SPSR एक्सप्रेस कूरियर सेवा: समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

रूस में एक्सप्रेस डिलीवरी सेगमेंट सहित कार्गो परिवहन सेवाओं का बाजार उन लोगों में से है, जो समग्र रूप से अर्थव्यवस्था की स्थिति की परवाह किए बिना काफी सक्रिय रूप से विकसित होने में सक्षम हैं। यह कई उद्योगों के गतिशील विकास से सुगम होता है, जो ऐसी सेवाओं की मांग में वृद्धि को पूर्व निर्धारित करता है - उदाहरण के लिए, यह ऑनलाइन वाणिज्य पर लागू होता है। SPSR एक्सप्रेस सबसे प्रसिद्ध में से एक है और, जो बहुत महत्वपूर्ण है, कार्गो परिवहन खंड में अगली मुख्य बाजार प्रवृत्ति कंपनियों में से एक है। इस निगम में व्यावसायिक संगठन की क्या विशेषताएं हैं? ग्राहक और कर्मचारी उसके बारे में क्या कहते हैं?

कंपनी सिंहावलोकन

एसपीएसआर एक्सप्रेस कंपनी, जिसकी समीक्षा कई विषयगत ऑनलाइन पोर्टलों पर पाई जाती है, इस कारण से कि यह ब्रांड रूसी परिवहन सेवाओं के बाजार में सबसे प्रसिद्ध है, 2001 में स्थापित किया गया था। विशेषज्ञों के अनुसार, एक्सप्रेस परिवहन खंड में निगम नेताओं में से एक है। प्रारंभ में, कंपनी ने एक्सप्रेस मेल प्रारूप में डिलीवरी करने के बजाय एक संकीर्ण खंड में सेवाएं प्रदान कीं। लेकिन फिर, जैसा कि विभिन्न नवाचारों को पेश किया गया था, कंपनी एक संघीय पैमाने के एक पूर्ण एक्सप्रेस ऑपरेटर में बदल गई।

अबSPSR एक्सप्रेस रूस और विदेशों में विभिन्न स्वरूपों और आयामों के सामानों की डिलीवरी के लिए सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है।

कंपनी इतिहास

कंपनी के विकास के इतिहास से परिचित होना उपयोगी होगा। यह आपको एसपीएसआर व्यापार संगठन को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा, साथ ही एसपीएसआर एक्सप्रेस के बारे में उपयोगकर्ता और विशेषज्ञ क्या कहते हैं, इसका अधिक निष्पक्ष मूल्यांकन करेंगे। नेटवर्क पर पोर्टलों पर प्रस्तुत की गई कंपनी के बारे में समीक्षाएं अक्सर वास्तविक तथ्यों के अनुरूप नहीं हो सकती हैं - उदाहरण के लिए, इस तथ्य के आधार पर कि एक या कोई अन्य उपयोगकर्ता उन सेवाओं या बुनियादी ढांचे का मूल्यांकन करता है जो कंपनी के पास नहीं है या जो एक में समीक्षा छोड़ने के बाद दिखाई देता है विशेष शहर।

तो, कंपनी की स्थापना 2001 में हुई थी। SPSR एक्सप्रेस की सेवा शुरू करने वाले पहले शहर मास्को (मुख्य कार्यालय रूसी राजधानी में स्थित था), सेंट पीटर्सबर्ग, कज़ान, निज़नी नोवगोरोड थे। तुरंत, यह एक बड़े भौगोलिक कवरेज के भीतर शाखाओं के नेटवर्क को सक्रिय रूप से तैनात करना शुरू कर देता है: कैलिनिनग्राद से रूस के साइबेरियाई शहरों तक। एजेंसी नेटवर्क उद्यम के विकास में भी मदद करता है। दिसंबर 2004 तक, ब्रांड रूस के सभी क्षेत्रों में पहले से मौजूद है। इसके बाद, एसपीएसआर-एक्सप्रेस (बाजार विशेषज्ञों की समीक्षा सकारात्मक पक्ष पर इस समाधान की विशेषता बता सकती है) अपने स्वयं के मार्ग नेटवर्क का उपयोग करना शुरू कर देती है। एक एकल सूचना प्रौद्योगिकी केंद्र बनाया जा रहा है, जो कार्गो को संभालने के लिए जिम्मेदार है।

2005 से 2007 की अवधि में, कंपनी सक्रिय रूप से सरकारी एजेंसियों के साथ बातचीत करती है - विशेष रूप से, भीतरडाक खंड में गैर-राज्य ऑपरेटरों का एक राष्ट्रीय संघ बनाने की पहल का कार्यान्वयन। अक्टूबर 2005 तक, निगम की व्यापार वृद्धि दर लगभग 90% प्रति वर्ष है।

2006 में, रूसी चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री में प्रवेश करने वाले अपने सेगमेंट का प्रतिनिधित्व करने वालों में यह पहला ब्रांड था। उद्यम, अपने व्यवसाय को विकसित करते हुए, बड़े रूसी शहरों में अपने स्वयं के पारगमन केंद्र बनाता है। इन बुनियादी ढांचे के तत्वों की स्थापना रूसी संघ के क्षेत्रों के बीच माल की आवाजाही की दक्षता बढ़ाने के साथ-साथ परिवहन लागत को कम करने की अनुमति देती है।

2007 में, SPSR एक्सप्रेस कॉर्पोरेशन (विशेषज्ञों की राय भी इस समाधान के उच्च मूल्यांकन का संकेत दे सकती है) रूसी राजधानी में 10 हजार वर्ग मीटर के क्षेत्र में एक बड़ा तकनीकी रसद परिसर खोलता है। कंपनी अपनी परिचालन क्षमताओं का विस्तार करती है, परिवहन गतिशीलता के विकास को सुनिश्चित करती है, नई तकनीकों को पेश करती है और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की उच्चतम गुणवत्ता सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करती है।

2008 में, कंपनी ने डायरेक्ट मेलिंग के प्रारूप में सेवाएं प्रदान करना शुरू किया, जिसके अंतर्गत ग्राहकों को माल की डिलीवरी के बारे में एसएमएस सूचनाओं के रूप में एक सेवा प्रदान की जाती है। 2009 में, कंपनी ने एक उच्च-तकनीकी छँटाई केंद्र की शुरुआत की, जिसका उपयोग उपयोग की गई पैकेजिंग की अखंडता पर नियंत्रण बनाए रखते हुए प्रसंस्करण शिपमेंट की गतिशीलता में वृद्धि में योगदान देता है। 2010 में, एक और SPSR एक्सप्रेस सेवा दिखाई देती है - प्रस्थान के अगले दिन माल की डिलीवरी।

कंपनी सक्रिय रूप से लागू करना शुरू करती हैदूरस्थ बिक्री के क्षेत्र में। 2010 में, कंपनी USE के हिस्से के रूप में शैक्षणिक संस्थानों द्वारा उपयोग किए जाने वाले दस्तावेज़ों के वितरण के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए एक निविदा की विजेता भी बन गई।

2011 में, कंपनी कूरियर सेवाओं के प्रावधान में उपयोग किए जाने वाले वाहनों के अपने बेड़े में 25% से अधिक की वृद्धि करती है। सामान पहुंचाने वाली कंपनी के कर्मचारी विशेष मोबाइल टर्मिनलों का उपयोग करना शुरू कर रहे हैं जो उन्हें कॉर्पोरेट सूचना प्रणाली के साथ विभिन्न डेटा का त्वरित आदान-प्रदान करने की अनुमति देते हैं।

2012 में, कंपनी ने ब्रांडेड सेवाओं की एक नई लाइन पेश की। इसने परिवहन की गतिशीलता को और बढ़ाना, ब्रांड की उपस्थिति के भूगोल का विस्तार करना और नए पदों के साथ प्रदान की जाने वाली सेवाओं की श्रेणी को पूरक बनाना संभव बना दिया। उसी वर्ष, निगम ने रूसी बैंकों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करना शुरू किया: वित्तीय संस्थानों के ग्राहकों को जारी किए गए क्रेडिट कार्ड की होम डिलीवरी के लिए सेवाएं मांग में आ गईं। साथ ही, बैंकों को कई मामलों में अद्वितीय एसपीएसआर एक्सप्रेस सेवाएं प्रदान की जाती हैं - ऋण की आवाजाही पर नज़र रखना, कार्ड की स्थिति के बारे में जानकारी स्थानांतरित करना, साथ ही इसे प्राप्त करने वाले ग्राहक के बारे में डेटा की पुष्टि करना।

2013 में, कंपनी परिवहन सेवा खंड - ASOS, NEXT, Sears और अन्य ब्रांडों में प्रसिद्ध वैश्विक खिलाड़ियों के साथ समझौतों पर हस्ताक्षर करके अंतरराष्ट्रीय बाजार में सक्रिय रूप से आगे बढ़ रही है। अंतर्राष्ट्रीय साझेदारी SPSR एक्सप्रेस के इस क्षेत्र के विकास के लिए धन्यवाद, रूसी नागरिकों को सबसे बड़े विदेशी ऑनलाइन पोर्टलों पर सामान ऑर्डर करने का अवसर मिलता है। सबसे प्रसिद्ध सेवाओं में,विचाराधीन गतिविधि के ढांचे के भीतर ब्रांड द्वारा प्रदान किया गया - रूस-एक्सप्रेस एसपीएसआर की डिलीवरी। उसके बारे में समीक्षाएं अक्सर विषयगत संसाधनों पर भी पाई जाती हैं।

2014 में, कंपनी ने दुनिया के सबसे बड़े ब्रांडों जैसे wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR के साथ समझौते करके अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार करना जारी रखा। लेकिन घरेलू बाजार में आगे के विकास पर भी काफी ध्यान दिया गया। इस प्रकार, कंपनी ने रूसी कानून के नए मानदंडों के अनुसार, नेटवर्क प्राप्त करने के कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचे की शुरुआत की। ब्रांड ने विभिन्न सामाजिक समस्याओं को हल करने पर बहुत ध्यान दिया: उदाहरण के लिए, कंपनी ने फॉर्मूला मास्टर्स रूस रेसिंग श्रृंखला के लिए समर्थन प्रदान किया।

2015 में, निगम ने दूरस्थ बिक्री में लगी कंपनियों के लिए सेवाओं की एक नई लाइन पेश की। ब्रांड द्वारा प्रस्तावित नवाचारों के उपयोग ने बाजार के खिलाड़ियों को परिवहन के समय को कम करने के साथ-साथ ग्राहकों के साथ संचार का अनुकूलन करने की अनुमति दी। सीमा शुल्क संघ के देशों में प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए टैरिफ नीति को अनुकूलित किया गया था।

2016 में, कंपनी ने अपने बुनियादी ढांचे में सुधार करना जारी रखा, विशेष रूप से वित्तीय लेनदेन के मामले में: गंतव्यों तक सामान पहुंचाने वाले कोरियर को मोबाइल प्राप्त करने वाले टर्मिनल प्राप्त हुए जो प्लास्टिक कार्ड द्वारा भुगतान स्वीकार कर सकते हैं। कार्ड द्वारा वितरण सेवाओं के लिए भुगतान करने की क्षमता ग्राहक की वफादारी का एक महत्वपूर्ण कारक है।

यही है कहानी औरSPSR व्यापार संगठन की विशेषताएं। ब्रांड के बारे में अन्य जानकारी का अध्ययन करना उपयोगी होगा - उदाहरण के लिए, कंपनी की गतिविधियों की बारीकियों को दर्शाता है।

कंपनी की मुख्य गतिविधियां

निगम की प्रमुख गतिविधियां हैं:

• सड़क द्वारा परिवहन - इंट्रासिटी, इंटरसिटी प्रारूपों में, समूह कार्गो के परिवहन द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है;
• रेल, समुद्री और नदी मार्गों से परिवहन;
• एयरफ्रेट;
• परिवहन के सभी साधनों के लिए रसद;
• अतिरिक्त सेवाएं और प्रावधान (कूरियर सेवाएं, अग्रेषण सेवाएं);
• एक्सप्रेस डिलीवरी।

कंपनी ऑनलाइन ट्रेडिंग बाजार के विषयों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग विकसित कर रही है। डिलीवरी रूस-एक्सप्रेस एसपीएसआर सबसे बड़े विदेशी ऑनलाइन स्टोर से ऑर्डर देते समय मांग पाता है। कंपनी के ग्राहक व्यक्ति और कानूनी संस्था दोनों हो सकते हैं। एसपीएसआर एक्सप्रेस उनके लिए विभिन्न ब्रांडेड समाधान विकसित कर सकता है।

ब्रांड समाधान

कंपनी ब्रांडेड समाधान विकसित करती है, विशेष रूप से, ऑनलाइन ट्रेडिंग प्रारूप में काम करने वाले व्यापारिक संगठनों के लिए। एसपीएसआर के पिकलैंडपैक उत्पाद ने खुदरा विक्रेताओं को पूरी तरह से काम करने वाले ऑनलाइन स्टोर को व्यवस्थित करने में सक्षम बनाया - एक वेबसाइट के साथ, सामान भंडारण, पूरा करने और पैकेजिंग के लिए बुनियादी ढांचे के प्रबंधन के लिए उपकरण। इसके अलावा, खुदरा विक्रेता निर्दिष्ट एसपीएसआर उत्पाद का उपयोग करके डिलीवरी ट्रैकिंग को लागू करने में सक्षम हैं।खरीदार को माल।

कंपनी का बुनियादी ढांचा और पैमाना

निगम के बुनियादी ढांचे का प्रतिनिधित्व निम्न द्वारा किया जाता है:

• 9 प्रमुख वितरण केंद्र;
• 200 क्षेत्रीय शाखाएं और प्रतिनिधि कार्यालय।

कंपनी के पास 1000 से अधिक वाहन हैं। कंपनी में 4,000 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं। कंपनी 6000 से अधिक रूसी बस्तियों में सामान पहुंचाती है।

कंपनी के बारे में समीक्षा

अब विचार करें कि जनता SPSR एक्सप्रेस के प्रदर्शन का मूल्यांकन कैसे करती है। फर्म के कर्मचारियों और ग्राहकों से फीडबैक कई ऑनलाइन पोर्टलों पर पाया जाता है, और वे किसी विशेष व्यक्ति के प्रश्न में फर्म के साथ बातचीत के अनुभव के आधार पर बहुत भिन्न हो सकते हैं। लेकिन, फिर भी, उनसे परिचित होने के आधार पर, एक सामान्य विचार प्राप्त करना काफी संभव है:

• कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली विशिष्ट सेवाओं के कामकाज की गुणवत्ता के बारे में, उदाहरण के लिए, जैसे कि रूस-एक्सप्रेस एसपीएसआर;
• ग्राहक सेवा के स्तर के बारे में;
• एक नियोक्ता के रूप में एक फर्म का आकलन करने के बारे में।

आइए समीक्षाओं की चिह्नित श्रेणियों पर करीब से नज़र डालते हैं।

रूस-एक्सप्रेस SPSR सेवा के बारे में समीक्षा

इसलिए, ब्रांड द्वारा प्रदान की जाने वाली सबसे लोकप्रिय सेवाओं में रूस-एक्सप्रेस एसपीएसआर प्रारूप में डिलीवरी है। इसके बारे में समीक्षा, इसलिए, ऑर्डर देने वाले ग्राहकों के साथ कंपनी की बातचीत के अनुभव को दर्शाती है, मुख्य रूप से विदेशी सहित बड़े ऑनलाइन स्टोर में।

रूस-एक्सप्रेस एसपीएसआर सेवा, जैसा कि एसपीएसआर ग्राहक बता सकते हैं, के दौरानकई मामलों में, डिलीवरी की गति और सेवाओं के लिए कीमतों के संयोजन के संदर्भ में कोई विकल्प नहीं है। इस मायने में, ब्रांड बाजार में सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी खिलाड़ियों में से एक है।

इस सेगमेंट में एसपीएसआर सेवाओं की गुणवत्ता के लिए, इसका मूल्यांकन, सामान्य तौर पर, हमें यह कहने की अनुमति देता है कि कंपनी अंतरराष्ट्रीय पारगमन सुनिश्चित करने के लिए इसे सौंपे गए कार्यों से मुकाबला करती है, जो अन्य प्रदाताओं की तुलना में बदतर नहीं हैं जो इसके लिए तैयार हो सकते हैं। अधिक महंगी दरों पर अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं। क्लाइंट के लिए रूस-एक्सप्रेस जैसी सेवाओं का उपयोग करते समय सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ऑर्डर फॉर्म में आने वाले निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें। यदि सभी आवश्यक डेटा सही ढंग से दर्ज किया गया है, तो वितरण में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

एसपीएसआर और गोपनीयता सुरक्षा

कई उपयोगकर्ता आश्चर्य करते हैं: "यदि एसपीएसआर एक्सप्रेस पासपोर्ट विवरण मांगता है, तो क्या उन्हें ऑनलाइन फॉर्म में दर्ज करना सुरक्षित है?"। यह ध्यान देने योग्य है कि यह संभावना नहीं है कि सबसे बड़े संघीय ब्रांडों में से एक अवैध कार्यों को अंजाम देगा, विशेष रूप से, जो ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को संभालने से संबंधित हैं। इसके अलावा, कंपनी सक्रिय रूप से सरकारी एजेंसियों के साथ बातचीत करती है, उनके लिए खुली है, और जाहिर है, कानून के अनुरूप ग्राहकों के साथ डेटा के आदान-प्रदान के अपने तरीके लाने की कोशिश करेगी।

इस प्रकार, एसपीएसआर सेवाओं के उपयोगकर्ता उम्मीद कर सकते हैं कि कंपनी कानून के कार्यान्वयन के साथ समस्याओं के उभरने में कम से कम दिलचस्पी रखती है,अन्य उद्देश्यों के लिए ग्राहकों के पासपोर्ट डेटा का उपयोग करेगा। वह उनसे अनुरोध करती है, इसके अलावा, ऐसे ही नहीं, बल्कि पार्सल के प्राप्तकर्ता की सही पहचान के लिए - और यह वास्तव में उसके हित में है। डिलीवरी सेवा द्वारा पासपोर्ट डेटा की जांच करना सेवाओं में सुधार का एक कारक है, न कि किसी अन्य उद्देश्य के लिए ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने का प्रयास। किसी भी स्थिति में, यदि कोई संदेह है, तो आप हमेशा SPSR सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं। समीक्षाओं को देखते हुए, वह उसे सौंपे गए कार्यों को उचित स्तर पर हल करती है।

SPSR ग्राहक सेवा स्तर की समीक्षा

एसपीएसआर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा प्रदाता की प्रतिस्पर्धात्मकता में सबसे महत्वपूर्ण कारक एक गुणवत्ता समर्थन सेवा, त्वरित प्रतिक्रिया है। इस अर्थ में, कंपनी की सेवाएं बाजार के नेताओं के स्तर पर हैं। यदि आवश्यक हो, तो आप हमेशा SPSR एक्सप्रेस, पते, टेलीफोन नंबर, कंपनी के कुछ डिवीजनों के ऑनलाइन संपर्क, आंतरिक सेवाओं में संघीय नंबर पर संपर्क करके स्पष्ट कर सकते हैं, फिर वहां जाकर आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। सिद्धांत रूप में, कंपनी के प्रधान कार्यालय की क्षमता कंपनी की गतिविधियों से संबंधित मुद्दों की एक असाधारण विस्तृत श्रृंखला है, और यह अत्यधिक संभावना है कि आवेदक को बाद में स्थानीय डिवीजनों में नहीं जाना पड़ेगा।

यह उल्लेखनीय है कि कंपनी के सक्षम विशेषज्ञ इंटरनेट पर इसके बारे में समीक्षाओं को ट्रैक करते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो उचित ऑनलाइन रूपों में सीधे उनका जवाब दें। कई मामलों में, यह उन समस्यात्मक मुद्दों को हल करने में मदद कर सकता है जो समीक्षा छोड़ने वाले क्लाइंट और कंपनी के बीच बातचीत के दौरान उत्पन्न हुए हैं।- एक क्षेत्रीय उपखंड या किसी सेवा द्वारा प्रतिनिधित्व किया। ग्राहक कुछ एसपीएसआर एक्सप्रेस सेवाओं के उपयोग पर स्पष्टीकरण के लिए एसपीएसआर समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऑर्डर ट्रैकिंग को सबसे लोकप्रिय के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। आप किसी विशिष्ट आदेश के वितरण पर या सामान्य रूप से ऐसी सेवाओं के प्रावधान के नियमों पर सलाह ले सकते हैं।

एक नियोक्ता के रूप में SPSR: प्रशंसापत्र

एसपीएसआर समीक्षाओं की एक अन्य श्रेणी वह है जो एक नियोक्ता के रूप में फर्म की विशेषता है। इस निगम के कर्मचारी, जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, 4,000 से अधिक विशेषज्ञ हैं। इसके अलावा, कंपनी बड़ी संख्या में एजेंटों, ठेकेदारों के साथ सहयोग करती है, और वास्तव में उनके लिए एक नियोक्ता है। कर्मचारी SPSR एक्सप्रेस के साथ अपने अनुभव का मूल्यांकन कैसे करते हैं?

कर्मचारियों की प्रतिक्रिया काफी हद तक उनकी स्थिति की बारीकियों से निर्धारित होती है। यदि इसमें मुख्य रूप से वेतन द्वारा दर्शाए गए मुआवजे के कर्मचारी द्वारा रसीद शामिल है, तो उसके पास कंपनी के प्रति बहुत वफादार होने या इसके विपरीत आलोचना करने का कोई विशेष कारण नहीं हो सकता है। नियोक्ता सबसे अधिक संभावना है कि कर्मचारी शर्तों की पेशकश करेगा जो बाजार में प्रचलित हैं, न तो बेहतर और न ही प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बदतर।

बदले में, यदि किसी पद में मुख्य रूप से बोनस के रूप में वेतन प्राप्त करने वाला व्यक्ति शामिल है या, उदाहरण के लिए, अनुबंधों की राशि का प्रतिशत, तो इसका मूल्य किसी विशेष विशेषज्ञ के कार्यों पर निर्भर करेगा, उसका प्रयास और कौशल। इस अर्थ में, कंपनी की प्रशंसा करने या इसके विपरीत, आलोचना करने का भी कोई मतलब नहीं है। लेकिन सामान्य तौर पर, एक नियोक्ता के रूप मेंएसपीएसआर एक्सप्रेस का मूल्यांकन एक ऐसी कंपनी के रूप में किया जा सकता है जो श्रम संगठन के मामले में काफी आधुनिक है, तकनीकी रूप से उन्नत है, जो कर्मचारियों को एक अच्छा वेतन पाने के साथ-साथ कैरियर के विकास के लिए अच्छी स्थिति प्रदान करने में सक्षम है।