एक अच्छा विक्रेता कैसे बनें: काम की मूल बातें की अवधारणा, प्रारंभिक चरण, अनुभव प्राप्त करना, बिक्री नियम, अनुकूल परिस्थितियां और खरीदारी के सभी लाभों की व्याख्या करने की क्षमता

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

एक अच्छा विक्रेता कैसे बनें? क्या आपको प्रतिभा की आवश्यकता है, या क्या कोई व्यक्ति अपने आप में आवश्यक गुणों को स्वतंत्र रूप से विकसित कर सकता है? कोई भी अच्छा मैनेजर बन सकता है। बस इतना है कि कुछ लोगों के लिए आवश्यक कौशल हासिल करना आसान होगा, जबकि अन्य को बहुत प्रयास करना होगा। लेकिन अंत में, दोनों समान रूप से अच्छी तरह से बिकेंगे।

विक्रेता क्या करता है?

एक मैनेजर का काम क्या होता है? विक्रेता को खरीदार को कई श्रेणियों के सामान की पेशकश करनी चाहिए, कुछ वस्तुओं या सेवाओं के फायदों के बारे में बताएं। एक प्रबंधक का मुख्य लक्ष्य अपने उत्पाद को बड़ी संख्या में लोगों को बेचना होता है। यह कैसे करें और एक अच्छा विक्रेता कैसे बनें? प्रबंधकों की एक से अधिक पीढ़ी इन सवालों से जूझ रही है। कई किताबें लिखी गई हैं, बड़ी संख्या में वीडियो शूट किए गए हैं कि कैसे, किसे और क्या बेचा जाना चाहिए। विशेष साहित्य से ली गई सलाह का उपयोग करते हुए,और इनका रोजाना अभ्यास करने से एक व्यक्ति जल्दी से एक अच्छा सेल्समैन बन सकता है। एक सफल करियर बनाने की आशा रखने वाला कोई भी व्यक्ति किस तरह का निर्देश देगा?

अपने लिए एक लक्ष्य निर्धारित करें

एक व्यक्ति जो एक अच्छा सेल्समैन बनने के बारे में सोचता है उसे लगातार अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करने चाहिए। वे क्या हो सकते हैं? आप विभिन्न क्षेत्रों में विकास कर सकते हैं, और इसे एक ही समय में कर सकते हैं। और प्रत्येक क्षेत्र में लक्ष्य अलग होंगे। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक दिन के लिए दो लक्ष्य निर्धारित कर सकता है: 20 ग्राहकों से बात करें और कम से कम 5 उत्पाद या सेवाएं बेचें। क्या लक्ष्य पूरा हुआ? तो, आप एक नए स्तर पर जा सकते हैं। ज्यादा बात करो और ज्यादा बेचो। इन दो क्षेत्रों में धीरे-धीरे सुधार करके, आप एक महान संचारक और एक महान विक्रेता बन सकते हैं।

लक्ष्य न केवल काम में, बल्कि प्रशिक्षण में भी निर्धारित किया जाना चाहिए। विक्रेता को अपनी क्षमता के स्तर में लगातार सुधार करना चाहिए। इसलिए उसे बिक्री तकनीक, अनुनय, सूक्ष्म बिक्री आदि पर प्रति सप्ताह कम से कम एक पुस्तक पढ़नी चाहिए।

आप जो करते हैं उसके लिए प्यार

आप दुकानों में ऐसे विक्रेताओं से मिले जिन्होंने इस बात की परवाह नहीं की कि आप क्या खरीदते हैं या आप खरीदते हैं या नहीं। ऐसे प्रबंधक अच्छे नहीं हैं, और उन्हें निश्चित रूप से पदोन्नत नहीं किया जाना चाहिए। क्या आप जानना चाहते हैं कि एक अच्छा विक्रेता कैसे बनें? आपको अपनी नौकरी से प्यार करने की जरूरत है। अगर आप बिक्री से नहीं जलेंगे, तो आपको कुछ नहीं मिलेगा। व्यक्ति जोग्राहक से संपर्क करने और आकस्मिक बातचीत शुरू करने से डरते हैं, कुछ भी बेचने में सक्षम नहीं होंगे। प्रबंधक को मनोविज्ञान में अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए और इस बात का अंदाजा होना चाहिए कि प्रत्येक विशिष्ट श्रेणी के नागरिकों के लिए क्या दिलचस्प है। एक व्यक्ति को यह पवित्र ज्ञान स्वयं प्राप्त करना चाहिए, ग्राहकों को देखकर और उनके व्यवहार और प्रतिक्रियाओं से निष्कर्ष निकालना चाहिए। एक व्यक्ति को उत्पाद में अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए और लोगों के साथ संवाद करना पसंद होना चाहिए। करियर की सीढ़ी चढ़ने के लिए, आपको अपनी नौकरी से प्यार करना होगा और उससे जलना होगा।

सब कुछ अनुभव के साथ आता है

आप एक महीने तक काम करते हैं और अच्छे परिणाम नहीं मिलते हैं? आपको आश्चर्य नहीं होना चाहिए। सब कुछ समय के साथ आएगा। एक अच्छा सेल्स मैनेजर कैसे बनें? उचित परिणाम देखने के लिए आपको एक वर्ष तक हर दिन काम करने की आवश्यकता है। आसान जीत की उम्मीद करने वाला व्यक्ति निराश होगा। उन्हें प्रबंधन में लाना असंभव है। लोगों को कुछ खरीदने के लिए मनाने के साथ-साथ कुशलता से संबंधित उत्पादों को बेचना सीखना मुश्किल है। आपको बहुत कुछ प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। प्रत्येक व्यक्ति जो प्रबंधक बनना चाहता है उसे लोगों के लिए कई दृष्टिकोण सीखना चाहिए। बिक्री के तरीके अलग हैं: कठोर, नरम, आक्रामक और संयमित। ग्राहक के आधार पर, उसके धन का स्तर, प्रकृति और उत्पाद जिसे व्यक्ति खरीदना चाहता है, प्रबंधक को एक दृष्टिकोण चुनना चाहिए। मानक योजना के अनुसार हर समय काम करने का कोई मतलब नहीं है। काम की यह शैली अच्छे परिणाम नहीं लाएगी।

सुनना

लोग बात करना पसंद करते हैं। लेकिन कम ही लोग सुनना जानते हैं।एक अच्छा बिक्री प्रबंधक बनने के बारे में सोच रहे हैं? यह सलाह दी जा सकती है: लोगों को सुनना सीखें। स्टोर पर आने वाला व्यक्ति संभावित खरीदार होता है। अगर वह आया तो इसका मतलब है कि उसके जीवन में कुछ कमी है। विक्रेता का कार्य एक कमजोर बिंदु का पता लगाना और किसी व्यक्ति को किसी प्रकार का उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए राजी करना है। एक व्यक्ति जो मनमाने ढंग से दुकान में प्रवेश करता है, वह निश्चित रूप से कुछ खरीदेगा यदि विक्रेता विनम्र और उद्यमी है। क्लाइंट की बात सुनें, उसे समझने की कोशिश करें। ग्राहक जो मांगता है उसे पेश करें, और उस व्यक्ति को एक वैकल्पिक वस्तु देना सुनिश्चित करें जो आपको लगता है कि ग्राहक भी पसंद करेगा। अपने भाषण में क्लाइंट द्वारा इस्तेमाल किए गए उसी शब्दजाल का प्रयोग करें। यदि खरीदार ने कोई कहानी सुनाई, तो आपको उसे याद रखना चाहिए और बताना चाहिए कि वस्तु रोजमर्रा की जिंदगी में व्यक्ति की मदद कैसे करेगी। विवरण के प्रति चौकस रहें। वे आपको किसी भी व्यक्ति से जुड़ने में मदद करेंगे।

बोलने की क्षमता

क्या आप अपना भाषण देखते हैं? अच्छा और सक्षम रूप से बोलने वाला व्यक्ति ही एक अच्छा बिक्री विशेषज्ञ बन सकता है। एक व्यक्ति जिसकी शब्दावली में अपनी भावनाओं, भावनाओं को व्यक्त करने और किसी स्थिति का वर्णन करने के लिए पर्याप्त शब्द नहीं हैं, उसके पास प्रबंधन में करियर बनाने का कोई मौका नहीं है। एक व्यक्ति को अच्छा और धाराप्रवाह बोलना चाहिए, पढ़ा-लिखा और शिक्षित होना चाहिए। यह ऐसे व्यक्ति के साथ है कि ग्राहक संवाद करने में प्रसन्न होंगे। स्वाभाविक रूप से, यदि आवश्यक हो, तो प्रबंधक को अधिक सांसारिक शैली में स्विच करना चाहिए। आखिरकार, सभी ग्राहक समान नहीं होते हैं। प्रत्येक व्यक्तिगत विक्रेता के साथअपनी भाषा बोलनी चाहिए। तब खरीदार प्रबंधक को अपने प्रेमी के रूप में देखेगा, और ऐसे व्यक्तियों पर विश्वास हमेशा अधिक होता है। जानें कि लोगों को कैसे अनुकूलित किया जाए, अपने कार्यों को देखकर यह पहचानना सीखें कि व्यक्ति किस सामाजिक प्रकार का है। यह आपको आभारी ग्राहकों के रूप में एक विशाल "निकास" लाएगा।

बिक्री सिद्धांत सीखें

बिक्री में सर्वश्रेष्ठ कैसे बनें? न केवल अभ्यास करना, बल्कि सिद्धांत का अध्ययन करना भी आवश्यक है। यह एक व्यक्ति को अपने ग्राहकों के साथ समान तरंग दैर्ध्य पर रहने में मदद करेगा। बिक्री तकनीक हर साल बदलती है। ग्राहक जुनून से तंग आ चुके हैं और एक सलाहकार को एक दोस्त के रूप में देखना चाहते हैं, न कि ज्ञान से भरी मशीन। विक्रेता को क्लाइंट को संवाद के लिए कॉल करना चाहिए, एक इंटरैक्टिव बनाना चाहिए। ग्राहक को बिक्री प्रक्रिया में शामिल करने से प्रबंधक के लिए व्यक्ति के साथ संवाद करना आसान हो जाएगा, और वह निश्चित रूप से उस व्यक्ति को दुकान से खाली हाथ नहीं जाने देगा।

हर महीने नई तकनीकें सामने आती हैं, लेकिन उन सभी का रूसी में अनुवाद नहीं किया जाता है। इसलिए, एक अच्छे विशेषज्ञ को न केवल अपनी मूल भाषा में विशेष लेख पढ़ना चाहिए, बल्कि विदेशी सहयोगियों के अनुभव में भी रुचि होनी चाहिए। सेमिनार और प्रशिक्षण में भाग लेने का अवसर न चूकें। दिलचस्प लोगों से मिलकर, आप उनसे उपयोगी अनुभव सीख सकते हैं जिनका आप अभ्यास में उपयोग कर सकते हैं।

अध्ययन मनोविज्ञान

सबसे अच्छा बिक्री प्रबंधक वह है जो अपने ग्राहकों के दिलों को समझता है। व्यक्ति को खरीदारों को देखना चाहिए। व्यापक संचार अनुभव के लिए धन्यवाद, प्रबंधक इस बारे में कह सकता हैएक व्यक्ति के पास आने से पहले बहुत कुछ होता है और वह नमस्ते कहता है। विक्रेता को एक नज़र में यह निर्धारित करना चाहिए कि क्या कोई व्यक्ति कुछ खरीदने जा रहा है या वह बोरियत से दुकान में गया है या नहीं। ग्राहक की भौतिक संपदा को जानना भी बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए, आपको गुप्त रूप से पता लगाना चाहिए कि ग्राहक स्टोर में कितना पैसा छोड़ने को तैयार है।

विक्रेता को न केवल बातचीत की गति के अनुकूल होने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि ग्राहक के इशारों की नकल करने में भी सक्षम होना चाहिए। सरल मिररिंग प्रबंधकों को असीम विश्वास के साथ खरीदार को प्रेरित करने में मदद करता है। विक्रेता को समझना चाहिए कि मानव आत्मा के कौन से पतले तार बजाए जा सकते हैं और कौन से नहीं बजाए जाने चाहिए।

सक्षम बनें

एक व्यक्ति जो करियर की सीढ़ी चढ़ना चाहता है, उसे बस उस क्षेत्र में अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए जिसमें वह काम करता है। यदि प्रबंधक किसी विशेष उत्पाद की पेशकश करता है, तो उसे उत्पाद की विशेषताओं, उसके पेशेवरों और विपक्षों को अच्छी तरह से जानना चाहिए। एक अच्छा सेल्स पर्सन कैसे बनें? एक प्रबंधक को लोगों को सही चुनाव करने में मदद करनी चाहिए। ग्राहक को यह सोचकर स्टोर छोड़ना चाहिए कि उसने अभी कुछ खरीदा है जिसका उसने लंबे समय से सपना देखा है। यदि प्रबंधक खरीदार में खुशी की भावना पैदा कर सकता है, तो जल्द ही वह फिर से उसका इंतजार कर सकता है। एक व्यक्ति जिसे स्टोर में अच्छी सलाह मिली है, वह प्रबंधक से संतुष्ट होगा और विक्रेता को अपने दोस्तों को सलाह देगा। यह मौखिक प्रभाव एक प्रबंधक को जल्दी से एक अच्छा करियर बनाने में मदद करेगा। इसलिए, सभी नौसिखिए सेल्सपर्सन को पता होना चाहिए कि उन्हें क्लाइंट के लिए लाभकारी होना चाहिए, भले हीअगर इस समय उनकी मदद से उन्हें कोई भौतिक लाभ नहीं मिलता है।

गलतियों से सीखें

एक महान विक्रेता कैसे बनें? एक प्रबंधक को गलतियों से सीखना चाहिए। यदि ग्राहक अस्वीकार्य रूप से उसकी दिशा में देखते हैं और नहीं चाहते कि कोई व्यक्ति उनके पास जाए, तो आपको लोगों को अकेला छोड़ देना चाहिए, न कि प्रस्तावों और सहायता के साथ उन पर चढ़ना चाहिए। एक विक्रेता को हर दिन सीखने की जरूरत है। यदि हाल ही में पढ़ा गया कोई भी दृष्टिकोण व्यवहार में काम नहीं करता है, तो उसे लागू नहीं किया जाना चाहिए। अगर एक बार कुछ काम किया, तो आपको फिर से प्रयास करना चाहिए। प्रबंधक को न केवल अपने कार्यों, बल्कि अपने सहयोगियों के कार्यों की भी निगरानी करने की आवश्यकता है। लोगों को देखकर आप उन कई गलतियों से बच सकते हैं जिन्हें एक नासमझ व्यक्ति दोहराता है। देखें कि अच्छे विक्रेता कैसे कहते हैं, वे क्या कहते हैं, और वे कैसे कार्य करते हैं। उनकी खूबियों से सीखें और उनके व्यवहार के बारे में जो आपको पसंद नहीं है, उससे बचने की कोशिश करें।