2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
स्टोर मैनेजर एक प्रबंधकीय और जिम्मेदार पद है। स्टोर की विशेषज्ञता के बावजूद, चाहे वह सौंदर्य प्रसाधन, घरेलू उपकरण या शिशु आहार हो, प्रक्रिया का संगठन और इसलिए, निदेशक को जिन कार्यों को हल करना चाहिए, उनके लिए प्रबंधकीय अनुभव, संगठनात्मक कौशल और इसे धारण करने वाले व्यक्ति के नेतृत्व गुणों की आवश्यकता होती है। स्थिति।
हमें स्टोर मैनेजर की आवश्यकता क्यों है
खुदरा क्षेत्र में व्यवसाय के मालिक या उनके रिश्तेदार अक्सर दुकान चलाते हैं। जब वर्गीकरण का विस्तार होता है, बिक्री की मात्रा बढ़ती है, आउटलेट की संख्या बढ़ती है, मालिक काम की मात्रा का सामना करने में सक्षम नहीं हो सकता है।
खुदरा श्रृंखला और स्टोर के मालिक, सबसे पहले, रणनीतिकार हैं जो संभावनाओं को निर्धारित करते हैं और एक विकास अवधारणा विकसित करते हैं। और जीवन में अवधारणा को लागू करने के अभ्यास के लिए कई छोटे कार्यों को हल करने की आवश्यकता होती है जिसमें रणनीतिकारों के पास गड़बड़ करने का समय नहीं होता है। और यहां तक कि सबसे अद्भुत अवधारणा भी ध्वस्त हो सकती है यदि इसे गैर-पेशेवरों द्वारा लागू किया जाए।
इसके अलावा, एक किराए के निदेशक को शामिल करना,मालिक को न केवल गतिविधि और रणनीति की दिशा बनाने के लिए, बल्कि इसके विकास को नियंत्रित करने के लिए भी समय मिलता है, जो व्यवसाय के लिए खतरनाक कार्यों को रोकेगा।
स्टोर प्रबंधन के दृष्टिकोण
स्टोर मैनेजर के कर्तव्यों में केवल प्रशासनिक कार्य शामिल हो सकते हैं, जैसा कि बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं में प्रथागत है। निदेशक बिक्री की मात्रा, स्टोर में ऑर्डर, माल की आवाजाही और भंडारण, ग्राहकों की शिकायतों और कर्मचारियों के काम की निगरानी करता है। ऐसे निदेशक के अधीनस्थ व्यापारी होते हैं जो मात्रा निर्धारित करते हैं और खरीद में संलग्न होते हैं। लेकिन आपूर्तिकर्ताओं, कीमतों, वर्गीकरण केंद्रीय कार्यालय के अधिकार क्षेत्र में हैं, जो स्टोर के सभी मुद्दों से भी निपटता है।
एक निदेशक वास्तव में एक निदेशक हो सकता है जो वित्तीय नियोजन सहित स्टोर के संचालन और विकास के सभी क्षेत्रों से संबंधित है। निदेशक की अधिकतम स्वतंत्रता व्यापार मालिकों को स्टोर की वर्तमान गतिविधियों में हस्तक्षेप किए बिना वैश्विक मुद्दों से निपटने की अनुमति देती है। चूंकि एक निदेशक के रूप में ऐसा काम आपको आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों दोनों के साथ संवाद करने की अनुमति देता है, दोनों की समस्याओं को समझने के लिए, मालिक द्वारा मौजूदा के विकास और नई दिशाओं के विकास में सिर की राय और सलाह को ध्यान में रखा जा सकता है।
स्टोर मैनेजर के लिए आवश्यकताएँ
एक किराए के स्टोर मैनेजर के पास व्यापार के क्षेत्र में एक विशेष उच्च शिक्षा होनी चाहिए। आर्थिक या प्रबंधन शिक्षा की अनुमति है, लेकिन उच्च शिक्षा की आवश्यकता है। अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कार्य के संगठन का ज्ञान,मनोविज्ञान, नैतिकता और सौंदर्यशास्त्र, विपणन और विज्ञापन की मूल बातें - यह सब एक स्टोर मैनेजर के कर्तव्यों को पूरा करने में मदद करता है।
अगली आवश्यकता कार्य अनुभव की है। व्यापारिक क्षेत्र में, इस पद के लिए उम्मीदवार को कम से कम पांच साल तक काम करना चाहिए और प्रबंधन का अनुभव होना चाहिए, और कम से कम बीस लोगों को अधीनस्थ होना चाहिए।
सच है, स्टोर मैनेजर के रिज्यूमे में नियोक्ता अक्सर आवेदक के व्यक्तिगत गुणों पर ध्यान देते हैं: संगठनात्मक कौशल, ऊर्जा, परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना, रचनात्मक सोच और उच्च बुद्धि, यह मानते हुए कि बाकी सिखाया जा सकता है। नियोक्ताओं के लिए, व्यापार की बारीकियों का ज्ञान महत्वपूर्ण है; अनुनय, बातचीत और बैठक कौशल; कर्मियों का चयन, मूल्यांकन, प्रेरणा और उत्तेजना; संघर्षों को सुलझाने की क्षमता।
स्टोर मैनेजर की जिम्मेदारियां
स्टोर डायरेक्टर का काम एक व्यापारिक संस्थान की गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक, आर्थिक और वित्तीय मुद्दों को हल करना है।
निर्देशक को स्टोर के काम को व्यवस्थित करना चाहिए, उसका काम लागत कम करना और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना है।
स्टोर मैनेजर के कर्तव्यों में शामिल हैं:
- माल के लिए उचित मूल्य सुनिश्चित करना और बिक्री योजना को पूरा करना;
- काम के लिए स्टोर की तत्परता की जाँच करना: उत्पादों की गुणवत्ता, अलमारियों पर उनका प्रदर्शन, मूल्य टैग की उपलब्धता, स्वच्छता की स्थिति, व्यापार और माप उपकरणों की सेवाक्षमता;
- दस्तावेज़ीकरण की शुद्धता की जाँचमाल की डिलीवरी और उसकी बिक्री से संबंधित;
- सभी उत्पाद श्रेणियों के लिए इन्वेंट्री और टर्नओवर की निगरानी;
- उपभोक्ता मांग अनुसंधान के आधार पर उत्पादों की अनिवार्य सूची के अनुपालन का विकास और निगरानी;
- माल की आपूर्ति के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर करना और उनके निष्पादन की निगरानी करना, बातचीत करना;
- कमी के कारणों का निर्धारण, सूची का संगठन और प्रबंधन;
- टीम प्रबंधन, कर्मियों के काम की गुणवत्ता, उनके कौशल और उनके पदों के अनुपालन की जाँच करना;
- सुरक्षा और श्रम सुरक्षा के मानदंडों और आवश्यकताओं के अनुपालन का नियंत्रण।
स्टोर मैनेजर उम्मीदवार की खोज कैसे करें
स्टोर मैनेजर की नौकरी के विवरण में सामान्य आवश्यकताएं शामिल होती हैं, और स्टोर मैनेजर के लिए साक्षात्कार एक विशिष्ट नियोक्ता द्वारा कुछ आवश्यकताओं के साथ आयोजित किया जाता है। आम तौर पर साक्षात्कार प्रश्न:
- पिछले कार्यस्थल और कार्य लक्ष्यों पर कार्यात्मक कर्तव्य;
- संरचनात्मक अधीनता और रिपोर्टिंग का संगठन: तत्काल पर्यवेक्षक के साथ बातचीत कैसे की गई, और आवेदक ने अपने अधीनस्थों, उनके कार्यों को कैसे प्रबंधित किया;
- अधीनस्थों के प्रबंधन की सबसे यादगार स्थिति का विवरण - यह कैसे उत्पन्न हुआ, इसके कारण क्या हुआ, इसका अंत कैसे हुआ।
व्यापार कानून एक व्यापार संस्था के प्रमुख के लिए एक महत्वपूर्ण मुद्दा है।
स्टोर की तकनीकों को जानना भी महत्वपूर्ण है: यह कैसे खुलता और बंद होता है, उत्पाद वितरण के सिद्धांत,निरीक्षण निकायों के साथ काम करें।
और स्टोर की बारीकियों (माल, वर्गीकरण, कीमतों, खरीदारों की श्रेणी की प्रस्तुति का विवरण और विशेषताएं) का अध्ययन काम शुरू करने के बाद किया जा सकता है। मुख्य बात प्रत्येक घटक के महत्व को समझना है।
बहुविकल्पी
स्टोर मैनेजर के रिज्यूमे का चयन किया गया है, साक्षात्कार आयोजित किया गया है, स्टोर के मालिक को अपनी प्राथमिकताओं द्वारा निर्देशित, चुनाव करने के लिए छोड़ दिया गया है। अधिकांश नेटवर्क मालिक अपने स्वयं के कर्मचारियों को बढ़ावा देना पसंद करते हैं। यह कंपनी के साथ मिलकर विकास और विकास के लिए प्रयास करने के लिए एक अच्छी प्रेरणा है। इसके अलावा, लोग उत्पाद और उसकी विशेषताओं, जिस टीम में वे काम करते हैं, प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के सिद्धांतों और मालिकों की आवश्यकताओं के बारे में अच्छी तरह जानते हैं। और मजदूरों को तो सब खुद जानते हैं, जो जरूरी भी है।
आपके लाभ अन्य मामलों में हो सकते हैं। यदि आप अन्य स्टोर में अनुभव के साथ एक निर्देशक चुनते हैं, तो दृष्टिकोण और काम के सिद्धांतों का सेट एक नई जगह में गतिविधि में एक नई भावना को समान रूप से इंजेक्ट कर सकता है या वहां पूरी तरह से अस्वीकार्य हो सकता है।
किसी अन्य क्षेत्र में पूर्व अधिकारी मूल्यवान प्रबंधन अनुभव हैं, लेकिन खुदरा की बारीकियों में महारत हासिल करने में लंबा समय लगेगा।
एक पूर्व स्टोर मालिक जिसे किसी कारण से अपना व्यवसाय बंद करना पड़ा था, वही समस्याओं को एक नए स्थान पर ला सकता है।
स्टोर मैनेजर की स्थिति में दोस्त, रिश्तेदार और करीबी परिचित अक्सर एक विश्वसनीय रियर होते हैं, लेकिन बारीकियों की अनदेखी से गंभीर समस्याएं हो सकती हैं।
निर्देशक का व्यावसायिक विकासदुकान
निदेशक सहित किसी भी नए कर्मचारी को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। कोई भी उम्मीदवार, क्योंकि कोई आदर्श विशेषज्ञ नहीं हैं, प्रशिक्षण में अंतराल है। निचले स्तर पर एक इन-हाउस कर्मचारी को प्रबंधन की बुनियादी बातों में प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है, और दूसरे क्षेत्र के एक कार्यकारी को खुदरा के सिद्धांतों में प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है।
नए निर्देशक का अनुकूलन और तैयारी न केवल व्यक्तिगत रूप से, बल्कि पूरे व्यवसाय के लिए भी महत्वपूर्ण है। और जब गठन की अवधि समाप्त हो जाती है, तब भी स्टोर मैनेजर को अपने कौशल में लगातार सुधार करना होगा, क्योंकि बाजार अभी भी खड़ा नहीं है। नए बिक्री प्रोत्साहन उपकरण, मूल्य नीति और उत्पादों की श्रेणी, प्रतिस्पर्धी, कानूनी ढांचा, प्रबंधन लेखांकन, आपूर्तिकर्ता और उनके साथ बातचीत बदल रही है और दिखाई दे रही है।
एक सक्षम निदेशक, एक सक्षम और विश्वसनीय व्यक्ति जो काम के लिए आवश्यक उपकरणों का मालिक है, स्टोर का प्रबंधन करेगा ताकि मुनाफा बढ़े, और प्रतियोगी हमेशा पीछे रहे।
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