घटिया सामान: विवरण और विशेषताएं

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

एक ऑफ-स्पेक उत्पाद जिसमें खरोंच या बेमेल रंग, खोई हुई पैकेजिंग या पैकेज के गैर-कार्यात्मक हिस्से के रूप में एक छोटा सा दोष है, बहुत सारा पैसा बचा सकता है और कई वर्षों तक चल सकता है। अक्सर, गैर-अनुरूपता को विवाह के साथ भ्रमित किया जाता है, जो बेईमान निर्माताओं या विक्रेताओं के हाथों में खेलता है और उपभोक्ता को गुमराह करता है।

क्या घटिया है

घटिया एक ऐसा उत्पाद है जो किसी भी पैरामीटर के लिए मानकों, तकनीकी विशिष्टताओं को पूरा नहीं करता है। घटिया माल उत्पादन तकनीक के गैर-अनुपालन का परिणाम है। आदर्श से कई प्रकार के विचलन हैं:

• उत्पाद सशर्त रूप से प्रयोग करने योग्य।
• आइटम मरम्मत के बाद प्रयोग करने योग्य है।
• उत्पाद प्रयोग करने योग्य नहीं है और इसका निपटान किया जाना चाहिए।

शादी या घटिया

मरम्मत के बाद सहित संचालन के लिए सशर्त रूप से उपयुक्त सामान घटिया हैं। यदि कोई परिवर्तन नहीं है यारिपेयर्स अपने फंक्शन में चीजें वापस नहीं कर पाएंगे तो यह है शादी का मामला। एक घटिया उत्पाद उस दोषपूर्ण उत्पाद से भिन्न होता है जिसमें मामूली खामियों वाले उत्पाद निर्माता या बिक्री के बाद सेवा द्वारा उचित संशोधन के बाद अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।

घटना के कारण

घटिया माल न केवल उत्पादन चक्र में, बल्कि अन्य कारणों से भी प्रकट हो सकता है। उदाहरण के लिए:

• शिपिंग के दौरान उत्पादों को नुकसान।
• पुर्ज़े या पैकेजिंग की हानि, पैकेजिंग को नुकसान।
• सामान को बाहरी क्षति (खरोंच, चिप्स, रंग की हानि, आदि)।
• मामूली ब्रेकडाउन।

इकाइयां)।

गैर-अनुरूपता की लागत

निर्माता के लिए गुणवत्ता और घटिया माल के उत्पादन की लागत समान है। छिपे हुए दोषों के साथ घटिया माल की उपस्थिति तकनीकी प्रक्रिया के घोर उल्लंघन का संकेत देती है, परिणाम पूरी तरह से क्षतिग्रस्त बैच हो सकता है। इस मामले में, निर्माता तय करता है कि क्या लेना अधिक लाभदायक है (वित्तीय और प्रतिष्ठित दृष्टिकोण से)। निपटान में दोहरा नुकसान होता है, कम लागत पर बिक्री से उत्पादन लागत वापस आ सकती है, लेकिन इस मामले में सभी दोषों के संभावित खरीदार को सूचित करना आवश्यक हैतरल।

अक्सर, खुदरा शृंखलाएं थोक माल खरीदती हैं जहां तरल स्टॉक होता है, और आपूर्तिकर्ता या निर्माता के खिलाफ दावा करने का कोई तरीका नहीं होता है। बहुधा, गुणवत्तापूर्ण उत्पाद की कीमत से विवाह और गैर-जरूरी संपत्ति की लागत समाप्त हो जाती है। खुदरा नेटवर्क का विक्रेता घटिया माल को कम कीमत पर बेच सकता है, जबकि विक्रेता को अंततः नुकसान उठाना पड़ेगा। एक बिक्री का भी अभ्यास किया जाता है, जिसमें सभी लागतों को मौद्रिक शर्तों (लाभ और हानि के बिना बिक्री) में वापस कर दिया जाता है। गैर-अनुरूपता से छुटकारा पाने के अंतिम तरीके हैं बाद में बिक्री के साथ मरम्मत, सबसे कम लागत पर बिक्री, निर्माता को वापस करना, निपटान।

दोष और उनका वर्गीकरण

घटिया माल का क्या मतलब है? ये किसी भी दोष वाले उत्पाद हैं, जो बदले में, कई प्रकारों में विभाजित हैं:

• स्पष्ट दोष। गुणवत्ता नियंत्रण विधियों का पालन करने पर किस प्रकार की क्षति का पता चलता है।
• छिपा हुआ दोष। मानक परीक्षण विधियों द्वारा इस प्रकार की क्षति का पता नहीं लगाया जाता है।
• गंभीर दोष। इस प्रकार की तरलता की उपस्थिति में, सुरक्षा कारणों से उत्पादों का उपयोग व्यावहारिक रूप से शून्य या असंभव हो जाता है।

दोष भी डिग्री में भिन्न होते हैं:

• महत्वपूर्ण। यह अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उत्पाद / उत्पाद के सही उपयोग पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है, सेवा जीवन और उपयुक्तता को कम करता है।
• मामूली। व्यावहारिक उपयोग पर लगभग अगोचर प्रभाव पड़ता हैमाल/उत्पादों को उनके इच्छित उद्देश्य के लिए और इसके संचालन की अवधि के लिए।

दोषपूर्ण घटिया माल की मरम्मत की जा सकती है, जिसके अपने अंतर भी हैं:

• हटाने योग्य दोष। उत्पाद की मरम्मत व्यवहार्य, तकनीकी रूप से व्यवहार्य और लागत प्रभावी है।
• घातक दोष। वास्तव में इस प्रकार का दोष विवाह है।

घटिया कहां जाती है

बिकी के किसी भी बिंदु पर किसी भी प्रकार की खराबी वाली चीजें मिल सकती हैं, और कठिन आर्थिक स्थिति के कारण घटिया सामान की दुकानें दिखाई दी हैं। सबसे अधिक बार, विभिन्न नालियों में घटिया बसता है, और इस मामले में, खरीदार के लिए, इस तरह के उत्पाद की खरीद का मतलब लॉटरी टिकट है, न कि हमेशा जीतने वाला। यह अच्छा है अगर खरीदारी लंबे समय तक ईमानदारी से काम करेगी, लेकिन सफल परिणाम की कोई गारंटी नहीं है।

स्टॉक स्टोर प्रमुख ब्रांडों, चेन या नकली उत्पादों से बिना बिके मौसमी बचे हुए पर स्टॉक करते हैं। इसमें वह सब कुछ भी शामिल है जिसमें कोई दोष है। उदाहरण के लिए, शोरूम में कपड़े अक्सर आज़माए जाते हैं, और वे अपना कुछ आकर्षण खो देते हैं - बटन बंद हो सकते हैं, आस्तीन खिंच सकते हैं, या एक दाग दिखाई दे सकता है। ये घटिया उत्पाद के लक्षण हैं। अगर हम बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, निर्माण सामग्री के बारे में, तो इस मामले में विभिन्न प्रकार के ग्रेड, अपूर्ण उपकरण या अलग-अलग डिग्री के दोष हो सकते हैं।

अगर कंपनी अपनी छवि को बरकरार रखती है, तो घटिया माल को कम कीमत पर बेचा जाएगा, और कार्ड पर सभी दोषों का संकेत दिया जाएगा। और अगर वहजीर्णोद्धार किया गया है, इसकी भी घोषणा की जाएगी। गोदाम में बासी माल को भी घटिया माना जाता है, और आप उन्हें न केवल हार्डवेयर स्टोर में, बल्कि किराने के सुपरमार्केट में भी मिल सकते हैं। थोड़ी सी कुचली हुई आइसक्रीम अपने स्वाद और पोषण गुणों को नहीं खोती है, लेकिन एक्सपायर्ड उत्पाद स्वास्थ्य के लिए खतरा हैं और उनकी बिक्री अनधिकृत है।

उपभोक्ता अधिकार

उपभोक्ता का कानूनी अधिकार उत्पाद को स्टोर में वापस करना है यदि खरीद के बाद उसके दोषों का पता चला था, और विक्रेता ने उनके बारे में चेतावनी नहीं दी थी। कार्यों का एल्गोरिथ्म रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित किया जाता है (7 फरवरी, 1992 को उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून संख्या 2300-1):

• माल की वापसी को लिखित रूप में दर्ज किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, खरीदार मुक्त रूप में एक बयान लिखता है, जहां वह अपने डेटा, माल की कमियों को इंगित करता है और भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करता है। कानून के अनुसार, खरीदार को बिक्री के बाद 15 दिनों के भीतर पैसा वापस करना होगा। इस मामले में, विक्रेता एक विकल्प की पेशकश कर सकता है - एक समान चीज़ या मरम्मत के साथ प्रतिस्थापन। आवेदन दो प्रतियों में लिखा है - मूल विक्रेता को दिया जाता है, स्टोर की मुहर के साथ एक प्रति खरीदार के पास रहती है।
• विक्रेता रिटर्न स्टेटमेंट को स्वीकार करने के लिए बाध्य है, उत्पाद स्वयं खराब गुणवत्ता का है, और स्टेटमेंट के अनुपालन के लिए इसकी जांच भी करता है।
• विवादास्पद स्थिति की स्थिति में, जब विक्रेता पहचानी गई कमियों से सहमत नहीं होता है, तो एक परीक्षा आयोजित करना आवश्यक होता है, जिसमें उपभोक्ता को उपस्थित होने का अधिकार होता है। मूल्यांकन विक्रेता की कीमत पर किया जाता है। यदि खरीदार निष्कर्षों से सहमत नहीं हैविशेषज्ञता, उसे मुकदमा करने का अधिकार है। अगर अदालत को पता चलता है कि दोष विक्रेता की गलती नहीं थी, तो खरीदार परीक्षा, न्यायिक और कमोडिटी (भंडारण, परिवहन, आदि) की लागतों की प्रतिपूर्ति करेगा।
• कानून के अनुसार, विक्रेता को आवेदन प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर पैसा वापस करना होगा। राशि का पूरा भुगतान किया जाना चाहिए, परिचालन के नुकसान के लिए धन रोककर, माल के सौंदर्य गुणों को नहीं बनाया जाता है।
• खरीदार को विक्रेता को अनुरोधित वस्तु वापस करनी होगी।
• यदि विक्रेता पैसे वापस करने से इनकार करता है, और माल की तरलता साबित होती है, तो यह अदालत जाने लायक है। इस मामले में, आवेदक को अतिरिक्त मुआवजे की मांग करने का अधिकार है (नुकसान के लिए, जुर्माना प्राप्त करें, जुर्माना, अदालती लागतों की आंशिक प्रतिपूर्ति, आदि)।

स्टॉक में नहीं है और रिटर्न

स्टोर में घटिया सामान को दो श्रेणियों में बांटा गया है: "ए" और "बी"। समूह "ए" में ऐसे उत्पाद शामिल हैं जिन्हें खरीदार द्वारा लौटाए गए परीक्षण, मरम्मत की आवश्यकता होती है। उसके बाद, इस समूह का माल आगे के काम - मरम्मत, परीक्षण के लिए सेवा केंद्र में भेजा जाता है। तुरंत, विशेषज्ञ चीजों की स्थिति के बारे में निष्कर्ष निकालते हैं, और यदि उनकी मरम्मत नहीं की जा सकती है, तो एक निष्कर्ष निकाला जाता है जिसके आधार पर खरीदार को वापस कर दिया जाता है (यदि माल वापस करने योग्य है) या प्रतिस्थापन किया जाता है।

विशेषज्ञ की राय को स्टोर में स्थानांतरित कर दिया जाता है, जहां खरीदार के साथ बातचीत होगी। स्टोर के लिए दोषपूर्ण उत्पादों को रखना लाभहीन है, इसलिए घटिया उत्पादों को वापस ले लिया जाता हैमाल और दावों के साथ निर्माता को उसका हस्तांतरण। यदि निर्माता के साथ कोई वापसी समझौता नहीं है, तो पूर्ण या आंशिक निपटान किया जाता है।

दुकान में घटिया वर्गीकरण

गैर-मानक समूह "बी" में ऐसे उत्पाद शामिल हैं जिनमें गैर-मानक प्रकार के सामान, अधूरी पैकेजिंग, क्लाइंट सेटिंग्स को हटाने की आवश्यकता होती है। इसमें ऐसे सामान भी शामिल हैं जिनमें पहचान संबंधी विसंगतियां हैं, जैसे कि पैकेजिंग पर स्टिकर का बेमेल होना और सीधे उत्पाद पर, दोषपूर्ण एक्सेसरीज़, अनुपयुक्त उपकरण वाले आइटम (उदाहरण के लिए, किसी भिन्न मॉडल के हेडफ़ोन को मोबाइल फ़ोन के साथ शामिल किया जाता है)।

समूह "बी" के माल का एक हिस्सा पूर्व-बिक्री गोदाम में भेजा जाता है, जहां ग्राहक सेटिंग्स हटा दी जाती हैं, एक मार्कडाउन होता है, उत्पादों की स्थिति में बदलाव होता है, आदि। एक विशेषज्ञ जरूरत का आकलन करता है और मरम्मत की संभावना (परीक्षण)। निर्णय लेने के बाद, माल को या तो नष्ट कर दिया जाता है या सेवा केंद्र में भेज दिया जाता है। इस डिवीजन में, क्लाइंट सेटिंग्स को क्लियर किया जाता है और चीजों को रिटेल आउटलेट्स में ट्रांसफर कर दिया जाता है, जबकि विशेषज्ञ मार्कडाउन की उपयुक्तता पर निर्णय लेता है।

ऐसे सामान जिन्हें मरम्मत/पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है उन्हें मरम्मत में आगे उपयोग के लिए स्पेयर पार्ट्स में अलग कर दिया जाता है। जिन उत्पादों का किसी भी रूप में उपयोग नहीं किया जा सकता है, उन्हें वस्तु उत्पादक को हस्तांतरित कर दिया जाता है या उनका निपटान कर दिया जाता है।

समीक्षा

किसी भी उद्यम में घटिया माल होता है। ग्राहक समीक्षा अक्सरदोषपूर्ण सामान खरीदने के फायदे और नुकसान के बारे में विवाद का रूप ले लें। ऐसा कोई उपभोक्ता नहीं है जिसने कम से कम एक बार अतरल संपत्ति अर्जित नहीं की हो। ज्यादातर मामलों में, ऐसा उत्पाद कम लागत के साथ आकर्षित होता है और कभी-कभी वर्षों तक रहता है। जो लोग ऐसी खरीदारी की वकालत करते हैं, वे अपना अनुभव साझा करते हैं, जो सफल रहा।

कई लोग बताते हैं कि खरीदे गए उत्पाद को अपने दम पर एक छोटे से घर की मरम्मत की आवश्यकता थी, और इसके साथ कोई और समस्या नहीं थी। अधिकांश भाग के लिए, यह निम्न-तकनीकी उत्पादों पर लागू होता है, जहां घटिया सामान घरेलू उपकरण, फर्नीचर, कपड़े, धातु उत्पाद आदि हैं।

अधिकांश नकारात्मक समीक्षा महंगी या उच्च तकनीक की खरीद के बारे में हैं - कार, मोबाइल फोन, कंप्यूटर, आदि। अधिकांश खरीदार इस बात से सहमत हैं कि ऐसी खरीदारी जोखिम के लायक नहीं है: मरम्मत की तुलना में अधिक महंगा हो सकता है स्वयं खरीद लें, और हस्तक्षेप के बाद गुणवत्तापूर्ण कार्य की कोई गारंटी नहीं है।

अधिकांश खरीदारों के लिए, खरीदते समय मुख्य समस्या विक्रेता या निर्माता की बेईमानी थी। कई घटिया सामान खरीदने के लिए तैयार हैं, जिसका विवरण वास्तविक स्थिति से मेल खाता है, और जिसकी लागत कम है। दुर्भाग्य से, कई खुदरा श्रृंखलाएं गुणवत्ता वाले उत्पाद के रूप में नवीनीकृत गैर-तरल सामान बेचती हैं और मौजूदा समस्याओं, मरम्मत या दोषों के खरीदार को सूचित नहीं करती हैं।