"यूरोपीय कानूनी सेवा": काम पर प्रतिक्रिया, विश्वसनीयता, अनुबंध को समाप्त करने और समाप्त करने की प्रक्रिया, कानूनी सलाह

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

"यूरोपीय कानूनी सेवा" की समीक्षाओं से आप आसानी से समझ सकते हैं कि यह कंपनी क्या है। इस फर्म की गतिविधि का क्षेत्र मुख्य रूप से सोवियत संघ (रूस, बेलारूस गणराज्य, कजाकिस्तान, जॉर्जिया, आर्मेनिया, अजरबैजान, यूक्रेन) के राज्यों के क्षेत्र में कानूनी सेवाओं का प्रावधान है। परामर्श दूरस्थ रूप से किए जाते हैं, ऑनलाइन कंपनी व्यक्तियों और कॉर्पोरेट ग्राहकों को कानूनी सहायता प्रदान करती है।

जहां से यह सब शुरू हुआ: वकील बीमा

"यूरोपीय कानूनी सेवा" की पहली समीक्षा 2007 की है - उसी क्षण से एक ऑनलाइन फर्म के अस्तित्व का इतिहास शुरू होता है। हालांकि, ग्राहकों को परामर्श सहायता प्रदान करने वाली कंपनी बनाने के लिए आवश्यक शर्तेंफोन पर, थोड़ा पहले उठ गया।

"यूरोपीय कानूनी सेवा" के पूर्ववर्ती जर्मन "कानूनी एम्बुलेंस हॉटलाइन" है। यह दूरस्थ कार्यालय जर्मनी की रूसी भाषी आबादी के साथ बातचीत में विशिष्ट है। कुछ रिपोर्टों के अनुसार, उस समय यूएसएसआर के कई मिलियन अप्रवासी देश में रहते थे, इसलिए जर्मनी ने सभी को कानूनी सहायता उपलब्ध कराने के लिए एक अतिरिक्त सेवा बनाने की मांग की।

जर्मन अपनी कंपनी में वकील बीमा की संस्था शुरू करने वाले पहले लोगों में से एक थे, जो अब कई सभ्य देशों में लोकप्रिय है। इस सेवा का सार इस प्रकार था: एक बीमित घटना की स्थिति में, बीमा घटना के वास्तविक क्षण से काम करना शुरू कर देता है। वकील के बीमा के अलावा एक टेलीफोन लाइन भी थी। लाइन के दूसरे छोर पर, अनुभवी कानूनी सलाहकारों ने अप्रत्याशित परिस्थितियों के तुरंत बाद कानूनी मुद्दों को हल करने में मदद की।

कंपनी की शुरुआत के कुछ समय बीत जाने के बाद, इसका प्रबंधन इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि कंपनी को बीमा राशि का भुगतान करने की संभावना बहुत कम हो गई है। उनकी राय में, कारण टेलीफोन लाइन के काम में छिपा था, जिसकी मदद से ग्राहक कई जटिल मुद्दों को मौके पर ही हल करने में कामयाब रहे और अदालतों से परेशान नहीं हुए, प्रमाण पत्र, दस्तावेज एकत्र किए, आवेदन तैयार किए, आदि। इस प्रकार, ग्राहकों ने अपना समय, पैसा और तंत्रिकाओं को बचाया, और बीमाकर्ताओं ने काफी वित्तीय लाभ अर्जित किए। समय के साथ, प्रभावशाली विकास संभावनाओं के कारण इस सेवा को एक स्वतंत्र उत्पाद में विभाजित कर दिया गया।बिक्री और लाभ।

कंपनी के संस्थापक

कंपनी के निर्माण के आरंभकर्ता सर्गेई सर्गेइविच बेक्रेनेव हैं। "यूरोपीय कानूनी सेवा" कर कार्यालय में एक प्रतीत होने वाली सामान्य नौकरशाही प्रक्रिया के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुई। अपनी निजी कार बेचने के बाद कर का भुगतान करने की कोशिश में बेक्रेनेव ने बहुत समय गंवा दिया। इससे वे इतने नाराज हुए कि उन्होंने एक अनूठी परियोजना विकसित करने का फैसला किया, जो बाद में यूरोपीय कानूनी सेवा बन गई।

सर्गेई बेकरेनेव शुरू में केवल एक ही चीज चाहते थे - कि हर कोई सही मुद्दे पर फोन पर योग्य सलाह जल्दी से प्राप्त कर सके। इस प्रकार, एक ऑनलाइन फर्म की स्थापना की गई थी। वह अब कानून के सभी क्षेत्रों में ग्राहकों को सलाह देती है।

बेक्रेनेव की कानूनी सेवा अद्वितीय परियोजना "ऑल-रूसी लीगल डिक्टेशन" की लेखिका बन गई, जिसे रूसी भाषा में "टोटल डिक्टेशन" के साथ सादृश्य द्वारा प्रतिवर्ष आयोजित किया जाता है। इस आयोजन का उद्देश्य जनसंख्या की कानूनी साक्षरता के क्षेत्र में सबसे कमजोर विषयों की पहचान करना और इस दिशा में काम करने के लिए सार्वजनिक अधिकारियों को उचित प्रस्ताव देना है। इसके अलावा, यूरोपीय कानूनी सेवा समय-समय पर नागरिकों के लिए मुफ्त कानूनी सहायता के दिनों का आयोजन करती है और विभिन्न सामाजिक परियोजनाओं में भाग लेती है, जो पूरी तरह से राष्ट्रपति की स्थिति को दर्शाती है, जो इस तरह लगता है: "हमारी कंपनी दुनिया को एक बेहतर जगह बनाती है।"

सफलताएं और उपलब्धियां

2007 में, यूरोपीय कानूनी सेवाकोई प्रतियोगी नहीं थे। आज, स्थिति अलग दिखती है - रूस में कई समान फर्म हैं। कंपनी का प्रधान कार्यालय मास्को में स्थित है, दो और - ब्लागोवेशचेंस्क और क्रास्नोडार में। यूरोपीय कानूनी सेवा रूसी संघ के व्यक्तियों और संगठनों को कानूनी सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करना जारी रखती है। इसके आर्मेनिया, यूक्रेन, कजाकिस्तान और अन्य राज्यों में भी प्रतिनिधि कार्यालय हैं जो यूएसएसआर का हिस्सा थे।

जब आप मास्को में यूरोपीय कानूनी सेवा से संपर्क करते हैं, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि एक सलाहकार कानून के क्षेत्र में उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रश्न का उत्तर खोजने में आपकी सहायता करेगा। इसके अलावा, कंपनी इसके लिए कई संचार चैनलों का उपयोग करके दूरस्थ रूप से और चौबीसों घंटे अपनी सेवाएं प्रदान करती है: टेलीफोन हॉटलाइन, तत्काल संदेशवाहक, ई-मेल, ऑनलाइन चैट। आप आधिकारिक वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से भी विशेषज्ञों से प्रश्न पूछ सकते हैं। आज, कंपनी 170 से अधिक लोगों को रोजगार देती है। सभी वकीलों के पास व्यापक अनुभव है और वे विभिन्न कानूनी क्षेत्रों में पारंगत हैं।

2014 से, सुपरजॉब इंटरनेट सेवा द्वारा ऑनलाइन कानूनी सेवा को बार-बार "आकर्षक नियोक्ता" की उपाधि से सम्मानित किया गया है। 2015 के अंत में, प्रमाणित वकीलों की संख्या के मामले में कंपनी को Pravo. RU-300 उद्योग रेटिंग में दूसरे स्थान से सम्मानित किया गया था। इसके अलावा, फर्म आय के मामले में रूस में TOP-50 सबसे बड़े कानूनी केंद्रों में है।

फिलहाल, प्रणाली के कार्यान्वयन और उपयोग के लिए पुरस्कार की एकमात्र विजेता कानूनी सेवा हैज्ञान प्रबंधन। यह पुरस्कार इस बात का प्रमाण है कि कंपनी आत्मविश्वास से अपने लक्ष्यों की ओर बढ़ रही है और अपनी योजनाओं को लागू कर रही है। कंपनी के सामने इसके अध्यक्ष, सर्गेई बेक्रेनेव द्वारा निर्धारित मुख्य लक्ष्य, एक कृत्रिम कानूनी बुद्धि बनाना है जो जानकारी की मात्रा के मामले में सैकड़ों वकीलों के ज्ञान से कम नहीं होगा।

सालाना, ऑनलाइन सेवा किसी भी कानूनी शाखा के मुद्दों पर कई मिलियन कानूनी सलाह प्रदान करती है। कुल मिलाकर, फर्म का ग्राहक आधार लगभग सात लाख व्यक्ति है।

बिजनेस पार्टनर

ऑनलाइन सेवा रूसी बार एसोसिएशन की आधिकारिक भागीदार बनने वाली रूसी संघ की पहली कानूनी फर्म है। सहयोग समझौता 2013 से लागू है। इसके अलावा, यूरोपीय कानूनी सेवा एलएलसी ने प्रतिष्ठित वित्तीय संस्थानों और रूसी बैंकों (रूस के PJSC Sberbank, Post Bank, Promsvyazbank, Yugra Bank, VTB, Vostochny, Tinkoff और अन्य) द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए कई भागीदारों का अधिग्रहण किया, जो बीमा बाजार के प्रमुख प्रतिनिधि (BIN बीमा) हैं।, अल्फास्ट्राखोवानी)।

पिछले साल नवंबर में, ऑनलाइन सेवा ने PJSC Sberbank के साथ मिलकर एक नई परियोजना शुरू की। इसे "निजी वकील" कहा जाता है और इसमें बैंक ग्राहकों को कानूनी सहायता का प्रावधान शामिल है। इसके अलावा, 2017 के परिणामों के अनुसार, स्कोल्कोवो कानूनी फर्म को कानूनी परामर्श की प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए सर्वोत्तम परिणामों के लिए एक पुरस्कार से सम्मानित किया गया था। ऑनलाइन सेवा को अक्सर वित्तीय संस्थानों के लिए सर्वश्रेष्ठ भागीदार के रूप में उद्धृत किया जाता है।

अतिरिक्त इंटरनेट अनुप्रयोग

खोलने के पांच साल बाद, कंपनी ने क्लाउड को ऑनलाइन कियाकानूनी जानकारी लीगल क्लाउड, जिसमें लाखों क्लाइंट मामले और मिसाल के फैसले शामिल हैं। इसके अलावा, लीगल क्लाउड में एक विकल्प शामिल है जो किसी भी रूसी नागरिक को अपने व्यक्तिगत कानूनी क्षेत्र की जांच करने की अनुमति देता है। समारोह को "नास्त्रेदमस" कहा जाता है। आप थिसॉरस सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं, जो किसी को भी, जो वैधता के दृष्टिकोण से किसी विशेष स्थिति को समझना चाहता है, नास्त्रेदमस मॉड्यूल से तैयार समाधानों के साथ उपलब्ध उदाहरणों के बीच रुचि के प्रश्न का उत्तर खोजने की अनुमति देता है।

नवीन उत्पादों का विकास यहीं समाप्त नहीं हुआ। 2016 में, फर्म ने अपने ग्राहकों को रोबोट वकील की मदद की पेशकश करके अपने लीगल टेक प्लेटफॉर्म का विस्तार किया। अभी तक, यह विकल्प केवल टेलीग्राम उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, लेकिन निकट भविष्य में कंपनी रोबोट को अतिरिक्त एक्सेस प्रदान करने की योजना बना रही है। कार्यक्रम "नॉलेज बेस" पर आधारित है, जिसमें कानूनी मुद्दों पर लगभग 4 मिलियन हल किए गए मामले शामिल हैं। अब तक, रोबोट सलाहकार चार कानूनी क्षेत्रों में ग्राहकों की मदद कर रहा है।

खेल संगठनों के साथ सहयोग

कंपनी रूसी फुटबॉल प्रीमियर लीग की रणनीतिक साझेदार है। इसके अलावा, कानूनी सेवा में प्रमुख घरेलू क्लब ज़ेनिट (सेंट पीटर्सबर्ग) और क्रिस्टल (सेंट पीटर्सबर्ग) के साथ सहयोग समझौते हैं। अन्य भागीदारों के बीच, यह राजधानी के हॉकी क्लबों, प्रशंसकों के समुदायों, छात्र फुटबॉल खिलाड़ियों आदि पर ध्यान देने योग्य है।

यूरोपीय चैंपियनशिप के दौरानफ़्रांस में फ़ुटबॉल, जो दो साल पहले हुआ था, कानून और व्यवस्था का बड़े पैमाने पर उल्लंघन हुआ था, जिसके प्रतिभागी रूसी प्रशंसक थे। समीक्षाओं के अनुसार, यूरोपीय कानूनी सेवा ने हिरासत में हमवतन लोगों को परामर्श सहायता प्रदान की।

उस क्षण से, ऑनलाइन फर्म ने एक और दिशा विकसित करना शुरू कर दिया - प्रशंसकों का निरंतर कानूनी समर्थन, "स्टेडियम हमारा आम घर है" नामक एक कार्यक्रम बना रहा है। यह परियोजना रूसी फुटबॉल प्रीमियर लीग की भागीदारी के साथ लागू की गई है और इसे हमारे देश में सर्वश्रेष्ठ सामाजिक परियोजनाओं में से एक के रूप में मान्यता प्राप्त है। संदर्भ, सूचना और कानूनी मुद्दों पर प्रशंसक समूहों के लिए एक बहुभाषी सहायता केंद्र भी है, जो प्रत्येक आगंतुक को कंपनी के कॉल सेंटर के ऑपरेटर से संपर्क करके मुफ्त कानूनी परामर्श का लाभ उठाने के लिए रूस के क्षेत्र में होने वाले मैचों की अनुमति देता है।

जाहिर है, कानूनी विभाग खेल संगठनों के साथ सफल परियोजनाओं के कार्यान्वयन पर दांव लगाना जारी रखता है। प्रशंसकों के लिए हॉटलाइन 2018 फीफा विश्व कप के मैचों में एक बार फिर सफल साबित हुई।

"एडवोकार्ड" - यह क्या है?

फर्म के विपणन विभाग द्वारा किए गए अध्ययनों की एक श्रृंखला के परिणामों के अनुसार, यह पाया गया कि दस में से नौ बीमित घटनाओं को टाला जा सकता था यदि ग्राहकों को समय पर वकील से परामर्श करने का अवसर मिला होता. पहले दो वर्षों के दौरान, ऑनलाइन कानूनी सेवा वैश्विक सेवा स्तर मानकों के अनुकूलन की अवधि से गुज़री। जैसे ही फर्म की कार्यक्षमता को लाया गयाकई आवश्यकताओं का पूर्ण अनुपालन, कंपनी ने खुले बाजार में सेवाएं प्रदान करना शुरू किया।

कानूनी सेवाओं की सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक और उद्यम बनाया गया था, जो "यूरोपीय कानूनी सेवा" की स्थापना की प्रक्रिया के समानांतर विकसित हुआ था। "एडवोकार्ड" एक ऐसी सेवा थी जो पहले निजी ग्राहकों को विशेष रूप से सहायता प्रदान करती थी। काम के दौरान विभिन्न तंत्रों और बिक्री मॉडल की कोशिश करने के बाद, प्रबंधन ने एमएलएम प्रणाली को लागू करने का निर्णय लिया। यूरोपीय कानूनी सेवा की समीक्षाओं को देखते हुए, यह मॉडल आदर्श रूप से कंपनी की गतिविधियों के प्रारूप के अनुकूल है। आज कंपनी के पास सेवा का उपयोग करने वाले नियमित ग्राहकों की प्रभावशाली संख्या है। लोग सदस्यता के आधार पर कानूनी सहायता के लिए चौबीसों घंटे यहां आते हैं - यह वही है जो सर्गेई बेक्रेनेव ने शुरू में मांगा था।

व्यवसाय बढ़ने और विकसित होने के साथ ही फर्म के नए कार्यालय खोले गए। विशेष रूप से, 2011 में यूक्रेन में एक कॉल सेंटर दिखाई दिया, और एक साल बाद - कजाकिस्तान में। 2013 में, कंपनी के कार्यालय ने पोलैंड में ग्राहकों की सेवा करना शुरू किया। इस प्रकार, ऑनलाइन सेवा हजारों की संख्या में ग्राहक आधार के साथ एक बड़े अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क के रूप में विकसित हो गई है।

सेवा की गुणवत्ता में भी सुधार हुआ। कंपनी के अस्तित्व के वर्षों में, कॉर्पोरेट दिशा, आबादी और निजी संगठनों के लिए सदस्यता सेवाएं विकसित हुई हैं। बहुत पहले नहीं, कंपनी के काम को एक ऑफ़लाइन प्रारूप में स्थानांतरित कर दिया गया था: आमने-सामने परामर्श केंद्र और अनुवाद एजेंसियां अब राजधानी क्रास्नोडार और ब्लागोवेशचेंस्क में काम करती हैं। फिर भीबैंकों और बीमा कंपनियों के साथ साझेदारी में कानूनी सेवा की रुचि दिखाई जाती है, जिसे ग्राहक आधार और लाभदायक उत्पादों को बेचने की संभावना के लिए योग्य कानूनी सेवाओं की आवश्यकता होती है।

यूरोपीय कानूनी सेवा घोटालेबाज?

21वीं सदी में, अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, नवीन तकनीकों का सर्वोपरि महत्व है। इसके अलावा, यह वह घटक है जो व्यवसाय की लागत में परिलक्षित होता है। कानूनी सेवा के अध्यक्ष सर्गेई बेकरेनेव ने 2020 तक व्यवसाय को आईपीओ स्तर पर लाने की योजना बनाई है, जिसका अर्थ केवल एक ही है - कुछ वर्षों में हम व्यक्तिगत रूप से देख पाएंगे कि 60% कानूनी समस्याओं का समाधान किसकी मदद से किया जाता है एक प्रशिक्षित रोबोट। जीवित विशेषज्ञों की भागीदारी की कोई आवश्यकता नहीं होगी जो अब सवालों के जवाब दे रहे हैं। एक कृत्रिम तंत्रिका नेटवर्क का निर्माण स्व-शिक्षण बुद्धि को एक नए स्तर पर लाएगा।

समीक्षाओं के अनुसार, "यूरोपीय कानूनी सेवा" हमेशा किसी विशेष स्थिति की बारीकियों के आधार पर ग्राहकों को प्रश्नों और रुचि के सुझावों के उत्तर देती है। आज तक, कानूनी परामर्श के दौरान संबोधित किए गए लाखों मुद्दों के आधार पर ऑनलाइन सेवा का एक विशाल ज्ञान आधार है। यह नास्त्रेदमस और थिसॉरस अनुप्रयोगों द्वारा प्रदान की गई संदर्भ जानकारी को भी रेखांकित करता है। कोई भी इसकी पहुंच प्राप्त कर सकता है। निर्देशिकाओं के पूर्ण संस्करणों का उपयोग करने के लिए, आपको अपने गैजेट पर रिवर्ल्ड एप्लिकेशन इंस्टॉल करना होगा। संदर्भ पुस्तकों "नास्त्रेदमस" और "थिसॉरस" की जानकारी का कोई भी उपयोग निःशुल्क है।

हालांकियूरोपीय कानूनी सेवा के बारे में सभी ग्राहक समीक्षाएँ जो मंचों और ब्लॉगों पर पाई जाती हैं, चापलूसी नहीं करती हैं। कई लोग कंपनी को धोखेबाज मानते हैं और इस पर भरोसा न करने का आग्रह करते हैं। यूरोपीय कानूनी सेवा की एडवोकार्ड परियोजना वास्तव में एमएमएम, आईपीएआर या ऑटोक्लब के समान एक और वित्तीय पिरामिड जैसा दिखता है। बात यह है कि आप वित्तीय संसाधनों का निवेश करके ही कंपनी के साथ सहयोग शुरू कर सकते हैं। वास्तव में, यह एक धोखा जैसा लगता है: यूरोपीय कानूनी सेवा हॉटलाइन तक पहुंच प्राप्त करने के लिए एक एडवोकार्ड कार्ड खरीदने की पेशकश करती है। हालांकि, उसी सफलता के साथ इसे विशेषज्ञों द्वारा प्रदान की गई सहायता के लिए पूरी तरह से वैध पूर्व भुगतान कहा जा सकता है।

एडवोकार्ड कार्यक्रम

इसलिए, जो लोग ऑनलाइन सेवा के ग्राहक बनने का निर्णय लेते हैं और फोन पर सलाहकारों की योग्य सहायता का उपयोग करते हैं, उनके लिए कई कार्यक्रम विकल्प पेश किए जाते हैं। उनमें से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं। हम सबसे लोकप्रिय कार्ड सूचीबद्ध करते हैं:

"सड़क वकील"। इस परियोजना का रखरखाव लगभग 190 डॉलर सालाना है। जैसा कि आप नाम से अनुमान लगा सकते हैं, कार्यक्रम कार मालिकों के लिए उपयुक्त है। इस कार्ड को खरीदकर, एक मोटर चालक दुर्घटना, कार चोरी, किसी अन्य व्यक्ति को स्वामित्व का हस्तांतरण, आदि की स्थिति में सक्षम कानूनी सहायता पर भरोसा कर सकता है।

• "प्रीमियम"। यह एक व्यक्तिगत कार्ड है, जिसकी कीमत $ 750 है। यह ध्यान देने योग्य है कि प्रीमियम कार्यक्रम कंपनी का एकमात्र प्रस्ताव है जो आपको लिखित प्राप्त करने की अनुमति देता हैस्पष्टीकरण, प्रतिनिधित्व सेवाएं प्राप्त करें (महीने में दो बार से अधिक नहीं)।
• "मानक"। कार्ड के लिए सदस्यता शुल्क $ 375 है। ग्राहकों के पास चौबीसों घंटे टेलीफोन कानूनी सलाह तक पहुंच है।
• "परिवार"। इस कार्ड पर सेवा का सिद्धांत केवल मानक कार्यक्रम से अलग है कि परिवार के सभी सदस्य यहां कानूनी सेवा की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। फ़ैमिली कार्ड की लागत $560 प्रति वर्ष है।

अधिक जानकारी "Advocard" की आधिकारिक वेबसाइट पर पाई जा सकती है। पहली नज़र में, यूरोपीय कानूनी सेवा के वकील लाभदायक ऑफ़र प्रदान करते हैं। इसके अलावा, किसी को रूसी वकीलों के ज्ञान के अपेक्षाकृत निम्न स्तर के बारे में नहीं भूलना चाहिए, इस तथ्य के बावजूद कि उनके पास उपयुक्त लाइसेंस है। वे पेशेवर जो सस्ती सेवाएं प्रदान करते हैं, आमतौर पर जटिल मामलों में सहायता प्रदान करने में असमर्थ होते हैं, और हर कोई जाने-माने पेशेवर वकीलों की ओर रुख करने का जोखिम नहीं उठा सकता है।

इस अर्थ में, तर्कसंगत समाधान "यूरोपीय कानूनी सेवा" की सेवाओं का उपयोग करना होगा। कर्मचारियों के अनुसार, नौसिखिए कानूनी सलाहकार भी क्लाइंट कार्ड प्राप्त करते हैं, क्योंकि करियर की शुरुआत में उच्च कानूनी शिक्षा प्राप्त व्यक्ति के लिए भी कानूनों और विनियमों के असीमित सेट को नेविगेट करना मुश्किल होता है।

क्या मुझे कंपनी पर भरोसा करना चाहिए

क्या यूरोपीय कानूनी सेवा के प्रतिनिधि वास्तव में झूठे हैं? पहली नज़र में, सब कुछ पूरी तरह से पारदर्शी लगता है: इस कार्यालय का ग्राहक बनकर, व्यक्ति सही समय पर सक्षम कानूनी सलाह का उपयोग कर सकता हैविशेषज्ञ। हालांकि, पीड़ितों की समीक्षा यूरोपीय कानूनी सेवा के बारे में विपरीत कहती है। फीडबैक के अनुसार, कंपनी ग्राहकों को गलत सलाह देकर हमारे लोगों की व्यापक कानूनी निरक्षरता का फायदा उठा रही है।

यूरोपीय कानूनी सेवा के बारे में सकारात्मक समीक्षाओं की तुलना में बहुत कम नकारात्मक समीक्षाएं हैं, लेकिन उनकी उपस्थिति सतर्क नहीं कर सकती। विशेष रूप से अक्सर, जिन लोगों ने एक एडवोकार्ड कार्ड खरीदा है, लेकिन एक वर्ष से इसका उपयोग नहीं किया है, वे अपना असंतोष व्यक्त करते हैं। यदि बीमित घटना, जिसका अर्थ है कि कानूनी सहायता की आवश्यकता वाली स्थिति की घटना नहीं हुई है, तो पूरी राशि जला दी जाती है। इसकी भरपाई आंशिक रूप से भी नहीं की जा सकती है, इसलिए बेकेरेव का व्यवसाय केवल अपने लिए अत्यधिक लाभदायक है और ग्राहकों के लिए लाभहीन है। हालाँकि, इस कथन को भी चुनौती दी जा सकती है।

कर्मचारियों की राय के अनुसार, "यूरोपीय कानूनी सेवा" केवल एक लक्ष्य का पीछा करती है - नेटवर्क मार्केटिंग और एमएलएम व्यापार उपकरणों की मदद से कानूनी सेवाओं का वितरण। अधिवक्ता बीमा संस्थान के आगमन के साथ, कंपनी के कार्य के सिद्धांत में मूलभूत परिवर्तन हुए हैं। यदि पहले एक ऑनलाइन कंपनी को प्रत्येक ग्राहक के लिए लड़ना पड़ता था, उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा बनाए रखना, विज्ञापन के लिए प्रभावशाली धन आवंटित करना और प्रदान की जाने वाली सेवाओं के स्तर में सुधार के लिए लगातार काम करना था, तो आज व्यवसाय निष्क्रिय लाभ लाता है। अब यूरोपीय कानूनी सेवा को हर समीक्षा से चिपके रहने और अपनी त्रुटिहीन प्रतिष्ठा बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है - इसके लिए सारा काम एडवोकार्ड कंपनी के भागीदारों द्वारा किया जाएगा। सभीजो आवश्यक है वह नियमित रूप से वितरकों के साथ लाभ साझा करना है। वैसे, कानूनी सेवा क्लाइंट कार्ड के वितरकों को प्राप्त आय का आधे से अधिक हिस्सा देती है।

EUS में आवेदन करने के लाभ

पिछले कुछ वर्षों में विदेशी मुद्रा बाजार की स्थिति के कारण, सेवाओं की लागत में कमी आई है, जिसके कारण एडवोकार्ड कार्यक्रमों के लिए एक नए टैरिफ नेटवर्क की गणना करने की आवश्यकता हुई। कंपनी को बाजार में उत्पादों को लॉन्च करना पड़ा, जिसकी कीमत 65 डॉलर से शुरू हुई। खुदरा बिक्री आसमान छू गई, जो काफी स्वाभाविक है। क्या यह एक अच्छा प्रस्ताव नहीं है कि एक साल के लिए कई हजार रूबल का भुगतान करें और साथ ही साथ कई कानूनी मुद्दों को हल करने और कंपनी की अन्य सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्राप्त करें?

हालांकि, यूरोपीय कानूनी सेवा की नकारात्मक समीक्षाओं में, कई लोग हैरान हैं कि सेवाओं के लिए इतनी कम कीमत का क्या कारण है। कई लोगों को यकीन है कि इस तरह के शुल्क के लिए सेवा की गुणवत्ता वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। कर्मचारियों की प्रतिक्रिया के अनुसार, वे अक्सर ग्राहकों को यह पूछते हुए सुनते हैं कि क्या छात्र इतनी कम लागत पर परामर्श कर रहे हैं।

वास्तव में, चीजें बिल्कुल अलग हैं। व्यवसाय मॉडल जिस पर कंपनी का काम आधारित है, सहसंबंध के सिद्धांतों पर आधारित है: ग्राहकों की संख्या जितनी अधिक होगी, परामर्श सहायता की लागत उतनी ही कम होगी। उच्च गुणवत्ता वाली सेवा के लिए, ग्राहकों की संख्या में वृद्धि की दर की तुलना में "कानूनी उद्यम" के कारोबार को धीमी गति से बढ़ाया जाना चाहिए। डेटा अनुपात मेंसंकेतक निरंतर गुणवत्ता मानदंड निर्धारित करते हैं। कंपनी का प्रबंधन इस बात को बाहर नहीं करता है कि भविष्य में सेवा की कीमत में गिरावट जारी रहेगी और टैरिफ और भी अधिक किफायती और ग्राहकों के लिए फायदेमंद हो जाएंगे।

कानूनी सेवाओं की गुणवत्ता के संकेतकों के लिए, ऑनलाइन सेवा के काम से संतुष्ट एडवोकार्ड कार्डधारकों की संख्या असंतुष्ट ग्राहकों की संख्या से सैकड़ों गुना अधिक है। वैसे, यूरोप में ऐसी सेवाओं में सेवा की गुणवत्ता रूसी से पीछे है - वहां संबंधित संकेतक कम हैं। यह संभव है कि इसका कारण GOST ISO 9001-2011 के कार्यान्वयन में निहित है। वर्तमान गुणवत्ता मानक के अलावा, यूरोपीय कानूनी सेवा का ग्राहक संबंध विभाग भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, प्रदान की गई सलाह की साक्षरता को नियंत्रित करता है और ग्राहकों को सेवाओं के उपयोग से जुड़ी समस्याओं को हल करने में मदद करता है।

ग्राहक सेवा तंत्र

कानूनी सहायता प्राप्त करने के दो मुख्य तरीके हैं जिनके लिए EUS कार्डधारक हकदार हैं - मौखिक रूप से फोन या स्काइप के माध्यम से। कुछ ग्राहक सेवा पैकेजों में लेटरहेड पर मुहर और उपयुक्त हस्ताक्षर के साथ लिखित रूप में सलाह प्राप्त करने का विकल्प होता है। मस्कोवाइट्स और क्रास्नोडार निवासियों के पास व्यक्तिगत रूप से अपने प्रश्न पूछने का अवसर है - कंपनी के प्रतिनिधि कार्यालय उनके शहरों में स्थित हैं। कंपनी के डिवीजनों के सटीक पते आधिकारिक वेबसाइट पर दर्शाए गए हैं।

निर्दिष्ट सेवा के अलावा, ग्राहक को "ट्रस्ट वार्ता" जैसे सुविधाजनक विकल्प का उपयोग करने का अधिकार है। इसका सार यह है:एक ऑनलाइन सेवा के प्रतिनिधि से कॉल का अनुरोध करता है, सलाहकार एक तीसरे पक्ष से संपर्क करता है और ग्राहक के हित में उसके साथ संचार करता है। यह बहुत सुविधाजनक है, यह देखते हुए कि कुछ लोगों को कुछ बिंदुओं को तैयार करने और कानूनी मुद्दों पर एक पूर्ण संवाद बनाए रखने में मुश्किल होती है।

एक फर्म के साथ एक समझौते को कैसे समाप्त करें

चूंकि पीड़ितों के अनुसार, यूरोपीय कानूनी सेवा के काम से असंतोष का मुख्य कारण कानूनी सेवाओं की अक्षमता और बाद में खर्च किए गए धन को वापस करने में असमर्थता है, कंपनी के साथ अनुबंध समाप्त करने का मुद्दा कम महत्वपूर्ण नहीं है। प्रत्येक ग्राहक को फर्म के साथ किए गए अनुबंध को ध्यान से पढ़ना चाहिए। यूरोपीय कानूनी सेवा के साथ अनुबंध को समाप्त करने में कठिनाइयाँ आमतौर पर उत्पन्न नहीं होती हैं। एक और चीज है धनवापसी।

समझौते का पाठ स्पष्ट रूप से उन शर्तों को बताता है जिनके तहत खर्च किए गए धन की वापसी संभव नहीं है। अनुरोध के मामले में, क्लाइंट को आमतौर पर एक प्रतिक्रिया मिलती है कि वकीलों ने कानूनी सेवा समझौते के तहत काम करना शुरू कर दिया है या ब्रोकर द्वारा एडवोकार्ड कार्ड पहले ही सक्रिय कर दिया गया है। समीक्षाओं के अनुसार, यूरोपीय कानूनी सेवा अक्सर उस कानून को संदर्भित करती है, जिसके अनुसार उसे वास्तव में असंतुष्ट ग्राहक को पैसे वापस नहीं करने का अधिकार है यदि उसने सेवा तैयार करने या सीधे सेवा प्रदान करने की प्रक्रिया में वास्तविक खर्च किए हैं। इस मामले में, कंपनी का विरोध करने के लिए कुछ भी नहीं है।

वैसे, उसी अनुबंध में बीमा से इनकार करने की स्थिति में सेवाएं प्रदान करने की असंभवता पर एक खंड हो सकता है।यूरोपीय कानूनी सेवा एलएलसी, कई अन्य वाणिज्यिक संगठनों की तरह, स्वेच्छा से ग्राहकों पर बीमा उत्पाद लगाता है। किसी अप्रिय स्थिति में न आने के लिए बेहतर है कि आप अपना कुछ मिनट समय बिताएं और अनुबंध के तहत सभी पदों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।