प्रबंधन। संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण: अवधारणा, विशेषताएं और उदाहरण

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

प्रबंधन में किसी संगठन का बाहरी और आंतरिक वातावरण आर्थिक कारकों के संयोजन पर निर्भर करता है। यह प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता, कंपनी की लाभप्रदता, अपनाई गई रणनीति के प्रदर्शन संकेतक और आगे के विकास के लिए शर्तें हैं। यदि उद्योग आपको नए बाजारों (विशेषकर विदेशी बाजारों) में प्रवेश करने की अनुमति देता है, तो बाहरी वातावरण के लिए रणनीतिक योजना और पूर्वानुमान की आवश्यकता होती है।

आंतरिक वातावरण: सामान्य अवधारणाएं

एक संगठन के आंतरिक वातावरण में संगठन के भीतर की घटनाएं, कारक, लोग, सिस्टम, संरचनाएं और स्थितियां शामिल होती हैं जो आमतौर पर कंपनी के नियंत्रण में होती हैं। मिशन वक्तव्य और नेतृत्व शैली भी कारकों को मजबूत कर रहे हैं। वे आमतौर पर प्रबंधन में संगठन के आंतरिक वातावरण से संबंधित होते हैं। और बाहरी वातावरण पिछले वाले के कार्यों पर निर्भर करेगा।

इस प्रकार, यह आंतरिक है जो कर्मचारियों की संगठनात्मक गतिविधियों, निर्णयों, व्यवहार और दृष्टिकोण को निर्धारित करता है। नेतृत्व शैली, संगठनात्मक मिशन या संस्कृति में परिवर्तन का कंपनी पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता हैकुल मिलाकर।

पर्यावरण और इसकी विशेषताएं

कुछ कारक कंपनी के बाहर उत्पन्न होते हैं लेकिन कंपनी के भीतर परिवर्तन का कारण बनते हैं। मूल रूप से, निम्नलिखित वस्तुएं और अवधारणाएं किसी भी संगठन के नियंत्रण से बाहर हैं:

• ग्राहक।
• प्रतियोगिता।
• अर्थव्यवस्था।
• प्रौद्योगिकी।
• राजनीतिक और सामाजिक स्थितियां।

एक प्रबंधन संगठन के बाहरी वातावरण का उसके आंतरिक वातावरण पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है, उदाहरण के लिए, इसके वर्तमान संचालन, विकास और दीर्घकालिक स्थिरता।

बाह्य शक्तियों की उपेक्षा करने से त्रुटि हो सकती है। यह जरूरी है कि प्रबंधक लगातार बाहरी वातावरण की निगरानी और अनुकूलन करें, एक प्रतिक्रियाशील दृष्टिकोण अपनाने के बजाय जल्दी सक्रिय परिवर्तन करने के लिए काम कर रहे हैं जिससे पूरी तरह से अलग परिणाम मिल सकते हैं।

स्वॉट विश्लेषण

एक प्रबंधन संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण परिस्थितियों और परिवर्तनों के प्रति प्रबंधकों की प्रतिक्रियाओं को उत्तेजित करता है। वे "स्कैन" डेटा पर भरोसा करते हैं। प्रक्रिया का अर्थ है कि दोनों परिवेशों की निगरानी करना, जो कि बदलने की आवश्यकता हो सकती है, के शुरुआती संकेतों के लिए। संभावित अवसरों या खतरों को संबोधित करने के लिए, कंपनी की ताकत की पहचान करने और इसकी कमजोरियों को दूर करने के लिए समायोजन किया जाना चाहिए।

एक सामान्य प्रकार का पर्यावरण स्कैन SWOT विश्लेषण है, जो विशेष रूप से आंतरिक और बाहरी की ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों को देखता है।संगठन का वातावरण। संक्षेप में, प्रबंधन कंपनी के आसपास और उसमें होने वाली हर चीज का विश्लेषण करने के साथ-साथ कर्मियों के काम और उनकी स्थिति के साथ कर्मचारियों की संतुष्टि का विश्लेषण करने के लिए नीचे आता है।

प्रबंधक संगठन के भीतर की अक्षमताओं का अध्ययन करते हुए आंतरिक वातावरण का विश्लेषण करना शुरू कर देगा। फिर उसे बाहरी वातावरण और संगठन के बाहर होने वाली चीजों पर विचार करना चाहिए लेकिन इसके सफल अस्तित्व को प्रभावित करना चाहिए।

लाभ को प्रभावित करने वाले कारक

SWOT-विश्लेषण उन घटकों का विश्लेषण करने की सिफारिश करता है जो कंपनी के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं। प्रत्येक कारक के लिए, कई परिस्थितियां हैं जो प्रबंधन संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण को बदल सकती हैं। इसके उदाहरण हैं विपणन वातावरण। यह बाहरी और आंतरिक कारकों और ताकतों का एक संयोजन है जो अपने ग्राहकों से जुड़ने और उनकी सेवा करने की कंपनी की क्षमता को प्रभावित करता है।

व्यापार विपणन वातावरण

कंपनी के अनुसार घर के अंदर का वातावरण अलग-अलग होता है और इसमें मालिक, कर्मचारी, मशीन, सामग्री आदि शामिल होते हैं। बाह्य अतिरिक्त रूप से दो घटकों में विभाजित है: सूक्ष्म और स्थूल।

1. सूक्ष्म या कार्य वातावरण भी व्यवसाय विशिष्ट है। इसमें प्रस्ताव के उत्पादन, वितरण और प्रचार में शामिल कारक शामिल हैं।
2. एक स्थूल या व्यापक वातावरण में ऐसी अवधारणाएँ शामिल हैं जो समग्र रूप से समाज को प्रभावित करती हैं।

विस्तृत माध्यम में छह घटक होते हैं:

• जनसांख्यिकीय।
• आर्थिक।
• शारीरिक।
• तकनीकी।
• राजनीतिक और कानूनी।
• सामाजिक-सांस्कृतिक।

एक कंपनी के मार्केटिंग वातावरण में मार्केटिंग से बाहर के अभिनेता और पार्टियां शामिल होती हैं जो लक्षित ग्राहकों के साथ सफल संबंध बनाने और बनाए रखने के मामले में इसे प्रबंधित करने की क्षमता को प्रभावित करती हैं। (फिलिप कोटलर)

बाहरी संबंध समायोजन सिद्धांत 1 - प्रतिस्पर्धा

यदि आपकी फर्म एकाधिकारवादी नहीं है, तो आपको प्रतिस्पर्धा से लड़ना होगा। जब आप एक व्यवसाय शुरू करते हैं और अपने उत्पाद के साथ बाजार में प्रवेश करते हैं, तो आप उसी उद्योग में स्थापित, अधिक अनुभवी कंपनियों के खिलाफ लड़ रहे होते हैं।

एक बार जब आप सफल हो जाते हैं, तो आपको अपने ग्राहकों को चुराने या आपसे प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करने वाली नई फर्मों से निपटना होगा। यह पदों को मजबूत कर सकता है या आपको तोड़ सकता है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन के साथ प्रतिस्पर्धा करते हुए, कई छोटे स्टोर बंद हो गए। यदि संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण के कारकों को पहले खोज लिया जाता, तो हर कोई प्रतिस्पर्धी बन सकता था।

समायोजन सिद्धांत 2 - सार्वजनिक नीति में बदलाव

सरकार की नीति में बदलाव का कारोबार पर भारी असर पड़ सकता है। तंबाकू उद्योग एक उत्कृष्ट उदाहरण है। 1950 के दशक से सिगरेट कंपनियों के संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण को सरकारी प्रभाव से बदल दिया गया है। उन्हें अपने उत्पादों पर चेतावनी लेबल लगाने की आवश्यकता थी, उन्होंने टेलीविजन पर विज्ञापन देने का अधिकार खो दिया। इसके अलावा, धूम्रपान करने वालों के लिए कम और कम जगह बची है,जहां वे कानूनी रूप से धूम्रपान कर सकते हैं।

रूस में धूम्रपान करने वालों का अनुपात लगभग आधा हो गया है, जिसका उद्योग के राजस्व पर समान प्रभाव पड़ा है। संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की अवधारणा को ध्यान में रखते हुए, यह कहा जाना चाहिए कि पहले में दूसरे में परिवर्तन होता है। ऐसी स्वतंत्र परिस्थितियाँ हैं जिन्हें "पीटा" नहीं जा सकता।

आंतरिक विकास कारक 1 - कर्मचारी

यदि आप एक व्यक्ति के उद्यमी नहीं हैं, तो आपके कर्मचारी आपकी कंपनी के आंतरिक वातावरण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। उन्हें अच्छा काम करना चाहिए। प्रबंधकों को निचले स्तर के कर्मचारियों को संभालने और आंतरिक वातावरण के अन्य भागों को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए।

भले ही सभी कर्मचारी सक्षम और प्रतिभाशाली हों, आंतरिक राजनीति और संघर्ष एक अच्छी कंपनी को नष्ट कर सकते हैं। संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण के इन कारकों की पहचान करने की आवश्यकता है। यह उद्यम की कार्मिक नीति की विशेषताओं में से एक है।

आंतरिक कारक 2 - वित्त

बड़ी बचत के साथ भी, किसी फर्म के जीवित रहने या न रहने के लिए धन की कमी निर्णायक कारक हो सकती है। जब वित्तीय संसाधन बहुत सीमित होते हैं, तो यह उन लोगों की संख्या को प्रभावित करता है जिन्हें आप नियुक्त कर सकते हैं, उपकरण की गुणवत्ता, और विज्ञापन की प्रभावशीलता जिसे आपको व्यवस्थित करने की आवश्यकता है।

यदि ऐसी कोई कठिनाई न हो तो व्यवसाय के विकास और विस्तार के लिए अधिक लचीलापन होता है। ऐसी परिस्थितियों में, संकट या अनियोजित मुद्रास्फीति से बचना आसान होता है।

संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण के तरीके

जब सभी कारक स्थापित हो जाते हैं, तो आपको ताकत और कमजोरियों के विश्लेषण के तरीकों पर आगे बढ़ने की जरूरत है। यह SWOT प्रणाली द्वारा अनुशंसित है। प्राप्त अंतिम संकेतकों का उपयोग रणनीतिक योजना की तैयारी में किया जाएगा, जिसके बाद वे उद्यम के सामरिक विस्तार के लिए इष्टतम मंच बन जाएंगे।

SNW-विश्लेषण रणनीति की एक अधिक उन्नत प्रणाली में SWOT से भिन्न है जो ताकत पर केंद्रित है। पहले का उपयोग विकसित देशों के लिए किया जाता है, जहां कंपनी स्वयं व्यवसाय बनाने का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत है। दूसरा विश्लेषण कम विकसित देशों में उपयोग किया जाता है, जहां राज्य के प्रभाव के कारण व्यापार का अस्तित्व समाप्त हो सकता है।

राज्य की गतिविधियों और एक ही समय में छोटे व्यवसायों के उद्देश्य से दो अलग-अलग विश्लेषण (STEP और PEST) भी हैं।

1. STEP-विश्लेषण संस्करण संयुक्त राज्य अमेरिका, रूस, अफ्रीका और बड़े क्षेत्र वाले देशों में उपयोग किया जाता है। चीन विश्लेषण के एक अलग तरीके का उपयोग करता है, क्योंकि वहां कुछ क्षेत्रों को कानूनी आधार पर सीमांकित किया गया है। तकनीकी कारक को प्रगति के संकेतक के रूप में प्राथमिकता दी जाती है।
2. पेस्ट विश्लेषण का उपयोग किसी व्यवसाय की बाहरी विशेषताओं का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। यह विश्व नेताओं की राजनीति और अर्थशास्त्र जैसे कारकों को छूता है। उन पर ही एक "छोटे" देश का विकास निर्भर करता है।

समष्टि आर्थिक प्रभाव की प्रणाली को समझने के लिए, आपको अन्य राज्यों की अर्थव्यवस्था का अध्ययन करने की आवश्यकता है।

पर्यावरण प्रबंधन का संगठन

परिवर्तन प्रबंधन को एक सिस्टम दृष्टिकोण के रूप में परिभाषित किया जा सकता हैसंगठन में कमियों और विसंगतियों को ठीक करने के लिए प्रक्रियाओं, प्रणालियों, संरचनाओं, प्रौद्योगिकियों और मूल्यों के परिवर्तन के लिए। इसमें गतिविधियों की एक श्रृंखला शामिल है जो प्रतिभागियों को उनके काम करने के वर्तमान तरीके से उनके इच्छित तरीके से आगे बढ़ने में मदद करती है।

व्यवसाय में, परिवर्तन का तात्पर्य काम करने के पारंपरिक तरीके में किसी भी बदलाव से है। यह एक जोड़, एक नीति, प्रक्रिया, पद्धति, या कुछ और हो सकता है जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संगठन को प्रभावित कर सकता है।

परिवर्तन करने के कारण स्वाभाविक हो सकते हैं (अर्थात अस्तित्व, वृद्धि या विस्तार)। वे प्रतिक्रियाशील भी हो सकते हैं, अर्थात बदलते परिवेश के अनुकूल हो सकते हैं। उनमें से कुछ पर विचार करें:

• परिवर्तन प्रबंधन में परिवर्तन से प्रभावित लोगों से परामर्श और शामिल करते समय रणनीतियों की सावधानीपूर्वक योजना और कार्यान्वयन शामिल है। यह संगठन को परिवर्तन को लागू करने, प्रबंधित करने और ट्रैक करने में मदद करता है और संगठन के सदस्यों को मौजूदा परिवेश में परिवर्तन को अपनाने के लिए सशक्त बनाता है।
• जरूरत को पहचानना। केवल यह निर्धारित करके कि क्या सुधार किया जाएगा (अर्थात प्रक्रिया, उत्पाद, प्रौद्योगिकी, विधि)। इसके लिए एक टीम की आवश्यकता है जो प्रक्रिया शुरू करेगी और नेतृत्व करेगी।
• कर्मचारियों और संगठन के अन्य सदस्यों को परिवर्तन के महत्व और इसके लाभों का एहसास कराने की अत्यावश्यकता। यह एक महत्वपूर्ण कदम है जिस पर विचार किया जाना चाहिए और सभी हितधारकों के ध्यान में लाया जाना चाहिए। इसके अलावा, वैकल्पिक विचारों वाले दलों को अपने विचार, राय और विचार प्रस्तुत करने का समान अवसर दिया जाना चाहिएएक ही मुद्दे पर प्रस्ताव।
• बाधाएं। परिवर्तन का प्रतिरोध प्रबंधन बदलने में मुख्य बाधाओं में से एक है। कभी-कभी नेतृत्व को केवल कुछ लोगों का समर्थन मिल सकता है, और अन्य लोग परिवर्तन के लिए प्रतिरोधी हो सकते हैं। इस प्रकार, परिवर्तन की रणनीति को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, बाधाओं को समय पर दूर किया जाना चाहिए।
• जागरूकता। परिवर्तन भविष्य के लिए एक विजन के साथ शुरू होना चाहिए क्योंकि यह संगठन के भविष्य के लक्ष्यों को हितधारकों के लिए स्पष्ट करता है। इसलिए जरूरी है कि इस विजन को प्रभावित पक्षों तक पहुंचाया जाए ताकि वे जान सकें कि ऐसा क्यों हो रहा है।

टीम के हित और मनोबल को बढ़ाने के लिए सबसे अच्छी रणनीति कर्मचारियों के मनोबल और संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए छोटे, आसानी से प्राप्त करने योग्य मील के पत्थर बनाना है। लेकिन दीर्घकालिक लक्ष्यों को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि यह वे हैं जो उद्यम संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तनों को अपनाने को प्रभावित करते हैं। परिवर्तन अक्सर विफल हो जाते हैं क्योंकि उन्हें समय से पहले ही सफल घोषित कर दिया जाता है।

उन्हें ठीक से लागू किया जाना चाहिए। कमियों या कमियों को पहचानने के लिए हमें कुछ समय इंतजार करना होगा।

हमें कीट विश्लेषण की आवश्यकता क्यों है

यह बाहरी वातावरण के पहलुओं की पहचान करने के लिए बनाया गया एक उपकरण है। वे संगठन की रणनीति को प्रभावित कर सकते हैं। एक रणनीति और प्रतिस्पर्धियों के समान प्रारूप के उपयोग के बिना आंतरिक और बाहरी वातावरण का प्रबंधन असंभव है।

स्टेप-विश्लेषण एक अच्छा पाने में मदद करता हैपरिणाम यदि विभिन्न रूप कारक अनुमानों को समय-समय पर लागू किया जाता है। गतिशील विकास के निश्चित संकेतक जो व्यवसाय विकास की संभावनाओं को प्रभावित करते हैं। परिणाम एक नई रणनीति के लिए कंपनी की प्रतिक्रिया का एक मॉडल है जो कंपनी को मैक्रो वातावरण में पहचाने गए कारकों की समग्रता के लिए अनुकूलित कर सकता है।

एक अच्छे कंपनी संगठन की विशेषताएं

कर्मचारियों को अपने दैनिक दिनचर्या में परिवर्तनों को सफलतापूर्वक एकीकृत करने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। परिवर्तन की निगरानी को एक चल रहे तंत्र का समर्थन करना चाहिए ताकि यह निगरानी की जा सके कि परिवर्तन सही तरीके से लागू किए गए हैं या नहीं।

परिवर्तन प्रबंधन का तात्पर्य किसी संगठन के विभिन्न आंतरिक और बाहरी वातावरण से उभरने वाली कॉर्पोरेट रणनीतियों, योजनाओं और प्रथाओं को विकसित करने और लागू करने की प्रक्रिया से है। एक योग्यता विशेषता असाधारण कौशल, रणनीतियों, चाल, या प्रौद्योगिकियों के सेट को संदर्भित करती है जो एक उद्योग में एक नेता और एक औसत खिलाड़ी के बीच अंतर करती है। यह अपने प्रतिस्पर्धियों पर एक फर्म के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का एक महत्वपूर्ण स्रोत है।