पेशे पर्यटन प्रबंधक: प्रशिक्षण सुविधाएँ और जिम्मेदारियाँ

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

पेशा चुनना एक नियति चुनने जैसा है। सभी "पेशेवरों" और "विपक्षों" को तौलना महत्वपूर्ण है, साथ ही रुचि के क्षेत्र के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करना है। एक पर्यटन प्रबंधक का पेशा रोमांटिक लगता है, दुनिया भर में यात्रा करने, नए दिलचस्प लोगों से मिलने से भरा हुआ है। लेकिन क्या सच में ऐसा है? आइए इस पेशे की सभी बारीकियों को समझने की कोशिश करते हैं।

पेशे का विवरण

पर्यटन प्रबंधक एक ट्रैवल कंपनी के कर्मचारी के लिए एक सामान्यीकृत नौकरी का शीर्षक है। विभिन्न एजेंसियों में नौकरी विवरण में कार्यों की सूची हमेशा मेल नहीं खाती। प्रबंधक का मुख्य कार्य सभी इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए, ग्राहक की छुट्टी को उच्च स्तर पर व्यवस्थित करना है। कुछ फर्मों में, पर्यटन प्रबंधक एक सामान्यवादी होता है जो दौरे के सभी पहलुओं का प्रबंधन करता है। इसमें शामिल हैं:

• एक ग्राहक के साथ बातचीत;
• दिशा का चुनाव;
• टिकट और होटल खोजें और बुक करें;
• वीसा और बीमा;
• अनुबंध पर हस्ताक्षर करना;
• भुगतान स्वीकार करना और बहुत कुछ।

अन्य फर्मों में अलग-अलग कर्मचारी अलग-अलग चरणों में प्रदर्शन करते हैं। इसके अलावा, जिम्मेदारियां निर्भर करती हैंट्रैवल कंपनी की दिशा से। इसलिए, टूर ऑपरेटर यात्रा मार्गों को व्यवस्थित करते हैं, और ट्रैवल एजेंसियां तैयार पर्यटन बेचती हैं।

पर्यटन नौकरियां

पर्यटन के क्षेत्र में पदों को नेविगेट करने के लिए, हम सूचीबद्ध करते हैं कि अन्य रिक्तियां क्या मौजूद हैं:

1. एक कॉर्पोरेट ग्राहक सेवा एजेंट बड़ी फर्मों के कर्मचारियों और अधिकारियों के लिए व्यावसायिक यात्राओं या छुट्टियों का आयोजन करता है। ये फील्ड सेमिनार, कॉरपोरेट इवेंट या पर्यटन हो सकते हैं। प्रबंधक को व्यावसायिक यात्रा सेवा में योग्य होना चाहिए और कम से कम एक संवादात्मक स्तर पर अंग्रेजी बोलना चाहिए।
2. निजी टूर मैनेजर वीआईपी ग्राहकों को सेवा दे रहा है। इसके कार्यों में शामिल हैं: व्यक्तिगत पर्यटन का विकास और संगठन, होटलों में स्थानों का आरक्षण, वीजा प्रसंस्करण, विशेष परिवहन की खोज और किराये। इस पद के लिए प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति, कूटनीति और अंग्रेजी का एक अच्छा स्तर, विशेष रूप से व्यापार और लेखन की आवश्यकता है।
3. हवाई परिवहन प्रबंधक हवाई परिवहन के लिए मध्यस्थ बुकिंग और टिकटिंग सेवाओं का आयोजन करता है। आपको बुकिंग सिस्टम जानने की जरूरत है, और कुछ कंपनियों को प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है।
4. टिकट बुकिंग एजेंट की स्थिति पर्यटन उद्योग में अनुभव के बिना शुरुआती लोगों के लिए उपयुक्त है।
5. Ecotourism Manager राष्ट्रीय प्राकृतिक पार्कों और संरक्षित क्षेत्रों के भ्रमण का चयन करता है। पर्यटन के क्षेत्र में यह अपेक्षाकृत नई दिशा है, जो लोकप्रियता हासिल कर रही है।

क्या अब पेशा मांग में है?

पर्यटन प्रबंधक का पेशा कितना आशाजनक है? वित्तीय उतार-चढ़ाव और प्रौद्योगिकी का विकास गतिविधि के कई क्षेत्रों को प्रभावित करता है, और पर्यटन कोई अपवाद नहीं है। तेजी से, ट्रैवल कंपनियों के संभावित ग्राहक अपने दम पर पर्यटन खोजना और चुनना पसंद करते हैं। यह पैसे बचाने की इच्छा और इस तथ्य के कारण है कि बड़ी संख्या में संसाधन हैं जो आपको स्वयं एक यात्रा का आयोजन करने की अनुमति देते हैं। लेकिन हर कोई ऐसा नहीं करता है, और कई लोग इस मामले में "पुराने तरीके से" किसी विशेषज्ञ पर भरोसा करना पसंद करते हैं।

एक और महत्वपूर्ण बिंदु बाजार पर उन उम्मीदवारों की अधिक आपूर्ति है जो पर्यटन के क्षेत्र में काम करना चाहते हैं। उच्च प्रतिस्पर्धा के साथ, आवेदकों के लिए आवश्यकताएं काफी अधिक हो जाती हैं, और एक पर्यटन प्रबंधक के लिए बिना कार्य अनुभव के एक ट्रैवल एजेंसी में जगह ढूंढना मुश्किल होता है।

उम्मीदवार के लिए आवश्यकताएँ

सबसे पहले, एक प्रबंधक को बड़ी मात्रा में जानकारी के साथ काम करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। आपको उड़ानों की तारीखें और समय, कई देशों के पर्यटन क्षेत्रों को याद रखने की जरूरत है, किसी विशेष रिसॉर्ट में किस तरह की छुट्टी उपलब्ध है। चूंकि पर्यटन प्रबंधक के कर्तव्यों में से एक पर्यटन को बढ़ावा देना है, बिक्री प्रौद्योगिकी का ज्ञान चोट नहीं पहुंचाएगा। इसके अलावा, आपको मिलनसार और कूटनीतिक होने की जरूरत है, एक उपयुक्त दौरे की पेशकश करने के लिए ग्राहक को "बात" करने में सक्षम होना चाहिए। मनोविज्ञान का बुनियादी ज्ञान यहाँ हस्तक्षेप नहीं करेगा।

नियोक्ताओं को अक्सर विदेशी भाषाओं के ज्ञान की आवश्यकता होती है, अंग्रेजी को प्राथमिकता दी जाती है। अगर स्कूल में भूगोल आपका पसंदीदा विषय था, तो अपने आप को भाग्यशाली समझें। यह ज्ञान काम में बहुत उपयोगी होगा।यदि आप एक शुरुआती पर्यटन प्रबंधक हैं और इस क्षेत्र में कोई अनुभव नहीं है, तो इस विशेषता में उच्च शिक्षा चोट नहीं पहुंचाएगी।

पेशा काफी तनावपूर्ण माना जाता है। ग्राहकों के प्रति हमेशा विनम्र और चौकस रहते हुए आपको कई प्रक्रियाओं को एक साथ नियंत्रित करना होगा। आपको काम के अनियमित घंटों और व्यावसायिक यात्राओं के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है।

एक प्रबंधक की जिम्मेदारियां

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, विभिन्न कंपनियों में एक पर्यटन प्रबंधक के कर्तव्य अलग-अलग हो सकते हैं। हम मुख्य कार्यों को सूचीबद्ध करते हैं:

• ग्राहकों के साथ संचार, सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना;
• ग्राहकों की खोज और कंपनी सेवाओं की बिक्री;
• मार्ग निर्माण;
• होटल बुकिंग और टिकट भुनाना;
• चार्टर उड़ानों का संगठन;
• वीसा और बीमा;
• मेजबान देश के साथ सहयोग;
• भ्रमण और मनोरंजन का चयन;
• अनुबंधों की तैयारी;
• संघर्ष समाधान।

यदि आप सहायक पर्यटन प्रबंधक के पद के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो आपके कार्य नियमित कार्य होंगे जिनमें उच्च योग्यता की आवश्यकता नहीं होती है। अच्छा कंप्यूटर कौशल और कार्यालय उपकरण का उपयोग करने की क्षमता यहाँ मदद करेगी।

काम का स्थान और वेतन

नौकरियां ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जाती हैं। असिस्टेंट टूरिज्म मैनेजर और रेडीमेड स्पेशलिस्ट के पद खाली हैं। असाइनमेंट के आधार पर वेतन अलग-अलग होगा। एक नियम के रूप में, भुगतान में मुख्य दर और वाउचर की बिक्री का प्रतिशत होता है। रूस में औसत वेतन 34. हैहजार रूबल। मास्को में एक पर्यटन प्रबंधक की उच्चतम वेतन वाली नौकरी 49,000 रूबल है।

विशिष्ट कार्य

पर्यटन में करियर एक सहायक या खाता प्रबंधक के रूप में शुरू होता है। यहां अपने आप को अच्छी तरह से स्थापित करने के बाद, आप एक पर्यटन प्रबंधक की रिक्ति के लिए आवेदन कर सकते हैं। एक कंपनी में जो पर्यटन का आयोजन करती है, और न केवल तैयार वाउचर बेचती है, प्रबंधक पर्यटन के क्षेत्र में अधिक अनुभव प्राप्त करेगा। काम की पेचीदगियों में महारत हासिल करने के बाद, आप बाद में अपना खुद का व्यवसाय खोल सकते हैं।

पेशे से लाभ

इस या उस पेशे को चुनकर, हम अपनी रचनात्मक और व्यावसायिक क्षमता का एहसास करना चाहते हैं। अगर आप लोगों से संवाद करना और यात्रा करना पसंद करते हैं तो पर्यटन के क्षेत्र में काम आपको आकर्षित करेगा। किसी ट्रैवल एजेंसी की सेवाओं को सफलतापूर्वक बेचने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से उन देशों का दौरा करना होगा जहां भविष्य के ग्राहक जाएंगे। दूरदर्शी अधिकारी कंपनी के खर्च पर प्रबंधकों के लिए होटल और रिसॉर्ट के अध्ययन दौरों का आयोजन करते हैं।

यदि आपकी जरूरत की हर चीज से लैस एक आधुनिक कार्यालय आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो, एक नियम के रूप में, ट्रैवल एजेंसियां प्रबंधक के कार्यस्थल के उपकरणों पर कंजूसी नहीं करती हैं, क्योंकि ग्राहक की समग्र छाप इस पर निर्भर करती है और क्या वह इस विशेष कंपनी में टिकट बुक करना चाहता है। ट्रैवल एजेंसियां अक्सर पर्यटन प्रबंधकों को प्रशिक्षण और शिक्षा के लिए भेजती हैं। पेशे में लगातार बढ़ना और विकसित होना एक और निर्विवाद प्लस है।

पेशे के विपक्ष

आपको पेशे में कुछ नकारात्मक पहलुओं के बारे में जानने और तैयार रहने की आवश्यकता है:

1. जिम्मेदारी की एक बड़ी डिग्री। प्रबंधक पर निर्भर करता हैयात्रा के सभी चरण और शेष ग्राहक। आपको बहुत कुछ नियंत्रण में रखने और अपने नियंत्रण से परे कारकों और अप्रत्याशित घटनाओं के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। उड़ान में देरी, होटल के कर्मचारियों की त्रुटियां या एक बेईमान मेजबान - ग्राहक के सामने इस सब के लिए प्रबंधक जिम्मेदार होगा।
2. अनियमित काम के घंटे। कागजी कार्रवाई को पूरा करने, महत्वपूर्ण पत्र भेजने, दूतावास के साथ बातचीत करने के लिए कार्य दिवस तब तक चलेगा जब तक आवश्यक हो।
3. "गर्म" मौसम में छुट्टी की असंभवता। पर्यटन के क्षेत्र में काम करते हुए, आप गर्मियों की छुट्टियों के साथ-साथ मई और सितंबर में छुट्टियों के बारे में भूल सकते हैं। यह पर्यटन क्षेत्र में सबसे बड़ी गतिविधि का समय है।

कहां पढ़ाई करें?

बेशक, नौकरी के लिए आवेदन करते समय एक विशेष उच्च शिक्षा एक प्लस होगी, लेकिन इसके बिना भी आप एक ट्रैवल एजेंसी में नौकरी पा सकते हैं। पर्यटन प्रबंधक के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में पूरा किया जा सकता है। वे 1 से 3 महीने तक चलते हैं और विशेषता के महत्वपूर्ण पहलुओं पर ध्यान देते हुए एक संक्षिप्त कार्यक्रम देते हैं। पाठ्यक्रम चुनते समय गलत गणना न करने और समय और धन बर्बाद न करने के लिए, इंटरनेट पर मंचों पर आपकी रुचि के शैक्षणिक संस्थान की समीक्षाओं का अध्ययन करें। यदि ट्यूशन के लिए भुगतान करना संभव नहीं है, तो एक ही इंटरनेट पर मुफ्त पाठ्यक्रम और वेबिनार देखें। अब वे व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं और नए कौशल में महारत हासिल करने में एक अच्छी मदद हैं।

रूस में शैक्षणिक संस्थान

यदि आप गंभीरता से इस विशेषता का अध्ययन करने का निर्णय लेते हैं, तो उस ट्रेन से पर्यटन क्षेत्र में भविष्य के श्रमिकों को चुनने के लिए कई उच्च शिक्षण संस्थान हैं। विश्वविद्यालय और कॉलेज हैं। जांच की चौकी"पर्यटन" विशेषता में उच्च शिक्षण संस्थानों में स्कोर 72 से 86 तक है। शिक्षा की औसत लागत प्रति वर्ष 187 हजार रूबल है।

विश्वविद्यालय के अंतिम वर्ष में एक ट्रैवल कंपनी में रोजगार के साथ एक पर्यटन प्रबंधक के रूप में प्रशिक्षण को जोड़ना संभव है। ऐसे में आपको असिस्टेंट मैनेजर या कुरियर की नौकरी मिल सकती है।

पर्यटन कार्यकर्ता कैसे बनें?

पर्यटन क्षेत्र में एक अच्छा विशेषज्ञ बनने के लिए, आपको कई कौशलों में महारत हासिल करने की आवश्यकता है। यहां बताया गया है कि एक शुरुआत करने वाले को क्या जानना चाहिए और क्या करने में सक्षम होना चाहिए:

1. टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंटों के बीच अंतर को समझें और वे क्या करते हैं, इसकी स्पष्ट समझ रखें।
2. खुद की खोज और आरक्षण कार्यक्रम।
3. बिक्री तकनीकों को जानें और बेचने में सक्षम हों।
4. अनुबंध तैयार करने में सक्षम हो।
5. देशों का भूगोल, होटल और रिसॉर्ट का स्थान, आकर्षण की सूची, किसी विशेष देश में प्रवेश की विशेषताएं जानें।
6. बीमा और वीजा नियमों को जानें।
7. एक आश्वस्त पीसी और कार्यालय उपयोगकर्ता बनें।

आपको यह समझने की जरूरत है कि आपको लगातार सीखना होगा, क्योंकि पर्यटन उद्योग में बदलाव अक्सर होते रहते हैं। आपको अपने दम पर बहुत कुछ पढ़ना और पढ़ना होगा, विशेष प्रशिक्षण और संगोष्ठियों में भाग लेना होगा। यदि किसी ट्रैवल कंपनी को अनुभव वाले विशेषज्ञ की आवश्यकता है, तो उम्मीदवार को बुकिंग कार्यक्रमों का ज्ञान होना चाहिए।

किसी ट्रैवल एजेंसी के लिए आवेदन करने से पहले, यहां तक कि उस पद के लिए भी जिसमें कार्य अनुभव की आवश्यकता नहीं है, लोकप्रिय पर्यटन स्थलों के बारे में जानकारी का अध्ययन करें।यहाँ उनमें से कुछ हैं:

• तुर्की (अंताल्या)।
• ग्रीस (क्रेते)।
• मिस्र।
• थाईलैंड।
• स्पेन।
• इटली।
• बुल्गारिया।
• क्रोएशिया।

हाल ही में, रूस में पर्यटन मार्ग लोकप्रिय रहे हैं।

पेशे के बारे में समीक्षा

वे आपको अंततः यह समझने में मदद करेंगे कि क्या एक पर्यटन प्रबंधक का पेशा आपके लिए सही है, इंटरनेट पर विषयगत मंचों से समीक्षा। समीक्षाओं का अध्ययन करने के बाद, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

1. प्रबंधक का काम जिम्मेदार और तनावपूर्ण होता है।
2. अनियमित काम के घंटे। इसके अलावा, ग्राहक सुबह 3 बजे और सप्ताहांत पर कॉल कर सकते हैं।
3. इस क्षेत्र में काम करने के लिए आपका बहुत ही मिलनसार और बहिर्मुखी व्यक्ति होना चाहिए। आपको ग्राहक की प्राथमिकताओं का पता लगाने और उसकी इच्छा और क्षमताओं के अनुसार एक विकल्प प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।
4. वेतन सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी नहीं है और यह मौसम और पर्यटकों की संख्या पर निर्भर करता है।
5. बिक्री बहुत जरूरी है। यदि आप लोकप्रिय गंतव्यों को अच्छी तरह से जानते हैं, खोज इंजन का उपयोग करना, टिकट और होटल बुक करना, वीजा के लिए आवेदन करना और कई विदेशी भाषाओं को जानते हैं, लेकिन माल का विज्ञापन और बिक्री करना नहीं जानते हैं, तो आप नहीं रह पाएंगे प्रबंधक के पद पर। इसके अलावा, वेतन सीधे बेचे गए टूर और वाउचर की संख्या पर निर्भर करता है।
6. टीम में माहौल वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है। एक ट्रैवल एजेंसी में एक प्रबंधक के काम में, भीड़ वाली नौकरियां अक्सर होती हैं, जो कर्मचारियों की भावनात्मक स्थिति पर सबसे अच्छे तरीके से प्रतिबिंबित नहीं होती हैं। इसके अलावा, पर्यटक हैंअलग, और वे अपनी छुट्टी पर असंतोष व्यक्त करेंगे, भले ही आपकी गलती के बिना कुछ गलत हो।
7. कंपनी की कीमत पर विदेश यात्रा करना बल्कि एक मिथक है। कंपनी आधी लागत का भुगतान कर सकती है, लेकिन, एक नियम के रूप में, प्रबंधक अपने खर्च पर यात्रा करते हैं। इसके अलावा, ऐसी यात्राओं पर आप आराम नहीं करते हैं, लेकिन प्रति दिन 20-30 टुकड़ों के लिए होटलों का निरीक्षण करते हैं।

सबसे सकारात्मक समीक्षा नहीं होने के बावजूद, कुछ लोगों ने इस पेशे में अपनी बुलाहट पाई है। कई लोग पर्यटन उद्योग में काम करना शुरू कर देते हैं, लेकिन जल्द ही उनका मोहभंग हो जाता है और वे इसे छोड़ देते हैं। इस क्षेत्र में लंबे समय तक काम करने के लिए, आपको पर्यटन से प्यार करना होगा और इसे सचमुच जीना होगा। अगर यह आपके बारे में नहीं है, तो इस रास्ते को चुनने से पहले 100 बार सोचना बेहतर है।

किसी भी अन्य पेशे की तरह, एक ट्रैवल कंपनी में प्रबंधक की विशेषता की अपनी विशेषताएं, फायदे और नुकसान होते हैं। गतिविधि के इस क्षेत्र में रुचि रखने वाले कई कारणों में से एक कार्य अनुभव के बिना और विशेष शिक्षा के बिना रोजगार की संभावना है। और आवेदकों को यह भी आकर्षित करता है कि काम यात्रा और मनोरंजन से संबंधित है। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि छुट्टी का आयोजन करना और खुद को आराम देना दो अलग-अलग चीजें हैं।