2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
डिलीवरी सेवा में काम करना आज बहुत लोकप्रिय है, खासकर महत्वाकांक्षी युवाओं के बीच। एक कूरियर केवल पार्सल वितरित करने वाला व्यक्ति नहीं है, बल्कि एक प्रशिक्षित विशेषज्ञ है जिसके पास कुछ कौशल हैं और उच्च गुणवत्ता और तुरंत निर्दिष्ट पते पर पार्सल या पत्राचार ला सकते हैं।
काम के बारे में
पहली नज़र में ऐसा लग सकता है कि कूरियर का काम करना आसान है - वह पार्सल लेकर सही जगह पर ले आया। हालांकि, यहां सब कुछ इतना आसान नहीं है, क्योंकि कूरियर सेवा कर्मचारी के पास सामग्री सहित एक बड़ी जिम्मेदारी है। आखिरकार, उसे समय पर ऑर्डर देना चाहिए और उसकी सुरक्षा के लिए हर जरूरी काम करना चाहिए। इसलिए, माल, पार्सल या पत्राचार की डिलीवरी में शामिल आधुनिक कंपनियों में, कुछ कूरियर दस्तावेज़ होते हैं जो इस क्षेत्र के विशेषज्ञ काम करते हैं।
व्यक्तिगत आदेश
हर दिन, शुरुआत करनाकर्तव्यों, कूरियर समन्वयक से आदेशों की एक सूची प्राप्त करता है जिसे उसे पूरा करने की आवश्यकता होती है। इस दस्तावेज़ को आंतरिक माना जाता है और इसका नाम "व्यक्तिगत आदेश" है। यह डिस्पैचर द्वारा भरा जाता है। ऐसी सूची न केवल ग्राहकों के पतों की सूची है, बल्कि किसी विशेष आदेश के बारे में सबसे संपूर्ण जानकारी भी है। इसमें ग्राहक की संपर्क जानकारी शामिल है, जिसमें मोबाइल फोन नंबर, पता, डिलीवरी का समय और ग्राहक की कुछ अतिरिक्त आवश्यकताएं शामिल हैं।
आदेश प्रत्येक वितरण सेवा कार्यकर्ता के व्यक्तिगत मार्ग का प्रतिनिधित्व करता है। इस दस्तावेज़ को संकलित करते समय, समन्वयक सभी मौजूदा आदेशों की शर्तों को ध्यान में रखते हुए, कूरियर की आवाजाही के लिए सबसे अच्छा विकल्प विकसित करता है। रूट शीट का जिक्र करते हुए, कूरियर सामग्री और समय की हानि के बिना, जितनी जल्दी हो सके सामान वितरित करने में सक्षम है।
इस सेवा क्षेत्र के अनुभवी विशेषज्ञ निम्नलिखित सलाह देते हैं। काम शुरू करने से पहले, आपको डिस्पैचर द्वारा जारी किए गए मार्ग का अध्ययन करना होगा। आदर्श रूप से, आपको ऐसी योजना की वास्तविक प्रभावशीलता का मानसिक रूप से मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। ऐसी संभावना है कि कूरियर, शहर के इस या उस क्षेत्र को बेहतर तरीके से जानते हुए, स्वतंत्र रूप से अधिक कुशल और सुविधाजनक मार्ग निर्धारित कर सकता है। जिस क्षेत्र में आपको पहुंचाने की आवश्यकता है, यदि वह व्यस्त है, तो पैदल मार्ग विकसित करना बेहतर है। इस मामले में कोरियर द्वारा दस्तावेजों की डिलीवरी जल्द से जल्द होगी।
चालान
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, कूरियर, डिलीवरी सेवा विशेषज्ञ के रूप में, भालूवित्तीय जिम्मेदारी भेजने के लिए। इसका मतलब यह है कि माल को नुकसान, एक पत्र या अन्य पत्राचार के नुकसान के साथ-साथ मूल्यवान कार्गो के नुकसान या विरूपण के मामले में, कूरियर को ऑनलाइन स्टोर, ग्राहक या ग्राहक कंपनी द्वारा निर्धारित इसकी लागत की प्रतिपूर्ति करनी होगी।
अपने कर्मचारियों की सुरक्षा और बेईमान ग्राहकों द्वारा धोखाधड़ी की संभावना को रोकने के लिए, डिलीवरी सेवा कूरियर को विशेष दस्तावेज - चालान प्रदान करती है, जो उत्पाद या उत्पाद की लागत और नाम का संकेत देती है। भुगतान की डिलीवरी और प्राप्ति के बाद, कूरियर ग्राहक को एक चालान प्रदान करता है, जहां उसे अपना हस्ताक्षर करना होगा। यह आदेश के उचित निष्पादन की पुष्टि है।
ऐसे आदेश जिनका भुगतान पहले बैंक हस्तांतरण या इलेक्ट्रॉनिक भुगतान द्वारा किया जा चुका है, अपवाद माने जाते हैं। इस स्थिति में, क्लाइंट मौखिक रूप से वितरित पैकेज की अखंडता की पुष्टि करता है।
आदेश प्रपत्र
यह एक अन्य कूरियर दस्तावेज़ है जिसका उपयोग उनकी व्यावसायिक गतिविधियों में किया जाता है। ऑर्डर फॉर्म का उद्देश्य लगभग इनवॉइस के समान ही है। इसके अलावा, पार्सल डिलीवरी के लिए भेजे जाने से पहले इन दोनों कागजात को एक विशेषज्ञ को सौंप दिया जाना चाहिए।
ऑर्डर फॉर्म में, डिस्पैचर को उसके बारे में सभी उपलब्ध जानकारी प्रदर्शित करनी होगी। यदि हम किसी उत्पाद के बारे में बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, छोटे घरेलू उपकरण, तो इस दस्तावेज़ में समन्वयक आकार, पार्सल का वजन, माल की लागत और अन्य विशेषताओं को इंगित करता है। कूरियर ग्राहक को हस्ताक्षर के लिए ऑर्डर फॉर्म सौंपता हैक्योंकि डिलीवरी कूरियर द्वारा की जाती है। यह एक पुष्टि माना जाता है कि विशेषज्ञ ने ग्राहक के प्रति अपने दायित्वों को पूरा किया है और बाद वाला परिणाम से संतुष्ट है।
कृपया ध्यान दें कि ऑर्डर फॉर्म डिलीवरी ग्राहक के पास ही रहना चाहिए। यह आवश्यक है ताकि विवाद की स्थिति में वह शिकायत दर्ज करा सके। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक, कूरियर के जाने के बाद, वितरित माल में कोई दोष पाता है।
कुरियर को दस्तावेजों की आवश्यकता क्यों है?
उपरोक्त सभी दस्तावेज कागजात के न्यूनतम सेट हैं, जिनके साथ डिलीवरी सेवा विशेषज्ञ काम करते हैं। वे कोरियर के काम को यथासंभव कुशल और आरामदायक बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। प्रतिकूल परिस्थितियों में कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए दस्तावेज़ीकरण की भी आवश्यकता होती है।
इसके अलावा, यह भी याद रखना चाहिए कि डिलीवरी सेवा में गतिविधियों के लिए समन्वयकों को नियमित रिपोर्टिंग की आवश्यकता होती है। रिपोर्ट स्वयं कर्मचारी द्वारा भरा गया एक और आंतरिक दस्तावेज है और समन्वयक को ऐसी जानकारी प्रदान करता है जो कूरियर के काम के कर्तव्यनिष्ठ प्रदर्शन की पुष्टि करता है।
गतिविधि के इस क्षेत्र में दस्तावेजों के साथ काम करना दैनिक है, हालांकि, अनुभवी विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं: ग्राहक के हस्ताक्षर या डिस्पैचर को हस्तांतरण प्राप्त करने के तुरंत बाद आदेशों और चालानों को नष्ट न करें। बस मामले में, उन्हें कम से कम एक महीने तक संग्रहीत किया जाना चाहिए। यदि चालान वितरण के तुरंत बाद समन्वयकों को सौंप दिया जाता है, तो उनकी प्रतियां बनाने की सिफारिश की जाती है।
दस्तावेज वितरण
वितरण सेवा विशेषज्ञ न केवल पार्सल, बल्कि प्रलेखन के परिवहन के लिए भी जिम्मेदार है। इसमें एक वरिष्ठ कर्मचारी की सिफारिशों के अनुसार व्यावसायिक कागजात, पत्र, पैकेज, किताबें आदि को उनके गंतव्य तक पहुंचाना, साथ ही अन्य संगठनों से उनकी रसीद भी शामिल है। उसी समय, कूरियर को विशेष (पेशेवर) जानकारी से परिचित होना चाहिए: उनके इच्छित उद्देश्य के लिए लेखांकन, वितरण और कागजात के भंडारण के नियम। उसे परोसी गई वस्तुओं के स्थान के बारे में भी पता होना चाहिए।
सामान्य तौर पर, दस्तावेजों का परिवहन करते समय, कूरियर उसी नियमों का पालन करता है जैसे पार्सल और मूल्यवान सामान का परिवहन करते समय। कार्यों की रिपोर्टिंग और समन्वय के लिए, उन्हें वही दस्तावेज दिए जाते हैं जिन्हें भरना होगा और अन्य आवश्यक कार्रवाई नियमों के अनुसार की जानी चाहिए।
कूरियर के काम करने की स्थिति
इस तरह की कंपनी के एक कर्मचारी द्वारा किए गए कार्यों की सूची में शामिल हैं:
- प्रबंधक के निर्देशों के अनुसार किसी भी पत्राचार और कार्गो की डिलीवरी, जो उद्यम के निदेशक या कूरियर सेवा के प्रमुख हो सकते हैं।
- अपना मार्ग विकसित करें।
- प्राप्तकर्ता के स्थान का ध्यानपूर्वक अध्ययन करना, उसके साथ फोन पर बात करना, बैठक के लिए सुविधाजनक समय निर्दिष्ट करना।
- जिम्मेदार व्यक्ति से पावर ऑफ अटॉर्नी जारी करना और प्राप्त करना।
- डिलीवरी के लिए उचित कागजी कार्रवाई।
- सभी आदेशों का समय पर निष्पादन।
चार्ट
उपरोक्त के अलावा, कर्मचारी के पास दस्तावेजों के वितरण के लिए एक निश्चित समय सारिणी है। सभी कर्मचारियों की तरह कुरियर का भी एक सुविधाजनक कार्यक्रम होना चाहिए, जिसमें लंच ब्रेक भी शामिल है। वेतन तय किया जा सकता है, या यह कूरियर द्वारा की गई डिलीवरी की संख्या पर निर्भर हो सकता है।
मास्को में कूरियर सेवा
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मास्को में कूरियर सेवाएं राजधानी के सभी निवासियों को अपना समय और पैसा बचाने की अनुमति देती हैं, जिससे जीवन बहुत आसान और अधिक सुखद हो जाता है। इसके अलावा, निरंतर जल्दबाजी और उच्च गति के वर्तमान युग में, कूरियर सेवाएं प्रत्येक व्यक्ति को अपनी नसों और ताकत को बचाने के लिए अनुमति देती हैं, जो आधुनिक राजधानी में भी बहुत महत्वपूर्ण है।
अगर हम विशेष रूप से मास्को में कूरियर द्वारा दस्तावेजों की डिलीवरी के बारे में बात करते हैं, तो यह परिधि के शहरों की तुलना में जीवन में भारी अंतर को ध्यान में रखता है। लोगों के पास कभी-कभी आवश्यक सामान या दस्तावेजों के लिए खुद जाने का समय नहीं होता है, और कभी-कभी रात का खाना बनाते हैं। इसलिए, मास्को में दस्तावेजों के साथ एक कूरियर का काम बहुत मांग में है।
लगभग हर मास्को ऑनलाइन स्टोर, सिनेमा बॉक्स ऑफिस, पिज़्ज़ेरिया और ट्रैवल एजेंसी कूरियर सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों के साथ सहयोग करती हैं। राजधानी में या देश के किसी अन्य शहर में इनका उपयोग करके, प्रत्येक ग्राहक अपना कीमती समय बर्बाद करते हुए लाइन में लगने से बचाता है।
मास्को में कूरियर सेवाओं की एक विस्तृत विविधता है, लेकिन उनके काम का सिद्धांत समान है। थोड़ा हो सकता हैशिपिंग दरें भिन्न होती हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, संचालन का सिद्धांत लगभग समान होता है।
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