वस्तुओं और सेवाओं की श्रेणी: विवरण, वर्गीकरण और प्रकार

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

सबसे पहले, यह विचार करने से पहले कि वस्तुओं की एक श्रेणी को कैसे परिभाषित किया जाता है, आपको मूल शर्तों को समझने की आवश्यकता है। बिल्कुल सब कुछ जो आधुनिक बाजार में एक निश्चित मूल्य का है और जिसे बेचा जा सकता है उसे उत्पादों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। तदनुसार, माल की श्रेणी बहुत भिन्न हो सकती है, और हमारे बीच बड़ी संख्या में उत्पाद हैं, और उनमें से प्रत्येक को पूरी तरह से अद्वितीय विपणन दृष्टिकोण और उपयुक्त विज्ञापन समाधानों के उपयोग की आवश्यकता है।

समस्या क्या है?

समय के साथ, आधुनिक बाजार में किसी प्रकार की सफलता प्राप्त करना अधिक कठिन हो जाता है, क्योंकि हर साल बाजार में आने वाले हजारों विभिन्न उत्पादों के कारण, विशाल बहुमत अंततः पूरी तरह से गायब हो जाता है, और उनके कार्यान्वयनकर्ताओं को काफी नुकसान होता है। साथ ही, वे काफी उच्च गुणवत्ता के भी हो सकते हैं, महंगे विकास के अनुसार और प्रारंभिक बाजार अनुसंधान के बाद उत्पादित किए जा सकते हैं।

यह एक निश्चित उत्पाद श्रेणी के लिए विफलता भी हो सकती है जो अन्य बाजारों में सफल होती है। यह उभरते बाजारों में विशेष रूप से आम है, जहां पहले सफल उत्पादों की बिक्री काफी नाटकीय रूप से गिर सकती है। सबसे ऊपर, मत करोभूल जाइए कि एक श्रेणी का सामान अलग-अलग कंपनियों द्वारा पूरी तरह से अलग-अलग तरीकों से बेचा जा सकता है।

ऐसा क्यों हो रहा है?

संभावित कारणों की बड़ी संख्या में, इस मामले में केवल एक ही खड़ा है - आधुनिक विज्ञापनदाता और विपणक हमेशा अपने स्वयं के उत्पाद का पूर्ण विश्लेषण करने में सक्षम नहीं होते हैं, और इसकी सभी सूक्ष्मताओं को भी महसूस नहीं कर सकते हैं. व्यावहारिक अनुभव से पता चलता है कि प्रत्येक उत्पाद की पेचीदगियों का रचनात्मक उपयोग अंत में कार्यान्वयनकर्ता को भारी लाभ देता है, और उसी तरह, यदि कुछ महत्वपूर्ण विवरणों को ध्यान में नहीं रखा जाता है, तो व्यवसाय पूरी तरह से विफल हो सकता है।

रचनात्मक विश्लेषण करने में असमर्थता इस तथ्य के कारण है कि आधुनिक साहित्य में उत्पादों के स्पष्ट वर्गीकरण को निर्धारित करना और यह समझना काफी कठिन है कि किस मूल्य श्रेणी के सामान में कौन से मानदंड हैं। यही कारण है कि कई व्यवसायी यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि विभिन्न श्रेणियों के सामानों के बीच मुख्य अंतर क्या हैं और उन्हें अपने काम में कैसे ठीक से समझना और उपयोग करना सीखना है।

अलगाव कैसे होता है?

उत्पाद गुणवत्ता श्रेणियां सशर्त रूप से उत्पाद समूहों को आवंटित करने का मुख्य तरीका हैं। हमारे दूर के पूर्वज अपने समय की सेवाओं और उत्पादों की मुख्य श्रेणियों को आसानी से सूचीबद्ध कर सकते थे, लेकिन हमारी वास्तविकताओं में यह लगभग असंभव कार्य है, क्योंकि आधुनिक लोग विभिन्न उत्पादों और श्रेणियों की एक विशाल विविधता से घिरे हुए हैं, और हर साल वेबड़ा हो रहा है। साथ ही, यह ध्यान देने योग्य है कि हर नए साल में उनमें से अधिक से अधिक होते हैं। और इसे भी ठीक से समझने की जरूरत है।

नवोन्मेषी होने का दावा करने वाले माल (उत्पादों) की श्रेणी का निर्धारण कैसे किया जाता है, इसे एक विशेष स्थान दिया जाना चाहिए, क्योंकि शुरू में ऐसे उत्पाद को किसी विशेष समूह द्वारा परिभाषित नहीं किया जाता है। इस मामले में, हम केवल उन श्रेणियों की मुख्य प्रवृत्तियों और विशेषताओं पर ध्यान देंगे जो आधुनिक विक्रेताओं और विपणक के काम को जटिल बना सकती हैं।

वस्तुकरण

कमोडिटी शब्द, जो अंग्रेजी से हमारे पास आया है, का अर्थ है एक निश्चित सामान्य उत्पाद जिसे लगभग कहीं भी खरीदा जा सकता है। विशेष रूप से, इसमें स्टोर में सामान की श्रेणियां शामिल हैं, जैसे कि सब्जियां और फल, साथ ही साथ कई अन्य चीजें जो दैनिक आधार पर सभी द्वारा उपयोग की जाती हैं।

बहुत ही "वस्तुकरण" के कारण ऐसी श्रेणियों की सूची लगातार बढ़ती जा रही है। यह घटना इस तथ्य के कारण है कि दोष मुक्त उत्पादन के उपयोग के साथ-साथ कई अन्य आधुनिक उपलब्धियों के कारण, अधिकांश श्रेणियों में, माल की गुणवत्ता पहले से ही इस हद तक कम हो गई है कि यह व्यावहारिक रूप से उन खरीदारों के लिए कोई मायने नहीं रखता जिनके पास से एक निश्चित उत्पाद खरीदना सबसे अच्छा है।

उदाहरण

उदाहरण के तौर पर आप एक अलग श्रेणी के सामान - कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं। यदि पहले कई लोग एक निश्चित प्रसिद्ध ब्रांड के कंप्यूटर को "नामहीन" संस्करण से तुरंत अलग कर सकते थे, जिसके परिणामस्वरूप उन्होंने बाद वाले की तुलना में पूर्व के लिए लगभग 20-40% अधिक दिया, आज कईउपभोक्ता की जरूरतों के लिए उपयुक्त उपयुक्त विशेषताओं वाले कंप्यूटर को खरीदना पसंद करते हैं। वही फ़ैक्स, टेलीफ़ोन, और अन्य श्रेणियों की पूरी मेजबानी के लिए जाता है।

ऐसी स्थिति में क्या करें?

इस घटना में कि माल की एक निश्चित श्रेणी को कमोडिटीकृत किया गया है, यह निर्धारित करना या और भी अधिक सूक्ष्म बिक्री बिंदु बनाना आवश्यक है, और वितरण और भुगतान, सेवाओं की शर्तों के कारण अधिक बेहतर बनने का प्रयास करना भी आवश्यक है, कीमतों, स्थापना में आसानी, गारंटी और अन्य संबंधित कारक। इस मामले में, आपको कई खरीदारों के लिए ध्यान देने योग्य लाभ मिलता है, क्योंकि आप उस उत्पाद को खरीदने के लिए सबसे इष्टतम स्थिति प्रदान करते हैं जिसमें वे रुचि रखते हैं।

क्या मुझे इन उत्पादों के विज्ञापन पर पैसा खर्च करना चाहिए?

आप एक निश्चित श्रेणी में किसी उत्पाद का विज्ञापन कर सकते हैं, लेकिन फिर भी बिल्कुल सभी कहेंगे "कृपया मुझे तीन रोटियां दें", चाहे वह किसी विशेष ब्रांड का ही क्यों न हो।

उसी समय, यदि आप अपने मानक उत्पाद में कुछ सकारात्मक बदलाव करते हैं जो वास्तव में मौजूद है, यानी इसे अपनी श्रेणी में खड़ा करते हैं, तो आप वास्तव में विज्ञापन का उपयोग करने के बारे में सोच सकते हैं, जो सामान्य को समझा सकता है उपयोगकर्ताओं को मुख्य लाभ जो वे उपयोग किए गए संशोधनों से प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अधिकांश मामलों में, यदि आपके उत्पाद के अधीन श्रेणी में आते हैं"वस्तुकरण", इस तरह के आकर्षक संशोधन पैकेज पर स्पष्ट रूप से इंगित करने के लिए पर्याप्त हैं।

आपूर्ति में वृद्धि

आज अधिकांश श्रेणियों में प्रतिस्पर्धी कंपनियों का तेजी से विकास हो रहा है। इस संबंध में, वस्तुकरण के अलावा, यह खरीदारों के लिए चुनना अधिक कठिन बना देता है, और विक्रेताओं और विपणक के लिए अपने स्वयं के उत्पाद को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देना अधिक कठिन हो जाता है।

गतिशीलता

वस्तुओं और सेवाओं की श्रेणियां गतिशीलता में भिन्न हैं। कुछ पहले से ही कई दशकों या सदियों से मौजूद हैं, जिसके परिणामस्वरूप कोई भी उनमें किसी बड़े बदलाव की उम्मीद नहीं करता है। साथ ही, आधुनिक हाई-टेक श्रेणियां बहुत, बहुत तेजी से परिवर्तन के दौर से गुजर रही हैं।

यदि पहले मामले में, विज्ञापनदाता बहुत कम कह सकता है, क्योंकि कई पहले से ही बुनियादी जानकारी जानते हैं, तो दूसरे मामले में, उसे अक्सर उपभोक्ताओं को काफी बड़ी संख्या में तथ्यों की व्याख्या करनी होगी जो इसे नहीं समझते हैं। प्रभावी बिक्री सुनिश्चित करने के लिए क्षेत्र।

कोमलता

उत्पाद श्रेणियों का संगठन एक निश्चित कोमलता और कठोरता भी प्रदान करता है। इस मामले में, "कोमलता" की अवधारणा का तात्पर्य है कि खरीदार इस समूह से उत्पाद खरीदने से इनकार कर सकता है यदि यह किसी पसंदीदा ब्रांड द्वारा बाजार में प्रस्तुत नहीं किया जाता है। इस प्रकार, यदि कोका-कोला नहीं है, तो कई लोग पेप्सी या. ले सकते हैंकुछ और पेय, और मर्सिडीज की अनुपस्थिति में, कुछ सही कार के लिए कई महीनों तक इंतजार नहीं करने का फैसला करेंगे, लेकिन बस दूसरी कार ले लेंगे।

महत्व

यह सही ढंग से समझना आवश्यक है कि आधुनिक लोग कुछ उत्पादों को चुनने में बहुत समय क्यों लगाते हैं, जबकि अन्य लगभग बिना सोचे-समझे खरीदते हैं। यहां बात यह है कि किसी व्यक्ति के लिए उत्पादों का अलग महत्व है, और ज्यादातर मामलों में यह एक निश्चित श्रेणी के सामान की लागत से निर्धारित होता है।

वास्तव में महत्वपूर्ण उत्पादों का चयन करते समय, बहुत से लोग बड़ी मात्रा में बिक्री की जानकारी को संसाधित करने के लिए तैयार होते हैं, और विज्ञापन अभियान बनाने की प्रक्रिया में इस पर उचित रूप से विचार किया जाना चाहिए।

उत्पाद

कई आधुनिक अध्ययनों के अनुसार, आज बाजार में एक लाख से अधिक विभिन्न उत्पाद हैं, और आधुनिक सुपरमार्केट में आप एक ही समय में 40,000 उत्पादों तक देख सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशेषताएं, फायदे और नुकसान।

विपणन का मुख्य लक्ष्य खरीदार को अच्छी तरह से जानना और समझना है ताकि उसके लिए आवश्यक सामान या सेवाएं यथासंभव सटीक रूप से फिट हो सकें और अंततः खुद को बेचना शुरू कर सकें। साथ ही, आपको यह सही ढंग से समझने की जरूरत है कि हर उत्पाद खुद को नहीं बेच सकता है, और ऐसा तभी होता है, जब केवल उत्पाद को देखकर, कोई व्यक्ति उत्पाद के बारे में सब कुछ या कम से कम बहुत कुछ समझ सकता है।

यदि पहचानने योग्य उत्पादों के साथ सब कुछ काफी सरल है, तो कम स्पष्ट उत्पादों के साथ स्थिति अधिक जटिल है। साथ ही, यह समझना महत्वपूर्ण है कि अलग-अलग हैंउत्पाद की गैर-स्पष्टता की डिग्री, और एक उदाहरण के रूप में, हम उसी कंप्यूटर का हवाला दे सकते हैं, जिसे उसके स्वरूप से पहचानना काफी आसान है, लेकिन इसकी विशेषताओं को इस तरह से निर्धारित करना संभव नहीं होगा।

बड़ी संख्या में उत्पादों की उपस्थिति ऐसे उत्पादों के मुख्य उद्देश्य के बारे में कुछ भी नहीं कह सकती है, या यहां तक कि इसके बारे में केवल दूर से ही बात कर सकती है। इस प्रकार, अधिकांश मामलों में, आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक उपकरण मानक बक्से की तरह दिखते हैं।

सेवा

औसतन, आधुनिक विकसित देशों के सकल घरेलू उत्पाद का लगभग 70% सेवा क्षेत्र द्वारा प्रदान किया जाता है, और इस क्षेत्र की विकास दर बहुत अधिक है। सेवाओं की एक विशाल विविधता के साथ, किसी भी सामान्य विशेषताओं को निर्धारित करना काफी कठिन है, और उन्हें उन लोगों में विभाजित किया जा सकता है जिन्हें कार्यान्वयन प्रक्रिया में ग्राहक की प्रत्यक्ष भागीदारी की आवश्यकता नहीं होती है, साथ ही साथ जिन्हें भागीदारी के बिना नहीं किया जा सकता है। ग्राहक की। उत्तरार्द्ध में, कोई चिकित्सा, परामर्श, विज्ञापन और शैक्षिक सेवाओं में अंतर कर सकता है, जिसके दौरान आपूर्तिकर्ता को लोगों के साथ ठीक से व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए।

सेवाएं भी उत्पादों से इस मायने में भिन्न हैं कि आवश्यकता पड़ने पर उन्हें आसानी से बदला जा सकता है, जिससे मार्केटर्स को अधिक रचनात्मक गुंजाइश मिलती है।

वस्तुएं और सेवाएं

विभिन्न श्रेणियों के वस्तुकरण की प्रक्रिया में, अतिरिक्त बोनस के लिए विपणन संघर्ष अंततःधीरे-धीरे सेवाओं की ओर शिफ्ट होने लगता है। इस प्रकार, आधुनिक स्टोर न केवल पेश किए गए उत्पादों की लागत पर प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं, बल्कि विभिन्न सेवाओं पर भी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं जो तेजी से खरीदारी, खरीदे गए सामान की डिलीवरी की उपलब्धता और कीमत, पार्किंग और बहुत कुछ प्रदान करते हैं।

एक अनुभवी ग्राहक सामान के लिए थोड़ा अधिक भुगतान भी कर सकता है यदि साथ ही उसे प्रतिस्पर्धियों की तुलना में स्वीकार्य कीमत पर बेहतर संबंधित सेवाएं प्रदान की जाएंगी। साथ ही, किसी को यह सही ढंग से समझना चाहिए कि विभिन्न प्रकार के उपकरणों के आधुनिक निर्माता और आपूर्तिकर्ता अक्सर दी जाने वाली सेवा के कारण अधिक सटीक रूप से कमाते हैं।