वाणिज्यिक ऑफ़र - यह क्या है? कमर्शियल ऑफर कैसे करें

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

सक्षम रूप से लिखित वाणिज्यिक प्रस्ताव एक उद्यमी के लिए लेनदेन की सदस्यता हैं। इनका उपयोग बड़े व्यापारिक जगत में भी किया जाता है। अपना समय बख्शते हुए, सम्मानित कंपनियों के प्रतिनिधि अक्सर नवोदित उद्यमियों के साथ दर्शकों के लिए समय बिताने की जल्दी में नहीं होते हैं। इस मामले में, वे पवित्र वाक्यांश का उपयोग करते हैं: "अपना वाणिज्यिक प्रस्ताव भेजें, हम इस पर विचार करेंगे।" इसके बाद विनम्र विदाई की औपचारिकताएं पूरी होती हैं। और अगर एक वाणिज्यिक प्रस्ताव लिखना एक आगंतुक के लिए एक चीनी पत्र है, तो उसके लिए दरवाजा बंद है।

नमूना उद्धरण

हालांकि, उद्यमियों की एक अन्य श्रेणी के लिए, इस तरह के अनुरोध का मतलब अभी भी एक मौका है। जैसा कि आप समझते हैं, वे प्रेरित व्यवसायी हैं जिनके पास पेशकश करने के लिए कुछ है और जो जानते हैं कि ग्राहकों के लिए एक आकर्षक वाणिज्यिक प्रस्ताव क्या है।

प्रबंधकों को संबोधित ऐसे पत्र का नमूनाएक ही बाजार में काम करने वाले कॉस्मेटिक स्टोर और उद्यमी, हम नीचे प्रस्तुत करते हैं।

उदाहरण 1

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माल के लिए ऐसा वाणिज्यिक प्रस्ताव सार्वभौमिक है। इस मामले में, यह एक बहु-ब्रांड वाणिज्यिक स्टोर के प्रबंधन को संबोधित किया जाता है। हालांकि, यह बुटीक के मालिक के साथ संवाद करते समय और नौसिखिए उद्यमी को भेजने के लिए उपयोगी हो सकता है। इसे प्रारंभिक टेलीफोन वार्तालाप के बाद प्राप्तकर्ताओं को भेजने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अधिकांश वितरण कॉस्मेटिक कंपनियों को इस तरह के एक वाणिज्यिक प्रस्ताव की विशेषता है। माल की आपूर्ति (नमूना - उपरोक्त व्यावसायिक पत्र) का तात्पर्य थोक लॉट में छूट से है।

उदाहरण के सावधानीपूर्वक विचार से वाक्य के संरचित रूप और कुछ पैटर्न के संकलन की अनुरूपता का आश्वासन मिलता है।

बेशक, किसी भी वाणिज्यिक प्रस्ताव में एक अनिवार्य हिस्सा होता है जिसमें विवरण होता है जो व्यवसायी और उसके व्यवसाय की पहचान करता है। फिगर स्केटिंग के अनुरूप, इसकी तुलना एक अनिवार्य कार्यक्रम से करें। हालांकि, इसका एक और पक्ष है, जिसे व्यावसायिक हितों की साज़िश के साथ मिश्रित व्यावसायिक विशिष्टताओं के विस्फोटक मिश्रण के रूप में परिभाषित किया गया है। यह फिगर स्केटिंग के मुफ्त कार्यक्रम की याद दिलाता है। आखिरकार, जिस तरह फिगर स्केटर्स अपने व्यक्तित्व को साबित करते हैं और प्रशंसकों का दिल जीतते हैं, उसी तरह एक शानदार व्यावसायिक पेशकश वाला एक व्यवसायी बनाता हैप्रतिपक्ष खुद को अलग नजरों से देखने के लिए। ऐसे कमर्शियल ऑफर वो चाबियां हैं जो कई दरवाजे खोल सकती हैं…

हम इस लेख में उनकी कुछ बारीकियों पर विचार करेंगे।

हमारी कार्यप्रणाली सामग्री इसकी प्रस्तुति में मुख्य रूप से शुरुआती लोगों के लिए उन्मुख है। इसलिए, लाक्षणिक रूप से बोलते हुए, हम "अनिवार्य कार्यक्रम" पर भी बात करेंगे। ध्यान दें कि आवश्यक विवरणों का सक्षम लेखन, एक वाणिज्यिक प्रस्ताव इतना कम नहीं है। कम से कम, सभी आवश्यक तत्वों के साथ बनाया गया एक वाणिज्यिक प्रस्ताव एक आर्थिक और सामाजिक रूप से साक्षर व्यक्ति के रूप में एक व्यापारी की एक वास्तविक विशेषता है। एक स्पष्ट व्यावसायिक शैली और व्यावसायिक हितों पर बहस करने के तर्क का पहले से ही उद्यमियों द्वारा सम्मान किया जाता है।

यह भी ध्यान दें कि उपयुक्त कौशल की अनुपस्थिति का मतलब गतिरोध नहीं है। आखिरकार, एक साधन संपन्न व्यवसायी एक व्यावसायिक प्रस्ताव के लेखन को एक पेशेवर को सौंप सकता है। ऐसी सेवा की कीमत आमतौर पर तीन से पंद्रह हजार रूबल के बीच होती है।

कुछ प्रकार के वाणिज्यिक ऑफ़र की विशेषताओं का अवलोकन

व्यापार दस्तावेज़ का मसौदा तैयार करना ज्यादातर कंपनियों के बिक्री विभागों के लिए एक नियमित काम है। हम इस समीक्षा में उनके उदाहरण पूर्ण रूप से नहीं देंगे, हम केवल मुख्य भाग में निहित "उत्साह" के बारे में लिखेंगे।

विशेष रूप से, व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं दोनों के लिए बैंक की वाणिज्यिक पेशकश बाजार में इसके प्रचार में एक महत्वपूर्ण उपकरण है। इसके अलावा, बैंक द्वारा किए गए प्रस्तावों के क्रम में,कुछ नियमितता देखी जाती है। प्रारंभ में, ग्राहक को अपने स्वयं के धन का अधिक आसानी से प्रबंधन करने के लिए एक कार्ड की पेशकश की जाती है। फिर - एक ऋण जो बैंक की लाभप्रदता बढ़ाता है। कुछ बैंक ग्राहक, धन के तर्कसंगत भंडारण की सिफारिशों का पालन करते हुए, बैंक जमा खोलते हैं। समय-समय पर, नए ग्राहक प्रचार से आकर्षित होते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण निवेशक अनुकूल दरों और अधिक उन्नत सेवा से आकर्षित होते हैं।

एक निर्माण कंपनी का वाणिज्यिक प्रस्ताव खरीदारों को निर्माणाधीन परिसर की खरीद की पेशकश करता है और उन्हें निर्माण कार्य की पूरी श्रृंखला दिखाता है:

• आवासीय, व्यावसायिक, औद्योगिक भवनों का निर्माण;
• इमारतों और संरचनाओं का पुनर्निर्माण, साथ ही उनका रूपांतरण;
• परिदृश्य डिजाइन;
• बिल्डिंग संचार।

यदि आपको ऐसे व्यावसायिक पत्र लिखने हैं, तो अन्य विशेषज्ञों द्वारा उनकी लेखन शैली पर ध्यान दें। इस प्रकार आप अपने काम के लिए नए विचार बना सकते हैं।

लिखने से पहले विश्लेषणात्मक कार्य के बारे में

यह कोई रहस्य नहीं है कि एक व्यवसायी को लक्षित दर्शकों की स्पष्ट समझ के बाद एक वाणिज्यिक प्रस्ताव लिखना शुरू करना चाहिए, जिसकी संतुष्टि के लिए उसके सामान या सेवाओं का इरादा है। दुर्भाग्य से, उद्यमियों को अक्सर अपने उत्पाद के लक्षित दर्शकों को चिह्नित करना मुश्किल लगता है, अस्पष्ट और मोनोसिलेबल्स में जवाब देना: "सब कुछ!" इस पद को ग्रहण करने वाले इच्छुक उद्यमियों के 90% स्टार्टअप में शामिल होने का जोखिम होता है, जो व्यवसाय शुरू करने के पहले वर्ष में दिवालिया हो जाते हैं।

कभी नहींआपको किसी उत्पाद (सेवा) के लिए एक व्यावसायिक पेशकश करने के लिए जल्दी करना चाहिए! पहले आपको इसकी प्रभावी मांग का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।

आइए एक अलग वाणिज्यिक संचालन के मूल्यांकन के लिए एक स्पष्ट उदाहरण लेते हैं - परिसर के डिजाइन के लिए समर्पित पुस्तिकाओं के एक मुद्रित बैच का उत्पादन। हम विश्लेषण करते हैं। शहर में उचित संख्या में वास्तु कार्यालयों के साथ संचलन का एहसास होना चाहिए, क्योंकि बुकलेट की मांग अंततः वास्तुकारों और डिजाइनरों द्वारा निर्धारित की जाएगी। विशेषज्ञ निर्णय के माध्यम से मांग वाहकों की संख्या स्थापित की जानी चाहिए।

निर्देशिकाओं की मदद से बाजार का अनुमान गलत है, क्योंकि यह "मृत आत्माओं" की एक महत्वपूर्ण संख्या की उपस्थिति के साथ पाप करता है। फिर, उपर्युक्त व्यवसायों के प्रतिनिधियों की संख्या के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करने के बाद, उन्हें 15-20% तक सीमित करना चाहिए। विशेषज्ञ आपको यह प्रतिशत उन लोगों के बारे में बताएंगे जो खरीदने में रुचि रखते हैं। खरीदारों की इस संख्या के लिए ही पुस्तिका के प्रचलन की गणना की जानी चाहिए।

एक व्यवसायी के विश्लेषणात्मक कार्य की दूसरी प्रारंभिक दिशा, जिसके बिना किसी को वाणिज्यिक प्रस्ताव भी नहीं लेना चाहिए, अपने उत्पाद के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के बारे में गहरी जागरूकता है और दृष्टिकोण से उनके तर्कसंगत प्रकटीकरण के लिए एक रणनीति है उपयोगकर्ता के लिए लाए गए लाभ।

अब उत्पादन लागत की तुलना अपेक्षित आय से करें। क्या यह लाभ कमा रहा है? तो चलिए व्यापार में उतरते हैं!

बिजनेस लेटर की कुछ बारीकियां

प्रस्ताव बनाते समय, बेझिझक अपने लक्षित दर्शकों को सीधे और पहचानने योग्य तरीके से संबोधित करें। यह आसान है, आपको बस वाक्यांश में कुछ शब्द डालने की जरूरत है। प्रतिउदाहरण के लिए, यदि संभावित ग्राहक कर्मचारी हैं, तो सामान्य वाक्यांश "सप्ताह में आठ घंटे काम करना" के बजाय, विशेष रूप से संबोधित एक और का उपयोग करना बेहतर होता है: "कर्मचारी सप्ताह में आठ घंटे काम करते हैं"।

एक अनुकूल बाजार स्थिति को पकड़ना महत्वपूर्ण है जो आपके उत्पाद या सेवा की मांग को बढ़ाता है। उदाहरण के लिए, मौसमी। यदि माल की बिक्री के लिए मांग का आशावादी स्तर आला में रहता है, तो उद्यमी को तुरंत एक पत्र लिखना चाहिए।

कमर्शियल ऑफर एक खास तरह की एपिस्टोलरी जॉनर है। इस प्रकार के व्यावसायिक दस्तावेज़ों को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: वैयक्तिकृत और प्रचारित।

सूचना और प्रचार वाणिज्यिक ऑफ़र

हम अक्सर वाणिज्यिक प्रस्तावों के दूसरे समूह का सामना करते हैं। इसमें स्पैम शामिल है, जिसे बड़े पैमाने पर ई-मेल बॉक्स में भेजा जाता है, साथ ही लक्षित विज्ञापन मेलिंग भी। ऐसे सीपी का उद्देश्य ध्यान का प्राथमिक आकर्षण, रुचि का जागरण है।

उनमें सब कुछ एक ही लक्ष्य के अधीन है: औसत पाठक का ध्यान आकर्षित करना। उनकी सभी विविधता के साथ, एक ही प्रकार की संरचना ऐसे प्रत्येक वाणिज्यिक प्रस्ताव की विशेषता है। नमूना पहचानने योग्य सामान्य विशेषताओं की विशेषता है:

• एक आकर्षक शीर्षक के साथ: इसे पाठक का ध्यान आकर्षित करना चाहिए;
• पहला वाक्य, जो पत्र के आगे पढ़ने में साज़िश का परिचय देता है: शैली के नियमों के अनुसार, यह काफी छोटा होना चाहिए और इसमें 10-11 शब्दों से अधिक नहीं होना चाहिए; पहलाप्रस्ताव एक अलग पैराग्राफ में बनाया गया है।

दूसरे वाक्य का मुख्य विचार आपको क्या लगता है? इसका मुख्य कार्य केवल एक है: तीसरे वाक्य को पढ़ने के लिए इच्छुक पाठक को प्राप्त करना। तीसरे वाक्य का मिशन समान है।

ग्राहकों को संदेश के प्रत्येक अनुच्छेद में 7 से अधिक पंक्तियाँ नहीं होनी चाहिए। पाठ, यदि यह 1000 वर्णों से अधिक है, उपशीर्षकों के साथ उपखंडों में विभाजित है।

व्यावसायिक प्रचार पत्र लिखने के नियम

आकर्षण मुख्य चीज है जो एक विज्ञापन और सूचनात्मक वाणिज्यिक प्रस्ताव की विशेषता है। ऐसे पत्र का एक नमूना उन लोगों द्वारा लिखा जाता है जो अपने उत्पाद या सेवा से प्यार करते हैं। वे पाठकों के साथ सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं, जैसे कि वे उनके संभावित ग्राहक हों, उन्हें "आप" के रूप में संदर्भित करते हैं। वैसे, एक निश्चित "सर्वनाम के अनुपात" को बनाए रखना महत्वपूर्ण है: पेशेवर "आपके" और "आप" शब्दों का उपयोग "हमारे" और "हम" की तुलना में चार गुना अधिक बार करने की सलाह देते हैं।

ऐसे पत्र के पाठ में खंडन और अतिशयोक्ति का विरोध किया जाता है। दूसरी ओर, रूपकों का स्वागत है। ग्राहक को उत्पाद की एक विशद छवि खरीदना चाहिए। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि उद्धरण चिह्नों में संलग्न एक पत्र का पहला वाक्यांश इसके पाठकों के दर्शकों को 30% तक बढ़ा देता है। इसके अलावा, पाठ का पहला अक्षर, जिसे बड़े अक्षर से दर्शाया गया है, अन्य 13% पाठकों का ध्यान आकर्षित करता है। कथन की शैली गोपनीय रूप से बोलचाल की होनी चाहिए, इसलिए इसमें पेशेवर शब्दावली का दुरुपयोग नहीं होना चाहिए। विशेष शब्दों को असाधारण, मौलिक. में उपयोग करने की अनुमति हैमामले।

तुरंत, हम लेखकों को उन संभावित गलतियों के बारे में चेतावनी देंगे जो आपके प्रयासों को विफल कर देती हैं। एक विज्ञापन और सूचनात्मक प्रकृति का एक वाणिज्यिक प्रस्ताव (बिक्री के लिए एक वाणिज्यिक प्रस्ताव) अपने मिशन को पूरा नहीं करता है यदि इसे खरीदार के लाभों को इंगित किए बिना विवेकपूर्ण, असंरचित रूप से डिज़ाइन किया गया है। यदि लेखक बहुत अधिक विवरणों में पड़ जाता है और मुख्य बात को उजागर करने में विफल रहता है तो इसकी प्रभावशीलता भी कम हो जाती है।

निजीकृत वाणिज्यिक ऑफ़र

कभी-कभी ग्राहक स्वयं एक व्यावसायिक प्रस्ताव के लिए अनुरोध भेजकर ऐसे व्यावसायिक पत्र के लेखन की पहल करता है। इस मामले में, कार्यान्वयन विभाग को काम पर लिया जाता है। कंपनी के बारे में या सीधे उस व्यक्ति के बारे में जानकारी का प्रारंभिक संग्रह जिसे पत्र संबोधित किया गया है। उनकी तत्काल, तत्काल जरूरतों की पहचान की जाती है। इसके लिए प्रारंभिक बैठक, विशेषज्ञों से बातचीत की योजना है। तब पहचानी गई जरूरतें उत्पाद (सेवा) के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के अनुरूप होती हैं।

अगर किसी पत्र को पहली बार किसी भावी प्रतिपक्ष को संबोधित करना है, तो वह पहले व्यक्ति को संबोधित किया जाता है। यदि किसी भागीदार के साथ सहयोग पर पहले ही काम हो चुका है, तो उसे एक डिप्टी को संबोधित करने की अनुमति है जो सीधे आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम की निगरानी करता है।

हालांकि, इस क्षेत्र में एक मजबूत व्यावसायिक प्रतिष्ठा वाली कंपनियां सेवाओं के प्रावधान या सामानों की आपूर्ति के लिए एक अवैयक्तिक रूप में तैयार किए गए वाणिज्यिक प्रस्ताव को वहन कर सकती हैं। हालाँकि, यह बल्कि एक अपवाद है। निम्नलिखित नमूना व्यापार पत्र इस स्थिति में फिट बैठता है।

उदाहरण2

व्यावसायिक भवनों की आधुनिक शैली न केवल कार्यात्मक स्टाइलिश वास्तुकला है। उनके सफल संचालन को निर्धारित करने वाला मुख्य संकेतक सुरक्षा है।

पेशेवर डिजाइन दृष्टिकोण संभावित चुनौतियों का अनुमान लगाता है और संभावित घटनाओं से बचा जाता है।

सुरक्षा। अग्नि सुरक्षा प्रणाली” व्यावसायिकता और गुणवत्ता के सिद्धांतों के अनुसार काम करती है!

हम अंतरराष्ट्रीय अग्नि सुरक्षा मानकों से विचलन स्वीकार नहीं करते हैं। सबसे बड़े उद्यम और संगठन, साथ ही Tver क्षेत्र के व्यक्ति हमारे दीर्घकालिक ग्राहक हैं। हम अपने संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने के लिए एक राजसी रवैया रखते हैं और अपने ग्राहकों द्वारा हमें सौंपे गए स्वास्थ्य और जीवन के लिए लगातार जिम्मेदार महसूस करते हैं। हमारे साथ व्यापार सहयोग आपके द्वारा निर्मित वस्तुओं और उनके सफल बाद के संचालन की परेशानी मुक्त राज्य स्वीकृति की गारंटी देता है। कई सकारात्मक समीक्षाएं हमारे ग्राहकों की सही पसंद की गवाही देती हैं।

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• 25 साल या उससे अधिक की सेवा जीवन के साथ स्वचालित आग बुझाने और अग्नि सुरक्षा प्रणालियों का व्यक्तिगत डिजाइन और विकास;
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यह वाणिज्यिक पेशकश - सेवाओं के लिए एक नमूना - व्यवसाय और आवासीय सुविधाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों की वफादारी पर आधारित है। इसका कोई विशिष्ट पता नहीं है। लेकिन यह स्वीकार्य है, क्योंकि, जैसा कि इस व्यावसायिक पत्र में कहा गया है: "सबसे बड़े उद्यम और संगठन, साथ ही साथ Tver क्षेत्र के व्यक्ति हमारे दीर्घकालिक ग्राहक हैं।"

इस तरह की प्रतिष्ठा वाली कंपनी के लिए बिना किसी एड्रेसी के वाणिज्यिक पेशकश करने की अनुमति है। इस पत्र का लेखन स्पष्ट रूप से संभावित खरीदारों से एक वाणिज्यिक प्रस्ताव के अनुरोध से पहले हुआ था। इसलिए, इस फॉर्म के बावजूद, वाणिज्यिक प्रस्ताव व्यक्तिगत है। ऐसा अनुरोध एक प्रकार का व्यावसायिक पत्र है जो मनमाने रूप में बनाया गया है। इसकी सामग्री कुछ सामान खरीदने या विशेष सेवाएं प्राप्त करने में रुचि का सुझाव देती है। अक्सर ग्राहक कंपनी के कैटलॉग का संदर्भ लेते हैं और अधिग्रहण और सहयोग प्रक्रियाओं की विस्तृत व्याख्या के लिए कहते हैं।

व्यावसायिक टेम्पलेट बनाने के बारे मेंऑफ़र

एक वाणिज्यिक प्रस्ताव के लिए खाका (यदि प्राप्तकर्ता एक कानूनी इकाई है) को एक साथ तीन व्यक्तियों के कथित हितों को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया है: सामान्य निदेशक, वित्त के लिए डिप्टी, उत्पादन के लिए डिप्टी। अर्थात्, उन लोगों के बीच अपने उत्पाद में रुचि जगाना स्पष्ट रूप से आवश्यक है जिन्हें आप बातचीत में भी नहीं देख सकते हैं। प्रस्ताव की वित्तीय सामग्री की दिशा को समझने के संबंध में, खरीदार की मुख्य प्राथमिकता को समझना चाहिए: लागत कम करना या अधिक लाभ प्राप्त करना। पहले मामले में, "कीमत / गुणवत्ता" मानदंड के संदर्भ में माल के अधिग्रहण की सफलता पर जोर दिया जाता है। दूसरे मामले में - माल के संचालन की दक्षता और गुणवत्ता विशेषताओं पर।

हालांकि, ऐसे व्यावसायिक ऑफ़र टेम्प्लेट में एक और घटक होता है। इसमें आपको अपने उत्पाद (सेवा) की मौजूदा कमियों को कुशलता से हराने की जरूरत है। अपने पत्र में, आप स्पष्ट कमियों की भरपाई करते हुए, खरीदार का ध्यान अपने व्यावसायिक कदमों की ओर स्थानांतरित करने के लिए स्वतंत्र हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके उपकरण वितरण की गति प्रतियोगियों की पेशकश की गति से अधिक है, तो यह अतिरिक्त रूप से इंगित करने के लिए समझ में आता है कि वितरण समय उपकरण के संचालन की तारीख को प्रभावित नहीं करता है।

किसी उत्पाद के लिए क्लासिक नमूना वाणिज्यिक प्रस्ताव वास्तव में एक टेम्पलेट के अनुसार लिखा जाता है जो एक पारंपरिक संरचना (अर्थात् परिचय, शरीर और निष्कर्ष) को मानता है। परिचय में, आपको पत्र लिखने के उद्देश्यों और परिस्थितियों का लिंक देना होगा। साथ ही, बाजार का एक विस्तृत और संक्षिप्त विवरण दिया गया है, परजिसमें पता करने वाली कंपनी संचालित होती है, आपके ग्राहक की जरूरतों पर संक्षेप में जोर दिया जाता है। आइए हम एक उदाहरण के रूप में एक वाणिज्यिक प्रस्ताव देते हैं - व्यावसायिक सॉफ्टवेयर के प्रचार का एक नमूना। हालांकि, इस मामले में, गतिविधि का विशिष्ट क्षेत्र इतना महत्वपूर्ण नहीं है। एक वाणिज्यिक प्रस्ताव - मालिकाना सॉफ्टवेयर के कंपनी-वितरक की सेवाओं के लिए एक नमूना - किसी उत्पाद के लिए अपने स्वयं के प्रस्ताव से मौलिक रूप से भिन्न नहीं होता है। आखिरकार, बिक्री और सेटिंग दोनों एक ही समय में की जाती हैं। इसके अलावा, उत्पाद का और समर्थन प्रदान किया जाता है।

उदाहरण 3

JJSOFT सॉफ्टवेयर डेवलपर की ओर से व्यावसायिक बिक्री की पेशकश

आपकी कंपनी लेखांकन और प्रबंधन लेखांकन के स्वचालन के लिए घरेलू सॉफ्टवेयर उत्पादों का एक प्रमुख क्षेत्रीय वितरक है। आप अतिरिक्त रूप से सीआरएम - सिस्टम नंबर 1 सीआरएम की बिक्री से आय का 60% प्राप्त कर सकते हैं। संभावित सहयोग में मूल बिंदु यह है कि inCRM की कार्यक्षमता उस कार्यक्षमता से मौलिक रूप से भिन्न है जिसे आप वर्तमान में वितरित करते हैं। इस तरह, आप गैर-प्रतिस्पर्धी उत्पादों को लागू करने में सक्षम होंगे।

सीआरएम की बिक्री से लाभ - सीआरएम सिस्टम में यह है कि आपकी कंपनी को इसके कार्यान्वयन से आय का 60% प्राप्त होता है। inCRM सिस्टम "ग्राहक आधार प्रबंधन" और "बिक्री प्रबंधन" अनुभागों में बिक्री में अग्रणी है। एमोसीआरएम ब्रांड कंपनी के अधिकारियों और आईटी निदेशकों के लिए रूसी बाजार में अग्रणी विशेष सॉफ्टवेयर के रूप में भी जाना जाता है।

inCRM 1 लघु व्यवसाय CRM है

हमारे सॉफ्टवेयर उत्पाद को माना जाता हैलंबे बिक्री चक्र (बी2बी और बी2सी कारोबार) वाले छोटे व्यवसायों के लिए सबसे सफल। इसे मॉस्को और सैन फ्रांसिस्को में स्थित हमारे प्रतिनिधि कार्यालयों द्वारा सफलतापूर्वक लागू किया गया है। इसे सॉफ्टप्लस और ऑल एंड सॉफ्ट सॉफ्टवेयर ऑनलाइन स्टोर द्वारा सफलतापूर्वक कार्यान्वित किया गया है, जो 1500 प्रमुख कार्यक्रमों के कार्यान्वयन की रैंकिंग में लगभग 25-30 स्थानों की रेटिंग स्थिति में है।

उद्यमियों द्वारा अनुशंसित सीआरएम में

कार्यक्रम के उपयोगकर्ताओं की समीक्षा छोटे व्यवसायों के लिए इसके व्यावहारिक लाभों की गवाही देती है। यह न केवल ग्राहक आधार बनाने के लिए प्रभावी है, बल्कि उपयोग में भी आसान है। उद्यमियों, उसकी मदद के लिए धन्यवाद, भूले हुए ग्राहकों के साथ "पाप" न करें, अनुत्तरित कॉल, वास्तव में महत्वपूर्ण मुद्दों की दृष्टि न खोएं।

प्रत्येक उपयोगकर्ता को उसकी कार्यक्षमता के अनुरूप एक्सेस अधिकारों के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है। ग्राहकों के साथ काम की दक्षता एक सुविधाजनक इंटरफ़ेस द्वारा सुनिश्चित की जाती है जो डेटाबेस में फ़ील्ड जोड़ना आसान बनाता है और जल्दी से विश्लेषणात्मक रिपोर्ट तैयार करता है।

inCRM कुशल ग्राहक सेवा को बढ़ावा देता है

ग्राहक आधार के साथ प्रभावी ढंग से काम करते समय, inCRM का उपयोग करने वाली कंपनी के कर्मचारी किसी भी ग्राहक के बारे में अप-टू-डेट जानकारी आसानी से प्राप्त कर सकते हैं: उसने क्या खरीदा, उसने क्या इच्छा व्यक्त की। इन आंकड़ों के एक सरल विश्लेषण के आधार पर, आप समझ सकते हैं कि किसी विशेष ग्राहक के लिए आपूर्ति के लिए किस प्रकार का वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार किया जाना चाहिए। ऐसे व्यावसायिक पत्र का एक नमूना सीआरएम में भी दर्ज किया जा सकता है।

सहयोग और संपर्क

सहयोग पर चर्चा करने के लिए, हम संपर्क नंबरों + (495) 123-45-67, + (495) 123-45-68 पर कॉल करने की सलाह देते हैं।

हम अपने भागीदारों को काम के लिए आवश्यक दस्तावेज प्रदान करते हैं: उपयोगकर्ता पुस्तिकाएं, पुस्तिकाएं, प्रस्तुतियां, प्रचार सामग्री।

सॉफ्टवेयर बनाने और बेचने वाली कंपनियां ऐसा बिजनेस लेटर कैसे लिखती हैं? कई कंपनियां एक कोटेशन फॉर्म का उपयोग करती हैं जो कंपनी के लेटरहेड के बाद तैयार किया जाता है, जिसमें निदेशक के फैक्सीमाइल हस्ताक्षर फ़ॉर्म के निचले भाग पर होते हैं।

वाणिज्यिक ऑफ़र की सिमेंटिक सामग्री के बारे में

मुख्य भाग बेचे जा रहे माल के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इस मामले में, पहले खरीदे गए आपके उत्पाद के संचालन के बारे में आपके ग्राहकों की समीक्षाओं पर जोर दिया जाता है। अपने प्रमुख ग्राहकों को सूचीबद्ध करता है। मुख्य भाग के अंतिम पैराग्राफ में, ग्राहक को आपकी संपर्क जानकारी, वितरण की शर्तें प्रदान की जाती हैं।

अंतिम पैराग्राफ में, क्लाइंट के लिए आपके उत्पाद को खरीदने के लिए इष्टतम एल्गोरिथम बताएं। यह तीन पंक्तियों से अधिक लंबी नहीं होनी चाहिए।

व्यक्तिगत वाणिज्यिक ऑफ़र के लेखकों के प्रयासों को कौन सी गलतियाँ विफल कर देती हैं? कई इच्छुक उद्यमी, एक नमूना वाणिज्यिक प्रस्ताव बनाते समय, खुद को केवल मूल्य कारकों को कवर करने तक सीमित रखते हैं। साथ ही, आपके उत्पाद (सेवा) में अपनी आवश्यकताओं के कवरेज के साथ एक विशिष्ट खरीदार को संबोधित प्रारंभिक भाग को अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है। खरीदार के लाभों पर उचित ध्यान नहीं दिया जाता है।

एक उद्यमी, इस तरह के पत्र को भेजने वाले के लिए विनीत रूप से उसके विचार की निगरानी करता है। समय-समय पर उनसे संपर्क बनाए रखा। पहले आपको यह पता लगाना होगा कि क्या पत्र को मिला हैइसके अभिभाषक को। यदि तीन दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो बातचीत में इस बात पर जोर देते हुए कि ग्राहक स्पष्ट लाभों से चूक सकता है, कॉल बैक करें। व्यवसाय में, आप केवल व्यक्तिगत बिक्री पिचें नहीं भेज सकते हैं और फिर उनके बारे में भूल सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पत्र प्रतिस्पर्धियों द्वारा लिखे गए पत्रों से पहले माने जाते हैं।

प्रस्ताव कितना पूर्ण है?

क्या एक नमूना वाणिज्यिक प्रस्ताव में हमेशा उत्पाद (सेवा) के बारे में व्यापक जानकारी शामिल होती है? वास्तव में, यह प्रश्न सभी मामलों के लिए एक ही उत्तर का संकेत नहीं देता है। उदाहरण के लिए, यदि प्रारंभिक वार्ता एक दिन पहले आयोजित की गई थी, तो वास्तव में, एक वाणिज्यिक प्रस्ताव यथासंभव पूर्ण रूप से किया जाना चाहिए।

यदि संभावित ग्राहक के साथ प्रारंभिक संपर्क औपचारिक था (आपने उसे फोन किया या ई-मेल द्वारा संदेशों का आदान-प्रदान किया), तो आपको तुरंत पूरी जानकारी नहीं देनी चाहिए। उसके साथ व्यक्तिगत बातचीत के लिए "ट्रम्प कार्ड" को सहेजना उचित है। हालांकि, प्रारंभिक आवेदन के साथ भी, उसे अनुमानित मूल्य और मूल्य निर्धारण सिद्धांत के बारे में सूचित करना अनिवार्य है।

यह खरीदार को पूरी जानकारी प्रदान करने के लिए माना जाता है (यहां तक कि प्रारंभिक बैठक के बिना भी) इस घटना में कि लेनदेन की लाभप्रदता न्यूनतम है। साथ ही, उद्यमी अनुत्पादक समय लागत को कम करने के तर्क के आधार पर कार्य करता है।

निष्कर्ष

लेख की सामग्री का सारांश। व्यवहार्यता का विश्लेषणात्मक मूल्यांकन करने के बाद ही, एक उद्यमी को एक ग्राहक को एक वाणिज्यिक पत्र लिखना चाहिए।वाक्य। इस व्यवसाय दस्तावेज़ का नमूना निरंतरता और नियमितता का सुझाव देता है। ग्राहक आधार के गठन की विशेषताओं के आधार पर, सूचनात्मक और विज्ञापन या व्यक्तिगत वाणिज्यिक प्रस्ताव लिखे जाते हैं।

एक व्यावसायिक पत्र के शब्दों की एक निश्चित मनमानी अभी भी एक स्पष्ट लेखन एल्गोरिथ्म का सुझाव देती है। विशेषज्ञ गलतियों से बचने की आवश्यकता के बारे में चेतावनी देते हैं, क्योंकि व्यावसायिक प्रस्ताव एक नाजुक व्यावसायिक उपकरण हैं।