सौंदर्य सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें: एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें? न केवल नौसिखिए उद्यमी इस मुद्दे पर अपना सिर खुजला रहे हैं, बल्कि व्यापार प्रतिनिधि भी हैं जिन्होंने पहले ही बड़े मुनाफे का स्वाद चखा है। उदाहरण के लिए, ब्यूटी सैलून। प्रत्येक प्रांतीय शहर में उनमें से कितने हैं, और हम मेगासिटी के बारे में क्या कह सकते हैं? भीड़ में कैसे न खोएं, अपने आप को सही तरीके से कैसे पेश करें, ब्यूटी सैलून में नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें और उन्हें कैसे रखें, और इस कठिन व्यवसाय क्षेत्र में कैसे सफल हों? आइए इसे एक साथ समझने की कोशिश करें।

स्थान

ब्यूटी सैलून खोलने से पहले, आपको इसके भविष्य के स्थान के पेशेवरों और विपक्षों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। सबसे पहले निम्नलिखित शर्तों पर ध्यान दें:

• जिला;
• परिवहन सुलभता;
• रहने की योग्यता;
• आस-पास प्रतिस्पर्धियों की कमी।

जब किसी जिले को चुनने की बात आती है, तो यह उसकी प्रतिष्ठा नहीं है, बल्कि, सबसे पहले, इस प्रकार की संस्था को खोलने के लिए उसमें रहने वाले लोगों की आवश्यकता है। वास्तविक योजनाएं होनी चाहिएब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करें। उदाहरण के लिए, शहर का एक आवासीय क्षेत्र एक कुलीन उपनगरीय गांव से बेहतर स्थान हो सकता है। क्यों? बहुत आसान। एक रिहायशी इलाके में रहने वाली एक लड़की शहर के केंद्र में संचालित एक ब्यूटी सैलून के लिए सड़क पर अपना आधा दिन नहीं बिताना चाहेगी, और वह निश्चित रूप से पास में स्थित एक को देखेगी (और अगर वह इसे पसंद करती है, तो वह उसे लाएगी) दोस्तों अगली बार)। एक कुलीन उपनगरीय गाँव के निवासी, निश्चित रूप से अपने क्षेत्र के ठीक बगल में स्थित एक ब्यूटी सैलून में जा सकते हैं, लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, वे ऐसा केवल आपातकालीन मामलों (टूटे हुए नाखून) में करते हैं, और तब भी हमेशा नहीं। अधिक बार वे सबसे बड़े और सबसे फैशनेबल सैलून में जाते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो वे घर पर एक विशेषज्ञ को बुलाते हैं।

नाई तक पहुंचने की क्षमता एक महत्वपूर्ण शर्त है। पास में एक पार्किंग स्थल होना चाहिए जहां ग्राहक अपनी कार छोड़ सकें, और जिनके पास निजी परिवहन नहीं है उन्हें स्टॉप से सड़क पर ज्यादा समय नहीं बिताना पड़ेगा। आसपास के क्षेत्र की भलाई उन लोगों के लिए भी महत्वपूर्ण है जो ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने में रुचि रखते हैं, लेकिन शायद इसे समझाने की आवश्यकता नहीं है। खिड़की के माध्यम से एक सुंदर दृश्य देखना अधिक सुखद है, न कि डंप। यदि किसी कारण से अचानक परिस्थितियाँ बदल जाती हैं, उदाहरण के लिए, खिड़की से पार्क तक के दृश्य को एक निर्माण स्थल से बदल दिया जाएगा, तो आप ऐसे फोटो पर्दे का उपयोग कर सकते हैं जो अब लोकप्रिय हैं।

अंतिम बिंदु स्पष्ट है, और यह मुख्य रूप से शुरुआती लोगों पर लागू होता है। यदि ब्यूटी सैलून में नियमित ग्राहक हैं, और आप पड़ोसी क्षेत्र में एक और शाखा खोलते हैं, तो यह बहुत संभव है कि आप नहीं हैंआपको इस बारे में सोचना होगा कि ग्राहकों को ब्यूटी सैलून और प्रतिस्पर्धियों की ओर कैसे आकर्षित किया जाए।

विज्ञापन अभियान और प्रचार करना

प्रतिष्ठान कितना भी महान क्यों न हो, उसे विज्ञापन की जरूरत होती है। आप मीडिया में एक टीवी स्पॉट या एक लेख ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन यह एक सस्ता आनंद नहीं है जो ग्राहकों की अचानक आमद की गारंटी नहीं देता है। विज्ञापन अभियान चलाने से पहले, आपको अपनी स्वयं की वित्तीय क्षमताओं का वास्तविक रूप से आकलन करने की आवश्यकता है। हमेशा महंगी परियोजनाएं लाभ नहीं लाती हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रचार टीवी विज्ञापन की तुलना में दस गुना अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है। उदाहरण के लिए, कार्रवाई का ऐसा प्रकार। "पारिवारिक सप्ताहांत" वयस्क बाल कटवाने एक्स रूबल, बच्चों के - उपहार के रूप में। यदि आप एक माँ से वादा करते हैं कि वह अपने बच्चे को बाल कटाने, स्टाइल करने और अन्य प्रक्रियाओं (पूरी कीमत पर) पर खर्च करने के लिए व्यस्त रखेगी, तो सैलून चुनते समय यह उसके लिए एक निर्णायक कारक हो सकता है।

खुद की वेबसाइट

इंटरनेट प्रगति का इंजन है। अपनी खुद की वेबसाइट बनाना, जो न केवल प्रदान की गई सेवाओं और उनकी लागत पर डेटा को लगातार अपडेट करेगा, बल्कि सुंदरता के विषय पर दिलचस्प लेख, तैयार कार्यों की तस्वीरें, प्रचार और छूट के बारे में जानकारी, अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेगा। अपनी खुद की वेबसाइट बनाना आवश्यक नहीं है, आप सोशल नेटवर्क पर एक समूह खोल सकते हैं, लेकिन जो लोग ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने के बारे में सोच रहे हैं, उन्हें पता होना चाहिए कि उनकी अपनी वेबसाइट सोशल नेटवर्क पर एक पेज की तुलना में बहुत अधिक प्रभावी दिखती है।.

रेफ़रलसंचयी छूट की प्रणाली और प्रणाली

आगंतुकों के लिए सबसे अच्छा प्रोत्साहन सेवा की गुणवत्ता को खोए बिना पैसे बचाने का अवसर है। एक भी व्यक्ति सुखद छूट से इंकार नहीं करेगा, और अगर हम अतिरिक्त बोनस के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह कई गुना अधिक सुखद है। नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक सिद्ध तरीका रेफरल सिस्टम है। जो अपने साथ नए ग्राहक लाता है वह एक इच्छुक व्यक्ति बन जाता है, क्योंकि छूट उस राशि पर निर्भर करेगी जिसके लिए रेफरल ने सेवा का आदेश दिया था।

ग्राहक डेटाबेस बनाना

आगंतुकों को बनाए रखने के लिए एक आगंतुक डेटाबेस एक शक्तिशाली उपकरण है। आधुनिक तकनीकों द्वारा प्रदान किए गए अवसरों का उपयोग करके, आप नियमित रूप से ग्राहकों को अपने बारे में याद दिला सकते हैं। मुख्य बात यह है कि यह विनीत और सक्षम हो। एक ही प्रकार के संदेशों को नियमित रूप से प्राप्त करने पर, क्लाइंट केवल मेलिंग प्राप्त करने से इंकार कर देता है। आप क्लाइंट को "प्रिय (ग्राहक का नाम) जैसे संदेश से प्रभावित कर सकते हैं, हम आपको खुश करने की जल्दी में हैं! आप उन लोगों की सूची में हैं, जो इस सप्ताह हमारे सैलून से संपर्क करके, फिल्म "द मार्टियन", या "एक्शन इन द ब्यूटी सैलून …" या "हर कोई" के प्रीमियर के लिए पांच टिकटों की ड्राइंग में भाग लेंगे। सप्ताहांत में हमारे सैलून में आने वाले लोग कंपनी "ओरिफ्लेम" से पुरस्कारों की ड्राइंग में भाग लेंगे। और कोई भी निश्चित रूप से इसका विरोध नहीं कर सकता है: "आपके जन्मदिन की पूर्व संध्या पर, आपको हमारे ब्यूटी सैलून की सभी सेवाओं पर 50% की छूट मिलती है।"

ग्राहकों को उपहार

अपने ग्राहकों से प्यार करें और उन्हें लाड़ प्यार करें।"हर पांचवें ग्राहक के लिए जो दिन के दौरान हमसे संपर्क करता है, एक फेस मास्क बिल्कुल मुफ्त है" - एक छोटी सी, लेकिन अच्छी। जिस दिन सैलून एक महीने, छह महीने, एक साल में बदल जाए, अपने आगंतुकों को पुरस्कृत करें, उनके साथ जश्न मनाएं। और इस तरह की घटनाओं को सोशल नेटवर्क और अपनी वेबसाइट पर कवर करना सुनिश्चित करें। यह सबसे अच्छा विज्ञापन है।

सहबद्ध कार्यक्रम

अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने के उद्देश्य से व्यवसाय में संबद्ध कार्यक्रम एक उत्कृष्ट और काफी प्रभावी तरीका है। पार्टनर का एक ही इंडस्ट्री से होना जरूरी नहीं है। उदाहरण के लिए, क्रिया "सैलून में अपने बाल कटवाएं और किसी रेस्तरां में 50% तक की छूट के लिए कूपन प्राप्त करें।" बढ़िया विकल्प, है ना? और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह न केवल उन लोगों के लिए उपयुक्त होगा जो ब्यूटी सैलून में अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में रुचि रखते हैं, बल्कि अन्य उद्योगों में भी भागीदार हैं। पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग दोनों पक्षों के लिए सफलता का मार्ग है।

एक ब्यूटी सैलून का इंटीरियर। ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें

सौंदर्य सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने में इंटीरियर डिजाइन का बहुत महत्व है। सामान्य सिद्धांत हैं, लेकिन मूल रूप से आपको लक्ष्य समूह की प्राथमिकताओं से शुरू करने की आवश्यकता है, जिस पर सैलून केंद्रित होगा। यदि 35 वर्ष से कम आयु के लोग इसे देखने आएंगे, तो प्रयोगों से डरो मत। चमकीले रंग, असाधारण लेआउट समाधान और लोकप्रिय शैली मिनी बार को ताजा जूस या कम अल्कोहल पेय के साथ पूरी तरह से पूरक करेंगे। सामान्य सेवा क्षेत्र बनाना भी संभव है। अक्सर इस आयु वर्ग के ग्राहक समूहों में आते हैं, इसलिए उन्हें संचार प्रदान करने में कोई हर्ज नहीं हैप्रक्रियाओं के दौरान।

यदि ब्यूटी सैलून को पुराने दर्शकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, तो शैली को अधिक शांत और संयमित चुना जाना चाहिए। अविश्वसनीय केशविन्यास और मेकअप के साथ मॉडल की उज्ज्वल तस्वीरें यहां जगह से बाहर होंगी, और मिनी बार को बैठने की जगह और कॉफी और केक परोसने से बदला जा सकता है। फेंग शुई का उपयोग करके ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, इसके सिद्धांत पर भी विचार करना उचित है।

यह दिलचस्प है

इस सिद्धांत के अनुसार हर व्यवसाय का अपना एक रंग होता है। उदाहरण के लिए, लाल और स्टील के रंगों में बना एक डिज़ाइन बहुत स्टाइलिश लगेगा, लेकिन यह संयोजन ब्यूटी सैलून के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है। अवचेतन स्तर पर, एक व्यक्ति जिसे इस तरह के सैलून में उच्चतम स्तर पर सेवा दी गई है, वह अभी भी यहां वापस नहीं आना चाहेगा। फेंग शुई विशेषज्ञ कमरे और नियोजन क्षेत्रों को डिजाइन करने के चरण में अभी भी योजना शुरू करने की सलाह देते हैं, लेकिन भले ही सैलून पहले से ही सजाया गया हो और लंबे समय से काम कर रहा हो, आप स्थिति को ठीक कर सकते हैं और इस तरह ग्राहकों के प्रवाह को बढ़ा सकते हैं।

जादू में विश्वास करने वालों के लिए

सौंदर्य सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने का एक और विकल्प है। षड्यंत्र और विशेष संस्कार इसमें मदद कर सकते हैं। कई लोग कमरे के प्रवेश द्वार पर एक घंटी टांगते हैं, लेकिन वे नहीं जानते कि एक दिन में कुछ शब्द, और यह एक साधारण सजावट से एक ब्यूटी सैलून की उपस्थिति बढ़ाने के लिए एक उपकरण में बदल जाएगा। ऐसा करने के लिए, आपको अमावस्या की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है और देर रात तक, चंद्रमा को देखते हुए, रूबीघंटी, कह रही है: "पूरे ग्रह पर बजती हुई उड़ान, वयस्क और बच्चे दोनों मेरे पास आएंगे।" अगले दिन, घंटी को इस तरह से लटकाएं कि वह हर बार दरवाजा खोलने पर बज सके, लेकिन साथ ही यह आवश्यक रूप से दर्पण में परिलक्षित होता है। यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो यह ग्राहकों के प्रवाह को दोगुना कर देगा और एक बार और सभी के लिए इस समस्या को हल कर देगा कि ग्राहकों को ब्यूटी सैलून में कैसे आकर्षित किया जाए। जादू, बेशक, सभी समस्याओं को हल करने में मदद नहीं करेगा, लेकिन यह व्यापार में सहायता प्रदान करेगा।

शीर्ष सेवा

उपरोक्त में से प्रत्येक तरीका ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेगा। लेकिन यहां आप उन्हें केवल गुणवत्तापूर्ण सेवाएं और उच्च सेवा प्रदान करके ही रख सकते हैं। लड़की को चाहे जो भी उपहार देने का वादा किया जाए, वह मुफ्त में उस जगह भी नहीं जाएगी जहां उसके बाल खराब हो गए थे या मैनीक्योर के दौरान उसकी त्वचा खराब हो गई थी। और सबसे महत्वपूर्ण बात, नकारात्मक जानकारी संभावित ग्राहकों के बीच सकारात्मक जानकारी की तुलना में बहुत तेजी से फैलती है। ऐसा है व्यापार का कठोर कानून।

निष्कर्ष यह है: केवल वे जो अपने काम और ग्राहकों से प्यार करते हैं, विकास के लिए प्रयास करते हैं और लगातार सीखते हैं, और नए आगंतुकों को आकर्षित करने और अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए मार्केटिंग टूल का उपयोग करने के बारे में भी नहीं भूलना चाहिए। सभी उपलब्ध अवसरों का उपयोग करना, सेमिनार में भाग लेना, सफल व्यवसायियों के अनुभव का अध्ययन करना आवश्यक है (उदाहरण के लिए, एस। पेट्रोवा की पुस्तक "एक ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें। एक व्यावहारिक गाइड"), न केवल क्षेत्र में विकसित करें आपके व्यवसाय का, लेकिन अन्य उद्योगों में भी।