बिक्री प्रतिनिधि - यह कौन है? बिक्री प्रतिनिधि के रूप में कार्य करना: पक्ष और विपक्ष

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

व्यापार प्राचीन काल से शुरू हुआ और बहुत लंबे समय तक जारी रहेगा। लोगों की भलाई की परवाह किए बिना बिक्री, खरीदारी हमेशा मौजूद रहेगी। और जो लोग इस लहर में समय पर और सक्षम रूप से प्रवेश करते हैं, वे अच्छा पैसा कमा सकते हैं और सफलतापूर्वक आगे बढ़ सकते हैं।

थोड़ा सा इतिहास

रूसी व्यापारियों को पहला व्यापारिक एजेंट माना जा सकता है। यह वे पहले उद्यमी थे जिन्होंने अपनी ओर से खरीद और बिक्री लेनदेन किया था। व्यापारियों ने दुनिया भर में यात्रा की और उन्हें बनाने वालों से सामान खरीदा, और फिर उन्हें उन जगहों पर ले आए जहां इस उत्पाद की जरूरत थी।

आधुनिक बिक्री प्रतिनिधि एक प्रकार का व्यापारी है जो उन लोगों को सामान प्रदान करता है जिन्हें इसकी आवश्यकता होती है। जैसा कि प्राचीन काल में, ऐसे लोगों की बहुत मांग होती है। आखिरकार, माल के मालिक को खरीदार की तलाश करने की आवश्यकता नहीं है, और खरीदार को दूर-दूर की यात्रा करने की आवश्यकता नहीं है। व्यापारी एक प्रकार का बिचौलिया था। अब यह भूमिका एक बिक्री एजेंट द्वारा निभाई जाती है।

यह स्पष्ट है कि बिचौलियों की सेवाओं से माल अधिक महंगा हो जाता है। लेकिन लोग हमेशा आगे देखते थेव्यापारी, क्योंकि सभी के पास स्वयं माल के लिए जाने का अवसर नहीं था। हां, और लाई गई चीजें कभी-कभी बहुत दुर्लभ या आवश्यक होती थीं।

आधुनिक व्यापारी

इसलिए यदि प्राचीन काल में व्यापारी खरीदार और विक्रेता के बीच मध्यस्थ की भूमिका निभाता था, तो अब विशेष रूप से प्रशिक्षित लोग ऐसा कर रहे हैं।

बिक्री प्रतिनिधि वह व्यक्ति होता है जो कुछ उत्पादों की पेशकश करता है और उनका प्रतिनिधित्व करता है। उनकी जिम्मेदारियों में उत्पाद की पेशकश, बिक्री पर नज़र रखना और रिपोर्टिंग शामिल है।

इस पद के कई खिताब हैं। समाचार पत्रों में, आप बिक्री प्रतिनिधियों, एजेंटों या बिक्री प्रबंधकों की भर्ती के लिए विज्ञापन पा सकते हैं। लेकिन सार का नाम नहीं बदलता, उनके कर्तव्य वही हैं।

बिक्री एजेंट के कर्तव्य

यह देखते हुए कि बिक्री प्रतिनिधि माल का प्रतिनिधित्व करने वाला व्यक्ति है, और उसके कर्तव्य उचित हैं। लेकिन किसी को यह नहीं सोचना चाहिए कि वह काउंटर के पीछे खड़ा है और सेल्समैन की तरह बिकता है। यहाँ सब कुछ अधिक बहुआयामी है।

बिक्री प्रतिनिधि के रूप में कार्य में उन सामानों का प्रचार शामिल है जो उसके प्रभार में हैं। एक नियम के रूप में, एक कर्मचारी को काम पर रखने वाली कंपनी के शस्त्रागार में कई आपूर्तिकर्ता होते हैं, जिनके उत्पादों की पेशकश की जानी चाहिए।

इसलिए, मुख्य बात, इस क्षेत्र में काम करना:

• आपूर्तिकर्ताओं और संभावित खरीदारों के साथ व्यावसायिक संबंध बनाने में सक्षम हो।
• प्रस्तावित उत्पाद के बारे में सभी विस्तृत जानकारी जानें और इसे ठीक से विज्ञापित करने में सक्षम हों।
• अपने नियमित ग्राहक प्राप्त करें और उन्हें बनाए रखने में सक्षम हों। एक ही समय मेंनए खरीदारों की तलाश करें।
• प्रस्तावित वस्तुओं और सेवाओं के बारे में प्रस्तुतीकरण तैयार करना।
• दस्तावेजों के साथ काम करना, रिपोर्ट तैयार करना, अनुबंध समाप्त करना।
• यदि उत्पाद विशिष्ट है, तो बिक्री की बारीकियों में सेल्सपर्सन को प्रशिक्षण देना।
• सफल कार्य के लिए, एक बिक्री प्रतिनिधि को समान उत्पाद, अन्य कंपनियों के अध्ययन प्रस्तावों के लिए बाजार मूल्य में उतार-चढ़ाव के बारे में भी लगातार जागरूक रहना चाहिए।

जैसा कि कर्तव्यों से देखा जा सकता है, एक बिक्री प्रतिनिधि एक कर्मचारी है जो कार्यालय में ज्यादा नहीं बैठता है, लेकिन लगातार सड़क पर है और लाभदायक ग्राहकों और सौदों की तलाश में है। भले ही ग्राहक आधार पहले ही विकसित हो चुका हो, बाजार की लगातार निगरानी करना और अपने ग्राहकों को याद नहीं करना आवश्यक है।

आवेदक आवश्यकताएँ

• आधुनिक बाजार में किसी भी पेशे के लिए कई आवश्यकताएं हैं। एक कंपनी बिक्री प्रतिनिधि वह व्यक्ति होता है जो लाभ कमाता है, इसलिए कई नियोक्ताओं को आवेदक से उच्च शिक्षा की आवश्यकता होती है।
• संचार कौशल जैसे व्यक्तिगत गुणों और नई जानकारी को सचमुच में समझ लेना आवश्यक है।
• अक्सर कार की जरूरत पड़ती है। लेकिन अगर कंपनी बड़ी है, तो केवल ड्राइविंग लाइसेंस की जरूरत है, और आपको कंपनी की कार प्रदान की जाएगी। इसके अलावा, आपको कॉर्पोरेट मोबाइल संचार प्रदान किया जाएगा।
• प्राथमिक दस्तावेज बनाए रखने, रिपोर्ट तैयार करने और अनुबंधों का ज्ञान आवश्यक है। इसलिए शिक्षा आवश्यक आर्थिक या कानूनी है।
• बेशक, आपको पीसी में अच्छा होना चाहिए।
• अक्सर आवश्यकताओं के बीच उपस्थिति का संकेत मिलता हैग्राहक आधार। लेकिन अगर संगठन बड़ा है, तो आधार पहले ही विकसित हो चुका है और आवेदक को केवल बिक्री के अनुभव की आवश्यकता है।

शिक्षा मुख्य चीज नहीं है

लेकिन भले ही आपके पास लाल डिप्लोमा हो और बिक्री के नियमों और लोगों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में बहुत अधिक ज्ञान हो, आप संचार कौशल के बिना नहीं कर सकते। इसलिए यदि आप स्वाभाविक रूप से शांत और शर्मीले हैं, तो आपको दूसरी नौकरी की तलाश करनी चाहिए।

आखिरकार, एक बिक्री प्रतिनिधि का काम निरंतर संचार का तात्पर्य है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, समझाने की क्षमता। मैं आपको एक सरल उदाहरण देता हूं, इसके बारे में सोचने के बाद, यह समझना मुश्किल नहीं है कि क्या आप बिक्री एजेंट के रूप में काम कर सकते हैं।

यहां आप एक अपरिचित सुपरमार्केट में आते हैं और आपको कम समय में स्थिति का आकलन करने की आवश्यकता है, यह समझने के लिए कि कौन से सामान बहुतायत में हैं, कौन से पर्याप्त नहीं हैं, और कौन से हैं, शायद बिल्कुल भी नहीं। और फिर खरीदारी के प्रभारी व्यक्ति को जानें और उसे आपके साथ सहयोग करने की आवश्यकता के बारे में समझाएं।

क्या आप ऐसा कर सकते हैं? अगर आपको लगता है कि यह आसान है, और आपकी जीभ को निलंबित कर दिया जाना चाहिए, तो शायद आप इस क्षेत्र में अपना करियर बना लेंगे। लेकिन अगर सब कुछ नया आपको डराता है और आश्वस्त करना आपकी ताकत नहीं है, तो आपको बिक्री प्रबंधक की नौकरी लेने की कोशिश भी नहीं करनी चाहिए।

बिक्री प्रतिनिधि होने के फायदे

1. बेशक, जो लोग पूरे दिन कार्यालय में नहीं बैठना चाहते, लेकिन अपने कार्यों और काम करने के तरीकों में स्वतंत्रता चाहते हैं, उन्हें यह पद पसंद आएगा।
2. इंसान की काबिलियत और लगन ही उसकी कमाई पर निर्भर करता है। अगर कोई नंगे वेतन पर बैठा है, तो बिक्री प्रतिनिधि कर सकता हैमजदूरी में उल्लेखनीय वृद्धि। आखिरकार, मुख्य आय बिक्री पर निर्भर करती है। कितने बेचे गए, अनुबंधों पर हस्ताक्षर किए, इतना और पारिश्रमिक का प्रतिशत प्राप्त किया।
3. संचार और नेटवर्किंग के प्रेमियों के लिए, काम उपयुक्त से अधिक है। आप अपने संचार कौशल में लगातार सुधार करेंगे, बहुत सारे उपयोगी परिचितों को प्राप्त करेंगे, किसी भी व्यक्ति को पूरी तरह से समझना सीखेंगे और किसी को भी कुछ भी समझाने में सक्षम होंगे।

कार्य असुविधाएँ

लेकिन संभावना कितनी भी उज्ज्वल क्यों न हो, इस पेशे में अभी भी इसकी कमियां हैं।

1. मुख्य कमियों में से एक गरिमा से आता है। आखिरकार, प्रबंधक को बिक्री और अनुबंधों की संख्या के आधार पर एक बोनस प्राप्त होता है। बहुत बिका - बहुत कुछ पाया। लेकिन ऐसा भी हो सकता है कि ग्राहक दूसरे एजेंट के पास चले जाएं, नए संबंध स्थापित करने में देर नहीं लगेगी और वेतन व्यावहारिक रूप से शून्य होगा।
2. आपको बहुत एकत्रित और हमेशा आगे बढ़ने की आवश्यकता है। बिक्री प्रबंधक एक साथ कई व्यवसायों को जोड़ता है। वह एक ड्राइवर, और एक मनोवैज्ञानिक, और एक एकाउंटेंट है। और आपको लगातार प्रस्तुतियों के साथ आने और आवश्यक प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने की भी आवश्यकता है।
3. एक बिक्री प्रतिनिधि को बहुत तनाव प्रतिरोधी होना चाहिए। आखिरकार, सड़कों पर बर्फ़ीले तूफ़ान और बहाव के रूप में एक एजेंट का काम प्रकृति द्वारा ही बाधित किया जा सकता है। इसके अलावा, संभावित ग्राहकों का आपके आने के समय का मूड भी खराब हो सकता है, जिससे वे आप पर टूट पड़ेंगे।
4. बिक्री प्रतिनिधि के काम के घंटे अनियमित हैं। और कोई भी रीसाइक्लिंग के लिए भुगतान नहीं करता है। पैसा केवल के लिएनतीजा। और कितना समय इस पर खर्च किया जाता है - कोई परवाह नहीं करता।

नए शौक़ों के बारे में क्या

बिना कार्य अनुभव के "बिक्री प्रतिनिधि" का पद प्राप्त करने की इच्छा रखने के लिए, बेशक, एक शिक्षा होना आवश्यक है, लेकिन मुख्य बात यह है कि नियोक्ता को अपनी क्षमताओं के लिए राजी करना।

इस नौकरी में मुख्य बात संवाद करने और समझाने में सक्षम होना है। इसलिए, कई संगठनों को अनुभव की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन प्रासंगिक व्यक्तिगत गुणों की उपस्थिति की तलाश करें। जैसा कि वे कहते हैं, यदि आप नियोक्ता को आपको काम पर रखने के लिए मना सकते हैं, तो आप उत्पाद बेच सकते हैं। आखिरकार, मुख्य बात यह है कि आपने जो किया, अपने आप को सही ढंग से प्रस्तुत करने में कामयाब रहे।

बिक्री प्रतिनिधि और नियोक्ता का साक्षात्कार लेना तनावपूर्ण हो सकता है। इस तरह संघर्षों के प्रतिरोध का परीक्षण किया जाता है और एक कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने की क्षमता प्रकट होती है।

लेकिन अनुभव की परवाह किए बिना, बिक्री प्रतिनिधि की स्थिति को बिना ड्राइविंग लाइसेंस के काम पर नहीं रखा जाएगा। आखिरकार, मुख्य काम सड़क और यात्राओं पर होगा। छोटी कंपनियों को भी आपकी अपनी कार की आवश्यकता होती है जिसमें आप काम करेंगे। बेशक, ईंधन और सेलुलर संचार के सभी खर्चों का भुगतान संगठन द्वारा किया जाना चाहिए।

और फिर भी, यदि आप कभी-कभी देर रात तक संपर्क में रहने के लिए तैयार रहते हैं और जल्दी से सड़क पर उतरते हैं, तो आपको काम पर रखा जाएगा।

कार्य एल्गोरिथ्म

किसी भी कार्य में क्रियाओं का एक निश्चित क्रम होता है। यदि आप इसका समर्थन करते हैं, तो काम करना आसान हो जाएगा। पेशेवर सेल्सपर्सन अपनी दिनचर्या को "सेल्सपर्सन स्टेप्स" कहते हैं।

अभ्यास शुरूबिक्री, आपको अधिक अनुभवी लोगों से सीखना चाहिए कि सभी नियोजित कार्य कम से कम समय में कैसे करें, और सबसे महत्वपूर्ण, निर्धारित योजना को पूरा करने के लिए।

यदि किसी व्यक्ति को किसी छोटी कंपनी में नौकरी मिल जाती है, तो क्रियाओं का एल्गोरिथम अपने आप सीखना होगा। बड़े में, एक पूरी प्रणाली विकसित की गई है, जिसे सभी शुरुआती लोगों को सिखाया जाना चाहिए। इस कंपनी के सभी बिक्री प्रतिनिधियों को निर्धारित एल्गोरिथम को निष्पादित करना आवश्यक है।

यह किस तरह के कदम हैं

बिक्री प्रतिनिधि के बुनियादी कदम क्या हैं और कंपनी के आकार की परवाह किए बिना क्या पालन किया जाना चाहिए?

सार हर जगह एक जैसा है। अंतर चरणों की संख्या में हो सकता है।

1. तैयारी। इस चरण में एक प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति और सभी आवश्यक चीजों और दस्तावेजों की उपलब्धता शामिल है। आपको वर्तमान दिन की योजना भी जाननी होगी।
2. नमस्कार। यह स्पष्ट है कि आपको सीमा से सीधे बिक्री पर नहीं जाना चाहिए। खरीद के लिए जिम्मेदार लोगों को नाम और संरक्षक नाम से जानना और कर्मचारियों को बधाई देना आवश्यक है।
3. निरीक्षण। चारों ओर देखें और समझें कि बिक्री के स्थान पर कौन सी विज्ञापन सामग्री पहले से मौजूद है और आप अपनी ज़रूरत के अनुसार कहाँ लटका सकते हैं। यदि आपके उत्पादों को रेफ्रिजरेटर में संग्रहित किया जाना है, तो इसके लिए जगह की तलाश करें। प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों और कीमतों का मूल्यांकन करें।
4. बिक्री प्रतिनिधि की यात्रा के चरणों में बचे हुए सामानों की पहचान करना और अगले शिपमेंट की योजना बनाना शामिल है।
5. प्रस्तुति अगला चरण है। सही ढंग से पूछे गए प्रश्नों की सहायता से, आवश्यकताओं को स्पष्ट किया जाता है, और उसके बाद हीअपने माल और शर्तों की पेशकश करता है। इस मामले में, तीन के नियम का उपयोग किया जाता है: उत्पाद संपत्ति - लाभ - ग्राहक लाभ।
6. मर्चेंडाइजिंग। मानकों के अनुसार अपने माल को उजागर करता है। यदि आवश्यक हो, तो गलत स्थिति को सुधारें।
7. दस्तावेजों के साथ काम करना, रिपोर्ट संकलित करना और इस खुदरा सुविधा के लिए योजनाएं और लक्ष्य तैयार करना।

बिक्री प्रतिनिधि का बिक्री के स्थान पर आना नियमित और प्रभावी होना चाहिए। कड़ाई से सहमत समय एक वस्तु पर खर्च किया जाता है।

अनुभवी क्या कहते हैं

हर बिक्री प्रतिनिधि अपने काम के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं छोड़ता है। ऐसे लोग हैं जो कम आय की शिकायत करते हैं, कोई काम के कार्यक्रम से संतुष्ट नहीं है।

लेकिन फिर भी, अगर बिक्री और अनुनय आपकी विशेषता है, आपने एक स्थिर ग्राहक आधार बनाया है और लगातार सुधार कर रहे हैं, तो आप बहुत अच्छा पैसा कमा सकते हैं। साथ ही, अपने कार्यों में स्वतंत्रता रखें और हर समय कार्यालय में न रहें।