सेल्स मैनेजर के लिए इंटरव्यू कैसे करें? प्रश्न एवं उत्तर

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कर्मचारियों की भर्ती के लिए, एक भर्तीकर्ता को एक साक्षात्कार आयोजित करने की आवश्यकता होती है। एक संभावित कर्मचारी और भविष्य के नियोक्ता की बैठक, एक नियम के रूप में, एक संवाद के माध्यम से की जाती है। रिक्रूटर का कार्य आपके सभी सकारात्मक और नकारात्मक गुणों का पता लगाना, व्यावसायिकता और क्षमता का निर्धारण करना है। साक्षात्कार के बाद, भर्तीकर्ता तय करेगा कि उम्मीदवार नौकरी के लिए उपयुक्त है या नहीं। इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि बिक्री प्रबंधक के लिए साक्षात्कार कैसे पास किया जाए। आइए जानें कि एक संभावित कर्मचारी को किन सवालों का सामना करना पड़ सकता है।

बिक्री प्रबंधक: यह कौन है

सबसे पहले, यह एक विक्रेता है जो किसी उत्पाद के बारे में सक्षम, सुंदर और स्वादिष्ट बात करना जानता है। यदि विदेश में प्रबंधक पूरे विभागों का प्रबंधन कर सकते हैं, तो रूस में पेशे की परिभाषा थोड़ी विकृत है। प्रारंभ में, कर्मचारी ने न केवल बेचा, बल्कि नियमित रूप से विश्लेषण भी किया। उन्होंने बिक्री में वृद्धि या गिरावट को नोट किया, भौतिक वस्तुओं के शिपमेंट को नियंत्रित किया। अब इस पेशे को संशोधित किया जा रहा है, और सार्वजनिक बोलने के कौशल को सम्मानित करने पर अधिक जोर दिया जा रहा है।

प्रबंधक एक विशेषज्ञ होता है जिसे एक जिम्मेदार काम सौंपा जाता है - कंपनी की बिक्री को बनाए रखना। कर्मचारी का मुख्य लक्ष्य खरीदार को उत्पाद को सक्षम रूप से पेश करना है, और फिर उसे लाभप्रद रूप से बेचना है। आइए जानें कि बिक्री प्रबंधक साक्षात्कार कैसे पास किया जाए।

एक विशेषज्ञ में क्या गुण होने चाहिए?

एक बिक्री प्रबंधक के लिए एक साक्षात्कार को सफलतापूर्वक पास करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि एक विशेषज्ञ के पास कौन से गुण होने चाहिए। पेशे में सफलता की कुंजी स्वयं को पार करने की क्षमता है, ग्राहक के मनोविज्ञान को जानने के लिए और निरंतर कैरियर विकास के लिए प्रयास करना है। "विक्रेता" की मुख्य विशेषता असीमित कमाई है, जो केवल पूर्ण लेनदेन पर निर्भर करती है।

• बिक्री प्रबंधक एक वक्ता और कुशल वक्ता है। उसे किसी भी ग्राहक के साथ बात करने में सक्षम होना चाहिए, उत्पाद के बारे में सक्षम रूप से जानकारी देना चाहिए।
• आकांक्षा और प्रेरणा। कई कंपनियां उत्कृष्ट काम करने की स्थिति प्रदान करती हैं: प्रत्येक लेनदेन से वेतन + प्रतिशत। इसका मतलब है कि एक विशेषज्ञ जितना चाहे उतना कमा सकता है। एक "लेकिन": एक प्रबंधक को लगातार अपनी ताकत विकसित करनी चाहिए, अपनी कमियों पर काम करना चाहिए और अपनी विफलताओं का विश्लेषण करना चाहिए।
• सक्रिय रहें। यदि आप भर्ती के सवालों के जवाब देने में सुस्त हैं तो आप बिक्री प्रबंधक साक्षात्कार पास नहीं करेंगे। हर कंपनी को सक्रिय, खुशमिजाज विशेषज्ञों की जरूरत होती है। कारण सरल है: "विक्रेता" सीधे ग्राहकों के साथ काम करता है और अक्सर उसके मूड और सकारात्मक दृष्टिकोण पर निर्भर करता है।कंपनी की वित्तीय वृद्धि।
• तनाव प्रतिरोध। ग्राहक अलग हैं, और इस तथ्य को स्वीकार करना बहुत महत्वपूर्ण है। एक पेशेवर प्रबंधक कभी भी नकारात्मक बातों पर ध्यान नहीं देता है, वह आसानी से संघर्ष की स्थितियों को त्याग सकता है और विवादास्पद मुद्दों को हल कर सकता है।

साक्षात्कार की तैयारी कैसे करें?

हम आपको बिक्री प्रबंधक साक्षात्कार के लिए प्रश्नों की एक सूची प्रदान करते हैं। अपनी उम्मीदवारी पर ध्यान देने के लिए भर्तीकर्ता को प्राप्त करने के लिए सलाह का उपयोग करें: एक नोटबुक प्राप्त करें, नीचे दिए गए प्रश्नों को लिखें, और फिर उन्हें ईमानदारी से, खूबसूरती से और सक्षम रूप से लिखित रूप में उत्तर दें। अपने सभी वाक्यांशों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, परजीवी शब्दों और शब्दजाल से छुटकारा पाएं। आईने या किसी मित्र के सामने अपने उत्तरों का अभ्यास करें, और अतिरिक्त जानकारी के साथ रचनात्मक होने से न डरें। आप वॉयस रिकॉर्डर पर अपना मोनोलॉग भी रिकॉर्ड कर सकते हैं और वॉयस सेटिंग, वॉल्यूम और डिक्शन को सुन सकते हैं। इन मापदंडों को भर्तीकर्ता द्वारा ध्यान में रखा जाता है, क्योंकि जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक "विक्रेता" एक कुशल वक्ता है।

बिक्री प्रबंधक साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर

• "व्यापार, शिक्षा में अपने अनुभव के बारे में बताएं?"। मैंने यूनिवर्सिटी से अकाउंटिंग और ऑडिट में डिग्री के साथ ग्रेजुएशन किया है, आज मैं दूर से पढ़ाई कर रहा हूं और मास्टर डिग्री हासिल कर रहा हूं। बिक्री का कोई अनुभव नहीं है, लेकिन मैं हमेशा नई चीजें सीखने को तैयार हूं।
• "5-10-15 साल में आप खुद को कहां देखते हैं?"। मैंने अपने व्यापारिक कौशल में सुधार किया, शायद अपनी खुद की फर्म शुरू की या वित्त विभाग का प्रमुख बन गया।
• "ग्राहक आपके पास आया स्पष्ट रूप से अच्छे मूड में नहीं है। वह आपके सभी उत्तरों पर बेहद नकारात्मक और तीखी प्रतिक्रिया करता है, जबकि आप गर्म महसूस करते हैं। आप कैसे व्यवहार करेंगे?"। सबसे पहले, मैं मुस्कुराऊंगा, अपने आप को हल्के और शांति से ले जाऊंगा। मैं क्रोध के प्रति आक्रामकता के साथ प्रतिक्रिया नहीं दूंगा, और मैं सभी नकारात्मकता को अपने माध्यम से नहीं जाने दूंगा। इसके बावजूद मैं क्लाइंट को सलाह देना जारी रखूंगा। मैं ऐसी स्थितियों में अमूर्त कर सकता हूं - यह मेरा मुख्य प्लस है।
• "मुझे अपने सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं के बारे में बताएं?"। मेरी सबसे अच्छी विशेषताएं उद्देश्यपूर्णता, निरंतर विकास और गतिविधि की प्यास हैं। मेरे सबसे बुरे लक्षण अहंकार, हठ और आत्मनिरीक्षण हैं। शायद बिक्री के नकारात्मक पक्ष, इसके विपरीत, मेरे लाभ बन जाएंगे।

एक भर्तीकर्ता को क्या प्रश्न पूछने चाहिए?

सेल्स मैनेजर के लिए इंटरव्यू कैसे करें? यह आसान है: काउंटर प्रश्न पूछें, रुचि दिखाएं। यदि रिक्रूटर की एकतरफा बातचीत होगी, तो आपकी उम्मीदवारी निश्चित रूप से कंपनी के लिए उपयुक्त नहीं है। इस मामले में, सभी प्रश्न मामले पर होने चाहिए:

1. विशेषज्ञ की जिम्मेदारी। एक महत्वपूर्ण प्रश्न, क्योंकि अक्सर ऐसा होता है कि बेईमान कंपनियां एक विशेषज्ञ को बिक्री प्रबंधक के रूप में नियुक्त करती हैं, और अंत में नया कर्मचारी सचिव और क्लीनर दोनों का काम करता है। भर्ती करने वाले से आपको कर्तव्यों की एक सूची प्रदान करने के लिए कहें, जिस पर निदेशक और विशेषज्ञों द्वारा हस्ताक्षर किए गए हैं।
2. ग्राहक आधार। निर्दिष्ट करें कि ग्राहकों की तलाश कौन कर रहा है। यदि कोई मार्केटिंग विभाग है, तो इसका मतलब है कि कंपनी सफल है और प्रबंधकआपको खरीदारों की तलाश में समय बिताना होगा। कुछ कार्यालयों में, विशेषज्ञ जिम्मेदार होता है: वह स्वयं विज्ञापन देता है और ग्राहक आधार को आकर्षित करने का प्रयास करता है, जबकि वेतन में वृद्धि नहीं होती है।
3. फ़नल और बिक्री दर। निर्दिष्ट करें कि एक साधारण प्रबंधक के लिए औसत चक्र क्या है। रिक्रूटर से आपको एक चार्ट के रूप में विश्लेषण प्रदान करने के लिए कहें जो बिक्री में वृद्धि और गिरावट के साथ-साथ विशेषज्ञों के मानदंडों को दर्शाता है।
4. बोनस सिस्टम और वेतन। कानून के अनुसार, कंपनी विशेषज्ञ को न्यूनतम वेतन प्रदान करने के लिए बाध्य है। शेष वेतन पूर्ण बिक्री से आता है। इसके लिए बोनस योजनाओं पर विचार किया जाता है। उदाहरण के लिए: एक कर्मचारी को प्रत्येक लेनदेन से 5% प्राप्त होगा, और जब 10 बिक्री की जाती है, तो उसे एक अतिरिक्त बोनस मिलता है - 3,000 रूबल।

उपयोगी टिप्स

सेल्स मैनेजर का इंटरव्यू कैसा चल रहा है? एक नियम के रूप में, छोटी कंपनियों में आपको एक छोटे कार्यालय में एक भर्तीकर्ता द्वारा प्राप्त किया जाएगा, जहां वे हमेशा ड्रेस कोड पर ध्यान नहीं देते हैं, लेकिन बड़ी कंपनियों में सभी विवरण महत्वपूर्ण हैं:

• साक्षात्कार की तिथि और समय भर्तीकर्ता द्वारा निर्धारित किया जाता है, इसलिए देर से होना अत्यधिक अवांछनीय है। कंपनी एक गैर-जिम्मेदार या समय से पाबंद उम्मीदवार पर भरोसा नहीं कर सकती।
• अपना रूप देखें: स्नीकर्स, चिकना बाल, मुंह से दुर्गंध या स्मज्ड मस्कारा अस्वस्थता के संकेत हैं। सेल्स मैनेजर कंपनी का चेहरा होता है।
• अपना पोर्टफोलियो लाएं और अपने डिप्लोमा और ट्रैक रिकॉर्ड के साथ फिर से शुरू करें। संभवतः एक विशाल फ़ोल्डरभर्ती करने वाले को दस्तावेजों की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन यह आपका तुरुप का पत्ता बन जाएगा।
• चुप आवाज, हाथ मिलाना, आँख फड़कना - असुरक्षा की निशानी। यदि आप एक साधारण भर्तीकर्ता के सामने खुद को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, तो हम क्या कह सकते हैं कि जब आप एक ग्राहक को देखते हैं तो आपका व्यवहार कैसे बदल जाएगा। अपने आप को एक साथ खींचो और महसूस करो कि एक बिक्री प्रबंधक एक ऐसा काम है जिसके लिए आप से अधिकतम विश्वास की आवश्यकता होती है।
• प्रश्नों का सही, स्पष्ट और स्पष्ट उत्तर दें। इधर-उधर न खेलें, जवाबों से बचें, जितना हो सके ईमानदारी से और खुलकर बोलें। हां, यह संभव है कि कोई रिक्रूटर आपके निजी जीवन के बारे में सवालों के साथ आपको आश्चर्यचकित कर दे। इसीलिए क़ीमती नोटबुक का उपयोग करके साक्षात्कार से पहले तैयारी करना महत्वपूर्ण है।

झूठ बोलने से क्या होता है?

कई लोग सवाल पूछते हैं: "बिक्री प्रबंधक के लिए साक्षात्कार कैसे पास करें?"। यह आसान है: अपने उत्तरों को अलंकृत न करें, अस्तित्वहीन तथ्यों का आविष्कार न करें। यदि आप कहते हैं कि आप एक तनाव-प्रतिरोधी और गैर-संघर्ष व्यक्ति हैं, लेकिन वास्तव में आप अपनी मुट्ठी हर उस व्यक्ति पर फेंकते हैं जो आपकी दिशा में देखता है, तो आपके पास व्यापार में कोई जगह नहीं है। अपना समय, अपने भर्ती करने वाले का समय, या अपने गुरु का समय बर्बाद न करें। याद रखें कि ग्राहकों के साथ काम करने के लिए आपको हॉल में भेजे जाने से पहले, कंपनी कई दिनों तक चलने वाला प्रशिक्षण आयोजित करेगी। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने गुणों के बारे में यथासंभव ईमानदार रहें, या वास्तव में योग्य उम्मीदवारों को आपकी जगह लेने दें।

यह सभी उत्तरों पर लागू नहीं होता: कुछ कंपनियां पश्चिमी वार्ता तकनीकों का अभ्यास करती हैं, जहां वे अक्सर उपयोग करती हैंउम्मीदवार के व्यक्तिगत जीवन से संबंधित प्रश्न। यदि आप यह नहीं बताना चाहते हैं कि आप अगले दो वर्षों में बच्चों की योजना बना रहे हैं, तो बस भर्तीकर्ता को सुनने दें कि वह क्या चाहता है।

कार बेचना कैसे सीखें?

आइए जानें कि कार बिक्री प्रबंधक के लिए साक्षात्कार कैसे पास किया जाए। इस रिक्ति को सबसे अधिक लाभदायक माना जाता है, इसके अलावा, सभी विशेषज्ञों के पास कैरियर के विकास का अवसर है। ऐसा करने के लिए, भर्तीकर्ता को यह समझना चाहिए कि आप प्रस्तावित उत्पाद को कितनी अच्छी तरह जानते हैं। आपको कार के मॉडल, विशेषताओं को समझना चाहिए। "सेल्समैन" का मुख्य कार्य ग्राहक को सभी वाक्पटुता और वक्तृत्व का उपयोग करते हुए कार के सभी लाभों के बारे में बताना है।

संक्षेप में

अब आप जानते हैं कि एक सक्रिय बिक्री प्रबंधक के लिए साक्षात्कार कैसे किया जाता है। याद रखें कि इस पेशे में मुख्य चीज आत्मविश्वास से भरे रहने की क्षमता है। जनता का डर, जकड़न या शालीनता ऐसे बुरे गुण हैं जो निश्चित रूप से आपको व्यापार में सफल होने में मदद नहीं करेंगे।