प्रबंधकीय निर्णय लेने की तकनीक: आवश्यकताएँ, विधियाँ और विश्लेषण

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

प्रौद्योगिकी विकास और प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाने के लिए किसी भी उद्यम के दीर्घकालिक कुशल संचालन के लिए महत्वपूर्ण है। आखिरकार, प्रबंधित संगठनात्मक ढांचे की सफलता और समृद्धि उनकी गुणवत्ता और पर्याप्तता पर निर्भर करती है।

सामान्य जानकारी

ज्यादातर मामलों में, प्रबंधक परामर्श सेवाओं का सहारा नहीं लेते हैं। वे सभी जोखिम उठाते हुए अपने दम पर निर्णय लेते हैं। व्यावसायिक गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने और संचार प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए निर्णय लेने की तकनीक का उपयोग किया जाता है। एक प्रबंधन निर्णय का कार्यान्वयन इष्टतमता, वैधता, दक्षता, विशिष्टता, रूप की सादगी और सामग्री की स्पष्टता की आवश्यकताओं की पूर्ति के साथ किया जाना चाहिए। नियंत्रण के लिए, स्व-नियमन के तंत्र का होना वांछनीय है। विशेष रूप से, प्रबंधन के क्षेत्र में प्रतिक्रिया की उपस्थिति सुनिश्चित करना संभव है। आज, प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया के लिए कोई एकल सार्वभौमिक तकनीक नहीं है जिसका उपयोग कहीं भी किया जा सकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि प्रत्येकसमस्या समाधान के लिए नेता के पास विशिष्ट कौशल और दृष्टिकोण होते हैं। इसलिए, किए गए निर्णयों की जटिलता के स्तर के आधार पर, चरणों की संख्या और निर्णय लेने की प्रक्रिया में परिवर्तन होता है। इसके अलावा, किसी को व्यक्तिगत विशेषताओं के बारे में नहीं भूलना चाहिए। आखिरकार, वे घटना के कारणों के विभिन्न निदानों में योगदान करते हैं, साथ ही प्रबंधन समस्या की गंभीरता का आकलन भी करते हैं। लेकिन अगर प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया की तकनीक को फिर भी विकसित और लागू किया जाता है, तो यह कार्यों के पेशेवर प्रदर्शन और लक्ष्यों की उपलब्धि की अनुमति देता है। और जल्दबाजी और अनुचित निर्णय वित्तीय नुकसान और उद्यमों के दिवालिएपन में योगदान करते हैं। प्रतिस्पर्धात्मकता, साथ ही सफल कामकाज और यहां तक कि एक उद्यम का विकास, समयबद्धता, तर्कसंगतता और दक्षता पर निर्भर करता है।

कंपनी प्रबंधन

उद्यमिता की आर्थिक कार्य की अपनी विशिष्टता होती है। एक नियम के रूप में, यह एक बढ़े हुए जोखिम के साथ है। उद्यमियों के लिए प्रबंधकीय निर्णय लेने और विकसित करने की तकनीक में कई विशेषताएं हैं। उनकी एक छोटी सूची पर विचार करें:

1. प्रबंधन की एकाग्रता एक व्यक्ति, अर्थात् नेता पर कार्य करती है।
2. विश्लेषण, गठन, अपनाने और कार्यान्वयन की प्रक्रिया में बहुत कम समय लगता है।
3. नेता परामर्श कंपनियों की सेवाओं का सहारा नहीं लेते। निर्णय स्वतंत्र रूप से किया जाता है। इसलिए, वे गलत और गलत विचार करने के सभी परिणामों और जोखिमों को सहन करते हैंसमाधान।
4. वाणिज्यिक संरचनाओं के मालिक अक्सर उनके नेता भी होते हैं।

निर्णय लेने की तकनीक कैसी दिखती है? क्या इसके विकास के बाद प्रबंधकीय निर्णय का कार्यान्वयन अन्य प्रथाओं से बहुत अलग है? वास्तव में, यह चरणों का एक तार्किक रूप से क्रमबद्ध क्रम है, जिनमें से प्रत्येक प्रक्रियाओं का एक निश्चित सेट करता है। उनका कार्यान्वयन आपको मौजूदा समस्या की स्थिति का सबसे अच्छा समाधान चुनने की अनुमति देता है। इसी समय, आंतरिक और बाहरी वातावरण, लक्ष्यों और चयनित मानदंडों का विश्लेषण किया जाता है। संगठन के विकास की संभावनाओं और संभावनाओं को ध्यान में रखा जाता है। लेकिन, जैसा कि हमें याद है, एक भी सही नुस्खा नहीं है। यद्यपि हम इस मामले में उपयोग किए जाने वाले प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए मुख्य तकनीकों के बारे में बात कर सकते हैं। आपका क्या मतलब है?

सूचना प्रौद्योगिकी

कंप्यूटर तकनीक ने कुछ दशक पहले ही हमारे जीवन में प्रवेश किया था। लेकिन वह उसे कैसे बदल सकती थी! सूचना प्रौद्योगिकी के बिना किसी भी छोटे संगठन के लिए प्रभावी उद्यमशीलता गतिविधि और पर्याप्त प्रबंधन निर्णयों की कल्पना करना कठिन है। कई संचार प्रक्रियाएं अब उन पर आधारित और प्रदान की जाती हैं। इसके अलावा, वे आपको अधिक तेज़ी से कार्य करने, विकसित करने और निर्णय लेने की अनुमति देते हैं। जब बाजार में तेज बदलाव होते हैं, चक्र की अवधि कम हो जाती है, अस्थिर उपभोक्ता मांग होती है, तो पर्याप्त डेटा होना जरूरी है जिस पर रणनीति आधारित होगी औरकाम की रणनीति। सूचना प्रौद्योगिकी के रूप में क्या उद्धृत किया जा सकता है? सबसे पहले, यह एक टेलीफोन कनेक्शन है। इसकी मदद से, आप जल्दी से सामरिक स्तर पर प्रबंधन कर सकते हैं, आवश्यक विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं, और इसी तरह। इसके अलावा, यदि आपको कई विशेषज्ञों के साथ काफी दूरी पर बैठक करने की आवश्यकता है, तो आप टेली-, ऑडियो- और वीडियोकांफ्रेंसिंग का उपयोग कर सकते हैं। हमें लेखांकन, वित्तीय और प्रबंधन रिपोर्टिंग की संभावनाओं के बारे में नहीं भूलना चाहिए। और उनके गठन के साधनों के बारे में भी। अब बड़ी संख्या में प्रतिभूतियों को छांटने और/या कुल मूल्यों की तलाश करने की कोई आवश्यकता नहीं है। सूचना प्रौद्योगिकी की शुरूआत ने इस नीरस कार्य को कंप्यूटर में स्थानांतरित करना संभव बना दिया है, जिससे आवश्यक डेटा निकालना बहुत आसान है। आखिरकार, विभिन्न बेकार कागजों के बीच आवश्यक कागजात देखने की जरूरत नहीं है। इसके अलावा, स्क्रीन पर जानकारी के आवश्यक सरणी को बनाने और प्रदर्शित करने का कार्य निर्धारित करना संभव है, अगर यह नहीं है। सौभाग्य से, आधुनिक डेटा प्रोसेसिंग सिस्टम में बहुत व्यापक कार्यक्षमता है।

प्रबंधन निर्णय के बारे में

यह क्या है? संक्षेप में, यह एक ऐसा विकल्प है जो एक निर्णय निर्माता (डीडीएम) को अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों द्वारा उसे सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए करना चाहिए। इसे कैसे देखा जा सकता है? दो मुख्य बिंदु हैं:

1. निर्णय कई उपलब्ध विकल्पों में से एक निश्चित विकल्प के चयन की प्रक्रिया के रूप में। चयन मानदंड के रूप में, कोई भी आवश्यक प्रयास, जोखिम, निवेश (लागत, लागत), समय अवधि, निर्दिष्ट की दिशा में प्रगति की डिग्री चुन सकता है।लक्ष्य।
2. विकल्पों के एक सेट में से एक निश्चित विकल्प को चुनने के परिणाम के रूप में निर्णय। इसमें एक से अधिक चुनने की संभावना शामिल नहीं है।

इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि निर्णय सबसे अच्छा विकल्प है, सीपीआर के अनुसार, उपलब्ध सेट से विकल्प, जिसके प्रत्येक प्रतिनिधि को व्यवहार में लागू किया जा सकता है और एक निश्चित अंतिम परिणाम लाया जा सकता है। प्रबंधन निर्णय लेने की तकनीक का विश्लेषण हमें यह कहने की अनुमति देता है कि निम्नलिखित अनुक्रम इष्टतम है:

1. एक लक्ष्य विकसित करना और निर्धारित करना।
2. उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर मौजूदा स्थिति का विश्लेषण।
3. किसी विशेष विकल्प को चुनते समय संभावित परिणामों के बाद के मूल्यांकन के साथ प्रदर्शन मानदंड (दक्षता) के एक सेट का गठन और औचित्य।
4. उपलब्ध सेट से इष्टतम समाधान निर्धारित करें।
5. चयनित विकल्प की स्वीकृति और स्वीकृति।
6. कार्यान्वयन के उद्देश्य के लिए कलाकार के ध्यान में लाने के बाद विशिष्टता।

चरणों के बारे में

आवश्यकताएं और प्रबंधन निर्णय लेने की तकनीक, वास्तव में, प्रबंधन का आधार हैं। यह गतिविधि की एक विशिष्ट प्रक्रिया है जो प्रबंधन के सभी स्तरों पर लगातार की जाती है। सबसे सामान्य शब्दों में, इसे तीन चरणों का संयोजन माना जा सकता है:

1. प्रबंधन का निर्णय तैयार करना। इस स्तर पर, मौजूदा स्थिति का विश्लेषण किया जाता है, उद्यम के बाहरी और आंतरिक वातावरण का मूल्यांकन किया जाता है, आवश्यक जानकारी की खोज, संग्रह और प्रसंस्करण किया जाता है। इसके अलावा, निदान पर ध्यान दिया जाता है औरहल की जाने वाली समस्या का विवरण।
2. निर्णय लेना। उपलब्ध जानकारी के आधार पर, उपलब्ध समाधानों का विकास और मूल्यांकन किया जा रहा है, साथ ही उन्हें लागू करने के लिए आवश्यक कार्रवाई भी की जा रही है। मानदंड की एक प्रणाली बनाई जा रही है जो कार्य को प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम दृष्टिकोण चुनने की अनुमति देगी।
3. समाधान का क्रियान्वयन। इसका तात्पर्य विशिष्ट कलाकारों का विवरण और ध्यान आकर्षित करने, उनके कार्यान्वयन की निगरानी करने, आवश्यक समायोजन करने और परिणाम का आकलन करने के उद्देश्य से उपायों के एक सेट के अस्तित्व और कार्यान्वयन से है।

यहाँ, प्रबंधन निर्णय लेने की तकनीक की मूल बातें पहले से ही मौजूद हैं। लेकिन क्या किसी तरह प्रक्रिया का विस्तार करना संभव है? हां, इसके लिए चरणों में विभाजित करना और उनमें शामिल की जाने वाली व्यक्तिगत प्रक्रियाओं की रूपरेखा तैयार करना आवश्यक है। एक मार्गदर्शक के रूप में, आप नीचे दिए गए आरेख को ले सकते हैं।

कदम और प्रक्रियाएं

प्रबंधकीय निर्णय लेने और तैयार करने के लिए प्रौद्योगिकी के सुविचारित मॉडल में छह अलग-अलग घटक हैं। वे चरण हैं। इनमें व्यक्तिगत उपचार शामिल हैं:

1. समस्या की स्थिति का विश्लेषण। पहला कदम अनुसूचित निदान है। यह संभावित खतरों के साथ-साथ मौजूदा समस्याओं की पहचान करने के लिए आयोजित किया जाता है। असंतोषजनक स्थिति के लक्षणों की पहचान की जाती है और उन्हें ठीक किया जाता है, साथ ही समस्याओं की जड़ भी। यह बाहरी/आंतरिक वातावरण में बदलाव या अपर्याप्त प्रबंधन हो सकता है। उसके बाद, समस्या की स्थिति को एक विशिष्ट कार्य में औपचारिक रूप दिया जाता है ताकि इसे सफलतापूर्वक किया जा सकेनिष्पादित करें।
2. एक प्रबंधन समाधान का विकास। उद्यम के बाहरी / आंतरिक वातावरण का विश्लेषण किया जाता है। लक्ष्य निर्धारित हैं। उनकी उपलब्धि के लिए मानदंड विकसित किए जा रहे हैं। संभावित समाधान उत्पन्न होते हैं। उनका मूल्यांकन और अनुमोदन किया जा रहा है। सबसे अच्छा विकल्प चुना गया है। उसके बाद इसे मंजूरी दी जाती है।
3. एक प्रबंधन निर्णय का कार्यान्वयन। यह नियंत्रित प्रणाली के मापदंडों को बदलकर किया जाता है।
4. समाधान के क्रियान्वयन पर नियंत्रण। नियोजित मापदंडों के साथ वास्तविक मापदंडों की तुलना करके निष्पादन की निगरानी की जाती है।
5. निर्णय की प्रभावशीलता का आकलन। इसके लिए, विकास और कार्यान्वयन में निवेश किए गए धन की प्रति यूनिट प्राप्त अतिरिक्त लाभ की राशि का उपयोग किया जाता है। इसके अतिरिक्त, आप नियंत्रण ले सकते हैं।
6. एक प्रबंधन निर्णय को विकसित करने और लागू करने की प्रक्रिया में सुधार। सूचना तैयार करने और पिछले चरणों की गुणवत्ता पर डेटा का विश्लेषण किया जाता है। प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन के लिए टूलकिट का विस्तार हो रहा है।

गुणवत्ता पहलू के बारे में

पर्याप्त तकनीक प्रदान करना आधी लड़ाई है। यह सुनिश्चित करने के लिए इसकी निगरानी की जानी चाहिए कि यह किया जाता है। यही है, एक एकल तंत्र प्रदान करना आवश्यक है जो प्रत्येक चरण में वर्णित प्रक्रियाओं की अखंडता और निरंतरता बनाए रखेगा। इससे प्रदर्शन की गुणवत्ता में वृद्धि होगी और नियंत्रण स्तर पर अधिक संतोषजनक परिणाम प्राप्त होंगे। आपको और क्या सुखद परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देगा? गुणवत्ता परप्रभाव:

1. समस्याओं का उचित विवरण (पहचान)।
2. प्राप्त जानकारी की गुणवत्ता (समयबद्धता, प्रासंगिकता, विश्वसनीयता)।
3. सीपीआर के मूल्य अभिविन्यास और योग्यता।

समग्र दक्षता में सुधार के लिए नियोजन, लेखांकन, विश्लेषण और नियंत्रण पर भी ध्यान देना आवश्यक है। यही है, जानकारी एकत्र करने, संसाधित करने और सारांशित करने के लिए एक एकीकृत प्रणाली बनाना आवश्यक है। यदि ऐसा डेटा निर्णय लेने वालों को हस्तांतरित किया जाता है, तो उनके काम के गुणवत्ता संकेतक में सुधार होगा। आखिरकार, अंतर्ज्ञान के माध्यम से प्रकट होने वाले निर्णयों की तुलना में पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी पर किए गए निर्णय अधिक प्रभावी और व्यापक होते हैं। आप उनकी गुणवत्ता कैसे सुधार सकते हैं? अपने काम में इन दस सिद्धांतों का पालन करें:

1. विवरण में जाने से पहले, आपको समस्या का समग्र रूप से आकलन करना चाहिए।
2. जब तक सभी विकल्पों पर विचार नहीं किया जाता तब तक कोई निर्णय न लें।
3. संदेह।
4. समस्या का कई दृष्टिकोणों से मूल्यांकन करना आवश्यक है।
5. एनालॉग्स या एक मॉडल की तलाश करें जो आपको संबोधित किए जा रहे मुद्दे के सार को बेहतर ढंग से समझने में मदद करे।
6. बहुत सारे प्रश्न पूछे जाने चाहिए।
7. पहले जो समाधान दिमाग में आए उससे संतुष्ट न हों।
8. विज्ञान की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए।
9. विशेषज्ञों को सुनना समझ में आता है।
10. याद रखें कि लोग मुद्दों को उनके अनूठे नजरिए से देखते हैं।

आवश्यकताओं के बारे में

यदि कोई महत्वपूर्ण मुद्दा सुलझाया जा रहा है, तो प्रक्रिया से क्या उम्मीद की जानी चाहिए? उदाहरण के लिए हमारे पासप्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी। उन्हें कंप्यूटर चाहिए। लेकिन उन निर्णयों का क्या जो मानव सिर में किए जाते हैं? इस मामले में कैसे रहें? विभिन्न समस्याओं से बचने के लिए, प्रबंधन के निर्णयों को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

1. स्पष्ट उद्देश्य रखें। अन्यथा, सूचित तर्कसंगत निर्णय लेने के बारे में बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
2. जमीन बनो। निर्णय के लिए, एक मात्रात्मक / गणना आधार होना चाहिए, जो इसे कई अन्य लोगों से चुनने का मकसद बताता है।
3. एक पता करने के लिए, साथ ही समय सीमा। यही है, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि निर्णय एक निश्चित व्यक्ति या इकाई द्वारा किया जाता है। इसके अलावा, समय सीमा के बारे में मत भूलना।
4. विवादास्पद न हों। यह प्रदान करना आवश्यक है कि समाधान आंतरिक और बाहरी परिस्थितियों की आवश्यकताओं के अनुरूप हो। और उन घटनाओं के साथ भी जो घटित हुई हैं और क्या योजना बनाई गई है।
5. पात्रता। यही है, यह आवश्यक है कि निर्णय का नियामक दस्तावेजों, आदेशों और प्रबंधकों के निर्देशों के रूप में आधार हो। साथ ही, उनके अधिकारों और दायित्वों के साथ-साथ निष्पादक के रूप में चुने गए कर्मचारियों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।
6. दक्षता। यह आवश्यक है कि अपेक्षित परिणाम की दृष्टि से निर्णय सर्वोत्तम हो।
7. विशिष्ट। इसे कहां, कब और कैसे कार्य करना है, इसके सवालों का जवाब देना चाहिए।
8. समयबद्धता। एक निर्णय लेना आवश्यक है जब यह लक्ष्य की प्राप्ति में योगदान दे सकता है।
9. परफॉर्मर के लिए पूर्णता, संक्षिप्तता, स्पष्टता, स्पष्टता के बिनाअतिरिक्त स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण।

यह प्रबंधकीय निर्णय लेने का संगठन और तकनीक है जो परिणाम को अधिकतम करेगा।

तरीकों के बारे में

यही एकमात्र पहलू है जिस पर अभी विचार नहीं किया गया है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधकीय निर्णय लेने के तरीके और तकनीक, संयुक्त होने पर, बहुत सटीक और विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करना संभव बनाते हैं। यद्यपि एक साथ उपयोग के लिए एक उच्च श्रेणी के विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है। वैसे तो बहुत सारे तरीके हैं। इसलिए, उनमें से केवल सबसे लोकप्रिय पर विचार किया जाएगा:

1. गेम थ्योरी। अनिश्चितता के तहत निर्णय के परिणाम को मॉडल करने के लिए इस पद्धति का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि प्रतियोगी हैं।
2. कतार का सिद्धांत। इष्टतम सेवा मॉडल के रूप में भी जाना जाता है। आगंतुकों के साथ बातचीत करने और उनके लिए मात्रात्मक आवश्यकता के लिए चैनलों की सर्वोत्तम संख्या की गणना करने के लिए उपयोग किया जाता है।
3. इन्वेंट्री प्रबंधन मॉडल। गोदामों में संसाधनों और तैयार उत्पादों की आवश्यक मात्रा निर्धारित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
4. रैखिक प्रोग्रामिंग मॉडल। प्रतिस्पर्धात्मक ज़रूरतें होने पर दुर्लभ संसाधनों को इष्टतम रूप से आवंटित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
5. निर्णय वृक्ष। यह एक मॉडल है जो ग्राफिकल रूप में बनाया गया है। ऐसा करने में, उठाए जा सकने वाले सभी कदमों की साजिश रची जाती है और विभिन्न विकल्पों का मूल्यांकन किया जाता है।
6. सिमुलेशन। इसमें मौजूदा स्थिति का सरलीकृत निर्माण करना, समायोजन करना और वास्तविकता में बाद के अनुप्रयोग के साथ परिणाम का मूल्यांकन करना शामिल है।
7. आर्थिकविश्लेषण। आर्थिक लाभ और लागत का आकलन करने के तरीकों को जोड़ती है। इसका उपयोग उद्यम की सापेक्ष लाभप्रदता की गणना के लिए भी किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, ब्रेक-ईवन पॉइंट का विश्लेषण करने के लिए।
8. पेमेंट मैट्रिक्स। यह सांख्यिकीय निर्णय सिद्धांत की विधि है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब परिणामों में समान कई विकल्पों में से किसी एक को चुनना आवश्यक हो।
9. पूर्वानुमान। भविष्य के लिए धारणा बनाने के लिए इसे लागू करने के लिए पिछले अनुभव का उपयोग करने के आधार पर एक विधि।

निष्कर्ष

काश, एक छोटे से लेख के ढांचे के भीतर सब कुछ एक सिद्धांत के साथ कवर करना मुश्किल है। कोई व्यक्ति प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए लक्षित प्रौद्योगिकियों के बारे में भी बात कर सकता है जो व्यक्तिगत कार्यों के लिए उपयोग किए जाते हैं, वास्तविक जीवन से उदाहरण देते हैं या ऊपर चर्चा की गई विधियों का उपयोग करके स्थितियों की गणना कैसे करें दिखाते हैं। लेकिन, अफसोस, लेख का आकार पर्याप्त नहीं है। इन उद्देश्यों के लिए, पुस्तक लिखना अधिक उपयुक्त है। इसके अलावा, वर्णित चरणों और प्रक्रियाओं के अनुसार प्रौद्योगिकी के संचालन का अनुकरण करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। लेकिन अगर सामग्री का दिमाग और समझ है, तो प्रदान किया गया सैद्धांतिक आधार पर्याप्त से अधिक होना चाहिए कि कैसे और कहां स्थानांतरित किया जाए। आखिरकार, आप अभ्यास के बिना ज्ञान से भरे नहीं होंगे। प्राप्त जानकारी को हमेशा मजबूत किया जाना चाहिए यदि इसे अलविदा कहने की कोई इच्छा नहीं है।