Sberbank कार्ड से पैसा गायब हो गया है: क्या करें, इसे कैसे वापस पाएं? बैंक कार्ड के साथ धोखाधड़ी के प्रकार

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

Sberbank बैंक कार्ड की सुरक्षा का ख्याल रखता है। लेकिन यह 100% ग्राहकों को स्कैमर्स की गतिविधियों से नहीं बचा सकता है। बैंक और सरकारी एजेंसियों के कर्मचारी नियमित रूप से उन ग्राहकों के अनुरोधों का सामना करते हैं जिन्होंने Sberbank कार्ड से पैसा खो दिया है। घोटालों का शिकार न बनने के लिए, आपको आधुनिक स्कैमर के गुर जानने की जरूरत है। लेख में Sberbank कार्ड की सुरक्षा के तरीके प्रस्तुत किए गए हैं।

बैंक कार्ड से पैसे चुराने के तरीके

हर साल, Sberbank ग्राहकों को धोखा देने की नई योजनाएँ सामने आती हैं, क्योंकि 70 मिलियन से अधिक रूसी जारीकर्ता के कार्ड का उपयोग करते हैं। धन की चोरी कैसे होती है?

1. इंटरनेट चोरी, या फ़िशिंग।
2. कार्डिंग, विशेष रूप से स्किमिंग।
3. फोन धोखाधड़ी। बैंक कार्ड धारकों को कॉल निहित हैं।
4. प्लास्टिक कॉन्टैक्टलेस कार्ड से पैसे की चोरी।

स्कैमर्स एक या अधिक विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं। अगर संदेह हैव्यक्तिगत डेटा या Sberbank कार्ड के फंड पर संभावित प्रयास, कर्मचारियों से संपर्क करने, क्रेडिट कार्ड की शेष राशि की जांच करने या इसे फिर से जारी करने की सिफारिश की जाती है।

फ़िशिंग - यह क्या है? सुरक्षा के तरीके

शब्द "फ़िशिंग" अंग्रेजी फ़िशिंग से आया है, यानी "फ़िशिंग"। शब्दों का अर्थ समान है: शिकार का शिकार करना, जो स्कैमर के लिए Sberbank ग्राहकों का बैंक कार्ड है। बैंकिंग क्षेत्र में, शब्द का अर्थ एक प्रकार की धोखाधड़ी है जिसमें कार्डधारक किसी भी इंटरनेट संसाधन का उपयोग करने की प्रक्रिया में शिकार बन जाते हैं।

Sberbank क्रेडिट कार्ड (वीज़ा गोल्ड, मास्टर कार्ड) डेबिट कार्ड की तुलना में ठगों के लिए अधिक बार एक वस्तु बन जाते हैं। केवल हर तीसरा मालिक क्रेडिट कार्ड की सीमा का उपयोग करता है, और 98% रूसी डेबिट कार्ड से नकद निकालते हैं।

फ़िशिंग की प्रक्रिया में कार्ड से पैसे कैसे चुराए जाते हैं:

1. सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से।
2. मुफ्त क्लासीफाइड साइट्स के माध्यम से।
3. स्पैम ईमेल।
4. इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड की चोरी और उपयोग।

सोशल मीडिया घोटाले

दोस्तों को नोटिफिकेशन भेजकर चोरों ने ग्राहकों का अकाउंट हैक कर लिया। संदेश में, वे अपने खाते या कार्ड में ऋण के रूप में नकद हस्तांतरण करने के लिए कहते हैं। यह योजना 15-60 मिनट के लिए वैध है, लेकिन इस दौरान स्कैमर्स 30 या अधिक संपर्कों में बदल सकते हैं।

तथ्य यह है कि उनका पेज हैक कर लिया गया है, ग्राहकों को अक्सर रिश्तेदारों या रिश्तेदारों द्वारा सूचित किया जाता है। लेकिन कुछ परिचित यह नहीं समझते हैं कि एक दोस्त की ओर से एक स्कैमर उनके साथ संवाद कर रहा है, और स्वेच्छा से 500 रूबल से 10,000 "कर्ज में" स्थानांतरित कर रहा है।

समस्या इस तथ्य में भी निहित है कि धोखाधड़ी के तथ्य की खोज के बाद, धोखेबाज परिचित उस व्यक्ति से ऋण की वापसी की मांग कर सकते हैं जिसे उन्होंने कथित रूप से नकद हस्तांतरित किया था।

वर्गीकृत दुनिया में वित्तीय घोटालेबाज

किसी उत्पाद या सेवा को बेचते या खरीदते समय, Sberbank कार्डधारक इंटरनेट धोखेबाजों का सामना कर सकते हैं। एक विज्ञापन देने के बाद, वे ग्राहक के कार्ड में अग्रिम या पूरी राशि को स्थानांतरित करने पर जोर देते हैं, अक्सर 2-3 गुना अधिक की पेशकश करते हैं।

कार्ड नंबर प्राप्त करने के बाद, वे Sberbank Online में प्रवेश करने का प्रयास करते हैं, जिससे स्वामी को एसएमएस द्वारा भेजे गए कोड कहने की आवश्यकता के बारे में आश्वस्त किया जाता है। यदि ग्राहक जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत होता है, तो उसके सभी खातों से 2-5 मिनट के भीतर स्कैमर्स को पैसा डेबिट कर दिया जाएगा।

ई-मेल का उपयोग कर कार्ड से धन चोरी करने की योजना

दुर्भावनापूर्ण कोड वाला एक पत्र प्राप्त करने के बाद, Sberbank ग्राहक लिंक पर क्लिक करने के तुरंत बाद अपना क्रेडिट कार्ड डेटा खो सकते हैं। इंटरनेट चोर जाने-माने ब्रांडों, बैंकों, उपयोगिताओं और सरकारी एजेंसियों के तहत प्राप्तकर्ता में विश्वास पैदा करने के लिए एन्क्रिप्ट करते हैं।

कभी-कभी Sberbank कार्ड से पैसे गायब करने के लिए लिंक पर क्लिक करना पर्याप्त नहीं होता है। ऐसे मामले हैं जब नागरिकों ने "नकली" कर सेवा या मोबाइल ऑपरेटरों को भुगतान हस्तांतरित किया।

ऑनलाइन बैंकिंग तक पहुंच

Sberbank Online में प्रवेश करने के लिए किसी भी तरह से डेटा प्राप्त करने के बाद, ठग ग्राहकों के सभी पैसे स्थानांतरित करना चाहते हैंआपके खातों में। लेकिन अप-टू-डेट मोबाइल फोन नंबर तक पहुंच न होने पर इस प्रकार का घोटाला काम नहीं करता है। इसके अनुसार, कार्डधारक को स्थानान्तरण की पुष्टि करने के लिए वन-टाइम पासवर्ड प्राप्त होता है।

जैसे ही स्कैमर मोबाइल नंबर तक पहुंच प्राप्त करता है या ग्राहक स्वेच्छा से उसे ऐसी जानकारी प्रदान करता है, पैसा तुरंत ग्राहक के क्रेडिट कार्ड से डेबिट कर दिया जाता है।

फ़िशिंग से बचाव के तरीके

फ़िशिंग चोरी के तरीकों को लगातार अपडेट किया जा रहा है। Sberbank कार्ड से धन की अनधिकृत डेबिट को रोकने के लिए, आपको यह करना चाहिए:

1. इंटरनेट पर लेनदेन करते समय सावधान रहें। लेन-देन के तथ्य की पुष्टि के बाद ही वाउचर, सामान, सेवाओं के लिए भुगतान: आपूर्तिकर्ता की आधिकारिक वेबसाइट पर अनुबंध का निष्कर्ष।
2. अजनबियों को व्यक्तिगत डेटा (पूरा नाम, फोन नंबर) न दें। यदि क्रेडिट कार्ड का मालिक स्कैमर्स को कार्ड नंबर बताता है, तो वे साइट पर पंजीकरण विधि का उपयोग करके (टर्मिनल में लॉगिन प्राप्त किए बिना) Sberbank ऑनलाइन दर्ज करने का प्रयास कर सकते हैं।
3. नंबर 900 से पासवर्ड न दें। स्कैमर्स किसी के होने का दिखावा कर सकते हैं, जिसमें रिश्तेदार और बैंक कर्मचारी भी शामिल हैं, जो उन्हें ट्रांसफर की पुष्टि करने के लिए कोड बताने की मांग कर रहे हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि संदिग्ध व्यक्तियों के कॉल को अनदेखा करें और कभी भी वन-टाइम पासवर्ड प्रकट न करें।

कार्डिंग, या कैसे धोखेबाज एटीएम से चोरी करते हैं

कार्डिंग क्रेडिट कार्ड से डेटा या पैसे चुराने की एक विधि है, जिसमें भुगतान के माध्यम या उसके डेटा का उपयोग करके ऑपरेशन किया जाता है। इस शब्द का एक व्यापक पदनाम है, जिसमें अधिक शामिल हैंरूस में एक आम अवधारणा स्किमिंग है।

सेल्फ-सर्विस डिवाइस के लिए विशेष उपकरण का उपयोग करके बैंक कार्ड पर डेटा या फंड की चोरी को स्किमिंग कहा जाता है।

योजना कैसे काम करती है:

• एक धोखेबाज डिवाइस पर एक डमी, कैमरा या डेटा या क्रेडिट कार्ड प्राप्त करने की अन्य विधि स्थापित करता है;
• क्लाइंट कैच देखे बिना एक ऑपरेशन करता है;
• स्कैमर को डेटा, पैसे या प्लास्टिक कार्ड का एक्सेस मिलता है।

Sberbank का वीज़ा गोल्ड क्रेडिट कार्ड स्किमिंग इंस्टॉलरों के लिए सबसे लोकप्रिय लक्ष्यों में से एक है। 600 हजार रूबल तक की सीमा एक सफल योजना के मामले में हमलावरों को एक ठोस राशि पर भरोसा करने की अनुमति देती है।

कार्डिंग के प्रकार के आधार पर, क्रेडिट कार्ड धारक को निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है:

1. पिन कोड डालने के लिए पैनल पर ओवरले के साथ।
2. एक चुंबकीय पट्टी पाठक। कार्ड रीडर पर ओवरले स्थापित किया गया है - वह स्थान जहाँ Sberbank बैंक कार्ड डाला गया है।
3. कैमरा। इस मामले में, चोरों को क्रेडिट कार्ड डेटा प्राप्त होता है, जो उन्हें भुगतान के साधनों की एक प्रति बनाने और क्लाइंट द्वारा निर्धारित पिन कोड दर्ज करने की अनुमति देता है।

कार्डिंग से खुद को कैसे बचाएं?

बैंक के सेवा क्षेत्र के बाहर एटीएम और टर्मिनलों का उपयोग क्रेडिट कार्ड धारकों के लिए जोखिम के प्रकारों में से एक है। हमलावर जो कार्डिंग को बैंक कार्ड तक पहुंच के रूप में पसंद करते हैं, 10 में से 9 मामलों में, ऐसी मशीनें चुनते हैं जो Sberbank कार्यालयों से दूर होती हैं।

इससे सफलता की संभावना बढ़ जाती है: ऐसे टर्मिनलों के पास कोई गार्ड नहीं है, और ग्राहकों को वेंडिंग मशीन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है, क्योंकि निकटतम डिवाइस कम से कम 300 मीटर की दूरी पर स्थित है। Sberbank कार्ड को कार्डिंग से बचाने का एक तरीका केवल शाखाओं के पास टर्मिनलों पर क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना है।

ताकि स्किमिंग के कारण Sberbank कार्ड से पैसा गायब न हो, आपको चाहिए:

1. नए एटीएम को प्राथमिकता दें। बैंक के सिस्टम को नियमित रूप से अपडेट किया जाता है, और धोखेबाजों को नए टर्मिनल इंटरफेस के लिए एक डमी के साथ आने में समय लगता है।
2. पिन कोड डालने के लिए कार्ड रीडर, कैमरा और पैनल पर ध्यान दें। यदि डिवाइस पर संदिग्ध हिस्से हैं, पेंट बंद हो रहा है, बैंक संकेत गलत तरीके से स्थित हैं, अन्य टर्मिनलों से अंतर ध्यान देने योग्य हैं, आपको क्रेडिट कार्ड का जोखिम नहीं उठाना चाहिए।
3. पिन कोड डालते समय नंबरों को अपने हाथ से ढक लें। यह कैमरे को जानकारी पढ़ने से रोकेगा और अन्य क्लाइंट को जानकारी जानने की अनुमति देगा।
4. संदिग्ध स्किमिंग के मामले में क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करें। ऑपरेशन करने के लिए, 900 पर कॉल करें या Sberbank Online को ब्लॉक करें।

कार्ड फोन धोखाधड़ी

कार्ड पर जानकारी प्राप्त करने के लिए इंटरनेट की आवश्यकता नहीं है: हमलावर ग्राहकों के मोबाइल या होम फोन नंबर का उपयोग करके नागरिकों को धोखा दे सकते हैं। इस मामले में Sberbank कार्ड की सुरक्षा पूरी तरह से मालिक की गतिविधि पर निर्भर करती है, क्योंकि धोखाधड़ी नागरिकों के भरोसे पर बनी है।

स्कीम प्रकार: क्लाइंट को कथित तौर पर Sberbank के एक कर्मचारी द्वारा बुलाया जाता है औरजमा करने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ प्रदान करता है। ऐसा करने के लिए, मालिक को कार्ड के विवरण और कोड का नाम देना होगा ताकि प्रबंधक ग्राहक की पहचान की पुष्टि करे। जानकारी प्राप्त करने के बाद, झूठा कर्मचारी एक पासवर्ड देने की मांग करता है, जिसके साथ वह अधिकतम दर के साथ जमा राशि को "हस्तांतरित" करेगा।

इस योजना के साथ, स्कैमर्स को परवाह नहीं है कि Sberbank क्लाइंट के पास कौन सा कार्ड है - वीज़ा या मास्टरकार्ड। अगर वे इंटरनेट बैंक तक पहुंच प्राप्त करते हैं तो वे नकद हस्तांतरण करने के लिए तैयार हैं। इसके लिए कार्ड नंबर, पासवर्ड और सत्यापन कोड की आवश्यकता है।

वास्तव में, क्लाइंट स्वयं हमलावरों को लाभ या अन्य अनुकूल परिस्थितियों (कम दर के साथ ऋण) की उम्मीद में डेटा देता है।

अपने कार्ड को स्कैमर्स से कैसे बचाएं?

फोन योजना का उपयोग करके हमलावरों को ट्रैक करना कठिन है, क्योंकि वे गैर का उपयोग करते हैं। यदि Sberbank कार्ड से पैसे गायब होने से पहले एक स्कैमर ने क्रेडिट कार्ड के मालिक को फोन किया, तो आपको यह करना चाहिए:

• उन सभी प्रस्तावों को अस्वीकार करें जिनके लिए फोन या इंटरनेट बैंक द्वारा पंजीकरण की आवश्यकता होती है। कार्डधारकों को फोन द्वारा बैंकिंग उत्पाद खरीदने के लिए आमंत्रित करने के बजाय, Sberbank प्रबंधक कार्यालय में कॉल करके आमंत्रित करते हैं;
• व्यक्तिगत जानकारी, दस्तावेज़ या कार्ड का खुलासा न करें, पंजीकरण या निवास का पता न दें;
• निर्दिष्ट करें कि कर्मचारी किस कार्यालय से फोन कर रहा है और उसका पूरा नाम। यदि Sberbank का एक वास्तविक कर्मचारी संपर्क में है, तो उसे अतिरिक्त कार्यालय की स्थिति और संख्या का नाम देते हुए अपना परिचय देना होगा। स्कैमर के शाखा को सही ढंग से इंगित करने या बातचीत जारी रखने से इनकार करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है।
• बात करना बंद करो। संपर्क से बचने और बैंक बचाने का सबसे अच्छा तरीकाकार्ड।

संपर्क रहित कार्ड से नकदी की चोरी कैसे होती है?

बिना पिन कोड डाले कार्डधारकों के लिए पैसे बचाना अधिक कठिन है। एक उपकरण है जो आपको 1-10 सेमी की दूरी पर संपर्क करने पर क्रेडिट कार्ड से पैसे लिखने की अनुमति देता है।

इस योजना का उपयोग स्कैमर्स द्वारा मेट्रो, बसों, फिक्स्ड रूट टैक्सियों में किया जाता है, जहां यात्रियों के बीच हमेशा निकट संपर्क होता है। पीड़ित के पास, हमलावर 1-5 सेकंड के लिए लिखने का इंतजार करता है। चोरी के बाद, नियम के रूप में, ठग वाहन छोड़ देता है।

संपर्क रहित क्रेडिट कार्ड पर नकदी कैसे बचाएं:

1. पढ़ने के लिए सुरक्षित कार्ड केस प्राप्त करें। इसकी लागत 500-1500 रूबल है। यह आपको पिन कोड दर्ज किए बिना भुगतान करने की अनुमति नहीं देता है और इस प्रकार कार्ड पर नकदी की सुरक्षा करता है।
2. किसी शर्ट, जैकेट या पतलून की जेब में भुगतान के साधन बैग के सामने की तरफ न रखें। बैंक कार्ड स्टोर करने के लिए सबसे अच्छी जगह ग्राहक की अन्य चीजों के तहत बैग के अंदर पर्स में है। यदि आपको भुगतान के साधनों तक त्वरित पहुँच की आवश्यकता है, तो इसे अपने सामान की ज़िप वाली पिछली जेब में रखना बेहतर है।
3. कार्ड स्टोरेज एरिया में अन्य यात्रियों के सामने न झुकें। यदि संपर्क से पूरी तरह बचना संभव नहीं है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए सावधानी बरतनी चाहिए कि कोई भी क्रेडिट कार्ड के 10 सेमी से अधिक के करीब जाने की कोशिश न करे।
4. इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से कार्ड से खाते में पैसे ट्रांसफर करें। इससे सभी समस्याओं का समाधान हो जाएगा, क्योंकि धोखाधड़ी के इस तरीके से जमा या बचत खाते से नकद चोरी करना असंभव है।

Sberbank कार्ड से पैसा गायब हो गया: क्या करें? निर्देश

यदि क्रेडिट कार्ड पर नकदी बचाना संभव नहीं था, तो आपको यह करना चाहिए:

• कार्ड को ब्लॉक करें और फिर से जारी करें;
• पुलिस को एक बयान लिखें;
• Sberbank कार्यालय से संपर्क करें।

ब्लॉकिंग सबसे पहला काम है जो पीड़ित को करना चाहिए। यदि कार्ड सक्रिय है, तो हमलावर ऑपरेशन का पुन: प्रयास करने में सक्षम होगा। ब्लॉक करने के बाद, क्रेडिट कार्ड को फिर से जारी किया जाना चाहिए। ऑपरेशन बैंक कार्यालय में, Sberbank ऑनलाइन, मोबाइल एप्लिकेशन, एसएमएस सेवा और संपर्क केंद्र का उपयोग करके उपलब्ध है।

बैंक शाखा में अपील करने के लिए, ग्राहक को पहले बैंक कार्ड के साथ धोखाधड़ी के बारे में एक बयान लिखना होगा। दस्तावेज़ पुलिस द्वारा जारी किया जाता है। पासपोर्ट, कार्ड, खाता आवेदन या अनुबंध आवश्यक।

धोखाधड़ी के तथ्य पर एक बयान तैयार करते समय, कार्डधारक को घोटाले की शर्तों के बारे में विस्तार से बताना चाहिए, क्षति की मात्रा का वर्णन करना चाहिए। दस्तावेज़ की एक प्रति के साथ, आपको Sberbank की शाखा में जाना होगा।

प्रबंधक आपको धनवापसी के लिए अपील करने और विचार करने के समय पर सलाह देने में मदद करेंगे। 67% मामलों में, यदि ग्राहक ने तुरंत समस्या के समाधान के लिए आवेदन किया तो बैंक नकद लौटाता है।

यदि बैंक को कार्डधारक की ईमानदारी के बारे में संदेह है या वह वित्तीय दायित्वों को पूरा नहीं करता है (ऋण पर अपराध है) तो धन वापस करने में विफलता संभव है।