"AvtoSpetsTsentr": कर्मचारियों और ग्राहकों, कार ब्रांड, प्रबंधन और गतिविधियों की समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

"AvtoSpetsTsentr" के बारे में समीक्षा से इस कंपनी के संभावित ग्राहकों को यह समझने में मदद मिलेगी कि क्या यहां अपनी भविष्य की कार चुनना उचित है। लेकिन यह निश्चित रूप से इस कंपनी पर ध्यान देने योग्य है, क्योंकि यह आज घरेलू कार बाजार में सबसे बड़े खिलाड़ियों में से एक है, और 1998 से काम कर रही है। आज, इसके पास राजधानी और मॉस्को उपनगरों में स्थित 27 कार डीलरशिप के साथ-साथ ट्रक बेचने वाले डीलरशिप हैं।

कंपनी के बारे में

आज "AvtoSpetsTsentr" के बारे में समीक्षाएं पूरी तरह से विपरीत पाई जा सकती हैं, इसलिए बेहतर होगा कि आप इसे स्वयं समझ लें। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कंपनी मौजूद विदेशी कारों के सबसे लोकप्रिय ब्रांडों को बेचती है।बाजार पर। ये हैं ऑडी, पोर्श, इनफिनिटी, बीएमडब्ल्यू, वोक्सवैगन, डैटसन, निसान, केआईए, हुंडई, सिट्रोएन, माजदा और स्कोडा।

"AutoSpecCenter", जिसकी समीक्षा लेख में प्रस्तुत की गई है, आज बिक्री, सेवा और वारंटी सेवा, सहायक उपकरण की बिक्री और मूल स्पेयर पार्ट्स, कमीशन व्यापार, ट्यूनिंग, कार बीमा से संबंधित टर्नकी सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करती है। और कार ऋण।

यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि सभी डीलरशिप, बिना किसी अपवाद के, वाहन निर्माताओं द्वारा निर्धारित कॉर्पोरेट मानकों का अनुपालन करते हैं, और उनके साथ काम सीधे स्थापित किया गया है। अक्सर AvtoSpetsTsentr के बारे में ग्राहक समीक्षा इतनी अच्छी होती है कि कुछ कार डीलरशिप रूस में संबंधित ब्रांडों के सर्वश्रेष्ठ डीलरों में से हैं। तकनीकी सेवा, बिक्री, कार्मिक विकास, विपणन के क्षेत्र में उच्च उपलब्धियां व्यक्तिगत प्रतिनिधि कार्यालयों द्वारा नोट की जाती हैं।

उदाहरण के लिए, 2017 के परिणामों के अनुसार, कंपनी उद्योग पत्रिका "ऑटोबिजनेसरिव्यू" के अनुसार कुल राजस्व के मामले में सातवें स्थान पर है, क्रेडिट पर बिक्री, नई कारों की बिक्री, बिक्री के मामले में तुरंत 10 वें स्थान पर है। इस्तेमाल की गई कारें।

वर्तमान में, कंपनी में लगभग 3,300 कर्मचारी हैं।

इतिहास

घरेलू बाजार में "AutoSpetsCentre" 1998 में दिखाई दिया, यह तब था जब पहलीरूस में आधिकारिक डीलर केंद्र "ऑडी"। अगले ही साल, स्कोडा के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए गए।

असली सफलता 2003 में मिली, जब हम खिमकी में निसान डीलरशिप खोलने में कामयाब रहे। 2004 में, ऑडी कारों का दूसरा प्रतिनिधित्व दिखाई दिया। और एक साल बाद, वर्शवका में शाखा का विस्तार हुआ, पुरानी कारों की बिक्री का केंद्र भी बन गया।

2005 में, एक विशेष कंपनी की स्थापना की गई, जिसने सीधे पूरे समूह की संपत्ति का प्रबंधन करना शुरू किया, साथ ही साथ एक एकल कॉर्पोरेट स्थान का गठन भी किया। 2006 में, AvtoSpetsCentre आधिकारिक इनफिनिटी डीलर का दर्जा प्राप्त करने वाले यूरोप के पहले लोगों में से एक था। पहले से ही अक्टूबर में, लेनिन्स्की प्रॉस्पेक्ट पर शाखा में कारों की बिक्री शुरू हुई। उसी समय, "निसान" की बिक्री खिमकी में लेनिनग्राद राजमार्ग पर चली गई।

2008 में, कंपनी एक साथ डिजाइन करना शुरू करती है और फिर एक साथ तीन कार सेवा और बिक्री केंद्रों का निर्माण करती है। 2013 में, तीसरी ऑडी डीलरशिप खुलती है, जो "टर्मिनल" की अनूठी अवधारणा के तहत निर्मित रूस में पहली बन जाती है।

हाल की सफलताओं के बीच, यह ध्यान देने योग्य है कि वाणिज्यिक वाहनों के लिए लक्षित साइट पर Foton ब्रांड की बिक्री की शुरुआत 2017 में हुई थी।

कंपनी ने बार-बार कहा है कि उसका मिशन कर्मचारियों, ग्राहकों और भागीदारों के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद और दीर्घकालिक संबंध बनाना है। इसके लिएहम सरल समाधान प्रदान करते हैं जो आपको ऑटोमोटिव बाजार में सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हुए आपकी समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने की अनुमति देते हैं।

सामान्य ज्ञान, नेतृत्व, मितव्ययिता और लोग कंपनी के मूल्यों में से हैं। यहां हर किसी को उस ब्रांड की कार खरीदने का मौका दिया जाता है जिसकी उसे सबसे अनुकूल शर्तों पर और निर्माता से आधिकारिक गारंटी के साथ जरूरत होती है। तब ग्राहक कार बिक्री के क्षेत्र में सभी मानकों और आधुनिक रुझानों को पूरा करने वाली सेवाओं के लिए एक पूर्ण योग्य सेवा पर भरोसा करने में सक्षम होंगे।

कंपनी के अनुसार, सबसे अनुकूल परिस्थितियों के लिए धन्यवाद, प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण और उचित मूल्य, यह सुनिश्चित करना संभव है कि ग्राहक यहां बार-बार वापस आएं।

मैनुअल

अलेक्जेंडर खलीलोव वर्तमान में कंपनी के प्रभारी हैं। वह इसके वास्तविक अध्यक्ष और कंपनियों के इला समूह के मुख्य संस्थापक हैं।

वास्तव में, वह अपेक्षाकृत हाल ही में इस व्यवसाय के प्रमुख थे, जब घरेलू ऑटो खुदरा बाजार में सबसे बड़े सौदों में से एक आधिकारिक तौर पर 2013 में पूरा हुआ था। यह तब था जब इला के बड़े और प्रभावशाली महानगरीय होल्डिंग के शेयरधारकों ने एव्टोस्पेट्ससेंटर कंपनी को खरीद लिया।

मीडिया के मुताबिक यह डील करीब 170 मिलियन डॉलर की थी। कंपनी को लेनदारों को जो कर्ज देना था, उसे भी ध्यान में रखा गया। यह लगभग 50 मिलियन डॉलर था। खलीलोव ने खुद पत्रकारों को इन आंकड़ों की पुष्टि की।

अलेक्जेंडर, जो पहले AvtoSpetsCentre के प्रमुख थेकलुगा राजमार्ग क्षेत्र में केवल एक भूमि भूखंड को बरकरार रखते हुए, स्पार्रे अंततः व्यवसाय से बाहर हो गए। निकट भविष्य में, इस पर डीलर केंद्रों का एक पूरा परिसर बनाने की योजना बनाई गई थी। यूरी स्लीप्सोव और व्लादिमीर मोझेनकोव, जो पहले बोर्ड के सदस्य थे, ने उपाध्यक्षों की जगह ली।

नए नेतृत्व ने नोट किया कि उनकी प्राथमिकता एक नई प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करना होगा, जो पिछले एक की तुलना में बहुत अधिक कुशल होनी चाहिए। उसी समय, रीब्रांडिंग करने की योजना नहीं बनाई गई थी, क्योंकि कंपनी का नाम अच्छी प्रतिष्ठा के साथ जाना जाता था।

गतिविधियाँ

वर्तमान में कंपनी एक साथ कई दिशाओं में काम करती है। विशेष रूप से, यह नई कारों को बेचता है जो स्टॉक में या ऑर्डर पर हैं, इस्तेमाल किए गए वाहनों को बेचता है (एक ही समय में कई सौ कारें उपलब्ध हैं), कार बीमा और कार ऋण के लिए वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है, और इसकी अपनी कार की मरम्मत और रखरखाव सेवा है।

कंपनी के शोरूम में कई सौ नई और पुरानी कारें हैं। संभावित खरीदारों की जरूरतों को पूरी तरह से पूरा करने के लिए, सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला विकसित की गई है। वर्तमान में, वे किसी भी मॉडल या उसके विन्यास को चुनने पर विशेषज्ञों से मुफ्त सलाह ले सकते हैं। यदि आप चाहें, तो आप एक टेस्ट ड्राइव के लिए साइन अप कर सकते हैं, जो आपको कार की क्षमताओं का पूरी तरह से मूल्यांकन करने की अनुमति देगा, विशेष रूप से इसके नियंत्रण, गति, ड्राइविंग प्रदर्शन, आंतरिक आराम के एर्गोनॉमिक्स। डीलरशिप परपूर्व-बिक्री की तैयारी की जाती है, जो उच्च श्रेणी के विशेषज्ञों द्वारा की जाती है।

इसके अलावा, ग्राहकों को इष्टतम बीमा शर्तों को चुनने में सहायता और सलाह मिलती है जो उन्हें कार को सुरक्षित और आत्मविश्वास से संचालित करने की अनुमति देगी। वारंटी और रखरखाव सेवाएं केवल उच्च योग्य पेशेवरों द्वारा प्रदान की जाती हैं जिनके पास प्रत्येक ग्राहक और उसकी कार के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण होता है।

अनुकूल शर्तों पर एक्सचेंज की व्यवस्था करना, कार किराए पर लेना, कठिन परिस्थितियों में, बीमा कंपनियों, ट्रैफिक पुलिस के साथ समस्याओं को हल करने में सहायता प्रदान की जाती है, और वफादारी कार्यक्रम आपको न केवल महत्वपूर्ण बचत करने की अनुमति देता है, लेकिन कार खरीदने पर पैसे भी कमाएं।

वित्तीय सेवाएं

हाल ही में, वित्तीय सेवाओं ने कंपनी की गतिविधियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। विशेष रूप से, डीलरशिप पर सीधे कार का बीमा करना संभव है। कंपनी मौके पर ही CASCO या OSAGO नीतियां जारी करने की पेशकश करती है।

कार ऋण के लिए आवेदन करना भी संभव है यदि उपलब्ध धन कार खरीदने के लिए पर्याप्त नहीं है।

"AvtoSpetsCentre" आज सबसे बड़े विदेशी और घरेलू बैंकों के साथ सहयोग करता है, ग्राहकों के लिए विशेष व्यक्तिगत कार्यक्रम विकसित किए जा रहे हैं, जो बिना डाउन पेमेंट के ऋण प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करते हैं। रूसी संघ के विभिन्न क्षेत्रों के निवासियों के लिए ऋण प्राप्त करना भी संभव है, न कि केवल मास्को और मॉस्को क्षेत्र के लिए।

जरूरत पड़ने पर बिना कर्ज के जारी किया जाता हैदस्तावेजों के न्यूनतम पैकेज के साथ आय का प्रमाण। ब्याज मुक्त किश्तों की गणना और आवेदन करने के विकल्प हैं।

खुद की कार सेवा

कार सेवा इस कंपनी में विशेष रूप से गौरवान्वित है। यहां हम अनुसूचित, नैदानिक और मरम्मत कार्य की पूरी श्रृंखला पेश करने के लिए तैयार हैं।

आप एक क्लिक में सचमुच सेवा अनुरोध भर सकते हैं।

करियर

शाखाओं और डीलरशिप की संख्या को देखते हुए, यहां काम करने वाले कर्मचारियों की संख्या को देखते हुए, यह अनुमान लगाना आसान है कि कंपनी को लगातार कर्मचारियों की आवश्यकता है। नई नौकरी खोजना आसान है।

उदाहरण के लिए, वर्तमान में हमें नए कार बिक्री प्रबंधक, 1C प्रोग्रामर, रिमोट लॉस एडजस्टर, सर्विस ब्यूरो सेक्रेटरी, कार डीलरशिप एडमिनिस्ट्रेटर, पेंटर, कॉल सेंटर ऑपरेटर, कार्यालय प्रबंधक, ग्राहक सेवा प्रबंधक, तकनीशियन -ट्रांसपोर्टर, पुर्जों की बिक्री की आवश्यकता है। प्रबंधक, कानूनी सलाहकार, प्रयुक्त कार मूल्यांकक, ऑटो यांत्रिकी, ब्रांड प्रबंधक सहायक।

"AutoSpetsCentre" में काम के बारे में समीक्षा ज्यादातर सकारात्मक हैं। कई संतुष्ट हैं, भले ही वे हमेशा सोचते थे कि वे कार बिक्री के क्षेत्र से जितना संभव हो सके दूर हैं, वे इसके बारे में कुछ भी नहीं समझते हैं। यह पता चला है कि यदि आप इस उद्योग में गोता लगाते हैं, तो यह बहुत ही रोचक और आकर्षक और बहुत लाभदायक भी साबित होता है।

स्थायी कर्मचारी समझ और वफादार प्रबंधन के साथ-साथ आधिकारिक रोजगार का जश्न मनाते हैं। कई कंपनियां शुरू मेंस्थिरता से जुड़ा है, और कुछ समय बाद यह राय नहीं बदलती है। अधिकांश कर्मचारियों के लिए मुख्य सकारात्मक बात उच्च कमाई है, जिसे हर कोई जो आलसी नहीं है, समय पर अपने कर्तव्यों का पालन करता है और ध्यान से प्राप्त करने का प्रबंधन करता है।

असंतुष्ट कर्मचारी

यह ध्यान देने योग्य है कि कार डीलरशिप "ऑटोस्पेट्ससेंटर" के बारे में समीक्षाओं में आप नकारात्मक राय भी पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी के पास व्यक्तिगत डीलरशिप पर कम बिक्री के कारण नियमित रूप से कर्मचारियों की छंटनी करने की प्रथा है। यह नए कर्मचारियों के लिए विशेष रूप से आश्चर्यजनक है, जिन्हें अभी काम पर रखा गया है, औपचारिक रूप दिया गया है, और सचमुच कुछ दिनों बाद वे घोषणा करते हैं कि प्रबंधन ने कर्मचारियों की संख्या को कम करने का फैसला किया है। यह नए विशेषज्ञ हैं जिन्हें सबसे पहले निकाला जाता है, न कि वे जो लंबे समय से इस शाखा में काम कर रहे हैं, जिसके तहत बिक्री में कुख्यात गिरावट आई।

कुछ कर्मचारियों को यह पसंद नहीं है कि कंपनी मुनाफे का इतना पीछा कर रही है कि वे अपने कर्मचारियों के लिए अवहेलना करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि रोजगार के दौरान आपको 70-80 हजार रूबल के वेतन का वादा किया जाता है, तो व्यवहार में यह चालीस से अधिक नहीं होगा। इस वजह से, कई लोगों को लगातार लगता है कि कंपनी "डूब रही है"।

इसके अलावा, कार्यालयों में काम करने की स्थिति बेहद असहज है। परिसर में वर्षों से एयर कंडीशनर काम नहीं कर रहे हैं, कोई भी इन छोटे-मोटे कामकाज के मुद्दों को हल करने की कोशिश भी नहीं करता है।

ग्राहक क्या सोचते हैं…

"ऑटोस्पेकसेंटर" के बारे में ग्राहक समीक्षाओं में, कई लोग इस बात पर जोर देते हैं कि आगंतुकों के प्रति छल, अव्यवसायिकता और एकमुश्त अशिष्टता का पालन करना चाहिए।

विशेष रूप से, कई न केवल बिक्री विभाग के काम से, बल्कि कार सेवा से भी असंतुष्ट हैं। हमें राजधानी में "AvtoSpetsTsentr" के बारे में समीक्षाओं में बड़ी संख्या में शिकायतों का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, यदि क्लाइंट एयर कंडीशनिंग सिस्टम में फ़्रीऑन दबाव की जांच करना चाहता है, जिसमें जलवायु नियंत्रण काम नहीं कर रहा है, तो काफी गंभीर समस्याएं सामने आती हैं। यांत्रिकी को पता चलता है कि रेडिएटर प्रशंसक रिले और कंप्रेसर वास्तव में क्रम से बाहर हैं, और ब्रेक की मरम्मत की आवश्यकता है। जब एक ग्राहक डेढ़ हजार रूबल की राशि में नैदानिक सेवाओं के लिए भुगतान करता है, और फिर ब्रेक की मरम्मत के लिए सहमत होता है, यह तय करते हुए कि एयर कंडीशनर इंतजार कर सकता है, वे कुछ दिनों में स्पेयर पार्ट्स प्राप्त करने का वादा करते हैं, तो यह संभव होगा मरम्मत के लिए आना। नतीजतन, कई सप्ताह बीत जाते हैं, स्पेयर पार्ट्स कभी नहीं आते हैं: यह पता चला है कि पहले तो वे केंद्रीय गोदाम में फंस गए, फिर वे किसी को नहीं पता कि कहां खो गए, जबकि ग्राहक को हमेशा पास में समस्याओं को हल करने का वादा किया जाता है भविष्य, समय सीमा में देरी जारी है। AvtoSpetsTsentr के बारे में समीक्षाओं में, दावे इस तथ्य से भी संबंधित हैं कि जब ड्राइवर मदद के लिए अधिक जिम्मेदार और पेशेवर कार सेवा की ओर रुख करने का निर्णय लेते हैं तो ड्राइवर स्पेयर पार्ट्स के लिए अग्रिम भुगतान वापस करने से इनकार करते हैं।

यह सब स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि यांत्रिकी अपने कर्तव्यों का सामना नहीं करते हैं, कंपनी ने खराब तरीके से स्थापित रसद कार्य किया है, जो प्रभावित करता हैपूरे संगठन में।

कार कैसे खरीदें?

आखिरकार, AvtoSpetsTsentr के बारे में अधिकांश ग्राहक समीक्षा मरम्मत से संबंधित नहीं हैं, बल्कि एक नई कार खरीदने की इच्छा से संबंधित हैं।

जिन लोगों ने इनमें से किसी एक सैलून को चुना है, वे मानते हैं कि प्लसस में से उन्होंने अपने लिए केवल कार ही नोट की, जो उच्च गुणवत्ता की निकली। लेकिन स्कोडा ऑटोस्पेकसेंटर के बारे में समीक्षाओं में, आगंतुकों को यह स्वीकार करना होगा कि वे ग्राहकों के प्रति पूरी तरह से अशिष्टता, लापरवाही और अपमानजनक रवैये का सामना कर रहे हैं। यह स्वीकार करने के लिए दुख की बात है कि यह स्थिति अधिकांश डीलरशिप में देखी गई है। ऑटोस्पेक सेंटर कोई अपवाद नहीं है।

कई ग्राहक ईमानदारी से लिखते हैं कि डीलर खुलकर आलसी है। Citroen AutoSpecial Center के बारे में समीक्षाओं में, जहां किसी को लगभग सबसे अधिक बार काम करने के लिए एक शांत रवैये से निपटना पड़ता है, यह बहुमत द्वारा नोट किया जाता है। स्कोडा कार खरीदने की कोशिश करते समय ग्राहकों की ऐसी नकारात्मक टिप्पणियां मिल सकती हैं। यह उपयोगी होगा ग्राहकों की समीक्षाओं का अध्ययन करने के लिए AvtoSpetsCentre के लिए। वे स्वीकार करते हैं कि पहले तो हर कोई उनके साथ विनम्र और मैत्रीपूर्ण था। स्थिति नाटकीय रूप से बदल गई जब कार अंत में समाप्त हो गई। उदाहरण के लिए, यदि आपको आश्वस्त किया जाता था कि CASCO पॉलिसी किसी भी समय जारी की जा सकती हैजगह, अब वे जोर देने लगे कि यह केवल उनके सैलून में ही संभव होगा, कथित तौर पर कार खरीदने की ये शर्तें हैं। AvtoSpetsTsentr के बारे में ग्राहक समीक्षाओं में, सेवाओं को लागू करने के बारे में शिकायतें हर समय पाई जा सकती हैं। नतीजतन, अन्य खरीदारों को सलाह दी जाती है कि वे एक और डीलरशिप खोजने की कोशिश करें जहां उनके साथ इतना अहंकार और बेशर्मी से व्यवहार नहीं किया जाएगा। यह उल्लेखनीय है कि आप इन्फिनिटी ऑटोस्पेशल सेंटर और कंपनी के कुछ अन्य डीलरशिप के बारे में इसी तरह की समीक्षा पा सकते हैं।

यूज्ड कार खरीदते समय भी दिक्कतें आती हैं। "निसान ऑटोस्पेशल सेंटर" के बारे में समीक्षाओं में, जहां इस्तेमाल की गई कारें भी हैं, ग्राहक को लगभग एक नई कार की पेशकश की जाती है, प्रबंधक के अनुसार, जो कभी दुर्घटना में नहीं हुई है और जिसे फिर से रंगा नहीं गया है। एक विस्तृत परीक्षा के बाद पूर्व-बिक्री की तैयारी, यह पता चला है कि शरीर पर बड़ी मात्रा में क्षति है, जो पहले नोटिस करना मुश्किल था, क्योंकि ऐसी कारें, एक नियम के रूप में, सड़क पर प्रदर्शित होती हैं। इसके अलावा, केबिन के अंदर समस्याएं हैं, उदाहरण के लिए, पार्किंग सेंसर बटन टूट गया है। इस सैलून में, जैसा कि KIA AutoSpecCenter के बारे में समीक्षाओं में उल्लेख किया गया है, ग्राहक का तब तक ध्यान रखा जाता है जब तक वह लाभ ला सकता है। जैसे ही ग्राहक, उसकी चौकसता और फुर्ती के कारण, "हुक तोड़ देता है", उसकी सारी रुचि गायब हो जाती है।

निष्पक्षता में, यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि कुछ डीलरशिप में ऐसी समस्याएं व्यावहारिक रूप से सामने नहीं आती हैं। माज़दा ऑटोस्पेशल सेंटर के बारे में काफी सकारात्मक समीक्षा। पेशेवरों की एक टीम वहां काम करती है, जोअपने व्यवसाय को जानता है, प्रत्येक ग्राहक को व्यावहारिक सलाह और सिफारिशें दे सकता है, उसे आवश्यक वाहन के चुनाव पर निर्णय लेने में मदद कर सकता है, उन परिस्थितियों की गणना कर सकता है जिनके तहत खरीदारी सबसे अधिक लाभप्रद हो सकती है।