2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
"Dom.ru" के बारे में समीक्षा पूरी तरह से अलग पाई जा सकती है। यह एक बड़ा इंटरनेट प्रदाता है, जो आज कई दर्जन रूसी शहरों में सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है। इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि ग्राहक और कर्मचारी इस कंपनी के बारे में क्या सोचते हैं, साथ ही टैरिफ और सेवाओं के बारे में भी।
कंपनी के बारे में
Dom.ru के बारे में समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, आप जल्दी से समझ सकते हैं कि क्या इस कंपनी से संपर्क करना उचित है या किसी अन्य प्रदाता की तलाश करना बेहतर है।
कंपनी अब देश की अग्रणी स्वतंत्र दूरसंचार ऑपरेटर होने का दावा करती है। यह पे टीवी बाजार का लगभग 12% और ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस बाजार का 11% हिस्सा है। क्षेत्रीय कार्यालय वर्तमान में 566 स्थानों पर खुले हैं।
कंपनी की स्थापना 2010 में हुई थी। अगले ही साल, रूस के विभिन्न शहरों में 15 स्टार्टअप प्रोजेक्ट लॉन्च किए गए। 2012 में, कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एक सेवा दिखाई दी, और एक नया एचडी टेलीविजन प्रारूप लॉन्च किया गया। सेवा प्रदातापांच मिलियन ग्राहक जुड़े हैं।
2013 में, हम देश में एचडी चैनलों की सबसे बड़ी संख्या में अपनी स्थिति को मजबूत करने में कामयाब रहे, उन्हें 35 से बढ़ाकर 50 कर दिया।
2016 में, कंपनी देश में सबसे तेजी से बढ़ने वाली टेलीकॉम ऑपरेटर बन गई। हम सेंट पीटर्सबर्ग, इरकुत्स्क और रियाज़ान में अन्य प्रदाताओं के साथ कई बड़े और महत्वपूर्ण अधिग्रहण और विलय को बंद करने में कामयाब रहे। इसके अलावा, कंपनी ने मॉस्को एक्सचेंज में प्रवेश किया, जहां उसने 30 अरब रूबल के लिए एक्सचेंज-ट्रेडेड बॉन्ड पंजीकृत किया।
क्षेत्रीय शाखाएं
वर्तमान में, कंपनी की रूसी संघ के विभिन्न शहरों और क्षेत्रों में बड़ी और छोटी शाखाएं हैं।
सबसे बड़ी बस्तियों में जहां इस प्रदाता का प्रतिनिधित्व किया जाता है, यह बरनौल, ब्रांस्क, बेरेज़निकी, वोरोनिश, वोल्गोग्राड, येकातेरिनबर्ग, इरकुत्स्क, इज़ेव्स्क, योशकर-ओला, किरोव, कज़ान, कुरगन, क्रास्नोयार्स्क जैसे शहरों को ध्यान देने योग्य है। कुर्स्क, लिपेत्स्क, मैग्नीटोगोर्स्क, निज़नेकम्स्क, चेल्नी तटबंध, नोवोसिबिर्स्क, निज़नी नोवगोरोड, ऑरेनबर्ग, ओम्स्क, पर्म, पेन्ज़ा, रियाज़ान, रोस्तोव-ऑन-डॉन, सेंट पीटर्सबर्ग, समारा, सिज़रान, सेराटोव, टॉम्स्क, तेवर, तुला, टूमेन। ऊफ़ा, उल्यानोवस्क, चेल्याबिंस्क, चेबोक्सरी, यारोस्लाव।
प्रदाता शुल्क
कंपनी 5 लोकप्रिय टैरिफ प्रदान करती है, जिनमें से एक उपयोगकर्ता द्वारा चुना जा सकता है। सबसे आम टैरिफ में से एक को "आई लाइक एम" कहा जाता है। यह एक आरामदायक सामग्री डाउनलोड गति प्रदान करने के साथ-साथ डिजिटल चैनलों का एक अच्छा चयन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक महीने में 730 रूबल के लिए आप 133 टीवी चैनल कनेक्ट कर सकते हैं, 31.जो एचडी-क्वालिटी में काम करेगा, अनलिमिटेड इंटरनेट की स्पीड 100 एमबीपीएस होगी।
टैरिफ "आई लाइक एल 300" को बेस्टसेलर माना जाता है। प्रति माह 880 रूबल के लिए आपको 155 चैनल प्राप्त होंगे (जिनमें से 43 एचडी गुणवत्ता में काम करेंगे), अधिकतम इंटरनेट गति 300 एमबीपीएस है।
टैरिफ "आई लाइक एक्सएक्सएल" उन लोगों के लिए है जो अपने समय के हर सेकंड की सराहना करते हैं। यह 194 चैनल (एचडी प्रारूप में 69) है, और अधिकतम इंटरनेट गति 100 एमबीपीएस है। लागत 1,180 रूबल प्रति माह है।
आखिरकार, टैरिफ "मुझे XXL 600 पसंद है" - प्रति माह 1,300 रूबल के लिए आपको पिछले ऑफ़र की तरह ही चैनलों की संख्या प्राप्त होगी, लेकिन इंटरनेट की गति बढ़कर 600 एमबीपीएस हो जाएगी।
"Dom.ru" की समीक्षाओं के अनुसार, सेवा को कनेक्ट करते समय राउटर काफी शक्तिशाली है, यह एक नई पीढ़ी की तकनीक है, जो आपको 600 एमबीपीएस तक प्राप्त करने की अनुमति देती है। ऐसे राउटर की लागत 6,600 रूबल होगी। इसे एक साल के लिए किश्तों में खरीदना संभव है। इस मामले में, मासिक भुगतान 550 रूबल होगा।
एक अनूठी पेशकश भी है - माई कंस्ट्रक्टर टैरिफ। हम स्वतंत्र रूप से उस विकल्प को इकट्ठा कर सकते हैं जो आपके लिए सही है। Dom.ru के बारे में समीक्षाओं के अनुसार, टैरिफ, जिसे हर कोई अपने दम पर एकत्र कर सकता है, कई ग्राहकों को आकर्षित करता है, क्योंकि लगभग कोई भी प्रदाता अभी तक समान अवसर प्रदान नहीं कर सकता है।
प्रदाताओं ने लंबे समय से घरेलू इंटरनेट के लाभों पर ध्यान दिया है। कंपनी के पास नेटवर्क की निगरानी के लिए चौबीसों घंटे का अवसर है, प्रदान करेंग्राहक सहायता, क्लाइंट द्वारा पता लगाए जाने से पहले ही संभावित विफलताओं का दूरस्थ रूप से पता लगाना और उन्हें समाप्त करना।
कंपनी सेवाएं
साथ ही, प्रदाता अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार है जो कई उपयोगकर्ताओं द्वारा मांग में रहती हैं। इंटरनेट और टीवी वाले पैकेज में प्रति माह 190 रूबल के लिए, आप होम टेलीफोन को सिटी लाइन से कनेक्ट कर सकते हैं। इस मामले में, आपके पास असीमित टैरिफ होगा।
आप 30 प्रतिशत छूट के साथ मोबाइल संचार, सैटेलाइट टीवी और घरेलू इंटरनेट कनेक्ट कर सकते हैं। इस मामले में, आपके पास एचडी गुणवत्ता में 60 चैनलों तक पहुंच होगी, 100 एमबीपीएस तक की गति पर हाई-स्पीड होम इंटरनेट, प्रति माह 30 जीबी तक मोबाइल ट्रैफ़िक, उच्च एलटीई गति, आप तीन का उपयोग करके पूरे परिवार के साथ संवाद कर सकते हैं। सिम कार्ड।
आखिरकार, Dom.ru ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, एक इंटरकॉम को जोड़ने की क्षमता लोकप्रिय हो गई है, जो आपको स्थानीय क्षेत्र और प्रवेश द्वार की निगरानी के लिए नए कार्यों का उपयोग करने की अनुमति देती है। यह वास्तव में एक महत्वपूर्ण कदम है। आप अपने स्मार्टफोन से इंटरकॉम कॉल का जवाब दे सकते हैं। दरवाजे पर कॉल करने वाले व्यक्ति का जवाब देने के लिए अब आपको हर बार सामने वाले दरवाजे के पास स्थापित हैंडसेट तक नहीं दौड़ना पड़ेगा। अपने मोबाइल फोन की स्क्रीन से, आप तुरंत उत्तर दे सकते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो अतिथि को प्रवेश द्वार पर जाने दें।
एक विशेष एप्लिकेशन के माध्यम से दरवाजे खुलते हैं। और इसके लिए आपको घर पर होने की जरूरत नहीं है। आप घर से दूर रहकर, एप्लिकेशन के माध्यम से दरवाजों के खुलने को नियंत्रित कर सकते हैं याकाम पर। अब आपको इस बात की चिंता करने की जरूरत नहीं है कि बच्चा किसी और के लिए सामने का दरवाजा खोल देगा। अपने स्मार्टफोन पर, आप इंटरकॉम से वीडियो कॉल प्राप्त कर सकते हैं। अंतर्निर्मित वीडियो कैमरा आपको विज़िटर को एक नज़र में देखने की अनुमति देता है।
यह सब 24/7 सुरक्षा की गारंटी देता है। इसके अलावा, आपात स्थिति में, शहर की सेवाएं किसी भी समय इलेक्ट्रॉनिक कुंजी का उपयोग करके प्रवेश द्वार में प्रवेश कर सकेंगी।
दो इलेक्ट्रॉनिक चाबियों के लिए मूल टैरिफ की लागत 15 रूबल प्रति माह, उपयुक्त एप्लिकेशन वाला एक मोबाइल - 50 रूबल प्रति माह, और एक ऑडियो इंटरकॉम - 50 रूबल प्रति माह है। बाद के मामले में, आपको 300 रूबल के लिए एक ऑडियो हैंडसेट खरीदना होगा और 900 रूबल की राशि में सेवा सक्रियण के लिए एकमुश्त भुगतान करना होगा।
एक एंटी-कॉपी डोंगल भी अलग से बेचा जाता है। प्रत्येक की लागत 150 रूबल है।
उपयोगकर्ता अनुभव
"Dom.ru" की ग्राहक समीक्षाओं में आप एक निश्चित संख्या में सकारात्मक राय पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, अधिकांश किसी भी समस्या को हल करने में कर्मचारियों की त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाली सहायता के साथ-साथ उचित मूल्य के लिए प्राप्त की जा सकने वाली अच्छी और स्थिर गति पर ध्यान दें।
Dom.ru प्रदाता की समीक्षाओं में, उपयोगकर्ता सदस्यता शुल्क का भुगतान करते समय निर्बाध असीमित इंटरनेट और तेज़ इंटरनेट कनेक्शन की भी प्रशंसा करते हैं। यह प्रक्रिया अपने आप सेट हो जाती है, इसलिए सब कुछ लगभग एक मिनट में हो जाता है। यह उपभोक्ताओं से Dom.ru के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करता है।
असंतुष्टग्राहक
साथ ही, यह ध्यान देने योग्य है कि बड़ी संख्या में उपभोक्ता कंपनी के बारे में बेहद नकारात्मक बोलते हैं, इसकी कई कमियों और काम में अंतराल को देखते हुए।
उपयोगकर्ता कंपनी पर एक आभासी एकाधिकार स्थापित करने का आरोप लगाते हैं, जब प्रबंधन कंपनी अन्य प्रदाताओं को उनकी सेवाओं का उपयोग करने के लिए अधिक किफायती कीमतों की पेशकश करने के लिए तैयार नहीं होने देती है। इसके बजाय, Dom.ru के Wescoll के साथ विलय के बाद, जिसे कंपनी ने स्वयं एक बड़ी सफलता के रूप में माना, सभी ग्राहकों को डिफ़ॉल्ट दर निर्धारित करते हुए एक नए प्रदाता को जबरन स्थानांतरित कर दिया गया।
इस स्थानांतरण के परिणामस्वरूप, कई असंतुष्ट थे, क्योंकि उन्हें पूरी तरह से कठोर परिस्थितियों का सामना करना पड़ा, सब कुछ बिना किसी चेतावनी या नोटिस के किया गया था। इस वजह से, Dom.ru के बारे में समीक्षाओं को देखते हुए, कई अब इस रवैये से असंतुष्ट होकर उनसे अलग होने के लिए तैयार हैं।
साथ ही, कंपनी के विशेषज्ञों पर सीधे तौर पर भुगतान किए गए चैनलों को जोड़ने का आरोप लगाया जाता है, जो क्लाइंट की जानकारी के बिना होता है। Dom.ru टेलीविजन की समीक्षाओं में, ग्राहक लिखते हैं कि उन्हें लगभग नियमित रूप से समस्याओं से निपटना पड़ा। प्रदाता के प्रतिनिधि स्पष्ट रूप से इन आरोपों से इनकार करते हैं, यह तर्क देते हुए कि ऐसी सेवा का कनेक्शन ग्राहक से उचित सहमति प्राप्त करने के बाद ही होता है।
नेटवर्क त्रुटि
इस तथ्य के बावजूद कि कुछ उपयोगकर्ता कंपनी द्वारा प्रदान किए गए सिग्नल स्तर की अत्यधिक सराहना करते हैं, दूसरों ने डोम.आरयू की अपनी समीक्षाओं में दावा किया है कि नेटवर्क अक्सरव्यवस्थित त्रुटियों के कारण समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। नतीजतन, एक या दो दिनों के लिए कनेक्शन टूट जाता है।
"वेस्टकॉल" प्रदाता के साथ विलय के बाद, उपयोगकर्ताओं की इंटरनेट गति में काफी कमी आई है, जबकि सेवाओं का उपयोग करने की कीमत एकतरफा बढ़ा दी गई है। Dom.ru की समीक्षाओं को देखते हुए, सेंट पीटर्सबर्ग में कई ग्राहकों को इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा। साथ ही सूचना देने को लेकर उनके पास दावे और सवाल थे। मुझे एक सकारात्मक संतुलन के साथ संचार के वियोग से निपटना पड़ा। कंपनी खुद दावा करती है कि उन्होंने उपभोक्ताओं को उच्च गुणवत्ता वाले संचार प्रदान करना जारी रखने के लिए केवल सेवाओं की लागत में वृद्धि की। उसी समय, प्रदाता के प्रतिनिधि इंटरनेट की गति में उल्लेखनीय कमी के बारे में शिकायतों का खराब जवाब देते हैं, यह तर्क देते हुए कि यह कई कारणों से हो सकता है, किसी विशेष अपार्टमेंट में राउटर के स्थान से लेकर मौजूदा सामान्य प्रतिबंधों तक।
यह उल्लेखनीय है कि कुछ उपयोगकर्ता Dom.ru TV की अपनी समीक्षाओं में इस बात पर जोर देते हैं कि, उनकी राय में, कंपनी को नए ग्राहकों में कोई दिलचस्पी नहीं है। उपयोगकर्ताओं को बार-बार कनेक्शन के लिए अनुरोध छोड़ना पड़ता है, लेकिन स्वामी लगातार देर से आते हैं, अक्सर वे बस नहीं आते हैं। अधिकांश उपयोगकर्ता वास्तव में ग्राहकों के प्रति इस रवैये से आश्चर्यचकित हैं, वे इसे केवल विशिष्ट कर्मचारियों के निम्न स्तर के व्यावसायिकता से ही समझा सकते हैं।
कर्मचारियों की राय
Dom.ru के बारे में कर्मचारियों की सकारात्मक प्रतिक्रिया में, वास्तव में इसमें काम करने वाले कर्मचारीकंपनियां श्रम कानूनों के पूर्ण अनुपालन में नवागंतुकों के त्वरित और समय पर पंजीकरण को नोट करती हैं। उन्हें एक पूर्ण सामाजिक पैकेज, एक सफेद वेतन प्रदान किया जाता है, जो महीने में दो बार सभी को मिलता है। यह सुविधाजनक है कि कॉर्पोरेट मेल की पूर्व संध्या पर वे आपको उस राशि के बारे में सूचित करेंगे जो आपको प्राप्त होनी चाहिए।
कर्मचारियों के वेतन में कभी देरी नहीं होती, किसी पर बेवजह जुर्माना नहीं लगाया जाता और न ही कोई धोखा देना चाहता है। बहुत से लोगों को इसे अपने अनुभव पर देखने का अवसर मिलता है। युवा और नौसिखिए कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण अनिवार्य है। और ये उबाऊ व्याख्यान और सेमिनार नहीं हैं, बल्कि अभिनव और रचनात्मक कक्षाएं हैं जो वास्तव में आपके काम में मदद करती हैं, आप तुरंत जानते हैं कि वहां प्राप्त ज्ञान को कैसे लागू किया जाए।
एक बड़ा प्लस यह है कि कंपनी युवा कर्मचारियों को लेने से नहीं डरती है जो पेशे में अपना पहला कदम उठा रहे हैं। एक और सकारात्मक बिंदु कॉर्पोरेट संस्कृति का अस्तित्व है। रोजगार के बाद पहले से ही एक छोटी जगह है, पहली कॉर्पोरेट पार्टी में शामिल होने का अवसर है, तुरंत ऐसा महसूस होता है कि आप एक बड़े और मिलनसार परिवार का हिस्सा बन गए हैं।
मजदूरी स्थिर
शायद, Dom.ru के बारे में कर्मचारियों के फीडबैक में यह सबसे आम शिकायत है। इस तथ्य के बावजूद कि कंपनी बहुत बड़ी है, मजदूरी का स्तर किसी भी तरह से नहीं बढ़ता है। ऐसा लगता है कि प्रबंधन को योग्य कर्मियों में कोई दिलचस्पी नहीं है जो अन्य कंपनियों के लिए अधिक अनुकूल शर्तों पर जाते हैं।
इसके अलावा, कंपनी की मौजूदा स्थिति का बेहद नकारात्मक मूल्यांकन किया जाता हैलोगों के प्रति रवैया। कम से कम, यह राय कुछ कार्यकर्ताओं द्वारा साझा की जाती है। इसके अलावा, वे पहले से ही रोजगार के स्तर पर कर्मचारियों के प्रति ऐसा बर्खास्तगी का रवैया दिखाते हैं, जब वे आपको एक साक्षात्कार के लिए आमंत्रित कर सकते हैं, और फिर उन्हें कंपनी के क्षेत्र में नहीं जाने देते हैं, क्योंकि उस कर्मचारी का फोन जिसने निर्धारित किया है साक्षात्कार उपलब्ध नहीं था।
वे लोग जो अभी भी एक साक्षात्कार प्राप्त करते हैं, उदाहरण के लिए, एक बिक्री प्रबंधक की स्थिति के लिए, उज्ज्वल संभावनाओं के बारे में जान सकते हैं, आगामी वेतन 60-70 हजार रूबल। वास्तव में, यह पता चला है कि उस तरह का पैसा कमाना अवास्तविक है, और सेवाओं को लागू करने के साथ सभी कर्तव्य अपार्टमेंट के दैनिक दौर में आ जाते हैं, जो कि निम्न-श्रेणी के नेटवर्क मार्केटिंग की तरह है।
ऋण प्रसंस्करण
इस कंपनी के बारे में जानकारी का अध्ययन करते हुए, आप एक समान नाम वाले क्रेडिट संस्थान पर ठोकर खा सकते हैं। यह एक नगरपालिका वाणिज्यिक "डोम-बैंक" है। Dom-Bank.ru पर ऋण की समीक्षा में, आप पाएंगे कि कई ग्राहक यहां दिलचस्प और लाभदायक ऑफ़र खोजने में कामयाब रहे हैं।
उदाहरण के लिए, कंपनी प्रति वर्ष 18 से 27 प्रतिशत की दर से तीन साल तक उपभोक्ता ऋण प्रदान करने के लिए तैयार है। वहीं, मौजूदा कर्ज के बैलेंस पर हर महीने ब्याज लिया जाता है। ग्राहक चाहें तो अपना कर्ज एडवांस में चुका सकते हैं।
साथ ही, Dom-Bank.ru में ऋणों के बारे में कई नकारात्मक समीक्षाएं हैं। उपयोगकर्ता अत्यधिक उच्च ब्याज दरों और सख्त शर्तों पर ध्यान देते हैं, यह तर्क देते हुए कि दस्तावेजों के इस तरह के एक सेट के साथ कम प्रतिशत के साथ ऋण लेने का अवसर मिलना संभव है। प्रतिइसके अलावा, कंपनी नियमित रूप से गलतियाँ करती है, ग्राहकों को 200-300 रूबल के गैर-मौजूद न्यूनतम ऋण ऋण के लिए उजागर करती है, जिसके कारण वे किसी अन्य वित्तीय संस्थान में अगला ऋण प्राप्त करने में सक्षम नहीं होते हैं।
इसके अलावा, यहां लगातार बड़ी कतारें जमा हो रही हैं, इस क्रेडिट संस्थान की प्रत्येक यात्रा के परिणामस्वरूप बड़े अस्थायी नुकसान होते हैं। ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, कर्मचारी स्वयं अक्सर अशिष्टता और अशिष्टता की अनुमति देते हुए, रक्षात्मक और अनादरपूर्ण व्यवहार करते हैं। यह सब केवल उनके पेशेवर प्रशिक्षण के निम्न स्तर को साबित करता है।
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