एक बेहतर विक्रेता कैसे बनें: अवधारणा की परिभाषा, नौकरी का विवरण, शर्तें और योजनाएं, तरीके, प्रशिक्षण, रहस्य, प्रेरणा और विशेषज्ञ सलाह

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

अपेक्षाकृत हाल ही में, एक बिक्री रिक्ति दिखाई दी है। एक दर्जन से अधिक वर्षों के बाद भी, यह स्थिति कई सवाल उठाती है। ऐसी स्थिति के लिए आवेदन करने वाले आवेदक हमेशा इस बारे में स्पष्ट नहीं होते हैं कि उन्हें कौन से कर्तव्यों का पालन करना होगा और प्रबंधन को क्या परिणाम चाहिए।

एक अच्छा विक्रेता: परिभाषा

यह उत्सुक है कि सेल्सपर्सन की उच्च मांग के बावजूद, यह पेशा शिक्षण संस्थानों में नहीं पढ़ाया जाता है। आमतौर पर आपको इसका अभ्यास करना होता है। हालांकि, जो सफल हुए उन्हें श्रम बाजार में अत्यधिक महत्व दिया जाता है। विशेषज्ञों के अनुसार, इस विशिष्ट पेशे के प्रतिनिधियों में निहित विशेष प्रतिभा के बिना वास्तविक विक्रेता बनना असंभव है।

इस गतिविधि के पहले प्रतिनिधियों को मनी चेंजर कहा जाता था। ऐसे समय में जब पैसा नहीं था, एक वस्तु को दूसरे के लिए विनिमय करना आवश्यक था। यह मुद्रा परिवर्तक थे जो जानते थे कि किस समकक्ष के लिए विनिमय करना है। कबपैसा दिखाई दिया, कई नए नाम सामने आए: व्यापारी और बाद में व्यापारी। आधुनिक शीर्षक - बिक्री प्रबंधक - अपेक्षाकृत हाल ही में रोजमर्रा की जिंदगी में दिखाई दिया।

एक विक्रेता को किन गुणों की आवश्यकता होती है?

व्यापार के क्षेत्र में सफल होने के लिए आपके पास व्यक्तिगत गुणों का एक उल्लेखनीय सेट होना चाहिए। संभावित उम्मीदवार होना चाहिए:

1. बहिर्मुखी। यदि लोगों के साथ संचार कठिन है और इसके लिए भारी मात्रा में ऊर्जा की आवश्यकता होती है, तो एक सफल बिक्री कैरियर बनाना अविश्वसनीय रूप से कठिन होगा।
2. एक आशावादी। लोग उन लोगों की ओर आकर्षित होते हैं जो सकारात्मक विकिरण करते हैं और इसके विपरीत, निराशावादियों से दूर रहते हैं।
3. सक्रिय। ग्राहक आधार विकसित करने के लिए, आपको सबसे पहले संपर्क बनाना होगा, व्यावसायिक संबंध स्थापित करने होंगे।
4. संगठित। किसी के बारे में भूले नहीं और संभावित ग्राहकों को प्रतीक्षा न करवाते हुए, कॉल और मीटिंग करने के प्रबंधन के लिए आपको अपने काम के घंटों की सावधानीपूर्वक योजना बनाने की आवश्यकता है।
5. एक अच्छा वक्ता। लोगों को आपकी बात सुनने के लिए, आपका भाषण आश्वस्त करने वाला, सुसंगत और निश्चित रूप से सुगम होना चाहिए ताकि किसी को फिर से पूछना न पड़े।

एक अच्छे विक्रेता के ये मूल गुण हैं। उनके लिए धन्यवाद, आप इस ऊर्जा-गहन, लेकिन दिलचस्प काम में अविश्वसनीय ऊंचाइयों तक पहुंच सकते हैं।

जिन लोगों ने पेशे में उत्कृष्टता हासिल की है, उनके लिए सेल्स थ्योरी पढ़ाना असंभव है। प्रश्न का उत्तर: "एक बेहतर विक्रेता कैसे बनें?" क्या व्यवहार में इस काम के रहस्यों को समझना बेहतर है।

यह उत्सुक है किसेल्सपर्सन शायद प्रबंधकों में से केवल वही हैं जिनके पास उच्च शिक्षा होना जरूरी नहीं है। अधिकांश रिक्तियों के लिए आवेदकों के पास ड्राइविंग लाइसेंस और 1सी सहित कार्यालय कार्यक्रमों का ज्ञान होना आवश्यक है।

जिम्मेदारियां

जब आप सोचने लगते हैं कि एक बेहतर विक्रेता कैसे बनें, तो उन जिम्मेदारियों पर भी एक नज़र डालें जो यह पद छुपाता है। ये विशेषज्ञ, शायद, हर कंपनी में हैं। उनका मुख्य कार्य उत्पादों की निर्बाध बिक्री स्थापित करने की क्षमता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ये स्वयं के उत्पादन के सामान हैं या आगे पुनर्विक्रय के लिए बिचौलियों से खरीदे गए हैं।

बिक्री करियर

व्यावहारिक रूप से यह समझने के लिए कि एक बेहतर विक्रेता कैसे बनें, आपको करियर की सीढ़ी के सभी चरणों से गुजरने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है, जो कि सबसे निचले स्तर से शुरू होता है। बहुत कुछ उस क्षेत्र पर निर्भर करता है जिसमें विक्रेता को काम करना होगा।

उदाहरण के लिए, थोक व्यापार में, आप एक सामान्य प्रतिनिधि के साथ शुरू कर सकते हैं जो खुदरा दुकानों में उत्पाद वितरित करता है, और पर्यवेक्षक, फिर क्षेत्रीय या क्षेत्रीय प्रबंधक की स्थिति तक बढ़ सकता है, और शीर्ष स्थान प्रमुख होगा बिक्री विभाग के। अगर आपको कार डीलरशिप में नौकरी मिल जाती है, तो करियर की सीढ़ी काफी छोटी हो सकती है। बिक्री की स्थिति में सफलता हासिल करने के बाद, विशेषज्ञ बॉस के पद पर पदोन्नत होने की उम्मीद कर सकता है।

संभावना

अगर लक्ष्य प्राप्ति के समय की बात करें तो पूरे करियर की सीढ़ी में 3-5 साल लगेंगे। साथ ही, होना बहुत जरूरी हैएक संरक्षक जो अपना समय बिताने और एक नौसिखिया के साथ ज्ञान साझा करने के लिए तैयार है।

जब एक बेहतर विक्रेता बनने के बारे में सोचते हैं, तो वेतन की दृष्टि खोना असंभव है। एक नियम के रूप में, एक पेशेवर की आय बोनस पर निर्भर करती है। वेतन और ब्याज का अनुपात भिन्न हो सकता है। आमतौर पर तय हिस्सा 40% है, बाकी बिक्री से कटौती है। यह प्रबंधक को बेहतर काम करने और अधिक सौदों को बंद करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

यदि आप रिक्तियों को प्रकाशित करने वाली साइटों की जानकारी पर भरोसा करते हैं, तो बिक्री करने वालों के लिए आय का गलियारा 12 से 300 हजार मासिक है। हालांकि, यह विश्वास करना भोला है कि सब कुछ पूरी तरह से कर्मचारी के व्यावसायिकता पर निर्भर करता है। आय उस कंपनी के आकार से भी प्रभावित होती है जिसके लिए वह काम करता है और जो उत्पाद वह बेचता है।

प्रशिक्षण

हर बड़ा संगठन समय-समय पर बिक्री प्रशिक्षण आयोजित करता है। ऐसे आयोजनों में, विशेषज्ञ नए ज्ञान प्राप्त करते हैं और ग्राहकों के साथ बातचीत करने में कौशल विकसित करते हैं। सेल्सपर्सन के लिए नियमित रूप से सर्वोत्तम पाठ्यक्रमों में भाग लेने से, एक साधारण कर्मचारी भी एक वास्तविक पेशेवर बन जाता है। धन और समय का निवेश कई गुना अधिक भुगतान करेगा। आगे का प्रशिक्षण भी एक अच्छे विक्रेता के रिज्यूमे के लिए एक बढ़िया अतिरिक्त होगा और आय को प्रभावित करेगा।

सामग्री के आधार पर प्रशिक्षण हो सकता है:

• पद्धति;
• प्रेरक;
• उद्योग;
• किराना।

विशेषज्ञों के अनुसार, सेल्सपर्सन के लिए सबसे आम कार्यप्रणाली प्रशिक्षण। वे सिखाते हैं कि व्यापार के एक या दूसरे तरीके को कैसे व्यवहार में लाया जाए। प्रशिक्षण में काफी संभावनाएं हैं, जहां विशेषकौशल विकास पर ध्यान दें। हालांकि, अज्ञात कारणों से कंपनियां शायद ही कभी इस प्रारूप का उपयोग करती हैं।

एक अच्छा बैंक विक्रेता कैसे बनें?

एक क्रेडिट संस्थान में काम करना बड़ी जिम्मेदारी है। आपके पास न केवल बिक्री कौशल होना चाहिए, बल्कि बैंकिंग उत्पादों का उत्कृष्ट ज्ञान भी होना चाहिए ताकि आप ग्राहक के सबसे तुच्छ प्रश्नों का भी उत्तर दे सकें।

सबसे पहले आपको एक संभावित खरीदार में विश्वास जगाने की जरूरत है। और उसके बाद ही बेचना शुरू करें। आपको एक ग्राहक की तरह सोचने की जरूरत है, उसकी इच्छाओं और शंकाओं के बारे में उससे अधिक जानने के लिए। ऐसा करने के लिए, आपको एक विशेषज्ञ होने और अपने उद्योग में सुधार करने की आवश्यकता है। हर कंपनी कर्मचारी प्रशिक्षण में निवेश करने को तैयार नहीं है। इसलिए एक विक्रेता जो अपने करियर के शीर्ष पर पहुंचना चाहता है, उसे अपने दम पर बहुत कुछ सीखना चाहिए।

विशेषज्ञ सुझाव

1. हार मत मानो।

आंकड़ों के अनुसार, सबसे अधिक बिक्री पांच संपर्कों के बाद की जाती है। जटिल सामान बेचते समय यह विशेष रूप से सच है। यहां तक कि अगर आपको अपने पहले ईमेल का जवाब नहीं मिला और कॉल काम नहीं किया, तो निराश न हों। आप इस क्लाइंट के पास एक साल या बाद में दोबारा प्रपोज करने के लिए वापस आ सकते हैं।

2. ग्राहक आधार के साथ काम करें।

लेन-देन पूरा होने के बाद भी खरीदारों से संपर्क करना बंद न करें। संपर्क में रहकर, दुर्लभ पत्रों या कॉलों के साथ उसे अपने बारे में याद दिलाएं। यह एक अच्छा फोन विक्रेता बनने का एक तरीका है। स्वचालन उपयोग के लिए,जैसे सीआरएम सिस्टम। यह विधि समय को काफी कम करेगी और दक्षता में वृद्धि करेगी।

3. जानें।

कुछ पेशेवर जलते रहते हैं। यह तब होता है जब कल की शुरुआत करने वाला, सब कुछ नया सीखने के इच्छुक, एक आत्मविश्वासी पेशेवर में बदल जाता है। बिक्री एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें आपको हमेशा नई चीजें सीखने की जरूरत होती है, भले ही ऐसा लगे कि आप सब कुछ जानते हैं।

4. जानकारी इकट्ठा करें।

जो चीज आपको समझ में नहीं आती उसे बेचना बहुत मुश्किल है। खासकर बी2बी सेगमेंट में। यदि आप किसी उत्पाद के बारे में कुछ नहीं जानते हैं, तो सहकर्मियों से संपर्क करें या ग्राहक से वादा करें कि वह बाद में विवरण का पता लगाएगा और उस पर चर्चा करेगा। बेहतर अभी तक, उत्पाद के बारे में पहले से जानकारी एकत्र करें। विशेषज्ञों को जल्दी ही पता चल जाएगा कि आप उत्पाद को नहीं समझते हैं और आप पर भरोसा नहीं करेंगे।

5. नए ग्राहकों की तलाश करें।

यहां तक कि पेशेवर जो हमेशा एक निर्धारित योजना का पालन करते हैं, वे लगातार अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने के अवसरों की तलाश में रहते हैं। यदि आप फोन द्वारा बिक्री करने के आदी हैं, तो सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करें, प्रासंगिक विज्ञापन और अन्य तरीकों का प्रयास करें। जितने अधिक भर्ती चैनल हैं, उतना अच्छा है। धीरे-धीरे ग्राहकों की संख्या बढ़ेगी, और इससे आपकी आमदनी भी होगी।

बिक्री में करियर शुरू करना आसान है, लेकिन कुछ लोग इसमें लंबे समय तक टिके रह पाते हैं, और कुछ ही सच्चे पेशेवर बन पाते हैं।