रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों की समीक्षा - कंपनी के बारे में और उसमें काम करने के बारे में

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आज ग्राहकों और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि जारी है, इसलिए यह प्रश्न बना रहता है: "कौन सा ऑपरेटर चुनना है?" दूरसंचार बाजार में एक खिलाड़ी और एक प्रमुख नियोक्ता ओजेएससी रोस्टेलकॉम है। यह प्रदाता क्या है? रोस्टेलकॉम के बारे में कर्मचारी समीक्षाएँ क्या हैं?

कंपनी के बारे में

हमारे देश में दूरसंचार सेवाओं का बाजार तेजी से विकसित हो रहा है। OJSC रोस्टेलकॉम 2006 से एक अंतर्क्षेत्रीय ऑपरेटर रहा है और कई रूसी क्षेत्रों में काम करता है। यह अंतिम स्थिति से बहुत दूर है, लेकिन यह "बिग थ्री" ऑपरेटरों में शामिल नहीं है। कंपनी कौन सी सेवाएं प्रदान करती है?

• स्थानीय और लंबी दूरी की टेलीफोनी।
• ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस।
• इंटरएक्टिव टीवी।
• सेलुलर।

कंपनी की गतिविधियां

रोस्टेलकॉम ई-सरकार के निर्माण और विकास के लिए विभिन्न राज्य कार्यक्रमों को लागू करता है, चुनावों के कामकाज को सुनिश्चित करता है, आदि। यह दूरसंचार सेवाओं के बाजार में अग्रणी है,रूसी सरकारी एजेंसियों और कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं को प्रदान किया गया। यह पे-टीवी सेवाओं (8 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता) के प्रावधान में अग्रणी स्थान रखता है। कंपनी के पास रूसी संघ में सबसे बड़ा बैकबोन नेटवर्क है, जिसकी कुल लंबाई 500,000 किमी है। अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट रेटिंग के अनुसार, कंपनी की एक स्थिर वित्तीय स्थिति है। 2015 की पहली तिमाही के लिए राजस्व 70 बिलियन रूबल से अधिक था, शुद्ध लाभ - दो बिलियन से अधिक रूबल।

रोस्टेलकॉम एक नियोक्ता के रूप में

कंपनी एक प्रमुख नियोक्ता है, जो बिना किसी देरी के आधिकारिक रोजगार, एक पूर्ण सामाजिक पैकेज, एक स्थिर नौकरी, सफेद मजदूरी प्रदान करती है। अक्सर उस टीम के सकारात्मक पक्ष पर ध्यान दिया जाता है जिसमें वे काम करते हैं। रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों की प्रतिक्रिया हमें कई मुद्दों को हल करने के लिए कंपनी के वाणिज्यिक दृष्टिकोण पर ध्यान देती है। उदाहरण के लिए, खराब लाइन मापदंडों के साथ भी स्थापना की जाती है। प्राथमिकता बाजार पर कब्जा करना, योजना को पूरा करना और पूरा करना है, न कि कर्मियों को। वे मुख्य रूप से बिक्री एजेंटों और सेल्सपर्सन की भर्ती करते हैं, जबकि अन्य विशेषज्ञ कम हो जाते हैं। रोस्टेलकॉम में नौकरियां, साक्षात्कार से पहले किस कर्मचारी की समीक्षा का अध्ययन किया जाना चाहिए, विभाग और क्षेत्र के आधार पर भिन्न होता है।

कंपनी के बारे में कर्मचारियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया

कर्मचारी ध्यान दें कि कंपनी हाल ही में बेहतर के लिए बदल गई है, एक सकारात्मक विकास की योजना बनाई गई है। रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों की कुछ सकारात्मक समीक्षाएं नियोक्ता के निम्नलिखित लाभों को दर्शाती हैं:

• काम स्थिर, सरल और स्पष्ट, सुव्यवस्थित है;
• प्रतिष्ठित कंपनी में करियर का अवसर;
• स्वीकार्य काम करने की स्थिति;
• ठोस टीम और उच्च कॉर्पोरेट नैतिकता;
• कई क्षेत्रों में नेतृत्व परिवर्तन के बाद वेतन और धन में वृद्धि।

रोस्टेलकॉम के बारे में कर्मचारियों से नकारात्मक प्रतिक्रिया

जैसा कि कर्मचारी कहते हैं, कंपनी के पुराने योग्य विशेषज्ञों को 90% कर दिया गया है। बड़ी छंटनी का मतलब है कि नए और शेष कर्मचारियों को उन लोगों की कई जिम्मेदारियां लेने के लिए मजबूर किया जाता है जिन्हें समान वेतन स्तर पर बेमानी बना दिया गया है। रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों ने कर्मियों के संबंध में प्रबंधन द्वारा अपनाई गई नीति पर नकारात्मक प्रतिक्रिया व्यक्त की। कई समीक्षाएं इस नियोक्ता की समान कमियों को इंगित करती हैं।

• प्रबंधन टीम की अक्षमता।
• प्रतिकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु।
• नौकरशाही और लालफीताशाही। सॉफ्टवेयर बहुत खराब तरीके से काम करता है, इससे पहले कि आप कुछ करें, आपको अपने कार्यों को कई लोगों के साथ समन्वयित करने की आवश्यकता है। अनुबंध लंबे समय के लिए, लगभग एक महीने के लिए संपन्न होते हैं।
• उच्च कारोबार। कोई सक्षम कार्मिक नीति नहीं है। वे नहीं रखते हैं, अच्छे विशेषज्ञों की सराहना नहीं करते हैं।
• छोटा वेतन केवल शीर्ष प्रबंधकों के योग्य है।
• पारंपरिक संचार टूट गया है। पुराने उपकरण, केबल, गास्केट आदि। प्रमुख मरम्मत की योजना नहीं है। कंपनी अपने लिए भी उच्च गुणवत्ता वाला संचार प्रदान करने में सक्षम नहीं हैकर्मचारी।
• फिटर उपकरण खरीदते हैं और अपने खर्च पर गैस का भुगतान करते हैं।
• साक्षात्कारकर्ताओं और ग्राहकों को गलत सूचना देना।

रोस्टेलकॉम में काम, कर्मचारियों की प्रतिक्रिया जिसके बारे में प्रबंधन को कंपनी की समस्याओं के बारे में सोचना चाहिए, कर्मचारियों की भारी कार्यभार और कम प्रेरणा की विशेषता है। कई वरिष्ठ प्रबंधन की वफादारी के आधार पर 35% बोनस के साथ नई वेतन प्रणाली से संतुष्ट नहीं थे, 95% तक का बड़ा जुर्माना। कंपनी के प्रधान कार्यालय में कर्मचारियों की अपीलों और शिकायतों पर किसी भी तरह से टिप्पणी नहीं की जाती है।

ग्राहक "रोस्टेलकॉम" प्रदाता के बारे में समीक्षा करते हैं

रोस्टेलकॉम के बारे में बड़ी संख्या में समीक्षाएं लिखी गई हैं, उनमें से कुछ सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हैं। प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लाभों में, ग्राहक हाइलाइट करते हैं:

• टैरिफ द्वारा अनुकूल परिस्थितियां और कीमतें;
• स्थिर वाई-फाई;
• टेलीविज़न के संदर्भ में, वे संग्रह और एक स्पष्ट छवि को नोट करते हैं।

सामान्य तौर पर, रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों और उपभोक्ताओं की नकारात्मक प्रतिक्रिया प्रबल होती है। इस प्रदाता के बारे में नकारात्मक राय की प्रबलता को आंशिक रूप से इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि, कंपनी की सहायता सेवा में समझ नहीं पाने के कारण, एक निराश ग्राहक अपने असंतोष को व्यक्त करने के लिए अधिक इच्छुक है। रोस्टेलकॉम सेवाओं के उपभोक्ता कई कमियों को नोट करते हैं।

• लाइनों की गुणवत्ता, रखरखाव और सेवा खराब है।
• कोई सेवा नहीं। गैर-जिम्मेदार ग्राहक सेवा।
• खराब ग्राहक सेवा औरतकनीशियन।
• ग्राहकों की शिकायतों का समाधान न करें।

रोस्टेलकॉम के ग्राहक किस बात से नाखुश हैं?

कई ग्राहक बहुत कम इंटरनेट गति को नोट करते हैं, अक्सर टैरिफ, निरंतर प्रस्थान, रुकावट और इंटरनेट के वियोग में बताए गए अनुसार बिल्कुल भी नहीं। प्रदाता "रोस्टेलकॉम", जिसकी समीक्षा ज्यादातर नकारात्मक है, कई उपभोक्ताओं के अनुसार, ग्राहकों को गलत सूचना देता है। भुगतान के लिए रसीदें देर से भेजी जाती हैं, और फिर जुर्माना लगाया जाता है। उपभोक्ता भुगतान के साथ अक्सर तकनीकी समस्याएं होती हैं।

"रोस्टेलकॉम संपर्क केंद्र", कर्मचारियों और ग्राहकों की समीक्षा जिसके बारे में बहुत विरोधाभासी हैं, बहुत आलोचना का भी कारण बनता है। उपभोक्ता ध्यान दें कि तकनीकी सहायता के माध्यम से प्राप्त करना बहुत मुश्किल है, समर्थन सेवा कार्यकर्ता समस्या में तल्लीन नहीं होते हैं और बातचीत को जल्दी से समाप्त करने का प्रयास करते हैं, सवालों के जवाब नहीं देते हैं, बातचीत के दौरान समान याद किए गए वाक्यांशों का उपयोग करते हैं, इसके अलावा, वे उठाते हैं कार्यस्थल पर हैंडसेट ताकि ग्राहक कॉल से परेशान न हों।

मास्को क्षेत्र के ग्राहकों ने रोस्टेलकॉम के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ी, क्योंकि कंपनी ने भुगतान प्रणालियों और टर्मिनलों के साथ समझौतों को समाप्त नहीं किया, जिसके कारण उपभोक्ताओं को अतिरिक्त लागत का सामना करना पड़ा और संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय असुविधा का सामना करना पड़ा। अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों के विपरीत, रोस्टेलकॉम भुगतान के तुरंत बाद होम टेलीफोनी सेवाओं को सक्रिय नहीं करता है, लेकिन केवल तीन दिनों के बाद।

निष्कर्ष

बिगरोस्टेलकॉम के बारे में नकारात्मक समीक्षाओं की संख्या एक खतरनाक संकेत है। रोस्टेलकॉम के कर्मचारियों की प्रतिक्रिया भी इस आशंका को दर्शाती है कि कंपनी टूट रही है। कंपनी के लिए सामान्य कर्मचारियों की राय को ध्यान में रखना बेहद जरूरी है, क्योंकि वे संगठन की नींव हैं।

रूसी दूरसंचार बाजार विकसित हो रहा है। भविष्य में, बड़े निगमों द्वारा क्षेत्रीय ऑपरेटरों और छोटे प्रदाताओं का अवशोषण जारी रहेगा। जो कंपनियां आधुनिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करतीं, प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकतीं, या तो पुनर्निर्माण करेंगी या बाजार से गायब हो जाएंगी।