Sberbank कार्ड पर ऋणात्मक संतुलन क्यों है: सभी मामलों का विश्लेषण

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

बैंक कार्ड आधुनिक उपयोगकर्ता के जीवन में मजबूती से प्रवेश कर चुके हैं। यह न केवल भुगतान का एक सुविधाजनक साधन है, बल्कि मालिक के धन का एक विश्वसनीय संरक्षक भी है। PJSC "Sberbank" रूसी संघ में जारी प्लास्टिक कार्डों की संख्या के मामले में अग्रणी है। लेकिन कभी-कभी बैंक ग्राहकों को एक अप्रिय स्थिति से निपटना पड़ता है: कार्ड की शेष राशि अचानक "लाल हो गई।" Sberbank कार्ड पर ऋणात्मक शेष राशि होने के कई कारण हैं, और उनमें से सभी चिंता का कारण नहीं हैं।

कार्ड बैलेंस: फंड की उपलब्धता के बारे में जल्दी से कैसे पता करें?

वे उपयोगकर्ता जो खुदरा दुकानों और ऑनलाइन स्टोर, कैफे और गैस स्टेशनों में क्रेडिट कार्ड से सक्रिय रूप से भुगतान करते हैं, वे खाते में शेष राशि के बारे में हमेशा जागरूक रहना चाहते हैं। कार्ड की शेष राशि के बारे में अप-टू-डेट जानकारी प्राप्त करने से धोखाधड़ी गतिविधियों का जोखिम कम हो जाता है, जिसमें धन की चोरी भी शामिल है।

कार्ड के बैलेंस का पता लगाने के लिए उपयोगकर्ताओं को प्रदान की जाने वाली विधियां गति, कमीशन और ग्राहक वरीयताओं में एक दूसरे से भिन्न होती हैं:

1. एटीएम और टर्मिनलों पर चेकिंग। एक सिद्ध विकल्प जिसमें विशेष कौशल की आवश्यकता नहीं होती है, वह है Sberbank टर्मिनल नेटवर्क का उपयोग। एटीएम में शेष राशि की जांच करने के लिए, आपको चिप के साथ कार्ड डालना होगा (यह प्लास्टिक के सामने की तरफ स्थित है), पिन कोड (4 अंक) दर्ज करें, मेनू में "शेष राशि का अनुरोध करें" टैब चुनें जो खुलता है, और जानकारी प्रदान करने की विधि - चेक के साथ या स्क्रीन पर।
2. "मोबाइल बैंक" के माध्यम से यूएसएसडी-अनुरोध। यह कार्ड का बैलेंस पता करने का सबसे तेज़ तरीका है। एसएमएस के माध्यम से सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको "बैलेंस" पाठ के साथ "900" नंबर पर एक संदेश भेजने की आवश्यकता है, जो कार्ड के अंतिम अंकों को 4 से अलग करके दर्शाता है। सेवा की लागत 3 रूबल है। यदि केवल एक कार्ड है, तो बस 90001 डायल करें और कॉल बटन दबाएं।
3. इंटरनेट बैंकिंग "Sberbank Online"। मोबाइल एप्लिकेशन या डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग करके, ग्राहक व्यक्तिगत खाते में प्रवेश कर सकता है और सभी खातों पर शेष राशि देख सकता है। ऑनलाइन बैंकिंग का पंजीकरण और उपयोग नि:शुल्क है। लॉगिन और पासवर्ड का उपयोग करके पहचान की जाती है। लॉगिन बैंक टर्मिनल में जारी किया जाता है, पासवर्ड "900" नंबर से एसएमएस सूचनाओं में भेजे जाते हैं।

शेष राशि की जांच करना सीख लेने के बाद, उपयोगकर्ता के पास हमेशा हो सकता हैप्लास्टिक कार्ड पर धन की उपलब्धता का प्रतिनिधित्व। अगर कार्ड पर "माइनस" है, तो आपको उन कारणों से खुद को परिचित करना चाहिए, जिनसे फंड डेबिट हो सकता है।

Sberbank कार्ड पर ऋणात्मक शेष राशि के कारण: सभी मामले

उपयोगकर्ता के कार्ड का बैलेंस नेगेटिव होने पर कई विकल्प होते हैं:

• ओवरड्राफ्ट;
• गिरफ्तारी खाता;
• वार्षिक सेवा शुल्क;
• "मोबाइल बैंक" सेवा के लिए भुगतान;
• तकनीकी विफलता।

ओवरड्राफ्ट कार्ड: यह क्या है, नेगेटिव बैलेंस के कारण

Sberbank में, व्यक्तियों के लिए एक ओवरड्राफ्ट एक "कार्ड हानि" है जब ग्राहक की अपनी निधि सीमा पार हो जाती है। यह एक बैंक कार्ड की एक विशेषता है, जो क्रेडिट कार्ड के समान है: बाद वाले के विपरीत, ओवरड्राफ्ट कार्ड बैंक के धन की सीमा के साथ नहीं, बल्कि एक निश्चित राशि तक ऋणात्मक शेष स्थापित करने की संभावना के साथ जारी किए जाते हैं (के लिए) उदाहरण, -30,000 रूबल)।

ओवरड्राफ्ट की सीमा क्लाइंट की सॉल्वेंसी और उसकी इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए निर्धारित की जाती है। इसे उपयोगकर्ता के अनुरोध पर छोटा किया जा सकता है। ओवरड्राफ्ट में वृद्धि बैंक की पहल पर की जाती है, यदि मालिक सक्रिय रूप से कार्ड की संभावना का उपयोग करता है और उधार ली गई धनराशि जमा करते समय देरी की अनुमति नहीं देता है। इस मामले में, Sberbank कार्ड पर ऋणात्मक शेष राशि के कोई नकारात्मक परिणाम नहीं हैं।

देरी से पैसा जमा करने पर ग्राहक की क्रेडिट हिस्ट्री खराब हो जाती है। सीमा कम करने का अधिकार बैंक को है"900" नंबर से एसएमएस में ग्राहक को इसके बारे में सूचित करके ओवरड्राफ्ट।

2017 से, Sberbank ने ओवरड्राफ्ट सुविधा के साथ प्लास्टिक कार्ड खोलना अस्थायी रूप से बंद कर दिया है। जिन ग्राहकों ने पहले उत्पाद जारी किए हैं, वे बिना किसी प्रतिबंध के क्रेडिट कार्ड के एनालॉग का उपयोग कर सकते हैं।

एक Sberbank कार्ड की गिरफ्तारी: कारण, परिणाम

Sberbank कार्ड पर ऋणात्मक शेष राशि के अप्रिय कारणों में से एक ग्राहक के खाते की गिरफ्तारी है। इस मामले की एक विशेषता इसकी असीमित सीमा है: 1 रूबल से लेकर कई मिलियन तक की गिरफ्तारी की जा सकती है।

कार्डधारक के पंजीकरण के स्थान पर फेडरल बेलीफ सर्विस द्वारा गिरफ्तारी की जाती है। यह हमेशा ग्राहक के ऋणों से जुड़ा होता है और इसे कहा जा सकता है:

• ऋण बकाया;
• उपयोगियों का भुगतान न करना;
• कर भुगतान में देरी या यातायात पुलिस जुर्माना, प्रशासनिक अपराध।

जब एक Sberbank कार्ड खाता गिरफ्तार किया जाता है, तो ग्राहक बैंक से एक प्रमाण पत्र प्राप्त कर सकता है जो धन डेबिट करने के कारणों को दर्शाता है। अर्क प्रवर्तन कार्यवाही की संख्या, अधिकृत व्यक्ति का पूरा नाम, खाते से डेबिट की गई राशि, ऋण की शेष राशि (यदि कोई हो), दस्तावेज़ की तारीख को इंगित करता है। इस प्रमाणपत्र के साथ, ऋण और धन वापस करने के तरीकों के बारे में जानने के लिए रूसी संघ की संघीय बेलीफ सेवा के एक कर्मचारी से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।

ऋण का भुगतान न करने की स्थिति में ऋणात्मक कार्ड शेष

यदि ग्राहक ने बार-बार Sberbank ऋणों में देरी की है, तो धन की डेबिट बैंक की संग्रह सेवा द्वारा निष्पादित की जा सकती है। इस मामले में"ठेकेदार" कॉलम में प्रमाण पत्र में बेलीफ का नाम नहीं होगा, बल्कि Sberbank के पर्यवेक्षण विभाग का नाम होगा।

कार्ड से बट्टे खाते में डाले गए कर्ज से छुटकारा पाने के लिए, बैंक कार्ड के मालिक को ऋण समझौते के तहत तत्काल धनराशि जमा करने की आवश्यकता है। ऋण के मालिक और ऋण समझौते में निर्दिष्ट गारंटर दोनों से पैसा डेबिट किया जा सकता है।

वार्षिक रखरखाव: नया कार्ड कब नकारात्मक हो जाता है?

एक Sberbank डेबिट कार्ड पर एक नकारात्मक शेष उत्पाद जारी होने के तुरंत बाद होता है। "माइनस" का आकार वार्षिक सर्विस कार्ड की राशि के समानुपाती होता है।

कर्ज से छुटकारा पाने के लिए ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होने पर खाते में धनराशि जमा करनी होगी। यह बैंक कार्यालय, टर्मिनलों पर या किसी अन्य खाते से स्थानांतरण द्वारा किया जा सकता है। पैसे प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका Sberbank के एटीएम में जमा करना है: जमा करने का समय 1 मिनट से है।

"मोबाइल बैंक" सेवा के लिए भुगतान

"900" नंबर से एसएमएस अलर्ट के लिए धनराशि डेबिट करना यही कारण है कि Sberbank कार्ड पर 60 या 30 रूबल का ऋणात्मक शेष है।

राशि कार्ड के प्रकार पर निर्भर करती है: तत्काल जारी करने वाले कार्ड और सोशल कार्ड के लिए, "मोबाइल बैंक" के पूर्ण पैकेज की लागत 30 रूबल है। अन्य मामलों में, ग्राहक को सेवा खाते में 60 रूबल डेबिट करने के बारे में एक सूचना प्राप्त होगी।

पूरा पैकेज सक्रिय होने के 2 महीने बाद शुल्क लिया जाता हैसेवाएं। यह आपको सूचनाओं के रूप में कार्ड की शेष राशि में सभी परिवर्तनों के बारे में तुरंत जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।

यदि कार्डधारक सेवा के लिए शुल्क का भुगतान नहीं करना चाहता है, तो वह मुफ्त सेवा के साथ "मोबाइल बैंक" के किफायती टैरिफ पर स्विच कर सकता है या सेवा को पूरी तरह से अक्षम कर सकता है।

तकनीकी विफलता: सिस्टम त्रुटि के मामले में क्या करना है?

तकनीकी खराबी के कारण Sberbank कार्ड पर ऋणात्मक शेष राशि होने का कारण हो सकता है। यह दुर्लभ घटना कार्डधारक के लिए परेशानी का कारण बन सकती है।

90% मामलों में बैंक सिस्टम त्रुटि के कारण राइट-ऑफ Sberbank में कार्यक्रमों की सामान्य विफलता से जुड़ा है। इस मामले में, ग्राहक को बैंक से एक सूचना प्राप्त हो सकती है।

तकनीकी त्रुटि के कारण उत्पन्न हुए ऋण से छुटकारा पाने के लिए, कार्डधारक को सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए। संपर्क केंद्र विशेषज्ञ धन के समायोजन के लिए एक आवेदन स्वीकार करेंगे और स्थिति को ठीक करने के लिए समय सीमा के बारे में आपको सूचित करेंगे।

आवेदन विफल होने के 48 घंटे के भीतर निष्पादित किया जाएगा। यदि त्रुटि एक प्रणालीगत प्रकृति की थी, अर्थात, सैकड़ों ग्राहकों को समस्या थी, तो धन तेजी से लौटाया जाता है: आवेदनों की संख्या के आधार पर 1 से 24 घंटे तक।

Sberbank कार्ड पर ऋणात्मक शेष है: इस मामले में पैसे कैसे निकालें?

यदि किसी ग्राहक के बैंक कार्ड से डेबिट किया गया है, तो इससे उनकी निकासी बहुत जटिल हो जाती है। कुछ मामलों में, एक दिन के भीतर धन प्राप्त करना असंभव है। ऐसी स्थितियों में खातों पर रोक और ओवरड्राफ्ट शामिल हैं।

परSberbank कार्ड ऋणात्मक शेष: क्या करें और धन कैसे निकालें?

• तकनीकी खराबी के मामले में, आपको एक अपील छोड़नी होगी। हो सके तो कार्डधारक को कार्ड और पासपोर्ट लेकर बैंक के कार्यालय में आना चाहिए। प्रबंधक आपको बताएगा कि धनवापसी के लिए आवेदन कैसे भरें। मिनटों में पैसा वापस किया जा सकता है। कभी-कभी कार्यालय का दौरा ही धन प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है, क्योंकि समर्थन सेवा अनुरोध को संसाधित करने में अधिक समय लेती है: आवेदन को संसाधित करने में 48 घंटे तक का समय लगता है।
• खातों की गिरफ्तारी से जुड़े ऋणात्मक शेष के मामले में, प्रवर्तन कार्यवाही पर उद्धरण के साथ जिले की संघीय बेलीफ सेवा से संपर्क करना आवश्यक है। यदि गिरफ्तारी गलत तरीके से की गई थी, उदाहरण के लिए, ट्रैफिक पुलिस से जुर्माने के कारण, जिसे कार के मालिक ने पहले ही भुगतान कर दिया है, तो चालान के भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेज प्रदान करना आवश्यक है। अधिकृत राइट-ऑफ के मामले में, सभी ऋणों का भुगतान करने के बाद ही ग्राहक के खाते में धनराशि वापस की जाएगी। Sberbank के ग्राहक द्वारा दायित्वों को पूरा करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर गिरफ्तारी को हटा दिया जाता है।