नोट-बैंक के कर्मचारियों से प्रतिक्रिया। बैंक सेवाओं के बारे में ग्राहकों की राय

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

अक्सर छोटे वाणिज्यिक बैंक, और अक्सर काफी बड़े "खिलाड़ी" दिवालिया हो जाते हैं। साथ ही, उनमें से अधिकांश का भाग्य एक ही परिदृश्य का पालन करता है: जमा पर भुगतान के साथ समस्याएं, लाइसेंस का निरसन, अंतरिम प्रशासन की शुरूआत, मुकदमेबाजी और वित्तीय दिवालियापन की घोषणा। नोटा-बैंक जैसी क्रेडिट संस्था के लिए भी ऐसा ही रास्ता तैयार किया गया था। इस संगठन के कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से यह समझना संभव होगा कि आपदा को प्रारंभिक अवस्था में रोकना कितना यथार्थवादी था और क्या स्वयं बैंक को बचाना संभव था।

संक्षेप में बैंक के बारे में ही

इस वित्तीय संगठन के निर्माण का इतिहास 1994 के मध्य में टूमेन में शुरू होता है। सच है, शुरू में इसे टूमेन क्षेत्रीय विकास बैंक कहा जाता था। ठीक 3 साल बाद, बैंक के प्रतिनिधियों ने नाम बदलने का फैसला किया, और इसका नाम बदलकर "व्हाइट नॉर्थ" कर दिया गया।

लेकिन नाम बदलने के बाद भी संगठन के मालिक शांत नहीं बैठ सके. या तो उन्हें इस बात का अहसास हुआ कि वे अब बैंक को बचाए नहीं रख सकते, या फिर उन्हें बेहतर ऑफर मिल गया। एक शब्द में,उन्होंने 2002 में भविष्य के नोटा-बैंक को बेचने का फैसला किया। मॉस्को एक नया स्थान बन गया है जहां मालिकों के परिवर्तन के बाद संगठन के कार्यालय को स्थानांतरित कर दिया गया था।

संगठन की आधिकारिक बिक्री के 2 साल बाद, नए मालिकों ने अपना नाम फिर से बदल दिया और आधुनिक "नोटा-बैंक" को दिमित्री एरोखिन के नेतृत्व में विशेषज्ञों की एक टीम को सौंप दिया। बाद में, कंपनी की अपनी शाखाएं, कई प्रतिनिधि कार्यालय, टर्मिनल और बिक्री के बिंदु थे। हर कोई जो चाहता वह सुरक्षित रूप से नोटा-बैंक में आवेदन कर सकता था। वित्तीय संस्थान के साथ समस्याएं बहुत बाद में उठीं। उस समय तक, बैंक ईमानदारी से व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की सेवा करता था, उन्हें ऋण, जमा और अन्य वित्तीय सेवाएं प्रदान करता था।

बैंक के पूर्व कर्मचारी क्या सोचते हैं?

यह समझने के लिए कि यह सब कैसे शुरू हुआ, आपको नोटा-बैंक के कर्मचारियों की राय और समीक्षाओं पर ध्यान देना होगा। जैसा कि एक बार ऐसी संस्था में काम करने वाले कई प्रबंधक कहते हैं, सब कुछ बहुत अच्छी तरह से शुरू हुआ। प्रारंभ में, नोटा-बैंक की एक छोटी लेकिन बहुत दोस्ताना टीम थी। फिर कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि हुई। संस्था के उद्घाटन के समय से ही मौजूद कई प्रबंधकों को पदोन्नत किया गया है।

बैंक में कर्मचारियों के लिए बोनस सिस्टम है। कर्मचारियों से कुछ फीडबैक के अनुसार, नोटा-बैंक नियमित रूप से सर्वश्रेष्ठ कर्मियों को प्रोत्साहित करता है। उन्हें अतिरिक्त भुगतान, समय की छुट्टी, अनिर्धारित छुट्टी, साथ ही लंबे समय से प्रतीक्षित करियर वृद्धि के रूप में बोनस मिला। फिर, जब नेतृत्व में परिवर्तन हुआ, और एरोखिन का समूह सत्ता में आया, तो स्थिति तेजी से बिगड़ गई।

कुछ के अनुसारकर्मचारियों की समीक्षा, "नोटा-बैंक" पूरी तरह से अपरिचित हो गया। कर्मियों में एक निश्चित विभाजन था। कुछ कर्मचारी नए प्रबंधक के करीब हो गए, जबकि अन्य, इसके विपरीत, एक तरफ हट गए और अलग हो गए।

टीम में जुर्माने की एक प्रणाली दिखाई दी, और बोनस कार्यक्रम में तेजी से कमी की गई। ऐसे क्रेडिट संस्थान में एक प्रतिनिधि कार्यालय में नए प्रबंधक की कठोर नीति के परिणामस्वरूप, एक स्टाफ टर्नओवर उत्पन्न हुआ। बैंक कर्मचारियों की कहानियों के अनुसार, नए लोग आए, लेकिन अधिक समय तक नहीं रहे। और फिर भुगतान के साथ समस्याएं थीं। "नोटा-बैंक" ने अपने ही कर्मचारियों के वेतन में देरी करना शुरू कर दिया। और फिर यह शुरू हुआ: वित्तीय समस्याएं, लाइसेंस निरस्तीकरण और सूची को और नीचे।

संगठन के ग्राहकों ने इसके काम की विशेषताओं के बारे में क्या कहा?

संगठन में समस्या होने से बहुत पहले, नोटा-बैंक की पहले से ही बहुत अच्छी प्रतिष्ठा नहीं थी। कुछ उपयोगकर्ताओं की कहानियों के अनुसार, ऐसे क्रेडिट संस्थान में अपने स्वयं के विशेषज्ञों की ओर से असेंबली, अक्षमता और एक निश्चित चतुराई का अत्यधिक अभाव था।

ग्राहकों ने अक्सर जमा पर ब्याज के साथ भयानक गड़बड़ी की शिकायत की। उनकी कहानियों के अनुसार, यह स्पष्ट हो जाता है कि अनुबंध के समापन की अवधि के दौरान उनकी एक दर थी, बाद में यह बदल गई (बेशक, इसकी कमी की दिशा में)। कभी-कभी बैंक के कार्यक्रम में विफलताएं होती थीं और ब्याज बिल्कुल भी नहीं लिया जाता था। भुगतान में लगातार देरी हो रही थी। नोटा-बैंक ने जमा पर अर्जित ब्याज का भुगतान समय पर नहीं किया।

कई ग्राहकों ने अक्षमता की शिकायत की है औरबैंक के कुछ प्रतिनिधि कार्यालयों के कर्मचारियों का गलत व्यवहार। या तो उन्हें बहुत लंबे समय तक सेवा दी गई थी, या उन्होंने दस्तावेज़ खो दिए थे या प्रत्येक विशिष्ट मामले के बारे में बिल्कुल भी जानकारी नहीं थी। सकारात्मक समीक्षाएं भी थीं। उनमें, उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक बंद जमा, प्राप्त ब्याज और गुणवत्ता सेवा के बारे में बात की। ये "नोटा-बैंक" के उपयोगकर्ताओं के कारण विवादास्पद राय हैं। उस समय तक उनका लाइसेंस रद्द नहीं किया गया था। थोड़ी देर बाद संगठन के साथ एक अप्रिय घटना घटी।

वित्तीय समस्याओं के पहले संकेत

आधिकारिक तौर पर, संगठन की वित्तीय अस्थिरता की शुरुआत अक्टूबर 2015 की शुरुआत में हुई थी। इस समय, कई मीडिया और कुछ पेशेवर समुदायों में बैंक की मौद्रिक समस्याओं के बारे में जानकारी दिखाई देने लगी। धन हस्तांतरण के साथ पहली कठिनाइयाँ कई कानूनी संस्थाओं के लिए पहले से ही 5 अक्टूबर को उत्पन्न हुईं। और यद्यपि लाइसेंस अभी तक रद्द नहीं किया गया था, नोटा-बैंक पहले से ही मानसिक रूप से इस आयोजन की तैयारी कर रहा था। लेकिन, भविष्य के दिवालियापन के लिए स्पष्ट पूर्वापेक्षाओं के बावजूद, वित्तीय संस्थान ने भुगतान में देरी के बारे में जानकारी से इनकार किया।

बैंक दिवालियापन मामले में आगे की घटनाएं कैसे सामने आईं?

हालांकि, पहले से ही 12 अक्टूबर को, इस वित्तीय संस्थान की सभी शाखाओं में कार्ड से नकद निकासी पर प्रतिबंध लगा दिया गया था। उस समय की सीमा प्रति दिन 10 हजार रूबल थी। इसके साथ ही, बैंक ऑफ रूस के इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली से क्रेडिट संस्थान के वियोग के बारे में जानकारी सामने आई।

और पहले से ही 13 अक्टूबर को उन्हें "नोटा-बैंक" छह महीने तक अस्थायी प्रशासन। एक नियम के रूप में, इस दौरान कंपनी या तो पूरी तरह से ठीक हो गई और अपने पुनर्गठन की घोषणा की, या अपनी पूर्ण दिवालिया घोषित कर दी।

लेकिन, अफसोस, चमत्कार नहीं हुआ। बहुत जल्द, अधिकांश मीडिया ने लाइसेंस रद्द करने की सूचना दी। नोटा-बैंक अनंतिम प्रशासन की शक्ति में रहा और आधिकारिक तौर पर अपना लाइसेंस खो दिया।

लाइसेंस का निरसन और उसके कारण

नियामक के बयान के अनुसार, नोटा-बैंक का लाइसेंस एक साथ कई कारणों से रद्द कर दिया गया था। मुख्य समस्या बैलेंस शीट की तरलता और बड़ी संख्या में अवैतनिक और अपुष्ट दस्तावेजों के उद्भव के साथ है। नियामक के अनुसार, 5 अक्टूबर 2015 के बाद से कोई बिल भुगतान नहीं किया गया है।

इसके अलावा, आधिकारिक डेटा प्राप्त करने से पहले कि बैंक को अपनी तरलता के साथ गंभीर समस्या थी, कई ग्राहकों ने अपने फंड को अन्य वित्तीय संस्थानों में स्थानांतरित करना शुरू कर दिया और नोटा-बैंक की सेवाओं को बड़े पैमाने पर मना कर दिया। लेकिन ग्राहकों के एक निश्चित बहिर्वाह के बावजूद, दिवालिया बैंक से कानूनी संस्थाओं को ऋण की कुल राशि में ज्यादा कमी नहीं आई। कुछ रिपोर्टों के अनुसार, उस समय यह लगभग 16 अरब रूबल की राशि थी।

आशा आखिरी मर जाती है

अंतिम क्षण तक, सेंट्रल बैंक के प्रतिनिधियों को उम्मीद थी कि बैंक अभी भी ताकत और निवेशकों को बैलेंस शीट में छेद को बहाल करने और नोटा-बैंक के पुनर्वास में सक्षम होगा। नियामक द्वारा लगाया गया अस्थायी प्रशासनछह महीने की अवधि के लिए, उस पर भी गिना जाता है। हालांकि, उम्मीदें कभी पूरी नहीं हुईं।

13 अक्टूबर से, नियामक ने बैंक द्वारा किए गए सभी भुगतान लेनदेन पर रोक लगा दी है। उसी समय, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों को प्रतिपूरक भुगतान शुरू करने की योजना बनाई गई थी, और स्थगन की शुरुआत के दो सप्ताह बाद नहीं।

संदिग्ध बैंक गारंटी का पता लगाना

अंतरिम प्रशासन की शुरुआत के 6 महीने बाद, नियामक आयोग के प्रतिनिधियों ने धोखाधड़ी के एक अप्रिय तथ्य की खोज की। जैसा कि यह निकला, दिवालिया बैंक में और दसियों अरबों के लिए झूठी गारंटी जारी की गई थी। संगठन के नाराज ग्राहकों में से एक जानी-मानी निर्माण कंपनी मोस्टोट्रेस्ट निकली।

इस कंपनी के प्रतिनिधियों ने अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज कराई। इतना समय पहले नहीं, वादी ने गारंटी के प्रावधान के लिए बैंक में आवेदन किया था। उस समय, राशि लगभग 2.25 बिलियन रूबल थी। नोटा-बैंक ऐसी गारंटी जारी करने के लिए सहर्ष सहमत हो गया। लेकिन इस शर्त पर कि 1.5 बिलियन रूबल एक क्रेडिट संस्थान द्वारा जमा किए जाते हैं, और 8% प्रति वर्ष। वित्तीय संगठन के बोर्ड के पूर्व अध्यक्ष दिमित्री एरोखिन ने बैंक के चेहरे पर गारंटर के रूप में काम किया। हालांकि, ग्राहक अपनी जमा राशि निकालने में विफल रहा और बैंक द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने की प्रतीक्षा की।

और फिर "विशेष रूप से बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी" लेख के तहत एक आपराधिक मामला शुरू किया गया था। जांच के दौरान, कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रतिनिधिफिर भी, वे बैंक के पूर्व प्रमुख, दिमित्री एरोखिन, साथ ही साथ उनके भाई वादिम, साथ ही नोटा-बैंक के पूर्व-वित्तीय निदेशक गैलिना मार्चुकोवा को हिरासत में लेने में कामयाब रहे।