स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली: प्रौद्योगिकियां, कार्यक्रम और कार्य

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली - यह वही है जिसकी वर्तमान उद्योग को सख्त जरूरत है। प्रक्रिया का स्वचालन संगठनों की उत्पादकता और दक्षता में काफी वृद्धि कर सकता है। साथ ही, यह इसलिए भी प्रासंगिक हो गया है क्योंकि वर्तमान में मानव जीवन की लगभग सभी शाखाओं का वैश्विक कम्प्यूटरीकरण हो चुका है।

सामान्य विशेषताएं

स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली (एएमएस) वर्तमान में रूसी संघ में एमआरपी और ईआरपी पद्धति के अनुसार उपयोग किया जाता है। इन दोनों दिशाओं को पूरे विश्व में मान्यता प्राप्त है।

जहां तक पहली ऑटोमेशन प्रणाली की बात है, ये भौतिक संसाधन नियोजन प्रणालियां थीं, ये एमआरपी भी हैं। इस दिशा को विकसित किया गया था और पहली बार 1960 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका में इसका इस्तेमाल किया गया था। यह ध्यान देने योग्य है किआज इसने अपनी प्रासंगिकता बिल्कुल भी नहीं खोई है।

हालांकि, स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली (एएमएस) आजकल सबसे आम है, इसे अक्सर सूचनात्मक कहा जाता है। यह वह थी जिसे ईआरपी के रूप में कमी मिली थी। जहां तक ऐसी प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के बारे में सामान्य जानकारी का सवाल है, तो, जैसा कि किसी अन्य बड़े बदलाव के मामले में होता है, यह दर्द रहित नहीं हो सकता। हालाँकि, आज यह कहना उचित है कि कुछ निश्चित समस्याओं को औपचारिक रूप दिया गया है, अच्छी तरह से अध्ययन किया गया है, और प्रभावी तरीके विकसित किए गए हैं जो उन्हें उद्यम को बहुत नुकसान पहुंचाए बिना हल करने की अनुमति देंगे। यदि आप एक स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली को लागू करने से पहले ही समस्याओं का अध्ययन करते हैं और उनके समाधान का ध्यान रखते हैं, तो आप इस प्रक्रिया को बहुत सुविधाजनक बना सकते हैं।

स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के बारे में सामान्य जानकारी

यदि हम एक स्वचालित प्रणाली को परिभाषित करते हैं, तो यह सॉफ्टवेयर, तकनीकी, सूचना और कई अन्य परिसरों का एक सेट है, साथ ही विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मियों की कुछ क्रियाएं भी हैं। कर्मचारियों के कार्यों का उद्देश्य आमतौर पर उद्यम में विभिन्न प्रकार की गतिविधियों की योजना और प्रबंधन के कुछ कार्यों को हल करना होता है।

एक स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली के उपयोग का उद्देश्य सुविधा में प्रबंधन कर्मचारियों की दक्षता को अनुकूलित और बढ़ाना है। इसके अलावा, यही नियम कुछ अन्य कार्मिक सेवाओं के काम पर भी लागू होता है जो इस पर काम करते हैंउद्यम। इस क्षेत्र के विशेषज्ञ इस बात से सहमत हैं कि उपकरणों के ऐसे सेट का उपयोग, जो किसी भी उद्यम को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करता है, पहले से मौजूद प्रतिस्पर्धात्मकता को काफी बढ़ाता है, और सिद्धांत रूप में, वस्तु को स्वीकार्य स्तर पर ला सकता है ताकि वह प्रतिस्पर्धा कर सके अन्य कंपनियों के साथ।

स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणालियाँ प्रबंधकों के कुशल कार्य में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। यदि आप आंकड़ों पर विश्वास करते हैं, तो प्रबंधक के कार्य समय का लगभग 60% केवल आसपास के कर्मचारियों के लिए रिपोर्ट और दस्तावेजी कार्यों के संकलन पर खर्च किया जाता है। एक स्वचालित प्रणाली की उपस्थिति से कर्मचारी को अपनी जरूरत की जानकारी तक त्वरित पहुंच प्राप्त करने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, कई कारकों के आधार पर, प्रत्येक कर्मचारी के लिए मजदूरी की शीघ्र गणना करने के लिए एक स्वचालित उद्यम प्रबंधन सूचना प्रणाली का भी उपयोग किया जा सकता है।

उपकरण द्वारा वर्गीकरण

स्वचालित प्रणालियों के कई समूह हैं जिनका उपयोग किसी उद्यम को उनके कार्यात्मक उपकरणों के आधार पर प्रबंधित करने के लिए किया जाता है:

• पहली बहु-कार्यात्मक प्रणालियां हैं जिन्हें सुविधा के पूर्ण और प्रभावी प्रबंधन के लिए आवश्यक कार्यों की पूरी श्रृंखला को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
• विशेषज्ञ विश्लेषण प्रणालियां हैं। इस परिसर का उद्देश्य विकास की मुख्य प्रवृत्तियों और दिशाओं की निगरानी करना हैकारोबार.
• अलग से आवंटित सिस्टम जो आपको कर्मचारियों के वेतन की गणना करने की अनुमति देगा।
• कार्यक्षमता के मामले में अंतिम ऐसे कार्यक्रम हैं जो आपको कर्मियों को प्रबंधित करने की अनुमति देंगे। वे विशेष रूप से कर्मचारियों से संबंधित किसी भी समस्या को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वे प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के लिए सभी संपर्क जानकारी, उनके कार्य कार्यक्रम, किराए और बर्खास्तगी की तारीख, वेतन भुगतान और कई अन्य महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत कर सकते हैं।

स्वचालन प्रणाली के कार्य

यहां विशेषज्ञ कार्यक्रम के मुख्य कार्य पर अधिक विस्तार से ध्यान देने योग्य है। इसका प्राथमिक लक्ष्य आवश्यक स्थिति के लिए आवेदक की सबसे विविध विशेषताओं की खोज और तुलना करना है। इस स्वचालित उद्यम प्रबंधन सूचना प्रणाली का उपयोग आपको सही विभाग में सबसे होनहार कर्मचारियों को आसानी से खोजने की अनुमति देगा। हालांकि, यहां यह ध्यान देने योग्य है कि ऐसे विशेषज्ञ कार्यक्रमों का उपयोग काफी महंगा है, और इसलिए आर्थिक दृष्टि से उन्हें पहले से ही काफी बड़ी सुविधाओं पर लागू करने की सलाह दी जाएगी।

एक और महत्वपूर्ण तथ्य। केवल अन्य कार्यक्रमों के साथ स्वचालित प्रणालियों को एकीकृत करना सबसे अच्छा है जो इन कर्मचारियों के लेखांकन और अन्य गतिविधियों के लिए उपयोग किया जाएगा, अर्थात् लेखाकार। यह विशेषता इस तथ्य के कारण है कि नेता केवल तभी वस्तुनिष्ठ निर्णय ले पाएगा जब उसके पास सब कुछ होगाउद्यम और उसके कर्मचारियों की स्थिति के बारे में अप-टू-डेट जानकारी।

जैसा कि यह पहले ही स्पष्ट हो चुका है, एक उद्यम प्रणाली के हिस्से के रूप में एक स्वचालित नियंत्रण प्रणाली कई कार्यक्रमों का एक जटिल है। हालांकि, वे सभी समान नहीं हैं और उत्पादन की प्रकृति के आधार पर कई और समूहों में विभाजित हैं, जिसमें उनका उपयोग किया जाता है। वे निरंतर प्रकार, असतत, यानी एकल, छोटे पैमाने पर या मध्यम पैमाने पर उत्पादन, साथ ही निरंतर-असतत प्रकार, यानी बड़े पैमाने पर या इन-लाइन बड़े पैमाने पर उत्पादन हो सकते हैं।

सृष्टि के मूल सिद्धांत

उद्यम प्रणाली के हिस्से के रूप में स्वचालित नियंत्रण प्रणाली का सक्रिय रूप से 1970 के दशक में उपयोग किया जाने लगा। साथ ही, इसकी प्रभावशीलता की भी पुष्टि की गई है।

विभिन्न वर्गों के लिए एक स्वचालित नियंत्रण प्रणाली बनाने के लिए कई बुनियादी सिद्धांत हैं:

• नए कार्यों का एक तथाकथित सिद्धांत है। दूसरे शब्दों में, ये इष्टतम कार्य हैं जिन्हें पारंपरिक कंप्यूटिंग तकनीक का उपयोग करके हल किया जा सकता है।
• दूसरे सिद्धांत को जटिल कहा जा सकता है। इस मामले में, एक स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के विकास के दौरान, तकनीकी, आर्थिक और संगठनात्मक जैसे जटिल कार्यों के समाधान के लिए संपर्क करना आवश्यक है।
• एक और सिद्धांत को पहले नेता का सिद्धांत कहा जा सकता है। इस मामले में, इसका मतलब है कि एक स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली के लिए कार्यक्रमों का विकास भागीदारी के साथ और इस सुविधा के प्रमुख के नियंत्रण में किया जाना चाहिए। यह बड़े पैमाने पर स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के विकास के लिए सही है, जोपूरे उद्यम का प्रबंधन करेगा। यदि स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के उप-प्रणालियों में से एक को विकसित किया जा रहा है, तो प्रमुख की नहीं, बल्कि कार्यात्मक सेवा के प्रमुख की भागीदारी की अनुमति है, जिसके लिए परिसर विकसित किया जा रहा है।
• एक अन्य सिद्धांत को अक्सर सतत प्रणाली विकास के रूप में संदर्भित किया जाता है। इस मामले में, यह माना जाता है कि हल किए जाने वाले कार्यों की संख्या में लगातार वृद्धि होगी, जिसका अर्थ है कि सिस्टम लगातार विकसित होगा। इसके अलावा, नए कार्य पहले लागू किए गए कार्यों को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे।
• अगला सिद्धांत है प्रतिरूपकता और टाइपिंग। यह इस तथ्य में समाहित है कि सिस्टम के अलग और स्वतंत्र भागों का चयन और विकास होगा जो विभिन्न प्रकार के उप-प्रणालियों में उपयोग किए जाएंगे।
• अंतिम सिद्धांत काफी सरल है, और इसमें दस्तावेजों के संचलन को स्वचालित करने के साथ-साथ पूरे उद्यम में एक सूचना आधार बनाना शामिल है।

यह ध्यान देने योग्य है कि अधिकांश सिद्धांत होटल उद्यमों के लिए एक स्वचालित प्रबंधन प्रणाली के निर्माण पर भी लागू होते हैं। यह अंतिम बिंदु के लिए विशेष रूप से सच है, जहां सामान्य डेटाबेस एक प्रमुख तत्व है।

मुख्य विकास समस्या

यह कई मुख्य समस्याओं के साथ-साथ उन्हें हल करने के तरीकों पर विचार करने योग्य है, जो एक स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के गठन के दौरान उत्पन्न हो सकती है, और यह मुख्य से शुरू होने लायक है।

पहली आम समस्या उद्यम में एक विशिष्ट प्रबंधन कार्य की कमी है।

स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली पर साहित्य में, इस समस्या को सबसे महत्वपूर्ण दिया गया हैजगह, क्योंकि इसे हल करना काफी मुश्किल है। इसके अलावा, यह अक्सर एक अन्य वस्तु के साथ भ्रमित होता है, अर्थात् उद्यम संरचना का पुनर्गठन। हालाँकि, यह समस्या बहुत अधिक वैश्विक है, क्योंकि इसमें प्रबंधन पद्धति के अलावा दार्शनिक और मनोवैज्ञानिक पहलू भी शामिल हैं। समस्या के बारे में अधिक विस्तार से, यह इस तथ्य में निहित है कि कई नेता अपने उद्यमों का प्रबंधन केवल अपने अनुभव, दृष्टि और जरूरतों के आधार पर करते हैं। साथ ही, वे अक्सर अपनी वस्तु के विकास और विकास की गतिशीलता पर वास्तव में असंरचित या खराब संरचित डेटा का उपयोग करते हैं।

यदि आप ऐसे निदेशक की ओर मुड़ते हैं और उसे अपने लिए जिम्मेदार किसी भी विभाग की गतिविधियों की संरचना का वर्णन करने के लिए कहते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि मामला ठप हो जाएगा। यही कारण है कि एक उद्यम में स्वचालित परियोजना प्रबंधन प्रणालियों के सफल विकास और कार्यान्वयन में प्रबंधन कार्यों की सक्षम सेटिंग सबसे महत्वपूर्ण कारक है।

यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सही ढंग से निर्धारित कार्य न केवल समग्र रूप से वस्तु के विकास को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेंगे, बल्कि स्वचालन प्रक्रिया के विकास को भी अलग से प्रभावित करेंगे। जहां तक इस समस्या के समाधान की बात है तो यहां किसी न किसी वजह से सब कुछ खराब है। सबसे पहले, रूसी संघ के क्षेत्र में, प्रबंधन कार्यों को स्थापित करने के लिए एक विशेष राष्ट्रीय दृष्टिकोण अभी तक पूरी तरह से विकसित नहीं हुआ है। इसलिए, पश्चिमी प्रबंधन के अनुभव का उपयोग किया जाता है, लेकिन कई मामलों में यह रूस की स्थिति के संबंध में पर्याप्त नहीं है। दूसरे, अनुभव अभी भी लागू होता हैइन कार्यों के निर्माण में रूसी-सोवियत काल। इस मामले में, सब कुछ कुछ हद तक बेहतर है, और कई सिद्धांत अभी भी जीवन की वास्तविकताओं के अनुरूप हैं, लेकिन साथ ही वे सामान्य बाजार प्रतिस्पर्धा का सामना करने में कम सक्षम हैं।

पूर्वगामी के आधार पर, हम निम्नलिखित निष्कर्ष निकाल सकते हैं: एक स्वचालित उद्यम संसाधन प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन से पहले, उन सभी नियंत्रण छोरों को यथासंभव स्पष्ट रूप से औपचारिक रूप देना आवश्यक है, जिन्हें सामान्य रूप से करने की आवश्यकता है स्वचालित हो। अक्सर, इसके लिए बाहर से अनुभवी सलाहकारों की भागीदारी की आवश्यकता होती है, जिससे अनावश्यक खर्च होगा। हालांकि, वे एक असफल स्वचालन परियोजना पर खर्च किए गए धन से काफी कम होंगे।

अन्य समस्याएं

दूसरी समस्या, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, कुछ हद तक पहली के समान है, लेकिन यह कम वैश्विक है। यह संरचना के आंशिक पुनर्गठन के साथ-साथ स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के कार्यान्वयन के दौरान उद्यम की गतिविधियों की आवश्यकता है।

एक और आम समस्या आने वाली सूचनाओं के साथ काम करने के दृष्टिकोण को बदलने की आवश्यकता है। इसके अलावा, समग्र रूप से व्यवसाय करने के सिद्धांतों पर पुनर्विचार करना आवश्यक होगा। एक औद्योगिक उद्यम के लिए एक स्वचालित नियंत्रण प्रणाली की शुरूआत के लिए क्षेत्र में कर्मचारियों के प्रतिरोध जैसी समस्या के लिए कई प्रबंधक तैयार नहीं हैं। और यह, बदले में, काफी महत्वपूर्ण समस्या बन सकती है। एक और कठिनाई, जो कर्मचारियों से भी संबंधित है, वास्तविक कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान कार्यभार में अस्थायी वृद्धि है।

अन्य बातों के अलावा, हमें एक विशेष समूह के गठन के रूप में ऐसी समस्या को हल करना होगा जो न केवल सक्षम रूप से सिस्टम को एकीकृत करेगा, बल्कि इसके साथ भी होगा। साथ ही, ऐसे समूह को निश्चित रूप से एक अनुभवी नेता की आवश्यकता होगी।

कर्मचारियों की समस्याओं का समाधान

चूंकि कई निर्देशक अक्सर इस समस्या के लिए तैयार नहीं होते हैं, इसलिए इस पर अधिक विस्तार से विचार करने योग्य है।

पहला स्थानीय प्रतिरोध है। यह कहने योग्य है कि यह बहुत अधिक बार सामना किया जाता है, और समस्या या तो कार्यान्वयन प्रक्रिया में काफी देरी कर सकती है, या यहां तक \u200b\u200bकि इसे पूरी तरह से बाधित कर सकती है, जो अस्वीकार्य है। अक्सर यह कई विशुद्ध रूप से मानवीय कारकों के कारण होता है।

सबसे पहले, बहुत से लोग, अजीब तरह से, नवाचार से डरते हैं और रूढ़िवाद के प्रति अधिक प्रवृत्त होते हैं। उदाहरण के लिए, जिसने कई वर्षों तक कागज-आधारित गोदाम में काम किया है, उसे कम्प्यूटरीकृत प्रणाली पर स्विच करने में काफी दर्द होगा। दूसरे, बहुतों को यह चिंता होने लगेगी कि वे अपनी नौकरी खो सकते हैं, क्योंकि उन्हें मशीन से बदला जा सकता है, हालाँकि इससे पहले उन्हें इस उद्यम में अपरिहार्य माना जाता था। साथ ही, इस तरह की व्यवस्था के लागू होने से कर्मचारियों द्वारा फील्ड में की जाने वाली किसी भी कार्रवाई के लिए जवाबदेही बढ़ सकती है, जो उन पर काफी दबाव भी डाल सकती है।

ऐसी समस्या की घटना से होने वाले नुकसान को कम करने के लिए, या इसे कुछ भी कम करने के लिए, नेता को उस समूह के लिए जितना संभव हो उतना योगदान देना होगा जो स्वचालित नियंत्रण प्रणाली के विकास में लगे होंगे। इसके अलावा, कर्मियों के साथ उच्च गुणवत्ता वाले व्याख्यात्मक कार्य करना आवश्यक है औरकुछ और समस्याओं का समाधान करें:

• उद्यम में सभी को यह समझ दें कि सिस्टम एकीकरण अपरिहार्य है।
• कार्यान्वयन दल के प्रमुख के पास पर्याप्त अधिकार होना चाहिए, क्योंकि उच्च श्रेणी के कर्मचारियों (उदाहरण के लिए, शीर्ष प्रबंधकों) का अवचेतन प्रतिरोध भी संभव है।

कार्यभार की समस्या का समाधान

अगला, यह समझने योग्य है कि उनकी स्थापना के चरण में एकीकृत स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली कर्मचारियों पर बोझ को काफी बढ़ाएगी। स्वाभाविक रूप से, यह इस तथ्य के कारण है कि, अपने दैनिक कर्तव्यों को पूरा करने के अलावा, कर्मचारियों को नए उपकरणों में भी महारत हासिल करनी होती है, स्व-शिक्षा आदि में संलग्न होना पड़ता है। इसके अलावा, पायलट कार्यान्वयन के दौरान, साथ ही साथ एक निश्चित समय इसके बाद कर्मचारियों को पुराने सिस्टम के साथ-साथ नए सिस्टम की तरह काम करना होगा। इस वजह से, एकीकरण प्रक्रिया में देरी हो सकती है, क्योंकि कर्मचारी कहेंगे कि उनके पास नई तकनीकों को सीखने के लिए पर्याप्त समय नहीं है, क्योंकि वे हमेशा अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों में व्यस्त रहते हैं।

ऐसे मामलों में एक अच्छे नेता को निम्न कार्य करने चाहिए:

• सबसे पहले, यह पुरस्कार और कृतज्ञता की एक अस्थायी प्रणाली शुरू करने लायक है, जो कर्मचारियों की प्रेरणा को नई तकनीकों में महारत हासिल करने के लिए बढ़ाएगी।
• दूसरा, कुछ संगठनात्मक उपाय किए जाने चाहिए जो नए ज्ञान के विकास के लिए आवंटित समय को कम कर देंगे।

एमआरपी और ईआरपी तकनीक

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, दो दिशाएं हैंAPCS, जो वर्तमान में दुनिया भर में उपयोग किया जाता है। हालाँकि, ये सिस्टम कमियों के बिना नहीं हैं।

अगर हम एमआरपी की बात करें तो सिस्टम का मुख्य नुकसान यह है कि सामग्री की आवश्यकता की गणना करते समय, उद्यम की उत्पादन क्षमता, इन क्षमताओं की लोडिंग, श्रम की लागत, आदि हैं। ध्यान में नहीं रखा। यह एमआरपी II के विकास के लिए प्रोत्साहन था, जिसे उत्पादन संसाधन योजना के लिए डिज़ाइन किया गया था। समय के साथ, उद्यम की अन्य लागतों के लिए लेखांकन प्रणालियों को इसमें जोड़ा गया। इस प्रकार, भविष्य में, एक स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली का गठन किया गया था, जिसका कार्य उन सभी उद्योगों को ध्यान में रखना है जो पहले एमआरपी की गणना नहीं करते थे। यह स्वचालित नियंत्रण प्रणाली थी जिसे बाद में स्वचालित उद्यम प्रबंधन के लिए ईआरपी-सिस्टम के रूप में जाना जाने लगा।

उपरोक्त सभी को सारांशित करने के लिए, हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि स्वचालित सिस्टम एक लंबा सफर तय कर चुके हैं और अब एक उद्यम के प्रबंधन का एक प्रभावी साधन हैं, लेकिन साथ ही उन्हें बहुत ही सक्षम रूप से लागू करने की आवश्यकता है और प्रबंधित। बेशक, सिस्टम में खुद सुधार की गुंजाइश है।