शुरुआत से सेल्स मैनेजर कैसे बनें?

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

"बिक्री प्रबंधक" बहुत गर्व महसूस करता है, खासकर आज के कारोबारी माहौल में। इस पेशे के लिए संगठन, व्यावसायिकता और एक रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। बहुत से लोग रुचि रखते हैं कि बिक्री प्रबंधक कैसे बनें, उन्हें लगता है कि आपको एक आर्थिक शिक्षा की आवश्यकता है, लेकिन आर्थिक या व्यावसायिक संकायों के स्नातक भी अक्सर यही सवाल पूछते हैं।

बिक्री प्रबंधक के कार्य

सबसे पहले, आइए विश्लेषण करें कि इस विशेषज्ञ के नौकरी विवरण में क्या शामिल है।

नाम से स्पष्ट है कि सेल्स मैनेजर का काम बेचने का होता है। यह प्रक्रिया अलग-अलग कंपनियों के लिए अलग-अलग होती है। एक कंपनी में, बिक्री प्रबंधक ग्राहकों को फोन पर कॉल करने की सलाह देते हैं, दूसरी में वे उन्हें स्वयं कॉल करते हैं और अपना सामान पेश करते हैं।

साथ ही, कई कर्मचारियों के दायरे में आने वाले अनुरोधों को संसाधित करना शामिल है जब ग्राहकों ने किसी उत्पाद, सेवा या के लिए अनुरोध छोड़ दिया होपरामर्श या बस वर्गीकरण के बारे में कोई प्रश्न पूछें। मैनेजर का काम क्लाइंट को सवालों के जवाब खोजने में मदद करना है।

कई लोग इस काम को करने से डरते हैं, क्योंकि या तो बिक्री को एक प्रतिबंध के रूप में माना जाता है, या एक व्यक्ति अपनी अनुभवहीनता से शर्मिंदा होता है। वास्तव में, यदि पहला कारण सिर्फ एक मिथक है, तो दूसरा बकवास है। क्योंकि अनुभव के बिना बिक्री प्रबंधक बनना काफी संभव है, बशर्ते कि आवेदक के पास कम से कम आवश्यक गुणों का न्यूनतम सेट हो। आइए उन पर करीब से नज़र डालते हैं।

आवश्यक गुण

सबसे पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि सभी बिक्री प्रबंधकों के लिए गुणवत्तापूर्ण कार्य के लिए कोई समान मानदंड नहीं हैं, क्योंकि कार्यक्षेत्र के आधार पर, आपको पर्यावरण के अनुकूल होने में सक्षम होने की आवश्यकता है। लेकिन किसी उत्पाद या सेवा को कानूनी रूप से बेचने की क्षमता सबसे बुनियादी और आवश्यक है।

चूंकि आप एक बेहतर बिक्री प्रबंधक तभी बन सकते हैं जब आपके पास कुछ खास गुण हों, आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें:

• व्यापार और विपणन सिद्धांतों को समझना।
• सामाजिकता, ग्राहकों के साथ बातचीत करने और संवाद करने की क्षमता।
• गैर-संघर्ष और तनाव प्रतिरोध।
• अच्छे शिष्टाचार।
• सफाई, प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति (जब ऑफ़लाइन काम की बात आती है)।

चूंकि बिक्री प्रबंधक बनना आसान और कठिन दोनों है, इसलिए आपको यह समझने की जरूरत है कि इस क्षेत्र के विशेषज्ञ के पेशेवर चित्र में कई विशेषताएं और शर्तें होती हैं। मानदंडों में से एक विशेष शिक्षा है। यह हैआवश्यकता के बजाय लाभ।

प्रोफाइल शिक्षा

युवा पेशेवरों के लिए कई ऑनलाइन पाठ्यक्रम बिक्री प्रबंधक बनने के बारे में बताते हैं, लेकिन किसी भी शैक्षणिक संस्थान में ऐसी विशेषता नहीं है। लेकिन अधिक व्यापक और बहुआयामी हैं: प्रबंधन, प्रबंधन, व्यवसाय और उद्यमिता, मनोविज्ञान, आर्थिक मनोविज्ञान, अर्थशास्त्र और इसी तरह। सूचीबद्ध संकायों में से प्रत्येक के स्नातक बिक्री प्रबंधक भी हो सकते हैं। इसके अलावा, उनके लिए अपने कर्तव्यों में महारत हासिल करना बहुत आसान है, क्योंकि उन्हें पहले से ही इस बात की समझ है कि व्यवसाय कैसे काम करता है। एंटरप्रेन्योरियल साइकोलॉजी के स्नातक और इसके जैसे अन्य लोगों को एक विशेष लाभ है क्योंकि वे जानते हैं कि ग्राहकों के साथ कैसे संवाद करना है।

चूंकि खरोंच से बिक्री प्रबंधक बनना काफी संभव है, विशेष शिक्षा बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, हालांकि कई कंपनियों में इसका महत्व है। अभ्यास से पता चला है कि बिक्री प्रबंधक किसी विश्वविद्यालय में अध्ययन, उन्नत प्रशिक्षण, सम्मेलनों में भाग लेने आदि के बारे में दस्तावेजों की सूची रखने से अधिक विशेषज्ञ के व्यावहारिक कौशल को महत्व देते हैं।

विशेषज्ञ सफलता मानदंड

एक सफल बिक्री प्रबंधक बनने के बारे में जानना पर्याप्त नहीं है, आपको इसे व्यवहार में लाने की आवश्यकता है।

सफलता के लिए विस्तृत मानदंड बिक्री प्रबंधक के सामने आने वाले कार्यों के आधार पर बनाए जाते हैं। मुख्य मानदंड हैं:

• सेवाओं या वस्तुओं की बिक्री का स्तर।
• संचार।
• भाषण और लेखन साक्षरता।
• उत्पादों या सेवाओं की श्रेणी का ज्ञान, श्रेणी के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का सही और स्पष्ट उत्तर देने की क्षमता।

और अपनी सफलता के आधार पर, आप एक बेहतर बिक्री प्रबंधक बनने के बारे में तर्क कर सकते हैं।

पेशे के लिए पहला कदम

आइए इस सवाल पर चलते हैं कि बिक्री प्रबंधक बनने के लिए क्या करना पड़ता है। सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप वास्तव में इस क्षेत्र में विकास करना चाहते हैं, क्योंकि कुछ ऐसा करने से जिसे आप नफरत करते हैं, अंततः तथाकथित बर्नआउट सिंड्रोम का कारण बन जाएगा, आप सामान्य रूप से या तो एक व्यक्ति के रूप में खुद से संतुष्ट नहीं होंगे। एक विशेषज्ञ।

यदि किसी कारण से आपको एक बिक्री प्रबंधक के रूप में नौकरी पाने के लिए मजबूर किया जाता है, हालांकि आप इसमें पूरी तरह से रुचि नहीं रखते हैं, तो या तो अन्य विकल्पों की तलाश करें, या इस नौकरी में प्लस खोजने का प्रयास करें। सेवा क्षेत्र में लोगों के साथ निरंतर संपर्क शामिल है, और कई स्पष्ट रूप से एक विशेषज्ञ के मूड को महसूस करते हैं, और उसके साथ संवाद करने की छाप सीधे बिक्री के स्तर को प्रभावित करती है। और अगर आपको लोगों से बात करना पसंद नहीं है तो आप सेल्स मैनेजर कैसे बनते हैं?

आगे के काम के लिए खुद को मानसिक रूप से सेट करें।

यदि आप उनसे परिचित नहीं हैं तो मार्केटिंग की मूल बातें अवश्य सीखें। यह आवश्यक है ताकि आप सामान्य रूप से किसी भी व्यवसाय और व्यापारिक गतिविधियों के कामकाज के सिद्धांतों को समझ सकें।

समझें कि आपके क्षेत्र में कौन से व्यवसाय सबसे अधिक और सबसे कम सफल हैं। यह काम करने के लिए एक कंपनी का चयन करते समय मदद करेगा, खासकर अगर वे वेतन के रूप में बिक्री का प्रतिशत प्रदान करते हैं।

कार बिक्री प्रबंधक की भूमिका

ऑटो व्यवसाय कई देशों में सबसे अधिक लाभदायक व्यवसायों में से एक है। कार लंबे समय से एक लक्जरी नहीं रही है, इसे एक आवश्यक चीज के रूप में माना जाता है। यही कारण है कि कार बेचने वाले निगमों में काम करना वास्तव में लाभदायक है। साथ ही, यह एक बहुत ही जिम्मेदार काम है।

आइए कार सेल्स मैनेजर बनने के तरीके पर करीब से नज़र डालते हैं।

किसी भी व्यवसाय की तरह, एक बिक्री प्रबंधक को माल की श्रेणी और लक्षित दर्शकों के चित्र को पूरी तरह से जानना चाहिए। सभी कारों की तकनीकी विशेषताओं को समझें, संभावित ग्राहकों की इच्छाओं और वरीयताओं का पता लगाएं (आप केवल मोटर चालकों के मंचों को पढ़ सकते हैं), समान मंचों पर कार मालिकों के अपनी कारों से छापों का पता लगाने के लिए बहुत आलसी न हों।

कई सैलून तथाकथित टेस्ट ड्राइव प्रदान करते हैं: ग्राहक के लिए कार खरीदने से पहले कोशिश करने का अवसर। इस सेवा की उपेक्षा न करें यदि आप जिस सैलून में काम करते हैं वह इसे प्रदान करता है।

रियल एस्टेट उद्योग: एक बिक्री प्रबंधक के कार्य

रियल एस्टेट एक बड़ा पैसा वाला व्यवसाय है, और इसमें जिम्मेदार और पेशेवर लोगों को काम पर रखना शामिल है। रियल एस्टेट सेल्स मैनेजर कैसे बनें? यह अधिक कठिन है, उदाहरण के लिए, मध्य-स्तरीय गैजेट स्टोर में एक बिक्री प्रबंधक, आपको कुछ अनुभव होना चाहिए, यदि अचल संपत्ति में नहीं है, तो कम से कम समान मूल्य खंड और जिम्मेदारी के स्तर में।

बिक्री प्रबंधक के दायरे मेंअचल संपत्ति में निम्नलिखित सेवाओं के साथ सहायता शामिल हो सकती है:

• निजी उपयोग या व्यवसाय के लिए किराये की जगह।
• बिक्री परिसर।
• निर्माण।

इनमें से किसी भी क्षेत्र में, क्लाइंट के लिए आरामदायक स्थिति बनाना और उसके लिए उपयुक्त कमरा चुनने में उसकी मदद करना आवश्यक है।

टिप्स और ट्रिक्स

एक अच्छा विशेषज्ञ आमतौर पर काम के किसी भी स्तर पर पेशे के सभी नुकसानों का अध्ययन करता है। सेल्स मैनेजर बनने के बुनियादी टिप्स केवल शुरुआती लोगों के लिए उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन उनके लिए जो आगे विकास के लिए तैयार हैं।

1. आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की श्रेणी की आपको पूरी समझ होनी चाहिए। इस मामले में, यदि कोई संभावित खरीदार खरीदी गई वस्तु की तकनीकी विशेषताओं या प्रदान की गई सेवा की सुविधाओं के बारे में प्रश्न पूछता है, तो आपको कोई कठिनाई नहीं होगी।
2. साधारण शिष्टाचार और व्यावसायिक नैतिकता एक बिक्री प्रबंधक का सबसे महत्वपूर्ण कानून है। भले ही मुवक्किल असभ्य हो, व्यक्तिगत हो जाता है, अशिष्ट और अनुपयुक्त व्यवहार करता है, आप उसे उसी तरह से जवाब नहीं दे सकते। न केवल एक विशेषज्ञ के रूप में, बल्कि एक पर्याप्त व्यक्ति के रूप में भी अशिष्टता के स्तर तक नहीं गिरना प्राथमिक है।
3. घंटों के बाद अपने संचार कौशल का अभ्यास करें। सुनें कि आप कैसे बातचीत कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, अपने दोस्तों को पहले से खरीदार होने का नाटक करने के लिए कहकर और वॉयस रिकॉर्डर या वीडियो कैमरे पर बातचीत रिकॉर्ड करके। आप दोस्तों से उनकी राय भी पूछ सकते हैं।
4. बिक्री के फॉर्मूले और बुनियादी मार्केटिंग सीखें। ग्राहक को हेरफेर करने की कोशिश मत करो, लोगों को यह पसंद नहीं है और शायद हीआपसे कुछ खरीदना चाहते हैं। यहां तक कि अगर वे खरीदते हैं, तो वे अपने दोस्तों को आपके स्टोर की सिफारिश करने और आपसे फिर से संपर्क करने की संभावना नहीं रखते हैं।
5. आप किसी ग्राहक से झूठ नहीं बोल सकते। यदि, उसे प्रदान किए गए उत्पाद या सेवा को खरीदने के बाद, वह उचित रूप से निराश है, तो नकारात्मक समीक्षा और ग्राहक की हानि की गारंटी है।
6. निरंतर सुधार। साहित्य, संबंधित फ़ोरम पढ़ें, व्यावसायिक समाचारों का अनुसरण करें, विशेष रूप से अपने आला में। इस बात पर ध्यान न दें कि आपका काम सिर्फ बेचना है और कुछ नहीं। यदि आप पेशेवर विकास और स्व-शिक्षा के मामले में स्थिर हैं, तो आप एक पेशेवर के रूप में विकसित नहीं हो पाएंगे।
7. अपने वरिष्ठों के साथ सहयोग की शर्तों पर पहले से बातचीत कर लें। यह वेतन (एक विशिष्ट मासिक वेतन राशि), बिक्री का प्रतिशत, साथ ही वेतन और बिक्री का प्रतिशत संयुक्त हो सकता है।

निष्कर्ष

सेल्स मैनेजर बनने का सवाल खुद से और दूसरों से कई बार पूछा जा सकता है, लेकिन एक्शन ज्यादा महत्वपूर्ण और ज्यादा प्रभावी होते हैं। एक साधारण सी लगने वाली नौकरी के लिए ध्यान, तनाव प्रतिरोध, विपणन कौशल और संचार कौशल की आवश्यकता होती है।