तनाव प्रबंधन है अवधारणा, प्रक्रिया प्रबंधन के तरीके, सिद्धांत और व्यवहार

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कर्मचारियों की उत्पादकता उनकी मनोवैज्ञानिक अवस्था पर निर्भर करती है। यदि कोई व्यक्ति टीम में रहने में असहज महसूस करता है, तो वह कुशलतापूर्वक और जल्दी से काम का सामना नहीं कर पाएगा। तनाव प्रबंधन एक ऐसी गतिविधि है जो बड़े उद्यमों में सक्रिय रूप से की जाती है। अनुभवी नेता, अपने दम पर या मनोवैज्ञानिकों की मदद से, एक टीम को इकट्ठा करते हैं जो पूरी तरह से अच्छी तरह से काम करती है। और साथ ही निदेशक या महाप्रबंधक यह भी सुनिश्चित करते हैं कि कर्मचारियों पर किसी भी व्यक्तिगत या उत्पादन संबंधी समस्याओं का बोझ न पड़े।

परिभाषा

तनाव प्रबंधन एक संपूर्ण विज्ञान है जो लोगों की बातचीत और उनकी आंतरिक स्थिति का अध्ययन करता है। सीधे शब्दों में कहें, तो विनियमन की इस पद्धति का लक्ष्य व्यक्तिगत और काम के तनाव को खत्म करना है जो प्रत्येक कर्मचारी समय-समय पर अनुभव करता है। तनाव प्रबंधन की अवधारणा दिखाई दीअपेक्षाकृत हाल ही में, 2000 में। आज, कई कार्यक्रमों और विधियों का उद्देश्य तनाव का मुकाबला करना है, जिनका उपयोग हजारों उद्यमों में किया जाता है। प्रत्येक कर्मचारी के साथ मनोवैज्ञानिक के काम के लिए धन्यवाद, जिसे मदद की ज़रूरत है, साथ ही सामान्य सेमिनारों के लिए धन्यवाद, कर्मचारी बेहतर महसूस करते हैं, जिसका अर्थ है कि वे अधिक कुशलता से काम करते हैं। तनाव के प्रकट होते ही आपको उससे निपटने की जरूरत है। यदि आप इस क्षण को चूक जाते हैं, तो तनाव जल्दी ही अवसाद में बदल सकता है। और एक व्यक्ति को अवसाद से बाहर निकालना एक स्फटिक की समस्या को हल करने में मदद करने से कहीं अधिक कठिन है जो उत्पन्न हुई है।

कारण

तनाव प्रबंधन मानव आत्माओं को ठीक करने की कला है। तनाव एक समस्या का परिणाम है। यदि कोई प्रभाव है, तो एक कारण होना चाहिए। कर्मचारी तनाव के सबसे सामान्य कारण क्या हैं?

• बहुत व्यस्त। यदि किसी व्यक्ति के पास आराम करने और आराम करने, चाय पीने या किसी सहकर्मी के साथ चैट करने का समय नहीं है, तो वह उदास महसूस करेगा। तनाव काम की अधिकता से पैदा होता है, जो एक अदृश्य पत्थर की तरह गले में लटका रहता है, जो कर्मचारी को निराशा के एक पूल में खींच लेता है।
• दूसरा काम। धन की कमी व्यक्ति को आय के अतिरिक्त स्रोतों के बारे में सोचने पर मजबूर कर देती है। प्रबंधन में तनाव के कारणों में से एक यह तथ्य है कि एक कर्मचारी की दूसरी नौकरी होती है। हर दिन एक व्यक्ति को लगातार परेशान करने वाली समस्याओं के बारे में सोचना भयावह और निराशाजनक है।
• टीम में प्रतिकूल माहौल। कर्मचारियों को मित्रवत शर्तों पर होना चाहिए, अन्यथा उनकी संयुक्त गतिविधियां सवालों के घेरे में आ जाएंगी। जो लोग नहीं हैंएक आम भाषा पा सकते हैं, टीम में एक स्वस्थ माहौल को लगातार बदनाम और विघटित करेंगे।
• विकास और करियर में उन्नति का अभाव। एक व्यक्ति को अपने उज्ज्वल भविष्य में विश्वास होना चाहिए। यदि भविष्य में उसे करियर की सीढ़ी चढ़ने का मौका भी नहीं मिला तो वह पूरी ताकत से काम नहीं करेगा और उसे सौंपे गए कार्यों को पूरा करने का प्रयास नहीं करेगा।

प्रबंधन

लोगों को मैनेज करना एक मुश्किल काम है। आपको किए गए सभी निर्णयों के लिए जिम्मेदार होने की आवश्यकता है, और यह भी सुनिश्चित करें कि कर्मचारी अच्छा महसूस करें और उदास न हों। तनाव प्रबंधन तकनीकों का एक समूह है जो टीम में अच्छे, दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने के लिए कुछ निश्चित कार्यों के लिए धन्यवाद देता है।

• टीम में माहौल। तनाव प्रबंधन कार्यक्रम पहले बिंदु के रूप में कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच अनुकूल संबंधों के निर्माण को रखता है। एक दोस्ताना माहौल, समर्थन और पारस्परिक सहायता के लिए धन्यवाद, लोग अधिक कुशलता से काम करेंगे, और इसलिए अधिक उत्पादक रूप से।
• जिम्मेदारी का बंटवारा। एक व्यक्ति को अपनी क्षमता के क्षेत्र को समझना चाहिए और अपने कार्यों की जिम्मेदारी लेने से नहीं डरना चाहिए। यदि कोई कर्मचारी अपनी विशेषज्ञता में पारंगत है, तो उसे जिम्मेदारी की समस्या नहीं होगी।
• जिम्मेदारियों को जानना। तनाव प्रबंधन यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्य को अच्छी तरह से जानता है और इसे समय पर पूरा कर सकता है। यदि किसी व्यक्ति को अस्पष्ट निर्देश दिया जाता है, तो आपको अच्छे परिणाम की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।
• श्रम का समान विभाजन। प्रत्येककर्मचारी को पता होना चाहिए कि वह क्या कर रहा है और उसे इसके लिए क्या मिलेगा। कोई भी अतिरिक्त काम नहीं करना चाहता। इसलिए, टीम के सदस्यों के बीच जिम्मेदारियों को उचित और निष्पक्ष रूप से वितरित करना आवश्यक है।

कर्मचारियों का वर्गीकरण

किसी व्यक्ति को काम पर रखते समय, मानव संसाधन प्रबंधक को न केवल भविष्य के कर्मचारी की क्षमताओं और क्षमता पर ध्यान देना चाहिए, बल्कि तनाव से निपटने की उसकी क्षमता पर भी ध्यान देना चाहिए। लोगों को कैसे वर्गीकृत किया जा सकता है?

• तनाव प्रतिरोधी। जो लोग तनाव को अच्छी तरह से संभालते हैं वे जिम्मेदारी के पदों पर काम कर सकते हैं। उन्हें जिम्मेदारी लेने से डरने या किसी घोटाले को सुलझाने में सक्षम नहीं होने में कोई समस्या नहीं होगी।
• तनावपूर्ण। एक व्यक्ति जो हमेशा अपनी भावनाओं को दूर नहीं कर सकता वह एक नेता की भूमिका के लिए उपयुक्त नहीं है। लेकिन आप उसे एक साधारण कर्मचारी की भूमिका में ले जा सकते हैं। यदि कार्यकर्ता को लगातार तनाव नहीं दिया जाता है, तो वह अपने कर्तव्यों में अच्छा प्रदर्शन कर सकेगा।
• तनाव प्रतिरोधी नहीं। जो लोग अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना नहीं जानते हैं, वे एक दोस्ताना टीम में काम करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं। विवाद करने वाले किसी भी कारण से अपने चरित्र का प्रदर्शन करेंगे, इसलिए बेहतर है कि ऐसे व्यक्तियों को काम पर न रखा जाए।

टीम का चयन

एक अच्छा लीडर टीम में रिश्तों को सामान्य बनाना जानता है। क्या करने की जरूरत है?

• एक नेता खोजें। कर्मचारियों के बीच हमेशा एक सक्रिय व्यक्ति होगा जो दूसरों की तुलना में बेहतर समझेगाउसका पेशा। वह सक्रिय और मिलनसार होगा। ऐसे लोगों को अनौपचारिक नेता बनाया जाना चाहिए। ऐसे व्यक्ति संघर्षों को सुलझाने या उन्हें होने से रोकने में सक्षम होंगे।
• एक नेता होना चाहिए। आपको एक कार्य समूह या नेतृत्व गुणों से संपन्न दो लोगों की टीम में शामिल नहीं होना चाहिए। वे लगातार लड़ते रहेंगे और पता लगाएंगे कि सबसे अच्छा कौन है।
• बाहरी लोगों को काम पर न रखें। निष्क्रिय व्यक्ति जो अपने कार्यों के साथ अच्छी तरह से सामना नहीं करते हैं और हमेशा जीवन से असंतुष्ट रहते हैं, पूरी टीम को नीचे की ओर खींचते हैं। ऐसे लोग सकारात्मक दृष्टिकोण को सड़ते हैं और हमेशा अनावश्यक समस्याएं पैदा करने की कोशिश करते हैं।

संघर्ष समाधान

लोग हमेशा शांति और सद्भाव में नहीं रह सकते। कर्मचारियों के बीच समय-समय पर विवाद होता रहेगा। मानक संघर्ष प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करके विवादों को हल किया जा सकता है। तनाव प्रबंधन एक वास्तविक कला है। प्रबंधक को स्पष्ट रूप से विनियमित योजना के अनुसार कार्य करने की आवश्यकता है।

• विवाद को भड़काने वाले का पता लगाएं। किसी भी संघर्ष में हमलावर पक्ष होता है। जब दोनों कर्मचारी गर्म अवस्था में हों, तो भड़काने वाले को ढूंढना मुश्किल होता है। लेकिन एक अनुभवी नेता या नेता को बाद में उसके साथ शैक्षिक कार्य करने के लिए एक निंदनीय व्यक्ति की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए।
• विवाद के मकसद का पता लगाएं। किसी भी संघर्ष की स्थिति का एक कारण और एक कारण होता है। संघर्ष को हल करने के लिए, आपको सही कारण खोजने की जरूरत है। अक्सर यह सतह पर नहीं होगा, और इसे पाने के लिए कुछ प्रयास करने होंगे।
• शांति के लिए आओसमस्या का समाधान। किसी भी विवाद को शांति से सुलझाया जा सकता है। कर्मचारियों को बहस छेड़ने और व्यक्तिगत होने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए।

आराम

प्रबंधन में अधिकांश संघर्षों और तनावों का कारण कर्मचारियों का अत्यधिक कार्यभार है। कार्य गतिविधियों को सामान्य करने के लिए, आपको छोटे ब्रेक लगाने होंगे। लंच ब्रेक सामान्य आराम की भरपाई नहीं कर सकता। एक व्यक्ति को हर दो से तीन घंटे में अपना सिर उतारना चाहिए। आधा दिन लगातार तनाव में काम करना मुश्किल है। इस कारण से, अनुभवी प्रबंधक कर्मचारियों की गतिविधियों में 10 मिनट का ब्रेक लगाते हैं। एक व्यक्ति इस समय चाय पी सकता है, किसी सहकर्मी के साथ चैट कर सकता है, या उद्यम में घूमने जा सकता है। गतिविधियों को बदलने से आप मस्तिष्क और शारीरिक गतिविधि को जल्दी से बहाल कर सकते हैं, साथ ही व्यक्ति की नैतिक स्थिति में सुधार कर सकते हैं।

प्रतिक्रिया

तनाव प्रबंधन का आधार कर्मचारियों की इच्छाओं को संतुष्ट करना है। लोग अपने अधीनस्थों के लिए बॉस की देखभाल देखेंगे तो टीम में असंतोष कम होगा। चिंता क्या हो सकती है? समय-समय पर, आपको कर्मचारियों के बीच एक सर्वेक्षण करना चाहिए कि कार्यस्थल में वास्तव में लोगों की क्या कमी है। शायद मजदूर समय-समय पर प्यासे रहते हैं, और रसोई में जाकर केतली से पानी डालना हमेशा संभव नहीं होता है। कूलर लगाने से इस समस्या का समाधान हो जाएगा। हो सकता है कि दिन के दूसरे भाग में लोग बहुत अधिक दक्षता खो दें और ऊर्जा के अतिरिक्त स्रोतों के खिलाफ न हों। इस मामले में यह संभव होगाकार्यशील रसोई में एक कॉफी मशीन स्थापित करें।

छूट

लगातार दौड़ इंसान को बहुत थका देती है। कभी-कभी आप लेटना चाहते हैं और कुछ नहीं करना चाहते हैं। इसके लिए कर्मचारियों को मौका दिया जाना चाहिए। यदि कंपनी का परिसर बड़ा है, तो किसी एक कमरे को विश्राम स्थल के रूप में लिया जा सकता है। ऐसे कमरे में आरामदायक कुर्सियाँ और सनबेड स्थापित करें। अवकाश या अल्प विश्राम के दौरान कोई भी कर्मचारी एक कमरे में लेटकर ध्यान कर सकता है। मुख्य बात यह है कि कमरे के उद्देश्य को सही ढंग से निर्दिष्ट करना है। ऐसे में आप गैजेट्स का इस्तेमाल, खाना या बात नहीं कर सकते। एक अंधेरा क्षेत्र एकांत या एक त्वरित झपकी के लिए है, सामाजिक समारोहों के लिए नहीं।

मनोवैज्ञानिक के साथ काम करना

तनाव प्रबंधन की प्रकृति और कारण न केवल काम की समस्याओं में, बल्कि व्यक्तिगत परेशानियों में भी निहित है। सभी कर्मचारियों के पास मनोचिकित्सक के पास जाने का समय, ऊर्जा, इच्छा और अवसर नहीं होता है। यदि ऐसी प्रक्रिया अनिवार्य है, तो लोग किसी विशेषज्ञ के पास जाएंगे। एक उद्यम में एक मनोवैज्ञानिक औद्योगिक संघर्ष और व्यक्तिगत शत्रुता दोनों को हल करने में सक्षम होगा। एक विशेषज्ञ कर्मचारियों को उनके डर और भय को दूर करने में मदद करेगा, संकट या अवसाद से सफलतापूर्वक बाहर निकलेगा। ऐसे सत्र प्रत्येक कर्मचारी के तनाव के स्तर को कम करेंगे, जिससे कुल मिलाकर टीम को एक दूसरे को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी।

निजी योजनाएँ बनाना

हर व्यक्ति को समझना चाहिए कि वह किस लिए प्रयास कर रहा है। किसी भी कर्मचारी को अपने आगे करियर की संभावनाएं देखनी चाहिए। व्यक्तिगत महत्वाकांक्षा एक व्यक्ति को बेहतर और अधिक उत्पादक रूप से काम करने में मदद करती है। कर्मचारी अपनी मर्जी से करेगापुनश्चर्या पाठ्यक्रम लें और विशेष व्याख्यानों को मजे से सुनें। यदि किसी व्यक्ति के पास संभावनाएं नहीं हैं, तो उसके पास आकांक्षा करने के लिए कहीं नहीं होगा। एक अच्छे नेता को मनोविज्ञान को समझना चाहिए और उस व्यक्ति को प्रेरित करना चाहिए जो उसके लिए व्यक्तिगत रूप से सर्वोपरि है। कोई अच्छी वित्तीय स्थिति खोजना चाहता है, कोई पहचान के लिए प्रयास करता है, और कोई अपने कौशल में सुधार करना चाहता है।