फ्रंट-, मिडिल- और बैक-ऑफिस शर्तों की परिभाषा। बैंक के बैक ऑफिस में क्या काम कर रहा है?

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

"सभी पेशों की जरूरत है, सभी पेशे महत्वपूर्ण हैं" - यह हम सभी बचपन से जानते हैं। तथ्य यह है कि आधुनिक दुनिया में सब कुछ आपस में जुड़ा हुआ है, विदेशी मूल के कई शब्द सामने आए हैं, जिसका अर्थ अधिकांश नागरिकों के लिए अज्ञात है। Re altors, छवि निर्माता, कॉपीराइटर, सर्वेक्षक - आप तुरंत यह नहीं कह सकते कि ये लोग वास्तव में क्या करते हैं। बैक- और फ्रंट-ऑफिस विशेषज्ञों के बारे में भी यही कहा जा सकता है। वे कौन हैं, कहां काम करते हैं, उनकी सीधी जिम्मेदारी क्या है?

वित्तीय संस्थान फ्रंट ऑफिस परिभाषा

यह शब्द ग्राहकों या ग्राहकों के साथ काम करने के लिए जिम्मेदार संगठनों में विभागों के समूह को संदर्भित करता है। फ्रंट ऑफिस विशेषज्ञ सबसे आगे हैं, यह कंपनी का चेहरा है। पूरी संस्था की सफलता उनकी व्यावसायिकता, योग्यता, मित्रता पर निर्भर करती है। बैंकिंग क्षेत्र में, ऐसे कर्मचारी जमा खोलने या ऋण प्राप्त करने के लिए आवेदनों की प्रक्रिया करते हैं, किसी भी मुद्दे पर सलाह देते हैं, बैंकिंग उत्पादों को वितरित करते हैं, आदि। यानी, विशेषज्ञ ग्राहक के साथ शाखा में आने के समय से लगातार साथ होते हैं।बैंक और लेनदेन के समापन से पहले।

बैक ऑफिस क्या है?

यह परिचालन और लेखा विभाग है जो उन विभागों के संचालन को सुनिश्चित करता है जो कंपनी की संपत्ति और देनदारियों का प्रबंधन करते हैं। बैक ऑफिस एक ग्रे कार्डिनल है। ग्राहक और ग्राहक इसके विशेषज्ञों के काम की सराहना नहीं कर सकते हैं, हालांकि वे व्यवसाय की समृद्धि में बहुत प्रयास करते हैं। इस तरह के डिवीजन बैंकों, निवेश कंपनियों, संगठनों में हैं जो प्रतिभूति बाजारों में लेनदेन करते हैं। वे 3 से 15 लोगों को रोजगार देते हैं, कर्मचारियों की संख्या संस्था के आकार पर निर्भर करती है।

बैंक के बैक ऑफिस में काम में प्रबंधन रिपोर्ट तैयार करना, प्रतिभूतियों पर निपटान का निष्पादन और फ्रंट ऑफिस द्वारा संपन्न लेनदेन पर नकद शामिल है। साथ ही, इसके कर्मचारी सीमाओं के अनुपालन की निगरानी, एक आंतरिक रिपोर्ट बनाए रखने और लेखांकन के लिए जानकारी प्रदान करने में लगे हुए हैं। बैक ऑफिस विशेषज्ञ केवल ठेकेदारों के साथ काम करता है, वह ग्राहकों के साथ सहयोग नहीं करता है।

मध्य कार्यालय क्या करता है?

इस इकाई को फ्रंट और बैक ऑफिस के बीच की कड़ी कहा जा सकता है। इसके कार्य बल्कि अस्पष्ट हैं। बैंक विशेषज्ञ मुख्य रूप से अनुबंधों का मसौदा तैयार करने और हस्ताक्षर करने में शामिल होते हैं, ग्राहकों को विभिन्न प्रकार की रिपोर्ट प्रदान करते हैं, धन निकालने, खरीदने और बेचने आदि के निर्देश स्वीकार करते हैं। मध्य कार्यालय अन्य विभागों के साथ मानक रूपों और नियामक दस्तावेजों के समन्वय, विकासशील विधियों के लिए भी जिम्मेदार है। नए कार्यों का संचालन। इसके विशेषज्ञ ज्यादातर मामलों में अग्रणी कार्यकर्ताओं के आदेश पर काम करते हैं।

बैक ऑफिस के विशेषज्ञों की क्या जिम्मेदारियां हैं?

वित्तीय संस्थानों के कर्मचारियों को प्रतिभूतियों की बिक्री के लिए अनुबंध तैयार करना चाहिए, लेनदेन का एक रजिस्टर रखना चाहिए। विशेषज्ञ प्रतिभूतियों के पुन: पंजीकरण की निगरानी करता है, क्योंकि विक्रेता से खरीदार को स्वामित्व का हस्तांतरण किया जाना चाहिए। बैक ऑफिस इस प्रक्रिया को प्रतिभूति धारक के रजिस्टर में निहित स्थानांतरण आदेश के आधार पर करता है।

नए मालिक को सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त होने चाहिए, और विशेषज्ञ, बदले में, विक्रेता और खरीदार की कंपनियों के बीच निपटान प्रक्रिया को नियंत्रित करता है। एक बैक ऑफिस कर्मचारी की एक बड़ी जिम्मेदारी होती है, क्योंकि थोड़ी सी भी गलती, जो पहली नज़र में एक छोटी सी अशुद्धि की तरह लगती है, बड़े पैमाने पर समस्याएं पैदा कर सकती है। सबसे खराब स्थिति में, लेन-देन को अमान्य मानने के कारण कंपनी को महत्वपूर्ण नुकसान होता है।

फ्रंट और बैक ऑफिस की तुलना

ये दोनों विभाग एक दूसरे के विपरीत हैं। फ्रंट ऑफिस ग्राहकों के साथ काम है, कंपनी का चेहरा है। विशेषज्ञ हमेशा दृष्टि में रहते हैं, संगठन का भविष्य उनकी व्यावसायिकता और संसाधनशीलता पर निर्भर करता है। बैक ऑफिस साये में काम कर रहा है। यूनिट के कर्मचारियों को हर कोई दृष्टि से नहीं जानता है, लेकिन वे, कार्यकर्ता मधुमक्खियों की तरह, कई महत्वपूर्ण मामलों को फावड़ा करते हैं। सभी विशेषज्ञ कंपनी की भलाई के लिए काम करते हैं, लेकिन विभिन्न विभागों के बीच एक रेखा खींचना अभी भी महत्वपूर्ण है ताकि कुछ की जिम्मेदारियों को दूसरों के कंधों पर स्थानांतरित न करें।

फ्रंट-ऑफ़िस और बैक-ऑफ़िस की अलग-अलग कार्यक्षमता होती है। पहला सेवा की गति में सुधार पर काम कर रहा हैग्राहकों, प्राप्त जानकारी की विश्वसनीयता बनाए रखना, बिक्री का त्वरित पंजीकरण। दूसरा बिक्री विश्लेषण, कीमतों के साथ माल के कार्ड इंडेक्स की तैयारी, एक मूल्य निर्धारण प्रणाली, गोदामों में उत्पादों की आवाजाही पर नियंत्रण पर केंद्रित है।

डिवीजनों का पृथक्करण सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर दोनों स्तरों पर हो सकता है। उनके बीच कोई स्पष्ट सीमा नहीं है, यह सिर्फ अवधारणाओं की एक प्रणाली है। मनोवैज्ञानिक स्तर पर पीछे और सामने के कार्यालयों का पृथक्करण आवश्यक है। कंपनी के प्रमुख को यह समझना चाहिए कि पहले सबसिस्टम में काम करने के लिए दूसरे की तुलना में अधिक पेशेवर और अनुभवी विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है, क्योंकि उनके पास अधिक जिम्मेदारी और अधिक कठिन काम होता है।