ट्रांसपोर्ट कंपनी "बाइकाल-सर्विस": काम के बारे में कर्मचारियों और ग्राहकों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आज "बाइकाल-सर्विस" की समीक्षाओं में बहुत से लोग रुचि रखते हैं। यह एक बड़ी परिवहन कंपनी है, जिसकी सेवाओं का उपयोग करने के लिए कई संभावित ग्राहक योजना बनाते हैं। इसलिए उनके लिए यह जानना जरूरी है कि अगर वे इस ऑफर का फायदा उठाते हैं तो उन्हें किस स्तर की सेवा और जिम्मेदारी का सामना करना पड़ेगा। इसके अलावा, यह एक बहुत बड़ी कंपनी है, जिसमें रिक्तियां लगातार खुली रहती हैं। जो लोग इस परिवहन कंपनी में नौकरी पाने जा रहे हैं, वे यह जानना चाहते हैं कि क्या उन्हें एक निश्चित समय सीमा के भीतर एक अच्छा वेतन मिल सकता है, जो कर्मचारी उन्हें वर्षों से जानते हैं, वे अपने नियोक्ता के बारे में क्या सोचते हैं।

कंपनी के बारे में

"बाइकाल-सर्विस" के बारे में समीक्षाओं का पूरी तरह से विरोध किया जा सकता है, इसलिए पहले आपको यह पता लगाना चाहिए कि यह कंपनी कैसी है, यह परिवहन सेवाओं के बाजार में कितने समय से है।

कंपनी इस बात पर जोर देती है कि यह संयोग से नहीं था कि उन्होंने इस विशेष दिशा को चुनाकाम, क्योंकि इसे हमारे देश में सबसे आशाजनक में से एक माना जाता है। रूस में विशाल क्षेत्र हैं, जो अधिकांश अन्य राज्यों के साथ अतुलनीय है, इसलिए इसके क्षेत्र में कार्गो परिवहन सेवाएं लंबे समय से मौजूद हैं और हमेशा मांग में रही हैं। आधुनिक दुनिया में, इस सेवा को एक नया विकास मिला है।

परिवहन कंपनी "बाइकल-सर्विस" 1994 के अंत से गतिशील रूप से विकसित हो रही है, जब उसने पहली बार इस बाजार में प्रवेश किया था, और तब से यह देश में सबसे बड़ी में से एक बन गई है। यह तब था, 90 के दशक के मध्य में, पहला परिवहन किया गया था। माल के साथ मेल और बैगेज कार मास्को से इरकुत्स्क तक पहुंचाई गई थी। समानांतर में, सुदूर पूर्व का सक्रिय विकास रूस के सबसे दूरदराज के हिस्सों में से एक के रूप में शुरू हुआ, जिसे इन सेवाओं की सख्त जरूरत है। 1995 के अंत तक, रूस के पूर्वी क्षेत्रों और उरल दोनों के साथ नियमित संचार स्थापित किया गया था।

इसके बाद रूसी संघ के विभिन्न शहरों में कंपनी के कई क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालय और कार्यालय खोले गए। 2000 के दशक की शुरुआत तक, बैकाल-सर्विस पहले से ही अपने लिए नए क्षितिज खोल रही थी, जिसने दक्षिणी क्षेत्रों को मजबूत लॉजिस्टिक संबंधों के साथ विकसित करना और जोड़ना शुरू कर दिया था। अधिक से अधिक नए शहरों में अतिरिक्त कार्यालय खोले गए। सड़क परिवहन का सक्रिय विकास शुरू हुआ, विशेष रूप से, मास्को और सेंट पीटर्सबर्ग जैसे मानचित्र पर रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण बिंदुओं को कवर किया गया था।

समानांतर में, कंपनी ने मास्को से माल के नियमित शिपमेंट पर स्विच करना शुरू किया, वे दैनिक आधार पर होते थे। 2007 में, हम अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने में कामयाब रहेपरिवहन, विशेष रूप से, चीन, अमेरिका, यूरोपीय संघ के देशों में माल पहुंचाना शुरू करने के लिए। वर्तमान में, कंपनी के पूरे रूस में पचास से अधिक कार्यालय हैं, जिसके कारण यह पूरे देश में कार्गो परिवहन के क्षेत्र में अग्रणी है। यह दृष्टिकोण आपको जल्द से जल्द डिलीवरी करने की अनुमति देता है, रास्ते में कार्गो में देरी नहीं करने के लिए, यह सब सभी प्रकार की अप्रत्याशित घटनाओं के जोखिम को कम करता है। कम से कम कंपनी तो यही दावा करती है।

सेवा

वर्तमान में, कंपनी कार्गो परिवहन सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करती है। ये हैं सड़क, रेल और हवाई डिलीवरी, सबसे तेज़ तरीका.

कौन सा विकल्प चुनना है यह पूरी तरह से ग्राहक की इच्छा, उसके कार्गो के मूल्य और साथ ही उसके आयामों पर निर्भर करता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक सार्वभौमिक कार्गो डिलीवरी सेवा भी है। इसमें उस शहर में डिलीवरी शामिल है जिसमें कंपनी का क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालय अभी तक नहीं खोला गया है। हालांकि, अगर ग्राहक चाहे तो यह तरीका संभव है। इसके लिए, एक निश्चित इलाके में एक विशेष अस्थायी प्रतिनिधित्व का आयोजन किया जाता है, भले ही वह काफी छोटा हो। अक्सर, ग्राहक मास्को से बेलारूस के शहरों में पार्सल भेजते समय सामानों की सार्वभौमिक डिलीवरी का उपयोग करते हैं। ये लाभ उपयोगकर्ताओं के लिए एक विस्तृत विकल्प प्रदान करते हैं ताकि वे वही चुन सकें जो उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप हो। यदि आवश्यक हो, तो परिवहन कंपनी "बाइकाल-सर्विस" के कर्मचारी डिलीवरी के तरीके में सही निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं औरसही परिवहन चुनना। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अधिकांश परिवहन कंपनियां एक निपटान के लिए माल की डिलीवरी के लिए सेवा प्रदान नहीं करती हैं जहां कंपनी का प्रतिनिधि कार्यालय नहीं खोला जाता है।

कंपनी स्वयं असाधारण रूप से उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने का प्रयास करने का दावा करती है। ग्राहकों को आकर्षित करने और उनकी वफादारी अर्जित करने के लिए, विशेष प्रचार नियमित रूप से आयोजित किए जाते हैं जो आम उपयोगकर्ताओं को बहुत सारा पैसा बचाने और कंपनी के नियमित ग्राहक बनने में मदद करते हैं। पहले से ही ऑर्डर करते समय, कोई भी गणना कैलकुलेटर का उपयोग करके विस्तार से पता लगा सकता है कि माल ढुलाई सेवा पर कितना खर्च आएगा।

दिलचस्प बात यह है कि हाल के वर्षों में, भले ही कंपनी बीस से अधिक वर्षों से बाजार में है, वे लगातार व्यवस्थित विकास के बारे में बात करते हैं। "बाइकाल-सर्विस" उन समस्याओं को हल करने के नए तरीकों की तलाश करने के लिए लगातार प्रयास कर रही है जो पहले असंभव थीं, ग्राहकों के लिए नई सेवाएं दिखाई देती हैं, जो कंपनी में विश्वास को मजबूत करती हैं। उदाहरण के लिए, वर्तमान में कार्गो के पूरे पथ को ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है। ग्राहकों के लिए ई-मेल और कंपनी की हॉटलाइन द्वारा परिचालन संबंधी जानकारी प्राप्त करना भी संभव है। माल की डिलीवरी के लिए एक अधिसूचना प्रणाली है। यह सब इसलिए किया जाता है ताकि ग्राहक देश के दूसरे छोर तक भी सामान भेजते हुए यथासंभव शांत महसूस कर सके। कंपनी इस बात पर जोर देती है कि वे ग्राहकों के लिए सबसे आरामदायक स्थिति बनाने के लिए लगातार प्रयास करते हैं, ताकि माल की निर्बाध डिलीवरी हो सके।

आज रूस में कई सौ परिवहन कंपनियां हैं जिनके पास हैतुलनीय अनुभव और क्षमताएं, लेकिन इस विस्तृत सूची में से चुनते समय, आपको सबसे पहले, विश्वसनीयता, सेवा और ग्राहक सहायता के मौजूदा स्तर पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

करियर

इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि आज कंपनी ने देश भर के पचास से अधिक शहरों में क्षेत्रीय कार्यालय और आधिकारिक प्रतिनिधि कार्यालय खोले हैं, यह विभिन्न क्षेत्रों में रिक्तियों के लिए हमेशा खुला रहता है।

वर्तमान में हम नौकरी सहायकों, तकनीकी सहायता ऑपरेटरों, बिक्री सहायकों, कैशियर, श्रम और पेरोल अर्थशास्त्रियों, बिक्री या ग्राहक सेवा प्रबंधकों, तकनीकी सहायता ऑपरेटरों, कॉल सेंटर ऑपरेटरों, संचालन प्रबंधकों, क्लर्कों, मुख्य लेखाकार, व्यवसाय की तलाश कर रहे हैं। विश्लेषक, प्रोग्रामर, शाखा प्रबंधक, क्षेत्रीय बिक्री प्रबंधक, रसद सेवा बिक्री प्रबंधक, फोर्कलिफ्ट ड्राइवर, लोडर।

उदाहरण के लिए, कज़ान में एक फोर्कलिफ्ट ड्राइवर तीस हजार रूबल के वेतन पर भरोसा कर सकता है। उन्हें शिफ्ट वर्क शेड्यूल के साथ पूर्ण रोजगार प्रदान किया जाएगा। इस पद के लिए एक से तीन साल का अनुभव आवश्यक है।

ऐसे विशेषज्ञ की नौकरी की जिम्मेदारियों में शामिल होंगे: कार्गो जारी करना और प्राप्त करना, गोदाम फोर्कलिफ्ट का प्रबंधन, भारी वाहनों को उतारना और प्राप्त करना, भारी वाहनों को लोड करना, फोर्कलिफ्ट का दैनिक रखरखाव, उपकरण और गोदाम की स्थिति का लॉग बनाए रखना उपकरण।

वेयरहाउस में माल प्राप्त करने और जारी करने, भारी वाहनों को उतारने और लोड करने में अनुभव वाले विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है। श्रेणी सी के लोडर ड्राइविंग के लिए ड्राइविंग लाइसेंस होना आवश्यक है, लोडर चालक के रूप में अनुभव - एक वर्ष से। एक महत्वपूर्ण लाभ फोल्डिंग उपकरण के साथ काम करने की क्षमता और ज्ञान होगा, विशेष रूप से, वजन ट्रॉलियों, फर्श के तराजू, rohl के साथ।

कंपनी रूसी संघ के श्रम कानून के अनुसार पंजीकरण की गारंटी देती है, गोदाम में काम करती है, स्थिर और नियमित वेतन भुगतान करती है।

लेकिन ओम्स्क में एक लोडर 25 हजार रूबल "साफ" के वेतन पर भरोसा कर सकेगा। वे पूरे कार्य दिवस में पूर्णकालिक रोजगार प्रदान करने के लिए तैयार हैं, जबकि किसी कार्य अनुभव की आवश्यकता नहीं है, इसलिए यह विशेषता उन छात्रों के लिए उपयुक्त है जो अपने पेशेवर करियर की शुरुआत में हैं।

लोडर के कर्तव्यों में माल को गोदाम में रखना, उतरना और लोड करना शामिल होगा। जिन आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए उनमें शारीरिक सहनशक्ति और कम से कम एक माध्यमिक शिक्षा है।

काम की छाप

मास्को में "बाइकाल-सर्विस" के बारे में कर्मचारियों की समीक्षा बहुत अलग है। यहीं पर कंपनी का सबसे बड़ा कार्यालय स्थित है।

बैकल-सेवा की समीक्षाओं में, कर्मचारी ध्यान दें कि, एक नियम के रूप में, उन सभी को एक विश्वसनीय और मैत्रीपूर्ण टीम से निपटना होगा, जिसमें अपर्याप्त लोगों की संख्या कम से कम हो।

वेतनएक प्रमुख संकेतक है कि इस कंपनी में काम करना बहुत अच्छा है। मॉस्को और अधिकांश अन्य शहरों में बाइकाल-सेवा की कई कर्मचारी समीक्षाओं में इस तरह के छापे मिल सकते हैं। कर्मचारी हर उस चीज़ का पूरा भुगतान करने के लिए हमेशा तैयार रहता है जिसका मूल रूप से वादा किया गया था। इसके अलावा, यहां ओवरटाइम से निपटने के लिए शायद ही कभी आवश्यक है; यदि आवश्यक हो, तो प्रबंधक नए लोगों को आवश्यक सहायता और सहायता प्रदान करते हैं। कर्मचारियों द्वारा बाइकाल-सेवा कंपनी के बारे में समीक्षाओं में अक्सर इस पर जोर दिया जाता है।

एक और महत्वपूर्ण कारक यह है कि सभी नई शाखाओं और क्षेत्रीय कार्यालयों को पेशेवर और अनुभवी कर्मचारियों की एक टीम की भर्ती करनी चाहिए जो जल्द से जल्द आवश्यक उत्पादन शुरू करने के लिए तैयार हों। एक सक्षम प्रबंधन नीति के कारण, बुरे कर्मचारियों से छुटकारा पाना संभव है, कर्मचारियों को प्रेरणा प्रणाली को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करना, परिणामस्वरूप, जो वास्तव में जिम्मेदारी और कर्तव्यनिष्ठा से काम करते हैं, उन्हें वास्तव में बाकी की तुलना में अधिक परिमाण का क्रम मिलना शुरू हो जाता है।. सकारात्मक पहलुओं के बीच, बैकाल-सेवा में काम की समीक्षा में इसका अक्सर उल्लेख किया जाता है।

नकारात्मक

यह पहचानने योग्य है कि कर्मचारियों की ओर से इस कंपनी के बारे में पर्याप्त नकारात्मक राय है। आप नियोक्ता "बाइकाल-सर्विस" के बारे में समीक्षाओं में अक्सर एकमुश्त नकारात्मकता पा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यह पता चला है कि कुछ शाखाओं और क्षेत्रीय कार्यालयों में आधिकारिक "श्वेत" वेतन के भुगतान में गंभीर समस्या है,नतीजतन, कर्मचारियों को लिफाफों में भुगतान किया जाता है। इसके अलावा, नियमित देरी होती है, हालांकि काफी कम (तीन से चार दिनों के लिए)। विशेषज्ञ के लिए सुविधाजनक समय पर छुट्टी पर जाना मुश्किल है, एक नियम के रूप में, अनुसूची मैनुअल द्वारा तैयार की जाती है, इसमें कुछ भी सही या सही करना बेहद समस्याग्रस्त हो सकता है। इसके अलावा, आपको अपने खर्च पर अस्पताल जाना पड़ता है, जिसका समग्र रूप से कंपनी की प्रतिष्ठा पर बुरा प्रभाव पड़ता है, जिससे बैकाल-सर्विस टीसी के बारे में कर्मचारियों की बड़ी संख्या में नकारात्मक प्रतिक्रिया होती है।

चिड़चिड़ापन नेतृत्व का निरंतर परिवर्तन है जो कई शाखाओं में प्रचलित है। अक्सर, अपने आस-पास होने वाली प्रक्रियाओं की पुरानी समझ रखने वाले कर्मचारी खुद को प्रमुख पदों पर पाते हैं, जो युवा और होनहार विशेषज्ञों के विकास में बाधा डालते हैं। यह राय बैकाल-सेवा के बारे में कई कर्मचारी समीक्षाओं में पाई जा सकती है।

असम्मानजनक प्रबंधन और काम करने की स्थिति

कई कर्मचारी खेद के साथ नोट करते हैं कि बॉस अपने अधीनस्थों के साथ पूरी तरह से अपमानजनक व्यवहार करते हैं, कुछ प्रबंधक अपने से नीचे के विशेषज्ञों के साथ संवाद करते समय लगातार अपवित्रता का उपयोग करते हैं, उन्हें अपमानित करते हैं। इन बिंदुओं को अक्सर कर्मचारियों द्वारा परिवहन कंपनी "बाइकाल-सर्विस" की समीक्षाओं में नोट किया जाता है।

कई शाखाओं और क्षेत्रीय कार्यालयों में काम करने की स्थिति वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। उदाहरण के लिए, कुछ गोदाम पुराने और परित्यक्त कारखानों में सुस्त मरम्मत के साथ सुसज्जित हैं। विभागों में काफी टर्नओवर होता है, इसका मुख्य कारण यह हैकंपनियों के पास लगातार इतने सारे खुले स्थान हैं। कुछ परिवीक्षाधीन अवस्था में ही छोड़ देते हैं, यह महसूस करते हुए कि इस कंपनी में उनकी कोई संभावना नहीं है।

कार्यालय के कर्मचारियों के कर्तव्यों में न केवल उनकी शाखा द्वारा किए जाने वाले सभी कार्यों का वित्तीय नियंत्रण शामिल है, बल्कि सभी प्रकार की व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर नियंत्रण भी शामिल है, जो इतने बड़े संगठन में निरंतरता की कमी को इंगित करता है। बैकाल-सर्विस में काम की समीक्षा में कई कर्मचारी इन कमियों के बारे में शिकायत करते हैं।

कुछ विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि कंपनी नियमित रूप से अपने कर्मचारियों और यहां तक कि संभावित विशेषज्ञों की उपेक्षा करती है। उदाहरण के लिए, वे आपको उस पते का उल्लेख किए बिना साक्षात्कार के लिए आमंत्रित कर सकते हैं जहां यह होगा।

जो अभी भी नौकरी पाने में कामयाब रहे वे निरंतर प्रसंस्करण के बारे में बात करते हैं। समीक्षाओं में, बैकल-सर्विस के ड्राइवर स्वीकार करते हैं कि, अपने मुख्य कर्तव्यों के अलावा, उन्हें अपने तत्काल पर्यवेक्षक द्वारा उन्हें सौंपे गए अतिरिक्त कार्यों को लगातार करना पड़ता है। नतीजतन, आपको एक लोडर, और एक क्लीनर, और एक रिसीवर दोनों बनना होगा। यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो उन्हें एक दिन निकाल दिया जाता है, लगभग कुछ भी भुगतान नहीं किया जाता है, क्योंकि अधिकांश कर्मचारी अनौपचारिक होते हैं, इसलिए उन्हें केवल न्यूनतम मजदूरी का भुगतान करना पड़ता है। अवकाश वेतन का भुगतान भी "सफेद" वेतन से किया जाता है। साथ ही, यह कर्मचारियों की वास्तविक आय का लगभग एक तिहाई बनाता है। प्रसंस्करण के लिए, जो नियमित रूप से होता है, एक नियम के रूप में, वे अतिरिक्त भुगतान नहीं करते हैं। बाइकाल की समीक्षाओं में कई कर्मचारी इसकी शिकायत करते हैं-सेवा"। इसके अलावा, एक परिवहन कंपनी में शारीरिक रूप से काम करना कठिन है, क्योंकि गोदाम गर्म नहीं होता है, इसलिए यहां सर्दियों में अकल्पनीय रूप से ठंड है, और गर्मियों में भीषण गर्मी है।

रसद के मुद्दे

जिन लोगों ने वास्तव में अनुभव किया कि यह संगठन कैसे काम करता है, सामान भेजते और प्राप्त करते समय नियमित रूप से कुछ समस्याओं का सामना करते हैं। बैकाल-सेवा के बारे में कर्मचारियों की समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, कई ग्राहकों को इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के साथ कुछ चिंता का व्यवहार करना जारी रखना चाहिए।

गोदाम में माल आसानी से गुम हो सकता है। इस कंपनी में ऐसी स्थितियों का सामना नियमित रूप से स्वयं कर्मचारियों के स्वीकारोक्ति के अनुसार होता है। इसे आसानी से दूसरे शहर में भेजा जा सकता है, जहां यह एक सप्ताह तक एक गोदाम में लावारिस पड़ा रह सकता है, जब तक कि ग्राहक अलार्म नहीं बजाते और हर कोई इसे गहनता से खोजने लगता है।

इसके अलावा, कार्गो को खोलने और माल के हिस्से के नुकसान के तथ्यों से निपटना होगा। ऐसा अक्सर नहीं होता है, लेकिन जब ऐसा होता है, तो यह उन सभी को झकझोर देता है, जिन्होंने यहां लंबे समय तक ईमानदारी से काम किया है, इस कंपनी पर भरोसा किया है, सलाह दी है और दूसरों को इसकी सिफारिश की है। नतीजतन, फर्म गैर-जिम्मेदाराना और केवल घृणित कार्य करके ग्राहकों को खो रही है।

जिम्मेदारी से नियमित रूप से अपने कर्तव्यों को पूरा करने वाले कर्मचारियों को ओवरटाइम से निपटना पड़ता है, सप्ताह में लगभग सात दिन काम करना पड़ता है, जबकि प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक कार्यस्थल पर बिताए गए अतिरिक्त घंटों को ध्यान में नहीं रख सकते हैं। कुछ शाखाओं में यह बात सामने आती है कि प्रति माह वास्तविक वेतन,विशेष रूप से एक नौसिखिए विशेषज्ञ के लिए, यह एक महीने में आठ से दस हजार रूबल तक हो सकता है, जो ऐसे श्रमिकों को अपनी प्रतिभा के लिए अधिक योग्य उपयोग खोजने के लिए छोड़ने के लिए उकसाता है। प्रबंधन दूर-दूर के कारणों से वेतन से मासिक कटौती करता है, किसी भी कदाचार के लिए जुर्माना लगाया जाता है। नतीजतन, महीने के अंत में, आपको अवास्तविक रूप से मज़ेदार धन प्राप्त करना होगा।

परिवहन कंपनी के ग्राहक

अब बैकाल-सर्विस के ग्राहकों की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करते हैं जिन्होंने वास्तव में इस कंपनी की सेवाओं के लिए आवेदन किया था।

कुछ का कहना है कि वे एक साल से अधिक समय से कंपनी की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, प्रदान की गई उच्च स्तर की सेवा से हमेशा संतुष्ट रहते हैं।

बाइकल-सर्विस ट्रांसपोर्ट कंपनी की समीक्षाओं में, कुछ उपयोगकर्ता ध्यान दें कि इस सहयोग से उनके पास केवल सकारात्मक भावनाएं हैं।

कार्यालय के कर्मचारियों के ग्राहकों के प्रति दृष्टिकोण से प्रसन्न, जो हमेशा विनम्र और मैत्रीपूर्ण रहते हैं, किसी भी, यहां तक कि सबसे भ्रमित करने वाली स्थिति को सुलझाने में मदद करने का प्रयास करते हैं। दस्तावेजों के साथ ठीक से काम करें। बैकाल-सर्विस कंपनी की समीक्षाओं में, वे बार-बार इस बात पर जोर देते हैं कि आपके कार्गो की ऑनलाइन आवाजाही को ट्रैक करना कितना सुविधाजनक है, जो आपको अप्रत्याशित घटना, नुकसान और अन्य उल्लंघनों की घटना को कम करने की अनुमति देता है।

गैरजिम्मेदारी

हालांकि, निष्पक्षता के लिए, यह ध्यान देने योग्य है कि बाइकाल-सेवा के बारे में बहुत कम सकारात्मक ग्राहक समीक्षाएं हैं। अक्सर, उपयोगकर्ता उस रवैये से असंतुष्ट और नाराज रहते हैं जिसके साथइस फर्म से सेवाएं मांगते समय मुठभेड़।

उदाहरण के लिए, किसी अन्य क्षेत्र में शिपमेंट के लिए शिपमेंट लेने के लिए निर्धारित समय पर नहीं पहुंचने से कर्मचारी आश्चर्यजनक रूप से गैर-जिम्मेदार हो सकते हैं।

नियमित रूप से, ग्राहकों को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि कार्गो पूरा नहीं आता है। नतीजतन, ग्राहकों को कर्मचारियों पर चोरी करने का संदेह है। इसके अलावा, उन्हें ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां प्रबंधन दायर की गई शिकायतों का जवाब देने के लिए अनिच्छुक होता है, उनके विचार की अवधि कई महीनों तक विलंबित हो सकती है। इस तथ्य के बावजूद कि नुकसान की लागत बहुत प्रभावशाली है - कई दसियों हज़ार रूबल तक।

टर्मिनल पर कार्गो का होना असामान्य नहीं है, जिससे समय पर डिलीवरी में देरी होती है। उसी समय, टीसी "बाइकाल-सर्विस" की समीक्षाओं को देखते हुए, नियमित और बड़े ग्राहक नियमित रूप से ऐसी स्थितियों का सामना करते हैं जब शिप किए गए कार्गो की लागत एक मिलियन रूबल से अधिक हो जाती है। नतीजतन, उपयोगकर्ताओं को आपूर्ति में व्यवधान से निपटना पड़ता है, जो समग्र रूप से कंपनी के प्रति दृष्टिकोण को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

मॉस्को और अधिकांश अन्य शहरों में "बाइकाल-सर्विस" की समीक्षाओं में अधिकांश ग्राहक खेद के साथ ध्यान देते हैं कि यहां प्रदान की जाने वाली सेवाओं का स्तर उल्लिखित उच्च आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। वे बस पूरे नहीं होते हैं। सड़क पर माल नियमित रूप से टूट जाता है, खो जाता है, वे आसानी से गलत पते वाले को पैकेज देकर प्राप्तकर्ता को भ्रमित कर सकते हैं, वे आवंटित समय के भीतर शायद ही कभी फिट होते हैं। नतीजतन, मालवाहकों को गोदामों में हफ्तों तक तलाशी लेनी पड़ती है, जब ड्राइवर और फारवर्डर वेसबिल में कुछ मिलाते हैं, इसे गलत पर ले जाते हैंवह गोदाम, और यहां तक कि घृणित रूप से निष्पादित दस्तावेजों के अनुसार, जिसके अनुसार कम से कम कुछ छोरों को खोजना बहुत ही समस्याग्रस्त है। बाइकाल-सेवा की समीक्षाओं में, ग्राहक स्वीकार करते हैं कि पार्सल और कार्गो ट्रैकिंग सेवा वास्तव में बहुत बुरी तरह से काम करती है। यह इस तथ्य के कारण है कि इतनी बड़ी परिवहन कंपनी में रसद असंतोषजनक है।

मास्को में बैकाल-सर्विस के बारे में सबसे आक्रोशपूर्ण समीक्षा इस तथ्य से संबंधित है कि कंपनी खुले तौर पर चोरी करती है, और पूरी तरह से दण्ड से मुक्त। वे सामान को सीधे पैकेजिंग से हटा सकते हैं। यदि पहले मामले को प्रेषण के दौरान समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, तो जब प्राप्तकर्ता को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि बाहरी पैकेजिंग को खुले तौर पर खोला गया था, आंतरिक पैकेज फाड़ा गया था, एक दर्जन आइटम वापस ले लिए गए थे, और फिर सब कुछ मोटे तौर पर हाथ से सिल दिया गया था, कंपनी के कर्मचारियों की बेईमानी के बारे में अब कोई संदेह नहीं है। उसी समय, नेतृत्व हठपूर्वक उन्हें कवर करता है, उल्लंघनों और गलतियों को स्वीकार करने से इनकार करता है। इसके बजाय, वे आधिकारिक तौर पर दावों का जवाब देते हैं कि उन्हें इसमें कोई दोष नहीं दिखता है। साथ ही, भविष्य के लिए, ऐसी स्थिति को बाहर करने के लिए, वे एक अपारदर्शी फिल्म के साथ कार्गो की सुरक्षा के लिए एक सेवा प्रदान करते हैं, ताकि कर्मचारी स्वयं इस बात से अनजान रहें कि वे वास्तव में क्या परिवहन कर रहे हैं। इसका सीधा सा मतलब है कि प्रबंधन को अपने कर्मचारियों पर भरोसा नहीं है। साथ ही, वह उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने की कोशिश नहीं करता है, लेकिन इन जोखिमों को कम करने की कोशिश करने के लिए, केवल अतिरिक्त सेवाओं की कीमत पर, अपने स्वयं के पैसे के लिए ग्राहकों को प्रदान करता है। यह सब टीसी "बाइकल-सर्विस" के बारे में बड़ी संख्या में नकारात्मक समीक्षाओं की ओर जाता है।

नुकसान

एक और समस्या जिससे नियमित रूप से इस कंपनी के साथ काम करने वाले हर व्यक्ति को कार्गो क्षति का सामना करना पड़ता है। ये तथ्य नियमित रूप से बाइकाल-सेवा की समीक्षाओं में पाए जाते हैं। साथ ही, परिवहन कंपनी आश्वासन देती है कि वे व्यवहार में इन कर्तव्यों का पालन न करते हुए, सबसे नाजुक सामान सुरक्षित और स्वस्थ पहुंचाने के लिए तैयार हैं।

उदाहरण के लिए, ग्राहकों को नियमित रूप से रिपोर्ट मिलती है कि उनका शिपमेंट ट्रांज़िट में क्षतिग्रस्त हो गया है। वहीं, ऐसी स्थिति में भी कंपनी अपनी गलतियों को मानने से साफ इनकार करती है, क्षतिग्रस्त कार्गो के लिए भी डिलीवरी के लिए पूर्ण भुगतान की मांग करती है।

यह रवैया बैकाल-सेवा के बारे में नकारात्मक समीक्षा की ओर ले जाता है, क्योंकि, ग्राहकों के अनुसार, जिन्होंने वास्तव में इस कंपनी के काम का सामना किया है, उनके साथ सहयोग आपके लिए केवल परेशानियों, समय और धन की बर्बादी के साथ समाप्त होगा।

इसके अलावा, नियमित रूप से दावे उठते हैं और माल की डिलीवरी की शर्तें। कंपनी समय सीमा का उल्लंघन करती है, जो स्वयं निर्धारित होती है, और ग्राहकों को निर्दिष्ट दिन पर सामान लाने का वादा भी करती है। व्यवहार में, सेंट पीटर्सबर्ग से मास्को तक कार्गो की डिलीवरी में पांच दिन लग सकते हैं, जो विशेषज्ञों के एक बड़े स्टाफ के साथ इतनी बड़ी परिवहन कंपनी के लिए अस्वीकार्य है। ये संकेतक केवल यह संकेत दे सकते हैं कि कंपनी ने रसद स्थापित नहीं की है, और विभागों के प्रमुख और सामान्य विशेषज्ञ ग्राहकों को बिल्कुल भी महत्व नहीं देते हैं, यह मानते हुए कि इतनी बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के साथ, उनमें से कई के नुकसान से काम प्रभावित नहीं होगा। पूरी कंपनी, उसकी आय और कारोबार।।वास्तव में, इतनी बड़ी संख्या में नकारात्मक समीक्षाओं के साथ, कंपनी के पास कम और कम वफादार ग्राहक हैं जो भविष्य में समान मात्रा में इसके साथ सहयोग करने के लिए तैयार हैं।

जो लोग इस कंपनी के साथ एक साल से अधिक समय से काम कर रहे हैं, वे ध्यान दें कि हाल के वर्षों में स्थिति तेजी से बिगड़ने लगी है। यदि कुछ साल पहले, कंपनियों ने माल के परिवहन के लिए काफी जिम्मेदारी से संपर्क किया था, तो अब अधिक से अधिक बार उन्हें अघुलनशील समस्याओं, लापरवाही और गैर-जिम्मेदारी से निपटना पड़ता है। ग्राहकों के लिए बक्से लगातार फटे हुए आते हैं, जबकि कार्गो अक्सर क्षतिग्रस्त हो जाता है या पूरा नहीं हो सकता है। इस वजह से, कई कंपनियां जिन्होंने लंबे समय तक बैकाल-सेवा के साथ सफलतापूर्वक सहयोग किया है, वे अब इन संबंधों को समाप्त करने के बारे में गंभीरता से सोचने लगी हैं, क्योंकि वे नियमित रूप से प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता से असंतुष्ट रहती हैं। कोई माल ढुलाई के लिए नई कंपनियों की तलाश शुरू कर रहा है।