प्रबंधन में मिशन है परिभाषा, विशेषताएं, कार्य

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

मिशन क्या है? प्रबंधन में, यह अवधारणा बहुत अस्पष्ट है। यह कंपनी के दर्शन को दर्शाता है। एक उद्यम के लिए स्थिर रूप से काम करने और आय उत्पन्न करने के लिए, उसे लोगों को लाभ होना चाहिए, न कि केवल अपने मालिक को लाभ। यही कारण है कि आज बड़े निगम पर्यावरण की रक्षा करने, लोगों की मदद करने या प्रत्येक व्यक्ति के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने को अपना मिशन बना लेते हैं।

परिभाषा

प्रबंधन में मिशन एक विशिष्ट लक्ष्य है जिसे एक कंपनी हासिल करना चाहती है। यह विशिष्ट होना चाहिए, अस्पष्ट नहीं। एक अच्छे मिशन का लक्ष्य लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना है। कोई भी व्यवसाय मुख्य रूप से उपभोक्ता के लिए बनाया गया है। लेकिन यह मान लेना मूर्खता है कि किसी भी उद्यम का मुखिया खुद को समृद्धि का लक्ष्य निर्धारित करता है। स्वाभाविक रूप से, लोग पैसे के लिए और पैसे के लिए काम करते हैं। लेकिन यह सर्वोपरि नहीं है।

प्रबंधन में मिशन के उदाहरण भोजन की गुणवत्ता में सुधार, रहने की स्थिति, आबादी के बीच अच्छा स्वाद पैदा करना है। यह ये मिशन हैं जो डालते हैंबड़े निगमों के सामने। लेकिन मुख्य बात योजनाओं का कार्यान्वयन है। उपभोक्ताओं को धोखा देना पसंद नहीं है। और यदि कोई बड़ा रेस्टोरेंट, जो अपने आप को भोजन की गुणवत्ता में सुधार का लक्ष्य निर्धारित करता है, अपने आगंतुकों को द्वितीय श्रेणी के उत्पादों से व्यंजन पेश करेगा, तो इस संस्था में कोई भरोसा नहीं होगा। मिशन सिर्फ कागजों पर ही नहीं होना चाहिए, इसे अमल में लाना चाहिए, और हर दिन, समय-समय पर नहीं।

गठन

इस अवधारणा के साथ कि प्रबंधन में मिशन लोगों के जीवन में सुधार और सकारात्मक बदलाव है, यह समझना आसान है कि यह कैसे बनता है। कंपनी के प्रबंधक और नेता इस बारे में सोच रहे हैं कि वे आबादी को क्या लाभ ला सकते हैं और इसे लाभप्रद रूप से "बेचा" कैसे जा सकता है।

किसी भी व्यवसाय को अपने पैरों पर खड़ा करने के लिए, आपको एक अच्छे मिशन के साथ आने की जरूरत है जो कंपनी के दर्शन का आधार बने। यह समझा जाना चाहिए कि लक्ष्य की तरह उद्देश्य समय-समय पर बदल सकता है। लेकिन बदलाव तब होना चाहिए जब उपभोक्ताओं को ऐसा करने की आवश्यकता महसूस हो, न कि जब सीईओ यह तय करे कि उनका व्यवसाय पैसा नहीं कमा रहा है।

जिंदगी ठहरती नहीं, हर वक्त बदलती रहती है। परिवर्तन फैशन, सनक और लोगों की इच्छाओं को प्रभावित करते हैं। तदनुसार, अगर कल लोगों को आराम की जरूरत थी, और आज वे अच्छी तरह से रहते हैं, तो कुछ बदला जा सकता है और होना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप न केवल आरामदायक सेवा शर्तों की पेशकश कर सकते हैं, बल्कि सेवा की गति, एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण भी प्रदान कर सकते हैं।

ये सभी परिवर्तन सीधे तौर पर ब्रांड के दर्शन और विशेष रूप से मिशन को बदल देंगे। हालाँकि, एक बार आचरण की एक पंक्ति विकसित करने के बाद,नेताओं और प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि संगठन के पूरे जीवन में इसका लगातार पालन करने की आवश्यकता होगी।

चरण-दर-चरण मिशन निर्माण

प्रबंधन में मिशन संस्थापकों और नेताओं के दार्शनिक विचार हैं। फिर भी, कोई भी व्यवसाय लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यह उनकी आवश्यकताओं के अनुसार है कि आपको एक ब्रांड दर्शन बनाने की आवश्यकता है। प्रबंधन में कदम दर कदम एक मिशन कैसे विकसित किया जाता है:

• बैठक। नेताओं और संस्थापकों की पहली बैठक में, बनाए जा रहे व्यवसाय के लक्ष्यों और उद्देश्यों को विकसित करना आवश्यक है। एक व्यक्ति को अच्छी तरह से समझना चाहिए कि वह कहाँ जा रहा है और एक साल, दो और 10 साल में कहाँ आएगा। काम के पहले चरण और व्यवसाय विकास के बाद के सभी चरणों में योजना बनाना आवश्यक है।
• कर्मचारियों का चयन। यदि प्रबंधक चाहता है कि उसके लक्ष्यों और कार्यों को उसकी योजना के अनुसार पूरा किया जाए, तो आपको कर्मचारियों का सावधानीपूर्वक चयन करने की आवश्यकता है। उनके स्वभाव, दार्शनिक विचारों, पिछली नौकरियों में उपलब्धियों, साथ ही कमजोरियों को पहले से जानना उचित है।
• उपभोक्ता बाजार विश्लेषण। सर्वेक्षण करना और नेटवर्क पर जानकारी एकत्र करना आवश्यक है। प्रबंधकों को समझना चाहिए कि आज क्या फैशनेबल है और क्या मांग में है। लोगों को कुछ ऐसा पेश करने का कोई मतलब नहीं है जिसकी उन्हें बिल्कुल आवश्यकता नहीं है। बेशक, लोगों में सुंदरता के लिए एक स्वाद विकसित करना अच्छा है, लेकिन फिर भी यह सावधानी से किया जाना चाहिए। कोई भी किसी कंपनी का उपयोग नहीं करेगा यदि वह लोगों को उनकी जरूरत की चीजें उपलब्ध नहीं कराती है।
• अंतिम बैठक। उपयुक्त कर्मचारियों का चयन करके और एक विचार बनाया कि कौन होगाएक फर्म को संचालित करने के लिए, आपको एक मिशन बनाने की आवश्यकता है। यह मूल रूप से जो इरादा था उससे थोड़ा भिन्न हो सकता है। मुख्य बात यह है कि कंपनी लोगों को लाभान्वित करती है, और उपभोक्ता समझते हैं कि कंपनी उनके लाभ के लिए काम करती है।

मिशन बनाने में मुश्किलें

कुछ नया करने से इंसान को हमेशा मुश्किलों का सामना करना पड़ता है। प्रबंधन का मिशन और उद्देश्य आवश्यक है ताकि नेता स्वयं समझ सकें कि वे किस लिए जा रहे हैं। नीचे एक ब्रांड दर्शन विकसित करते समय या किसी कंपनी को रीब्रांड करते समय मौजूद नुकसान हैं:

• इतिहास। खरोंच से शुरू करना हमेशा मुश्किल होता है। एक युवा फर्म का सामना करने वाली पहली चीज उपभोक्ताओं की ओर से अविश्वास है। एक सही ढंग से चुना गया मिशन कंपनी को अपने पहले ग्राहक प्राप्त करने में मदद करता है। एक बुरा इतिहास या अतीत में की गई गलतियाँ प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से बर्बाद कर सकती हैं। इसलिए, आपको अपनी कमियों को बिना छुपाए सही ढंग से प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। अपनी गलतियों को स्वीकार करना ठीक है यदि कोई कंपनी उपभोक्ताओं से वादा करती है कि वह और अधिक शर्मनाक भूल नहीं करेगी।
• संसाधन। एक नई कंपनी शुरू करना हमेशा महंगा होता है। शब्दों में मिशन का कोई मतलब नहीं है अगर व्यवहार में इसकी पुष्टि नहीं की जाती है। कंपनी के अस्तित्व के पहले दिनों से, इसे बार को बहुत ऊंचा उठाना होगा। इसके लिए अतिरिक्त लागतों की आवश्यकता हो सकती है, जिसे निवेशकों या ऋणों की सहायता से जुटाने की आवश्यकता होगी।
• व्यक्तित्व। प्रतियोगियों की नकल करने का कोई मतलब नहीं है। ऐसा दृष्टिकोण कहीं नहीं ले जाएगा। नई फर्म को अपना मिशन विकसित करना चाहिए और इसमें कार्य करना चाहिएइसके अनुसार। कंपनी प्रतिस्पर्धियों से जितनी अलग होगी, उतना ही अच्छा है। उपभोक्ताओं को समझ में आ जाएगा कि उन्हें उनके पैसे के लिए क्या मिलता है, और उन्हें यह भी पता चलेगा कि उन्हें केवल इस कंपनी में ऐसी सेवाएं मिल सकती हैं।

मिशन और विजन

किसी भी कंपनी के प्रबंधन का मिशन और उद्देश्य पारदर्शी होना चाहिए। इस जानकारी तक किसी की भी पहुंच होनी चाहिए। किस लिए? मिशन और विजन की पारदर्शिता ब्रांड में विश्वास पैदा करती है। यदि कोई व्यक्ति कंपनी के दर्शन के करीब है, तो वह उसकी सेवाओं का उपयोग करेगा।

मिशन और विजन में क्या अंतर है? तथ्य यह है कि मिशन कंपनी का मुख्य कार्य है, जिसे संगठन के पहले दिनों से लागू किया जाता है। विजन वह है जो कंपनी 10-20 वर्षों में बनने की योजना बना रही है। प्रबंधकों को मिशन की तुलना उद्यम की विकास योजना से करनी चाहिए। कंपनी के नियोजन स्तर पर किए गए वादों को अवश्य रखा जाना चाहिए। और खुद को प्रेरित करने के लिए प्रबंधकों को ऐसी जानकारी नहीं छिपानी चाहिए। यदि ग्राहकों को लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों के बारे में बताना आवश्यक नहीं है, तो लोगों को यह जानने की जरूरत है कि कंपनी किस लिए प्रयास कर रही है और अपनी इच्छाओं को प्राप्त करने में उसका क्या मार्गदर्शन करती है।

कंपनी का दर्शन तार्किक और सुलभ होना चाहिए। इसका न केवल प्रबंधकों द्वारा, बल्कि कंपनी के सभी कर्मचारियों द्वारा भी पालन किया जाना चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी की अपनी प्रेरणा होनी चाहिए, जिससे उन्हें एक सामान्य लक्ष्य को जल्दी प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

मिशन फोकस

कंपनी के विकास के सिद्धांत पर काम करने के बाद, आपको लगातार उसका पालन करने की आवश्यकता है। प्रबंधन में एक संगठन का मिशन समग्र हैअपने उपभोक्ताओं के जीवन को बेहतर बनाने का विचार। इस तरह के दृष्टिकोण का फोकस कैसे विकसित होता है:

• लक्षित दर्शकों की जरूरतों को पूरा करना। सभी को खुश करना असंभव है, और यह आवश्यक भी नहीं है। किसी भी कंपनी का अपना दर्शक वर्ग होता है जिसके लिए वह काम करती है। इसका मिशन इन लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से होना चाहिए। इसके अलावा, इस लक्ष्य को प्राप्त करना वांछनीय है ताकि उन व्यक्तियों के हितों का उल्लंघन न हो जो लक्षित दर्शकों में शामिल नहीं हैं।
• उत्पादित उत्पादों या सेवाओं की उच्च विशेषता। नेता को न केवल यह विश्वास करना होता है कि वह एक अच्छा उत्पाद बनाता है, बल्कि उसे वास्तव में यह करना होता है।

घटक

रणनीतिक प्रबंधन का मिशन और लक्ष्य क्या है:

• उत्पादित उत्पाद और प्रदान की गई सेवाएं। मिशन आधारित होना चाहिए और कंपनी द्वारा उत्पादित या ऑफ़र किए जाने वाले उत्पादों से बिल्कुल विकसित होना चाहिए।
• लक्षित दर्शक। मिशन को संकीर्ण रूप से केंद्रित किया जाना चाहिए। एक कंपनी सभी को फायदा नहीं पहुंचा सकती है। बेशक, यह किसी को भी नुकसान नहीं पहुंचाएगा, लेकिन फिर भी यह बिल्कुल सामान्य है कि हमेशा असंतुष्ट लोग होंगे जो कंपनी के मिशन और दर्शन के लिए पूरी तरह से निंदा करेंगे।
• प्रतियोगियों से लाभ। मिशन के घटकों में से एक यह है कि फर्म को लाभ होना चाहिए। जितने अधिक होंगे, कंपनी उतने अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित करेगी।
• मिशन उस दर्शन का हिस्सा है जिसकी किसी भी स्वाभिमानी कंपनी और ब्रांड को जरूरत होती है।

प्रतियोगिता

मिशन कांसेप्टप्रबंधन में संगठन प्रतिस्पर्धा के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। यह इस तथ्य के कारण है कि उपभोक्ता के पास यह चुनने का अवसर है कि वह किसके सामान और सेवाओं का उपयोग करेगा, निर्माता अपने संभावित खरीदारों को खुश करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं। प्रतियोगिता में क्या शामिल हैं:

• गतिविधि का क्षेत्र। प्रत्येक फर्म अपने द्वारा उत्पादित कई वस्तुओं और सेवाओं में माहिर होती है। यहां तक कि बड़े खिलाड़ी भी शायद ही कभी विशालता को गले लगाने की कोशिश करते हैं और पूरे बाजार पर एकाधिकार करने की कोशिश नहीं करते हैं।
• अभिविन्यास। एक संकीर्ण विशेषज्ञता के भीतर फर्म केवल अपने प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं।
• आधुनिकीकरण। आधुनिक कंपनियों ने लगातार प्रवृत्ति में रहने का लक्ष्य निर्धारित किया है। वे अपने उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करते हैं, उपकरणों का उन्नयन करते हैं और अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने पर बहुत पैसा खर्च करते हैं।
• एकीकरण की मात्रा में कड़ियों को कम करना। कोई भी बड़ी कंपनी न केवल उत्पादों का उत्पादन करने की कोशिश करती है, बल्कि अपने माल के निर्माण के लिए कच्चे माल का भी उत्पादन करती है। इससे आप उत्पाद की कीमत कम कर सकते हैं और कुछ अनोखा बना सकते हैं।
• भूगोल। फर्म स्थानीय क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धा करती हैं। देश भर में बड़ी कंपनियों का विरोध, छोटी फर्मों - एक शहर।

लक्ष्यों और उद्देश्यों के लिए आवश्यकताएँ

प्रबंधन के मिशनों, लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में अधिक जानने के बाद, आप सोच सकते हैं कि नेता अपने दर्शन को सुंदर बनाने के लिए कुछ भी लेकर आ सकते हैं। दरअसल ऐसा नहीं है। मिशन के कुछ कार्य हैं जिनका उसे पालन करना चाहिए:

• विशिष्ट। मिशन का सारकंपनी की वकालत अमूर्त नहीं होनी चाहिए। अपने निर्णय के विषय को एक वाक्य में बताना उचित होगा। ग्राहक लंबे समय तक यह याद नहीं रखना चाहते कि कंपनी वास्तव में क्या करती है और क्या प्रदान करती है। एक अच्छे मिशन के लिए एक विशाल नारा अच्छी तरह से पारित हो सकता है।
• मापनीयता। पूरे विश्व में शांति प्राप्त करना कठिन है। इसलिए, ऐसा मिशन वास्तविक नहीं होगा, और कोई भी इस पर विश्वास नहीं करेगा। ग्राहकों को कंपनी पर भरोसा करने के लिए, उसे अपने वादों को पूरा करना होगा और व्यवहार में इसकी पुष्टि करनी होगी। इसलिए आपको एक ऐसा मिशन चुनना चाहिए जो एक साल में नहीं बल्कि एक महीने में लागू हो सके।
• संगति। टीम में प्रत्येक लिंक जिसे नेता भर्ती करता है, उसे पता होना चाहिए कि बातचीत कैसे करनी चाहिए। यदि टीम कंपनी के दर्शन का कड़ाई से पालन करने में रुचि नहीं रखती है, तो योजनाओं को साकार नहीं किया जाएगा।

लक्ष्य

मिशन का गठन और प्रबंधन के लक्ष्य एक जटिल प्रक्रिया है। नेता अपने लिए क्या कार्य निर्धारित करते हैं:

• मौजूदा रुझानों और बाजार विश्लेषण की पहचान।
• लघु और दीर्घकालिक योजना।
• प्राथमिक और माध्यमिक की स्पष्ट समझ।
• कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार और अधिक उत्पादक बनने के लिए व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करें।

अर्थ

प्रबंधन में मिशन की परिभाषा ऊपर दी गई थी। यह समझ एक व्यक्ति को उन कार्यों का एक विचार देती है जो नेता अपने उद्यम का मिशन बनाते समय करते हैं:

• प्रबंधकों को व्यवस्थित रूप से रिपोर्ट करना आवश्यक है औरसुनिश्चित करें कि मिशन न केवल शब्दों में, बल्कि कर्मों में भी पूरा हो।
• एक ही उद्यम में सहयोग करने वाली कई अलग-अलग टीमें एकजुट हैं।
• मिशन फर्म की छवि को फलने-फूलने में मदद करता है।

अब आप जानते हैं कि एक मिशन क्या है और यह आपके व्यवसाय को कैसे मदद कर सकता है।