संगठन का विकास: तरीके, तकनीक, कार्य और लक्ष्य

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

अपने सामाजिक, संगठनात्मक, प्रबंधकीय, तकनीकी स्तर के संबंध में कंपनी की विकास प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक और तर्कसंगत रूप से प्रबंधित करने की क्षमता आधुनिक रूसी कंपनियों के कामकाज में एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है।

अवधारणा

घरेलू फर्मों के विकास को इस प्रकार समझा जाता है:

• एक संगठन के प्रबंधन को एक स्तर से दूसरे स्तर पर स्थानांतरित करने की प्रक्रिया, प्रतिस्पर्धी पदों को मजबूत करने में योगदान, बाजार में महत्व;
• एक संगठन के भीतर परिवर्तन की एक प्रणाली जो समग्र है।

कंपनी की नीति में विकास की एक स्पष्ट अवधारणा की उपस्थिति इसे एक सफलता कारक का प्रभाव प्रदान करती है। उपायों के इस तरह के एक सेट का विकास उद्यम के भीतर और पूरे देश की अर्थव्यवस्था में संकट की घटना के चरण में एक जरूरी मुद्दा है। उनकी गतिविधियों के प्रबंधन में एक विकास रणनीति की कमी को कई आधुनिक रूसी कंपनियों की गलती कहा जाता है।

"संगठन के विकास" की अवधारणा के सार में, निम्नलिखित प्रमुख तत्वों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• मिशन;
• रणनीतिक अवधारणा;
• लक्ष्य;
• सामान्य रणनीति।

मिशन हैकंपनी के अस्तित्व का मुख्य कारण, यह समझना कि इसे किस लिए बनाया गया था। रणनीतिक अवधारणा में बड़ी संख्या में कारकों का प्रभाव शामिल होता है जिसके कारण कंपनी अपने इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त कर सकती है। कंपनी के लक्ष्य के तहत उन अंतिम परिणामों को समझें जो कंपनी छोटी और लंबी अवधि में प्राप्त करने की उम्मीद करती है। रणनीति कंपनी के अंतिम परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से उपायों की एक प्रणाली है।

लक्ष्य और उद्देश्य

संगठन के विकास के लक्ष्यों में सामाजिक और आर्थिक शामिल हैं, जो बाहरी वातावरण में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता और स्थिरता में वृद्धि प्रदान करते हैं। उनमें से मुख्य हैं:

• प्रदर्शन में सुधार;
• पूंजीकरण वृद्धि;
• बाजार नेतृत्व हासिल करना;
• विदेशी साइटों से बाहर निकलें।

लक्ष्य कई कार्यों द्वारा निर्दिष्ट किए जा सकते हैं:

• उच्च सामाजिक-आर्थिक संकेतक प्राप्त करना;
• संगठनात्मक परिवर्तन।

विकास के आधार के रूप में परिवर्तन की तकनीक

प्रौद्योगिकी का निर्माण ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुकूलन के आधार पर किया जाता है, अर्थात उसकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करने की इच्छा पर, जो संगठन में परिवर्तन की प्रक्रिया शुरू करने और बनाने के कारणों में से एक है संगठन के विकास के प्रबंधन के लिए नियमों का एक सेट। इसी समय, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उद्यमों में परिवर्तन लगातार होते रहते हैं। वे आवश्यक कार्रवाई का परिणाम हैंकंपनी के लिए बाजार में बने रहने के लिए, प्रतिस्पर्धियों के बीच अपनी स्थिति को बनाए रखने या सुधारने के लिए। इस मामले में, आपको नई अवधारणाओं की खोज पर आधारित होना चाहिए, न कि उन समाधानों का उपयोग करने पर जो पहले ही परीक्षण किए जा चुके हैं।

संगठन को अनुकूलित और विकसित करने के प्रयासों के मुख्य कारण निम्नलिखित बाहरी और आंतरिक परिवर्तन हैं:

• जनसांख्यिकी: आयु संरचना और कर्मचारियों की संख्या में परिवर्तन, सेवानिवृत्ति की आयु तक पहुंचना, मौजूदा कार्यबल की शिक्षा का अपर्याप्त स्तर, अन्य राष्ट्रीयताओं के श्रमिकों का रोजगार।
• प्रक्रियाओं का तकनीकी स्वचालन, कम्प्यूटरीकरण, नई संचार और पर्यावरण प्रौद्योगिकियां।
• बाजार आधारित: बदलती उपभोक्ता प्राथमिकताएं, विकासशील प्रतिस्पर्धा, एकीकरण, वैश्वीकरण।
• सामाजिक-राजनीतिक: बदलते कर्मचारी प्राथमिकताएं, राजनीतिक स्थिति, युद्ध, आतंकवाद विरोधी।
• मानव संसाधन से संबंधित: कर्मचारियों के बीच संघर्ष, नौकरी से संतुष्टि की कमी, कंपनी प्रबंधन में बदलाव, विभिन्न कारणों से कर्मचारियों के कार्यस्थल से अनुपस्थिति।
• संगठन में संबंधों से संबंधित: प्रबंधन और अधीनस्थों, प्रबंधकों और मालिकों के बीच संघर्ष।

जनसांख्यिकीय परिवर्तन और विकास

जनसांख्यिकीय कारकों के कारण परिवर्तन की आवश्यकता हो सकती है:

• अनुभवी और योग्य कर्मचारियों के प्रस्थान से जुड़े नुकसान को कम करने के लिए नए तरीके और उपकरण पेश करना;
• खुलासाज्ञान हस्तांतरण और सीखने के तंत्र;
• कर्मचारियों के कौशल स्तरों के अनुकूल होने के लिए काम को स्वचालित और सरल बनाना;
• विदेशी शाखाएं खुलने के परिणामस्वरूप संचार के नए तरीके।

तकनीकी बदलाव

दूसरी ओर, तकनीकी प्रगति आधुनिक संचार उपकरणों के उपयोग को लागू करती है जो अक्सर जटिल प्रक्रियाओं को स्वचालित या समाप्त करते हैं, विश्लेषण और गणना में शामिल कर्मचारियों के अन्य उपयोग की अनुमति देते हैं। तकनीकी प्रगति द्वारा लाए गए परिवर्तनों में न केवल मशीनें और उपकरण शामिल हैं, बल्कि उनका संगठन की संरचना, इसकी संस्कृति और कार्यप्रणाली पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

बाजार में बदलाव

बाजार कारकों का मतलब है कि अग्रणी कंपनियों को न केवल ग्राहकों की प्राथमिकताओं के लिए उत्पादों को अनुकूलित करना चाहिए, बल्कि अपने प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए नई आवश्यकताएं भी पैदा करनी चाहिए। उत्पादों के नए संस्करणों को पेश करने की गति के लिए डिजाइन, पूर्व-उत्पादन, उत्पाद कार्यान्वयन और वितरण के संगठन के दृष्टिकोण में पूर्ण परिवर्तन की आवश्यकता होती है। जीवन चक्र में कमी के साथ, संगठन ग्राहक को उत्पाद अनुकूलन के लिए अवसरों की बढ़ती श्रृंखला प्रदान करते हैं, जो उत्पादन प्रक्रिया की एक महत्वपूर्ण जटिलता को दर्शाता है।

बाजार कारकों के कारण होने वाले परिवर्तन कुछ हद तक सामाजिक-राजनीतिक स्थिति को भी प्रभावित करते हैं, और यह बदले में, उद्यमों को परिवर्तन करने के लिए मजबूर करता है, उदाहरण के लिए, प्रेरणा प्रणालियों मेंश्रमिक जिनके लिए खाली समय अधिक से अधिक मूल्यवान होता जा रहा है। आतंकवादी हमलों के जोखिम या ई-अपराध में वृद्धि से संबंधित वैश्विक रुझान भी संगठन के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

कार्मिक परिवर्तन

मानव संसाधन नीतियों और प्रबंधन प्रथाओं को विशिष्ट संगठन और बदलते परिवेश में अनुकूलित करने में विफलता भी ऐसे समाधानों को लागू करने की आवश्यकता को जन्म दे सकती है जो नौकरी की संतुष्टि को बढ़ाते हैं, मूल्यवान कर्मचारियों को बनाए रखते हैं, अनुपस्थिति को कम करते हैं और प्रबंधन और टीम के बीच संघर्ष को कम करते हैं।

बदलाव की आवश्यकता के साथ-साथ, अज्ञात के भय, असफलता, अविश्वास के माहौल, कर्मचारियों द्वारा स्थिति और सुरक्षा के नुकसान के जोखिम, हितों की सुरक्षा के कारण इसका स्वाभाविक प्रतिरोध होता है। कार्यकर्ता समूहों का, नेतृत्व में परिवर्तन, कर्मचारी संबंधों का विघटन, व्यक्तिगत संघर्ष या परिवर्तन की अनुचित गति। निश्चित रूप से, अनुकूलन के मामले में सबसे कम प्रतिरोध होता है, और यह आमूल परिवर्तन की मात्रा में वृद्धि और इसके परिणामों की अनिश्चितता के साथ बढ़ता है।

विकास पैटर्न

संगठन की गतिविधियों के विकास के लिए सामान्य मॉडल एल. ई. ग्रीनर, जिन्होंने एक निश्चित क्रम में बारी-बारी से विकास के चरणों और संकटों की घटना की ओर इशारा किया, जो नीचे दी गई तालिका में परिलक्षित होता है।

एल.ई. ग्रीनर के अनुसार संगठन में विकास और संकट के चरण:

विकास चरण	संकट
रचनात्मकता के माध्यम से वृद्धि	नेतृत्व संकट
दिशानिर्देशों के माध्यम से वृद्धि	स्वायत्तता का संकट
अधिकारों के प्रत्यायोजन द्वारा वृद्धि	शासन का संकट
समन्वय से वृद्धि	नौकरशाही संकट
सहयोग से वृद्धि	संकट?

ग्रेनर ने दिखाया कि ज्यादातर संगठन समय के साथ अपने अनुभव से नहीं सीखते हैं। वे संकट को दूर करने में असमर्थ हैं या नहीं और विकास के एक निश्चित चरण में बने रह सकते हैं। गुणवत्ता प्रबंधन उपकरण और तकनीकों का उपयोग एक संगठन को विकास के क्रमिक चरणों के बीच सावधानी से आगे बढ़ते हुए आने वाले संकट का अनुमान लगाने की अनुमति दे सकता है।

विकास के चरण

प्रत्येक कंपनी का अपना विशिष्ट चक्र होता है, जिसे संगठन के लिए एक विकास कार्यक्रम के रूप में परिभाषित किया जाता है। हालांकि, जीवन चक्र सिद्धांत हैं जो उद्यमों के विकास में समानता दिखाते हैं।

संगठन की विकास रणनीति के केंद्र में जीवन चक्र की अवधारणा है।

वह प्रबंधन सिद्धांत के क्षेत्र में एक अवधारणा है। एक विकासवादी परिप्रेक्ष्य का प्रतिनिधित्व करने वाला क्लासिक, सबसे लोकप्रिय सिद्धांत, अमेरिकी सिद्धांतकार लैरी ग्रेनर के संगठन के जीवन चक्र का सिद्धांत है।

संगठन का विकास उन्हें इस प्रकार प्रस्तुत किया गयाक्रांतिकारी घटनाओं से बाधित विकासवादी अवधियों का एक क्रम। ग्रीनर का मॉडल इंगित करता है कि कोई भी समाधान जो इस समय आदर्श प्रतीत होता है, उसमें संकट के कीटाणु होते हैं। संगठनों के विशिष्ट जीवन चक्र सिद्धांत से पता चलता है कि वे कई चरणों में विकसित होते हैं। अधिक बार नहीं, वे छोटी रचनाओं के रूप में शुरू होते हैं। जिस क्षण से वे बढ़ने लगते हैं, पहली समस्याएं सामने आती हैं। निर्माण चरण के बाद, संगठनात्मक परिपक्वता, उसके बाद अंतिम चरण, अर्थात् संगठन का पतन होता है। प्रत्येक चरण का अपना गुरुत्वाकर्षण केंद्र होता है, और प्रत्येक चरण एक संकट के साथ समाप्त होता है।

आर्थिक विकास

इस दिशा में, कंपनी को दो कार्यों का सामना करना पड़ता है:

• आर्थिक विकास;
• वित्तीय मजबूती और तरलता।

कंपनी के वित्तीय क्षेत्र की अच्छी स्थिति का एक संकेतक प्रणाली का आर्थिक संतुलन है, जिसमें इक्विटी और उधार पूंजी के तत्वों के बीच एक इष्टतम संयोजन होता है।

कार्मिकों का विकास

संगठन के विकास के प्रारंभिक चरणों में, इसके कर्मचारियों को श्रम कार्यों के प्रदर्शन में स्पष्ट विशेषज्ञता की कमी की विशेषता है। कार्मिक नीति, प्रेरणा और प्रशिक्षण की प्रणाली पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुई है।

जैसे-जैसे कंपनी विकसित होती है, उसके कर्मचारियों की संख्या बढ़ती है, संरचनाएं और विभाग बनते हैं जो कंपनी के संगठनात्मक ढांचे का एक आरेख बनाते हैं। श्रम का विभाजन है, नियम विकसित किए जा रहे हैं।

संगठन में कर्मियों के प्रशिक्षण के माध्यम से सबसे महत्वपूर्ण बिंदु विकास है, इसके सुधारयोग्यता।

ऑडिट की भूमिका

नियंत्रण और लेखा परीक्षा की प्रक्रिया किसी संगठन के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

आंतरिक ऑडिट एक स्वतंत्र सलाहकार और समीक्षा गतिविधि है जिसका उद्देश्य संगठन के संचालन को अनुकूलित करना और मूल्य जोड़ना है। किसी संगठन की आंतरिक लेखापरीक्षा जोखिम प्रणाली की निगरानी के लिए एक व्यवस्थित और व्यवस्थित दृष्टिकोण के माध्यम से अपने विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती है। आंतरिक लेखापरीक्षा के मुख्य लक्ष्य और उद्देश्य नीचे प्रस्तुत किए गए हैं:

• जोखिम, नियंत्रण और विकास प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन और सुधार;
• परिचालन दक्षता और मूल्य में सुधार के लिए स्वतंत्र सलाहकार और समीक्षा गतिविधियों;
• स्वतंत्रता और निष्पक्षता;
• व्यवस्थित और व्यवस्थित दृष्टिकोण।

ऑडिट के तत्व

एक संगठन में आंतरिक लेखा परीक्षा के मुख्य तत्व हैं:

• किसी संगठन को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना, जो आमतौर पर इस बात से परिभाषित होते हैं कि कंपनी उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करके एक निश्चित समय सीमा के भीतर क्या हासिल करना चाहती है। सफलता इन लक्ष्यों को प्राप्त करने पर निर्भर करती है। इसलिए, उनके पास मापने योग्य, अच्छी तरह से परिभाषित, प्रासंगिक, वास्तविक और समयबद्ध सहित कुछ विशेषताएं होनी चाहिए।
• जोखिमों की प्रभावशीलता का आकलन और सुधार, उन पर नियंत्रण। तीनों प्रक्रियाएं एक-दूसरे से निकटता से संबंधित हैं और कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से हैं।

किसी संगठन का प्रबंधन प्रबंधन द्वारा की जाने वाली एक प्रक्रिया है, जोअनुमोदन और प्रत्यक्ष नियंत्रण में निहित है। इस स्तर पर एक महत्वपूर्ण भूमिका कंपनी के संगठनात्मक ढांचे की मौजूदा योजना द्वारा निभाई जाती है, जो आपको कंपनी के विकास की प्रक्रिया में अधिकार सौंपने की अनुमति देती है।

जोखिम प्रबंधन प्रबंधन से निकटता से संबंधित है, लेकिन यह प्रबंधन द्वारा अनिश्चितताओं को दूर करने के लिए की जाने वाली एक प्रक्रिया है जो एक फर्म की अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने की क्षमता को प्रभावित कर सकती है।

नियंत्रण एक प्रक्रिया है जो प्रबंधन द्वारा जोखिम के स्तर को कम करने के लिए निम्नलिखित तरीकों से की जाती है:

• संगठन की परिचालन क्षमता में सुधार लाने और इसके मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से स्वतंत्र परामर्श और समीक्षा गतिविधियाँ। इन क्षेत्रों में कंपनी को जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं का एक स्वतंत्र मूल्यांकन प्रदान करने के लिए साक्ष्य की एक वस्तुनिष्ठ परीक्षा शामिल है।
• स्वतंत्रता और निष्पक्षता। स्वतंत्रता एक संगठन के भीतर आंतरिक लेखापरीक्षा कार्य की स्थिति को संदर्भित करता है। दूसरी ओर, वस्तुनिष्ठता, व्यक्तिगत लेखा परीक्षकों के रवैये को संदर्भित करती है और इसका मतलब है कि वे निष्पक्ष, वस्तुनिष्ठ निर्णय ले सकते हैं।
• प्रणालीगत और व्यवस्थित दृष्टिकोण। संगठन के कामकाज में सुधार के लिए, सलाहकार और समीक्षा गतिविधियों को कुछ निश्चित तरीकों का उपयोग करके विशेष व्यवस्थित तरीके से किया जाना चाहिए।

आंतरिक ऑडिट के तीन मुख्य चरण होते हैं:

• संगठन में कर्मचारियों के प्रशिक्षण की योजना बनाना;
• कार्य करना;
• अध्ययन के परिणामों के बारे में जानकारी।