प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया: कारकों, चरणों, सार और सामग्री को प्रभावित करना

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

निर्णय प्रबंधन (DM) क्रियाओं के अनुकूलन के लिए प्रक्रियाओं का एक समूह है। इसका लक्ष्य सटीकता, निरंतरता और दक्षता में सुधार के लिए सभी उपलब्ध सूचनाओं का उपयोग करके प्रबंधन की पद्धति में सुधार करना है। इसे लागू करने के लिए बिजनेस रूल्स, बिजनेस इंटेलिजेंस (बीआई), कंटीन्यूअस इम्प्रूवमेंट (कैज़ेन), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स जैसे टूल्स का इस्तेमाल किया जाता है। किसी कंपनी को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, आपको उन कारकों के बारे में सब कुछ जानना होगा जो प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं।

निर्णय प्रणाली

यह प्रबंधकीय कार्रवाई का आधार है। यह नेतृत्व की समग्र प्रक्रिया के एक महत्वपूर्ण घटक के कामकाज का एक सतत चक्र है। निर्णय लेने का अर्थ है विकल्पों के समूह में से सही चुनाव के लिए एक निश्चित निष्कर्ष पर पहुंचना।

संगठनात्मक और नियोजन प्रबंधन, निगरानी और भर्ती के लिए टीम के कार्यों का स्वीकृत संस्करण आवश्यक है। प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययनप्रबंधकीय निर्णय लेना प्रबंधन का एक अनिवार्य चरण है।

वरिष्ठ प्रबंधन सभी रणनीतिक मील के पत्थर जैसे व्यावसायिक उद्देश्यों, पूंजीगत व्यय, परिचालन घटनाओं, कर्मचारियों के प्रशिक्षण और अन्य नियंत्रणों के लिए जिम्मेदार है। ऐसे एसडी के बिना, कोई कार्रवाई नहीं की जा सकती है, और खर्च किए गए संसाधन अनुत्पादक हो जाएंगे। निर्णय यथासंभव सटीक होने चाहिए। आज के व्यावसायिक क्षेत्र में, उन्हें वैज्ञानिक दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

ऑक्सफोर्ड शब्दावली और आधुनिकता

ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी में, "निर्णय लेने" शब्द को "प्राप्ति या प्राप्ति के लिए कार्रवाई" के रूप में परिभाषित किया गया है। इसका अर्थ है दो या दो से अधिक वैकल्पिक पाठ्यक्रम चुनना। किसी भी व्यावसायिक समस्या के लिए, अपने स्वयं के कारकों के साथ वैकल्पिक रास्ते होते हैं जो प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं।

प्रबंधक इन विकल्पों पर विचार करते हैं और सर्वोत्तम विकल्प चुनते हैं। वास्तविक कार्यान्वयन के लिए, प्रबंधकों को उपलब्ध कारोबारी माहौल पर विचार करना चाहिए और एक आशाजनक वैकल्पिक योजना का चयन करना चाहिए। निर्णय लेते समय, विभिन्न विकल्पों पर गंभीर रूप से विचार करना और सर्वश्रेष्ठ में से चुनना आवश्यक है। एक विकल्प सही हो सकता है या नहीं भी हो सकता है, लेकिन भविष्य में इसके कार्यान्वयन से प्राप्त वास्तविक परिणामों के आधार पर निर्णय लिया जाएगा।

नेता के काम के चरण

निर्णय लेने में तार्किक रूप से चुने गए चरणों की एक श्रृंखला होती है। यह एक तर्कसंगत प्रक्रिया हैजो समय लेने वाली है और कई संगठित गतिविधियों सहित, उन्हें कैसे लेना है, इस पर कुछ नियम और दिशानिर्देश प्रदान करता है।

पीटर ड्रकर ने 1955 में प्रकाशित अपनी विश्व प्रसिद्ध पुस्तक द प्रैक्टिस ऑफ मैनेजमेंट में वैज्ञानिक दृष्टिकोण का बीड़ा उठाया। इसमें उन्होंने प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले सभी कारकों को स्पष्ट रूप से रेखांकित किया, और निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके वैज्ञानिक पद्धति की सिफारिश की:

1. व्यापार की वास्तविक समस्या को परिभाषित करें। इससे संबंधित जानकारी को इस तरह से एकत्र किया जाना चाहिए कि इसका महत्वपूर्ण विश्लेषण संभव हो। समस्याओं और लक्षणों के बीच स्पष्ट अंतर किया जाना चाहिए जो वास्तविक कारण को अस्पष्ट कर सकते हैं। प्रबंधक को महत्वपूर्ण कारक की तलाश करनी चाहिए, सभी विफलताओं पर विचार करना चाहिए और पता लगाना चाहिए कि वे नियंत्रित हैं या नहीं।
2. स्थिति का विश्लेषण। इस पैरामीटर को निर्णय लेने वालों और उन व्यक्तियों के सर्कल को निर्धारित करने के लिए वर्गीकृत किया गया है जिनके लिए अनिवार्य जानकारी की आवश्यकता है। विश्लेषण में लिए गए प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया में कारक: भविष्य का चरण, प्रभाव की मात्रा, शामिल तर्कों की संख्या और उनकी विशिष्टता।
3. समस्या के बारे में डेटा का संग्रह। व्यापार जगत में, सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में नवीनतम विकासों द्वारा प्रदान किया गया एक शक्तिशाली सूचना प्रवाह है। सभी उपलब्ध प्रोफ़ाइल जानकारी समस्या का विश्लेषण करने के लिए पूरी तरह से उपयोग की जाती है, जो आपको इसके सभी पहलुओं को समझाने की अनुमति देती है।
4. विकल्प विकसित करना। प्रबंधक उपलब्ध विकल्पों को निर्धारित करने के लिए बाध्य है जिनका उपयोग इस समस्या को हल करने के लिए किया जा सकता है। मे बयाप्रबंधकीय निर्णय लेने और लागू करने के लिए, केवल यथार्थवादी विकल्पों पर विचार करना आवश्यक है। समय और लागत की कमी के साथ-साथ उन्हें धीमा करने वाली मनोवैज्ञानिक बाधाओं पर विचार करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
5. समाधान का इष्टतम विकल्प सबसे तर्कसंगत विकल्प है। इस प्रकार चुना गया विकल्प उन लोगों के ध्यान में लाया जाता है जो कार्यान्वयन को प्रभावित कर सकते हैं।
6. निर्णय को कार्रवाई में बदलना। इसके बिना, यह केवल अच्छे इरादों की घोषणा बनकर रह जाएगा। प्रबंधन द्वारा अनुमोदित योजना के अनुसार, प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया के सभी कारकों को ध्यान में रखते हुए टीम को इसे पूरी तरह से लागू करना चाहिए।
7. प्रतिक्रिया दें। कार्य योजना के कार्यान्वयन से अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए प्रबंधक को वास्तविक विकास के निरंतर परीक्षण का उपयोग करके प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कदम उठाने चाहिए। प्रतिक्रिया संगठित जानकारी, रिपोर्ट और व्यक्तिगत टिप्पणियों के रूप में संभव है। यह तय करना आवश्यक है कि पहले से अपनाई गई योजना को जारी रखा जाए या बदली हुई परिस्थितियों के आलोक में इसे समायोजित किया जाए।

बहुस्तरीय कारक

निर्णय लेना आधुनिक प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू है क्योंकि यह कंपनी के संगठनात्मक कार्यों को निर्धारित करता है। यह प्रबंधन का मुख्य कार्य है। इसे एक ऐसी कार्रवाई के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसे जानबूझकर वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए विकल्पों के एक सेट से चुना जाता है।

प्रशासन के उच्च स्तर पर कुछ कारक अधिक महत्वपूर्ण होते हैं, अन्य निचले स्तर पर। विभिन्न हैंनिर्णय प्रकार:

• क्रमादेशित;
• गैर प्रोग्राम योग्य;
• इनपुट डेटा;
• पूर्वाग्रह;
• संज्ञानात्मक सीमाएं।

प्रोग्रामेबल का निर्धारण कल्पित परिस्थितियों में प्रबंधकीय निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया में किया जाता है, जब प्रबंधकों के पास स्पष्ट मानदंड और मानदंड होते हैं, जब समस्याएं अच्छी तरह से संरचित होती हैं, और विकल्प स्पष्ट रूप से परिभाषित होते हैं। स्थापित दिशानिर्देशों और प्रक्रियाओं के माध्यम से कठिनाइयों का समाधान किया जाना चाहिए।

गैर-प्रोग्राम करने योग्य अद्वितीय परिस्थितियों का परिणाम हैं, और उनके परिणाम अक्सर अप्रत्याशित होते हैं। प्रबंधकों को खराब संरचित समस्याओं का सामना करना पड़ता है जिनके लिए उपयोगकर्ता-मोड प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। वे आमतौर पर वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं।

इनपुट डेटा महत्वपूर्ण है क्योंकि निर्णय लेने के लिए स्थिति के बारे में पर्याप्त और सटीक जानकारी होना आवश्यक है, अन्यथा इसकी गुणवत्ता को नुकसान होगा।

प्रबंधकीय निर्णय लेते समय पूर्वाग्रह और पूर्वाग्रह उत्पन्न होते हैं। प्रबंधन की प्रक्रिया में, दुनिया की मानवीय धारणा की ख़ासियत के कारण, अक्षम विकल्पों को चुना जा सकता है। चूंकि धारणा चयनात्मक है, प्रबंधक अपनी भावनाओं को छानने के माध्यम से बाहरी दुनिया से जानकारी प्राप्त करता है। इसके अलावा, व्यक्तिपरक दृष्टिकोण पूर्व-स्थापित विश्वासों, दृष्टिकोणों और मूल्यों के अनुसार डेटा को विकृत करते हैं।

संज्ञानात्मक सीमाएं समस्या समाधान को भी प्रभावित करती हैं। मानव मस्तिष्क, जो सोच और रचनात्मकता का स्रोत है, कई से एक जटिल विकल्प को स्वीकार करने की क्षमता में सीमित हैकई कारणों से डिस्कनेक्ट संरचनात्मक तत्व। उदाहरण के लिए, मानव स्मृति अल्पकालिक होती है, जो एक समय में केवल कुछ विचारों, शब्दों और प्रतीकों को संग्रहीत करने में सक्षम होती है। इसीलिए प्रबंधकीय निर्णय लेते समय सभी संभावित विकल्पों की एक साथ तुलना करना और चुनाव करना मुश्किल है।

प्रबंधन प्रक्रिया और जोखिम

निर्णय व्यक्ति में कुछ व्यक्तिगत गुणों और संगठनात्मक विशेषताओं के माध्यम से बनते हैं। जोखिम अनुपात निम्नलिखित चरों से प्रभावित होता है:

1. एक डेवलपर का दिमाग। उच्च स्तर की बुद्धि आमतौर पर बहुत रूढ़िवादी विचारों की ओर ले जाती है, ऐसे व्यक्ति निम्न स्तर के निर्णय लेते हैं।
2. सफलता का इंतजार। उच्च उम्मीदों वाले लोग बहुत आशावादी होते हैं और कम जानकारी के साथ भी निष्कर्ष पर पहुंचने के इच्छुक होते हैं। निम्न-स्तरीय सफलता के साथ कार्रवाई करने वाले प्रबंधकों को संगठन की प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में अधिक जानकारी की आवश्यकता होगी।
3. समय सीमा। आधुनिक दुनिया में, ऐसी स्थितियां हैं, जब कई व्यक्तिगत कारणों (पारिवारिक, घरेलू, स्वास्थ्य कारणों) के कारण, कलाकार को तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है। हालांकि, ऐसे श्रमिकों की एक श्रेणी है जो कम समय में बेहतर काम करते हैं और जल्दी से विचारों के साथ आ सकते हैं।
4. ह्यूरिस्टिक दृष्टिकोण। अधिकांश लोग समय के अभाव में इष्टतम विकल्पों के बजाय संतोषजनक के आधार पर इस दृष्टिकोण पर भरोसा करते हैं। इस तरह की कार्रवाइयां अतिरिक्त खोज को सीमित करती हैंजानकारी, कम विकल्पों पर विचार करें, विचलन के कारणों पर ध्यान केंद्रित न करें। इस दृष्टिकोण का उपयोग तब भी किया जा सकता है जब जानकारी एकत्र करने और उसका अनुमान लगाने की लागत बहुत अधिक हो।

व्यक्तिगत आदतें और सामाजिक प्रभाव

प्रबंधकों की व्यक्तिगत आदतें पर्यावरण के सामाजिक प्रभावों और व्यक्तिगत धारणा की प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप बनती हैं, प्रबंधकीय निर्णय लेने की मुख्य प्रक्रियाओं में एक महत्वपूर्ण स्थान रखती हैं। व्यक्तिगत नेतृत्व शैली प्रदान करने के लिए उनका अध्ययन करने की आवश्यकता है।

कुछ लोग केवल अपनी राय पर कायम रहते हैं, भले ही वह उत्पादन की स्थिति के लिए इष्टतम न हो। अन्य यह स्वीकार नहीं कर सकते कि वे गलत थे और परिवर्तन की आवश्यकता को इंगित करने वाले स्पष्ट सबूतों की अनदेखी करते हुए कार्य करना जारी रखते हैं। ऐसे प्रबंधक हैं जो अपनी गलतियों के बजाय बाहरी कारकों के लिए विफलता का श्रेय देते हैं। इन व्यक्तिगत आदतों का संगठनात्मक संचालन और दक्षता पर बड़ा प्रभाव पड़ता है।

सामाजिक और समूह मानदंडों का भी निर्णय लेने की शैली पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। विशेषज्ञ एक सामाजिक मानदंड को एक रेटिंग पैमाने के रूप में परिभाषित करते हैं और व्यवहारिक गतिविधि, घटनाओं, विश्वासों, या किसी सामाजिक समूह के सदस्यों को उत्साहित करने वाली किसी भी वस्तु के लिए स्वीकार्य और अवांछनीय चौड़ाई का संकेत देते हैं।

दूसरे शब्दों में, सामाजिक मानदंड निर्णय लेने का मानक और स्वीकृत तरीका है। इसी तरह, सांस्कृतिक शिक्षा और इसके विभिन्न पहलुओं का पर गहरा प्रभाव पड़ता हैनेतृत्व शैली। उदाहरण के लिए, जापानी संगठनात्मक प्रणाली में, एक व्यक्ति अन्य प्रतिभागियों के परामर्श से निर्णय लेता है। यह शैली संस्कृति उन्मुख है और कार्यान्वयन को बहुत आसान बनाती है क्योंकि टीम का प्रत्येक सदस्य इस प्रक्रिया में शामिल होता है।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया का विश्लेषण

यह एक महत्वपूर्ण कदम है और शायद सबसे कठिन। प्रबंधकों को प्रत्येक विकल्प के फायदे और नुकसान का निर्धारण करना चाहिए और अंतिम योजना बनाने से पहले उन्हें विभिन्न परिस्थितियों के प्रकाश में तौलना चाहिए।

विकल्प विकसित करने के तरीके:

1. विचार-मंथन जहां टीम विचारों और वैकल्पिक समाधानों को उत्पन्न करने के लिए मिलकर काम करती है।
2. नाममात्र समूह तकनीक एक ऐसा तरीका है जिसमें एक एजेंडा के साथ एक उच्च संरचित बैठक का उपयोग करना शामिल है। यह मॉडल प्रक्रिया में चर्चा या पारस्परिक संचार को सीमित करता है।
3. डेल्फी तकनीक जहां प्रतिभागी नहीं मिलते हैं, लेकिन टीम लीडर प्रबंधन निर्णय लेने और विकल्पों का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में लिखित तरीकों का उपयोग करता है।

विकल्पों का मूल्यांकन विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है:

1. गुणात्मक और मात्रात्मक माप।
2. प्रत्येक विकल्प के लिए लागत और लाभों का विश्लेषण।
3. मार्जिन विश्लेषण।

एक बार विकल्पों का विश्लेषण और मूल्यांकन करने के बाद, प्रबंधक को सबसे अच्छा विकल्प चुनना चाहिए जो सभी आवश्यक मानदंडों को पूरा करने में सर्वोच्च वरीयता देता है। कभी-कभी स्पष्ट लाभों के साथ चुनाव सरल होता है, लेकिन आमतौर परसबसे अच्छा समाधान कई विकल्पों का संयोजन है। ऐसे मामलों में जहां सबसे अच्छा विकल्प स्पष्ट नहीं हो सकता है, प्रबंधक अपने अनुभव और निर्णय के आधार पर संभावनाओं, अनुसंधान और विश्लेषण का उपयोग करता है।

प्रबंधकों का काम निर्णय लेने से खत्म नहीं होता है। प्रबंधक कार्यान्वित योजना से सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए जवाबदेह हैं, जिसकी प्रभावशीलता को मूल्यांकन प्रणालियों के माध्यम से सत्यापित किया जाता है जो सुधार की गुणवत्ता की निगरानी के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं।

कारकों का मुख्य समूह

कई कारक प्रबंधकीय निर्णय लेने की परिभाषा को प्रभावित कर सकते हैं।

वे तीन मुख्य समूहों में विभाजित हैं:

1. धारणा की समस्या। इसे प्रतिभागियों द्वारा अपने पर्यावरण की व्याख्या करने के तरीके के रूप में वर्णित किया जा सकता है। एक व्यक्ति की धारणा प्रभावित कर सकती है कि वे समस्याओं को कैसे हल करते हैं। उदाहरण के लिए, जब किसी समस्या के बारे में जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है, तो वह भावना प्रभावित करती है जहां जानकारी मांगी जाती है।
2. संगठनात्मक नीति व्यक्तियों और समूहों के व्यवहार से संबंधित है जो कंपनी की योजनाओं के अन्य निष्पादकों को प्रभावित करेगा।
3. पर्यावरण के मुद्दे। वे संगठन को प्रभावित करने वाले बाहरी कारक हैं। बाहरी कारकों के प्रकार - यह वह बाजार है जिसमें कंपनी संचालित होती है, अर्थव्यवस्था, सरकारी कानून, संगठन के उत्पादों और सेवाओं के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया।

नेता शैली

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया का विकास काफी हद तक व्यक्ति पर निर्भर करता है औरसमस्या समाधान दृष्टिकोण। प्रत्येक नेता या प्रबंधक की अपनी व्यक्तिगत शैली होती है, जो अनुभव और व्यक्तिगत क्षमताओं से पूरित होती है। प्रबंधकीय कर्मियों के व्यवहार की कई शैलियाँ हैं:

1. वैध या निरंकुश कार्रवाई। इस शैली का पालन करने वाले प्रबंधक सीमित जानकारी का उपयोग करके कई विकल्पों का मूल्यांकन करते हैं। वे अधिक संपूर्ण और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए दूसरों के साथ परामर्श करना महत्वपूर्ण नहीं समझते हैं।
2. विश्लेषणात्मक कार्रवाई। इस शैली का उपयोग करने वाले प्रबंधक निर्णय को अंतिम रूप देने से पहले अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं और कई विकल्पों पर विचार करना चाहते हैं। वे अपने स्रोतों से प्रासंगिक जानकारी की खोज करते हैं, सभी संभावित संसाधनों का उपयोग करके इसका विस्तार से पता लगाते हैं और इसका अध्ययन करते हैं। ये प्रबंधक सतर्क लोग होते हैं जो अद्वितीय परिस्थितियों को अनुकूलित और संभालने में सक्षम होते हैं।
3. व्यवहार निर्णय लेने की प्रक्रिया। इस मॉडल का पालन करने वाले नेता सह-प्रबंधन में विश्वास करते हैं, अधीनस्थों की राय और अनुभव को ध्यान में रखते हैं, और हमेशा उनकी बात सुनते हैं।
4. वैचारिक निर्णय लेना। इस शैली का उपयोग करने वाले प्रबंधक अपनी सोच में सहज और अनिश्चितता के प्रति सहनशील होते हैं। वे कई विकल्प तलाश रहे हैं और केवल लंबी अवधि पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

प्रौद्योगिकी

प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया के अनुक्रम में विभिन्न तकनीकी प्रकार शामिल हैं। सूचना प्रौद्योगिकी डीएसएस व्यापार समाधान और एआई के लिए सहायता प्रदान करती है। इन प्रणालियों का संयोजन ऑनलाइन के माध्यम से एक डेटाबेस बनाने में मदद करता हैOLAP विश्लेषणात्मक प्रक्रिया एक ऐसी प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए जिसमें बहुत प्रयास और विश्लेषण की आवश्यकता होती है, जो प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया को सरल करता है।

उद्यम में प्रौद्योगिकी का स्तर चयनित विकल्प के कार्यान्वयन के लिए एक योजना के गठन को सुनिश्चित करता है:

1. डाटा माइनिंग टूल का उपयोग करके बड़ी मात्रा में जानकारी को संसाधित करने की क्षमता प्रदान करते हुए, त्वरित व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद करने वाली तकनीकों की शुरूआत के साथ डेटा प्रोसेसिंग की शक्ति बढ़ रही है।
2. प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्रौद्योगिकी की गति प्रदान करना, विशाल सरणियों और जटिल प्रसंस्करण मॉडल को संसाधित करना, उपयोगी जानकारी बनाने में मदद करता है।
3. प्रौद्योगिकी समूह निर्णय लेने का समर्थन करती है, कर्मचारियों की एक टीम तेजी से प्रक्रिया के लिए समूह समर्थन प्रणाली का उपयोग कर सकती है।
4. जीडीएसएस निर्णय समर्थन प्रणाली एक प्रकार की प्रणाली है जो समूह समस्या निर्माण, एकीकरण के माध्यम से टीम योजना अपनाने, टीम वर्क, डीएसएस क्षमताओं और दूरसंचार की सुविधा प्रदान करती है। एक टीम को जितना अधिक जटिल और कम संरचित निर्णय लेना चाहिए, उतना ही अधिक GDSS मदद कर सकता है।

लचीला इंटरैक्टिव सिस्टम

किसी संगठन में त्वरित और महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग किया जाता है:

1. निर्णय समर्थन प्रणाली DSS एक अत्यधिक लचीली और इंटरैक्टिव आईटी प्रणाली है जिसे किसी समस्या के संरचित नहीं होने पर प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
2. समूहनिर्णय समर्थन GDSS एक प्रणाली है जो समूह की समस्याओं के निर्माण की सुविधा प्रदान करती है।
3. भौगोलिक सूचना प्रणाली (जीआईएस) विशेष रूप से स्थानिक जानकारी के लिए डिज़ाइन की गई प्रणालियाँ हैं।
4. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) ऐसी मशीनें बनाने का विज्ञान है जो मानव सोच और व्यवहार की नकल करती हैं।
5. विशेषज्ञ प्रणालियां कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली हैं जो निष्कर्ष निकालने के लिए तर्क की शक्ति का उपयोग करती हैं।
6. एक तंत्रिका नेटवर्क एक बुद्धिमान प्रणाली है जो पैटर्न को समझना सीख सकती है।
7. जेनेटिक एल्गोरिथम एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली है जो बेहतर समाधान विकसित करने के लिए योग्यतम के जीवित रहने की विकास प्रक्रिया की नकल करती है।

रणनीतिक सहमति के लाभ

योजनाओं को अपनाना प्रबंधन का मुख्य कार्य है। यह तभी शुरू होता है जब प्रबंधन विकास के लिए रणनीतिक दिशा लेता है। इस क्रिया के बिना, प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया के चरणों को पूरा नहीं किया जा सकता है, और संसाधनों का उपयोग नहीं किया जाएगा। इस प्रकार, एक रणनीति को अपनाना प्रबंधन का मुख्य कार्य है और "योजना" नामक पहली प्रबंधन गतिविधि के लिए एक उचित पृष्ठभूमि प्रदान करके पूरी प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाता है।

यह शीर्ष प्रबंधक द्वारा किए गए व्यापक व्यावसायिक लक्ष्य निर्णयों को ठोस रूप देता है। यह प्रक्रिया निरंतर नियंत्रण कार्य के साथ है। सभी स्तरों पर प्रबंधक अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों के भीतर निर्णय लेते हैं। प्रक्रिया की निरंतरता सभी प्रबंधकों और प्रबंधन के लिए जरूरी हैकर्मचारी।

जब तक निर्णय नहीं लिया जाता तब तक आगे कोई कार्रवाई संभव नहीं है। व्यवसाय में नई समस्याओं, जटिलताओं और असफलताओं के विकसित होने पर उन्हें नियमित रूप से बनाने की आवश्यकता होती है। यह पर्यावरण में बदलाव के कारण हो सकता है। नए उत्पाद बाजार में प्रवेश कर सकते हैं, प्रतियोगी प्रवेश कर सकते हैं और सरकारी नीतियां बदल सकती हैं। यह सब व्यवसाय संरचना के आसपास के वातावरण में परिवर्तन की ओर ले जाता है।

यह एक नाजुक और जिम्मेदार काम है। प्रबंधकों को अपने कर्तव्यों को पूरा करने में त्वरित और सही निर्णय लेने चाहिए। वास्तव में, उन्हें उनकी परिपक्वता और जिम्मेदार होने की क्षमता के लिए भुगतान किया जाता है। प्रबंधन गतिविधि तभी संभव है जब उपयुक्त योजनाओं को अपनाया जाए। सही कार्य विकास के अवसर प्रदान करते हैं, जबकि गलत कार्य कंपनी के लिए नुकसान और अस्थिरता का कारण बनते हैं।

प्रबंधन की सामान्य गलतियाँ

निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कई कारक त्रुटियों का कारण बन सकते हैं। एक समूह नेता जो सभी संभावित प्रकार की त्रुटियों और उनकी त्रुटियों के कारणों से तुरंत और पूरी तरह अवगत है, बेहतर स्थिति में है। प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया में कुछ सामान्य गलतियाँ और उनके प्रकार:

1. व्यक्तिगत टेम्पलेट से प्रस्थान। प्रत्येक व्यक्ति की अपनी अनूठी ताकत या पूर्वाग्रह होते हैं जो एक विशेष नेतृत्व शैली की ओर ले जाते हैं। इस समस्या से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है प्रबंधन प्रणाली के भीतर जानकारी के लिए खुला रहने का प्रयास करना।
2. दूसरों की जानकारी पर अत्यधिक भरोसा। नेता अक्सर दूसरे लोगों की राय पर भरोसा करते हैं। हालांकि, अगर वे सीधे तौर पर शामिल नहीं हैंसमस्याग्रस्त स्थिति में, निर्णय लेने के लिए उनके पास जागरूकता का आवश्यक स्तर नहीं हो सकता है।
3. समूह के सदस्यों से प्राप्त जानकारी की अनदेखी करना। टीम की स्थिति में यह समस्या आसानी से उत्पन्न हो सकती है। कई मामलों में, कंपनी के कर्मचारी वे लोग होते हैं जो समस्या से सबसे अधिक निकटता से जुड़े होते हैं। यदि उनकी राय पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो एक सामान्य टीम विफलता होती है। इस समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि संगठन के सभी सदस्य इस प्रक्रिया में शामिल हों।
4. अंतर्ज्ञान की अनदेखी। कई मामलों में, लोग अवचेतन स्तर पर सही ढंग से कार्य करते हैं। दुर्भाग्य से, वे अक्सर अपने अंतर्ज्ञान को नज़रअंदाज़ कर देते हैं और फिर गलत काम करते हैं।

शीर्ष प्रबंधकों को सलाह

ऐसी रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग आप सामान्य गलतियों से बचने और अपने प्रबंधकीय कौशल को सुधारने के लिए कर सकते हैं। बेहतर और तेज़ निर्णय लेने से टीम को व्यावसायिक अवसरों का लाभ उठाने और नुकसान से बचने में मदद मिलेगी:

1. समस्या पर पुनर्विचार करें। जब एक टीम किसी गतिविधि में बाधा का सामना करती है, तो इसके पूर्ण संदर्भ की जांच करना और समस्या को सबसे बड़े संभव दृष्टिकोण से देखना आवश्यक है। यह एक पहलू को अनदेखा करने या दूसरों की उपेक्षा करने में मदद करेगा। आपको समस्या को देखने के लिए कम से कम 3 अलग-अलग तरीके खोजने होंगे।
2. सूचित निर्णय लें। प्रबंधन का लक्ष्य योजना बनाने में वैज्ञानिक साक्ष्य का उपयोग करना है, न कि केवल अंतर्ज्ञान पर भरोसा करना।
3. समर्थन के लिए प्रदर्शन डेटा लागू करेंसमाधान।
4. व्यावसायिक वातावरण से सबसे अद्यतित और पूरी जानकारी प्राप्त करें।
5. अपनी आंतरिक भावनाओं को चुनौती दें और उनका समर्थन करने के लिए वस्तुनिष्ठ प्रमाण खोजें।
6. दूसरों की राय सुनें।
7. खुले दिमाग वाले बनें।
8. कंपनी के भीतर संचार को प्रोत्साहित करने के तरीके खोजें।
9. बातचीत के लिए खुले रहें और ऐसा माहौल बनाएं जिसमें सच्चाई सामने आने पर भी लोग सीधे हो सकें।
10. जोखिम की भावना विकसित करें।
11. पिछली गलतियों को भूल जाओ। लोग ऐसे विकल्प चुनते हैं जो पिछले अनुभव को सही ठहराते हैं, भले ही पिछला निर्णय काम न करे। वे पिछली समस्याओं को ठीक करने में समय और पैसा खर्च करते हैं, जब गलती स्वीकार करना और आगे बढ़ना अधिक फायदेमंद होता।
12. खुद के प्रति ईमानदार रहें।
13. निर्णायक बनें।

इस प्रकार, यह स्पष्ट है कि निर्णय लेना आधुनिक प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू है और इसे पेशेवर रूप से सबसे अच्छा किया जाता है।