टैक्सी "मैक्सिम": ड्राइवरों और ग्राहकों की समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आज हम आपके साथ जानेंगे कि "मैक्सिम" टैक्सी क्या होती है। ड्राइवरों के साथ-साथ ग्राहकों की प्रतिक्रिया हमारे ध्यान में लाई जाएगी। वास्तव में, इस प्रश्न का सटीक निर्धारण करना असंभव है। खासकर जब आप समझते हैं कि यह कंपनी कई शहरों में काम करती है। प्रत्येक इलाके में, निश्चित रूप से, इस विषय पर विभिन्न मत छोड़े गए हैं। लेकिन सामान्य तौर पर, यह कई महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान देने योग्य है, जिसके कारण मैक्सिम टैक्सी में काम और इस कंपनी की सेवा ध्यान देने योग्य है। आइए इस कठिन मुद्दे को समझने की कोशिश करें ताकि भविष्य में गलती न हो।

यह क्या है?

सबसे पहले, निगम की गतिविधियों के बारे में थोड़ा। टैक्सी "मैक्सिम" एक कंपनी है जो किसी विशेष शहर / क्षेत्र के भीतर यात्री परिवहन सेवाएं प्रदान करती है। इसके अलावा, कंपनी के प्रस्तावों के बीच कार्गो परिवहन और अपार्टमेंट को स्थानांतरित करना अक्सर संभव होता है।

इसलिए हमारे पास नागरिकों के लिए सबसे आम परिवहन कंपनी है। कंपनी की गतिविधियों के बारे में कुछ खास या खास नहीं है। और यह प्रसन्न करता है। इसके अलावा, वे आम तौर पर इस तथ्य पर जोर देते हैं कि काम करते हैंटैक्सी "मैक्सिम" पूरे रूस में उपलब्ध है। आखिरकार, हम एक बड़ी परिवहन कंपनी के साथ काम कर रहे हैं। आप इसे कई शहरों में देख सकते हैं। बेशक, हर जगह प्रासंगिक सेवाएं और प्रत्यक्ष कार्य दोनों की पेशकश की जाती है। ग्राहक और कर्मचारी उसके बारे में क्या सोचते हैं?

भूत

अगर आप हमारे आज के सवाल को समझने लगें तो आप देखेंगे कि कंपनी को "भूत" कहा जाता है। परन्तु ऐसा क्यों? आखिरकार, "मैक्सिम" वास्तव में कई शहरों में मौजूद है। यह यात्रियों के परिवहन के लिए एक एकल नेटवर्क है, जिसमें आप आसानी से नौकरी पा सकते हैं या अपनी जरूरतों के लिए कार ऑर्डर कर सकते हैं। उसे "भूत" क्यों कहा जाता है?

सब कुछ बहुत आसान और सरल है। संगठन का नेतृत्व बहुत चालाक है। टैक्सी "मैक्सिम" का मुख्य कार्यालय, निश्चित रूप से, मास्को में है। लेकिन यहाँ एक ख़ासियत है। राजधानी में पंजीकृत होने के बावजूद निगम ने ग्राहकों के लिए कार ऑर्डर करने के लिए सिंगल कॉल सेंटर रखा है। यह पता लगाने योग्य है कि यह कहाँ स्थित है, इस तरह के गैर-मानक उपनाम का अर्थ कैसे स्पष्ट हो जाएगा। टैक्सी कार्यालय "मैक्सिम", या बल्कि, कारों को ऑर्डर करने के लिए एक एकल केंद्र कुरगन में स्थित है! और यह वह जगह है जहां सभी ग्राहक जिन्हें परिवहन के लिए कार की आवश्यकता होती है, आपके शहर की परवाह किए बिना कॉल करते हैं।

यह योजना कंपनी की लागत को कम करने के साथ-साथ करों और कुल लागत को कम करने के लिए तैयार की गई थी। हर शहर में एक अलग कॉल सेंटर क्यों बनाएं, नए कर्मचारियों की भर्ती करें, और फिर उसे भुगतान भी करें जब आप इस तरह "बाहर निकल सकते हैं"। इस निर्णय के कारणकिसी संगठन पर नज़र रखना आसान नहीं है। इसलिए इसे "भूत" कहा जाता है। फिलहाल, टैक्सी "मैक्सिम" को अक्सर ड्राइवरों और ग्राहकों से संदिग्ध समीक्षा मिलती है। हालांकि यह रोजगार और सेवाओं से इनकार करने का कारण नहीं है। आखिरकार, एक कॉल सेंटर पर कॉल करने के लिए आपसे अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता है।

आवश्यकताएं

फर्म में रोजगार के बारे में आप क्या कह सकते हैं? यहां राय आम तौर पर तटस्थ होती है। कोई कहता है कि आपको इस निगम में आवेदन नहीं करना चाहिए, और कुछ, इसके विपरीत, यहां नए आवेदकों को आकर्षित करते हैं। किसी भी मामले में, टैक्सी "मैक्सिम" (मास्को और अन्य शहरों) को हमेशा नए ड्राइवरों की खोज के बारे में घोषणाएं मिलेंगी।

उम्मीदवारों की आवश्यकताओं पर विशेष ध्यान दिया जाता है। सौभाग्य से, अब उनमें से बहुत अधिक नहीं हैं। सच है, कुछ बारीकियां आपके निवास के क्षेत्र पर निर्भर करती हैं। सबसे अधिक बार, केवल अधिकारों की आवश्यकता होती है, साथ ही साथ रूसी संघ की नागरिकता भी। यानी कई लोगों को बस एक श्रेणी "बी" चालक का लाइसेंस प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, जिसके बाद आपको रोजगार का मौका दिया जाएगा। यह दृष्टिकोण आवेदकों को प्रसन्न करता है।

इसके अलावा, अक्सर "मैक्सिम" कर्मचारियों को लिंग के आधार पर अलग करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ज्यादातर केवल पुरुषों को ही ड्राइवर के रूप में भर्ती किया जाता है। दुर्लभ अपवादों को छोड़कर कंपनी में लगभग कोई महिला टैक्सी ड्राइवर नहीं हैं। कुछ के लिए, यह दृष्टिकोण सामान्य माना जाता है, जबकि कोई, इसके विपरीत, असंतुष्ट रहता है। जो भी हो, अभी तक यहाँ प्रतिस्पर्धियों से कोई मतभेद नहीं है।

कारें

कार टैक्सी "मैक्सिम" में एक अलग स्थान पर कब्जा कर लेती हैं। यह इस बारे में हैकि विभिन्न क्षेत्रों में रोजगार के लिए विभिन्न नियम "काम" करेंगे। कहीं कार कंपनी द्वारा ही उपलब्ध कराई जाती है, और कभी-कभी आपको निजी परिवहन की आवश्यकता होती है।

व्यवहार में, पहला परिदृश्य सबसे आम है। वह निश्चित रूप से प्रसन्न होता है। आखिरकार, आपको अपनी कार रखने और इसे बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है। सारा खर्च कंपनी वहन करती है। एक महान दृष्टिकोण जिस पर हर कोई घमंड नहीं कर सकता। और इस टैक्सी "मैक्सिम" के लिए ड्राइवरों की समीक्षा सकारात्मक है। खासकर जब आप मानते हैं कि सभी शहर हाल ही में वाहनों को नए में अपग्रेड कर रहे हैं।

सच है, अपवाद हैं। कभी-कभी ड्राइवरों को अपनी कार से "टैक्सी" की पेशकश की जाती है, लेकिन आधिकारिक तौर पर। अधिकांश फर्मों के लिए, यह काफी सामान्य संरेखण है, लेकिन केवल आवेदक ही इससे खुश नहीं हैं। खासकर अगर हम इस तथ्य को ध्यान में रखते हैं कि परिवहन का रखरखाव पूरी तरह से कार मालिक के "कंधों पर" होगा। कभी-कभी ऐसा निर्णय महंगा पड़ जाता है और डरा देता है। सौभाग्य से, मैक्सिम टैक्सी में ऐसे उपायों का शायद ही कभी उपयोग किया जाता है।

चार्ट

नौकरी पाने के लिए आपको और क्या ध्यान देना चाहिए? उदाहरण के लिए, कार्य अनुसूची पर। प्रारंभ में, वे आपको पूर्ण स्वतंत्रता प्रदान करने के साथ-साथ शिफ्ट रोजगार देने का वादा करते हैं। यह आकर्षित करता है। खासकर यदि वे आपको एक कार्यशील कार भी प्रदान करते हैं, जिसके लिए आप केवल जिम्मेदार होंगे।

फिर भी, टैक्सी "मैक्सिम" इस संबंध में इतनी अच्छी नहीं है। इसमें ड्राइवर के तौर पर काम करनासंगठन एक बहुत बड़ा उपक्रम है। अक्सर, यहां शेड्यूल अनियमित होता है, और लोड भी। दिनों तक काम करना पड़ता है। अलग-अलग विकल्प हैं। हालांकि, आमतौर पर 1/1 शिफ्ट होती है। यानी आप एक दिन काम करते हैं, और फिर आप उतनी ही मात्रा में "सो जाते हैं"। या 2/1 (2 दिन पैदल, 1 घर पर)।

ऐसे टैक्सी विकल्पों के लिए, "मैक्सिम" को ड्राइवरों से सर्वश्रेष्ठ समीक्षा नहीं मिलती है। आखिरकार, समय के साथ काम करना बेहद मुश्किल हो जाता है। हां, और यह ठीक से कहना असंभव है कि आप रात में एक ही स्थान पर कब "बैठते हैं", और किस अवधि के दौरान आपको वास्तव में लगातार पहिया के पीछे रहना होगा। इसी तरह की दूसरी कंपनी में काम करने में कोई खास अंतर नहीं है, लेकिन ऐसा शेड्यूल अभी भी नौकरी चाहने वालों को हमेशा संतुष्ट नहीं करता है।

वेतन

बेशक, हमें मजदूरी जैसे पल के बारे में नहीं भूलना चाहिए। यह कई लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। और टैक्सी "मैक्सिम" (मास्को, सेंट पीटर्सबर्ग, कैलिनिनग्राद और अन्य शहरों) को इस क्षेत्र में मिश्रित समीक्षा मिलती है। वे बहुत अच्छे नहीं हैं, लेकिन वे भयानक भी नहीं हैं।

क्यों? ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी कमाई सीधे किसी विशेष शहर में ऑर्डर और परिवहन की संख्या पर निर्भर करेगी। सिद्धांत रूप में, औसतन, वे रोजगार के लिए प्रति माह 15-20 हजार रूबल का वादा करते हैं। यहां कोई धोखा नहीं है। यह, ज़ाहिर है, प्रसन्न करता है। वास्तव में, व्यवहार में, यह आमतौर पर वह राशि होती है जिसके साथ ड्राइवर समाप्त होते हैं।

सच है, कुछ अन्य विशेषताएं हैं जो कंपनी के कर्मचारियों को अलग करती हैं। उदाहरण के लिए, कि कभी-कभी कार का रखरखावअपने लाभ से काट लिया। आप वास्तव में वादा किए गए वेतन से अधिक प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन यदि आप कार की लागत को ध्यान में नहीं रखते हैं। कुछ कर्मचारियों की यह संभावना परेशान करने वाली है, खासकर यदि आपने किसी दिए गए महीने में कड़ी मेहनत की है, और परिवहन के रखरखाव के लिए आपसे अच्छा पैसा लिया गया है। यह शायद ही कभी किया जाता है, लेकिन, जैसा कि वे कहते हैं, "सटीक"।

एक टैक्सी "मैक्सिम" का आदेश देना एक दिलचस्प प्रक्रिया है, जिसे ड्राइवरों द्वारा भी अलग किया जाता है। क्यों? बेशक, अधिकांश ऑर्डर कॉल सेंटर का उपयोग करके किए जाते हैं। लेकिन अक्सर ड्राइवर "बम" करते हैं और निजी ग्राहकों की तलाश करते हैं। ऐसी सेवाएं, निश्चित रूप से, निश्चित हैं, लेकिन कर्मचारियों को भुगतान और वेतन वृद्धि के रूप में उनसे बोनस मिलता है। यह अतिरिक्त आय अर्जित करने का एक शानदार तरीका है। इसके अलावा, कई परिवहन कंपनियां सेवा के इस दृष्टिकोण को स्वीकार नहीं करती हैं, लेकिन मैक्सिम टैक्सी को नहीं। इस तरह के "साइड जॉब" की संभावना के लिए ड्राइवरों से प्रतिक्रिया, विशेष रूप से कंपनी कारों पर, केवल सकारात्मक छोड़ दी जाती है।

आदेश करें

अब इस निगम के बारे में थोड़ा, लेकिन ग्राहकों की तरफ से। जैसा कि आप जानते हैं, कर्मचारी लगभग हमेशा अपने नियोक्ताओं से असंतुष्ट रहते हैं। इसलिए मैक्सिम कंपनी के प्रति नकारात्मक रवैये पर हैरान होने की जरूरत नहीं है। लेकिन ग्राहक, एक नियम के रूप में, वास्तव में अच्छी समीक्षा छोड़ते हैं। उनके द्वारा ही निगम की प्रतिष्ठा और अखंडता का आंकलन किया जाता है।

यह सब शुरू होता है, ज़ाहिर है, कार की प्रतीक्षा करने के लिए आवेदन के साथ। टैक्सी "मैक्सिम" (प्रत्येक शहर में ऑर्डर के लिए फोन अलग है) एक कॉल का उपयोग करके ऑर्डर स्वीकार करता हैकेंद्र। इस सब के साथ, एक लाइव ऑपरेटर आपके साथ संवाद करेगा, न कि रोबोटिक आवाज, जो प्रतियोगियों के बीच अधिक से अधिक आम है। यह प्रसन्न करता है।

वैसे, बहुत जल्दी कॉल करते समय "वे फोन उठाते हैं", आपको उत्तर की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। और यह ग्राहकों को बहुत प्रसन्न करता है। टैक्सी "मैक्सिम" को केवल एक मिनट में ऑर्डर किया जा सकता है। वे ऑनलाइन पंजीकरण भी प्रदान करते हैं। एक नवाचार जो अब तक बहुत कम लोग उपयोग करते हैं, क्योंकि कंपनी से फोन पर संपर्क करना अभी भी अधिक सुविधाजनक और परिचित है। किसी भी मामले में, इस तरह के विकल्प के लिए, ग्राहक समीक्षा सकारात्मक छोड़ दी जाती है।

मूल्य टैग

चलते हैं। आदेशों की त्वरित स्वीकृति के अलावा, कुछ सेवाओं के लिए मूल्य टैग भी एक भूमिका निभाता है। हां, अलग-अलग शहरों के अपने प्रतिबंध हैं, लेकिन फिर भी आमतौर पर गुणों के आधार पर उनका मूल्यांकन किया जाएगा। ग्राहक इस बारे में क्या सोचते हैं?

टैक्सी "मैक्सिम" वास्तव में मानवीय मूल्य प्रदान करती है। कई लोग इसे कंपनी का बजट कहते हैं। मूल रूप से, यह ऐसा ही है। दरअसल, एक छोटे से शहर में, इस संगठन की टैक्सी की सवारी में औसतन 150-200 रूबल का खर्च आएगा। और प्रतियोगियों के पास 200-250 हैं। अंतर छोटा लगता है, लेकिन है।

सभी क्षेत्रों में विशेष रूप से मनभावन हवाई अड्डों की कीमतें हैं। यह वह जगह है जहाँ अंतर नग्न आंखों को दिखाई देता है। क्यों? क्योंकि आप अनुकूल शर्तों पर टैक्सी "मैक्सिम" की मदद से जहां चाहें वहां पहुंच सकते हैं। सामान्य तौर पर, हम कह सकते हैं कि हमारा वर्तमान संगठन एक बजट टैक्सी है जो कम कीमतों के लिए उत्कृष्ट गुणवत्ता प्रदान करती है।

प्रतीक्षा

ग्राहक की राय को और क्या प्रभावित करता है? उदाहरण के लिए, ऑर्डर देने के बाद कार के लिए प्रतीक्षा समय। यहाँ, ईमानदार होने के लिए, राय अलग है। कुछ के लिए, सिद्धांत काम करता है: उन्होंने टैक्सी नंबर "मैक्सिम" डायल किया, एक अनुरोध छोड़ दिया और 5 मिनट में चले गए। और कहीं न कहीं आपको लंबा इंतजार करना पड़ता है। अंतर विशेष रूप से बड़े शहरों में ध्यान देने योग्य है।

तो इस योजना में, आप ग्राहकों की खुशी और इसके विपरीत, दोनों को देख सकते हैं। सामान्य तौर पर, छोटे शहरों में, यात्री संतुष्ट होते हैं - आपको अधिकतम 10 मिनट इंतजार करना पड़ता है, और यदि आपने अपने मोबाइल फोन से अनुरोध भेजा है, तो आपको कार नंबर के साथ एक अलर्ट भी प्राप्त होगा। जैसे ही परिवहन आएगा, आपको वापस बुलाया जाएगा और कार में जाने के लिए कहा जाएगा। यह दृष्टिकोण केवल प्रसन्न करता है।

लेकिन बड़े शहरों में आमतौर पर समस्या होती है। उनका कहना है कि ऑपरेटर 15 मिनट में कार डिलीवर करने का वादा करते हैं, लेकिन हकीकत में आप आधे घंटे तक इंतजार कर सकते हैं। बेशक, यह दृष्टिकोण हर किसी को खुश नहीं करता है। यहीं पर कंपनी के बारे में नकारात्मक समीक्षाएं सामने आती हैं।

आराम

ग्राहकों की समीक्षा यहीं खत्म नहीं होती है। अक्सर समीक्षाओं में आप प्रदान की गई सुविधा के साथ-साथ सेवा की गुणवत्ता के बारे में भी पढ़ सकते हैं। यह अनुमान लगाना कठिन नहीं है कि यहाँ भी एक स्पष्ट राय देना असंभव है। आखिरकार, आराम के लिए सबके अपने-अपने अनुरोध हैं।

सामान्य तौर पर, टैक्सी "मैक्सिम" की गुणवत्ता (ऑर्डर करने के लिए फोन नंबर किसी भी शहर में समस्याओं के बिना पाया जा सकता है) औसत स्तर पर रहता है। यह नहीं कहा जा सकता है कि दी जाने वाली सेवाएं शीर्ष पायदान पर हैं। लेकिन हकीकत में निगम रखता हैयोग्य। यह लगातार रोलिंग स्टॉक को बदलता है, जो आकर्षित करता है। हाल ही में, अधिकांश शहरों में, यात्री परिवहन के लिए नए, आधुनिक वाहन खरीदे गए हैं। यह तथ्य समीक्षाओं को अनुकूल रूप से प्रभावित करता है।

गुणवत्ता

आप यह भी कह सकते हैं कि टैक्सी "मैक्सिम" स्थिर रूप से काम करती है, कीमतें "टूटती नहीं हैं"। यदि आप कॉल सेंटर के माध्यम से कार नहीं ले सकते थे, तो यात्रा की लागत बहुत कम होगी। तो लाभ अभी भी दिखाई दे रहा है। ड्राइवरों के लिए दुर्घटनाएं दुर्लभ हैं, कारें हमेशा साफ होती हैं, देखने में भी अच्छी होती हैं।

इसके अलावा, यह कंपनी वास्तव में सेवा की गुणवत्ता की परवाह करती है। वह जितनी जल्दी हो सके, ग्राहक को कार समय पर पहुंचाने की कोशिश करती है। यदि कोई समस्या आती है, तो आपको अग्रिम रूप से सूचित किया जाएगा। सभी यात्राएं आमतौर पर बिना किसी दुर्घटना के जल्दी से गुजरती हैं। और यह प्रसन्न करता है।

सुविधा

यदि आपने टैक्सी नंबर "मैक्सिम" डायल किया है, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आपको जल्द से जल्द आपके गंतव्य तक पहुंचा दिया जाएगा। इसके अलावा, आमतौर पर काम मीटर के अनुसार नहीं, बल्कि एक निश्चित दर पर होता है। और यह ग्राहकों को खुश करता है। इस स्थिति में कोई भी ट्रैफिक जाम भयानक नहीं है।

एक और विशेषता जिसके लिए निगम को सकारात्मक राय मिलती है, वह है ड्राइवरों के बीच प्रवासियों और विदेशी नागरिकों की आभासी अनुपस्थिति। यानी आपको कोई उज्बेक और ताजिक नहीं मिलेगा, जिन्हें अब सिर्फ सस्ता श्रम माना जाता है। कई लोगों के लिए एक ही परिवहन में एक विदेशी के साथ रहना असुविधाजनक है, इसलिए टैक्सी "मैक्सिम" में हैग्राहकों के बीच काफी अच्छी लोकप्रियता। हां, इसमें खामियां हैं, लेकिन यह अभी भी एक वास्तविक बजट संगठन है। यह प्रतियोगियों से बहुत अलग नहीं है, लेकिन सामान्य तौर पर, दर्शक सेवा से संतुष्ट हैं। कर्मचारी यह भी मानते हैं कि मैक्सिम एक ईमानदार नियोक्ता है।