प्रबंधन प्रक्रिया में कौन से चरण शामिल हैं? प्रबंधन प्रक्रियाओं की मूल बातें

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-17 18:52

नेतृत्व प्रक्रिया के चरणों के प्रश्न की प्रासंगिकता इस तथ्य के कारण है कि यह संगठन की सभी गतिविधियों के माध्यम से एक लाल धागे की तरह चलता है। प्रबंधन प्रक्रियाओं की दक्षता की तुलना घड़ी से की जा सकती है। एक अच्छी तरह से तेल से सना हुआ और स्पष्ट तंत्र नियोजित परिणाम की ओर ले जाएगा। साथ ही, एक अच्छी प्रबंधन प्रणाली में लचीलेपन की विशेषता होती है - नई परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता।

नियंत्रण का सार

प्रबंधन का अर्थ है किसी वस्तु (उद्यम, संसाधन) या किसी विषय (व्यक्ति) का प्रबंधन। एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन उद्यम के सफल संचालन, लक्ष्यों की प्राप्ति और विकास के लिए आवश्यक विभिन्न गतिविधियों, समन्वय, व्यवस्था के रखरखाव का एक संयोजन है।

प्रबंधन प्रक्रिया में एक सामरिक और रणनीतिक कार्य का समाधान शामिल है:

• रणनीति से संबंधित कार्य के लिए प्रबंधित इकाई के तत्वों के सामंजस्य, अखंडता और प्रभावशीलता को बनाए रखने की आवश्यकता होती है;
• रणनीति का अर्थ है राज्य का विकास, सुधार और सकारात्मक बदलाव।

प्रबंधन प्रक्रियाओं की विशेषताएं

प्रबंधन प्रक्रिया निरंतर और चक्रीय है। इसमें प्रबंधकीय श्रम, विषय, साधन और अंतिम उत्पाद शामिल हैं। किसी भी वस्तु का प्रबंधन कार्य के अलग-अलग चरणों की आवधिक पुनरावृत्ति से जुड़ा होता है। ये डेटा एकत्र करने और विश्लेषण करने, प्रबंधन निर्णय विकसित करने, इसके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के चरण हो सकते हैं।

संगठन के विकास के साथ-साथ प्रबंधन प्रक्रिया की तकनीक में सुधार हो रहा है। यदि नेता निर्णय लेने में देरी करता है, तो प्रबंधन प्रक्रिया अव्यवस्थित, निष्क्रिय हो जाती है।

प्रबंधन क्रियाओं का एक बंद क्रम जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दोहराया जाता है, प्रबंधन चक्र कहलाता है। चक्र की शुरुआत एक समस्या की पहचान है, परिणाम एक कार्य परिणाम की उपलब्धि है। प्रबंधन प्रक्रियाओं की आवृत्ति विभिन्न प्रोफाइल के संगठनों के लिए सामान्य पैटर्न और सिद्धांतों को खोजने में मदद करती है।

प्रबंधन सिद्धांत

प्रबंधन प्रक्रियाओं के मूल सिद्धांतों को मूलभूत सिद्धांतों के माध्यम से व्यक्त किया जाता है। वे उद्देश्यपूर्ण और प्रबंधन के नियमों के अनुरूप हैं। पाठ्यपुस्तकों में पाए जाने वाले सामान्य प्रबंधन सिद्धांतों की सूची छोटी नहीं है। उनमें से हैं:

• फोकस;
• प्रतिक्रिया;
• सूचना का परिवर्तन;
• इष्टतमता;
• आशाजनक।

प्रबंधन प्रणाली का गठन और संचालन कई अन्य सिद्धांतों पर आधारित है।

श्रम विभाजन	प्रबंधन कार्य एक दूसरे से अलग हो जाते हैं और प्रबंधन संरचना का आधार बन जाते हैं। अलग-अलग, लेकिन सामान्य प्रकार के कार्य करने वाले विभाग, दल हैं।
कार्यों का संयोजन	प्रबंधकीय कार्यों में संचालन का संयोजन। आंतरिक संरचना के साथ शासी निकायों के कार्यों का संबंध।
केंद्रवाद और स्वतंत्रता	प्रबंधन प्रक्रिया और संगठनात्मक संरचना बाहरी वातावरण से केंद्रीकृत और स्वतंत्र रहती है।
नियंत्रण प्रणाली में अधीनता	सूचना प्रवाह प्रबंधन के उच्च, मध्यम और निम्न स्तरों को चरणों के माध्यम से जोड़ता है।

सिद्धांतों का कार्यान्वयन प्रबंधकीय कार्यों के प्रभावी एकीकरण में योगदान देता है, सरकार के सभी स्तरों पर संबंधों को मजबूत करता है।

प्रबंधन कार्य

प्रबंधकों की व्यावसायिक गतिविधियाँ धीरे-धीरे प्रबंधकीय कार्यों में परिलक्षित होती हैं।

कार्य समूहन	प्रबंधन प्रक्रिया में गतिविधियां शामिल हैं
सामान्य (सार्वभौमिक) कार्य	योजना, पूर्वानुमानों का कार्यान्वयन, समन्वय, संगठन, नियंत्रण, लेखा कार्य और अन्य। प्रबंधन प्रक्रियाओं के विकास, सुधार और अंतर्संबंध में योगदान करें।
विशेष समारोह	प्रशासन, कार्मिक प्रबंधन, प्रेरणा। सामान्य कार्यों के लिए उपकरण के रूप में, वे मदद करते हैंउत्पादक गतिविधियों को व्यवस्थित करें।
उपयोगिता कार्य	प्रबंधन के सभी स्तरों के सफल कामकाज के लिए प्रबंधन प्रक्रियाओं का रखरखाव।

गतिविधि की प्रकृति से, कार्यों को प्रतिष्ठित किया जाता है जो उत्पादन, आर्थिक भाग, अर्थव्यवस्था और प्रौद्योगिकी से संबंधित विभिन्न क्षेत्रों में उपयोग किए जाते हैं।

हेनरी फेयोल ने एक औद्योगिक संगठन के प्रबंधन कार्यों को 6 समूहों में विभाजित किया: प्रशासनिक, वाणिज्यिक, उत्पादन, लेखा, बीमा और लेखा गतिविधियाँ।

प्रबंधन प्रक्रिया के चरण

प्रत्येक प्रबंधकीय कार्रवाई और निर्णय के साथ सूचना, लक्ष्य, समाज और अन्य पहलुओं की एकता होती है। प्रबंधन का सार प्रबंधन चक्र को दर्शाता है, जिसे चरणों के एक सेट के रूप में दर्शाया जा सकता है।

प्रबंधन प्रक्रिया में ऐसे चरण शामिल हैं जो लगातार वैकल्पिक होते हैं।

समस्या की पहचान	पूर्वानुमान	लक्ष्य निर्धारण	प्रबंधन का निर्णय
स्थिति का विश्लेषण, समस्या का "निदान" करना	संभावित परिदृश्य का निर्धारण	लक्ष्यों और उद्देश्यों का विकास, उन्हें प्राप्त करने की रणनीति	सर्वोत्तम निर्णय लेने और विकसित करने की प्रक्रिया

उपरोक्त चरणों के अलावा, प्रबंधन प्रक्रिया में प्रबंधन निर्णय को लागू करने के लिए कार्य शामिल हैं।

योजना	लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों की एक प्रणाली बनाना
संगठन	कार्य करने के लिए कर्मचारियों को जुटाना, भूमिकाओं का वितरण
प्रेरणा	कलाकारों को काम करने के लिए प्रेरित करना या प्रेरित करना
नियंत्रण और लेखा	परिणामों का अवलोकन, समन्वय और प्रसंस्करण
विनियमन	कर्मचारियों के बीच संचार सुनिश्चित करना

एचआर प्रक्रिया में 7 कदम

मानव संसाधन के क्षेत्र में प्रबंधन कार्य विविध हैं। कार्मिक प्रबंधन प्रक्रिया में सात चरण होते हैं।

• उद्यम के सभी कार्यों के लिए कर्मचारियों की योजना बनाना।
• कार्मिकों का आकर्षण, कार्मिक रिजर्व का गठन, चयन और भर्ती।
• कार्य प्रेरणा। एक स्थिर टीम के गठन के लिए सामग्री (वेतन, बोनस) और प्रेरणा की गैर-भौतिक प्रणाली का निर्माण।
• कर्मचारियों के अनुकूलन और कैरियर मार्गदर्शन की प्रणाली। नतीजतन, सभी को जल्दी से काम पर लगना चाहिए, कॉर्पोरेट लक्ष्यों को जानना चाहिए, उनकी गतिविधियों के सार और आवश्यकताओं को समझना चाहिए।
• कर्मचारियों और श्रमिकों का मूल्यांकन। प्रभावी कार्य के लिए ज्ञान, कौशल, कौशल का मूल्यांकन। प्रत्येक के काम का मूल्यांकन करने और पूरी टीम को सूचित करने की प्रणाली।
• रिलोकेशन, करियर प्लानिंग, जॉब रोटेशन।
• प्रशिक्षण स्टाफ नेताओं को बदलने के लिए। प्रबंधकीय का उन्नत प्रशिक्षणकार्यकर्ता।

कर्मचारियों की पेशेवर क्षमता के विकास और वृद्धि के बिना एक प्रभावी कार्मिक प्रबंधन प्रक्रिया असंभव है। यह कारक उत्पादन और श्रम उत्पादकता में निर्णायक हो जाता है।

परियोजना प्रबंधन

परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाएं कार्यों और परिभाषित गतिविधियों का एक संग्रह हैं।

लक्ष्य निर्धारण और पूर्वानुमान

योजना

संसाधनों का प्रबंधन और वितरण

कलाकारों की प्रेरणा और नियंत्रण

परिचालन और चल रहे प्रबंधन

पूरी परियोजना और प्रत्येक कलाकार का मूल्यांकन कई संकेतकों का उपयोग करके किया जा सकता है। ये समय सीमा के अनुसार किए गए कार्य की मात्रा, अवधि और गुणवत्ता, निवेशित संसाधनों की मात्रा (सामग्री, वित्तीय), प्रोजेक्ट टीम का स्टाफ, जोखिम का अपेक्षित स्तर है।

परियोजना प्रबंधन प्रक्रियाएं निम्नलिखित कार्यों से संबंधित हैं:

• परियोजना लक्ष्यों का निर्माण;
• परियोजना के कार्यान्वयन के लिए समाधानों की खोज और चयन;
• एक संरचना बनाना (कलाकारों, संसाधनों, समय और बजट की टीम);
• बाहरी वातावरण के साथ संचार;
• कलाकारों की एक टीम का नेतृत्व करना और कार्य की प्रगति का समन्वय करना।

सूचना प्रबंधन

सूचना किसी भी घटना, तथ्य, घटना या प्रक्रिया के बारे में ज्ञान, जानकारी का संग्रह है। उत्पादन प्रबंधन में सूचना संचार का एक आवश्यक साधन बन जाती है,कर्मचारियों के बीच संचार।

प्रबंधन प्रणाली में सूचना का अत्यधिक महत्व इसकी सार्वभौमिकता के कारण है। यह न केवल प्रबंधकीय कार्य का विषय और उत्पाद है, बल्कि प्रबंधन प्रणाली, आंतरिक और बाहरी वातावरण की स्थिति पर डेटा का संग्रह भी है।

सूचना प्रबंधन प्रक्रियाएं सूचना एकत्र करने, स्थानांतरित करने, बदलने, संसाधित करने और लागू करने के चरण हैं। इन्फोबेस के भंडारण और विनाश को अलग प्रक्रियाओं के रूप में अलग किया गया है।

जोखिम प्रबंधन

किसी भी फर्म में जोखिम प्रबंधन एक बार की घटना नहीं है, बल्कि एक सतत आवश्यकता है। जोखिम प्रबंधन व्यवसाय प्रबंधन का एक चरण बन गया है, जिसके बिना लाभ कमाना और लक्ष्यों को प्राप्त करना असंभव है। जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया में लक्षित कार्रवाई के पांच चरण शामिल हैं।

बाजार विश्लेषण

वैकल्पिक जोखिम प्रबंधन के तरीके

प्रबंधन के तरीकों का चुनाव

जोखिम प्रबंधन उपायों को लागू करें

जोखिम मूल्यांकन प्रणाली की निगरानी और सुधार

व्यवहार में, इन प्रक्रियाओं को हमेशा इस क्रम में नहीं किया जाता है या एक साथ किया जा सकता है।

प्रत्येक चरण के लिए समग्र तस्वीर को प्रतिक्रिया के साथ पूरक किया जाना चाहिए, जिसका अर्थ है कि यदि आवश्यक हो, तो पारित चरण में वापसी। अंतिम चरण निष्कर्ष और अंतिम मूल्यांकन से संबंधित है। जोखिमों के आकलन और न्यूनीकरण पर काम करते समय परिणामों का उपयोग किया जाना चाहिएभविष्य में।

उत्पादन तकनीक का प्रबंधन

प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली संगठनात्मक संरचना पर निर्भर करती है, जिसे आधुनिक उद्यमों में तीन संस्करणों में प्रस्तुत किया जाता है।

• प्रबंधन की केंद्रीकृत पद्धति में विभागों में कार्यों का संकेंद्रण शामिल है। उत्पादन में, वास्तव में केवल लाइन प्रबंधन होता है। इसलिए, केंद्रीकरण केवल छोटे उत्पादन में ही लागू होता है।
• विकेंद्रीकरण - प्रबंधन प्रक्रिया की संरचना सभी कार्यों को दुकानों में स्थानांतरित करने से जुड़ी है। कार्यशालाएं आंशिक रूप से स्वतंत्र संभाग बन जाती हैं।
• केंद्रीकरण और विकेंद्रीकृत प्रणाली के संयोजन का उपयोग अधिकांश विनिर्माण उद्यमों द्वारा किया जाता है। संचालन संबंधी मुद्दों का समाधान कार्यशालाओं या ब्यूरो में किया जाता है, जबकि प्रबंधन के तरीके और गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन विभागों के पास रहता है। कार्यशालाओं का अपना प्रबंधन तंत्र होता है और पूरी तकनीकी प्रक्रिया का संचालन करता है।

वित्तीय प्रबंधन

वित्तीय प्रबंधन प्रणाली एक छोटी कंपनी में भी मौजूद होनी चाहिए और इसमें केवल लेखांकन ही नहीं होना चाहिए। प्रबंधन प्रक्रिया में वित्तीय कार्य के पांच क्षेत्र शामिल हैं।

बिजनेस प्रोसेस कंट्रोल	संभावित नकद नुकसान की पहचान करने में मदद करता है
वित्त विभाग बनाएं	वित्तीय संरचना और वित्तीय विभागों का आवंटन जिम्मेदारी का स्पष्ट वितरण, नकदी प्रवाह का प्रभावी नियंत्रण है।
पैसे और सामान की आवाजाही पर नियंत्रण	वित्तीय नकदी प्रवाह योजना के माध्यम से कार्यान्वित।
प्रबंधन लेखांकन का परिचय	वित्त की स्थिति, विभागों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए संकेतकों के विकास के बाद पेश किया गया।
बजट प्रबंधन	प्रबंधन प्रक्रिया में वित्तीय विभागों से विश्लेषणात्मक जानकारी के आधार पर बजट की योजना बनाना शामिल है।

प्रबंधन प्रक्रिया का विश्लेषण

प्रबंधन विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य प्रबंधन को सूचित निर्णय लेने के लिए जानकारी प्रदान करना है। इसमें विश्लेषण के तीन क्षेत्र शामिल हैं:

• पूर्वव्यापी (पिछली घटनाओं के बारे में जानकारी की जांच करता है);
• ऑपरेशनल (मौजूदा स्थिति का विश्लेषण);
• आगे की ओर (भविष्य में संभावित स्थिति का अल्पकालिक और रणनीतिक विश्लेषण)।

प्रबंधन प्रणाली में सुधार

प्रबंधन प्रणाली में सुधार की प्रक्रिया प्रबंधन और लेखा डेटा के विश्लेषण पर आधारित है। इसकी प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, कई गुणांकों की गणना करना आवश्यक है: नियंत्रणीयता, श्रम स्वचालन का स्तर, श्रम दक्षता, प्रबंधन की आर्थिक दक्षता, प्रबंधन प्रभावशीलता, श्रम उत्पादकता।

एक सफल संगठन के लिए प्रबंधन प्रणाली में सुधार एक अनिवार्य प्रक्रिया है। इस स्तर पर, प्रबंधन प्रक्रिया में शामिल हैं, उदाहरण के लिए:

1) प्रबंधन लेखा परीक्षाप्रणाली;

2) कानून, अंतरराष्ट्रीय मानकों, रूसी संघ के बैंक की सिफारिशों के अनुपालन का सत्यापन;

3) प्रबंधन प्रणाली में सुधार और आंतरिक दस्तावेज़ीकरण को अद्यतन करने के उपायों का विकास;

4) शेयरधारकों के साथ निदेशक मंडल का सहयोग और प्रस्तावों का निर्माण।

समाज और अर्थव्यवस्था की वर्तमान स्थिति प्रबंधन और प्रबंधकीय व्यावसायिकता के पुनर्विचार में योगदान करती है। प्रबंधक के लिए, कर्मियों के विकास पर सक्रिय कार्य, उद्यम का मुख्य संसाधन प्रासंगिक हो जाता है। एक सफल प्रबंधक जानता है कि भविष्य को कैसे देखना है, पूरी तरह से अप्रत्याशित बाहरी वातावरण के सामने निर्णय लेने में लचीला होना चाहिए।