डिस्पैचर की जिम्मेदारियां। सड़क परिवहन डिस्पैचर का नौकरी विवरण

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

डिस्पैचर की क्या जिम्मेदारी है? सबसे पहले - वितरण का कार्यान्वयन, उत्पादन का गठन और बहुत कुछ। हालाँकि, ये सिर्फ बुनियादी जिम्मेदारियाँ हैं। फर्म की बारीकियों के आधार पर सूची अलग दिख सकती है।

मुख्य जिम्मेदारियां

डिस्पैचर के मूल कर्तव्यों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• समय पर योजना बनाना और कार्य का उचित वितरण।
• उत्पादन संसाधनों का उपयोग।
• कुछ प्रक्रियाओं और उत्पादन कार्यक्रमों का प्रबंधन।
• व्यवसाय विश्लेषण करना।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, डिस्पैचर के कर्तव्य उद्यम की बारीकियों के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

उत्पादन प्रबंधक

एक डिस्पैचर का कार्य विवरण जिसका मुख्य कार्य उत्पादन प्रक्रिया को नियंत्रित करना है:

• डिस्पैचर कार्यप्रवाह का विश्लेषण करने का कार्य करता है।
• मुख्य कार्य गोदाम को नियंत्रित करना है,अनलोडिंग और लोडिंग ऑपरेशन।
• एक विशेषज्ञ को काम को सक्षम रूप से व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए। यह आवश्यक है कि तैयार उत्पाद समय पर वितरित किए जाएं।
• डिस्पैचर के कर्तव्यों में संसाधनों के उपयोग की गणना, स्टॉक मानकों की स्थापना और नई आपूर्ति का संगठन शामिल है।
• यदि उत्पादन में कोई उल्लंघन होता है, तो नियंत्रण डिस्पैचर को स्वयं इसका कारण निर्धारित करना चाहिए या समस्या को हल करने के लिए सहायता सेवा को कॉल करना चाहिए।
• नौकरी के लिए आवेदन करते समय, उसे योजना प्रलेखन का उपयोग करना सीखना चाहिए। यह उद्यम के संचालन को नियंत्रित करेगा।

एक प्रोडक्शन मैनेजर एक जिम्मेदार व्यक्ति होता है। उनकी जिम्मेदारियों में पूरी प्रक्रिया की देखरेख करना शामिल है। उसे अपने प्रत्यक्ष वरिष्ठ की सहमति से नई तकनीकों को पेश करने का अधिकार है, अगर उन्हें लगता है कि वे उद्यम की गुणवत्ता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेंगे। डिस्पैचर द्वारा की गई प्रत्येक कार्रवाई को रिपोर्ट लॉग में दर्ज किया जाना चाहिए।

एक टैक्सी में डिस्पैचर। भर्ती की शर्तें

परिवहन डिस्पैचर प्रभारी व्यक्ति होता है। काम का सही संगठन और कंपनी की प्रतिष्ठा इस पर निर्भर करती है। इसलिए, प्रबंधन एक उम्मीदवार का चयन विशेष सावधानी के साथ करता है। टैक्सी में फोन पर भविष्य के डिस्पैचर में निम्नलिखित कौशल होने चाहिए:

• उनके काम का मुख्य साधन उनकी आवाज है। इस पद के लिए संभावित उम्मीदवार के पास अच्छा भाषण और सुखद समय होना चाहिए।
• नेता सबसे पहले लोगों से संवाद करने की क्षमता और शुद्धता पर ध्यान देता हैभाषण का निर्माण। अच्छी सुनवाई भी एक महत्वपूर्ण कारक है।
• लगभग हर कंपनी में, सभी जानकारी इलेक्ट्रॉनिक रूप से भरी जाती है। तदनुसार, प्रेषक के पास न्यूनतम पीसी कौशल होना चाहिए।
• एक विशेषज्ञ को जटिल समस्याओं का समाधान और प्रत्येक ग्राहक के लिए एक दृष्टिकोण खोजने में सक्षम होना चाहिए।

प्रारंभिक रूप से, प्रबंधक एक संभावित ग्राहक की भूमिका निभाते हुए एक नए कर्मचारी का परीक्षण करता है। किसी भी लिंग और उम्र के लोग डिस्पैचर के रूप में काम कर सकते हैं। साथ ही स्वास्थ्य पर कोई प्रतिबंध नहीं है, अक्सर विकलांग लोगों को इस पद पर नियुक्त किया जाता है। एक बार की बात है, नियोक्ता ने केवल उन उम्मीदवारों पर ध्यान दिया जो उस शहर को जानते हैं जिसमें उन्हें अच्छी तरह से काम करना है। हालांकि, अब हर कार्यालय में एक नेविगेटर होता है जो कुछ ही सेकंड में मार्ग बना सकता है।

काम कैसे किया जाता है?

टैक्सी डिस्पैचर अपने ग्राहकों से कभी नहीं मिलता है, उनके बीच सभी संचार विशेष रूप से फोन द्वारा किए जाते हैं। वह हमेशा घर के अंदर रहेगा, जहां टेलीफोन और कंप्यूटर के साथ उसका अपना कार्यस्थल होगा। क्षेत्र और कंपनी की लोकप्रियता के आधार पर, उसके साथ 3 से 50 लोग काम कर सकते हैं।

एक व्यक्ति को किसी भी समय टैक्सी की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए डिस्पैचर अक्सर "तीन में दिन" या "दो में दो" शेड्यूल पर काम करते हैं। एक कर्मचारी का वेतन काम किए गए घंटों और आवेदनों की संख्या पर निर्भर करता है। प्रत्येक क्षेत्र में, यह भिन्न हो सकता है, इसलिए एक टैक्सी में डिस्पैचर प्रति 15 से 50 हजार रूबल तक कमाता हैमहीना।

किसी भी विशेषज्ञ की तरह उसके भी अपने अधिकार और दायित्व हैं। नौकरी के लिए आवेदन करते समय, नियोक्ता के साथ लिखित में एक समझौता किया जाता है।

जिम्मेदारियां

टैक्सी में मुख्य काम ड्राइवर करता है। हालांकि, अपने व्यस्त कार्यक्रम के कारण वह हजारों कॉल रिसीव नहीं कर पा रहे हैं। यह उसके लिए एक विशेष रूप से प्रशिक्षित व्यक्ति द्वारा किया जाता है। प्रेषक के कार्य विवरण में कई आइटम शामिल हैं:

• कर्मचारी ग्राहकों से आवेदन स्वीकार करने और उन्हें ड्राइवर को स्थानांतरित करने का वचन देता है।
• कॉल का समय, क्लाइंट के प्रस्थान और आगमन का स्थान निश्चित करें।
• उसे यात्रा की अनुमानित लागत और परिवहन के लिए प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित करें।
• कार्य को सक्षम रूप से व्यवस्थित करें। आवेदन केवल उस ड्राइवर को दें जो क्लाइंट से कम से कम दूरी पर हो। लगभग उस समय की गणना करें जिसके लिए वह उस तक पहुंचेगा।
• यात्री को परिवहन के आगमन, कार मेक और नंबर के बारे में सूचित करें।

डिस्पैचर के कार्य को रचनात्मक कहा जा सकता है। यह वह है जो अप्रत्याशित परिस्थितियों का पूर्वाभास करने में सक्षम होना चाहिए और यह पता लगाना चाहिए कि उनसे सही तरीके से कैसे बचा जाए।

अधिकार

सड़क परिवहन डिस्पैचर के नौकरी विवरण में न केवल कर्तव्य, बल्कि अधिकार भी शामिल हैं।

• एक टैक्सी कर्मचारी को ग्राहक को ब्लैकलिस्ट करने का अधिकार है यदि उसने कम से कम एक बार उद्यम के काम के घंटों का उल्लंघन किया है (मुख्य रूप से, अगर उसने टैक्सी बुलाई, लेकिन वह कहीं नहीं गया या किसी दिए गए समय पर पूरी तरह से अनुपस्थित था) जगह)।
• आवेदन को अस्वीकार करें यदि उसे लगता है कि ग्राहक नशे में है।
• आवेदन अस्वीकार करें यदिकोई मुफ्त परिवहन नहीं है, या ग्राहक को लंबे इंतजार के बारे में चेतावनी देता है।
• उस स्थान पर रुकने की संभावना के आधार पर ग्राहक के प्रस्थान स्थान को बदलें। मूल रूप से निकटतम कार पार्क में जाने का सुझाव दिया जाता है।

डिस्पैचर को क्यों निकाल दिया जा सकता है?

सड़क परिवहन डिस्पैचर के नौकरी विवरण में कई उल्लंघन शामिल हैं जिसके लिए उसे नौकरी से निकाल दिया जा सकता है:

• नियमित अनुपस्थिति या सुस्ती।
• काम पर शराब पीकर पहुंचना और काम पर शराब पीना।
• ग्राहकों के साथ असभ्य संचार।
• ग्राहक या ड्राइवर को गुमराह करना।
• अपने काम के फोन या कंप्यूटर का इस्तेमाल दूसरे कामों के लिए करें।
• अच्छे कारण के बिना काम से लंबी अनुपस्थिति।

प्राथमिक उल्लंघन के लिए, एक कर्मचारी को वित्तीय दंड या चेतावनी मिल सकती है। यदि उन्हें दोहराया जाता है, तो नियोक्ता को मौखिक रूप से या लिखित रूप से फटकार लगाने या बर्खास्त करने का अधिकार है।

देश भर में लाखों लोग प्रतिदिन टैक्सी सेवाओं का उपयोग करते हैं। कई उद्यम केवल उचित नियंत्रण और संगठन के कारण ही कुशलता से काम करते हैं। यह सब जटिल और गंभीर कार्यों वाले व्यक्ति द्वारा मॉनिटर किया जाता है। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रेषक के कर्तव्यों का हमेशा सही ढंग से पालन किया जाए!