बैंक "वित्तीय पहल": समीक्षा। "वित्तीय पहल": ग्राहकों और कर्मचारियों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

जमा करने या खाता खोलने के लिए बैंक ग्राहक बनने की योजना बनाते समय, एक व्यक्ति सबसे पहले न केवल एक वित्तीय संस्थान के इतिहास का अध्ययन करता है, बल्कि कई समीक्षाओं का भी अध्ययन करता है। "वित्तीय पहल" वास्तव में बैंकिंग संस्थान है जो ध्यान आकर्षित करता है। पूरे यूक्रेन में बड़ी संख्या में शाखाएं वित्तीय संगठन के उच्च स्तर, इसकी सेवाओं की मांग की बात करती हैं। दूसरी ओर, काफी नकारात्मक और विश्वसनीय समीक्षाओं से बहुत दूर हैं। बैंक "वित्तीय पहल" बहुत दिलचस्प साझेदारी की स्थिति प्रदान करता है, लेकिन सबसे पहले चीज़ें।

थोड़ा सा इतिहास

"वित्तीय पहल" नामक बैंक यूक्रेन के क्षेत्र में अंतिम वित्तीय संस्थान नहीं है। उनकी कहानी 2004 में शुरू हुई थी। अपने विकास के पहले चरण में, संगठन ने व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं दोनों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान कीं। संस्था ने अपने दायित्वों का पूरी तरह से पालन किया, और इसके खिलाफ कोई शिकायत नहीं थी। संस्था यूक्रेनी बैंकों के संघ का सदस्य है, कीव स्टॉक एक्सचेंज, पीएफटीएस और उक्रकार्ट का सदस्य है। परPARD, UNIA और S. W. I. F. T जैसे प्रतिष्ठित संघों में बैंक खाता सदस्यता। नियामक प्रकार की पूंजी के आकार और संपत्ति की मात्रा के अनुसार, संस्था को दूसरे समूह को सौंपा गया है। नकारात्मक समीक्षाओं के बावजूद, "वित्तीय पहल" यूक्रेनी बैंकों की रेटिंग में चौथे स्थान पर है। अधिकृत पूंजी का आकार 2,000,000 हजार UAH है। उदाहरण के लिए, 2012 की अंतिम रिपोर्टिंग अवधि के लिए, संस्था के लाभ की राशि लगभग 500 हजार रिव्निया थी। उसी वर्ष की अंतिम रिपोर्टिंग अवधि के लिए शुद्ध ब्याज आय 1,288,383 हजार UAH के बराबर है। लेकिन वह इतिहास है।

आकर्षक ग्राहक कार्यक्रम

बैंक "वित्तीय पहल" एक अच्छी ब्याज दर के साथ बहुत ही रोचक जमा प्रदान करता है। विभिन्न कार्यक्रमों के साथ सहयोग के कई प्रारूप हैं:

• मासिक ब्याज भुगतान के साथ पहल जमा। इसकी अवधि 12 महीने है।
• मासिक ब्याज भुगतान के साथ दिलचस्प जमा और पुनःपूर्ति की संभावना। जमा की अवधि 12 महीने है।
• अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम पूंजीकरण और पुनःपूर्ति की संभावना के साथ। कार्यक्रम की अवधि 12 महीने है।

"पूंजी", "वफादार" और "व्यावहारिक" जैसे जमा भी हैं। ये सभी एक दूसरे से भिन्न हैं और निवेशकों के लिए बहुत अनुकूल परिस्थितियाँ प्रदान करते हैं। 2012 तक, वित्तीय संस्थान के जमा कार्यक्रमों के बारे में केवल सकारात्मक समीक्षाएं थीं। बैंक "वित्तीय पहल" ने समय पर ब्याज का भुगतान किया और साझेदारी की समाप्ति पर जमाकर्ताओं को धन वापस कर दिया। पहला नियम उल्लंघनसाझेदारी 2013 में देखी गई थी।

आइए इतिहास की ओर मुड़ते हैं, आज बैंक के कार्यों पर एक नजर डालते हैं। बैंक "वित्तीय पहल", जिसकी शाखाएँ देश के विभिन्न हिस्सों में स्थित हैं, एक विशुद्ध रूप से यूक्रेनी संस्था है। इसके शेयरों का मालिक इन्वेस्ट-सर्विस एलएलसी है। संस्था के बोर्ड के अध्यक्ष के पद पर एंड्री त्सिकटोर का कब्जा है। 9.9 बिलियन UAH की राशि में संपत्ति रखने वाली वित्तीय संस्था हाल के वर्षों में इंटरबैंक लेनदेन में सक्रिय रूप से शामिल रही है। संस्था के प्रतिनिधि बहुत अधिक दरों पर भौतिक संसाधनों को आकर्षित करने में लगे हुए हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बैंक द्वारा आकर्षित किए गए धन का 50% से अधिक, वास्तव में, इंटरबैंक ऋण हैं। अंतरबैंक नीलामी में रखे गए धन का 80% से अधिक कानूनी संस्थाओं को ऋण है। मीडिया में व्यवस्थित रूप से जानकारी लीक की जाती है कि मालिक स्वयं बैंक का मुख्य लेनदार है, लेकिन व्यक्तिगत रूप से नहीं, बल्कि एक व्यवसायी के व्यक्ति में। बख्मत्युक, जो संस्था के आधिकारिक मालिक भी हैं, इस सिद्धांत को व्यवस्थित रूप से खारिज करते हैं, और जोर देकर कहते हैं कि वह संबद्ध बैंकों के सहयोग से अपने व्यवसाय को उधार नहीं देते हैं।

विपत्ति के बावजूद

2004 से कार्यरत, बैंक "वित्तीय पहल", कर्मचारियों की प्रतिक्रिया जिसके बारे में सकारात्मक अर्थ था, ने हमेशा ग्राहकों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा किया है। कठिनाइयों के बावजूद कि संस्था का मालिक दृढ़ता से इनकार करता है, वित्तीय संस्थान आबादी, एसएमई और कॉर्पोरेट क्षेत्र के लिए सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करना जारी रखता है। सबसे महत्वपूर्ण प्रस्तावों में:

• विशालजमा की सीमा।
• बहुपक्षीय धन हस्तांतरण।
• सिक्कों और बैंकिंग धातुओं की बिक्री।
• वर्चुअल मेटल वाले खातों सहित वर्तमान बैंक खातों की सेवा करना।
• बैंक गारंटी की प्रस्तुति।
• दैनिक और व्यवस्थित आरएससी।
• प्रतिभूतियों, कीमती धातुओं के लिए सुरक्षित जमा बॉक्स का प्रावधान।
• मुद्दा, खरीद और बिक्री के संगठन सहित।
• लीजिंग और फैक्टरिंग।
• डिपॉजिटरी गतिविधियां।

संगठन अपनी नीति का पालन करना जारी रखता है: प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण। मुख्य बैंकिंग संचालन मुख्य कार्यालय के माध्यम से किया जाता है, जो कीव में स्थित है। ओबुखोव और रिव्ने, निप्रॉपेट्रोस और लवोव, डोनेट्स्क और ज़ापोरोज़े जैसे शहरों में कई स्वयं-सेवा कियोस्क संचालित होते हैं। सबसे बड़ी शाखाओं में से एक वित्तीय पहल बैंक (खार्किव) है। शाखा के काम के बारे में ग्राहकों की प्रतिक्रिया ज्यादातर सकारात्मक होती है।

ग्राहक कैसे प्राप्त होते हैं?

वित्तीय संस्थान का प्रत्येक ग्राहक गर्मजोशी से स्वागत के बारे में बहुत खुशी से बात करता है। कई समीक्षाएँ दोस्ताना कर्मचारियों, मुस्कुराते हुए कैशियर और प्रबंधकों की बात करती हैं। "वित्तीय पहल" एक ऐसी संस्था है जहां उन्होंने सहयोग की पहली सुखद छाप बनाने की पूरी कोशिश की। यदि प्रश्न उठते हैं, तो विशेषज्ञ सब कुछ विस्तार से बताते हैं, प्रत्येक ग्राहक के लिए उस सेवा के प्रारूप का चयन करें जो उसके लिए यथासंभव उपयुक्त हो। जैसा कि बहुमत कहता है, विश्वसनीयता और शालीनता के बारे में कोई संदेह नहीं हैउत्पन्न होता है। ऐसा लग रहा है कि पैसा अब अच्छे हाथों में है। हालाँकि, यह केवल पहली छाप है, जो ज्यादातर स्थितियों में भ्रामक है। सिक्के का विपरीत पहलू भी है, जो नकारात्मक समीक्षाओं द्वारा बताया गया है। पिछले दो वर्षों में "वित्तीय पहल" ने साझेदारी की शर्तों का उल्लंघन करना शुरू कर दिया, इसे कुछ समझ से बाहर कारकों द्वारा समझाया गया। जमाकर्ताओं को मारा गया।

जमाकर्ताओं का क्या होता है?

2013 से, इंटरनेट पर उन लोगों से नकारात्मक प्रतिक्रियाएं आने लगीं, जिनके अनुसार, अपनी बचत को संस्था को सौंपने की नासमझी थी। सहयोग की शुरुआत में, सब कुछ सुचारू रूप से चला। ब्याज बिना किसी देरी के मासिक रूप से अर्जित किया गया था। हर कोई जो बिना किसी जटिलता के पैसा निकालना चाहता था। 2014 के करीब, जमा पर ब्याज में काफी देरी होने लगी, जिससे ग्राहकों में कुछ उत्साह पैदा हुआ। जब तक जमा राशि वापस लेने की बात नहीं आई तब तक उन्होंने स्थिति से आंखें मूंद लीं। अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन कई बहाने थे कि वित्तीय पहल बैंक पैसा क्यों नहीं दे पा रहा था। जमा, जिसकी समीक्षा सबसे अच्छी थी, ने खुद को सही नहीं ठहराया। जमाकर्ताओं के अनुसार, वित्तीय संस्थान ने एक सार्वभौमिक कार्यक्रम की पेशकश करना शुरू किया, जिसके अनुसार लोग जमा का आधा हिस्सा कैश डेस्क पर देना चाहते थे, लेकिन इस शर्त पर कि जमा का दूसरा हिस्सा नए के अनुसार फिर से जारी किया जाएगा। एक नए कार्यकाल के लिए अनुबंध। अपने पैसे निकालने का तरीका नहीं जानते, निवेशक ऐसे प्रस्तावों के लिए भी सहमत होने लगे।

विदेशी मुद्रा जमा के बारे में क्या?

बैंक "वित्तीय पहल" द्वारा हमेशा से प्रतिष्ठित किया गया मजबूत पक्ष, जमा है। वर्षों से उनके बारे में समीक्षाओं का सकारात्मक अर्थ रहा है। पहला आक्रोश इंटरनेट और मीडिया में विदेशी मुद्रा जमा के मालिकों की ओर से दिखाई दिया। उनका दावा है कि समझौता खत्म होने के बाद बैंक ने डॉलर देने से इनकार कर दिया. संस्था के कर्मचारियों ने समझाया और NBU के प्रतिबंधों से सब कुछ समझाना जारी रखा। साथ ही, वास्तव में, ऐसा सख्त ढांचा मौजूद नहीं है। मुद्रा हस्तांतरण खुले हैं, और प्रत्येक व्यक्ति बैंक या कार्ड से $500 से अधिक या 15,000 UAH के बराबर राशि नहीं निकाल सकता है। कुछ ग्राहकों के अनुसार, बैंक ने रिव्निया में एक विदेशी मुद्रा जमा जारी करने की पेशकश की, लेकिन ऊपर बताई गई राशि में नहीं, और प्रति सप्ताह 1,000 से अधिक रिव्निया नहीं। ऐसी स्थिति की बेरुखी एक बार फिर साबित करने लायक नहीं है। एक और कहानी उन ग्राहकों से जुड़ी है जिन्होंने व्यक्तिगत परिस्थितियों के कारण जमा समझौते को समाप्त करने का फैसला किया। उनका आश्चर्य क्या था जब बैंक "वित्तीय पहल" की शाखा में, जमाकर्ताओं की समीक्षा जिसके बारे में पहले केवल सकारात्मक थे, उन्होंने समझौते की समाप्ति की स्थिति में सभी ब्याज के नुकसान की सूचना दी। उसी समय, दस्तावेज़ में एक खंड लिखा गया था, जिसके अनुसार, साझेदारी की समाप्ति पर, प्रतिशत 0.5% की दर से पुनर्गणना की जाएगी। अधिक कहने के लिए जमा राशि के 17% की राशि में दंड के बारे में घोषणा की गई थी। यह ठीक वैसा नहीं था जैसा समझौते में निर्धारित किया गया था। स्थिति की व्याख्या प्राप्त करने के प्रयास में, ग्राहकों को शुष्क रूप से आधिकारिक वेबसाइट पर भेज दिया गयाजानकारी की खोज। इस मुद्दे पर कार्यवाही जारी है।

रैली, शिकायतों और मीडिया के माध्यम से पैसा

तथ्य यह है कि वित्तीय पहल बैंक के पास छोटी-छोटी समस्याओं से दूर है, न केवल इंटरनेट पर समीक्षाओं से, बल्कि मीडिया में व्यापक अपीलों और यहां तक कि एंटीमोनोपॉली कमेटी और उपभोक्ता अधिकार संरक्षण समिति से भी संकेत मिलता है। इस जानकारी की विश्वसनीयता को सत्यापित करना बहुत मुश्किल है, लेकिन हर कोई इसे जानता है। बैंक कर्मचारियों द्वारा जमा राशि देने से इनकार करने के बाद, ग्राहकों ने हार नहीं मानी और सक्रिय रूप से कार्य करना शुरू कर दिया। खार्कोव में, पोस्टर के साथ विभाग के पास भी विरोध प्रदर्शन किया गया था। प्रचार के बाद, वित्तीय संस्थान, हालांकि अनिच्छा से, धीरे-धीरे अपने दायित्वों को पूरा करना शुरू कर दिया। इस बात की पुष्टि की गई है कि लोगों को अभी भी उनकी मेहनत की कमाई मिली है, हालांकि सहमति से कुछ महीने बाद और कुछ हिस्सों में। मुख्य बात यह है कि परिणाम प्राप्त हुआ और वर्तमान स्थिति में न केवल वित्तीय संस्थान, बल्कि पूरे राज्य की आर्थिक कठिनाइयों के बावजूद अधिकारों की रक्षा की गई।

आंकड़े क्या कहते हैं?

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, वित्तीय पहल बैंक से ग्राहक प्रतिक्रिया हमेशा सूचना का एक विश्वसनीय स्रोत नहीं होती है। आधिकारिक आँकड़े संगठन में वास्तविक स्थिति के बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं। यह पहले ही उल्लेख किया जा चुका है कि वित्तीय संस्थान एनबीयू रेटिंग में दूसरे स्थान पर है और इसमें गर्व करने के लिए कुछ है। समस्या यह है कि जानकारी सही है, लेकिन केवल आंशिक रूप से। स्थिति अपने स्वयं के आकार के आधार पर बैंक के पास गईपूंजी और संपत्ति के आधार पर, जिसकी राशि (अंतिम गणना में) UAH 17,538,523 है। देनदारियों के लिए, जिसकी राशि 14,964,810 UAH है, वे 2014 में उसी रेटिंग में बैंक को तीसरे स्थान पर लाए। लेकिन सबसे दिलचस्प आगे है। 2014 की अंतिम तिमाही के दौरान, वित्तीय संस्थान ने UAH 86,394 की राशि में घाटे में चल रही स्थिति दिखाई। और सोचने के लिए पहले से ही कुछ है। इस संख्यात्मक मान ने लगभग स्वतः ही संस्था को 158 में से 12वें स्थान पर खिसका दिया।

स्थिति को ठीक करने के अजीब प्रयास

अगले छह महीनों के लिए दूसरे भाग को फिर से जारी करते समय जमा का आधा जारी करना वित्तीय पहल (बैंक, कीव) द्वारा उपयोग की जाने वाली एकमात्र चाल नहीं है। ग्राहक समीक्षाओं ने बहुत सी दिलचस्प बातें बताईं। कुछ लोगों को केवल जमा पर ब्याज लेने के लिए कहा गया था और जमा राशि के 15% से अधिक नहीं। इसके अलावा, जमाकर्ता लगातार संकेत देते हैं कि उनके खाते अवरुद्ध हैं, और यदि आवश्यक हो तो उनके पास स्टोर में भुगतान करने का अवसर नहीं है। कार्ड की निष्क्रियता और निष्क्रियता की समस्या, जिसे पहली बार 2014 की शुरुआत में देखा गया था, अब और भी प्रासंगिक हो गई है। आधिकारिक तौर पर, बैंक कर्मचारी घोषणा करते हैं कि जमा समझौतों के तहत दायित्वों को पूरा करने के मामले में संस्था की ओर से कोई उल्लंघन नहीं है। इसके अलावा, एक आधिकारिक साक्षात्कार में एंड्री डेमचेंको द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए डिप्टी बोर्ड ने एक सीधा जवाब खो दिया और कई बोनस कार्यक्रमों पर ध्यान केंद्रित किया, निकासी की सीमा में संभावित वृद्धि और वृद्धि परब्याज दर। कीव की एक शाखा में एक खोजी प्रयोग करने के बाद, विशेषज्ञों ने पाया कि कार्ड वास्तव में निष्क्रिय हैं, और आप अपने हाथों पर जमा राशि और ब्याज का 15% से अधिक नहीं प्राप्त कर सकते हैं। अनुभवी वकील स्थिति को मानवाधिकारों के उल्लंघन के रूप में देखते हैं और जमा राशि को जबरन लम्बा खींचते हैं।

संदिग्ध तरलता

उपरोक्त सभी इस विचार की ओर ले जाते हैं कि बैंक "वित्तीय पहल" अपनी तरलता का इष्टतम स्तर प्रदान करने में सक्षम नहीं है। यदि निकट भविष्य में स्थिति नहीं बदलती है, और जमा जारी करने की शर्तें यूक्रेनी कानून और नागरिक संहिता का खंडन करना जारी रखती हैं, तो संगठन परिस्थितियों के स्पष्ट होने तक आंशिक रूप से अपना काम रोक सकता है। फिलहाल, अगर इस संस्था में ऐसे लोग हैं जिनके पास जमा राशि है, जिसके लिए अनुबंध की अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी है, तो उन्हें निम्न कार्य करना चाहिए:

• यूक्रेन के नेशनल बैंक को शिकायत भेजें।
• जमा की पूरी राशि वित्तीय संस्थान से वसूल करने के लिए मुकदमा दायर करें।

आज भी बैंक का संचालन जारी है और अभी भी इच्छुक पार्टियों से जमा स्वीकार करता है। हम कह सकते हैं कि आपको सुंदर विज्ञापन और आकर्षक रुचि पर विश्वास नहीं करना चाहिए। बैंक के बारे में कर्मचारियों की समीक्षा, निश्चित रूप से सकारात्मक है, लेकिन वास्तव में उन पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। कोई भी सच बोलना नहीं चाहता और फिर अपनी नौकरी खो देता है। लाभ की गतिशीलता निगम की स्थिति को पूरी तरह से दर्शाती है। अधिक सावधान रहने का पहला संकेत तब दिखाई देता है जब बैंक जमा पर सर्वोत्तम ब्याज प्रदान करता है। यह विचार करने योग्य है कि संस्था के प्रबंधन को आंशिक रूप से छोड़ने के लिए क्या प्रेरित कियालाभ और मौजूदा मानकों से आगे बढ़ें।