"लकी" (टैक्सी): ड्राइवरों और यात्रियों की समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

किफ़ायती परिवहन सेवाएं हमेशा प्रासंगिक और मांग में होती हैं, खासकर इकोनॉमी क्लास की टैक्सियाँ। इसका क्या मतलब है? अर्थव्यवस्था सार्वजनिक परिवहन का एक विकल्प है। इन सेवाओं में से एक "लकी" है - एक टैक्सी, जिसकी समीक्षा इसकी लोकप्रियता की पुष्टि करती है। इस सेवा के बारे में ड्राइवरों और यात्रियों की क्या राय है?

सेवाओं के बारे में

टैक्सी "लकी" लैंडिंग और किलोमीटर के लिए न्यूनतम कीमतों से अलग है। कुछ यात्राएं लगभग बिना कुछ लिए निकल जाती हैं। कार पार्क में अच्छी विदेशी कारें होती हैं: मिनीवैन और स्टेशन वैगन। अतिरिक्त सेवाएं प्रदान की जाती हैं: टैक्सीमीटर, स्टेशन पर रिसेप्शन, हवाई अड्डे पर और अन्य। टैक्सी सेवा "वेज़ेट", जिसकी समीक्षा बहुत अस्पष्ट है, विशेष रूप से प्रतियोगियों के बीच नहीं है, लेकिन ग्राहकों को महत्वपूर्ण बचत करने का अवसर प्रदान करती है।

मूल्य निर्धारण नीति

यात्रा की लागत की गणना यात्री के लिए सुविधाजनक प्रारूप में की जाती है: टैक्सीमीटर द्वारा या एक निश्चित दर से। टैक्सीमीटर की गणना यात्रा के समय पर निर्भर करती है और यात्रा के अंत में की जाती है। ऑनलाइन ऑर्डर करते समय (वेबसाइट परया ऐप के माध्यम से) स्थायी छूट है।

एक निश्चित भुगतान विधि चुनकर, ऑर्डर करते समय, आप यात्रा की अंतिम लागत का अग्रिम रूप से पता लगा सकते हैं। ट्रैफिक जाम में समय बर्बाद होने के कारण तय कीमत नहीं बदलनी चाहिए। यात्रा की लागत, छूट को ध्यान में रखते हुए, वेबसाइट पर या एक विशेष मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके गणना की जा सकती है।

वेज़ेट टैक्सी के बारे में यात्रियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया

कई यात्री नियमित रूप से टैक्सी "वेज़ेट" की सेवाओं का उपयोग करते हैं (मास्को में इसके काम की अच्छी समीक्षा है), उनके सकारात्मक प्रभावों के बारे में बात करें। उनकी सेवा की गुणवत्ता और उचित कीमतों को रिश्वत देना। ग्राहकों से मुख्य लाभ क्या हैं?

• सबसे आसान और सबसे समझने योग्य टैक्सी ऑर्डर, आपको ऑपरेटरों को कॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
• यात्रा की लागत की गणना के लिए बहुत सस्ता, छूट, लचीली प्रणाली। डिस्पैचर्स कीमत पर तुरंत कॉल करते हैं, ड्राइवर आमतौर पर इस पर विवाद नहीं करते हैं।
• अच्छे मूड में साफ-सुथरे और विनम्र ड्राइवर, यदि आवश्यक हो, सामान के साथ मदद करें।
• साफ कार - बिना गंध वाली विदेशी कारें।
• तेजी से सेवा, निर्धारित समय से कुछ मिनट पहले पहुंचें। ड्राइवर कॉल करता है और कहता है कि वह वहाँ है। आप उनसे लकी टैक्सी प्रोग्राम के जरिए भी संपर्क कर सकते हैं।

टैक्सी ड्राइवरों की समीक्षा इस बात की पुष्टि करती है कि कंपनी के पास प्रतिस्पर्धियों के बीच सबसे सस्ती कीमतें हैं। इसके अलावा, ग्राहक और ड्राइवर इंटरनेट और फोन के माध्यम से आवेदन के त्वरित पंजीकरण, एसएमएस के माध्यम से एक सुविधाजनक अधिसूचना सेवा की उपलब्धता का सकारात्मक मूल्यांकन करते हैं। टैक्सी "वेज़ेट" में एक गुणवत्ता सेवा है, जहाँ आप विवादों को हल कर सकते हैं या सेवा से संपर्क कर सकते हैंखराब रूप से प्रस्तुत किया गया।

भाग्यशाली और कॉर्पोरेट ग्राहक

"लकी" - एक टैक्सी, जिसकी समीक्षा लोग ज्यादातर सकारात्मक छोड़ते हैं। काम के क्षेत्रों में से एक जो शिकायत का कारण नहीं बनता है वह कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंधों का निष्कर्ष है। "लकी" के साथ सहयोग करने वाले संगठन, एक नियम के रूप में, सेवा, ड्राइवरों और कॉल के साथ समस्याओं की अनुपस्थिति से संतुष्ट हैं। कई लोग इस टैक्सी की सेवाओं का उपयोग एक वर्ष से अधिक समय से करते हैं।

कंपनी "लकी" (टैक्सी) के नुकसान। ग्राहक समीक्षा

"लकी" ने हाल ही में कुछ ग्राहकों की आलोचना की है। बेशक, आप सबसे सस्ती टैक्सी से उच्च श्रेणी की सेवा की उम्मीद नहीं कर सकते। यात्री, एक नियम के रूप में, ड्राइवरों और डिस्पैचर से अपने कर्तव्यों के प्रारंभिक प्रदर्शन की अपेक्षा करते हैं। "लकी" कभी-कभी नियमित ग्राहकों को भी निराश करता है, क्योंकि कई यात्रियों का मानना है कि यह प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए काम नहीं करता है।

इस टैक्सी की सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहक अक्सर कंपनी की निम्नलिखित कमियों पर ध्यान देते हैं:

• टैक्सी की सवारी "वेज़ेट" (मॉस्को) की कीमत के साथ धोखाधड़ी।
• ड्राइवरों की समीक्षा इस बात की पुष्टि करती है कि कंपनी कार की तकनीकी स्थिति की जांच नहीं करती है, इसकी क्षमता में कोई दिलचस्पी नहीं है।
• शराबी ड्राइवर होते हैं जो यात्रियों के साथ दुर्घटना का शिकार हो जाते हैं।
• टैक्सी ड्राइवर आधा घंटा, एक घंटा, डेढ़ घंटा या बिल्कुल भी लेट होते हैं।
• डिस्पैचर और गुणवत्ता सेवा काम नहीं करते।
• गंदी कार अंदर और बाहर। ड्राइवर केबिन में बहुत धूम्रपान करता है।

कभी-कभी ग्राहकआपको ड्राइवर को खुद फोन करके पता लगाना होगा कि वह कहां है, वह आया है या नहीं। इसके अलावा, ऐसा होता है कि कार आने से कुछ मिनट पहले, वे रिपोर्ट कर सकते हैं कि उन्हें जिस कार की ज़रूरत है वह उपलब्ध नहीं है।

विदेशी ड्राइविंग

आज, टैक्सी "लकी" के कई ग्राहक, नियमित लोगों सहित, गैर-रूसी ड्राइवरों के बारे में बहुत सारी शिकायतें छोड़ते हैं। सामान्य तौर पर, लोग अतिथि श्रमिक-टैक्सी चालकों के खिलाफ नहीं हैं जो पैसा कमाना चाहते हैं, जब तक वे अपने व्यवसाय को जानते हैं। लेकिन कई अयोग्य मेहमान (मध्य एशिया, आदि से) शहर को नहीं जानते हैं, खराब रूसी बोलते हैं और नेविगेटर या टैक्सीमीटर का उपयोग करना नहीं जानते हैं। उनमें से कुछ के लिए, नेविगेटर में केवल सड़क का नाम दर्ज करना समस्याग्रस्त है। इसके अलावा, कई यात्रियों के अनुसार, ऐसे कर्मचारी अक्सर धोखा देते हैं, किसी भी तरह से अतिरिक्त पैसे लेने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए, परिवर्तन की कमी का जिक्र करते हुए।

"लकी" (टैक्सी) को कभी-कभी नकारात्मक समीक्षा मिलती है, जो प्रवासी श्रमिकों के साथ ड्राइविंग की निम्नलिखित कमियों को दर्शाती है:

• एक टैक्सीमीटर पर यात्रा की लागत से अधिक और एसएमएस में राशि से मेल नहीं खाने वाली बढ़ी हुई कीमतों को बताकर ग्राहकों और कंपनी को धोखा देना।
• अत्यधिक ड्राइविंग, यहां तक कि कार में बच्चों के साथ, यातायात नियमों का उल्लंघन।
• उन कर्मचारियों की बार-बार सुस्ती जो शहर में नहीं हैं।
• ड्राइवर सड़क की तलाश में बहुत समय लगाते हैं।

एक टैक्सी "लकी" में काम करना। चालक समीक्षा

टैक्सी में सेवा "लकी", किसी भी काम की तरह, इसके पेशेवरों और विपक्ष हैं। टैक्सी में काम करना बिल्कुल भी आसान नहीं हो सकता, क्योंकि यह भरी हुई हैतनावपूर्ण, अप्रत्याशित और यात्रियों, डिस्पैचर्स के साथ एक आम भाषा खोजने, संघर्ष की स्थितियों को हल करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। लोगों के साथ संचार एक कठिन बात है, और कुछ ग्राहक "खून का थक्का जमाने" में भी सक्षम होते हैं।

एक टैक्सी "लकी" में काम करने के क्या फायदे हैं:

• ड्राइवरों की समीक्षा आपको इस सेवा के एक महत्वपूर्ण प्लस पर ध्यान देती है: बिना अनुभव के रोजगार।
• सभी को स्वीकार करें।
• ग्राहकों के एक बड़े प्रवाह के कारण अच्छा पैसा कमाने का अवसर, क्योंकि यह सबसे सस्ती टैक्सियों में से एक है।

लकी कंपनी के लिए काम कर रहे ड्राइवर किस बात से नाखुश हैं?

कर्मचारी अक्सर इस टैक्सी में काम करने के निम्नलिखित नुकसानों पर ध्यान देते हैं:

• ड्राइवरों के प्रति ग्राहकों, डिस्पैचरों और कार्यालय प्रबंधकों का तिरस्कारपूर्ण रवैया।
• ड्राइवरों के बीच शानदार प्रतिस्पर्धा।
• डिस्पैचर के साथ गलत संचार के लिए उन्हें निकाल दिया जा सकता है, इसलिए बेहतर है कि बहस न करें, लेकिन निर्देशों का स्पष्ट रूप से पालन करें।
• ड्राइवर सॉफ्टवेयर ठीक से काम नहीं करता है, फ्रीज हो जाता है और गाड़ी चलाते समय आपका ध्यान भटकाता है। कई अन्य कार्य क्षणों के बारे में सोचा नहीं गया था।
• छूट टैक्सी चालक के खर्चे पर दी जाती है। बैंक हस्तांतरण द्वारा अर्जित धन को वापस लेना समस्याग्रस्त है।

टैक्सी "लकी" में, जिसकी समीक्षा ड्राइवर ज्यादातर सकारात्मक हैं, आप काम कर सकते हैं और शांति से पैसा कमा सकते हैं। यदि आपके पास ड्राइविंग का अनुभव है, तो आपको विभिन्न टैक्सी सेवाओं में खुद को आज़माने की सलाह दी जाती है।

टैक्सी ड्राइवरों के लिए सॉफ्टवेयर के काम पर कर्मचारियों की प्रतिक्रिया

Vezet टैक्सी ड्राइवरों के लिए सॉफ्टवेयर प्रदान करता है, जो कई मायनों में ड्राइवरों को शोभा नहीं देता। Vezet टैक्सी कर्मचारियों की नकारात्मक प्रतिक्रिया अक्सर प्रोग्राम की खराबी से जुड़ी होती है। टैक्सी चालकों का मानना है कि इस पर विचार नहीं किया गया, इसमें कई कमियां हैं:

• कार्यक्रम से वाहन चलाते समय सड़क से बार-बार ध्यान भटकता है, जिससे दुर्घटना हो सकती है। विचलित करने वाली और पॉप-अप पुष्टिकरण जिन्हें स्वयं हटाया नहीं जा सकता।
• प्रोग्राम अक्सर फ़्रीज़ हो जाता है, त्रुटियाँ देता है और जल्दी से बैटरी की खपत करता है।
• बटनों का असुविधाजनक स्थान, वे बहुत छोटे होते हैं, और गाड़ी चलाते समय दबाने में समस्या होती है।

ड्राइवरों को कैशलेस काम के बारे में

Vezet टैक्सी में काम के बारे में पूरी तरह से खराब समीक्षा कंपनी के स्तर को दर्शाती है और हमें एक और समस्या पर ध्यान देने के लिए मजबूर करती है: ड्राइवरों के साथ गैर-नकद भुगतान पर विचार नहीं किया जाता है। गैर-नकद डिलीवरी के लिए अर्जित धन टैक्सी चालक के व्यक्तिगत खाते में है। आदेश की एक निश्चित लागत खाते में जमा की जाती है, इसमें से छूट काट ली जाती है (टैक्सी चालक ग्राहकों को अपनी जेब से छूट का भुगतान करता है)। आदेश की लागत यात्रियों की संख्या, मार्ग में परिवर्तन करने आदि के आधार पर नहीं बदलती है। उदाहरण के लिए, 350 रूबल के लिए। कार में चार यात्री बैठ सकते हैं, जिन्हें अलग-अलग इलाकों में अपने घर पहुंचाना होगा। छूट के अलावा, टैक्सी चालक कंपनी को प्रत्येक आदेश के लिए 10% से 13% तक भुगतान करता है, जिसका अर्थ है कि खाते में 310 रूबल जमा किए जाएंगे। पेट्रोल को छोड़कर। ट्रैफिक जाम की उपस्थिति में, धीमे ग्राहक जिन्हें आधे घंटे तक इंतजार करना पड़ता है, अंत में अच्छा पैसा कमाने में बहुत परेशानी होती है।

आदेश से. तकबैंक हस्तांतरण सहित, टैक्सी चालक को मना करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि इस मामले में उसे लाइन से काट दिया जाएगा, काम से निलंबित कर दिया जाएगा। आपके खाते से पैसे निकालना बहुत मुश्किल है। आप प्रति दिन दो हजार से अधिक रूबल नहीं निकाल सकते। ऐसा करने के लिए, आपको दो बजे तक कार्यालय तक ड्राइव करने की आवश्यकता है, लाइन में खड़े रहें, लेकिन यह एक तथ्य नहीं है कि उसके बाद आप अपनी कमाई प्राप्त कर पाएंगे, क्योंकि कंपनी में पैसा अक्सर जल्दी समाप्त हो जाता है सवा दो बजे के रूप में। इस प्रकार, एक कैशलेस ड्राइवर पैसा कमाने लगता है, लेकिन खाली जेब लेकर घूमता है।

गुणवत्ता सेवा और लकी टैक्सी डिस्पैचर कैसे काम करते हैं?

बहुत कम ग्राहकों को यह एहसास होता है कि इकोनॉमी टैक्सी से बेहतर सेवा की उम्मीद नहीं की जा सकती है। हाल ही में, "लकी" सेवा के ग्राहक इस टैक्सी की सेवाओं के काम के बारे में बहुत सारी प्रतिक्रिया छोड़ते हैं। कुछ ध्यान दें कि कंपनी के पास ग्राहकों की समस्याओं और विवादास्पद मुद्दों को हल करने के लिए पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं है। उपभोक्ताओं को यह आभास होता है कि एक आदेश स्वीकार करने के बाद, सेवा परवाह नहीं करती है कि ड्राइवर उस स्थान पर पहुंच गया है: जब वे कॉल करते हैं, तो वे कहते हैं कि कार आ गई है, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। दूसरों का मानना है कि लकी के पास इतनी कम कीमतों के लिए सबसे आदर्श सेवा है, और एक साल से अधिक समय से इस टैक्सी की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं।

"लकी" (टैक्सी, जिसकी समीक्षाएं बहुत विरोधाभासी हैं) में डिस्पैचर्स और गुणवत्ता सेवाओं के काम से जुड़ी महत्वपूर्ण कमियां हैं। उनके ग्राहकों द्वारा किन समस्याओं की सूचना दी जाती है?

• गुणवत्ता नियंत्रण विभाग की अक्षमता। डिस्पैचर्स की ओर से समस्या को हल करने में मदद करने के लिए उदासीनता और पूर्ण अनिच्छा औरगुणवत्ता नियंत्रण सेवाएं।
• डिस्पैचर अपना परिचय नहीं देते, ग्राहकों और ड्राइवरों के साथ असभ्य होते हैं, अक्सर सड़कों, पते को भ्रमित करते हैं, ड्राइवर को गलत क्षेत्र में भेजते हैं।
• डिस्पैच सेवा ड्राइवर को आदेश के बारे में पूरी जानकारी नहीं दे सकती है।
• कार के लेट होने पर ऑपरेटर रिपोर्ट नहीं करते।
• गुणवत्ता सेवा से संपर्क करने के बाद, वे वापस कॉल नहीं करते हैं।

इस प्रकार, लकी टैक्सी के बारे में बहुत सारी सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाएं लिखी गई हैं, लेकिन नकारात्मक अभी भी अधिक हैं। सभी स्थितियों में "यात्री हमेशा सही होता है" की भावना में निर्णय भी अवांछनीय है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक जो नाराज है कि एक मिनट में एक टैक्सी आ गई, एक नकारात्मक समीक्षा छोड़ देता है, क्योंकि उसे उम्मीद थी कि कार 10-15 मिनट में आ जाएगी और उसके पास पैक करने का समय नहीं होगा!

हालांकि, कई यात्रियों और ड्राइवरों को यकीन है कि कंपनी लकी टैक्सी की गुणवत्ता में सुधार नहीं करना चाहती है। कर्मचारियों की समीक्षा हमें इस टैक्सी की कई कमियों की ओर ध्यान दिलाती है, जिसमें हमारे अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के प्रति असम्मानजनक रवैया भी शामिल है। वे कंपनी के प्रबंधन और सेवा कर्मचारियों की अक्षमता पर भी ध्यान देते हैं।