पर्यटन प्रबंधक का नौकरी विवरण: अधिकार और दायित्व, कार्य, आवश्यकताएं, नमूना

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

पर्यटन प्रबंधक के पेशे में पर्यटन यात्राओं का आयोजन शामिल है। यह एक बहुत ही दिलचस्प काम है, जो ग्राहकों को देश और वाउचर चुनने में मदद करना है, जहां वे छुट्टी पर जा सकते हैं। आमतौर पर इस पद के लोग अच्छा पैसा कमाते हैं। एक देश चुनने के अलावा, विशेषज्ञ एक अच्छे आराम से संबंधित अन्य मुद्दों से भी निपटता है। उसे वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है यह कंपनी और उसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के प्रकार पर निर्भर करता है। पर्यटन प्रबंधक के नौकरी विवरण में सभी बिंदुओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

विनियम

इस पद के लिए स्वीकृत एक कर्मचारी एक योग्य विशेषज्ञ है, और उसके प्रवेश और बर्खास्तगी के बारे में प्रश्न कंपनी के सामान्य निदेशक या उसके डिप्टी द्वारा तय किए जाते हैं। इस नौकरी को पाने के लिए आवेदक के पास उच्च व्यावसायिक शिक्षा होनी चाहिए, और उसे पर्यटन उद्योग में भी कम से कम तीन साल तक काम करना चाहिए।

वे उच्च शिक्षा और तीन साल के अनुभव वाले एक कर्मचारी को भी काम पर रख सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब वह पर्यटन क्षेत्र में फिर से प्रशिक्षण प्राप्त करे। अपनी गतिविधियों में, इस कर्मचारी को कृत्यों और विनियमों, वरिष्ठों के आदेश, संगठन के चार्टर और पर्यटन प्रबंधक के नौकरी विवरण द्वारा निर्देशित होना चाहिए।

ज्ञान

अपना काम शुरू करने से पहले, कर्मचारी को अपने काम से संबंधित सभी नियमों और दिशानिर्देशों का अध्ययन करना चाहिए। साथ ही, उनके ज्ञान में भूगोल, वास्तुकला, इतिहास, धर्म, देशों की सामाजिक-आर्थिक संरचना और पर्यटन के अन्य महत्वपूर्ण पहलू शामिल होने चाहिए।

उसे पर्यटन उद्योग के आयोजन की अवधारणा और सिद्धांत का ज्ञान होना चाहिए। अनुबंधों और समझौतों के डिजाइन को समझें, उन्हें समाप्त करने में सक्षम हों। इसके अलावा, एक पर्यटन प्रबंधक का नौकरी विवरण मानता है कि वह जानता है कि पर्यटन सेवाओं की लागत का निर्धारण कैसे किया जाता है, बीमा कैसे किया जाता है, वाणिज्य दूतावास और वीजा सेवाएं कैसे काम करती हैं, और उनके साथ काम करने की औपचारिकताएं।

अन्य ज्ञान

कर्मचारी को टिकट और सेवाओं की बुकिंग का सिद्धांत पता होना चाहिए। यह यात्री वाहक और होटलों के साथ सहयोग को संदर्भित करता है। कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की श्रेणी के आधार पर, जहां वह कार्यरत है, अतिरिक्त संगठनों की भी आवश्यकता हो सकती है। उन्हें प्रबंधन, विपणन, पर्यटन कानून, पारस्परिक संचार के सिद्धांत और विदेशी भाषाओं की मूल बातें पता होनी चाहिए।

पर्यटन प्रबंधक के नौकरी विवरण में यात्रा दस्तावेज जारी करने, आधुनिक तकनीकों का उपयोग करके जानकारी संसाधित करने, पर्यटन बनाने, प्रतिपक्षों को स्वीकार करने और बातचीत करने के नियमों का ज्ञान शामिल हो सकता है। कर्मचारी को कंपनी में स्थापित प्रोटोकॉल, शिष्टाचार, अर्थशास्त्र, श्रम कानून, कार्य संगठन, प्रबंधन और अन्य मानदंडों और नियमों को जानना चाहिए।

कार्य

एक ट्रैवल एजेंसी में एक पर्यटन प्रबंधक के कर्तव्यों में पर्यटन सेवाओं के बारे में संभावित ग्राहकों को आकार देने, बढ़ावा देने और सूचित करने के उद्देश्य से कार्यक्रम आयोजित करना शामिल है। यह कर्मचारी अधीनस्थ कर्मियों के काम को नियंत्रित करता है, परिणामों को अधिकतम करने और अपने कर्तव्यों की गुणवत्ता विशेषताओं में वृद्धि के साथ श्रम संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग की योजना बनाता है।

वह अपने रोजगार के दायरे को लेकर वर्तमान और दीर्घकालिक योजनाएँ विकसित कर रहा है। पर्यटक जानकारी की खोज, संग्रह और विश्लेषण करता है। भूगोल, इतिहास, वास्तुकला, धर्म, दर्शनीय स्थलों और अन्य आवश्यक सूचनाओं पर प्राप्त आंकड़ों को व्यवस्थित करता है।

जिम्मेदारियां

एक ट्रैवल एजेंसी में पर्यटन प्रबंधक की नौकरी की जिम्मेदारियों में बाजार अनुसंधान करना शामिल है। कर्मचारी को पर्यटन क्षेत्र में सेवाओं की मांग और आपूर्ति को सीखना और उसका विश्लेषण करना चाहिए। वह कार्यक्रम की अवधारणा विकसित कर रहा है औरकंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की लागत जहां वह कार्यरत है। कंपनी को बढ़ावा देने के उद्देश्य से कार्यक्रम आयोजित करता है, जिसमें प्रस्तुतियाँ, विज्ञापन, प्रदर्शनियाँ, अध्ययन पर्यटन, और इसी तरह शामिल हैं। मौजूदा अनुबंधों पर सहमत होने और नए अनुबंध विकसित करने, उन पर हस्ताक्षर करने के लिए प्रतिपक्षकारों के साथ बातचीत की व्यवस्था करता है।

अन्य कार्य

पर्यटन प्रबंधक की नौकरी की जिम्मेदारियों में तकनीकी दस्तावेज तैयार करना और निष्पादन शामिल है। यह मानचित्र, मेमो, सूचना पत्रक, आरेख, मार्ग, और बहुत कुछ को संदर्भित करता है। वह उनकी गुणवत्ता और सभी मानदंडों और मानकों के अनुपालन को नियंत्रित करता है। वह सुरक्षा और पर्यटन के संबंध में विशेष डेटा तैयार करने का आयोजन करता है, और अनुबंध में निर्दिष्ट मामलों की वास्तविक स्थिति के साथ उनकी विश्वसनीयता और अनुपालन की भी जांच करता है। यह निर्धारित करता है कि यह जानकारी कंपनी के क्लाइंट को किस रूप में संप्रेषित की जाएगी, और यह नियंत्रित करती है कि यह समय पर और सही तरीके से किया जाए। उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ब्रीफिंग लॉग में विश्वसनीय डेटा दर्ज किया गया है और वे सभी मानदंडों और नियमों का पालन करते हैं।

अन्य कर्तव्य

कर्मचारी बुकिंग सेवाओं के लिए एक योजना विकसित कर रहा है और ट्रैवल एजेंसी में पर्यटन प्रबंधक के नौकरी विवरण के अनुसार, बुकिंग और भागीदारों द्वारा इसकी समय पर पुष्टि को नियंत्रित करता है। उसे यह जांचना होगा कि प्रदान की गई पर्यटक सेवाएं अनुबंध में निर्दिष्ट गुणवत्ता और मात्रा के अनुरूप हैं या नहीं।

जुड़ेग्राहकों की शिकायतों पर विचार करने का संगठन और नियंत्रण। सुनिश्चित करता है कि उन्हें ध्यान में रखा गया है और समायोजित किया गया है, अर्थात, कंपनी और प्रतिपक्षों द्वारा सेवाओं और रखरखाव के प्रावधान में सभी कमियों और समस्याओं को समाप्त कर दिया गया है। उसे कंपनी को ग्राहक सेवा का एक अच्छा स्तर प्रदान करना चाहिए, लेन-देन और संगठित पर्यटन पर आंकड़े रखना चाहिए। और वह अपने अधीनस्थों द्वारा कंपनी में स्थापित नियमों और प्रक्रियाओं के अनुपालन की निगरानी करने के लिए भी बाध्य है।

अधिकार

एक पर्यटन प्रबंधक के लिए एक नमूना नौकरी विवरण बताता है कि एक कर्मचारी को प्रबंधन के सभी निर्णयों से परिचित होने का अधिकार है यदि वे उसकी गतिविधियों से संबंधित हैं। उन्हें प्रबंधन को ऐसे उपाय करने के लिए आमंत्रित करने का भी अधिकार है जो उनके विभाग के काम को यथासंभव उत्पादक बनाने में मदद करें।

अगर काम की प्रक्रिया में उसने कंपनी या उसके व्यक्तिगत डिवीजनों, कर्मचारियों में से एक के काम में कमियों का खुलासा किया, तो वह प्रबंधन को इसकी रिपोर्ट कर सकता है और अपने भीतर उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने के तरीके सुझा सकता है। योग्यता कर्मचारी को उसे सौंपे गए कर्तव्यों के प्रदर्शन में कर्मियों को शामिल करने का अधिकार है। यदि आवश्यक हो तो वह अपने काम के लिए जानकारी या दस्तावेजों का अनुरोध कर सकता है।

अन्य अधिकार

प्रबंधक उन सभी दस्तावेजों को स्वीकृत और हस्ताक्षरित कर सकता है जो उसकी क्षमता के भीतर हैं। उसे अधिकारियों को अपने अधीनस्थ को बर्खास्त करने, स्थानांतरित करने या बढ़ावा देने के साथ-साथ प्रदर्शन किए गए कार्य की गुणवत्ता के लिए प्रोत्साहित करने या उससे सटीक होने का प्रस्ताव देने का अधिकार है। कर्मचारी को अपने पर्यवेक्षक सहायता से अनुरोध करने का अधिकार हैअपने कर्तव्यों और अधिकारों की पूर्ति। वह अपनी क्षमता के भीतर उस कंपनी का प्रतिनिधित्व भी कर सकता है जहां वह कार्यरत है।

जिम्मेदारी

कर्मचारी उसे सौंपे गए कार्यों के अनुचित या अपूर्ण प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार है। उसे कंपनी के आंतरिक नियमों और विनियमों के उल्लंघन, अधिकारों के दुरुपयोग के साथ-साथ संगठन को सामग्री क्षति पहुंचाने के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है। चूंकि यह कर्मचारी एक नेता है, वह अपने अधीनस्थों द्वारा कर्तव्यों के खराब प्रदर्शन, उनके कम श्रम और प्रदर्शन अनुशासन के लिए भी जिम्मेदार है, और इसी तरह। अन्य मदों को कंपनी की जरूरतों के आधार पर निर्देशों में निर्दिष्ट किया जा सकता है, लेकिन उन्हें लागू कानून का पालन करना चाहिए और इससे आगे नहीं जाना चाहिए।

निष्कर्ष

यह एक सामान्य यात्रा बिक्री प्रबंधक नौकरी विवरण जैसा दिखता है। पर्यटन आज बहुत आम और प्रासंगिक है। बहुत से लोग अपने शहर या देश के बाहर अपनी छुट्टियां बिताने का जोखिम उठा सकते हैं। और ट्रैवल कंपनियां कागजी कार्रवाई और यात्रा शर्तों के चयन की जिम्मेदारी लेते हुए उन्हें ऐसा मौका देती हैं। इसलिए, यह पेशा श्रम बाजार में काफी मांग में है, और एक अच्छा विशेषज्ञ एक उपयुक्त रिक्ति खोजने में सक्षम होगा।

लेकिन यह इस स्थिति की जटिलता और विशिष्टता पर विचार करने योग्य है। यह लोगों के साथ काम कर रहा है, और वास्तव में, कंपनी उनकी भलाई और दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है। सब कुछ चाहिएनियंत्रण करें, जांच करें और जिम्मेदारी लें, जल्दी से गंभीर परिस्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता खोजें। केवल शिक्षा ही पर्याप्त नहीं है, आपको अनुभव, अच्छा तनाव प्रतिरोध, विश्लेषणात्मक सोच और संघर्ष स्थितियों को हल करने की क्षमता की आवश्यकता है।