पर्यवेक्षक: कर्तव्य और नौकरी का विवरण। पर्यवेक्षक कौशल

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आधुनिक व्यापार का स्तर विक्रेताओं और खरीदारों के बीच पिछले संबंधों से काफी अलग है। फिलहाल, घरेलू उपभोक्ता के लिए असामान्य नामों वाले कई पेशे श्रम बाजार और वैश्विक अर्थव्यवस्था में दिखाई दिए हैं। इस संबंध में, कोई अक्सर यह प्रश्न सुन सकता है: पर्यवेक्षक कौन है और वह क्या करता है?

यह पश्चिमी पेशे का नाम है, जो आधुनिक आर्थिक क्षेत्र का हिस्सा बन गया है। सामान्य तौर पर, यह कर्मचारियों के एक समूह के नेतृत्व का प्रतिनिधित्व करता है। मूल रूप से, इस पेशे के विशेषज्ञ प्रमोटरों, प्रबंधकों और बिक्री प्रतिनिधियों के काम का समन्वय करते हैं। अधिक विस्तार से समझने के लिए कि पर्यवेक्षक का क्या अर्थ है (कौन है और यह क्या करता है), यह इस कर्मचारी के नौकरी विवरण पर विचार करने योग्य है।

सामान्य प्रावधान

इस पद के लिए जिस व्यक्ति को नियुक्त किया जा रहा है वह एक निम्न या मध्यम प्रबंधक है। उनका रोजगार सीधे बिक्री विभाग के प्रमुख और कंपनी के शीर्ष प्रबंधन पर निर्भर करता है। एक बार जब पर्यवेक्षक इस पद पर आ जाता है, तो वह सीधे इन पर्यवेक्षकों को रिपोर्ट करता है और उसे आदेश जारी करने की क्षमता दी जाती है।अपने अधीनस्थ। अधीनस्थों में से एक की अनुपस्थिति में, इस कर्मचारी को उनकी जगह लेनी होगी, लेकिन केवल निदेशक द्वारा नियुक्त व्यक्ति ही उनकी स्थिति ले सकता है।

कंपनी में इस पद को प्राप्त करने के लिए, आवेदक को उच्च व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त करनी होगी। नियोक्ता शायद ही कभी वरिष्ठता पर ध्यान देते हैं। लेकिन अगर किसी कर्मचारी के पास केवल माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा और अधीनस्थों के साथ काम करने के लिए पाठ्यक्रम पूरा करने का प्रमाण पत्र है, तो प्रबंधकीय स्थिति में उसका कार्य अनुभव कम से कम एक वर्ष होना चाहिए। अपने काम में, उसे कानूनी और नियामक कृत्यों, प्रबंधन के आदेशों, आंतरिक नियमों, कंपनी चार्टर और निर्देशों पर भरोसा करना चाहिए।

ज्ञान

एक पर्यवेक्षक के साक्षात्कार का मुख्य उद्देश्य उसके ज्ञान और व्यावसायिकता का परीक्षण करना है। इस पद के लिए स्वीकृत एक कर्मचारी को श्रम कानून, उद्यमिता की मूल बातें, व्यवसाय करना और एक बाजार अर्थव्यवस्था जानना आवश्यक है। अपने कार्यों को शुरू करने से पहले, उसे कंपनी की संरचना और कर्मचारियों से खुद को परिचित करना चाहिए, उसकी गतिविधियों की रूपरेखा, विशेषज्ञता का पता लगाना चाहिए और दीर्घकालिक विकास के मार्ग पर सोचना चाहिए। इसके अलावा, कर्मचारी को यह सीखना चाहिए कि संगठन की कार्मिक नीति कैसे संचालित की जाती है, यह किस रणनीति के अनुसार विकसित होती है और उद्यम में कौन सी तकनीकी प्रक्रियाएँ होती हैं।

उच्च गुणवत्ता के साथ अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए, पर्यवेक्षक को सामान्य, श्रम और विशेष मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, मानदंडों और खर्च किए गए समय को जानना चाहिए।उनके अधीनस्थों की श्रम गतिविधि, उनके काम की गुणवत्ता का आकलन करने के तरीके। साथ ही, उनके ज्ञान में व्यावसायिक संचार की नैतिकता, कर्मियों, संगठनात्मक और प्रबंधकीय कार्यों को हल करने के तरीके, साथ ही सूचना प्रसंस्करण के लिए आधुनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के उद्देश्य और नियम शामिल होने चाहिए।

कार्य

एक पर्यवेक्षक सबसे पहले अपने अधीनस्थों को उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों के बारे में सूचित करता है। यह वह कर्मचारी है जो जांच करता है कि क्या वे काम शुरू करने के लिए तैयार हैं, और उनके बीच काम की कुल राशि वितरित करता है। वह कार्य के समन्वय का प्रभारी होता है और अप्रत्याशित परिस्थितियों या समग्र कार्यप्रवाह में विफलता के मामले में, वह सौंपे गए कार्यों के सुचारू निष्पादन को सुनिश्चित करने के लिए एक नया कलाकार नियुक्त करता है। यदि आवश्यक हो, तो कर्मचारी कंपनी के कर्मचारियों की विनिमेयता का आयोजन करता है, उसे यह निर्धारित करना होगा कि कौन से कार्य प्राथमिकता के साथ करना है, यह सुनिश्चित करना है कि सभी कर्मचारी कार्य अनुसूची का पालन करें, कर्मियों को वितरित करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कार्यों की अपेक्षित मात्रा पूरी हो गई है। समय और उच्च स्तर पर।

जिम्मेदारियां

एक पर्यवेक्षक के कर्तव्यों में यह जांचना शामिल है कि उसके अधीनस्थों के पास सभी आवश्यक सामग्री, प्रौद्योगिकियां और जानकारी है, जिसके बिना वे उन्हें सौंपे गए कार्यों को करने में सक्षम नहीं होंगे। इसे कार्य में डाउनटाइम को रोकना चाहिए, यह नियंत्रित करना चाहिए कि कोई आपात स्थिति न हो और वर्कफ़्लो का ठहराव न हो।

कर्मचारी समाप्त करने के लिए बाध्य है औरअधीनस्थों के बीच संघर्ष को रोकना, प्रत्येक अधीनस्थ के काम की गुणवत्ता का व्यक्तिगत रूप से मूल्यांकन करना ताकि उसे इन कार्यों को सौंपने की तर्कसंगतता निर्धारित की जा सके और क्या उसके कर्तव्यों की संख्या में वृद्धि संभव है। मनोविज्ञान के अपने ज्ञान के लिए धन्यवाद, वह वफादारी, शिष्टता और विश्वास की डिग्री के लिए श्रमिकों का परीक्षण करता है। ग्राहकों के साथ काम करते समय कर्मचारियों के व्यवहार का विश्लेषण करना, पेशेवर व्यवहार की जाँच करना और अधीनस्थों को उनके द्वारा की गई गलतियों और उन्हें ठीक करने की आवश्यकता के बारे में रिपोर्ट करना भी पर्यवेक्षक की जिम्मेदारी है।

अन्य कार्य

इस प्रबंधक के कार्यों के बीच, यह अनिवार्य कार्यों के संबंध में अधीनस्थों को निर्देश देने, विभिन्न प्रकार के कार्य करने के लिए तत्परता की जाँच करने के साथ-साथ कर्मचारियों की स्थिति की निगरानी, प्रदर्शन करने की उनकी क्षमता का विश्लेषण करने पर प्रकाश डालने योग्य है। कंपनी को नुकसान पहुंचाए बिना काम करना, और किसी कर्मचारी को हटाने या बदलने के मामले में, वह उच्च प्रबंधन को सूचित करने के लिए बाध्य है।

यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारियों के लिए पुरस्कार और दंड की प्रणाली को समय पर और प्रभावी तरीके से लागू किया जाता है, और उनके साथ बातचीत भी करता है, काम से असंतोष के कारणों का पता लगाता है और व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट समस्याओं को हल करने में मदद करता है। यदि कर्मचारियों में से कोई एक उन्हें सौंपे गए कार्यों का सामना करने में असमर्थ है, तो अपने पेशेवर कौशल को बढ़ाने के लिए विशेष आयोजनों का आयोजन करता है और यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो प्रबंधन को एक अनुरोध भेजता है कि वह पिछड़ रहे कर्मचारी को बर्खास्त कर दे।

अन्य कर्तव्य

पर्यवेक्षक के कर्तव्यों में शामिल हैंकंपनी में नौकरी पाने के लिए आवेदकों के लिए मानदंड और आवश्यकताओं की परिभाषा और पद के लिए उम्मीदवारों का चयन। उसे टीम में नए कर्मचारियों का परिचय देना चाहिए, उन्हें नए कार्यस्थल पर नेविगेट करने के लिए आवश्यक सभी चीजें प्रदान करनी चाहिए, कंपनी के कर्मियों और श्रम नीति के सिद्धांतों की व्याख्या करनी चाहिए।

इसके अलावा उसे अपने विभाग के अन्य विभागों के साथ जुड़े हुए कार्य को संगठन के अन्य विभागों के साथ सुनिश्चित करना चाहिए, अपने अधीनस्थों के रोजगार और उनके द्वारा किए गए कार्यों का रिकॉर्ड रखना चाहिए। कर्मचारी को काम की गुणवत्ता, उनके कार्यान्वयन की समयबद्धता, वरिष्ठों को रिपोर्ट करने के लिए कार्य अनुसूची के उल्लंघन के कारणों का दस्तावेजीकरण करना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो वह स्वतंत्र रूप से अपने कर्मचारियों के कुछ कार्यों को हल करता है।

अधिकार

पर्यवेक्षक के नौकरी विवरण से पता चलता है कि इस कर्मचारी को अपने अधीनस्थों की सभी व्यक्तिगत फाइलों तक पहुंचने, कंपनी की योजनाओं के विकास और अनुमोदन में भाग लेने का अधिकार है, जिसमें कंपनी के डिवीजनों को बदलना भी शामिल है। यदि उत्पादन नीति में परिवर्तन होते हैं, तो उसे अधीनस्थों को नया डेटा समझाने के लिए एक स्वतंत्र बैठक बुलाने का अधिकार है। इसके अलावा, उसके अधिकारों में अपने विभाग को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी आवश्यक सामग्री, संसाधन और जानकारी प्रदान करने के लिए प्रबंधन की आवश्यकता की क्षमता शामिल है।

एक व्यापार पर्यवेक्षक लेखा विभाग से अपने कर्मचारियों से संबंधित कोई भी वित्तीय जानकारी प्राप्त कर सकता है, साथ ही वित्तीय प्रोत्साहन की पेशकश कर सकता है याविशिष्ट कर्मचारियों को फटकार लगाना कि वे कितनी अच्छी तरह और समय पर अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं और कंपनी के नियमों का पालन करते हैं।

एक कर्मचारी को उत्पादन के मुद्दों और संघर्षों को हल करने की प्रक्रिया में अपने अधीनस्थों और वरिष्ठ प्रबंधन के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करने का अधिकार है। वह अपने ज्ञान में सुधार कर सकता है, आवश्यक दस्तावेज से परिचित हो सकता है, और यह भी मांग कर सकता है कि उसे और उसके अधीनस्थों को देश के मौजूदा कानून के अनुसार इष्टतम काम करने की स्थिति प्रदान की जाए।

जिम्मेदारी

एक पर्यवेक्षक का पेशा मानता है कि एक कर्मचारी, नौकरी पाने के बाद, अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन की गुणवत्ता और समयबद्धता के लिए जिम्मेदार है, और अधीनस्थ कर्मियों के काम के लिए भी जिम्मेदार है, उनके अनुचित प्रदर्शन कार्य और सभी अपराध। इसके अलावा, वह अपने काम के दौरान मौजूदा श्रम, प्रशासनिक और आपराधिक कानूनों के किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है। उसे भी जवाबदेह ठहराया जा सकता है यदि उसके कार्यों या उसके अधीनस्थों की गलतियों से कंपनी को भौतिक क्षति हुई हो।

पर्यवेक्षक कौशल

इस पद के लिए उम्मीदवार के पास कुछ कौशल और गुण होने चाहिए। सिस्टम थिंकिंग वाले कर्मचारी अत्यधिक मूल्यवान होते हैं, जो न केवल बाहर से स्थिति को देख सकते हैं, बल्कि यह भी अनुमान लगा सकते हैं कि यह किस दिशा में विकसित होगा। एक व्यापारिक व्यवसाय की संरचना को समझना, उस क्षेत्र की बारीकियों को जानना जिसमें कंपनी संचालित होती है, साथ ही साथ एक व्यावसायिक भाषण देना और बातचीत करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है।

व्यक्तिगत गुणों के लिए, नियोक्ता तनावपूर्ण स्थितियों, सटीकता, जो हो रहा है उसे देखने और विश्लेषण करने की क्षमता के साथ-साथ तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी दक्षता न खोने की क्षमता के प्रतिरोध को बहुत महत्व देते हैं। लेकिन, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि फर्मों के प्रमुख आवेदकों के नेतृत्व गुणों और सामूहिक कार्य को व्यवस्थित करने की उनकी क्षमता को देखते हैं। खैर, चूंकि इस पेशे के प्रतिनिधि निचले स्तर के प्रबंधक हैं, इसलिए नेतृत्व के निर्देशों को सुनने और पालन करने की क्षमता बाकी लोगों से कम नहीं है।

निष्कर्ष

पर्यवेक्षक निचले स्तर के प्रबंधक होते हैं, ज्यादातर उनके अधीनस्थ बिक्री कर्मचारियों का एक छोटा कर्मचारी होता है। ऐसा माना जाता है कि यह स्थिति कंपनी में करियर पथ की शुरुआत है और व्यक्ति के लिए बड़ी संभावनाएं खोलती है। कंपनी में इस पद पर आसीन होने से कर्मचारी वरिष्ठ प्रबंधन पदों के लिए अपनी यात्रा शुरू करते हैं और अपने प्रबंधन, योजना और पदोन्नति कौशल को बेहतर बनाते हैं।