जेएससी "गोरोड बैंक": कर्मचारियों और ग्राहकों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

बैंक गोरोड एक अन्य वाणिज्यिक रूसी बैंक है जिसका लाइसेंस सेंट्रल बैंक द्वारा रद्द कर दिया गया था। वित्तीय संस्थान का पतन 2015 में हुआ था। कुछ जमाकर्ता अभी भी जमा बीमा एजेंसी द्वारा प्रतिपूर्ति की प्रतीक्षा कर रहे हैं। समीक्षाओं के अनुसार, "बैंक सिटी" विदेशों में मनी लॉन्ड्रिंग के साथ एक और वित्तीय घोटाले का एक उदाहरण बन गया है, और बैंकिंग गतिविधियां संगठन के प्रबंधन के लिए केवल एक आवरण थी।

बैंक इतिहास

बैंक गोरोड, जो कि निंदनीय दिवालियापन के बाद ही अधिकांश रूसियों के लिए जाना जाता था, पहले वोरकुटा बैंक का मामूली नाम था, क्योंकि यह 1994 में इसी नाम के शहर में स्थापित किया गया था। धीरे-धीरे, वित्तीय संगठन की संपत्ति बढ़ने लगी, और कंपनी ने अखिल रूसी उधार बाजार में प्रवेश किया।

2004 में, वोरकुटा बैंक जमा बीमा प्रणाली का सदस्य बन गया। एक प्रसिद्ध ब्रांड के लिए नाम का परिवर्तनबैंक सिटी 2007 में हुआ था। 4 साल बाद, प्रधान शाखा राजधानी में चली गई। 2012 में, तातारस्तान की एक शाखा, एआईबी इपोटेका-इन्वेस्ट, बैंक गोरोड समूह में शामिल हो गई। 2015 तक, बैंक की संरचना में कोई बड़ा बदलाव नहीं हुआ था।

बैंक के मालिक, पिता और पुत्र क्वासन्युक, पहले अन्य क्रेडिट संस्थानों (सीबी अल्टा-बैंक, सीबी वोस्तोकबिजनेसबैंक, ओजेएससी नैश बैंक, जेएससीबी ओब्शची और स्ट्रोयक्रेडिट-कज़ान) के प्रमुख थे।

पहली आर्थिक मुश्किलें

अक्टूबर 2015 तक, गोरोद बैंक के भविष्य के दिवालियेपन के लिए कोई पूर्वापेक्षाएँ नहीं थीं। और यद्यपि ऋणदाता रूसी आर्थिक बाजार में एक प्रभावशाली व्यक्ति नहीं था, बैंक संपत्ति के मामले में रूस के TOP-200 में था (2015 रेटिंग में 190 वां)।

न तो बैंक के ग्राहक और न ही वित्तीय विश्लेषक सोच सकते थे कि 2015 में बैंक दिवालिया हो जाएगा। प्रक्रिया एक महीने से भी कम समय तक चली: एक त्वरित अवधि, जो मध्यम संपत्ति (100 बिलियन रूबल तक) वाली कंपनियों के लिए विशिष्ट है।

अक्टूबर 2015 में, बैंक गोरोड के कार्यालयों में अपने बिलों का भुगतान करने आए ग्राहकों को अप्रत्याशित रूप से मना कर दिया गया था। बैंक कर्मचारियों ने अस्थायी तकनीकी समस्याओं के साथ लेन-देन करने की असंभवता को समझाया। यहां तक कि Sberbank और VTB 24 जैसे बड़े बैंकों में भी समय-समय पर विफलताएं होती हैं, इसलिए ग्राहकों ने जो हो रहा था, उसे ज्यादा महत्व नहीं दिया।

तरलता की कमी

लेकिन जब भुगतान स्वीकार करने से इनकार 3 दिनों तक चला, तो कई जमाकर्ताओं को "बैंक" के खातों में अपने पैसे के लिए डर लगने लगा।सिटी"। ग्राहकों ने जमा राशि को बड़े पैमाने पर बंद करना शुरू कर दिया। इससे बैंक सिटी की संपत्ति में तेज कमी आई, जिसमें व्यक्तियों की संपत्ति का 95% शामिल था। बैंक सिटी की जमाराशियों की समीक्षा में संभावित वित्तीय समस्याओं के बारे में जानकारी सामने आने लगी। (वोरकुटा) ऋणदाता।

एक हफ्ते बाद, 9 नवंबर को, यह ज्ञात हुआ कि सेंट्रल बैंक ने बैंक की तरलता की कमी पर ध्यान आकर्षित किया और लेनदार की स्थिति की निगरानी शुरू कर दी। इसका मतलब है कि अगर समस्या बनी रहती है, तो बैंक गोरोड को लाइसेंस रद्द करने और दिवालिया होने की धमकी दी गई थी।

नकारात्मक रुझान और केंद्रीय बैंक का ध्यान

बैंक गोरोड की जमाराशियों पर अपने फीडबैक में ग्राहकों ने लिखा कि 10 नवंबर से 20 नवंबर तक वे अपने खातों से धनराशि नहीं निकाल पा रहे थे। बैंक ने सभी परिचालन अनिश्चित काल के लिए स्थगित कर दिया है। नेटवर्क पर बैंक की गंभीर वित्तीय समस्याओं की जानकारी दिखाई देने लगी।

अर्थशास्त्रियों ने नोट किया कि 2015 की शुरुआत में, सेंट्रल बैंक ने बैंक के नेतृत्व के लिए जोखिम भरी ऋण नीति के बारे में एक टिप्पणी की थी। बाद में यह ज्ञात हुआ कि कंपनी ने ऋण हानि के मामले में धन आरक्षित नहीं किया।

सुधार की उम्मीद

मीडिया और इंटरनेट में बैंक गोरोड की समस्याओं के बारे में अफवाहों ने ही स्थिति को बढ़ा दिया। बैंक की प्रतिष्ठा कगार पर थी, और शीर्ष प्रबंधन को लेनदार की वित्तीय भलाई को बहाल करने के लिए निर्णायक उपाय करने पड़े।

पत्रकारों के साथ एक साक्षात्कार में बैंक के प्रबंधन ने कहा कि जल्द ही 700 मिलियन रूबल की संपत्ति में वृद्धि की उम्मीद है। ऐसानिवेश लेनदार की वित्तीय स्थिति का समर्थन कर सकते हैं और तरलता की बहाली के लिए आशा बहाल कर सकते हैं।

सौदा 16 नवंबर, 2015 के लिए निर्धारित किया गया था। इतनी मात्रा में भंडार (700 मिलियन रूबल) बैंक गोरोड की तरलता को न्यूनतम मूल्य के करीब के स्तर पर वापस करने में सक्षम थे।

जिन ग्राहकों के पास जमा पर धन प्राप्त करने का समय नहीं था, उन्हें उम्मीद थी कि निवेशकों से पूंजी के निवेश से बैंक में स्थिति स्थिर हो जाएगी। 1.4 मिलियन रूबल से कम जमा करने वालों को अपने फंड की चिंता नहीं करनी चाहिए। चूंकि बैंक गोरोड 2004 से जमा बीमा प्रणाली का सदस्य था, इसलिए ग्राहकों को 100% मात्रा में 1.4 मिलियन रूबल तक की राशि का भुगतान किया गया था।

बैंक विफलता और लाइसेंस निरस्तीकरण

लेकिन बैंक प्रबंधन ने जिस आर्थिक सहायता का वादा किया था वह नहीं आया। नतीजतन, 16 नवंबर की तारीख बन गई जब बैंक गोरोद दिवालिया हो गया। 16 नवंबर, 2015 से, सेंट्रल बैंक ऑफ़ रूस द्वारा बैंक गोरोड का लाइसेंस रद्द कर दिया गया है।

आर्थिक विशेषज्ञों के अनुसार, न केवल तरलता का तेज नुकसान बैंक गोरोद के खिलाफ अत्यधिक उपाय करने के लिए एक प्रोत्साहन के रूप में कार्य करता है। मॉस्को अभियोजक का कार्यालय मूल रूप से वोरकुटा के एक वित्तीय संगठन की स्थिति में दिलचस्पी लेने लगा।

संकट के दौरान बैंक की संपत्ति के विश्लेषण से अप्रत्याशित परिणाम सामने आए। जमा बीमा एजेंसी के विशेषज्ञों के अनुसार, बैंक गोरोड की बैलेंस शीट पर 10 बिलियन से अधिक रूबल गायब थे। विश्लेषण के दौरान, विशेष रूप से बड़ी मात्रा में विदेश में बार-बार स्थानान्तरण पाए गए।

वित्तीयलेनदार उल्लंघन

विदेशों में लाखों रूबल स्थानांतरित करने के रूप में उल्लेखनीय उल्लंघनों पर बैंक के प्रबंधन द्वारा कोई टिप्पणी नहीं की गई थी। नवंबर 2015 में सेंट्रल बैंक ने अंतरिम नेतृत्व नियुक्त करने का फैसला किया। नई प्रबंधन टीम के कर्तव्यों में बैंक गोरोड के पुनर्वास की नीति शामिल थी।

लेकिन वास्तविक निदेशकों ने 11 बिलियन रूबल से अधिक की राशि के लिए ऋण दस्तावेज प्रदान करने से इनकार कर दिया। इसने अवैध पूंजी संचलन की नीति के बारे में सेंट्रल बैंक की चिंताओं की पुष्टि की।

आर्थिक गतिविधियों के परिणामों के आधार पर एक आपराधिक मामला खोला गया। मॉस्को आर्बिट्रेशन कोर्ट ने बैंक गोरोड के पूर्व नेताओं को वित्तीय आयोग से अवैध रूप से छिपाए गए 10.5 बिलियन से अधिक रूबल की प्रतिपूर्ति करने की सजा सुनाई है।

बचाने वालों की समस्या

बैंक गोरोद की स्थिति में रुचि रखने वालों में ज्यादातर पूर्व जमाकर्ता हैं। वे प्रति ग्राहक 1.4 मिलियन रूबल तक बीमाकृत बचत वापस करने की आशा करते हैं।

जब पत्रकारों द्वारा पूछा गया: "क्या आपको लगता है कि बैंक गोरोड अंत है?", ग्राहक समीक्षा अलग है। वित्तीय समस्याओं के बावजूद, 3% से अधिक उत्तरदाताओं को विश्वास है कि संगठन की कुछ शाखाएं अभी भी काम बहाल कर सकती हैं। लेकिन अधिकांश (89%) ग्राहकों का मानना है कि ऋणदाता ने अंततः रूसी बैंकिंग क्षेत्र को छोड़ दिया है।

जमाकर्ताओं की मुख्य समस्या बैंक गोरोद जमा में निवेश की गई नकदी को वापस पाने से संबंधित है। ग्राहक समीक्षाओं के अनुसार,एक उज्ज्वल ब्रांड और विज्ञापन की कमी के बावजूद, "बैंक गोरोड" पर आबादी का भरोसा था। व्यक्तिगत उद्यमियों और व्यक्तियों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ, आरामदायक कार्यालय और सक्षम कर्मचारी बैंक गोरोड के लाभ हैं, जिसके लिए यह अपना लाइसेंस खोने से पहले प्रसिद्ध था।

बैंक गोरोड ग्राहकों को धनवापसी का भुगतान

दिवालियापन के बाद, बैंक गोरोड ग्राहकों ने बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए सक्रिय रूप से आवेदन करना शुरू कर दिया। जमा बीमा एजेंसी ने बैंक गोरोड के पूर्व ग्राहकों से भुगतान प्राप्त करने के लिए 2 एजेंट बैंकों को नियुक्त किया। तातारस्तान के ग्राहक रोसेलखोज़बैंक शाखाओं में आवेदन कर सकते हैं, अन्य जमाकर्ताओं को वीटीबी 24 शाखाओं में धनवापसी के लिए आवेदन करना होगा।

एजेंट बैंकों के अतिरिक्त कार्यालयों की सूची जमा बीमा एजेंसी की वेबसाइट पर बैंक गोरोड को समर्पित अनुभाग में प्रस्तुत की गई है। बैंक गोरोड के बारे में सक्षम और पेशेवर समीक्षाओं के अनुसार, जिन्होंने पहले ही धनवापसी प्राप्त कर ली है, जमाकर्ताओं द्वारा भुगतान एजेंसी कार्यालयों में दस्तावेजों के पैकेज को जमा करने की तारीख से 6 महीने के भीतर किया जाता है।

धोखाधड़ी जमाकर्ताओं की समीक्षा

जिन ग्राहकों को जमा बीमा एजेंसी के माध्यम से अपनी नकदी वापस करने के लिए मजबूर किया गया था, वे ऋणदाता के काम के बारे में बेहद नकारात्मक थे। भुगतान में देरी के दौरान बैंक में वास्तविक वित्तीय स्थिति को छिपाने के तथ्य से नागरिक सबसे अधिक असंतुष्ट थे।

बैंक गोरोद (वोरकुटा) के बारे में समीक्षा से पता चलता है कि कितना बेकार हैवित्तीय गतिविधियां बैंक और प्रबंधन के लिए गंभीर समस्याएं पैदा कर सकती हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, बैंक जमाकर्ताओं को लगभग 10 बिलियन रूबल की राशि में नुकसान की भरपाई करने के लिए बाध्य है। व्यक्तिगत उद्यमियों और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एक और 55 मिलियन रूबल का बकाया है, क्योंकि बैंक गोरोड ने खुदरा दुकानों के लिए सेवाएं प्रदान की हैं, कानूनी संस्थाओं के लिए खाते प्राप्त करना, खोलना और बनाए रखना।

बैंक के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया केवल उन जमाकर्ताओं द्वारा छोड़ी जाती है जो दिवालिया होने से पहले अपने खातों से नकदी निकालने में कामयाब रहे। ऐसी टिप्पणियों में जानकारी 2015 और उससे पहले की है।

ग्राहक "गोरोद बैंक" के बारे में समीक्षाओं में लिखते हैं, न केवल हमेशा नकारात्मक। दिवालिएपन से पहले, उन्होंने पूरी तरह से उनकी आवश्यकताओं को पूरा किया और रूस में घोषित व्यावसायिक मानकों को पूरा किया। वर्तमान स्थिति प्रबंधन की गतिविधियों से संबंधित है, जिसने बैंकिंग क्षेत्र के पीछे छिपकर एक संदिग्ध व्यवसाय करने का निर्णय लिया।

कई अर्थशास्त्री इस राय से सहमत हैं, यह तर्क देते हुए कि बैंक गोरोड 20 से अधिक वर्षों तक रूसी बाजार पर पकड़ बनाने में कामयाब रहे। यह एक गंभीर, लंबी आर्थिक संकट के दौरान गठित किया गया था। कंपनी ने कई कठिन दौरों को पार किया और बैंक की गतिविधियों में प्रबंधन की रुचि में कमी के कारण ही ढह गई।

एजेंट बैंकों से नकद निकासी: समीक्षा

इस तथ्य से इस्तीफा दे दिया कि "गोरोद बैंक" दिवालिया हो गया, ग्राहकों ने सक्रिय रूप से अपना पैसा वापस पाने के लिए एजेंट बैंकों के कार्यालयों में "तूफान" करना शुरू कर दिया। लेकिन कुछ मामलों में, वे ऑपरेशन पूरा करने में असमर्थ रहे।

सबसे बड़ी संख्या में इनकार तब हुआ जब ग्राहकों ने गलत कार्यालय चुना जहां उन्हें एक आवेदन लिखने की आवश्यकता थी। इन बैंकों ("रॉसेलखोज़बैंक" और "वीटीबी 24") के बावजूद, शहर की सभी क्षेत्रीय शाखाओं में धनवापसी प्राप्त करना संभव नहीं है।

जमा बीमा एजेंसी ने देश के 12 क्षेत्रों में पूर्व जमाकर्ताओं को धन वापस करने का अवसर प्रदान किया। क्षेत्रों की सूची एजेंसी की वेबसाइट पर है।

यदि ग्राहकों को नकद प्राप्त करने में समस्या हो रही है, तो वे जमा बीमा एजेंसी की वेबसाइट पर दावा दायर कर सकते हैं। इनकार के अध्ययन के परिणामों के आधार पर, आयोग उन शाखाओं और कर्मचारियों के खिलाफ सख्त कदम उठा सकता है जिन्होंने एक दिवालिया बैंक के ग्राहकों को बीमा मुआवजे का भुगतान करने से अनुचित रूप से इनकार कर दिया।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एजेंट बैंकों में स्पष्ट अनुचित इनकार नहीं होते हैं। बैंक गोरोड की समीक्षाओं के अनुसार, अस्थायी कठिनाइयाँ, दस्तावेज़ों के अधूरे सेट या बैंक के सॉफ़्टवेयर में विफलता के कारण ग्राहकों के लिए उत्पन्न होती हैं।

गोरोड बैंक में काम के बारे में कर्मचारियों की राय

बैंक कर्मचारी हमेशा वित्तीय स्थिति के बारे में पहले सीखते हैं। और बैंक सिटी कोई अपवाद नहीं था। नवंबर 2015 में प्रबंधन के अनुरोध पर, भुगतान की स्वीकृति निलंबित कर दी गई थी, लेकिन बैंक कर्मचारियों को काम में विफलता का सही कारण बताने का अधिकार नहीं था। उस समय, सभी विशेषज्ञ जानते थे कि बैंक गंभीर वित्तीय समस्याओं का सामना कर रहा था, जो बंद का कारण थाशाखाएं।

बैंक गोरोड के बारे में कर्मचारियों की समीक्षाओं में, अब आप नियोक्ता द्वारा प्रस्तावित कार्य शर्तों को पढ़ सकते हैं। बैंकिंग क्षेत्र के मानकों के अनुसार कर्मचारियों का वेतन औसत था। कंपनी के कार्यालय आवश्यक उपकरण और स्टेशनरी से सुसज्जित थे।

बैंक गोरोड प्रबंधकों का नियमित कार्य दिवस था। एक सामाजिक पैकेज की उपस्थिति के कारण, रूसी संघ के श्रम संहिता की आवश्यकताओं के अनुसार छुट्टी और बीमार छुट्टी का भुगतान किया गया था। बैंक गोरोड जेएससी की समीक्षाओं में, कर्मचारियों ने लिखा कि ग्राहकों के साथ काम करने के कार्यक्रम औसत गुणवत्ता के थे, लेकिन इससे काम की प्रक्रिया में असुविधा नहीं हुई।

किसी वित्तीय संस्थान के दिवालिया होने के बारे में कर्मचारियों की समीक्षा

कर्मचारी कंपनी के आसन्न संकट के बारे में जानने वालों में सबसे पहले थे। उन्हें भुगतान स्वीकार नहीं करने और वर्तमान वित्तीय स्थिति के बारे में जानकारी का खुलासा नहीं करने का निर्देश दिया गया था। इससे जमाकर्ताओं में असंतोष पैदा हो गया, जिन्होंने बैंक के दिवालिया होने से 2-3 सप्ताह पहले निवेशित धन की सुरक्षा के बारे में बैंक के प्रबंधकों से पूछा। समीक्षाओं के अनुसार, कर्मचारियों को बैंक गोरोड के बारे में भविष्य के दिवालिया होने के बारे में बात करने का अधिकार नहीं था, जब तक कि सेंट्रल बैंक ऑफ रूस द्वारा एक आधिकारिक निर्णय नहीं किया गया था।

लेकिन ऋणदाता के लाइसेंस पर कार्रवाई के बाद कंपनी के कर्मचारियों की राय बिगड़ गई है। चूंकि बैंक के दिवालिया होने के कारण प्रबंधन उनके काम को प्रभावित नहीं कर सका, कर्मचारियों ने वोरकुटा से बैंक गोरोड की अपनी समीक्षाओं में साहसपूर्वक बात की। उन्होंने ऋण जारी करने, बंधक समझौतों के निष्पादन में उल्लंघन की ओर इशारा किया।

प्रबंधकलिखा है कि उन्हें विदेश में बैंक की संपत्ति की अवैध निकासी पर संदेह है, लेकिन उनके पास जानकारी तक पहुंच नहीं है। दिवालियापन के बाद, कर्मचारियों की प्रतिक्रिया ने अभियोजकों को बैंक गोरोड में कुछ लेनदेन में धोखाधड़ी के तथ्य को स्थापित करने में मदद की। वित्तीय अपराध की जांच जारी है।