2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
बदलती दुनिया में, एक उद्यम के लिए केवल पारंपरिक प्रबंधन प्रणालियों का उपयोग करके आगे बढ़ना असंभव है। सभी देशों में प्रबंधन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण, तकनीक और मॉडल विकसित और कार्यान्वित किए जा रहे हैं। उनमें से कई ने अपना प्रभाव दिखाया है और व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।
आधुनिक प्रबंधन में बुनियादी दृष्टिकोण। प्रक्रिया दृष्टिकोण
प्रबंधन को कार्यों की एक सतत श्रृंखला के रूप में समझा जाता है, जो कई परस्पर संबंधित क्रियाओं के प्रदर्शन पर निर्भर करता है।
कार्यों को निम्न प्रकार से पहचाना जा सकता है:
- योजना;
- संगठन;
- प्रेरणा;
- नियंत्रण;
- नियंत्रण;
- समन्वय;
- संचार;
- विश्लेषण और मूल्यांकन;
- निर्णय लेना।
संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया को नियोजन, संगठन, नियंत्रण, प्रेरणा के कार्यों द्वारा व्यक्त किया जा सकता है। वे संचार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं से जुड़े हुए हैं।
सिस्टम
यह सिद्धांत 50 के दशक से उत्पन्न हुआ है और अभी भी प्रबंधन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।भागों और संपूर्ण, संपूर्ण और पर्यावरण, भागों और पर्यावरण के बीच प्रतिक्रिया का सिद्धांत यहां काम करता है।
किसी भी संगठन को एक एकल तंत्र के रूप में माना जाता है, जहां विभिन्न उप प्रणालियां काम करती हैं, जो आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं। यह एक एकीकृत दृष्टिकोण है, इसमें सभी क्षेत्रों, विभागों, प्रबंधन स्तरों, तकनीकी घटकों, सामाजिक कारकों को ध्यान में रखा जाता है।
संगठन लक्ष्यों और उद्देश्यों से शुरू होता है, जहां उत्पादन तैयार उत्पाद होता है। यह प्रबंधकों, कर्मचारियों, ग्राहकों के बीच सभी लिंक को ध्यान में रखता है। कानून के रूप में बाहरी प्रभाव, आर्थिक प्रभाव, प्रतिस्पर्धियों पर भी किसी का ध्यान नहीं जाता है।
इस प्रबंधन अवधारणा के लिए, कई कार्य महत्वपूर्ण हैं:
- अध्ययन का उद्देश्य इंगित किया गया है।
- सिस्टम के लक्ष्य और सबसिस्टम पर उनके प्रभाव पर प्रकाश डाला गया है।
- संगठन और उसके सभी उप-स्तरों का पारस्परिक प्रभाव निर्धारित होता है।
- पर्यावरणीय प्रभाव को ध्यान में रखा जाता है।
- प्रदर्शन में सुधार के तरीकों पर प्रकाश डाला गया है।
स्थितिजन्य दृष्टिकोण
प्रबंधन में, एक विशिष्ट स्थिति ली जाती है जो वर्तमान में संगठन के लिए महत्वपूर्ण है और इसे प्रभावित करती है। दी गई स्थिति के आधार पर प्रबंधन विधियों का चयन किया जाता है।
कोई निर्धारित नियम या दिशानिर्देशों का सेट नहीं है, यह एक बौद्धिक तरीका है, सोचने का एक तरीका है।
प्रबंधन में स्थितिजन्य दृष्टिकोण 4 मुख्य सिद्धांतों पर आधारित है:
- सिस्टम विश्लेषण, योजना, प्रबंधन प्रक्रियाओं की समझ, समूह व्यवहार और विभिन्न निर्णय लेने के तरीकों का ज्ञान।
- संभावित अनुमान लगाने की क्षमताउनके कार्यों के परिणाम और विशिष्ट तकनीकों का उपयोग।
- पल में स्थिति का विश्लेषण करने की क्षमता। सबसे महत्वपूर्ण कारकों और उनके परिवर्तनों के परिणामों पर प्रकाश डालें।
- उन विधियों और तकनीकों का सही चुनाव और उपयोग जिनके कम से कम नकारात्मक परिणाम होंगे। संगठन के लिए सबसे प्रभावी तरीके खोजना।
मात्रात्मक
गणित, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, इंजीनियरिंग विज्ञान का उपयोग सटीक नियंत्रण मॉडल बनाने में मदद करता है। वे बड़े संगठनों में समस्याओं के आधार पर बनाए जाते हैं।
मौखिक तर्क को डिजिटल मॉडल द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है, मात्रात्मक मूल्यों की ओर एक अभिविन्यास है।
इस प्रकार संसाधन वितरण, कतार, विकास रणनीति चयन आदि के मॉडल विकसित किए गए।
मुख्य दृष्टिकोण के अलावा, आधुनिक प्रबंधन दूसरों का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, मानक दृष्टिकोण, व्यवहार या विपणन, कम महत्वपूर्ण नहीं है। उनके बारे में और पढ़ें।
आदर्श
मानक दृष्टिकोण का उपयोग करते समय, उद्यम कुछ प्रबंधन मानकों को स्थापित करता है। वे लक्ष्य, प्रबंधित, सहायक सबसिस्टम के सभी महत्वपूर्ण तत्वों को ध्यान में रखते हैं।
प्रत्येक प्रणाली में मानकों को व्यक्तिगत रूप से निर्धारित किया जाता है और नुकसान के आकार और उत्पादन अपशिष्ट, मुनाफे से कटौती, कर्मचारियों की जरूरतों को ध्यान में रखा जा सकता है।
अनुकूलन
इस प्रबंधन अवधारणा के साथ, गुणात्मक से मात्रात्मक आकलन में परिवर्तन किया जाता है। इसके लिए, विशेष गणनाओं का उपयोग किया जाता है, सांख्यिकीयतरीके, विशेषज्ञ आकलन, आदि
समय के पैमाने और मितव्ययिता के नियमों को ध्यान में रखा जाता है। किसी उत्पाद की गुणवत्ता और उसके उत्पादन की लागत के बीच आर्थिक संबंध का अध्ययन किया जाता है।
निर्देशिका
एक निर्देशात्मक दृष्टिकोण के साथ, मानक कृत्यों में कार्यों, अधिकारों, दायित्वों, लागतों को विनियमित किया जाता है। आदेश, निर्देश, योजनाएं और निर्देश तैयार किए जा रहे हैं जिनका पालन सभी को करना आवश्यक है।
व्यवहार
यह एक नरम दृष्टिकोण है जो कर्मचारियों को उनकी ताकत और रचनात्मकता को उजागर करने में मदद करता है। मानव संसाधनों के सही रवैये से उद्यम की दक्षता में वृद्धि होती है।
नेता न केवल जबरदस्ती के तरीके का उपयोग करता है, बल्कि लोगों को प्रेरित करने, निर्देशित करने, उन्हें लक्ष्य की ओर बढ़ने के लिए मनाने की भी कोशिश करता है।
कुछ स्कूल योग्यता-आधारित प्रबंधन को व्यवहारिक दृष्टिकोण की भिन्नता मानते हैं।
इसके लेखक - डी. मैक्लेलैंड - ने कर्मचारियों की आदर्श दक्षताओं को खोजने के लिए मानव कार्य की प्रक्रिया का अध्ययन किया। उन्होंने मुख्य मानदंडों की पहचान की, और बाद में उनकी कार्यप्रणाली को संयुक्त राज्य अमेरिका में सक्रिय रूप से विकसित किया गया।
यह दृष्टिकोण प्रभावी श्रम व्यवहार को मॉडल करने, श्रमिकों की संतुष्टि बढ़ाने और उद्यम के मुनाफे को बढ़ाने में मदद करता है
प्रबंधन में क्षमता दृष्टिकोण का उपयोग विभिन्न प्रबंधन प्रक्रियाओं में किया जाता है। इसका उपयोग कॉर्पोरेट संस्कृति में कर्मियों के चयन और रोटेशन, प्रमाणन में किया जाता है।
विपणन
दृष्टिकोण का सार उद्यम की व्यापारिक दक्षता को बढ़ाना है। नेताओं को पहले करना चाहिएबाजार पर ध्यान केंद्रित करें, बदलती परिस्थितियों के लिए समय पर प्रतिक्रिया दें और परिस्थितियों को प्रभावित करें।
विपणन दृष्टिकोण में मुख्य रूप से शामिल हैं:
- बाजार विश्लेषण;
- लक्षित दर्शकों का चयन;
- मार्केटिंग मिक्स बनाना;
- विपणन उपक्रमों का कार्यान्वयन।
आधुनिक प्रबंधन को क्या अलग बनाता है
आधुनिक अर्थव्यवस्था ने प्रबंधन में निम्नलिखित आधुनिक दृष्टिकोणों के विकास में योगदान दिया है:
- एक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण और विशेषताएं सामने आती हैं। वे उच्च मांगों के अधीन हैं। बौद्धिक नेतृत्व, एक टीम को सक्षम रूप से प्रबंधित करने और अनूठी परियोजनाओं को बनाने की क्षमता को महत्व दिया जाता है। एक व्यक्ति का व्यक्तित्व पूरे संगठन की छवि को सक्रिय रूप से प्रभावित कर सकता है।
- प्रबंधन एक तरफ एक ही समय में कई कार्यों को जोड़ता है, और दूसरी ओर, इसे मॉड्यूल में विभाजित किया जाता है। विभिन्न नए प्रकार दिखाई देते हैं - विपणन प्रबंधन, बजट नवाचार, आदि।
- प्रबंधन संस्कृति सक्रिय रूप से विकसित हो रही है, नवाचार लगातार पैदा हो रहे हैं, बड़ी संख्या में प्रबंधन पाठ्यक्रम दिखाई देते हैं।
- बाहरी और आंतरिक स्थितियां इतनी अस्थिर हैं कि प्रबंधकों को लगातार पाठ्यक्रम बदलने और लक्ष्यों को पुनर्गठित करने के लिए मजबूर किया जाता है।
- आधुनिक प्रबंधन अधिनायकवाद को प्रोत्साहित नहीं करता है और प्रबंधक को अधिकतम स्वतंत्रता देता है यदि उसके कार्यों का उद्देश्य प्रभावी परिवर्तन है। संगठन के विकास पर काम करने के लिए टीमों और कार्य समूहों के निर्माण को प्रोत्साहित किया जाता है।
- व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले अभिनव तरीकेयोजना और उच्च तकनीक। आधुनिक तरीकों की महारत काफी हद तक प्रबंधकों की योग्यता निर्धारित करती है।
- प्रबंधन के आधुनिक दृष्टिकोण में जोखिम कारक कोई भी निर्णय लेने में सबसे महत्वपूर्ण है।
आधुनिक प्रबंधन की विशेषताएं
पारंपरिक दृष्टिकोणों के विपरीत, आधुनिक दृष्टिकोण प्रबंधक के उत्तरदायित्व के क्षेत्र का काफी विस्तार करते हैं। इसे उद्यम और उसके काम के परिणामों को प्रभावित करने वाले सभी कारकों को ध्यान में रखना चाहिए। बाहरी, आंतरिक, नियंत्रित और यहां तक कि वे भी जिन्हें किसी भी तरह से प्रभावित नहीं किया जा सकता है।
आधुनिक प्रबंधन प्रबंधन के सभी स्तरों पर एक रणनीतिक दृष्टिकोण है, और यहां मानवीय कारक का उपयोग मौलिक के रूप में किया जाता है।
निम्नलिखित सकारात्मक बिंदु नोट किए गए हैं:
- मैनेजर की 100% व्यक्तिगत जिम्मेदारी।
- सभी स्तरों पर विकसित संचार।
- कर्मचारियों और प्रबंधकों के लिए सतत प्रशिक्षण।
- एक कार्यस्थल का वातावरण जो श्रमिकों को उनकी पूरी क्षमता तक पहुँचने में मदद करता है।
- प्रत्येक कर्मचारी होशपूर्वक समग्र परिणाम में योगदान देता है।
- नेतृत्व के पक्ष में सत्तावादी नेतृत्व शैली का परित्याग।
- ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए विकसित संचार कौशल।
- व्यापार नैतिकता।
- लोगों में खुलापन और भरोसा।
- बुनियादी प्रबंधन को जानना और उसका उपयोग करना।
- उद्यम के पथ की एक स्पष्ट दृष्टि।
- निरंतर आत्म-सुधार और उनके काम की गुणवत्ता में सुधार की इच्छा।
- व्यापक दृष्टिकोण।
व्यावहारिक रूप सेइन सभी प्रबंधन सिद्धांतों को लागू करना आसान नहीं है, लेकिन कई आधुनिक उद्यम नवाचार करने के लिए उत्सुक हैं।
प्रबंधन मॉडल के बीच, अमेरिकी और जापानी बाहर खड़े हैं। उनके आधार पर, अन्य देशों में प्रबंधन के लिए एक आधुनिक दृष्टिकोण बनाया जा रहा है।
अमेरिकी मॉडल
कई देशों में यह मॉडल निर्णायक हुआ करता था। लेकिन प्रबंधक जो प्रबंधन के आधुनिक तरीकों में रुचि रखते हैं, वे इससे दूर जाने की कोशिश कर रहे हैं, जापानी प्रणाली पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
यह मॉडल अमेरिका के लोगों की मानसिकता से निर्धारित होता है। प्रबंधन प्रणाली अंत तक लड़ने की उनकी क्षमता का उपयोग करती है, उनकी विशिष्टता पर जोर देती है, त्वरित सफलता के लिए प्रयास करती है।
अमेरिकी मॉडल नेतृत्व के संघर्ष पर आधारित है। कुछ समय पहले तक, अमेरिकी कंपनियों में प्रबंधन की शैली एक व्यक्ति थी, सख्त अनुशासन स्थापित किया गया था। उन्होंने कार्यकर्ताओं से पूर्ण समर्पण की मांग की, लोकतंत्र केवल बाहरी था।
पदोन्नति उन लोगों के बीच जल्दी होती है जो बाहर खड़े होने का प्रबंधन करते हैं। जहां वेतन अधिक है, उसके आधार पर काम करने का स्थान लगातार बदल रहा है।
जापानी मॉडल
जापानी प्रबंधन के मूल सिद्धांतों को पूरी दुनिया में मान्यता प्राप्त है। यह अमेरिकी सहित विदेशी अनुभव के प्रभाव में बनाया गया था, लेकिन साथ ही साथ सर्वश्रेष्ठ राष्ट्रीय परंपराओं को संरक्षित किया गया था।
जापानी प्रणाली दुनिया में सबसे कुशल है और लोगों के साथ काम करने की क्षमता पर आधारित है। चूंकि देश प्राकृतिक संसाधनों से समृद्ध नहीं है, इसलिए शुरू में मानव संसाधनों पर दांव लगाया गया था। इसने जापानी अर्थव्यवस्था को बाहर निकलने की अनुमति दीअन्य देशों के बीच अग्रणी। नतीजतन, मॉडल आधुनिक प्रबंधन की विशेषताओं के गठन को सक्रिय रूप से प्रभावित करता है।
उद्यम सक्रिय रूप से "हम सभी एक परिवार हैं" सिद्धांत को बढ़ावा दे रहे हैं। प्रबंधकों का मुख्य लक्ष्य कर्मचारियों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करना, एक टीम बनाना है।
प्रबंधन स्वयं निरंकुश नहीं, सिफारिशी है। कर्मचारी की जिम्मेदारियों के दायरे को रेखांकित करने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि टीम को जो चाहिए वह करने के लिए हर कोई तैयार है। सभी एक विचार के अधीन हैं, एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं।
जापानी अपने व्यवसाय के प्रति इतने समर्पित हैं कि वे अक्सर सप्ताहांत और सशुल्क छुट्टियों का उपयोग नहीं करते हैं। इसके अलावा, नौकरी में बदलाव का स्वागत नहीं है। दूसरी कंपनी में जाने पर, एक व्यक्ति अपनी योग्यता और अनुभव खो देता है और खरोंच से करियर शुरू करने के लिए मजबूर होता है। ऐसे श्रमिकों को द्वितीय श्रेणी का माना जाता है।
प्रमोशन हर 4-7 साल में होता है। चूंकि लोग जीवन भर एक ही कंपनी में काम करते हैं, इसलिए वे अपनी गतिविधियों में विविधता लाने की कोशिश करते हैं। सबसे पहले, सबसे सभ्य, विनम्र और मेहनती लोगों को पदोन्नत किया जाता है।
कर्मचारियों के बीच घनिष्ठ संचार को दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है। हर कोई दिन की शुरुआत व्यायाम और एक कॉर्पोरेट गाने से करता है, वे अपने बॉस के साथ बिना पार्टीशन के ऑफिस में बैठते हैं। नेताओं के लिए अलग कार्यालय नहीं होना चाहिए, ताकि एकता के माहौल को नष्ट न किया जा सके। रैंक के आधार पर कोई विशेषाधिकार नहीं हैं, नौसिखिए और प्रबंधक के वेतन में अंतर होता है, लेकिन केवल 7-8 गुना। साथ ही संकट के समय सबसे पहले प्रबंधन का वेतन कम किया जाता है।
कामकाजी राजवंशों के निर्माण को प्रोत्साहित किया जाता है। फर्म स्वेच्छा से बच्चों और रिश्तेदारों को काम पर रखती हैंउनके कर्मचारियों के रिश्तेदार। 45% मामलों में, कर्मियों की भर्ती सिफारिशों के आधार पर की जाती है। और जिसने इसकी सिफारिश की वह इसके लिए जिम्मेदार है।
इस तरह के प्रबंधन ने लोगों के मनोविज्ञान को ध्यान में रखते हुए पारंपरिक तरीकों में सुधार किया और जापान को शानदार परिणाम प्राप्त करने की अनुमति दी। सिस्टम अब अन्य उन्नत अर्थव्यवस्थाओं में शुरू किया जा रहा है।
रूसी प्रबंधन की स्थिति
रूसी संघ में प्रबंधन अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, इसकी दक्षता अभी भी कम है। इस क्षेत्र में अच्छे विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने की एक गंभीर समस्या है। वास्तव में प्रभावी प्रबंधन पाठ्यक्रमों का अभाव।
रूसी प्रबंधन के तीन सशर्त मॉडल हैं।
"सामान्य ज्ञान" मॉडल
90 के दशक में हर कोई जो लीडर बनना चाहता था, वो भी बिना मैनेजमेंट की ट्रेनिंग के। उन वर्षों में, "सामान्य ज्ञान" व्यवसाय चलाने के लिए पर्याप्त था। लेकिन जैसे-जैसे संगठनों का विस्तार हुआ, यह मॉडल अपनी विफलता दिखाने लगा।
"सोवियत प्रबंधन के तरीके" का मॉडल
सभी संगठन आगे नहीं बढ़ पाए हैं। उनकी प्रबंधन प्रणाली 50 साल पहले की प्रबंधन प्रणाली से बहुत अलग नहीं है।
पश्चिमी संस्कृति मॉडल
सबसे पहले, देश पश्चिमी प्रबंधन के बाहरी सामान को अपनाता है - लालित्य, अच्छा इंटीरियर डिजाइन, शिष्टाचार। तकनीकी संरचनाओं को भी सक्रिय रूप से पेश किया जा रहा है - कम्प्यूटरीकरण, विशेष कार्यक्रम, संचार प्रणाली।
कॉर्पोरेट गवर्नेंस के पश्चिमी मॉडल में महारत हासिल करनाधीरे-धीरे प्रगति हुई है, लेकिन हाल के वर्षों में इसमें तेजी आई है। रूसी प्रबंधन की संस्कृति पर प्रभाव बढ़ रहा है और रूस में सबसे आधुनिक प्रबंधन प्रवृत्तियों की शुरूआत में योगदान देता है।
संभावना
लचीलापन और सरलता वही है जिसके लिए आधुनिक प्रबंधन प्रयासरत है। सभी परिवर्तन और नवाचार प्रतिस्पर्धात्मकता और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
अधिक संगठन कमांड-श्रेणीबद्ध संबंधों को पीछे छोड़ना चाहते हैं और कर्मचारियों के सर्वोत्तम गुणों को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं।
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