बैंक का मिशन: परिभाषा, गठन की विशेषताएं और लक्ष्य

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

अधिकांश आधुनिक बैंकों के अपने विशिष्ट मिशन होते हैं। मिशन के लिए धन्यवाद, बैंक अपने ग्राहकों को आर्थिक बाजार में होने का अपना मुख्य लक्ष्य बताता है। और मिशन जितना दिलचस्प, प्रासंगिक और मौलिक होगा, क्रेडिट संस्थान के प्रति ग्राहकों का रवैया उतना ही अधिक वफादार होगा, ग्राहक जितना अधिक वफादार होगा, उतनी ही अधिक संभावना है कि वह बैंकिंग सेवा खरीदेगा। एक बैंक के लिए, मिशन छोटा और साहसिक लगता है, दूसरे के लिए - विशाल और सुसंगत, लेकिन उन सभी को हमें कुछ विचार व्यक्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो कहीं गहराई से प्रतिक्रिया देगा और सकारात्मक भावनाओं को जगाएगा।

लक्ष्य लक्ष्य

तो बैंक का मुख्य उद्देश्य क्या है?

बैंक का मिशन बैंक का सर्वोच्च, सबसे महत्वपूर्ण और मुख्य लक्ष्य है, लक्ष्यों का लक्ष्य, कुछ शब्दों में एक क्रेडिट संस्थान के अस्तित्व की रणनीति और अर्थ को व्यक्त करने में सक्षम है।.

बैंक एक क्रेडिट संस्था है जिसका उद्देश्य लाभ कमाना है, इसकी सभी आर्थिक प्रक्रियाएं इस पर केंद्रित हैं, लेकिन मिशन इस संगठन द्वारा अपने अस्तित्व के अर्थ की कुछ और दार्शनिक समझ है, होने का बहुत सार। मिशन एक अमूर्त संपत्ति है जिसमें योगदान करना चाहिएबैंक की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि और मुख्य परिणाम - मुनाफे में वृद्धि।

मिशन निर्माण की विशेषताएं

प्रत्येक संगठन और विशेष रूप से एक क्रेडिट संस्थान की अपनी विकास रणनीति होनी चाहिए, जिसकी सावधानीपूर्वक योजना बनाई जानी चाहिए। मिशन इस रणनीति का प्रारंभिक बिंदु है।

बैंक सवालों के जवाब देता है:

• हम क्या हैं?
• हम बाजार में किस लिए हैं?
• हम अपने ग्राहकों को क्या देना चाहते हैं?
• हमारा विकास किस दिशा में जा रहा है?
• आखिरकार हम किस तरह का संगठन बनना चाहते हैं?

बैंक के मिशन के लक्ष्य - इन सवालों के जवाब संक्षिप्त लेकिन अर्थपूर्ण तरीके से देना। फिर, मिशन के आधार पर, थीसिस विकसित की जाती है, और फिर - बैंक की मुख्य विकास रणनीति।

आइए विचार करें कि बैंक के मिशन में किन पहलुओं को शामिल किया जाना चाहिए:

1. बैंक के विकास और गतिविधि की मुख्य दिशा।
2. अन्य बैंकों से एक विशिष्ट अंतर, एक शानदार विशेषता जो किसी विशेष बैंक को प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है।
3. ग्राहकों की श्रेणी पर जोर दिया जाना चाहिए, उनकी जरूरतें।
4. जनता की भलाई के लिए बैंक का योगदान।

सेंट्रल बैंक का मिशन

जैसा कि आप जानते हैं, रूस में दो स्तरीय बैंकिंग प्रणाली है, जिसमें सेंट्रल बैंक ऑफ रूस और वाणिज्यिक बैंक (और अन्य क्रेडिट संगठन) शामिल हैं। सेंट्रल बैंक ऑफ रूस, "बैंकों का बैंक", देश की अर्थव्यवस्था के मुख्य वित्तीय नियामक के रूप में कार्य करता है, मुद्रा आपूर्ति जारी करने के अलावा, यह सभी क्रेडिट की गतिविधियों को नियंत्रित करता हैसंगठन, वाणिज्यिक बैंकों को लाइसेंस जारी/निरस्त करते हैं, उन्हें ऋण प्रदान करते हैं और कई अन्य महत्वपूर्ण कार्य करते हैं।

वित्तीय और मूल्य स्थिरता सुनिश्चित करना, प्रतिस्पर्धी वित्तीय बाजार के विकास को बढ़ावा देना।

यह बैंक ऑफ रूस का मिशन है।

देश के मुख्य बैंक का आर्थिक बाजार में वैश्विक और बड़े पैमाने पर किया गया कार्य इसके बेहद संक्षिप्त मिशन को दर्शाता है। दरअसल, हमारे देश में सेंट्रल बैंक की भूमिका लाभ कमाना नहीं है, यह खुद को सबसे महत्वपूर्ण कार्य निर्धारित करता है - समग्र रूप से रूसी अर्थव्यवस्था का विकास।

वाणिज्यिक बैंक लक्ष्यों का लक्ष्य

वाणिज्यिक क्रेडिट संगठनों के लिए सबसे महत्वपूर्ण अंतर प्रतिस्पर्धा से अलग दिखने की इच्छा है। यदि देश का मुख्य आर्थिक नियामक प्रतिस्पर्धा से बाहर है, तो वाणिज्यिक बैंकों के साथ स्थिति अलग है। वे ग्राहकों को लगभग समान श्रेणी की सेवाएं प्रदान करते हैं, इसलिए रणनीतिक विकास प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ती है कि एक विशेष बैंक एक दिलचस्प मिशन के लिए आर्थिक बाजार में खड़ा हो सकता है।

एक वाणिज्यिक बैंक का मिशन आर्थिक बाजार में एक संगठन का सर्वोच्च, सबसे महत्वपूर्ण और मुख्य लक्ष्य है, लक्ष्यों का लक्ष्य, कुछ शब्दों में एक के अस्तित्व की रणनीति और अर्थ को व्यक्त करने में सक्षम है। क्रेडिट संगठन जैसे, इस संस्था को प्रतिस्पर्धियों से प्रभावी रूप से अलग करना। विभिन्न प्रकार के क्रेडिट संस्थानों का तात्पर्य विभिन्न प्रकार के मिशनों से है। आइए कुछ बैंकों के मिशन पर ध्यान दें।

मिशन "अल्फा-बैंक"

"अल्फ़ा-बैंक" - सबसे बड़ा रूसी बैंक, जिसकी स्थापना 1990 में हुई थी और आज तक संचालित है, यह सभी बुनियादी सेवाएं प्रदान करता है।

अल्फा-बैंक का मिशन:

हम मानते हैं कि स्वतंत्रता आधुनिक मनुष्य का प्रमुख मूल्य है। देखभाल करने वाले लोगों, उनके अनुभव और ऊर्जा को एकजुट करके, हम आपको अपने कार्यों और सपनों में स्वतंत्र होने में मदद करते हैं।

यह बैंक उच्चतम मूल्य - स्वतंत्रता पर केंद्रित है। यह मनोरम है। वस्तुत: व्यक्ति हमेशा स्वतंत्रता के लिए प्रयास करता है, भौतिक जगत में या आध्यात्मिक में, वह स्वतंत्रता के लिए तरसता है। और यहां एक वाणिज्यिक बैंक - एक संगठन जिसका अस्तित्व का पूरा अर्थ अधिकतम लाभ प्राप्त करना है, अपने लिए एक सुपर-टास्क, एक मिशन - अपने ग्राहकों को स्वतंत्र होने में मदद करने के लिए सेट करता है। हां, दृष्टिकोण आर्थिक से अधिक दार्शनिक है, लेकिन निश्चित रूप से एक जीत का विकल्प है। यह भी महत्वपूर्ण है कि क्रेडिट संस्था ग्राहक के भविष्य को प्रभावित करे, "कामों और सपनों में" आपको जो कुछ भी चाहिए वह अभी और फिर देता है।

संदर्भ के लिए: इस बैंक के मिशन को संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर देखा जा सकता है। साइट के मुख्य पृष्ठ पर, आपको नीचे जाना होगा और "बैंक के बारे में" शिलालेख पर क्लिक करना होगा।

वीटीबी बैंक का मिशन

बैंक "वीटीबी" "वीटीबी ग्रुप" नामक सबसे बड़ी होल्डिंग का हिस्सा है। यह भी शामिल है; बैंक "वीटीबी", "वीटीबी बीमा", "वीटीबी कैपिटल", "एनपीएफ वीटीबी पेंशन फंड", "वीटीबी लीजिंग" और इसी तरह। बैंक रूस में दूसरा सबसे बड़ा, तेजी से विकास कर रहा है औरसमय के साथ कदम से कदम मिलाकर चलना।

वीटीबी बैंक का मिशन, या यों कहें, कंपनियों का समूह, ऐसा लगता है:

हम अपने ग्राहकों, शेयरधारकों और समग्र रूप से समाज के भविष्य को सुरक्षित करने में मदद करने के लिए अंतरराष्ट्रीय वित्तीय सेवाएं प्रदान करते हैं।

संगठन प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करता है, क्योंकि "अंतर्राष्ट्रीय स्तर" का अर्थ उच्च गुणवत्ता वाली सेवा है। साथ ही, क्रेडिट संस्थान यह स्पष्ट करता है कि शेयरधारक उसके साथ-साथ सामान्य ग्राहकों के लिए भी महत्वपूर्ण हैं, और बैंक का उद्देश्य समग्र रूप से समाज के जीवन को बेहतर बनाना है। मिशन "जोरदार" लगता है, लेकिन अनुचित रूप से नहीं, क्योंकि ठीक उसी तरह कंपनी देश में दूसरी सबसे बड़ी और सबसे लोकप्रिय कंपनी नहीं होगी। क्लाइंट, अपने लिए वीटीबी चुनकर, एक उत्कृष्ट सेवा चुनता है।

वीटीबी बैंक के मिशन और मूल्यों को पढ़ने के लिए, आपको संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर जाने की जरूरत है, "समूह के बारे में" टैब पर जाएं, "वीटीबी" के तहत "मिशन और मूल्य" लाइन का चयन करें। समूह"।

मानों के बारे में थोड़ा

चूंकि बैंक के मिशन को ग्राहकों द्वारा संक्षिप्त रूप में बेहतर माना जाता है, क्रेडिट संगठन, सबसे महत्वपूर्ण कार्य को पूर्ण रूप से, पूर्ण रूप से निर्धारित करने के लिए, मूल्यों को भी इंगित करते हैं। मूल्य बड़ी मात्रा में जानकारी में मिशन से भिन्न होते हैं, वे गतिविधि के सभी सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को कवर करते हैं, बिना किसी आवश्यक चीज को खोए। दूसरे शब्दों में, यदि मिशन को आवश्यक प्रारूप में "कट" करना वांछनीय है, अर्थात क्रेडिट संस्थान के बारे में कुछ महत्वपूर्ण जानकारी को हटाने के लिए, यह मूल्यों में नहीं किया जाना चाहिए।

क्रेडिट मूल्यसंगठन हो सकते हैं:

• अपनी गतिविधियों में सुधार के लिए प्रयास करें, ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करें;
• निरंतर विकास, समय के साथ चलने की चाहत;
• अधिकतम लाभ की खोज के साथ-साथ सामाजिक स्वीकृति के लिए प्रयास करें;
• बैंक की पर्यावरण गतिविधि;
• सरल नैतिक मानकों का अनुपालन;
• रूसी संघ के कानून के आधार पर ईमानदार व्यवसाय;
• न केवल मौजूदा और संभावित ग्राहकों के प्रति, बल्कि उनके कर्मचारियों के प्रति भी सावधान रवैया, रूसी संघ के श्रम संहिता का अनुपालन;
• अपूर्ण दुनिया को थोड़ा बेहतर बनाने की इच्छा, आदि।

ग्राहकों के लिए निर्धारित मूल्यों के लिए धन्यवाद, बैंक को अतिरिक्त निष्ठा प्राप्त होती है, जितने अधिक मूल्य प्रभावित होते हैं, संस्था अपने ग्राहक के उतने ही करीब हो जाएगी, अर्थात उसे अधिक लाभ प्राप्त होगा।

निष्कर्ष

संक्षेप में, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि बैंक के मिशन को बहुत अच्छी तरह से सोचा जाना चाहिए, और इस पर बहुत ध्यान दिया जाना चाहिए। यदि मिशन बहुत संकीर्ण है, तो बैंक बाजार के एक निश्चित हिस्से को खोने का जोखिम उठाता है, जो लाभ की मात्रा को प्रभावित करेगा। यदि मिशन बहुत अस्पष्ट है, तो कुछ प्रतिबंध दिखाई देंगे, जो अधिक ध्यान आकर्षित नहीं करेंगे, प्रतिस्पर्धी बैंकों के अधिक दिलचस्प सुपर-टास्कों में कमजोर होंगे। हर चीज में संतुलन जरूरी है। संक्षिप्तता और मौलिकता अपना काम करेगी - ग्राहक की रुचि होगी, बैंक पर अधिक ध्यान दें और, संभवतः, किसी सेवा के लिए आएं। और यह महत्वपूर्ण है: महान महत्वाकांक्षाओं और इच्छा के बावजूद"विश्व को जीतो", बैंक का मिशन साध्य होना चाहिए।