प्रबंधन प्रौद्योगिकियां: प्रकार, विशेषताएं, अनुप्रयोग

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

प्रबंधन प्रौद्योगिकी में मुख्य कार्य प्रबंधकों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है।

चूंकि प्रौद्योगिकी प्रबंधन की सेवा के लिए अनुकूलित है, प्रौद्योगिकी को संचार, योजना, निगरानी और नियंत्रण जैसे शब्दों में वर्णित किया जा सकता है। यह समझना कि कैसे प्रौद्योगिकी प्रत्येक सुविधा को बेहतर बना सकती है, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए इसका प्रभावी ढंग से लाभ उठाने की कुंजी है।

नियंत्रण प्रौद्योगिकियों की पहचान

प्रबंधन प्रौद्योगिकियां विषयों का एक समूह है जो संगठनों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने के लिए संपत्ति का प्रबंधन करने में सक्षम बनाती है। इनमें सूचनाओं को खोजने और संसाधित करने के लिए विभिन्न तरीके, एक कर्मचारी को प्रभावी ढंग से प्रभावित करने की तकनीक, प्रबंधन सिद्धांत और नियंत्रण प्रणाली शामिल हैं।

प्रबंधन प्रणाली में तकनीकी उत्पादों, प्रक्रियाओं और सेवाओं की एकीकृत योजना, डिजाइन, अनुकूलन, संचालन और प्रबंधन शामिल है।

प्रबंधन प्रौद्योगिकियों के प्रकार

आधुनिक दुनिया में, प्रबंधन प्रक्रिया के लिए विभिन्न प्रौद्योगिकियां हैं - प्रबंधन:

• लक्ष्य से;
• परिणामों द्वारा;
• उपभोक्ता हितों पर आधारित;
• कर्मचारियों की सक्रियता के आधार पर;
• असाधारण स्थितियों में;
• जांच और निर्देशों के माध्यम से;
• "कृत्रिम बुद्धिमत्ता" पर आधारित।

लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन

इस प्रकार में पूर्व निर्धारित लक्ष्यों के विरुद्ध वास्तविक परिणामों और उपलब्धियों की तुलना करने के लिए एक प्रबंधन सूचना प्रणाली का निर्माण शामिल है। प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच बेहतर संचार सुनिश्चित करने के लिए, इस प्रबंधन तकनीक का मुख्य लाभ कर्मचारियों की प्रेरणा और रुचि को बढ़ाना है। छोटे और मध्यम उद्यमों में उपयोग किया जाता है।

प्रौद्योगिकी में पांच चरण होते हैं:

1. कंपनी के लक्ष्यों को परिभाषित या संशोधित करें।
2. कर्मचारियों के लिए कार्य और उनकी समय सीमा निर्धारित करना।
3. लक्ष्य निर्धारित करने और प्राप्त करने में कर्मचारियों की भागीदारी को प्रोत्साहित करें।
4. निष्पादन प्रक्रिया की निगरानी।
5. मूल्यांकन और इनाम।

कंपनी के सभी लक्ष्य स्मार्ट होने चाहिए, यानी विशिष्ट, मापने योग्य, स्वीकार्य, यथार्थवादी और समयबद्ध। उस स्थिति में, इसकी अधिक संभावना हैकार्यों को सफलतापूर्वक और समय पर पूरा करना।

परिणामों द्वारा प्रबंधन

परिणाम आधारित प्रबंधन एक रणनीति के कार्यान्वयन की निगरानी और प्रबंधन के लिए एक उपकरण है। यह प्रबंधन तकनीक लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया के पूर्ण रणनीतिक नियंत्रण के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण का एक उदाहरण है। ऐसे लक्ष्य भौतिक परिणाम, संगठनात्मक या व्यवहार परिवर्तन, कार्यप्रवाह परिवर्तन, या किसी अन्य उच्च-स्तरीय लक्ष्य की उपलब्धि में योगदान के रूप में हो सकते हैं।

आउटपुट जानकारी का उपयोग डिज़ाइन, संसाधन आवंटन, परियोजना कार्यान्वयन और संचालन में जवाबदेही, रिपोर्टिंग, संचार और प्रतिक्रिया के लिए किया जाता है। प्रबंधन प्रक्रिया प्रौद्योगिकी विकसित करते समय, परियोजना में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से शामिल सभी कर्मचारी अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं को चिह्नित करते हैं, यह दिखाते हुए कि वे परिणामों की उपलब्धि में कैसे योगदान करते हैं, और इस जानकारी का उपयोग प्रगति के उपयुक्त संकेतकों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

यह प्रणाली मुख्य रूप से सरकारी और धर्मार्थ संगठनों में उपयोग की जाती है, जहां विशुद्ध रूप से वित्तीय उपाय प्रमुख चालक नहीं हैं, तुलना करने के लिए कोई प्रतिस्पर्धी नहीं हैं। जैसे संयुक्त राष्ट्र और रेड क्रॉस की अंतर्राष्ट्रीय समिति। हालाँकि, अर्ध-लाभकारी संगठनों में भी तकनीक का उपयोग शुरू हो गया है।

उपभोक्ता हितों के आधार पर प्रबंधन

प्रौद्योगिकी उत्तेजना पर आधारित हैउसकी जरूरतों और रुचियों के माध्यम से उपभोक्ता की क्रियाएं: शारीरिक, सुरक्षा जरूरतें, सामाजिक, आध्यात्मिक और प्रतिष्ठित। ऐसी प्रबंधन तकनीक का उपयोग छोटे क्षेत्रों में किया जाना चाहिए जहां संगठन की गतिविधियां सीधे नगरपालिका के बुनियादी ढांचे को प्रभावित करती हैं।

उपभोक्ता व्यवहार व्यक्तिगत जरूरतों और अन्य कारकों के अनुसार बदलता रहता है। इस प्रभाव को समझने के लिए, शोधकर्ता यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि उपभोक्ताओं के दिमाग में क्या चल रहा है और खरीद निर्णयों पर भौतिक और सामाजिक बाहरी प्रभावों की पहचान करें।

कुछ स्तरों पर, उपभोक्ता की पसंद बेतरतीब लग सकती है। हालाँकि, किया गया प्रत्येक निर्णय समझ में आता है, भले ही यह विकल्प हमेशा तर्कसंगत न लगे। ख़रीदना निर्णय व्यक्तिगत भावनाओं, सामाजिक परिस्थितियों, लक्ष्यों और मूल्यों से प्रभावित होते हैं।

कार्मिक सक्रियण के आधार पर प्रबंधन

संगठन में यह प्रबंधन तकनीक कर्मचारियों की गतिविधियों को प्रोत्साहित करने और इसकी बौद्धिक क्षमता के अधिकतम उपयोग पर आधारित है। प्रौद्योगिकी का उपयोग किसी भी कानूनी रूप के उद्यमों द्वारा किया जाता है।

अपनी टीम को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए आठ टिप्स:

1. संपर्क में रहें: कर्मचारी वर्तमान परियोजनाओं, लक्ष्यों और समय सीमा से अवगत होना चाहते हैं, इसलिए संगठन में क्या हो रहा है, इस पर उन्हें अपडेट रखें।
2. सकारात्मक कार्य संबंध बनाएं: टीम के सदस्यों को व्यक्तिगत रूप से जानना महत्वपूर्ण है, न कि केवल पेशेवर रूप सेस्तर पर, लेकिन अधिक व्यक्तिगत स्तर पर भी।
3. अच्छे काम को पहचानें: उन बॉस में से एक न बनें जो कुछ गलत होने पर ही फीडबैक देते हैं।
4. प्रामाणिक बनें: टीम आपसे अतिमानवीय होने की उम्मीद नहीं करती है, इसलिए यदि आप दबाव महसूस कर रहे हैं और मदद की ज़रूरत है, तो इसे स्वीकार करने से न डरें।
5. निर्णायक बनें: एक अच्छे नेता को अपने अधिकार की रक्षा करने और टीम के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए।
6. सही लोगों को काम सौंपें: अपनी टीम के साथ संबंध बनाना और उन्हें व्यक्तिगत रूप से जानना महत्वपूर्ण है ताकि आप उनकी ताकत की सराहना कर सकें।
7. संघर्ष प्रबंधन: जब कार्यस्थल में संघर्ष उत्पन्न होता है, तो इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।
8. एक अच्छा उदाहरण सेट करें: कर्मचारी सलाह और प्रेरणा लेंगे, इसलिए उनका सम्मान अर्जित करने के लिए एक अच्छा उदाहरण स्थापित करना महत्वपूर्ण है।

अपवाद प्रबंधन

यह तकनीक सभी प्रबंधन और उत्पादन कार्यों के वितरण पर इस तरह आधारित है कि कर्मचारी इस प्रक्रिया में नियंत्रण और प्रबंधन के बिना कार्य के अपने खंड के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। प्रोजेक्ट मैनेजर केवल बाहरी वातावरण के साथ संचार करता है और कार्य के परिणामों की जाँच करता है। इस प्रबंधन तकनीक का उपयोग सख्त नियमों वाले या ट्रस्ट (कार्यात्मक) प्रबंधन संरचना वाले संगठनों में किया जाता है।

सबसे पहले, आपको अनुमानित या इच्छित परिणामों के साथ लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है। इन संकेतकों का मूल्यांकन और समानता की जाती हैवास्तविक के लिए। फिर विचलन का विश्लेषण किया जाता है। बहुत कम या कोई विचलन नहीं होने पर, किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होती है और प्रबंधक अन्य मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। यदि वास्तविक आंकड़े महत्वपूर्ण रूप से विचलित होते हैं, तो समस्या को प्रबंधकों तक पहुंचाना चाहिए क्योंकि "एक अपवाद हुआ है"। अंतिम लक्ष्य स्थिति को समझना और इस अपवाद को तुरंत हल करना है।

जांच और निर्देशों के माध्यम से प्रबंधन

अधीनस्थों की गतिविधियों की कठोर योजना बनाना और सभी वर्तमान कार्यों के प्रमुख का निरंतर नियंत्रण - निरीक्षण और निर्देश के माध्यम से प्रबंधन। कर्मचारियों पर कुछ दबाव के कारण प्रबंधन निर्णयों की यह तकनीक बहुत लोकप्रिय नहीं है। इस मामले में, एक रैखिक संरचना प्रदान की जाती है। प्रौद्योगिकी का उपयोग छोटे संगठनों में उच्च अधिकार और नेता के व्यावसायिकता के साथ किया जाता है, लेकिन ज्यादातर मामलों में केवल अस्थायी रूप से।

"कृत्रिम बुद्धिमत्ता" पर आधारित प्रबंधन

यह आधुनिक प्रबंधन तकनीक सूचना प्रणाली और प्रोग्रामिंग पर आधारित है। पिछले 20 वर्षों में AI अवधारणाओं को आगे बढ़ाने के प्रयासों के परिणामस्वरूप कुछ वाकई अद्भुत नवाचार हुए हैं।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कैसे काम करता है? एक कृत्रिम तंत्रिका नेटवर्क घनी रूप से परस्पर जुड़ी मस्तिष्क कोशिकाओं की प्रक्रियाओं का अनुकरण करने की कोशिश करता है, लेकिन जीव विज्ञान से निर्मित होने के बजाय, इन न्यूरॉन्स या नोड्स को कोड से बनाया जाता है। इस नस में प्रबंधन सूचना प्रौद्योगिकियां अभी भी विकसित हो रही हैं। हालांकि, कई विशेषज्ञों का कहना हैकि अब भी हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि ऐसी तकनीक संगठन में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में सक्षम है। आखिरकार, यह न केवल काम करता है, बल्कि उत्कृष्ट परिणाम भी देता है।

प्रबंधन निर्णयों का विकास

निर्णय लेने की तकनीक विभिन्न विकल्पों में से चुनने की मानसिक प्रक्रिया है। प्रबंधन निर्णयों के विकास में अनुक्रमिक क्रियाओं की एक श्रृंखला शामिल होती है जो एक साथ कार्य प्रक्रिया की संरचना करती है और कार्यों के कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करती है। ये क्रियाएं हैं:

• लक्ष्य निर्धारित करना;
• लक्ष्यों को प्राथमिकता देना;
• चयन मानदंड विकसित करना;
• विकल्पों की पहचान करना;
• चयन मानदंड के अनुसार विकल्पों का आकलन;
• उस विकल्प का चयन करना जो मापदंड के अनुसार सबसे उपयुक्त हो;
• समाधान का क्रियान्वयन।

निर्णय लेना एक आकर्षक विज्ञान है जिसमें संगठनात्मक व्यवहार, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, तंत्रिका विज्ञान, रणनीति, प्रबंधन, दर्शन और तर्क शामिल हैं। तर्कसंगत, सूचित और उपजाऊ सहयोग पर आधारित प्रभावी निर्णय लेने की क्षमता कंपनी के प्रदर्शन और वित्तीय परिणामों में काफी सुधार कर सकती है। प्रभावी निर्णय लेना प्रबंधन के क्षेत्र में और विशेष रूप से प्रबंधन प्रौद्योगिकियों में सफलता के लिए आवश्यक एक मुख्य कौशल है। इसके लिए अलग-अलग रास्तों को तौलने और कार्रवाई के इष्टतम पाठ्यक्रम को निर्धारित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।