कंपनी 4सेवा: कर्मचारी समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आधुनिक वास्तविकताओं में, लोग आय के अतिरिक्त स्रोत की तलाश में हैं। इसे खोजने में काफी मशक्कत करनी पड़ती है। तथ्य यह है कि कुछ बेईमान ग्राहक आवेदक की स्थिति का लाभ उठाते हैं और कमाई के धोखाधड़ी के तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। एक घोटाले का पहला संकेत सहयोग शुरू करने से पहले अग्रिम भुगतान करना है। सामान्य कंपनियों में, भर्ती करते समय, वे आवेदक से पैसे नहीं लेते हैं।

कई नियोक्ता काम करने की अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करते हैं जो संभावित कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, अंशकालिक नौकरी में जाने का समय केवल 3-5 घंटे है। यदि आप प्रति सप्ताह निकास की संख्या का योग करते हैं, तो आपको बहुत अच्छी राशि मिलती है। 4service पर काम करने की समीक्षा से संकेत मिलता है कि कंपनी अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करती है जो आपको अन्य गतिविधियों के साथ अतिरिक्त आय को संयोजित करने की अनुमति देती है। क्याजब भुगतान करने की बात आती है, तो ज्यादातर लोग इससे खुश होते हैं।

4Service कर्मचारियों की प्रतिक्रिया को देखते हुए, नौकरी के लिए आवेदन करते समय आपको सावधान रहने की आवश्यकता है। इस रवैये का कारण क्या है? तथ्य यह है कि इंटरनेट पर इस कंपनी के बारे में कई परस्पर विरोधी राय हैं। कोई अच्छी कामकाजी परिस्थितियों और समय पर भुगतान के बारे में लिखता है, दूसरों को छोटी-मोटी खामियां दिखाई देती हैं, और फिर भी दूसरों का दावा है कि कंपनी काम के नियमों का बिल्कुल भी पालन नहीं करती है। समीक्षा की गई राय और समीक्षाओं के आधार पर, पाठक को कर्मचारी समीक्षाओं के आधार पर 4Service मार्केटिंग कंपनी का एक ठोस प्रभाव होना चाहिए।

कंपनी कौन से उपयोगी कार्य करती है

दुकानों और सुपरमार्केट श्रृंखलाओं के तेजी से विकास के कारण, कर्मचारियों द्वारा गुणवत्तापूर्ण सेवा की मांग की जा रही है। आखिरकार, यह कर्मचारियों के काम से है कि कंपनी की समग्र छाप बनती है। कोई भी नेता चाहता है कि उसकी कंपनी उच्च गुणवत्ता और उच्च सेवा से अलग हो। इसे प्राप्त करने के लिए, कर्मचारियों की दैनिक आधार पर निगरानी करना और उनके पेशेवर कौशल में सुधार करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, निगरानी करना आवश्यक है, जिससे आप कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता की जांच कर सकेंगे।

बेशक, वरिष्ठ अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं और कर्मचारियों की निगरानी करते हैं, लेकिन यह हमेशा समस्याओं की पहचान करने में मदद नहीं करता है। इन मामलों में, अधिकारी मदद के लिए मार्केटिंग एजेंसियों की ओर रुख करते हैं और बाहर से कर्मचारियों के काम को देखने के लिए रहस्यमय दुकानदारों को नियुक्त करते हैं। यह विधि प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष के कारणों की पहचान करने में मदद करती हैसमस्याओं, बेईमान कर्मचारियों और अन्य कमियों। प्राप्त जानकारी के आधार पर कर्मचारियों के काम के बारे में एक आम राय बनती है।

ग्राहक हमेशा सही होता है, या बाहर का नजारा

सभी उद्यमी, व्यवसायी, कार्यकारी और निदेशक अच्छा मुनाफा कमाना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, ग्राहक की जरूरतों को पूरा करना आवश्यक है। यही कारण है कि सेवा की गुणवत्ता पर इतना अधिक ध्यान दिया जाता है। एक नियम के रूप में, वर्ड ऑफ माउथ रूस में संचालित होता है, जिसके माध्यम से किसी विशेष संस्थान के बारे में अफवाह बहुत जल्दी फैलती है। दुर्भाग्य से, खराब ग्राहक सेवा की ओर रुझान लगातार बढ़ रहा है। यह निम्न-गुणवत्ता वाले आपूर्तिकर्ताओं या कर्मचारियों के असंगठित कार्य के कारण है, 4Service यह पता लगाने में मदद करता है। सेवा कर्मियों की प्रतिक्रिया एक उत्कृष्ट विपणन उपकरण है जो उच्च दक्षता दिखाता है। अनुकूल सहयोग से उच्च परिणाम प्राप्त होते हैं। यह निगरानी का उद्देश्य है।

एक मिस्ट्री शॉपर की भूमिका

काम करने वाले कर्मियों के उचित संगठन के मुद्दे में 4Service कंपनी (कर्मचारियों की समीक्षा इस बात की गवाही देती है) एक बड़ी भूमिका निभाती है। एक मिस्ट्री शॉपर की भूमिका एक सामान्य व्यक्ति की होती है जो स्टोर के कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन करता है। प्राप्त जानकारी के आधार पर, वर्तमान प्रबंधक सेवा में सुधार के उपाय करता है। आज की बाजार स्थितियों में, एक अच्छी कंपनी को न केवल एक उत्कृष्ट वर्गीकरण की उपस्थिति के लिए, बल्कि सेवा की गुणवत्ता के लिए भी देखना चाहिए।

द मिस्ट्री शॉपर विधि आपको उत्पादन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में कर्मियों के काम को ट्रैक करने की अनुमति देती है। समीक्षाकंपनी 4Service के बारे में कर्मचारी विवादास्पद हैं। लोगों की अपेक्षाएं हमेशा उचित नहीं होती हैं। नियोक्ता के लिए संस्था का मूल्यांकन ही महत्वपूर्ण है, कर्मचारी की राय को गंभीरता से लिया जाता है।

मिस्ट्री शॉपर एक साधारण व्यक्ति होता है जो स्टोर की मुख्य समस्याओं को देखता है। वह स्टोर की अलमारियों पर आवश्यक वर्गीकरण की उपलब्धता, खुदरा स्थान की स्थिति, कर्मचारियों के काम, उसकी मित्रता, उत्पाद ज्ञान और सामान्य क्षमता की जाँच करता है। इन सभी महत्वपूर्ण कार्यों को एक व्यक्ति द्वारा हल किया जाता है जिसे आमतौर पर मिस्ट्री शॉपर कहा जाता है।

मिस्ट्री शॉपर कौन बन सकता है

वास्तव में, लगभग हर कोई ऐसे कर्मचारी के रूप में कार्य कर सकता है। इसके अलावा, शुक्रवार टीवी चैनल पर "रेविज़ोरो" और "मैगाज़िनो" जैसे कार्यक्रमों के विकास के संबंध में, चेक बहुत लोकप्रिय हो गए हैं। लोग यह समझने लगे कि प्रतिष्ठान का समग्र मूल्यांकन भी सेवा की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। इस मामले में 4service कर्मचारियों की प्रतिक्रिया एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

एक व्यक्ति को गुप्त आगंतुक के रूप में कार्य करने और संस्था के कार्य का मूल्यांकन करने का अधिकार है। मार्केटिंग कंपनी सभी आवश्यक वार्तालाप स्क्रिप्ट प्रदान करती है। एक विस्तृत योजना स्टोर की विशिष्ट समस्याओं और कमियों की पहचान करने में मदद करती है। यह सारा डेटा कंपनी के निदेशक को हस्तांतरित कर दिया जाता है, जिसके बाद समस्याओं को खत्म करने के उपाय किए जाते हैं। महत्वपूर्ण: एक मार्केटिंग कंपनी को एक मिस्ट्री शॉपर से गुणवत्तापूर्ण काम की आवश्यकता होती है। जांच के प्रति बेईमान और लापरवाह रवैया खराब गुणवत्ता वाले काम का प्रत्यक्ष संकेतक है।

सहयोग की शर्तें

काम "मिस्ट्री शॉपर" हैकाफी लोकप्रिय। नौकरी चाहने वाला एक मार्केटिंग एजेंसी में भर्ती के लिए बुलेटिन बोर्ड पर विज्ञापन पा सकता है। नियोक्ता सरल शर्तें प्रदान करता है: एक साधारण खरीदार की भूमिका में बेईमान सेवा के लिए आउटलेट की जांच करना। एक व्यक्ति को एक वार्तालाप स्क्रिप्ट प्रदान की जाती है जो आपको किसी सेवा या आउटलेट के संचालन को यथासंभव कुशलता से जांचने की अनुमति देती है।

इंस्पेक्टर के पास एक कैमरा या गैजेट होता है जिसमें फोटो और वीडियो शूट करने का कार्य होता है, एक वॉयस रिकॉर्डर होता है। आउटलेट की जांच करने के बाद, व्यक्ति नियोक्ता को सत्यापन डेटा प्रदान करता है। इस मामले में, लिपियों के सभी बिंदुओं का पालन किया जाना चाहिए, अन्यथा विपणन एजेंसी को कर्मचारी के वेतन का भुगतान न करने का अधिकार है। 4service के बारे में समीक्षाएं विवादास्पद हैं। यह खराब गुणवत्ता वाले काम या एक बेईमान ग्राहक के कारण है - एक विवादास्पद मुद्दा। अधिकांश लोग एजेंसी के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ते हैं।

कार्य अनुसूची

मार्केटिंग एजेंसी 4सेवा, कर्मचारियों के अनुसार, काम करने की अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करती है: सप्ताह में दो या चार यात्राएं, 3 बिंदुओं से एक यात्रा के साथ। पूरे काम में दिन में 3 घंटे तक लग सकते हैं। यह छात्रों के लिए एक लाभदायक अंशकालिक नौकरी साबित होती है। आमतौर पर काम अस्थायी होता है, लेकिन ऐसा भी होता है कि व्यक्ति इसे अपनी मुख्य गतिविधि बना लेता है। इस मामले में, गुप्त एजेंट के पास एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा, उत्कृष्ट पेशेवर कौशल और अनुभव होना चाहिए।

एक अच्छी आमदनी के लिए एक व्यक्ति विभिन्न मार्केटिंग एजेंसियों के साथ सहयोग करता है। परइस मामले में, कर्मचारी गतिविधि के लिए बहुत अधिक समय समर्पित करता है। 4service के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि चेक को पूरी जिम्मेदारी के साथ माना जाना चाहिए। बेशक, यदि कोई व्यक्ति अपने कर्तव्यों के साथ उत्कृष्ट कार्य करता है, तो उसे एक अच्छा इनाम मिलता है। 4service के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया का अक्सर नकारात्मक अर्थ होता है। हालांकि, सकारात्मक पहलू भी हैं। बेशक, एक मार्केटिंग कंपनी की प्रतिष्ठा सेवा की उच्च गुणवत्ता से मेल खानी चाहिए।

मजदूरी

मजदूरी, अन्य जगहों की तरह, पेशेवर कौशल के स्तर पर निर्भर करती है: रहस्य खरीदारी सेवाएं कोई अपवाद नहीं हैं। शुरुआती का वेतन 180-250 रूबल है। किए गए चेक के आधार पर, नियोक्ता को लागत बढ़ाने का अधिकार है। शुरुआती को काफी सरल कार्य दिए जाते हैं जिनके लिए विशेष कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता नहीं होती है। परंपरागत रूप से, ये साधारण जाँचें होती हैं जो कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करती हैं। ये किराना स्टोर, इंटरनेट साइट, कैफे और रेस्तरां हो सकते हैं। 4service नियोक्ता के बारे में समीक्षा से संकेत मिलता है कि कंपनी दिलचस्प नौकरियां प्रदान करती है।

एक चेक के लिए जहां एक गुप्त एजेंट एक पूर्ण ऑडिट करता है, उसे 300-400 रूबल मिलते हैं। यह बैंक और बीमा एजेंसियां हो सकती हैं। यात्रा से पहले, व्यक्ति संगठन की मार्केटिंग योजना, सेवा योजना का अध्ययन करता है। पालन किया जाना चाहिए: सेवा और बिक्री नियम, व्यापारिक मानक। 4service के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया में कहा गया है कि निरीक्षण की प्रक्रिया के दौरान उन्होंने सेवा के क्षेत्र में ज्ञान प्राप्त किया, विपणन योजना और उत्पादों की गुणवत्ता का अध्ययन किया। नतीजतन, वे स्वतंत्र रूप से कर सकते हैंखामियों की पहचान करें।

बड़े काम करने वाले गुप्त एजेंट एक चेक के लिए 500 रूबल से प्राप्त करते हैं। बेशक, व्यावसायिकता और शोध के विषय की स्पष्ट समझ होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, केबिन में कार की टेस्ट ड्राइव। एक व्यक्ति को न केवल प्रदान की जाने वाली सेवाओं और वस्तुओं की गुणवत्ता की उत्कृष्ट समझ होनी चाहिए, बल्कि उन प्रमुख प्रश्नों को पूछकर कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन करना चाहिए जो बाहर से संदेह पैदा नहीं करते हैं। मार्केटिंग कंपनियां अच्छे कर्मचारियों को बहुत महत्व देती हैं जो गुणवत्ता जांच करने में सक्षम हैं। 4सेवा के बारे में समीक्षाओं में न केवल नकारात्मक, बल्कि सकारात्मक विशेषताएं भी हैं।

पेआउट। कर्मचारियों से असंतुष्ट प्रतिक्रिया

यदि कोई मिस्ट्री शॉपर उच्च-गुणवत्ता और प्रभावी जांच करता है, तो उसे किए गए कार्य के लिए अच्छे भुगतान की मांग करने का अधिकार है। हालाँकि, ऐसा हमेशा नहीं होता है। 4service कर्मचारियों (मिस्ट्री शॉपर्स) की प्रतिक्रिया विवादास्पद है। इंटरनेट पर कंपनी के बारे में बहुत सारी समीक्षाएं हैं, जो पूर्व कर्मचारियों की शिकायतों से भरी हैं। लोग ध्यान दें कि कंपनी से भुगतान के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता है। स्थिति इस बात से भारी पड़ जाती है कि कई कर्मचारी एक गुप्त निरीक्षक की भूमिका में होने के कारण बहुत असुरक्षित महसूस करते हैं। 4service समन्वयक के बारे में नकारात्मक समीक्षाएं हैं।

भुगतान की प्रतीक्षा करने से मार्केटिंग कंपनी की स्थिति काफी कम हो जाती है। लोग इस बात से असंतुष्ट हैं कि सख्त निर्देश है, जिसके मामूली उल्लंघन पर एजेंसी बोनस नहीं देती है। बड़े शहरों में, स्थिति इस तथ्य से विकट है कि कईमार्केटिंग कंपनियां केवल नए कर्मचारियों की छंटनी करती हैं, क्योंकि अतिरिक्त पैसा कमाने के लिए हमेशा पर्याप्त दल तैयार रहता है। 4service कंपनी और सेंट पीटर्सबर्ग में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया एक ही श्रेणी में आती है। लोग इस बात से नाखुश हैं कि कंपनी कर्मचारियों के लिए सबसे कठोर आवश्यकताओं को सामने रखती है।

अच्छे अंक

4service पर काम करने के बारे में समीक्षाओं में कई सकारात्मक बातें हैं। कर्मचारी ध्यान दें कि रिक्ति के लिए धन्यवाद, उन्हें एक अच्छी अतिरिक्त आय प्राप्त हुई। साथ ही, वे काफी देर तक काम करते हैं, जो अच्छी कामकाजी परिस्थितियों को इंगित करता है। वे ध्यान दें कि सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार हो रहा है। यह सहयोग को प्रेरित करता है। एक मिस्ट्री शॉपर का काम विशेष रूप से उन लोगों द्वारा पसंद किया जाता है जो उच्च गुणवत्ता वाली सेवा देखना चाहते हैं। दुर्भाग्य से, कई दुकानों में यह वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है। कार्यकर्ताओं का काम इन समस्याओं का समाधान करना है। इसे समझने से सहयोग पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

गुणवत्तापूर्ण कार्य निर्धारित लक्ष्यों के साथ-साथ नियोक्ता और कर्मचारियों की सामान्य समझ पर निर्भर करता है। एक अच्छा विशेषज्ञ जो गुणवत्ता जांच करता है, सेवा बाजार में अत्यधिक मूल्यवान है। एक अच्छे बाज़ारिया का कार्य कर्मचारी को पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग में रुचि देना है।

4सेवा नियोक्ता के बारे में समीक्षाएं अक्सर सकारात्मक होती हैं। लोग इसे पसंद करते हैं और गुप्त जांच करते हैं और इसके लिए उन्हें पुरस्कृत किया जाता है। सिनेमा, कैफेटेरिया या क्लिनिक जाने का अवसर है। कंपनी आगंतुक के खर्च का भुगतान करती है। बेशक, ऐसे काम के लिए जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है,कर्मचारी को अध्ययन के विषय के बारे में एक विचार होना चाहिए।

मिस्ट्री शॉपर किसे नहीं बनना चाहिए

आसान अंशकालिक नौकरी का विचार नौकरी चाहने वालों को आकर्षित करता है। हालांकि, एक मिस्ट्री शॉपर के काम में कई विशिष्ट पहलू होते हैं जिन्हें हर कोई संभाल नहीं सकता है। और 4service के बारे में समीक्षा इसकी पुष्टि करती है। काम शुरू करने से पहले, कर्मचारी को सत्यापन की वस्तुओं का अध्ययन करने, सभी आइटम (वॉयस रिकॉर्डर, कैमरा, पेन, नोटपैड) तैयार करने की पेशकश की जाती है। कार्य की गुणवत्ता विषय और कार्य की समझ के स्तर पर निर्भर करती है। यदि कोई कर्मचारी कार डीलरशिप पर आता है लेकिन कारों के बारे में कुछ नहीं जानता है, तो इससे कर्मचारियों की ओर से नकारात्मक भावनाएं पैदा होंगी।

इसके अलावा, मिस्ट्री शॉपर को अभिनय कौशल भी दिखाना चाहिए: स्टोर के कर्मचारियों को उसके सच्चे कार्यों के बारे में अनुमान नहीं लगाना चाहिए। कुछ लोगों के लिए, यह काम काफी दिलचस्प लगता है, लेकिन यह उन लोगों के अनुरूप नहीं होगा जो:

1. मुझे खुद पर यकीन नहीं है।
2. विपणन अनुसंधान के क्षेत्र में विकास नहीं करना चाहता।
3. योजना का पालन नहीं करना।
4. खरीदारी पसंद नहीं है।
5. कर्मचारियों की त्रुटियां नहीं दिखाना चाहता।

कुल प्रभाव

सामान्य तौर पर, रूस में 4सेवा की समीक्षा नकारात्मक है। कंपनी अत्यधिक मांग करती है, लेकिन हमेशा अपने नियमों का पालन नहीं करती है। समीक्षा के दौरान, मिस्ट्री शॉपर को न केवल अच्छा काम करना चाहिए, बल्कि एक नियमित खरीदार की भूमिका भी बरकरार रखनी चाहिए। अन्यथा, चेक को विफल माना जाएगा। यह पता चला है कि एक मिस्ट्री शॉपर एक जटिल और जिम्मेदार रिक्ति है। हर कोई इस भूमिका के लिए नहीं है। शायद इसीलिएउसे अधिकांश आवेदकों से मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली है।