पेशेवर संघर्षों और उनके समाधान के उदाहरण। पेशेवर संघर्षों के प्रकार

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

सामाजिक विज्ञान सिखाता है कि किसी भी सामाजिक संबंध में संघर्ष शामिल होता है। दुनिया इस तरह काम करती है: एक रूसी के लिए जो अच्छा है वह एक जर्मन के लिए मौत है। अपेक्षाओं, लक्ष्यों और रुचियों के बेमेल होने के आधार पर असहमति और संघर्ष उत्पन्न होते हैं। कम से कम नुकसान के साथ ऐसी स्थितियों से कैसे बाहर निकलें? क्या संघर्ष हमेशा बुरा होता है? आइए पेशेवर संघर्षों के उदाहरणों का अध्ययन करके इसका पता लगाने की कोशिश करें: इस विषय पर सामाजिक विज्ञान की एक पूरी शाखा है।

संघर्ष कैसे शुरू होता है और इसकी विशेषता कैसे होती है?

विज्ञान संघर्ष को उद्देश्यों, लक्ष्यों, अपेक्षाओं के बेमेल के रूप में परिभाषित करता है। यह अंतर्विरोध न केवल बाहर, बल्कि व्यक्ति के भीतर भी प्रकट हो सकता है। संघर्ष में हमेशा दो या दो से अधिक भिन्न दृष्टिकोणों की उपस्थिति शामिल होती है।

भावनात्मक रूप से, संघर्ष को 5 भावनाओं के स्तर पर भी तनाव, तनाव, बेचैनी की विशेषता है। एक लंबा संघर्ष, एक पुरानी अवस्था में बदलकर, व्यक्तिगत स्तर पर मनोदैहिक बीमारियों का कारण बन सकता है या नकारात्मक हो सकता हैसमाज में समूह प्रक्रियाएं, जैसे टीम का टूटना, श्रम उत्पादकता में कमी, हड़ताल।

आप सामाजिक संघर्ष को भी उजागर कर सकते हैं: समाज में पेशेवर संघर्षों के उदाहरण असामान्य नहीं हैं। ये कुख्यात वर्ग संघर्ष (यूरोप में) या जाति संघर्ष (भारत में) हैं।

पेशेवर संघर्ष अब नहीं उठते: इतिहास के उदाहरण इसकी पुष्टि करते हैं। उदाहरण के लिए, उन्नीसवीं शताब्दी खोजों में समृद्ध थी, लेकिन किस आविष्कारक को तुरंत पहचान लिया गया था? सभी पायनियरों का जनमत से टकराव होता है।

क्या विज्ञान संघर्षों का अध्ययन करता है

हितों के टकराव का अध्ययन विभिन्न प्रकार के सामाजिक और मानव विज्ञानों द्वारा किया जाता है, जो संघर्ष के स्तर और कारणों पर निर्भर करता है। इन उद्योगों में शामिल हैं:

• समाजशास्त्र;
• संघर्ष;
• सामाजिक विज्ञान;
• सामाजिक अध्ययन;
• मनोविज्ञान;
• प्रबंधन;
• राजनीति विज्ञान और अन्य।

कई विज्ञान विभिन्न कोणों से संघर्ष का अध्ययन करते हैं, लेकिन क्यों?

क्या हमें संघर्ष का अध्ययन करना चाहिए?

"जिसे चेतावनी दी जाती है वह सशस्त्र है," लोक ज्ञान कहता है। इसलिए संघर्ष के बारे में एक घटना के रूप में ज्ञान न केवल प्रबंधकों के लिए, बल्कि किसी भी व्यक्ति के लिए बहुत मददगार हो सकता है।

अंतर्वैयक्तिक संघर्ष कम से कम एक बार सभी द्वारा अनुभव किया गया; कुछ पेशेवर संघर्षों के उदाहरण भी याद कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, नियंत्रक को स्टोववे के साथ एक से अधिक बार बहस करनी पड़ी, और वित्तीय निरीक्षक के साथचूककर्ता।

विवादास्पद स्थिति से बाहर निकलने का तरीका जानने या कम करने का तरीका जानने के बाद, आप बहुत प्रयास, समय और अन्य संसाधनों की बचत कर सकते हैं। इस बीच, विज्ञान पहले ही विभिन्न मानदंडों के अनुसार संघर्षों को व्यवस्थित कर चुका है।

विरोधों के प्रकार और उनका वर्गीकरण

सबसे सामान्य आधार पर, संघर्षों को सशर्त रूप से बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया जा सकता है: पूर्व समाज से जुड़े होते हैं, बाहरी दुनिया, बाद वाले व्यक्ति के आंतरिक क्षेत्र में प्रकट होते हैं।

सामाजिक संघर्षों के समूह में कार्यशील असहमति प्रमुख हैं, जिनमें से कई और प्रकार के अंतर्विरोधों की पहचान की जा सकती है:

• श्रम संघर्ष। वे अपनी सभी अभिव्यक्तियों में रोजगार संबंधों से जुड़े हुए हैं और मुख्य रूप से कानून द्वारा हल किए जाते हैं।
• संगठनात्मक संघर्ष। वे व्यक्तिगत कर्मचारियों या समूहों के व्यवहार या व्यवहार की असंगति में व्यक्त किए जाते हैं, जो श्रम सामूहिक में अपनाए गए रीति-रिवाजों और कॉर्पोरेट मानदंडों के साथ होते हैं।
• पारस्परिक संघर्ष। अभिव्यक्ति के बाहरी रूप के बावजूद, ऐसी असहमति व्यक्तिगत उद्देश्यों पर आधारित होती है।
• पेशेवर विवाद। वे मुख्य गतिविधि का एक अभिन्न अंग हैं और, जैसा कि वे थे, एक विशेष पेशे के सार में अंतर्निहित हैं।

पेशेवर संघर्ष अधिक आम होते जा रहे हैं: इतिहास के उदाहरण हमें प्रसिद्ध वकील कोनी के बारे में बता सकते हैं, जिनके काम में पूरी तरह से संघर्ष शामिल थे।

श्रम और पेशेवर संघर्षों की तुलना कैसे की जाती है?

किसी को श्रम और पेशेवर संघर्षों को भ्रमित नहीं करना चाहिए: वे केवल व्यापार क्षेत्र में उत्पन्न होते हैं। श्रमसंघर्ष का तात्पर्य एक रोजगार अनुबंध के अस्तित्व से है, जिसके संबंध में विरोधाभास उत्पन्न हुए, उदाहरण के लिए, बॉस ने काम के घंटे बदलने का फैसला किया, और विशेषज्ञ एक नए कार्यक्रम पर स्विच नहीं करना चाहता। एक अन्य विकल्प तब होता है, जब एक सामूहिक समझौते के तहत, एक कर्मचारी को वित्तीय सहायता का अधिकार होता है, लेकिन नियोक्ता उसे इस भुगतान का भुगतान करने से मना कर देता है। ऐसे मामलों में, कर्मचारी श्रम विवाद आयोग या अदालत में आवेदन कर सकता है, क्योंकि विवाद स्थापित मानदंडों के उल्लंघन पर आधारित है।

पेशेवर संघर्ष किसी विशिष्ट कार्यस्थल या नियोक्ता से संबंधित नहीं होते हैं, बल्कि समान विशेषता वाले सहकर्मियों के लिए क्रॉस-कटिंग होते हैं। एक उदाहरण एक शिक्षक की गतिविधि है, जो छात्रों, उनके माता-पिता, निरीक्षकों और प्रशासन के साथ असहमति से भरा है। स्थितियां भिन्न हो सकती हैं: नियंत्रण के परिणाम, परीक्षा, कागजी कार्रवाई की शुद्धता, आवश्यकताओं की स्वीकार्यता विवादित हैं। यदि कोई शिक्षक नौकरी बदलता है, तो यह संभावना नहीं है कि इस तरह वह संघर्ष की स्थितियों को अपनी गतिविधियों से बाहर कर देगा, क्योंकि वे पेशे की विशेषता हैं।

पेशेवर संघर्ष

एक नियम के रूप में, पेशेवर संघर्ष दुर्भावनापूर्ण कार्यों का परिणाम नहीं है, बल्कि प्रोफ़ाइल गतिविधि का एक स्वाभाविक घटक है। जैसे ही कोई व्यक्ति अपनी विशेष गतिविधि में संलग्न होना शुरू करता है, ऐसे संघर्ष उत्पन्न होते हैं।

विख्यात संघर्ष पैदा करने वाले पेशे हैं, जैसे वकील, नियंत्रक या कर निरीक्षक। एक न्यायविद की कल्पना करना मुश्किल है, जो सभी के साथ हैसहमत हैं, या नियंत्रक पासिंग स्टोववे पर मधुरता से मुस्कुरा रहा है। सामान्य तौर पर, कुछ लोग वित्तीय निरीक्षकों को पसंद करते हैं, फिर भी वे काम करने और आवश्यक संकेतक प्रदान करने के लिए बाध्य होते हैं, जैसा कि घरेलू प्रणाली में प्रथागत है।

संघर्ष की व्यावसायिक स्थिति के लिए विशेष तनाव प्रतिरोध और एक विशिष्ट व्यक्तित्व प्रकार की आवश्यकता होती है। क्या एक प्रभावशाली और भावनात्मक व्यक्ति के लिए कानून प्रवर्तन अधिकारी का पेशा चुनना संभव है, उदाहरण के लिए? आप शायद हमेशा चुन सकते हैं, लेकिन क्या यह किसी काम का होगा या नहीं यह सवाल है।

यह माना जाता है कि पहले से ही एक पेशा चुनने के चरण में, आवेदक अपनी भविष्य की गतिविधियों का सार समझते हैं। वास्तव में, यह मामले से दूर हो जाता है, और चुने हुए काम में संघर्ष की उपस्थिति, युवा कई वर्षों के बाद, व्यवहार में अनुमान लगाते हैं।

संघर्ष की स्थिति में व्यवहार के प्रकार

अनुसंधान की प्रक्रिया में सामाजिक विज्ञान ने संघर्ष की स्थितियों में व्यवहार के लिए कई विशिष्ट रणनीतियों की पहचान की है:

• प्रतिद्वंद्विता। अब सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक, अवांछनीय रूप से सामाजिक रूप से स्वीकृत रैंक तक बढ़ा दिया गया है। इस तरह की प्रणाली को स्कूली पाठ्यक्रम में शामिल करने का प्रयास आलोचना के लिए खड़ा नहीं होता है, क्योंकि संक्षेप में यह मॉडल दूसरों की हानि के लिए अपने स्वयं के हितों की जबरदस्त संतुष्टि पर आधारित है।
• अनुकूलन शब्द "अनुकूलन" के तहत खूबसूरती से छिपा हुआ है। बड़े निगमों में व्यवहार के सबसे सामान्य तरीकों में से एक, कॉर्पोरेट संस्कृति के मानदंडों के कुल थोपने के संदर्भ में, एक व्यक्तिगत कर्मचारी के दृष्टिकोण की परवाह किए बिना।यह दूसरे के लिए अपने स्वयं के हितों के अपमानजनक बलिदानों में व्यक्त किया जाता है।
• समझौता। "न आप और न ही मैं" के सिद्धांत पर कार्य करता है। इस तरह की रणनीति सभी पार्टियों के हितों को काटती है और उनमें से किसी को भी पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करती है।
• परिहार आलसी और भयभीत लोगों के लिए एक आदर्श है। इस प्रकार के व्यवहार के साथ, विषय दूसरों के साथ बातचीत और व्यक्तिगत लक्ष्यों की खोज दोनों से बचता है - एक प्रकार का वैज्ञानिक "परवाह न करें"।
• सहयोग। ऐसा लगता है कि एकमात्र रचनात्मक तरीका है। यह एक तीसरा विकल्प है जो शामिल सभी पक्षों के हितों को संतुष्ट करता है। यही वह तरीका है जो संघर्ष को विकास का स्रोत बनाता है।

पेशेवर संघर्षों की किस्में

इस श्रेणी में, उभरते हुए अंतर्विरोधों के उपसमूहों को विभिन्न मानदंडों के अनुसार अलग किया जा सकता है:

• गतिविधि के क्षेत्र द्वारा: कानूनी, सेवा, चिकित्सा, लोक प्रशासन और अन्य उद्योग;
• भार की दिशा के अनुसार: शारीरिक (थकान, अनियमित दिन) और नैतिक (कठिन निर्णय लेना, दूसरों के लिए जिम्मेदारी, अन्य लोगों की सीमाओं का जबरन उल्लंघन, और अन्य);
• घटना की प्रकृति से: प्राकृतिक (जब एक चिकित्सक को एक चिकित्सीय इंजेक्शन देकर रोगी को चोट पहुंचाने के लिए मजबूर किया जाता है) और कृत्रिम (राज्य प्रणाली की लागत से जुड़ा, जब राज्य निरीक्षक, अनजाने में, संलग्न करने के लिए मजबूर किया जाता है) अनावश्यक दस्तावेजों के नौकरशाही संग्रह में)।

आगे के विश्लेषण से अन्य प्रकार के पेशेवर संघर्षों की पहचान करने में मदद मिलेगी, लेकिनउनके मानदंड अलग होंगे।

पेशेवर संघर्षों के उदाहरण

सेवा क्षेत्र में उनमें से कई हैं, उदाहरण के लिए, घरेलू उपकरणों की मरम्मत करते समय, एक टेलरिंग स्टूडियो में, एक नाई में। पहली नज़र में, एक उपजाऊ और मौद्रिक कार्य, एक गर्म स्थान क्यों नहीं? कोई भाग्य नहीं: लोगों के साथ काम करने में हमेशा संभावित संघर्ष शामिल होता है जो प्रदान की गई सेवाओं के साथ ग्राहक असंतोष से उत्पन्न होता है।

सिविल सेवा भी बादल रहित नहीं है, क्योंकि एक सिविल सेवक का विशेष दर्जा उस पर काफी जिम्मेदारी डालता है। इसके अलावा, हर कोई इस या उस सार्वजनिक संस्थान की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए तैयार नहीं है, और ऐसी स्थिति में, राज्य के प्रोफाइल प्रतिनिधि को ऐसे उपाय करने के लिए मजबूर किया जाता है जो सिस्टम में प्रतिभागियों के हितों के साथ संघर्ष कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक करदाता की कल्पना करना मुश्किल है जो स्वेच्छा से और खुशी से राज्य को करों का भुगतान करता है। हालांकि, कर अधिकारी ऐसे भुगतान प्राप्त करने के लिए सभी उपाय कर रहे हैं, कभी-कभी जबरन भी।

एक सैन्य या कानून प्रवर्तन अधिकारी एक पेशेवर संघर्ष का एक विशेष रूप से उल्लेखनीय उदाहरण बन जाता है: नैतिक और शारीरिक, प्राकृतिक और कृत्रिम संघर्ष यहां एक साथ जुड़े हुए हैं। हथियारों के उपयोग के एक मामले के लायक क्या है, शत्रुता का उल्लेख नहीं करना या किसी संदिग्ध को हिरासत में लेना।

न्यायाधीश का पेशा उतना ही विरोधाभासी है, क्योंकि पार्टियों में से एक हमेशा इसे अवैध मानते हुए निर्णय से असंतुष्ट रहेगा। रूस में पेशेवर संघर्षों के उदाहरण बुरे नहीं हैंएक राजनेता का पेशा दर्शाता है: उनकी आलोचना अपरिहार्य है।

घरेलू और पेशेवर संघर्ष: क्या अंतर हैं?

नामों से ही पता चलता है कि सामाजिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में और अलग-अलग उद्देश्यों के लिए इस तरह की असहमति उत्पन्न होती है। रोज़मर्रा के संघर्ष पेशेवर लोगों से कैसे भिन्न होते हैं?

घरेलू परिस्थितियाँ सहवास की स्थितियों, छात्रावास के नियमों के उल्लंघन, अच्छे पड़ोसी, और कार्य वातावरण में - टीम में व्यवहार के मानदंडों का पालन न करने, कर्मचारियों को असुविधा पैदा करने से जुड़ी हैं।

यदि पेशेवर संघर्ष स्वाभाविक रूप से एक निश्चित गतिविधि की लागत है, तो घरेलू संघर्ष आमतौर पर उकसाया जाता है या जानबूझकर भड़काया जाता है।

पार्टियों की सद्भावना और समझौता करने की प्रवृत्ति से घरेलू संघर्षों से बचा जा सकता है, जबकि पेशेवर लोगों को बाहर करना असंभव है।

करियर मार्गदर्शन संभावित संघर्ष स्थितियों का अंदाजा लगाने के तरीकों में से एक है

ऐसा विषय स्कूल से सभी को पता है, और आज तक इसकी प्रासंगिकता नहीं खोई है। कैरियर मार्गदर्शन में न केवल किसी विशेष गतिविधि के लिए किसी व्यक्ति की प्रवृत्ति का निर्धारण करना शामिल है, बल्कि उसे चुने हुए पेशे की रूपरेखा, उसकी सामग्री और सामग्री के साथ-साथ जोखिमों और लाभों से परिचित कराना भी शामिल है।

मनोवैज्ञानिक उपकरणों की मदद से करियर मार्गदर्शन यह निर्धारित करने में मदद करता है कि क्या कोई विशेष गतिविधि परीक्षण व्यक्ति के लिए उपयुक्त है, क्योंकि प्रत्येक नौकरी प्रोफ़ाइल के लिए एक पसंदीदा व्यक्तित्व प्रकार है।

यहां तक कि अगर गतिविधि की अग्रणी दिशा की पहचान की जाती है, तो इसके ढांचे के भीतर कई पेशे अलग-अलग हो सकते हैंसंघर्षजन्यता, जो केवल एक निश्चित व्यक्तित्व प्रकार की शक्ति के भीतर हैं। आप एक ग्राहक से एक प्रश्न पूछ सकते हैं: "चुने हुए पेशे में एक पेशेवर संघर्ष का एक उदाहरण दें," और यह तुरंत स्पष्ट हो जाएगा कि व्यक्ति इस गतिविधि की पूरी तरह से कल्पना कैसे करता है।

पेशेवर का मनोवैज्ञानिक चित्र

व्यक्तित्व मनोविज्ञान के साथ चुने हुए पेशे के अनुपालन का निर्धारण, किसी विशेष गतिविधि में पेशेवर संघर्षों की एक सूची के साथ शुरू करना उचित है। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता के साथ (एक नाई के लिए), एक प्रतिपक्ष के साथ (एक वकील के लिए), अधिकारियों के साथ (एक वकील के लिए), सार्वजनिक संस्थानों के साथ (एक धार्मिक व्यक्ति के लिए), विद्यार्थियों के साथ (एक शिक्षक के लिए)।

इन आंकड़ों के आधार पर यह पता लगाना आवश्यक है कि ऐसी गतिविधियों के लिए कौन से चरित्र लक्षण वांछनीय हैं, और कौन से बिल्कुल भी स्वीकार्य नहीं हैं। उदाहरण के लिए, एक वकील के लिए, दृढ़ता महत्वपूर्ण है, एक शिक्षक के लिए, धीरज, एक नाई के लिए, अनुपालन।

उच्च तनाव प्रतिरोध किसी भी पेशे में अच्छा है, क्योंकि ऐसा व्यक्ति जल्दी से एक मोड से दूसरे मोड में स्विच करने में सक्षम होता है और व्यक्तिगत रूप से नकारात्मक चीजों को नहीं लेता है।

पेशेवर संघर्षों से तनाव कैसे कम करें

यहां हर पेशेवर अपनी मर्जी से नुस्खा ढूंढ सकता है। बेशक, जाने-माने लोग हैं:

• अनुभव कठिन गलतियों का पुत्र है। समय के साथ, तनाव कारकों से मनोवैज्ञानिक सुरक्षा विकसित होती है, जिससे तनाव का स्तर कम होता है।
• संघर्ष को अपने पसंदीदा पेशे के अनिवार्य हिस्से के रूप में स्थापित करना।
• डिटैचमेंट चेतना की एक स्थिति है जिसमें पेशेवर स्थितियों को बाहर से देखा जाता है और इसका किसी विशेषज्ञ से कोई लेना-देना नहीं है। सीधे शब्दों में कहें, यह इतना आक्रामक नहीं है कि यह आपको व्यक्तिगत रूप से चिंतित नहीं करता है।

जाहिर है, संघर्ष इतना बुरा नहीं है अगर इसे सही तरीके से संभाला जाए। संघर्ष को नकारात्मकता का पर्याय बनाना मुश्किल है, क्योंकि तनाव की क्षमता, भौतिकी के नियमों के अनुसार, स्वयं और समाज के लाभ के लिए उपयोग की जा सकती है।