भेदभाव रणनीति है रणनीति के फायदे और नुकसान

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

भेदभाव की रणनीति एक प्रकार की रणनीति है जिसका उद्देश्य प्रतिस्पर्धियों पर लाभ प्राप्त करना है। साथ ही, उद्यम की गतिविधि का उद्देश्य उच्च स्तर पर बने सामानों के साथ-साथ अतिरिक्त सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला की पेशकश करके उपभोक्ताओं को अधिक लाभ प्रदान करना है, जबकि कीमतें उचित रूप से अधिक हैं।

व्यापक भेदभाव की रणनीति विभिन्न रणनीतियों का एक सेट है जो एक कंपनी को बाजार को एक अनूठा उत्पाद पेश करने की अनुमति देती है जो खरीदारों को रूचि दे सकती है। मूल्य नीति के साथ उपभोक्ताओं को आकर्षित करने पर, एक अतिरिक्त विशेषता या विशेषता के अतिरिक्त, एक अद्वितीय डिज़ाइन या विशेषता पर दांव लगाया जा सकता है।

परिभाषा

कंपनियों में कर्मियों, उत्पाद, छवि और सेवा में अंतर करने की क्षमता होती है। उत्पाद विभेदन रणनीति का उद्देश्य कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद को उजागर करना हैसमान पेशकशों से भरे बाजार में। दूसरे शब्दों में, एक उत्पाद की पेशकश की जाती है जिसमें प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बेहतर विशेषताएं होती हैं।

विभेदन रणनीति कई समान उत्पादों से भरे बाजार में ताजी हवा का झोंका है। इस रास्ते को चुनने वाली कंपनियां अपने सभी प्रयासों को एक ऐसा उत्पाद बनाने और बाजार में लाने में लगा रही हैं, जिसमें प्रतियोगियों के उत्पादों की तुलना में उपभोक्ताओं के लिए अधिक उपयोगिता है, लेकिन साथ ही सीमित मांग में है। जिस कंपनी के उत्पाद का उपभोक्ता के लिए उच्चतम मूल्य है, जो एक ही समय में उन्हें भुगतान किया जा सकता है, वह अधिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करता है।

बेशक, किसी उत्पाद में कुछ गुण जोड़ने से उसके उत्पादन की लागत में वृद्धि होती है। हालांकि, ऐसी लागतें, यदि बाजार को सफलतापूर्वक जीत लिया जाता है, तो उच्च कीमत से कवर किया जाता है। एक बड़ा बाजार हिस्सा जीतने से अधिक बिक्री होती है, और इसलिए कंपनी के लिए अतिरिक्त लाभ होता है।

अलग करने के लिए कदम

एक कंपनी जो प्रतिस्पर्धी उत्पाद भेदभाव रणनीति को आगे बढ़ाने का फैसला करती है उसे 3 शर्तों को पूरा करना होगा:

• निर्मित उत्पाद के लिए आवश्यक विशेषताओं का निर्धारण;
• प्रतिस्पर्धी कंपनियों द्वारा निर्मित उत्पादों के सभी गुणों और विशेषताओं का विश्लेषण करना;
• प्रत्येक बाजार खंड में खरीदारों द्वारा आवश्यक वस्तुओं की उपभोक्ता संपत्तियों की आवश्यक सूची तैयार करना।

सभी 3 चरणों का पालन करने से कंपनी को अपना स्थान खोजने की अनुमति मिलती है और, रणनीतियों में से एक को लागू करकेभेदभाव, एक उत्पाद जारी करना जो उपभोक्ताओं द्वारा मांग में होगा।

ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज विभेदन

विशेषज्ञ ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज भेदभाव के बीच अंतर करते हैं। क्षैतिज भेदभाव का अर्थ है कि कंपनी उपभोक्ता जरूरतों के विभिन्न समूहों के लिए अलग-अलग उत्पाद विकसित करती है, इसके विपरीत, एक उपभोक्ता की जरूरत को पूरा करने वाले उत्पादों की रिहाई शामिल है। एक कंपनी पोर्टफोलियो में दोनों प्रकार के विभेदीकरण का संयोजन संभव है।

यदि कोई कंपनी विशेष रूप से क्षैतिज भेदभाव का उपयोग करने की रणनीति चुनती है, तो वह उपभोक्ताओं की प्रत्येक विशिष्ट आवश्यकता के लिए सामान जारी करती है जो यहां और अभी आवश्यक है। अगर कंपनी ऊर्ध्वाधर भेदभाव पर ध्यान केंद्रित करती है, तो वह ऐसे उत्पाद जारी करती है जो एक विशिष्ट ग्राहक की जरूरत को पूरा करते हैं।

कीमत से अंतर

इस मामले में, भेदभाव की रणनीति एक ऐसे उत्पाद को बिक्री के लिए पेश कर रही है जो प्रतिस्पर्धी निर्माताओं के उत्पादों के समान उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करता है, लेकिन एक अलग कीमत पर: कम या अधिक।

मूल्य में कटौती का उपयोग ग्राहकों के एक बड़े समूह को आकर्षित करने के लिए किया जाता है जो पैसे बचाना चाहते हैं। मूल्य वृद्धि का उपयोग उन ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किया जाता है जो माल की प्रतिष्ठा और स्थिति, डिजाइन और सेवा की उच्च गति पर ध्यान देते हैं।

उदाहरण के लिए, कॉस्मेटिक कंपनियां अक्सर एक विशेष उत्पाद को सीमित संग्रह में जारी करती हैं, एक प्रसिद्ध के साथ सहयोग करती हैंमेकअप कलाकार या लोकप्रिय कलाकार। उत्पाद के गुण वही रहते हैं, लेकिन संग्रह की सीमित और प्रतिष्ठा उन उपभोक्ताओं को मजबूर करती है जो इन विशेषताओं पर ध्यान देते हैं और अधिक कीमत पर सामान खरीदते हैं।

एक बाजार में एकाग्रता

एक भेदभाव रणनीति न केवल सभी बाजार क्षेत्रों में विभिन्न उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने का प्रयास है, बल्कि इसमें बिक्री बढ़ाने के लिए एक जगह चुनने की क्षमता भी है। छोटी कंपनियां इस दृष्टिकोण को पसंद करती हैं।

विशिष्ट जरूरतों वाले ग्राहकों के साथ एक जगह चुनकर, एक कंपनी एक ऐसे उत्पाद के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित कर सकती है जो उन्हें संतुष्ट करता है। एक "आदर्श" उत्पाद बनाया जा रहा है जो एक जगह उपभोक्ता की रुचि में वृद्धि करेगा, लेकिन समग्र रूप से बाजार के लिए दिलचस्पी का नहीं होगा।

सेवा भेदभाव

इस मामले में, विभेदीकरण रणनीति सेवाओं की एक उच्च गुणवत्ता सूची की पेशकश है जो बेचे जाने वाले उत्पाद के साथ होती है। यह माल के लिए वारंटी सेवा की लंबी अवधि हो सकती है, साथ ही वारंटी के बाद सेवा की संभावना, ग्राहक को माल की मुफ्त या तत्काल भुगतान की संभावना, बाद के स्थान की परवाह किए बिना। इसके अलावा, ग्राहकों को खरीदे गए उत्पाद के उपयोग पर प्रशिक्षण और सलाह दी जा सकती है।

आधुनिक कंपनियां, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक्स का उत्पादन करने वाली, उत्पाद के ऑपरेटिंग सिस्टम के मुफ्त अपडेट की संभावना का उपयोग सेवा भेदभाव के रूप में करती हैं। जब कोई नया सिस्टम सामने आता हैक्लाइंट को एक सूचना प्राप्त होती है, और वह स्वतंत्र रूप से अपने फोन, लैपटॉप आदि पर सॉफ़्टवेयर को अपडेट कर सकता है। ठीक यही अमेरिकी कंपनी Apple करती है।

छवि भेदभाव

भेदभाव रणनीति कंपनी की छवि, या कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पादों का निर्माण या सुधार है। लक्ष्य ग्राहकों की वफादारी बढ़ाना है। उदाहरण के लिए, ऐप्पल, अपनी छवि के लिए धन्यवाद, प्रतियोगियों की तुलना में एक बड़ा बाजार हिस्सा और उच्च उपभोक्ता वफादारी है, जबकि उत्पाद आम तौर पर सभी निर्माताओं के लिए समान होते हैं। मार्लबोरो सिगरेट कंपनी को भी यही सफलता मिली है। विभिन्न निर्माताओं से सिगरेट की समान विशेषताओं और स्वाद के साथ, यह मार्लबोरो है जिसकी उपभोक्ता निष्ठा और बाजार हिस्सेदारी अधिक है।

छवि का अंतर कंपनी को विभिन्न उत्पादों का उत्पादन करने की अनुमति देता है, विभिन्न खंडों में और विभिन्न ब्रांडों के तहत प्रस्तुत किया जाता है।

स्टाफ भेदभाव

जब कर्मचारियों को अलग किया जाता है, तो कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जाता है, जो बाद में प्रतिस्पर्धी कंपनी के कर्मचारियों की तुलना में ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से काम करता है। ग्राहकों के लिए एक दोस्ताना दृष्टिकोण, बेचे जा रहे उत्पाद का गुणवत्ता ज्ञान, अच्छी तरह से दिया गया भाषण - यह सब अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारियों को अलग करता है। सबसे अधिक बार, इस रणनीति का उपयोग सेवा क्षेत्र में किया जाता है।

पैकेजिंग के माध्यम से अंतर

पैकेजिंग के डिजाइन और आकार को बदलने से भी अंतर होता है। कंपनी, अपने स्वयं के उत्पादों का एक अनूठा डिज़ाइन बनाते हुए, हाइलाइट करना चाहती हैस्टोर शेल्फ पर उत्पाद, खरीदारों की आंखों को इसकी ओर आकर्षित करें। अद्वितीय पैकेजिंग, आकर्षक डिजाइन - यह सब बिक्री बढ़ा सकता है और कंपनी को और अधिक प्रतिस्पर्धी बना सकता है।

एक उदाहरण उन कंपनियों का होगा जो एक विशिष्ट घटना के लिए सीमित संस्करण पैकेजिंग में एक क्लासिक, लोकप्रिय उत्पाद का उत्पादन करती हैं। उदाहरण के लिए, यह रूस में 2018 फीफा विश्व कप के लिए समर्पित एक नए डिज़ाइन के साथ एक नए बॉक्स में पैक किए गए स्मार्टफ़ोन के मामले हो सकते हैं। उत्पाद के गुण नहीं बदलते हैं, हालांकि, उज्ज्वल पैकेजिंग और वर्तमान घटनाओं से जुड़े उपयुक्त डिजाइन उपभोक्ताओं के बीच मांग और मान्यता को बढ़ाते हैं। उदाहरण के लिए, Nike अक्सर पैकेजिंग के माध्यम से अंतर करता है।

भेदभाव रणनीति के लाभ

इस रणनीति का उपयोग करने के लाभ:

• कंपनी के उत्पादों के प्रति उपभोक्ता निष्ठा बढ़ाना;
• ग्राहकों की पसंद से प्रेरित प्रवेश के लिए उच्च बाधाएं;
• अपने अद्वितीय गुणों के कारण उत्पादों पर खरीदारों का प्रभाव कम हो जाता है;
• अतिरिक्त लाभ प्राप्त करना, इस वजह से आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध सुगम होते हैं;
• एक अनुकूल कंपनी की छवि बनाना।

कंपनी के भेदभाव की सफलतापूर्वक कार्यान्वित रणनीति आपको उत्पादों पर एक उच्च मार्जिन सेट करने के साथ-साथ बिक्री की मात्रा में वृद्धि करने की अनुमति देती है। उपभोक्ता वफादारी हासिल करने से वफादार ग्राहकों में वृद्धि हो सकती है जो संलग्न हो जाते हैंकुछ विशिष्ट विशेषताओं के लिए।

रणनीति के संभावित जोखिम

विभेदन रणनीति का उपयोग करना भी कुछ जोखिमों के अधीन है, अर्थात्:

• विभिन्न उत्पादों की उपभोक्ता मांग को कम कर सकता है, जिससे कंपनी को नुकसान हो सकता है और उत्पादन अक्षमताएं हो सकती हैं:
• कंपनी की छवि बनाने और बनाए रखने की अत्यधिक लागत;
• उत्पादों की अनूठी विशेषताओं को उपभोक्ताओं द्वारा नहीं समझा जा सकता है और उनके लिए अत्यधिक हो सकता है, खरीदार गुणवत्ता और कीमत के बीच अंतर महसूस नहीं करेगा और प्रतियोगियों के उत्पादों को पसंद करेगा;
• विभेदीकरण रणनीति के लाभों को कम करना यदि उत्पाद प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के समान है।

कंपनियों को यह भी याद रखने की आवश्यकता है कि किसी उत्पाद की एक विशेष विशेषता या संपत्ति को प्रतिस्पर्धी निर्माताओं द्वारा कुछ समय बाद कॉपी किया जा सकता है, और परिणामी उत्पाद अपनी विशिष्टता खो देगा। प्रतिस्पर्धी कंपनी से कम कीमत पर समान खरीदने का अवसर प्राप्त करने के बाद, उपभोक्ता ज्यादातर मामलों में इसका लाभ उठाएगा। भेदभाव के रास्ते पर चलने वाली कंपनी के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह एक साइट पर न रुके और उस तक पहुंचकर हर बार उत्पाद की छवि, सेवा, विशेषताओं और गुणवत्ता में सुधार करे।