उबर: यात्रियों की समीक्षा। टैक्सी सेवा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

हम में से हर कोई टैक्सी सेवाओं का उपयोग करता है। यहां तक कि जिनके पास अपना परिवहन है, उनके पास हमेशा अनुपयुक्त स्थिति या यहां तक कि थकान के कारण इसे चलाने का अवसर नहीं होता है। और सबसे कम कीमत में टैक्सी मंगवाकर आपको यकीन हो जाएगा कि आपको ले जाया जाएगा।

अगर हम टैक्सी सेवाओं के बारे में बात कर रहे हैं, तो हम उबर जैसी सेवा का उल्लेख करने में विफल नहीं हो सकते। इसकी समीक्षा हड़ताल पर टैक्सी चालकों से लेकर यह दावा करते हुए कि कंपनी का मॉडल उनकी नौकरी छीन रहा है, उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो उबर की सेवाओं का उपयोग करने में कामयाब रहे और अभी भी ऐप का उपयोग करके कार ऑर्डर करते हैं।

उबेर के बारे में हमें मिली समीक्षाओं के बारे में और जानें, पढ़ें।

सामान्य जानकारी

सबसे पहले, आइए स्पष्ट करें कि उबर क्या है। यह 2010 में स्थापित एक सेवा है, जिसे बनाने का विचार डेवलपर्स के पास आया, जैसा कि सूचना के अनौपचारिक स्रोतों में उल्लेख किया गया है, 2008 में वापस। सबसे पहले, सेवा को एक के रूप में तैनात किया गया था जो एक टैक्सी को जल्दी और आसानी से ऑर्डर करने की क्षमता प्रदान करता है। विशेष रूप से लक्जरी कारों के साथ। यह भी ज्ञात है कि उबर ने अपने ड्राइवरों को एक सूची प्रदान की जिसमें कार काम के लिए उपलब्ध थी। ये थे BMW 7-सीरीज़, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car और इसी तरह के अन्य मॉडल।

हालांकिथोड़ी देर बाद, यह स्पष्ट हो गया कि इस स्टार्टअप द्वारा प्रस्तावित मॉडल सिर्फ कार ऑर्डर फॉर्म के अलावा कुछ और विकसित हो सकता है। उबर ने सभी प्रतिभागियों - टैक्सी ड्राइवरों और ग्राहकों दोनों को लाभान्वित करने का अवसर प्रदान किया। बेशक, ऑर्डर की जा सकने वाली कारों की सूची भी बढ़ गई है।

लाभ

पहला फायदा उन लोगों को है जो इस एप्लिकेशन का उपयोग करके टैक्सी ऑर्डर करते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उबेर की लागत आपको अपने दोस्तों, सहकर्मियों या यादृच्छिक लोगों के साथ साझा करने की अनुमति देती है, इस प्रकार ग्राहकों के पैसे की बचत होती है। साझा करने और यह जानने के लिए कि किसे कितना भुगतान करना चाहिए, उबेर ऐप में एक विशेष कार्य है। इसका उपयोग करना बहुत आसान है।

दूसरा बिंदु उन ड्राइवरों से संबंधित है जिनके पास कार है। साधारण टैक्सी कंपनियों के विपरीत, जहां ड्राइवर को एक कर्मचारी के रूप में स्वीकार किया जाता है, इस स्टार्टअप द्वारा प्रस्तावित मॉडल में सब कुछ अलग है। एक उबेर टैक्सी ड्राइवर एक साधारण कार मालिक है जो अपने खाली समय में अतिरिक्त पैसा कमा सकता है। इस प्रकार, वह अपने समय और अपनी कार दोनों से "मुद्रीकरण" करता है, जिससे आय उत्पन्न होती है।

सभी के लिए लाभ

एक और अवधारणा है जिसके अनुसार सेवा संचालित होती है। तो, यह सड़कों पर कारों की संख्या को काफी कम कर देता है। चूंकि उबेर टैक्सी सेवा का उपयोग करना सस्ता है, इसलिए अपनी कार खरीदने का कोई मतलब नहीं है - आखिरकार, किसी भी स्थिति में, आप एप्लिकेशन का उपयोग करके एक निजी ड्राइवर को कॉल कर सकते हैं। विचार के लेखकों के अनुसार, इससे सड़कों पर कारों की संख्या कम हो जाती है,जो पर्यावरण को लाभ पहुंचाता है।

एक और बिंदु जिसका पहले ही उल्लेख किया जा चुका है, वह है उन लोगों को लाभान्वित करने का अवसर जिनके पास कार है। ताकि वह गैरेज में बेकार न खड़ी रहे, उबर टैक्सी ड्राइवर के पास अपनी कार पर पैसे कमाने का अवसर है, इस प्रकार रखरखाव की लागत को कवर करता है।

आर्डर कैसे करें

उबेर सेवा के बारे में छोड़ी गई समीक्षाओं के अनुसार, यहां एक टैक्सी का ऑर्डर देना काफी सुविधाजनक रूप में किया जाता है - एक मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके। इससे उबर को पारंपरिक कॉल-टू-कैब टैक्सी सेवा की तुलना में कई प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलते हैं। सबसे पहले, एप्लिकेशन स्वचालित रूप से क्लाइंट का स्थान निर्धारित करता है, जिससे आप उस पते को निर्दिष्ट करने की जहमत नहीं उठा सकते जहां आपको जाना है। दूसरे, सेवा में उस क्षेत्र में उपलब्ध कारों को दिखाने का कार्य है जहां ग्राहक स्थित है। फिर से, मानचित्र पर कार की गति को देखने की क्षमता सामान्य एसएमएस और "कार आ गई है" कॉल का एक बढ़िया विकल्प है। टैक्सी ड्राइवर के आने के लिए आप पहले से तैयार हो सकते हैं।

इन सबके अलावा, अन्य Uber बोनस भी हैं। उदाहरण के लिए - टैरिफ सेटिंग की पारदर्शी प्रणाली को देखने की क्षमता। एप्लिकेशन नोट करता है कि यात्रा की लागत की गणना उसकी सीमा के आधार पर कैसे की जाती है। यह अनुचित रूप से उच्च कीमत को समाप्त करने का इरादा है। उबेर का उपयोग करने के मामले में, ग्राहक का फोन दिखाएगा कि उसे लगभग कितना अग्रिम भुगतान करना होगा।

सकारात्मक प्रतिक्रिया

ये सभी चीजें निस्संदेह Uber को अधिक सुविधाजनक और लाभदायक बनाती हैंकई मायनों में। इसके कारण, फिर से, सेवा ने कई देशों में तेजी से लोकप्रियता हासिल करना शुरू कर दिया। अब, आधिकारिक वेबसाइट पर दी गई जानकारी के अनुसार, यह पूरी दुनिया में काम करता है, जिससे निजी वाहकों के साथ यात्रा करना सस्ता और अधिक आरामदायक हो जाता है।

बेशक, रूस में Uber भी है। मास्को, अपने सभी ट्रैफिक जाम के साथ, स्पष्ट रूप से एक ऐसी सेवा की आवश्यकता है जो सड़कों पर कारों की संख्या को कम कर सके। सच है, यह अधिक संभावना है कि सेवा के उपयोगकर्ता मूल रूप से कारों को इस कारण से मना नहीं करेंगे कि यहां तक \u200b\u200bकि इस सेवा में न केवल सकारात्मक, बल्कि नकारात्मक समीक्षाएं भी हैं। हम इस लेख में उनके बारे में बात करेंगे, जिसमें शामिल हैं।

भुगतान समीक्षा

चूंकि उबेर दरें क्रमशः मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके बनाई जाती हैं, और यहां भुगतान उसी तरह से किया जाता है - वस्तुतः। इस सेवा के ग्राहक परिवहन सेवाओं के लिए सीधे नकद भुगतान नहीं करते हैं - सभी पैसे उपयोगकर्ता के क्रेडिट कार्ड से स्वचालित रूप से डेबिट हो जाते हैं। इसका अपना प्लस है - आपको इस बारे में नहीं सोचना चाहिए कि क्या आपके पास सड़क के लिए भुगतान करने के लिए पर्याप्त नकदी है; ड्राइवरों द्वारा मूल्य हेरफेर के लिए कोई अतिरिक्त क्षेत्र नहीं बनाया गया है; Uber के पास अब यह ट्रैक करने की क्षमता है कि एक ग्राहक ने कितना भुगतान किया है और ड्राइवर को कितनी कमाई करनी चाहिए।

ऐसी प्रणाली, निश्चित रूप से, Uber के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया लाती है। और ग्राहकों को कार्ड से कैशलेस भुगतान करने की क्षमता पसंद आती है।

लेकिन एक और हकीकत है - मानवीय पहलू, जोभी नहीं छोड़ा जा सकता है। यह सेवा की छाप को कैसे खराब कर सकता है इसका एक उदाहरण उन ग्राहकों की प्रतिक्रिया है जिनके ड्राइवरों ने समय पर किलोमीटर के "मीटर" को बंद नहीं किया। तदनुसार, सिस्टम ने ग्राहक के कार्ड से डेबिट की गई खगोलीय राशियों की गणना की। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, यदि ड्राइवर यह इंगित नहीं करता है कि यात्री चला गया है और यात्रा पूरी हो गई है - आंकड़े डेटा एकत्र करना जारी रखते हैं कि कार कहाँ जा रही है और इस कारण से, 300 रूबल के बजाय, यह गिन सकता है सभी 3000। कम से कम कुछ ऐसी समीक्षाएं जो मुझे उबर वेबसाइट (पीटर्सबर्ग) पर मिल गईं। समाधान काफी सरल है - सुनिश्चित करें कि जब कार रुकी, तो ड्राइवर ने आपकी यात्रा को समाप्त के रूप में चिह्नित किया, और बिलिंग निलंबित कर दी गई।

उबेर में टैरिफ क्या हैं, आप कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर केवल उस शहर को इंगित करके पता लगा सकते हैं जिसमें आपकी रुचि है। जैसा कि आधिकारिक जानकारी में बताया गया है, यात्रा की लागत का अनुमान आपके शहर में कीमतों और निश्चित रूप से यात्रा की अवधि को ध्यान में रखकर लगाया गया है।

यात्रा समीक्षा

उबेर द्वारा गणना किया गया मार्ग आपके टैक्सी चालक द्वारा लिए गए वास्तविक मार्ग से भिन्न भी हो सकता है। कम से कम, और यह पाया जा सकता है यदि आप Uber के बारे में समीक्षाएँ पढ़ते हैं।

टैक्सी हमेशा जानकार ड्राइवरों के लिए लंबी यात्रा के कारण थोड़ा और "धोखा" देने का अवसर होता है। यह सामान्य है, क्योंकि इस तथ्य के लिए उसे फटकारना मुश्किल है कि सड़क वास्तव में आवश्यकता से अधिक लंबी थी। टैक्सी चालक को आपत्ति हो सकती है कि अंदर जाने के लिए वैकल्पिक मार्ग पर खतरा थाट्रैफिक जाम, इसलिए उन्होंने इसे जोखिम में नहीं डालने का फैसला किया। Uber में भी यही खामी है।

एप्लिकेशन स्वतंत्र रूप से उस मार्ग की अवधि की गणना करता है जिसका आप अनुसरण करना चाहते हैं, जिसके बाद यह यात्रा की अवधि और सबसे महत्वपूर्ण रूप से इसकी लागत के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इस डेटा के आधार पर, ग्राहक टैक्सी बुलाने की अनुमानित लागत जानता है, यह समझता है कि उसे कितना भुगतान करना होगा।

लेकिन ऐसे हालात होते हैं जब सब कुछ एक अलग परिदृश्य के अनुसार होता है। समीक्षाओं में इसके बारे में बहुत सारी जानकारी है। आवेदन में बताए गए मार्ग के बजाय, टैक्सी चालक अपने ग्राहक को एक लंबे मार्ग पर ले जाता है। इसके कारण, निश्चित रूप से, यात्रा के लिए अधिक समय नष्ट हो जाता है और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ग्राहक को भुगतान की जाने वाली राशि बढ़ जाती है।

ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब एक ड्राइवर अतिरिक्त मील को "रोल" करने के लिए जानबूझकर लंबी दूरी तय कर सकता है। और ऐसा भी होता है कि टैक्सी चालक ईमानदारी से मार्ग नहीं जानता है, इसलिए उसे अपने मोबाइल फोन पर नेविगेटर द्वारा विशेष रूप से निर्देशित किया जाता है। नक्शे हमेशा सड़कों पर वास्तविक स्थिति को ध्यान में नहीं रखते हैं (मरम्मत, ट्रैफिक जाम, दूरी को "काटने" की क्षमता, एक छोटा मार्ग लें जो नक्शे पर नहीं है, और इसी तरह के क्षण), इसलिए ऐसा ड्राइवर होगा आपको जल्द से जल्द नहीं ले जाना। फिर से, ग्राहक की ओर से इस बात पर असंतोष हो सकता है कि उसे कैसे लिया गया और अंततः उसे यात्रा करने में कितना समय लगा।

परिवहन समीक्षा

सेवा में ऑर्डर के लिए उपलब्ध कारें भी विशेष ध्यान देने योग्य हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, उबेर ने शुरू में केवल उन कारों को अनुमति दी थी जो मिले थेकई मानदंड। विशेष रूप से, यह एक निश्चित वर्ग के मॉडल से संबंधित था। यानी, आपको यहां क्लासिक ज़िगुली नहीं मिलेगी, यहां तक कि इकॉनमी संस्करण भी एक अच्छी तरह से तैयार की गई विदेशी कार है, जिसके इंटीरियर को क्रम में रखा जाना चाहिए और उचित दिखना चाहिए।

इंटरनेट पर विभिन्न संसाधनों पर हमें मिली अधिकांश समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि सेवा में अच्छी कारों का उपयोग किया जाता है - अक्सर यह वास्तव में एक विदेशी कार्यकारी श्रेणी की कार होती है, जो सामान्य से ड्राइव करने के लिए अधिक सुखद होती है देवू लानोस। दूसरी ओर, परिवहन के संबंध में भी नकारात्मक समीक्षाएं हैं। वे इस तथ्य के बारे में बात करते हैं कि यह हमेशा मायने नहीं रखता कि आप कौन सी कार चलाते हैं - मर्सिडीज-बेंज एस 500 या रेनॉल्ट लगुना। अधिक महत्वपूर्ण किराया है, और यह स्पष्ट रूप से रेनॉल्ट के मामले में कम होगा यदि आप एक जर्मन प्रीमियम विदेशी कार चलाते हैं।

इसके अलावा, कुछ उपयोगकर्ताओं ने उबर के माध्यम से ऑर्डर करने के बाद परिवहन के बारे में भी शिकायत की। विशेष रूप से, हम उन लोगों की विशेषताओं को खोजने में सक्षम थे जिन्होंने नोट किया कि कार, अपने प्रीमियम ब्रांड के बावजूद, अंदर से स्पष्ट रूप से जर्जर थी, जिसने संकेत दिया कि ड्राइवर लंबे समय से टैक्सी चालक के रूप में काम कर रहा था। कई ग्राहकों द्वारा पुरानी मर्सिडीज में सवारी करने के लिए अधिक भुगतान करना उचित नहीं माना जाता है। सुरक्षा की दृष्टि से आप इस कथन को टाल सकते हैं। हां, पुरानी ज़िगुली को चलाना सस्ता है, लेकिन सड़क पर किसी भी अप्रत्याशित स्थिति में, आपको सहमत होना चाहिए, मर्सिडीज में होना बेहतर है। शायद यह सेवा के रचनाकारों का मुख्य उद्देश्य था जब वर्ग की आवश्यकता पैदा हुई थी।ऑटो।

टैक्सी ड्राइवरों के बारे में समीक्षा

मैं उन ड्राइवरों के बारे में भी बात करना चाहूंगा जो सेवा में फंस सकते हैं। बेशक, ज्यादातर टैक्सी ड्राइवर जो कार ऑर्डर करते समय सामने आते हैं, उन सभी रूढ़ियों के अनुरूप होते हैं जो चुटकुलों में पाई जा सकती हैं। ये वे लोग हैं जो अपने काम की प्रकृति से ग्राहकों से बात करना पसंद करते हैं। इसलिए, यदि ड्राइवर आपके साथ बातचीत शुरू करता है तो यह बिल्कुल सामान्य है। वैसे भी, आप पहली और आखिरी बार एक-दूसरे को देखते हैं, ताकि आप अपनी व्यक्तिगत समस्याओं और अनुभवों को सुरक्षित रूप से साझा कर सकें, खासकर जब से मनोवैज्ञानिकों ने साबित किया है कि इससे बेहतर महसूस करने में मदद मिलती है। इसलिए अगर आप उबर के जरिए कार ऑर्डर करते हैं तो इस बात के लिए तैयार हो जाइए कि यह सर्विस इस मामले में दूसरी कंपनियों से अलग नहीं है।

दूसरी ओर, कुछ बिंदु, जैसा कि समीक्षाओं से पता चलता है, आदर्श से परे जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, नशे में चालक। अगर हम पारंपरिक टैक्सी सेवाओं के बारे में बात कर रहे हैं, तो उनका उस राज्य पर स्पष्ट नियंत्रण होता है जिसमें एक व्यक्ति पहिया के पीछे हो जाता है। इसके अलावा, ऐसे बॉस भी हैं, जो बिना किसी संदेह के, काम के दौरान (और कार चलाते समय भी) शराब पीने वाले व्यक्ति को गोली मार देंगे।

उबर थोड़ा अलग है। यहां कोई बॉस नहीं है, लेकिन केवल रेटिंग सिस्टम और टैक्सी ड्राइवर के बारे में शिकायत करने की क्षमता है। हां, सेवा प्रदान किए जाने के बाद ग्राहक शिकायत कर सकता है, और ड्राइवर को सबसे अधिक नकारात्मक रेटिंग दी जाएगी, जिसके कारण वह काम करना जारी नहीं रख पाएगा। लेकिन ऐसी स्थिति को रोकना बहुत मुश्किल है जहां एक शराबी टैक्सी चालक इस सेवा के माध्यम से अपना आदेश लेता है। हां, और ऐसा करने के लिए कोई लाइसेंस नहींइस सेवा में यात्री परिवहन जैसी कोई गतिविधि नहीं है।

ग्रेडिंग सिस्टम

हम पहले ही कह चुके हैं कि ड्राइवरों को एक तरह की रेटिंग दी जाती है। जितना अधिक वे काम करते हैं और रात के आदेश लेते हैं, उतनी ही तेजी से बढ़ता है। फिर से, यदि ग्राहक उसे प्रदान की गई सेवाओं का सकारात्मक मूल्यांकन छोड़ देता है, तो टैक्सी चालक को उसी रेटिंग में वृद्धि प्राप्त होती है।

यात्रियों पर भी यही लागू होता है। प्रत्येक ग्राहक की अपनी "प्रतिष्ठा" होती है, जो उसके व्यवहार की पर्याप्तता पर आधारित होती है। ऐसा रेटिंग सिस्टम ऑर्डर लेने वाले टैक्सी ड्राइवरों को दिखाई देता है। वे न केवल परिवहन की लागत देखते हैं, बल्कि यह भी देखते हैं कि वे किस तरह के व्यक्ति से मिलेंगे। साथ ही, ऐसी प्रणाली आपको टैक्सी ऑर्डर करने वालों को "स्क्रीन आउट" करने की अनुमति देती है, लेकिन कॉल पर नहीं आती - ऐसे उपयोगकर्ताओं की संख्या "ब्लैक लिस्ट" में आती है।

उबर की समस्या

सेवा के बारे में मिश्रित राय है। किसी का तर्क है कि ऐसा मॉडल रूस में जड़ नहीं ले सकता है, और इसके कई कारण हैं। यदि स्टार्टअप का विचार सैन फ्रांसिस्को में कहीं दिखाई दिया, जहां एक समस्या थी - ऐसे लोग थे जो अपने परिवहन पर परिवहन करना चाहते थे और, तदनुसार, जिन्हें टैक्सी सेवाओं की आवश्यकता थी; तो हमारे देश में और भी बहुत से लोग हैं। उदाहरण के लिए, ये टैक्सी ड्राइवर हैं जो ग्राहकों से आग्रह करते हैं कि वे उन्हें नकद के रूप में युक्तियाँ छोड़ दें। या, कहें, जो ग्राहक "सिर्फ इसलिए" नकारात्मक समीक्षा छोड़ते हैं, इस कारण से कि उन्होंने 100 रूबल का भुगतान नहीं किया, जैसा कि वे चाहते थे, लेकिन 200। एक और उदाहरण पहले से ही ऊपर वर्णित ड्राइवर हैं, कृत्रिम रूप से अतिरिक्त किलोमीटर "रोलिंग"।

वहउबेर को परेशानी है कि किस मॉडल को मुख्य के रूप में प्रस्तुत किया जाता है और इसे हमारे देश में कैसे लागू किया जाता है। और निश्चित रूप से इस सेवा में हर देश में बहुत सी समान स्थानीय समस्याएं हैं। यह सब लोगों की मानसिकता, उनके रीति-रिवाजों, आदतों और संस्कृति पर निर्भर करता है।

उपयोग करने लायक

अगर आपने Uber की ये सभी ग्राहक समीक्षाएँ पढ़ ली हैं और फिर भी यह तय नहीं किया है कि इसका इस्तेमाल करना है या नहीं, तो हमारे पास आपके लिए अच्छी खबर है। जिन लोगों ने पहली बार सेवा की सेवाओं का उपयोग किया है, उनके लिए उबेर में मुफ्त सवारी उपलब्ध है। इसे एक परीक्षण भी कहा जा सकता है, क्योंकि इसका उद्देश्य संभावित ग्राहक को यह मूल्यांकन करने में सक्षम बनाना है कि सेवा का उपयोग करना कितना सुविधाजनक और आरामदायक है, जहां आपको इसकी आवश्यकता है वहां कार ऑर्डर करना कितना आसान है और यह सब कितना सस्ता हो सकता है.

इसलिए, यदि समीक्षाओं से आपके लिए कुछ भी स्पष्ट नहीं होता है, तो हमारी सलाह है कि इसे आजमाएं। एप्लिकेशन इंस्टॉल करें, पता करें कि यह कैसे काम करता है। और अगली बार जब आप टैक्सी बुलाना चाहें - Uber सेवा आज़माएँ। शायद आप वास्तव में आवेदन के तंत्र को पसंद करेंगे - एक टैक्सी चालक के आंदोलन को ट्रैक करने के लिए, पता निर्धारित करने और नकद में भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। अगर यह सब आपकी पसंद का है, तो क्यों नहीं? अंत में, यह सेवा कम से कम समय में दुनिया भर में बेहद लोकप्रिय हो गई है। इस बात की संभावना है कि आपको कुछ छोटी-मोटी समस्याएँ होंगी जैसे कि टैक्सी चालक टिप माँगना या पर्याप्त रूप से साफ न होना। दूसरी ओर, ऐसी रेटिंग हैं जिन पर आप लगा सकते हैंयात्रा का अंत। या हो सकता है कि आप भाग्यशाली हों - और आपकी यात्रा ठीक हो जाएगी।

सामान्य तौर पर, Uber अवधारणा को अस्तित्व का अधिकार है। शायद रूस में यह थोड़ी देर बाद ही विकसित होगा, लेकिन हमें यकीन है कि ऐसा होगा। और यदि यह नहीं है, तो एप्लिकेशन का उपयोग करके टैक्सी कॉल करने के लिए कोई अन्य सेवा परिवहन बाजार में और साथ ही साथ रोजगार के क्षेत्र में एक वास्तविक उछाल देगी।