कूरियर "ब्रिंगो": कर्मचारियों और ग्राहकों की समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आज, वितरण सेवाओं के बाजार में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है - नई कंपनियां लगातार उभर रही हैं जो इस खंड में अपना हिस्सा हथियाने की कोशिश कर रही हैं। और अगर पहले कई पूर्णकालिक ग्राहक और प्रसंस्करण आदेशों के लिए एक कार्यालय होना पर्याप्त था, तो आज यह स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं है। आपको नए समाधान तलाशने होंगे, क्लाइंट प्राप्त करने के लिए अन्य युक्तियों का उपयोग करना होगा और उसके कार्य को गुणवत्तापूर्ण तरीके से पूरा करना होगा।

इस लेख में हम कूरियर डिलीवरी के बाजार में एक क्रांतिकारी व्यापार मॉडल के बारे में बात करेंगे, जिसका उपयोग कंपनी "ब्रिंगो" द्वारा किया जाता है। काम के बारे में कोरियर की समीक्षा, साथ ही उपयोगकर्ताओं की सिफारिशें, जिन्हें हम खोजने में कामयाब रहे, यह अधिक विस्तार से विश्लेषण करने में मदद करेगी कि यह सेवा कैसे काम करती है और यह अपने ग्राहकों को क्या प्रदान कर सकती है। हम यह भी समझने की कोशिश करेंगे कि क्या बातचीत के इस तरह के मॉडल में संभावनाएं हैं और इससे क्या लाभ होता है।

कंपनी के बारे में

तो, संगठन "ब्रिंगो 247" (कोरियर की समीक्षा जिसके बारे में हम इस विषय में रुचि रखते हैं) एक अपेक्षाकृत युवा उद्यम है जिसने केवल 2015 में पूरी क्षमता से काम करना शुरू किया। दो साल पहले, 2013 में, इस व्यवसाय के आयोजक "यादृच्छिक" कलाकारों के चयन में लगे हुए थे -जो लोग एकमुश्त असाइनमेंट करते हैं, नियमित कोरियर के लिए प्रतिस्पर्धा पैदा करते हैं। बाद में, परियोजना के लेखकों ने महसूस किया कि यह मॉडल व्यवहार्य है और इसके अलावा, कई दुकानों, सेवाओं और वितरण सेवाओं के लिए एक उत्कृष्ट समाधान हो सकता है। और इसलिए एक परियोजना शुरू करने का निर्णय लिया जहां प्रत्येक कूरियर अलग से और अपने लिए काम करेगा।

"ब्रिंगो", जिनकी समीक्षा हम अध्ययन करेंगे, आज तक इस मॉडल का परीक्षण और उपयोग कर रहे हैं। बेशक, उनके काम के दौरान बहुत परेशानी होती है, लेकिन सामान्य तौर पर व्यवसाय सफलतापूर्वक चल रहा है।

क्राउडसोर्सिंग मॉडल

अपने आप में सहयोग का रूप, यह मानकर कि हर कोई "अपना मालिक" है, क्राउडसोर्सिंग कहलाता है। यह रूस में एक अपेक्षाकृत प्रयोगात्मक दिशा है, जिसे पहले ही कई सेवाओं द्वारा एक साथ अपनाया जा चुका है। जैसा कि कूरियर समीक्षा ब्रिंगो वर्क का वर्णन करती है, कंपनी कलाकार के मामले में सबसे आरामदायक में से एक है, यही वजह है कि यहां उनमें से बहुत सारे हैं।

किसी विशेष कार्य के पूरा होने पर लोगों को सीधे भुगतान किया जाता है, अगर ग्राहक को कोई शिकायत नहीं है।

कुरियर की नौकरी कैसे पाएं

वास्तव में, कंपनी के कामकाज के मॉडल का तात्पर्य किसी भी व्यक्ति के लिए टीम का सदस्य बनने का अवसर है। ऐसा करने के लिए, एक दूत के रूप में नौकरी पाने और आदेश देने के लिए पर्याप्त है (और न केवल)। सच है, जैसा कि समीक्षा कहती है, आपको बहुत यात्रा करनी होगी। हालांकि, यहां नौकरी पाना इतना मुश्किल नहीं है।

वेबसाइट के माध्यम से आवेदन करना ही काफी है। इसके बाद, आपको प्रेरित किया जाएगाएक साक्षात्कार, जिसके बाद एक प्रशिक्षण होगा, और आप एक कूरियर हैं। औपचारिक रूप से, नौकरी पाना और भी आसान हो गया है - यह केवल दस्तावेज़ दिखाने के लिए पर्याप्त होगा (कोई भी आपके रोजगार के बारे में आधिकारिक कागजात पर हस्ताक्षर नहीं करेगा)।

शुरू करना

माल और पार्सल की डिलीवरी के लिए जिम्मेदार कर्मचारी को पहले अपने स्मार्टफोन या टैबलेट पर एक एप्लिकेशन इंस्टॉल करना होगा, ताकि कूरियर "ब्रिंगो" (कंपनी के बारे में समीक्षा इसकी पुष्टि कर सके) समय पर ऑर्डर ले सके। तरीके से और बिना देर किए उन्हें करना शुरू करें।

जिन कार्यों को जल्द से जल्द करने की आवश्यकता है, उन्हें कम से कम समय में निर्धारित किया जाता है। इस वजह से, कोरियर के पास ऑर्डर फीड पर एक वास्तविक "कतार" होती है। जैसा कि समीक्षाओं में बताया गया है कि ब्रिंगो कूरियर क्या करता है, यदि आप किसी कार्य को करना चाहते हैं, तो जितनी जल्दी हो सके आवेदन दर्ज करने का प्रयास करें और कार्य के लिए आवेदन करें। आप इसे जितनी तेजी से करेंगे, आप उतना ही अधिक कमा सकते हैं। और, ज़ाहिर है, अच्छे आदेश बहुत जल्दी ले लिए जाते हैं - यह एक स्पष्ट अभ्यास है।

आदेश प्राप्त करें

अपने लिए टास्क बुक करना भी इतना आसान नहीं है। ग्राहकों की सुरक्षा के लिए सिस्टम में एक विशेष तंत्र है। इसमें सिस्टम में आपके वर्चुअल खाते पर एक राशि होनी चाहिए जो ऑर्डर के "बीमा" को कवर कर सके। और यह वह मूल्य है जो उपयोगकर्ता स्वयं उत्पाद के मूल्य के आधार पर निर्धारित करता है। यदि, कहते हैं, पार्सल की कीमत 300 रूबल है, और माल की कीमत 5,000 रूबल है, तो कार्य को तैयार करने वाले के खाते में 5.3 हजार रूबल होने चाहिए।

एक तरफ यह सही है कि "यादृच्छिक" लोगों के माध्यम से प्रसारित चीजों की रक्षा करने के लिए एक तंत्र है। दूसरी ओर, यह हर कर्मचारी की जेब पर गंभीर रूप से प्रहार करता है। बहुत से जो कोरियर के रूप में काम करना चाहते हैं, उनके पास इसके लिए पैसे नहीं हैं। इसके अलावा, टिप्पणियों में कई कोरियर से अनुचित जुर्माना के संबंध में शिकायतें हैं। फिर, यह पता लगाना बहुत मुश्किल है कि कौन सही है और किसे दोष देना है - ग्राहक आश्वस्त करेगा कि कलाकार दोषी है, और इसके विपरीत। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि सेवा के बारे में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों समीक्षाएं हैं।

गारंटी

आदेश की लागत को पूरा करने वाली राशि को अवरुद्ध करने के अलावा, यह सुनिश्चित करने के अन्य तरीके भी हैं कि दायित्वों को ठीक से पूरा किया जाए। उदाहरण के लिए, यह एक ग्राहक सहायता सेवा है। यदि पैसे वापस करना संभव नहीं था या आपका कूरियर गायब हो गया, तो सामान अपने साथ ले कर, आपको यहां संपर्क करने की आवश्यकता है।

कोई भी "ब्रिंगो" कूरियर (ग्राहक समीक्षा इसकी पुष्टि करती है), सबसे पहले, एक ऐसा व्यक्ति है जिसके कार्यों का सटीक अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। वे ऐसे कर्मचारी के चरित्र, शालीनता, सच्चे इरादों पर निर्भर करते हैं। पार्सल भेजने वालों और इस कंपनी के साथ अप्रिय कहानियों में आने वालों की टिप्पणियों में, यह संकेत दिया गया है कि समर्थन सेवा के प्रतिनिधि अक्सर प्रेषक को मुआवजा देने के पक्ष में इस मुद्दे को हल करते हैं। हालांकि, ऐसी कई कहानियां हैं जहां ऐसा नहीं हुआ। इस प्रकार, यह कहा जा सकता है कि कुछ हद तक आप अपने जोखिम और जोखिम पर क्राउडसोर्स प्रोजेक्ट में सहयोग कर रहे हैं।

हालांकि, जैसा कि सामान्य रूप से समीक्षाओं से संकेत मिलता हैप्रणाली - ऐसी स्थितियां, सौभाग्य से, बहुत कम होती हैं।

भुगतान

ग्राहक की सुविधा के लिए, सेवा तीन विकल्प प्रदान करती है कि आप उन सेवाओं के लिए भुगतान कैसे कर सकते हैं जो आपका कूरियर "ब्रिंगो" प्रदर्शन करेगा। सबसे पहले, यह कैश ऑन डिलीवरी है। क्रमशः भुगतान करता है, जो पार्सल तैयार करता है और कंपनी के कर्मचारी को पास करता है। दूसरे, यह प्राप्ति के स्थान पर किया जा सकता है। बेशक, प्राप्तकर्ता भुगतान करता है। इस मामले में और पिछले मामले में, हम नकदी के बारे में बात कर रहे हैं।

तीसरा, भुगतान करने का एक सुविधाजनक तरीका ग्राहक के वर्चुअल खाते से आवश्यक राशि को बट्टे खाते में डालना हो सकता है। यह भुगतान ऑनलाइन किया जाता है। और आपके खाते में पैसा दिखने के लिए, आप इसे किसी भी भुगतान टर्मिनल के माध्यम से "फेंक" सकते हैं।

इस प्रकार, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि आपसी बस्तियों में कोई समस्या नहीं है।

ग्राहक समीक्षा

यह अनुमान लगाना आसान है कि सेवा के उपयोगकर्ता क्या लिखते हैं। अधिकांश टिप्पणियां सकारात्मक हैं। लोग इस बात से प्रसन्न हैं कि कम कीमत में उनका पैकेज कम से कम समय में सफलतापूर्वक वितरित किया गया। यह स्वचालित रूप से ग्राहकों को "वफादार" श्रेणी में परिवर्तित करता है, जिससे संगठन को नियमित उपयोगकर्ता मिलते हैं।

दूसरी ओर, नकारात्मक समीक्षाएं भी हैं। उनमें, माल के प्रेषक और प्राप्तकर्ता शिकायत करते हैं कि उनका पैकेज खो गया था, गलत समय पर पहुंचे, या अनुचित प्रस्तुति में पहुंचे। ऐसी स्थितियों में तुरंत मुआवजे का सवाल उठता है - पैसा कौन लौटाएगा,जो हुआ उसके लिए कौन जिम्मेदार है। इस प्रकार, ये समस्याग्रस्त मुद्दे लंबे समय तक चलते हैं, और उनके समाधान के लिए अलग से समय की आवश्यकता होती है।

कर्मचारी समीक्षा

कार्यकर्ता स्वयं क्या लिखते हैं, स्थिति वही है। कुछ अपने काम से संतुष्ट हैं, उन्हें खुशी है कि उनके पास एक मुफ्त कार्यक्रम है और उन्हें जब चाहें काम करने का अवसर मिलता है। उन लोगों के लिए जिनका मुख्य व्यवसाय है (उदाहरण के लिए, एक छात्र), ऐसी अंशकालिक नौकरी बस आदर्श है (ब्रिंगो कूरियर)।

नकारात्मक कर्मचारियों की समीक्षा ऐसे लोगों पर लगाए गए जुर्माने से संबंधित है और निश्चित रूप से, बाद वाले द्वारा उन्हें अवैध माना जाता है।

साथ ही, कलाकार एप्लिकेशन के माध्यम से कार्य की समग्र प्रणाली की आलोचना करते हैं, यह देखते हुए कि बहुत सारे प्रतिस्पर्धी उपयोगकर्ता हैं जो एक ही कार्य करना चाहते हैं। यह इस तथ्य की ओर जाता है कि आप मूर्खतापूर्ण तरीके से सभी आदेशों को उनकी शर्तों को पढ़े बिना एक पंक्ति में लेते हैं। नतीजतन, यह इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि आपको कुछ बेहद नुकसानदेह है। इन लोगों से ब्रिंगो में एक कूरियर की नौकरी के बारे में क्या कहने की उम्मीद की जाती है।

निष्कर्ष

चाहे जो भी हो, क्राउडसोर्सिंग डिलीवरी मॉडल एक बहुत ही दिलचस्प समाधान है जिसमें काफी संभावनाएं हैं। अगर इस तरह से उपकरण, पैसा और अन्य कीमती सामान पहुंचाना असंभव है, तो कुछ आसान (उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां से ऑर्डर) आपको सर्वोत्तम संभव तरीके से और किफायती मूल्य पर वितरित किया जाएगा।

इसके अलावा, सेवा बड़ी संख्या में अतिरिक्त कमाई प्रदान करती हैगैर-विशिष्ट कोरियर, जो अच्छा भी है।

इसलिए, हमारी राय में, हमें परियोजना के आयोजकों की और जीत की कामना करनी चाहिए और उन समस्याओं के हल होने तक प्रतीक्षा करनी चाहिए, जिनके बारे में हमने ऊपर लिखा था।