बिक्री - यह क्या है? एक बिक्री प्रबंधक कौन है?

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

बिक्री सेवा क्षेत्र में व्यवसाय की एक पंक्ति है। इस उद्योग के विशेषज्ञ किसी भी कंपनी में एक महत्वपूर्ण कड़ी हैं, क्योंकि गतिविधि के प्रत्येक क्षेत्र को मुख्य रूप से बिक्री विभाग द्वारा बंद किया जाता है।

प्रबंधक गतिविधि का विश्लेषण

हाल के वर्षों में बिक्री प्रबंधक सबसे अधिक मांग वाले और लोकप्रिय व्यवसायों में व्यापक हो गया है। इस विशेषज्ञ का दूसरा नाम बिक्री प्रबंधक है।

बिक्री ने काफी उच्च रेटिंग हासिल की है। यह रूस में सेवा क्षेत्र के तेजी से विकास के कारण था। साथ ही, बिक्री प्रबंधक सेवा उद्योग के मूल हैं और कंपनी की समग्र सफलता सुनिश्चित करते हैं।

एक बिक्री विशेषज्ञ एक पेशेवर होता है, जिसके संघ किसी मूर्त (घरेलू उपकरण या अचल संपत्ति) की बिक्री से जुड़े होते हैं। हालांकि, इस पेशे के आधुनिक प्रतिनिधि खुद को सेवा क्षेत्र में प्रभावी आवेदन पाते हैं (उदाहरण के लिए, यह वित्तीय बाजार या बैंकिंग है)।

प्रमुख बिक्री दक्षता निर्धारित करने के तरीके

बिक्री क्या है यह समझने के लिए, आपको बुनियादी दक्षताओं को परिभाषित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, कुछ मानक विधियों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है: रिपर्टरीग्रेटिंग्स (जे केली), साक्षात्कार या महत्वपूर्ण घटनाएं। साथ ही, प्रश्नावली के रूप में इस तरह की सहायक पद्धति का काफी सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है, जिसमें एक व्यावसायिक इकाई के कार्य प्रोफ़ाइल को निर्देशित प्रश्नों के छह ब्लॉक शामिल हैं। ऐसा सर्वेक्षण करने के बाद प्राप्त परिणामों का उपयोग आगे के विश्लेषण में किया जा सकता है।

बिक्री प्रबंधक प्रोफ़ाइल

इस प्रोफाइल में चार मुख्य ब्लॉक हैं। उनमें से प्रत्येक में दो दक्षताएं शामिल हैं। पहले ब्लॉक को "व्यक्तिगत विशेषताएं" कहा जाता है और इसमें रचनात्मक मानसिकता, सोच का लचीलापन और उद्देश्यपूर्णता जैसे घटक शामिल हैं।

रचनात्मक मानसिकता का उपयोग संभावित ग्राहकों को व्यवसाय या व्यक्तिगत सेवाएं प्रस्तुत करते समय किया जाता है। लचीलापन किसी व्यक्ति की कुछ विशेषताओं को संदर्भित करता है जो कुछ कार्यों को करने के लिए आवश्यक हैं: उपभोक्ताओं के साथ सहयोग स्थापित करना, सहयोग करने से इनकार करने के कारणों का निर्धारण, कीमत, मात्रा और वितरण शर्तों पर सहमति। सहयोग की शर्तों पर सहमत होने या कमोडिटी आइटम को बढ़ावा देने पर बिक्री प्रबंधक के लिए उद्देश्यपूर्णता के रूप में ऐसा घटक आवश्यक है।

प्रोफाइल का दूसरा ब्लॉक "संचार" है, जो सामान्य संचार गतिविधि, टीम वर्क और ग्राहक फोकस के क्षेत्र में बातचीत के मुख्य वाहक हैं।

विशिष्ट सेवा बाजार

इस बाजार खंड में, बिक्री सेवाओं के प्रावधान के विशेषज्ञ सबसे आम पेशे हैं। दरअसल, बाजार इस तरह से संतृप्त हैविशेषज्ञ। वे विभिन्न श्रेणियों, उत्पादों और सेवाओं के सामानों की बिक्री के लिए जिम्मेदार हैं। उच्च योग्य विशेषज्ञों की उपलब्धता में कठिनाइयाँ बिक्री की ख़ासियत और माल की बारीकियों से जुड़ी हैं। इस मामले में शिक्षा महत्वपूर्ण नहीं है।

यहां माल के कारोबार के सिद्धांतों को समझना, ग्राहकों और व्यापार भागीदारों की जरूरतों की निगरानी के साथ-साथ मांग के गठन को समझना महत्वपूर्ण है। इस क्षेत्र में, बुनियादी आर्थिक शिक्षा वाले विशेषज्ञ काफी सफल करियर बना सकते हैं।

हालांकि, डॉक्टर और ड्राइवर दोनों उच्च प्रदर्शन हासिल कर सकते हैं। बस ध्यान रखें कि विभिन्न क्षेत्रों में कंपनी के प्रतिनिधित्व के संबंध में, बिक्री प्रबंधकों के पास अक्सर व्यावसायिक यात्राएं होती हैं (कभी-कभी वे 80% तक समय लेते हैं)। इसलिए, केवल लचीले और मोबाइल लोग ही समझ सकते हैं कि बिक्री क्या है और इसके क्या लाभ हैं।

बिक्री संवर्धन और प्रचार गतिविधियों की विशेषताएं

इन गतिविधियों का उद्देश्य पैकेज्ड सामानों का कुशल उपयोग करना है। बिक्री संवर्धन तब किया जाता है जब सेवा बाजार से एक मजबूत और तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। इस मामले में, उत्पाद को जीवन चक्र के दृष्टिकोण से माना जाना चाहिए।

यह अवधारणा विपणन के क्षेत्र में व्यापक हो गई है और कमोडिटी वस्तुओं के विकास के चरणों को उनके विकसित होने से लेकर बाजार छोड़ने तक के चरणों को दर्शाती है।

बिक्री प्रोत्साहन को न केवल बाजार में एक नए उत्पाद को पेश करने के चरण में, बल्कि इसके बाहर निकलने के चरण में भी उचित माना जाता है।बाजार।

बिक्री संवर्धन तकनीकों का उपयोग करके प्राप्त किए गए लक्ष्य कंपनी के उद्देश्यों और लक्षित दर्शकों की विशेषताओं द्वारा निर्धारित किए जाते हैं जिन्हें वे लक्षित कर रहे हैं। अल्पकालिक लक्ष्य संभावित उपभोक्ता के लिए उत्पाद का एक निश्चित आकर्षण या मूल्य बनाना है (उदाहरण विभिन्न छूट, टिकाऊ और कार्यात्मक पैकेजिंग का उपयोग हैं)। एक दीर्घकालिक लक्ष्य के रूप में, कुछ उत्पादों के लिए उपभोक्ता के मन में अधिक मूल्य की भावनाओं का निर्माण स्वीकार किया जाता है।

इस बिक्री प्रारूप के तीन मुख्य प्राप्तकर्ता हैं: उपभोक्ता, मध्यस्थ और बिक्री कर्मचारी। बिक्री संवर्धन के मुख्य तरीकों और कार्यों के रूप में निम्नलिखित उदाहरण दिए जा सकते हैं:

• माल की सहमत मात्रा के लिए कीमत पर छूट। इस मामले में, हम एक मध्यस्थ को कम कीमत पर एक निश्चित मात्रा में माल के बारे में बात कर रहे हैं यदि वे एक विशिष्ट (निर्दिष्ट) मात्रा खरीदते हैं।
• तथाकथित "पुश" बोनस, जो डीलरों को एक निश्चित अवधि के लिए पहले से सहमत राशि से अधिक उत्पादों की बिक्री से भुगतान किया जाता है।

बिक्री प्रस्तुतकर्ता क्या है

यह कहना सुरक्षित है कि यह अवधारणा बिक्री दक्षता बढ़ाने के लिए उपकरणों से जुड़ी है। अक्सर, एक बिक्री प्रस्तुतकर्ता खुदरा बिक्री नेटवर्क से जुड़ा होता है। हालांकि, डेटा उपलब्ध कराने का यह प्रारूप पेशेवर स्तर पर भी काफी प्रभावी है।

बिक्री प्रस्तुतकर्ता क्या करता है? वह उद्देश्य से गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार हैकंपनी की बिक्री की दक्षता में सुधार। यदि यह प्रारूप अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया है और उच्च गुणवत्ता का है, तो बिक्री प्रतिनिधि आउटलेट्स में अपनी कंपनी की प्रमुख स्थिति सुनिश्चित करता है, जिसकी बदौलत बिक्री में सफल वृद्धि हासिल करना संभव होगा।

"बिक्री-प्रस्तुतकर्ता" की अवधारणा न केवल मानवीय गतिविधियों से जुड़ी है, बल्कि बिक्री प्रबंधक के काम के संगठन से भी जुड़ी है। उदाहरण के लिए, यह एक आसान फ़ोल्डर हो सकता है जिसके अंदर टैब हों।