एक संगठन में कर्मचारियों की प्रेरणा की अवधारणा और प्रकार

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

जैसा कि कहा जाता है, "कैडर ही सब कुछ तय करते हैं।" किसी भी संगठन के काम की गुणवत्ता श्रम संसाधनों के सक्षम उपयोग, उनकी योग्यता, पदों पर लोगों की सही नियुक्ति और उनके प्रबंधन पर निर्भर करती है। ये कारक सीधे प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक योग्य और उचित रूप से प्रेरित बिक्री प्रबंधक चार खराब योग्यता प्राप्त प्रबंधकों की तुलना में कंपनी में तीन गुना अधिक ग्राहक लाने में सक्षम होगा।

व्यक्तित्व प्रेरणा का मनोविज्ञान

आदि काल से ही मनुष्य अपने लिए सर्वश्रेष्ठ के लिए प्रयास करता है। पहले, लोगों को ऐसी प्रेरणा की आवश्यकता नहीं थी जैसी आज है। आदिम लोगों के कार्यों के उद्देश्य आत्म-संरक्षण और अस्तित्व की प्रवृत्ति द्वारा उचित थे। हालांकि, आधुनिक दुनिया में, जहां अधिकांश आवश्यक चीजें बहुतायत में उपलब्ध हैं और कुछ मूल्यों को प्राप्त करने के लिए प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है, व्यक्तिगत गतिविधि का गुणांक कम हो जाता है।

ए मास्लो के सिद्धांत के अनुसार, 1943 में बनाए गए जरूरतों के पिरामिड में परिलक्षित, मानव व्यवहार पर आधारित हैव्यक्ति की महत्वपूर्ण ज़रूरतें, जिन्हें पाँच प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: शारीरिक ज़रूरतें, सुरक्षा ज़रूरतें, सामाजिक ज़रूरतें, सम्मान और पहचान की ज़रूरतें, और आत्म-साक्षात्कार की ज़रूरतें, या रचनात्मक आत्म-अभिव्यक्ति।

इसके आधार पर हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि आधुनिक औसत व्यक्ति की प्रेरणा के लिए एक लक्ष्य की परिभाषा की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप उसकी आवश्यकता का एहसास होता है।

कंपनी के कर्मचारियों की प्रेरणा

फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग का एक सिद्धांत है, जिसके अनुसार ऐसे कई कारक हैं जो एक कर्मचारी की अपनी गतिविधियों को करने की इच्छा और क्षमता को प्रभावित करते हैं। इस घटना में कि कर्मचारी को इन कारकों की अभिव्यक्ति प्राप्त नहीं होती है, काम उसके अनुरूप होना बंद हो जाता है। रुचि बनाए रखने के लिए, आप विभिन्न प्रकार के कर्मचारियों की प्रेरणा का उपयोग कर सकते हैं।

हर्ज़बर्ग द्वारा पहचाने गए कारकों की ए. मास्लो द्वारा पहचानी गई कुछ आवश्यकताओं के साथ एक अप्रत्यक्ष पहचान है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति के लिए जो एक कर्मचारी है, महत्वपूर्ण संकेतक इस तरह के पहलू हैं: टीम में एक अनुकूल वातावरण, कार्यस्थल के आराम और उपकरण, दूसरों द्वारा अपने काम की मान्यता के कारण आत्म-संतुष्टि, की उपयोगिता के बारे में जागरूकता गतिविधियों को अंजाम दिया। यह सिद्धांत, मास्लो के मानवीय आवश्यकताओं के सिद्धांत के साथ, कर्मचारियों की प्रेरणा का आधार बनता है, जिस पर बाद में चर्चा की जाएगी।

कर्मचारी प्रेरणा के लक्ष्य

वैश्वीकरण के आगमन के साथ, दुनिया में हाल के वर्षों में अर्थव्यवस्था के विकास और लोगों के बीच उद्यमशीलता साक्षरता के उदय के साथयह लोकप्रिय हो गया है और अपना खुद का व्यवसाय खोलने और चलाने की मांग में है। तेजी से, लोग किसी के लिए काम करने की उपेक्षा कर रहे हैं और उद्यमिता के माध्यम से वित्तीय स्वतंत्रता की तलाश कर रहे हैं। आंकड़ों के अनुसार, पिछले दस वर्षों में, अकेले रूसी संघ में तीन हजार से अधिक उद्यम पंजीकृत किए गए हैं, और 60,000 से अधिक लोग व्यक्तिगत उद्यमी बन गए हैं।

हालांकि, बाजार में हर समय एक जैसे उत्पादों या सेवाओं की बिक्री करने वाले सैकड़ों और हजारों व्यवसाय हैं। ऐसे कठिन वातावरण में जीवित रहने के लिए, एक कंपनी को अत्यधिक प्रतिस्पर्धी होने की आवश्यकता है, जिसमें कई पहलू शामिल हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण कंपनी का कार्मिक घटक है।

किसी उद्यम की समृद्धि के लिए न केवल अपने कर्मियों का सही उपयोग करना आवश्यक है, बल्कि काम में उनकी साक्षरता में सुधार करना, प्रेरित करना, समर्थन करना और मार्गदर्शन करना भी आवश्यक है। कर्मचारियों की प्रेरणा विभिन्न प्रकार की होती है, लेकिन बहुत कुछ उनके सक्षम आवेदन पर निर्भर करता है। नियोक्ता को कर्मचारी को उसकी स्थिति में रुचि देने के प्रयास करने चाहिए। इस घटना में कि किसी कर्मचारी को की गई गतिविधियों, कंपनी के भीतर के माहौल के बारे में कोई शिकायत नहीं है और उत्पादन के लिए अपने महत्व को महसूस करता है, वह लंबे समय तक रहेगा और पूरे संगठन को लाभान्वित करेगा।

कार्मिक प्रेरणा प्रणाली के प्रकार विविध हैं, लेकिन उनमें से प्रत्येक से व्यवसायों और कर्मचारियों को लाभ होगा। सबसे पहले, यह श्रम उत्पादकता को बढ़ावा देगा, जिसका कंपनी की आय पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। दूसरे, एक प्रेरित कर्मचारी, एक संतुष्ट कार्यकर्ताजगह और अपने कार्यों का आनंद लेना, टीम में लंबे समय तक टिकेगा, जो तथाकथित "स्टाफ टर्नओवर" के साथ स्थिति को प्रभावित करेगा। तीसरा, कर्मचारियों की प्रेरणा कर्मचारियों को अपने कर्तव्यों को कुशलतापूर्वक, शीघ्रता से, अपने ज्ञान में सुधार करने और अपने कौशल में सुधार करने का प्रयास करने के लिए प्रेरित करती है।

संगठन के कर्मियों की प्रेरणा के मुख्य प्रकारों को सामग्री (मौद्रिक) और गैर-भौतिक (मनोवैज्ञानिक) प्रेरणा में वर्गीकृत किया गया है। प्रोत्साहन के मुख्य उपप्रकारों पर विचार करें।

भौतिक प्रेरणा

भौतिक प्रोत्साहन के माध्यम से कर्मचारियों की प्रेरणा की अवधारणा और प्रकार के लिए विशेष स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है। इस तरह की प्रेरणा में कर्मचारी को उनके श्रम कर्तव्यों के अच्छे प्रदर्शन के लिए नकद भुगतान प्रदान करना शामिल है। कर्मियों की सामग्री प्रेरणा के प्रकार एकमुश्त बोनस, बोनस प्रोत्साहन प्रणाली, अतिरिक्त वेतन वृद्धि, प्रतिशत बोनस, आदि हैं।

यह कोई रहस्य नहीं है कि पैसा रोजमर्रा की जिंदगी में सबसे महत्वपूर्ण संसाधन है। आप उन पर कई क़ीमती सामान खरीद सकते हैं, बड़ी खरीदारी में निवेश कर सकते हैं और उन्हें निवेश में निर्देशित कर सकते हैं। इसलिए, किसी कर्मचारी को पुरस्कृत करने और उसके प्रदर्शन को प्रोत्साहित करने के लिए भौतिक प्रेरणा सबसे सकारात्मक समाधान है।

अमूर्त प्रेरणा

गैर-भौतिक प्रेरणा में कर्मचारियों पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीके शामिल हैं। यह इस प्रकार का प्रोत्साहन है जो मास्लो और हर्ज़बर्ग के सिद्धांतों के अनुसार व्यक्ति की आवश्यकताओं की पूर्ति से मेल खाता है। इस प्रकार के प्रोत्साहन में एक कर्मचारी के मूल्य का प्रदर्शन करने वाली प्रशंसा शामिल है,आपको अपने और अपने कार्यों पर गर्व करने की अनुमति देता है, साथ ही टीम में एक अनुकूल माहौल महसूस करता है। कर्मियों की गतिविधियों पर गैर-भौतिक प्रभाव के प्रत्येक तरीके पर नीचे चर्चा की जाएगी।

प्रेरणा के रूप में सूचना

लोग स्वाभाविक रूप से बहुत जिज्ञासु और जिज्ञासु होते हैं। एंटरप्राइज़ टीम में, यह योजनाओं और संगठन की वास्तविक स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करने की इच्छा से प्रकट होता है।

इस प्रकार के कर्मचारियों की प्रेरणा में सभी प्रकार की नियोजन बैठकें, बैठकें और बैठकें शामिल हो सकती हैं। इसके अलावा, कर्मचारियों को प्रभावित करने का यह तरीका न केवल कर्मचारियों को आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा, बल्कि उद्यम में प्रशासनिक मुद्दों के खुलेपन को भी प्रदर्शित करेगा, जो ऐसे उद्यम के प्रबंधन को खुले, ईमानदार और सामान्य श्रमिकों के करीब बना देगा। पर्यावरण की उनकी दृष्टि।

ध्यान देना

हर व्यक्ति प्रसन्न होता है जब वे उस पर ध्यान देते हैं, जब वे उसे याद करते हैं और उसकी स्थिति में रुचि रखते हैं। इसलिए, कर्मचारियों को प्रेरणा के इस तरीके को नियमित रूप से लागू करने की सलाह दी जाती है। चाहे वह परिवीक्षाधीन अवधि की समाप्ति पर बधाई हो, रोजगार की सालगिरह हो, जन्मदिन मुबारक हो, एक पूर्ण परियोजना हो - कर्मचारी की चापलूसी होगी। मुख्य बात यह है कि इस तरह के प्रोत्साहन सार्वजनिक रूप से किए जाते हैं, और एक व्यक्ति गर्व और खुशी की लहर महसूस कर सकता है, प्रबंधन और सहकर्मियों के लिए अपने मूल्य को महसूस कर सकता है।

प्रशिक्षण

मास्लो के पिरामिड की जरूरतों में से एक आत्म-विकास की इच्छा है। एक कर्मचारी की योग्यता जितनी अधिक होगी, उतना ही अधिकमांग में और संगठन के लिए उपयोगी। इस प्रकार, इस पद्धति का उपयोग करते हुए, नियोक्ता न केवल कर्मचारी को स्व-शिक्षा का अवसर प्रदान करता है, बल्कि खुद को योग्य कर्मियों के साथ भी प्रदान करता है जो उद्यम के लाभ के लिए अर्जित ज्ञान को लागू कर सकते हैं, जो कि लाभप्रदता और प्रतिस्पर्धा में योगदान देगा। व्यापार।

स्तुति, प्रतिक्रिया और पसंद

आवश्यकताओं के पिरामिड के अन्य घटक आत्म-पूर्ति और दूसरों से सम्मान की आवश्यकता है। इन इच्छाओं का अवतार एक व्यक्ति को अपूरणीय महसूस करने और उद्यम के लाभ के लिए काम करना शुरू करने की अनुमति देता है, उसकी संभावित अक्षमता, बर्खास्तगी के डर या उसकी गतिविधियों से असंतोष के बारे में चिंता किए बिना। कर्मचारी की प्रशंसा (साथ ही जोर) सार्वजनिक होनी चाहिए।

चुनने के अधिकार के प्रावधान के माध्यम से प्रेरणा विभिन्न तरीकों से की जा सकती है। आप किसी निश्चित क्षेत्र में किसी विशिष्ट कर्मचारी से सलाह मांग सकते हैं, या कंपनी की गतिविधियों से संबंधित किसी विशेष मुद्दे को तय करते समय आप कर्मचारियों के बीच मतदान का उपयोग कर सकते हैं। इस प्रकार, कर्मचारी एकल प्रणाली का हिस्सा महसूस करेगा, संगठन के विकास में योगदान करने का अवसर महसूस करेगा। प्रेरणा के ऐसे तरीकों का टीम के आंतरिक वातावरण पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

कार्यस्थल आराम

हर्ज़बर्ग के लेख कहते हैं कि एक आरामदायक और सुविधाजनक कार्यस्थल एक महत्वपूर्ण कारक है जो एक कर्मचारी को आकर्षित करता है। यह आश्चर्य की बात नहीं है क्योंकि ज्यादातर समयएक व्यक्ति काम पर खर्च करता है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्यस्थल और समग्र रूप से कंपनी के परिसर में सहज और सुखद महसूस करे।

कार्यस्थल में आराम व्यक्तिगत और सामूहिक जरूरतों से निर्धारित होता है। उदाहरण के लिए, प्रेरणा के व्यक्तिगत तरीकों में एक व्यक्तिगत खाता, एक नाम और स्थिति के साथ एक प्लेट, एक सुसज्जित कार्यस्थल, आधुनिक तकनीक, आसपास के स्थान के स्वतंत्र संगठन की संभावना शामिल है। सामूहिक अनुरोधों में एक वर्दी, एक लाउंज, एक साझा रसोईघर, एक आरामदायक और विशाल कार्यालय, आदि शामिल हैं।

ग्राहक वफादारी प्रणाली

कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को बेचने के लिए एक अतिरिक्त चैनल बनाते समय कर्मचारियों को कंपनी के काम के परिणाम मुफ्त में या कर्मचारियों के लिए एक महत्वपूर्ण छूट प्रदान करके प्रेरित करें। विशेष रूप से यह विधि उपयोगी होगी और उपभोक्ता उत्पादों की आपूर्ति और निर्माण में लगे उद्यमों में उपयोग की जाएगी।

सामूहिक गतिविधियां

एक टीम में माहौल से ज्यादा किसी व्यक्ति की उद्यम में काम करने की इच्छा को प्रभावित नहीं करता है। कर्मचारियों के बीच मैत्रीपूर्ण संबंधों को मजबूत करने के लिए, एक अनुकूल आंतरिक वातावरण बनाने के लिए, विभिन्न टीम निर्माण और कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करना आवश्यक है। प्रेरणा का यह तरीका उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण होगा जहां टीम वर्क एक नियमित घटना है। इस तरह के आयोजन कर्मचारियों को एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानने, अतिरिक्त जानकारी साझा करने की अनुमति देते हैं,रैली करें और एक अनुकूल वातावरण प्रदान करें।

अधीनस्थों का भावनात्मक उत्थान गुणवत्तापूर्ण परिणामों के लिए सर्वोत्तम कर्मचारी प्रेरणा है। आधुनिक परिस्थितियों में, जब लागत को बचाने और कम करने के लिए अक्सर आवश्यक होता है, गैर-भौतिक रूप से प्रेरित करना संभव और आवश्यक है। यह वफादारी बढ़ाता है, टीम भावना को मजबूत करता है, यह सस्ता है और जल्दी से फल देता है - कर्मचारी अपने काम का आनंद लेते हैं। और इसका मतलब है कि वे कंपनी के लिए बार-बार प्रयास करेंगे और अपनी गतिविधियों को और भी बेहतर करेंगे।

निष्कर्ष में, यह ध्यान देने योग्य है कि प्रेरणा के सभी तरीकों को एक ही समय में लागू करना आवश्यक नहीं है। आखिरकार, संगठन और उनके आवेदन में कर्मियों की प्रेरणा के तरीके, रूप और प्रकार अलग-अलग हैं। उचित आवेदन के लिए, उद्यम की बारीकियों, गतिविधि के प्रकार, कर्मचारियों की विशेषज्ञता के क्षेत्रों, उनके हितों और लक्ष्यों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

मानव संसाधन प्रबंधक या मानव संसाधन विशेषज्ञ कर्मचारियों की प्रेरणा के प्रकार और उनके आवेदन की प्रभावशीलता को सही ढंग से निर्धारित करने में सक्षम होंगे। वर्तमान में, मानव संसाधन उपयोग के क्षेत्र में पर्याप्त विशेषज्ञ हैं जो सेवा बाजार में किसी विशेष कंपनी के लिए सबसे अच्छा विकल्प सही ढंग से चुन सकते हैं।

इस प्रकार, कर्मचारियों के लिए प्रेरणा और प्रोत्साहन के प्रकारों का अध्ययन और सही ढंग से लागू करने के साथ-साथ उनकी आंतरिक मान्यताओं को ध्यान में रखते हुए, किसी भी प्रबंधक को कर्मचारियों की एक मजबूत टीम मिल सकती है जो लाभप्रदता, प्रतिस्पर्धा और व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार कर सकती है।