"उपनाम" (स्टोर): ग्राहक समीक्षा। कंपनी "फ़मिलिया": कर्मचारी समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-17 18:52

60 रूबल के लिए पैंट, 399 रूबल के लिए जूते, एक बच्चे के लिए एक खिलौना - 50 रूबल। ट्रेडिंग कंपनी "फ़मिलिया" द्वारा आज हमें बहुत सस्ती कीमतों पर सामान की पेशकश की जाती है। खरीदार को शाश्वत प्रश्न का सामना करना पड़ता है: लेने के लिए या नहीं लेने के लिए? आइए एक साथ देखें कि फ़मिलिया स्टोर क्या है और यह हमें क्या पेशकश कर सकता है।

कंपनी के बारे में

Familia Trade Company रूस की सबसे बड़ी रिटेलर है। पहला फ़मिलिया सेल्स डिपार्टमेंट स्टोर 2000 में राजधानी में खोला गया था। आज, यह नेटवर्क, वितरण केंद्र, खरीद प्रबंधन और व्यावसायिक सहायता सेवाओं के अलावा, रूस में सौ से अधिक स्टोर हैं और सक्रिय रूप से विस्तार कर रहा है। मॉस्को और क्षेत्र में 40 से अधिक डिपार्टमेंट स्टोर हैं, सेंट पीटर्सबर्ग में दस से अधिक। उरल्स में बिक्री के मुख्य बिंदु येकातेरिनबर्ग, पर्म, चेल्याबिंस्क और वोल्गा संघीय जिले में - कज़ान, समारा, ऊफ़ा हैं। फ़मिलिया स्टोर, जिसके पते और फोन नंबर शहर की निर्देशिका में पाए जा सकते हैं, हमेशा अपने ग्राहकों को फैशनेबल नवीनता और बड़ी छूट के साथ खुश करने के लिए इंतजार कर रहा है। और मेरा विश्वास करो, चुनने के लिए कुछ है!

Familia store के सभी उत्पादों के पास गुणवत्ता प्रमाणपत्र होता है। कंपनी है जिम्मेदारबेचे गए उत्पादों की गुणवत्ता के लिए, व्यापार के नियमों और "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून का अनुपालन करता है। खरीदारों को इस नेटवर्क के माध्यम से खरीदे गए किसी भी उत्पाद पर वारंटी प्राप्त होती है।

कंपनी मूल्य श्रेणी "छूट" (छूट) के साथ कपड़ों के व्यापार के क्षेत्र में अग्रणी है। यह निम्न और मध्यम आय वाले खरीदार पर केंद्रित है, इसलिए जाने-माने विश्व ब्रांडों सहित, फ़मिलिया डिपार्टमेंट स्टोर के माध्यम से बेचे जाने वाले अधिकांश सामान की स्वीकार्य और कभी-कभी "हास्यास्पद" कीमत होती है। कंपनी के अभ्यास में, नियमित बिक्री, प्रचार और छूट प्रणाली का उपयोग, जो उपभोक्ता को परिवार के बजट में महत्वपूर्ण बचत और पैसे बचाने का अवसर देता है।

कंपनी का सीधा प्रतिद्वंदी StokTsentr है, जो फ़मिलिया श्रृंखला के लिए एक समान मूल्य श्रेणी में समान वर्गीकरण बेचता है। कंपनी के ऑनलाइन स्टोर ने अभी तक काम करना शुरू नहीं किया है।

वर्गीकरण

बिक्री के डिपार्टमेंट स्टोर खरीदार को कई हज़ार व्यापारिक नाम प्रदान करते हैं। फ़मिलिया स्टोर का सामान पूरे परिवार के लिए आकस्मिक, व्यवसाय, खेल, जींस के कपड़े, साथ ही जूते, हैबरडशरी, घरेलू सामान, सहायक उपकरण, सौंदर्य प्रसाधन और घरेलू रसायनों की एक विस्तृत श्रृंखला है। यहां आप बच्चों के लिए अच्छी क्वालिटी के खिलौने और कपड़े खरीद सकते हैं। बैग, स्कार्फ, टोपी और बाहरी वस्त्र बेचे जाते हैं: कोट, जैकेट।

वर्गीकरण लाइन का प्रतिनिधित्व जाने-माने वैश्विक, घरेलू और अल्पज्ञात ब्रांडों द्वारा किया जाता है। "फ़मिलिया" (मास्को में स्टोर) बेचता हैब्रांड जैसे: फिन फ्लेयर, मोटर, प्यूमा, कॉलिन्स रैंगलर, सैवेज, पैट्रोल, बाओन, डे बाई डे, मोटिवी, सोल एज, राल्फ रिंगर, टेरानोवा, क्वेले, एट्टी डेटी, आपका और अन्य। कई, ब्रांडेड वस्तुओं को सस्ते में खरीदने के लिए, उद्देश्यपूर्ण ढंग से फ़मिलिया स्टोर पर जाते हैं। ग्राहक समीक्षा इस बात की पुष्टि करती है कि लोकप्रिय ब्रांड, जैसा कि वे कहते हैं, "तड़क गए" हैं। इसलिए, वर्गीकरण में एक अधिक महत्वपूर्ण हिस्सा अप्रकाशित चीनी और तुर्की सामानों का है। मार्क-ब्रांड आमतौर पर विशेष रूप से नामित हैंगर पर रखे जाते हैं। कपड़ों के बगल में इन डिपार्टमेंट स्टोर के माध्यम से बेचे जाने वाले घरेलू सामान हैं - ये व्यंजन और रसोई के बर्तन, वस्त्र, स्मृति चिन्ह, उपहार हैं।

आप फ़मिलिया स्टोर से संपर्क करके प्रचार और छूट के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। बड़े शहरों में जारी कई शॉपिंग गाइड में निकटतम डिपार्टमेंट स्टोर के पते मिल सकते हैं।

मूल्य निर्धारण नीति

एक अच्छा अर्थव्यवस्था वर्ग "उपनाम" है। स्टोर, जिसकी इंटरनेट पर समीक्षाएं अस्पष्ट हैं: दोनों संतुष्ट आगंतुकों से सकारात्मक, जिन्होंने एक पैसे के लिए ब्रांड को हथिया लिया, और निराश ग्राहकों से नकारात्मक, अभी भी कुछ लाभ में भिन्न हैं। इसका कारण यह है कि कंपनी कम कीमतों को प्राथमिकता देती है, खरीदार के आराम को नहीं। बहुत से लोगों को तुरंत संदेह होता है कि चीजें इतनी सस्ती क्यों हैं। क्षतिग्रस्त माल, दोष? नहीं। "उपनाम" की मूल्य नीति किस पर आधारित है?

• बिचौलियों के बिना निर्माता से माल की खरीद।
• माल का उच्च कारोबार सभी स्टॉक स्टोर का आधार है। उच्च कारोबार के माध्यम से राजस्व उत्पन्न होता है।यह इकाई मूल्य महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाता है।
• मांग की स्थायी उत्तेजना, कुल बिक्री की एक प्रणाली, जब कीमतों में सामान्य रूप से 30% की गिरावट आती है।
• आउट ऑफ सीजन, पिछले साल का सामान बड़े डिस्काउंट के साथ बेचा जाता है।
• सब कुछ बचाएं: कम किराए वाले शॉपिंग मॉल, गैर-विवरणित स्टोर अंदरूनी जो ग्राहकों को खुश नहीं करते हैं। स्टाफ़ की लागत स्वयं-सेवा प्रणाली को कम कर सकती है।

किफायती कीमत को देखते हुए और अन्य स्टॉक स्टोर की तुलना में यह माना जाता है कि फैमिलिया डिपार्टमेंट स्टोर के कपड़े पर्याप्त गुणवत्ता के हैं। इसके अलावा, इतने कम दामों पर सामान अन्य आउटलेट्स पर नहीं खरीदा जा सकता है।

वस्तुओं की कुछ श्रेणियों के लिए उपनाम में औसत मूल्य
बुने हुए कपड़े	100-700 आरयूआर
कपड़े	400-1000 आरयूआर
स्कर्ट	300-1000 आरयूआर
पुरुषों का सूट	1000-2000 आरयूआर
बाहरी वस्त्र	500-2000 आरयूआर
डाउन जैकेट	1900–3500 आरयूआर
जूते	200–1500 आरयूआर

छूट और प्रचार

फैमिलिया स्टोर उपभोक्ता को मौसमी बिक्री और उपहार सामाजिक कार्ड के दौरान "कीमत में गिरावट" की पेशकश करते हैं। वफादारी छूट कार्यक्रम आपको छूट का उपयोग करने का अवसर देता हैसोमवार को 7%, अन्य दिनों में 5 या 3%। स्टॉक खरीदारी और बिक्री के प्रशंसकों के लिए, कपड़ों की खरीद के लिए एक उपहार कार्ड एक अच्छा आश्चर्य होगा। डिपार्टमेंट स्टोर "फ़मिलिया" (मास्को में स्टोर) राजधानी के निवासियों को "एक मस्कोवाइट के सोशल कार्ड" पर छूट प्राप्त करने की अनुमति देता है: सप्ताह के दिनों में 5%, सप्ताहांत पर 3%। आप फ़मिलिया स्टोर पर जाकर सलाहकारों से छूट कार्ड प्राप्त करने के नियमों के बारे में जान सकते हैं।

बिजनेस पार्टनर…

कंपनी के पास पहले से ही स्थापित आपूर्तिकर्ता आधार है, जिनमें से अधिकांश व्यापारिक संगठन "फ़मिलिया" की स्थापना के बाद से काम कर रहे हैं। स्टोर, जिनकी समीक्षा खरीदारों की निरंतर आमद का संकेत देती है, कभी भी खाली नहीं होती हैं। इसलिए, इस नेटवर्क के माध्यम से बेचे जाने वाले सामानों की विस्तृत श्रृंखला, नियमित रूप से वितरण केंद्र और आपूर्तिकर्ताओं के लिए धन्यवाद, बहुत महत्वपूर्ण है। "फ़मिलिया" अपने नियमित भागीदारों को कई अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करता है: विभिन्न प्रकार के सामान, किसी भी मात्रा में अलग-अलग वस्तुओं या उत्पादों को अलग-अलग वर्गीकरण के साथ बेचने के लिए।

आप फ़मिलिया नेटवर्क के स्टोर के माध्यम से बेच सकते हैं:

• फैशन या तरल उत्पादों से बाहर, मौसम में कपड़े नहीं बिके;
• एक "टूटी हुई" आकार सीमा वाले उत्पाद;
• ऐसी चीजें जो आबादी के बीच मांग में नहीं हैं;
• योजनाबद्ध मात्रा से अधिक उत्पादित या आयातित उत्पाद।

फ़ैमिलिया नेटवर्क के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

डिपार्टमेंटल स्टोर्स के वर्गीकरण से परिचित होने के लिए, फ़मिलिया कंपनी के ऑनलाइन स्टोर की तलाश करना आवश्यक नहीं है, एक बार डिपार्टमेंट स्टोर पर जाना और अपनी आँखों से सब कुछ देखना पर्याप्त है। यहां आप एक्सप्लोर कर सकते हैंअन्य डिस्काउंटर्स पर कंपनी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ।

पहली बार, "फ़मिलिया" ऑफ-सीज़न संग्रहों को बाज़ार से नीचे मूल्य श्रेणी में बेचता है। दूसरे, यह बिचौलियों की भागीदारी के बिना कई निर्माताओं के साथ सहयोग करता है। इसके ग्राहक आधार 40 से अधिक ब्रांड हैं। तीसरा, लागत में कमी के कारण माल की कम लागत: कर्मियों की लागत, किराया, महंगे इंटीरियर का निर्माण। न्यूनतावाद और तार्किकता नेटवर्क के ट्रेडिंग फ्लोर के डिजाइन का आधार है।

Familia Trading Company संकट की गंभीरता की परवाह किए बिना किसी भी आर्थिक स्थिति में विकास और काम करने में सक्षम है। लागत में कमी का तरीका जल्दी या बाद में किसी भी बाजार संचालक की रणनीति का हिस्सा बन जाता है। इसलिए, अर्थव्यवस्था की स्थिति की परवाह किए बिना कंपनी की स्थिति बहुत अनुकूल है: अनुकूल या संकट।

दुकान "फ़मिलिया"। ग्राहक समीक्षा

किसी भी व्यापार उद्यम में केवल ताकत नहीं हो सकती है, हमेशा "कमजोरियां" होती हैं जो आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करती हैं। फ़मिलिया नेटवर्क स्टोर है, जिसकी समीक्षा नियमित ग्राहकों और एक बार डिपार्टमेंट स्टोर पर जाने वालों द्वारा काफी सक्रिय रूप से छोड़ी जाती है। सकारात्मक समीक्षाओं की तुलना में "परिवार" में जाने के बारे में अधिक नकारात्मक कहानियां हैं। खरीदारों द्वारा सबसे अधिक बार कौन सी कमियां देखी जाती हैं?

1. "चीन से कबाड़ की बहुतायत।" यदि आप चीनी या तुर्की निर्माताओं से कपड़े नहीं खरीदना चाहते हैं, तो सीधे उन स्टैंडों पर जाएं जहां ब्रांडेड कपड़े लटकते हैं। बेशक, स्टॉक स्टोर का वर्गीकरण 100% ब्रांडेड नहीं हो सकता।चीज़ें। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि चीन और तुर्की में कारखानों में योग्य निर्माता हैं।
2. "दुकानें अस्त-व्यस्त हैं, कपड़े फर्श पर पड़े हैं, आकार मिले-जुले हैं, साफ-सुथरे नहीं हैं, आदि।" व्यापारिक मंजिलों में अव्यवस्था ग्राहकों की आमद का अपरिहार्य परिणाम है। बहुत से लोग इस बात पर ध्यान नहीं देते हैं कि "फ़मिलिया" एक स्वयं-सेवा स्टोर (सेंट पीटर्सबर्ग) है, जिसका अर्थ है कि आगंतुक स्वयं चीजों को ढूंढता है और चुनता है, उन्हें फिटिंग के लिए ले जाता है, और फिर सब कुछ अपनी जगह पर रखना पड़ता है। प्रत्येक शिफ्ट के अंत में और कार्य दिवस की शुरुआत से एक घंटे पहले, डिपार्टमेंट स्टोर के सेल्सपर्सन ट्रेडिंग फ्लोर की सफाई करते हैं: आकार के अनुसार कपड़े लटकाएं, सामान अपने स्थान पर लौटाएं।
3. "हॉल में कोई विक्रेता नहीं हैं।" विक्रेता का कार्य दिवस 12 घंटे है, इस दौरान वह योजना को पूरा करता है, पुनर्मूल्यांकन करता है, नया माल स्वीकार करता है, बिखरी हुई चीजों के पहाड़ों को साफ करता है। काम की मात्रा बहुत बड़ी है, और केवल दो कर्मचारियों को 1500 m2 (कार्मिकों में बचत) के लिए आवंटित किया गया है।
4. इकोनॉमी क्लास "उपनाम" है - स्टोर, जिसकी समीक्षा बहुत विरोधाभासी है। ग्राहक शिकायत करते हैं: "हॉल एक सुस्त गोदाम की तरह दिखता है, देखने के लिए कुछ भी नहीं है, कपड़ों से बदबू आती है।" हॉल में बचत और अतिसूक्ष्मवाद कम कीमतों को बनाए रखना संभव बनाता है, जो आगंतुकों को इतना आकर्षित करता है। स्वयं सेवा स्टॉक स्टोर - ये शब्द इंगित करते हैं कि खरीदार बुटीक नहीं जा रहा है।

ग्राहकों की अन्य समीक्षाएं वापसी नीति के उल्लंघन, लंबी कतार, कर्मचारियों की कमी, आगंतुकों की अवैध "खोज", कोई मूल्य टैग या दो अलग-अलग मूल्य टैग, कोई पर्दे नहीं होने जैसे मुद्दों का समाधान करती हैंफिटिंग रूम और अन्य।

इस नेटवर्क ने कभी भी विशिष्ट या उच्च गुणवत्ता होने का दावा नहीं किया है। "फ़मिलिया" एक स्टोर है, जिसकी समीक्षा सभी को अपना निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है। डिपार्टमेंट स्टोर में जाने से पहले यह जानना महत्वपूर्ण है कि डिस्काउंट स्टोर पर वास्तव में क्या खरीदना है और वहां कैसे व्यवहार करना है।

क्या मुझे सरनेम पर काम पर जाना चाहिए?

उच्च टर्नओवर और उच्च थ्रूपुट फ़मिलिया में काम करने की विशिष्टताएँ हैं। स्टोर, कर्मचारियों की समीक्षा जिसके बारे में आपको पढ़ने की जरूरत है, नियमित रूप से नए कर्मचारियों की जरूरत है। नेटवर्क की समस्या कर्मचारियों और कर्मचारियों के टर्नओवर की लगातार कमी है। क्या कारण हैं और क्या नेटवर्क के कर्मचारियों को शोभा नहीं देता?

• औसतन 12 हजार रूबल से वेतन, यदि योजना पूरी हो गई है - एक ठोस बोनस। योजना वर्ष के दौरान 4-5 बार की जाती है, और शेष महीनों में यह "विफल" हो जाती है। सभी कमी और योजना की गैर-पूर्ति मजदूरी से काट ली जाती है।
• सभी स्टॉक और स्वयं सेवा स्टोर का संकट भारी कमी और चोरी है। "फ़मिलिया" के प्रबंधन ने पैसे की बचत की और व्यापारिक मंजिलों को कैमरों से लैस नहीं किया, इसलिए अजीब स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब गार्ड सचमुच हर ग्राहक को खोजता है।
• श्रृंखला के कुछ डिपार्टमेंट स्टोर में स्टाफ की कमी के कारण कैशियर विक्रेता के रूप में कार्य करते हैं, और व्यवस्थापक सुरक्षा गार्ड के रूप में कार्य करते हैं।
• कम स्टाफ प्रेरणा कुछ फ़ैमिलिया स्टोर्स की समस्या है, जो ग्राहकों के प्रति असम्मानजनक रवैये की ओर ले जाती है।

सभी डिपार्टमेंट स्टोर की टीमें एक दूसरे से अलग हैं, उनमें से कुछ काफी मजबूत और एकजुट हैं, दिन से काम कर रही हैंखोज। योजना की पूर्ति सहित बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि सेल्सपर्सन डिपार्टमेंट स्टोर के ग्राहकों के साथ काम करते हैं या नहीं।

फैमिलिया स्टोर्स की लोकप्रियता के पीछे क्या राज है?

अच्छी चीजों की कीमत कम नहीं हो सकती। फ़मिलिया डिपार्टमेंट स्टोर के खुलने के साथ, कई ग्राहकों ने महसूस किया कि इस स्टोर में सस्ती कीमत पर दिलचस्प और यहां तक कि ब्रांडेड आइटम ढूंढना वास्तव में संभव है। उत्सव या विशेष रूप से सुंदर पोशाक बहुत दुर्लभ हैं, लेकिन एक क्लासिक शैली में बहुत सारे कपड़े हैं, कार्यालय के लिए, काम के लिए, घर पर या देश में हर रोज पहनने के लिए चीजों का एक बड़ा चयन है। पुरुषों की तुलना में महिलाओं के कपड़े बहुत अधिक हैं, वे लगातार अपडेट होते रहते हैं।

कई लोग घरेलू सामान विभाग को पसंद करते हैं। इसमें उपहार के लिए छोटे रसोई के बर्तन, पैकेजिंग और सामान खरीदना बहुत सुविधाजनक है। आप डिज़ाइन के लिए व्यंजन भी खरीद सकते हैं: फूलदान, कप, प्लेट।

अनुकूल कीमतों की नीति ने एक से अधिक ब्रांड को लोकप्रिय बना दिया है। यह फ़मिलिया नेटवर्क था जिसे लोकप्रिय पहचान मिली। स्टोर, जिसकी समीक्षा बताती है कि ग्राहकों को कितनी अच्छी छूट मिलती है, लगातार बढ़ रहा है और विकसित हो रहा है। फैमिलिया के डिपार्टमेंट स्टोर को बिना अतिशयोक्ति के डिस्काउंट स्टोर कहा जा सकता है, जहां पूरा परिवार तैयार हो सकता है। गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए कम कीमत किसे पसंद नहीं है? यह बहुत लाभदायक होता है जब आप घर और प्रियजनों के लिए सभी आवश्यक सामान एक ही स्थान पर खरीद सकते हैं।

अंडरवियर, 100 रूबल से बिस्तर सेट, पतलून, 150 रूबल से शर्ट, 500 रूबल से जूते। - यह सब और बहुत कुछ फ़मिलिया स्टोर (कज़ान) द्वारा बेचा जाता है। समीक्षाएं कहती हैं किडिपार्टमेंट स्टोर उच्च गुणवत्ता वाली वस्तुओं को उठा सकते हैं, खासकर नए उत्पादों के आने के बाद। "फ़मिलिया" एक स्टोर (सेंट पीटर्सबर्ग) है, जो लगातार छूट और ऑफ़र की एक प्रणाली विकसित करता है। उदाहरण के लिए, एक ही कीमत पर दो ब्रांडेड वस्तुओं की खरीद पर 20% की छूट। डिस्काउंट कार्ड धारकों को दैनिक छूट 5 से 7% तक मिलती है।

फ़मिलिया स्टोर में आप अक्सर महंगे प्राकृतिक कपड़ों से बनी चीज़ें पा सकते हैं। हालांकि, कम कीमत तुरंत खरीदार को यह सोचने का कारण बनती है कि उत्पाद खराब है। यहां यह याद रखना चाहिए कि विक्रेता अपनी व्यापार नीति को प्रत्येक व्यक्तिगत वस्तु की लागत पर नहीं, बल्कि कारोबार की गति पर आधारित करता है।

मुझे चेन के सभी डिपार्टमेंट स्टोर के पते कहां मिल सकते हैं?

एक नियमित ग्राहक के लिए छूट कार्ड कैसे प्राप्त करें, यह जानने के लिए कि वर्तमान में कौन से मौसमी प्रचार और छूट प्रभावी हैं, आप फ़मिलिया स्टोर से संपर्क करके प्रबंधकों से संपर्क कर सकते हैं। नेटवर्क के सभी डिपार्टमेंट स्टोर के पते आधिकारिक वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं। स्टोर स्थित हैं ताकि किसी भी ग्राहक की उन तक मुफ्त पहुंच हो और सार्वजनिक परिवहन द्वारा आसानी से पहुंचा जा सके।