केंद्रीकृत प्रबंधन: प्रणाली, संरचना और कार्य। प्रबंधन मॉडल के सिद्धांत, सिस्टम के पेशेवरों और विपक्ष

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कौन सा प्रबंधन मॉडल बेहतर है - केंद्रीकृत या विकेंद्रीकृत? यदि कोई प्रतिक्रिया में उनमें से किसी एक की ओर इशारा करता है, तो वह प्रबंधन में कम पारंगत है। क्योंकि प्रबंधन में कोई बुरे और अच्छे मॉडल नहीं होते हैं। यह सब संदर्भ और इसके सक्षम विश्लेषण पर निर्भर करता है, जो आपको यहां और अभी कंपनी का प्रबंधन करने का सबसे अच्छा तरीका चुनने की अनुमति देता है। केंद्रीकृत प्रबंधन इसका एक बड़ा उदाहरण है। हम समझते हैं कि यह मॉडल कब अच्छा काम करता है, और कब यह अस्वीकार्य है।

अवधारणाएं, शक्तियां, कार्य

यह श्रम विभाजन और निर्णयों के बारे में है: प्रत्येक संरचनात्मक इकाई के लिए कार्यों को कैसे वितरित किया जाए और किस स्तर पर महत्वपूर्ण निर्णय लिए जाएंगे। श्रम का वितरण और ऊर्ध्वाधर आधार पर निर्णय लेने से एक केंद्रीकृत प्रबंधन प्रणाली का निर्माण होगा। ऐसी कंपनी में अधीनता का पदानुक्रम कठोर होता है, और कर्मचारियों की शक्तियाँ न्यूनतम होती हैं और उन्हें सबसे सावधानी से चित्रित किया जाता है।

कंपनियां जिनमें प्रमुख निर्णय लेने का अधिकार पहले प्रबंधक और उसके तत्काल सर्कल से संबंधित होता है, केंद्रीकृत कहलाते हैं। प्रबंधन के रास्ते में विपरीत कंपनियों को विकेंद्रीकृत कहा जाता है। उनमें, विभिन्न स्तरों के विभागों और कर्मचारियों के बीच शक्तियां वितरित की जाती हैं, यहां तक कि निचले स्तर भी व्यावसायिक मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला पर निर्णय ले सकते हैं।

केंद्रीकृत नियंत्रण सिद्धांत के संकेत

वे कम हैं:

• जरूरत से ज्यादा प्रशासनिक विभाग हैं।
• उनके कार्य प्रोडक्शन वाले की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं।
• अनुसंधान संरचनाएं होल्डिंग की अग्रणी कंपनी के केंद्रीय कार्यालय में स्थित हैं।
• उत्पाद उत्पादन, वितरण, विपणन परियोजनाओं और अन्य सभी कार्यात्मक इकाइयों को प्रधान कार्यालय के केंद्रीय प्रशासनिक विभागों के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है।

केंद्रीकरण अलग है

वास्तविक जीवन में, अपने शुद्ध रूप में केंद्रीकृत प्रबंधन के मॉडल मौजूद नहीं हैं (साथ ही विकेंद्रीकृत)। कंपनियों के बीच अंतर केवल विभिन्न स्तरों पर निर्णयों की स्वतंत्रता की डिग्री में निहित है, अर्थात अधिकार और अधिकारों के प्रत्यायोजन की डिग्री में। यदि आप इसे देखें, तो अन्य उद्यमों की तुलना में किसी भी संगठन को केंद्रीकृत या विकेंद्रीकृत के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

"केंद्रीकरण" की डिग्री का आकलन करने के मानदंड इस प्रकार हैं:

1. निर्णय का सापेक्षिक हिस्सा जो औसतन लिए और कार्यान्वित किया जाता है औरजमीनी स्तर। यदि यह हिस्सा समग्र निर्णयों का एक छोटा हिस्सा है, तो संगठन एक केंद्रीकृत मॉडल की ओर अग्रसर होता है।
2. अब मध्य और जमीनी स्तर पर निर्णयों की गुणवत्ता के बारे में: यदि कार्य की दिशा में परिवर्तन के बारे में निर्णय या, उदाहरण के लिए, महत्वपूर्ण संसाधनों का आवंटन केवल शीर्ष प्रबंधन द्वारा किया जा सकता है, तो आपके पास एक केंद्रीकृत प्रबंधन है मॉडल।
3. मिड-रेंज और ग्रास-रूट समाधानों की चौड़ाई: यदि वे केवल एक फ़ंक्शन को कवर करते हैं, तो आपके पास एक केंद्रीकृत कंपनी है।
4. केंद्रीकृत प्रबंधन के साथ, शीर्ष प्रबंधन लगातार दैनिक कार्य और विशेष रूप से अधीनस्थों के निर्णयों को नियंत्रित करता है। आप निश्चित रूप से सोच सकते हैं कि कोई भी कंपनी, सिद्धांत रूप में, अधीनस्थों के काम की निगरानी के बिना नहीं कर सकती। लेकिन विकेंद्रीकृत फर्मों में, वे सामान्य मानदंडों के अनुसार कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन करना पसंद करते हैं: लाभप्रदता, उदाहरण के लिए।

ये मानदंड बहुत सापेक्ष हैं। लेकिन आपको अन्य कंपनियों की तुलना में केवल उनकी मदद से कंपनियों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।

मॉडल के फायदे

इस अवधारणा के संबंध में जो अनावश्यक रूढ़िवादिता विकसित हुई है, उससे छुटकारा पाना अत्यंत आवश्यक है। बहुत बार यह "सोवियत" शैली से जुड़ा होता है, जिसमें सभी प्रशासनिक और कमांड तत्व शामिल होते हैं। वास्तव में, केंद्रीकृत प्रबंधन मॉडल की एक अलग प्रकृति और गंभीर लाभ हैं:

• कार्यों या गतिविधियों के दोहराव को कम करें।
• कंपनी में संचालन और प्रक्रियाओं को त्वरित और स्पष्ट रूप से मानकीकृत करने की क्षमता।
• सामान्य रूप से सिस्टम और कर्मचारियों के संचालन के प्रभावी नियंत्रण की सापेक्ष सादगीविशेष।
• कर्मियों, अंतरिक्ष, उपकरण, आदि के रूप में संसाधनों के उपयोग को अनुकूलित करने की क्षमता।

टीम को शीघ्रता से जुटाने के लिए ये बेहतरीन अवसर हैं। एक सख्त पदानुक्रमित प्रणाली में, शीर्ष प्रबंधन के निर्णय नीचे की सभी इकाइयों पर बाध्यकारी होते हैं। इसलिए, ऐसी कंपनियां तत्काल और जटिल कार्यों को हल करने के लिए सभी मानव संसाधन जुटाने में सक्षम हैं, यानी, जहां सभी संरचनाओं के समन्वित परिश्रम की आवश्यकता होती है। सबसे हड़ताली और लोकप्रिय उदाहरण बाहरी आक्रामकता का प्रतिबिंब है। इसके लिए बहुत सारे ऐतिहासिक प्रमाण हैं, क्योंकि सरकार की केंद्रीकृत प्रणाली वाले देश बाहरी हमलों का सबसे अच्छा मुकाबला करते हैं: जल्दी और एक साथ।

परिचालन दक्षता में सुधार के लिए व्यापार या संरचनात्मक परिवर्तनों की नई लाइनों को प्रभावी ढंग से लागू करने की क्षमता। कठिन, कभी-कभी अलोकप्रिय, लेकिन आवश्यक निर्णय केंद्रीय रूप से लेना आसान होता है।

संकट प्रबंधन में त्वरित और व्यापक समाधान भी शामिल हैं जिन्हें न केवल निर्विवाद रूप से, बल्कि थोड़े समय में भी लागू किया जाना चाहिए। व्यवसाय में लगभग किसी भी महत्वपूर्ण स्थिति को प्रबंधन की एक केंद्रीकृत पद्धति द्वारा सबसे प्रभावी ढंग से हल किया जाता है। संकट प्रबंधक इसे अच्छी तरह समझते हैं।

जब केंद्रीकृत नियंत्रण उपयोगी और आवश्यक हो

इस मॉडल के फायदे इसके व्यापक अनुप्रयोग की अनुमति देते हैं। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि नियंत्रण के केंद्रीकृत सिद्धांत का अस्थायी रूप से उपयोग किया जा सकता है - एक निश्चित अवधि के लिए पूरी तरह से प्रदर्शन करने के लिएविशिष्ट कार्य।

• एक नई कंपनी का आयोजन और विकास करते समय जिसमें विभिन्न विभाग अलग-अलग दरों और सफलता से बढ़ते हैं। ऐसे में प्रत्यक्ष निर्देशों के साथ केंद्रीकृत नियंत्रण की आवश्यकता होती है जो किसी को दूसरों की कीमत पर बढ़ने नहीं देते।
• प्रबंधकीय कर्मचारियों की कमी जितनी बार हम चाहेंगे उससे कहीं अधिक बार होने वाली है। इस कमी को पूरा करने के लिए, दो कार्यों में समय लगेगा: बाहर से उपयुक्त प्रबंधकों को नियुक्त करना और नेतृत्व के पदों के लिए आंतरिक उम्मीदवारों को प्रशिक्षण देना। इस अवधि के दौरान, पहले प्रबंधक के लिए यह उपयोगी होगा कि वह सब कुछ अपने हाथों में ले ले ताकि स्थानीय प्रबंधन में पेशेवरों की कमी से काम प्रभावित न हो।

उदाहरण चलते रहते हैं। मुख्य बात यह है कि कंपनी की मौजूदा स्थिति और उन कार्यों की अच्छी समझ होनी चाहिए जिन्हें आप लागू करना चाहते हैं।

क्या केंद्रीकृत मॉडल को स्थायी रूप से इस्तेमाल किया जा सकता है? हाँ, आप अवश्य कर सकते हैं। कंपनी के आकार, उसके कर्मचारियों की योग्यता, कंपनी के क्षेत्र, पहले प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों आदि को ध्यान में रखते हुए।

स्टीव जॉब्स और उनकी निरंकुशता

स्टीव जॉब्स एक वास्तविक संकट प्रबंधक का एक विशिष्ट उदाहरण है। इसके साथ कई स्टीरियोटाइप जुड़े हुए हैं। उनकी सफलता के लिए क्लासिक व्याख्या सिर्फ एक तर्क में निहित है: "क्योंकि वह पूरी लगन से विश्वास करते थे।" इसमें कोई संदेह नहीं है कि सफलता में विश्वास और कार्यों की शुद्धता एक महत्वपूर्ण कारक है। लेकिन केवल विश्वास ही आपको दूर नहीं ले जाएगा। यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि अधीनस्थ न केवल विश्वास करें, बल्कि वह सब कुछ करने के लिए जल्दी करें जो उन्हें सौंपा जाएगा।

निरंकुश शासकों की तरह काम करते हैं पूरी ताकत हासिल करने के लिएउनके लक्ष्य। इसके लिए जबरदस्त इच्छाशक्ति और निश्चित रूप से विश्वास की आवश्यकता होती है। स्टीव जॉब्स में यह सब पूरी तरह से मौजूद था: "यह मेरा तरीका है, यह सबसे अच्छा तरीका है।" कर्मचारियों ने जॉब्स को "महामहिम" कहा। वह सिर्फ एक निरंकुश नहीं था, वह एक अत्यधिक निरंकुश था।

मैकडॉनल्ड्स हाइब्रिड मैनेजमेंट मॉडल

सबसे दिलचस्प उदाहरण प्रसिद्ध मैकडॉनल्ड्स है। यह सब प्रकृति और समाधान के प्रकार पर निर्भर करता है। मध्य प्रबंधकों (कुछ किरायेदारों और रेस्तरां प्रबंधकों) के पास मानव संसाधन के बारे में निर्णय लेने, नए रेस्तरां का पता लगाने या उत्पादों को खरीदने में पूर्ण स्वायत्तता तक की भारी शक्तियाँ हैं। शासन के लिए एक विकेन्द्रीकृत दृष्टिकोण है।

जहां तक मूल्य निर्धारण निर्णय या नए उत्पाद रिलीज का संबंध है, वे केंद्रीकृत प्रबंधन कार्यों के ढांचे के भीतर किए जाते हैं: शीर्ष प्रबंधन नीचे की इकाइयों के साथ किसी भी चर्चा के बिना। विभिन्न प्रबंधन दृष्टिकोणों के चतुर संयोजन का एक बेहतरीन उदाहरण।

खामियां: कागज के पहाड़ और बहुत कुछ

एक भी प्रबंधन प्रणाली खामियों के बिना नहीं कर सकती। केंद्रीकृत मॉडल के नुकसान इस प्रकार हैं:

• निर्णय में देरी सबसे ऊपर। इस बिंदु को आपको आश्चर्यचकित न करने दें। यह ऊपर अधिकारियों के निर्णयों के त्वरित निष्पादन के बारे में उल्लेख किया गया था, लेकिन उनके त्वरित अपनाने के बारे में नहीं।
• कभी-कभी शीर्ष पर निर्णयों की गुणवत्ता निम्न होती है, क्योंकि एक व्यक्ति एक ही बार में और हर चीज के बारे में सब कुछ नहीं जान सकता है। जानकारी की कमी और जमीनी हकीकत से अनभिज्ञता प्रभावित कर रही है।
• कागज के पहाड़, संख्या वृद्धिअनावश्यक बोझिल प्रक्रियाओं के रूप में दस्तावेज, अन्यायपूर्ण नौकरशाही।

एक बार जब आप केंद्रीकृत शासन संरचनाओं के लाभों को समझ जाते हैं, तो आप इस मॉडल को सबसे प्रभावी तरीके से लागू कर सकते हैं। यह एक अस्थायी विधि और व्यक्तिगत कार्यों के लिए आंशिक दोनों हो सकती है। मुख्य बात खुद पर और अपने रास्ते पर विश्वास करना है। स्टीव जॉब्स की तरह।