2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
सभी एंटरप्राइज़ सिस्टम की अपनी संगठनात्मक संरचना होती है, जिसकी बदौलत एक प्रबंधन प्रक्रिया होती है। प्रत्येक व्यक्ति जिसने अपने लिए एक प्रबंधकीय कैरियर चुना है और उसमें उच्च प्रदर्शन प्राप्त करना चाहता है, उसे प्रबंधन प्रक्रियाओं के बारे में जानना आवश्यक है।
प्रक्रिया कहलाती है:
- घटनाओं और अवस्थाओं का चरण परिवर्तन।
- लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कदमों का एक सेट।
प्रबंधन में, एक प्रक्रिया एक उद्यम के कार्यों को समायोजित करने के उद्देश्य से क्रियाओं का एक समूह है। अब इस शब्द पर अधिक विस्तार से विचार करें।
विशेषता
प्रबंधन में, उद्देश्य और प्रक्रिया एक सफल कंपनी के आवश्यक घटक हैं। कंपनी में किया जाने वाला कोई भी आंदोलन श्रम गतिविधि का परिणाम है। मुख्य पैरामीटर हो सकते हैं: वस्तुएं, साधन, श्रम के उत्पाद, साथ ही स्वयं कलाकार।
प्रबंधन प्रक्रिया की मुख्य कड़ियाँ:
- सामग्री प्रबंधन प्रणाली बनाने वाले व्यक्तियों पर कार्रवाई को संदर्भित करती है।
- संगठन प्रक्रिया के व्यवस्थित कार्यान्वयन का समन्वय है, जो प्रबंधन चक्र को निर्धारित करता है।चक्र में लक्ष्य निर्धारण और प्रबंधन कार्य शामिल हैं।
- कार्यान्वयन प्रक्रिया प्रक्रिया चरणों और चरणों के बीच संबंध है।
अध्ययनाधीन शब्द के बारे में आपको और क्या जानने की आवश्यकता है? प्रबंधन में प्रबंधन प्रक्रिया चरणों में विभाजित है और उप-प्रणालियों से संबंधित है।
उप प्रणालियों के प्रकार
विशेषज्ञ निम्नलिखित पर प्रकाश डालते हैं:
- लाइन गाइड;
- लक्ष्य - उत्पादों, संसाधनों, उद्यम विकास, पर्यावरण संरक्षण, टीम विकास, उत्पादन योजनाओं के कार्यान्वयन और उत्पाद वितरण की गुणवत्ता का समन्वय शामिल है;
- कार्यात्मक - विशिष्ट और विशेष प्रबंधकीय कार्यों के कार्यान्वयन के लिए गतिविधियों की तैयारी को शामिल करता है;
- प्रबंधन प्रदान करना - इसमें कानूनी और सूचना समर्थन, उत्पादन प्रक्रियाओं का समन्वय, कंपनी को तकनीकी साधनों की आपूर्ति शामिल है।
गुण
प्रत्येक प्रक्रिया निम्नलिखित गुणों की विशेषता है:
- गतिशीलता विभिन्न क्रियाओं और अंगों की परस्पर क्रिया है।
- स्थिरता प्रक्रिया पथ बनाने और बनाए रखने के बारे में है।
- निरंतरता - उत्पादन के दौरान नियंत्रण बाधित नहीं होता है।
- विसंगति प्रबंधन प्रक्रिया के आंतरिक गुणों की असमानता है।
- अनुक्रम - चरण एक निश्चित क्रम में होते हैं।
- चक्रीय - प्रभाव के बाद, सिस्टम एक नए स्तर पर चला जाता है, और फिर आपको या तो एक और लक्ष्य निर्धारित करने या समायोजित करने की आवश्यकता होती हैपुराना।
प्रक्रिया चरण
प्रबंधन प्रक्रिया के सफल होने के लिए, चरणों का एक निश्चित क्रम अवश्य देखा जाना चाहिए:
- लक्ष्य निर्धारण में लक्ष्य को परिभाषित करना, तैयार करना, निर्धारित करना और सुधारना शामिल है।
- सूचना के साथ काम करने में इसका संचय, संरक्षण, खोज, प्रसंस्करण और प्रसारण शामिल है।
- विश्लेषणात्मक कार्य निगरानी मापदंडों, संकेतकों की गिनती, रेखांकन और विश्लेषण द्वारा विशेषता है।
- कार्रवाई के लिए विकल्प चुनना विभिन्न संस्करणों की खोज, पसंद का पदनाम, विभिन्न संस्करणों का सहसंबंध, नियंत्रण विधियों का चयन, समन्वय अनुमोदन और निर्णय लेना है।
- संगठनात्मक और व्यावहारिक कार्य में निर्णय को उन व्यक्तियों को सौंपना शामिल है जो इसे निष्पादित करेंगे, निर्णयों की व्याख्या और विवरण देना, कार्य सौंपना, सशक्त बनाना, उत्पादन को नियंत्रित करना।
एक दूसरे पर सिस्टम तत्वों के प्रभाव के रूप
विशेषज्ञ तीन रूपों में भेद करते हैं। क्रिया - एक सक्रिय वस्तु का निष्क्रिय पर प्रभाव पड़ता है। प्रभाव - सक्रिय वस्तुओं का एक दूसरे पर प्रभाव पड़ता है। इंटरेक्शन - कई सक्रिय वस्तुएं अन्य वस्तुओं को प्रभावित करती हैं।
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली
प्रक्रिया चल रहे और पूर्ण चरणों की एक श्रृंखला से मेल खाती है। इस पृष्ठभूमि के खिलाफ, विशेषज्ञ एक और विशेषता पर प्रकाश डालते हैं। इस पर और विचार करें।
सभी गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाएं अपरिहार्य हैं:
- एक विशिष्ट लक्ष्य, जो बदले में, उद्यम के मुख्य लक्ष्य के अधीन होता है।
- एक सक्षम मालिक जो संसाधनों का प्रबंधन करना जानता है और प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है।
- इनपुट - गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रक्रिया द्वारा परिवर्तित की जाने वाली वस्तुएं।
- आउटपुट - रूपांतरण परिणाम।
- संसाधन - वे साधन जिससे परिणाम प्राप्त होता है।
- एक नियंत्रण और त्रुटि सुधार प्रणाली जो प्रक्रिया के सामान्य कामकाज को सुनिश्चित करती है।
- प्रक्रिया प्रदर्शन विशेषता प्रणाली।
प्रक्रिया सामग्री
प्रबंधन की प्रक्रिया में, कार्यों में एक स्पष्ट सामग्री, एक कार्यान्वयन योजना और एक निश्चित संरचना होनी चाहिए। इसे समझने के लिए आपको शब्दावली को समझना होगा। सामग्री इस फ़ंक्शन के गलियारों के भीतर की जाने वाली क्रियाएं हैं। हालांकि, अध्ययन किए जा रहे विषय के संदर्भ के आधार पर इसका क्या अर्थ है? प्रबंधन में, प्रबंधन प्रक्रिया के कार्य चरणों द्वारा संयुक्त क्रियाओं की संरचना हैं:
- पद्धतिगत चरण तार्किक रूप से अनुसरण करते हैं। पहले एक लक्ष्य निर्धारित किया जाता है, फिर स्थिति का आकलन किया जाता है, फिर समस्या का निर्धारण किया जाता है, अंत में, पिछले चरणों के आधार पर, प्रबंधक प्रबंधन निर्णय लेता है। उसी समय, लक्ष्य उस प्रणाली की छवि है जिस रूप में नेता इसे देखना चाहता है। स्थिति यह है कि प्रणाली लक्ष्य से कैसे संबंधित है। एक समस्या लक्ष्य और स्थिति के बीच एक विसंगति है। इसका समाधान समस्या को ठीक करने का तरीका खोजना है।
- कार्यात्मक - प्लेसमेंट और लाभकार्यों का निष्पादन। चरणों से मिलकर बनता है: योजना - संगठन - प्रेरणा - नियंत्रण।
- आर्थिक - कंपनी की अर्थव्यवस्था के संदर्भ में जरूरतों की पहचान करना, संसाधनों की उपलब्धता, साझेदारी और टर्नओवर का आकलन करना।
- सामाजिक - इस प्रक्रिया में व्यक्ति सर्वोपरि है।
- संगठनात्मक - दबाव लीवर का व्यवस्थित अनुप्रयोग: विनियमन, नामांकन, निर्देश, जिम्मेदारी।
- सूचनात्मक - सूचना के साथ काम में जानकारी की खोज, संग्रह, प्रसंस्करण और संचारण शामिल है।
निर्णय प्रक्रिया
प्रबंधन में उपरोक्त पद सर्वोत्तम विकल्प का चुनाव है। इसका क्या मतलब है? एक समाधान के प्रभावी होने के लिए, तैयारी और कार्यान्वयन चरणों में प्रक्रिया के सभी कार्यों को करने और सहसंबंधित करने की आवश्यकता होती है।
प्रकार
प्रबंधन प्रक्रियाओं के प्रबंधन में निष्पादन के प्रकार के अनुसार वर्गीकरण होता है। उन पर विचार करें:
- रैखिक - इसमें प्रत्येक चरण से गुजरने का एक स्पष्ट क्रम होता है।
- सुधारित - इस प्रकार को बाद के चरणों के पूरा होने पर पिछले चरणों के सुधार की विशेषता है।
- शाखा - इस प्रकार के अक्सर प्रक्रिया डिजाइन में कई पहलू और विविधताएं होती हैं।
- स्थितिजन्य - इस विकल्प के साथ, शुरू में एक सांकेतिक लक्ष्य निर्धारित किया जाता है। लक्ष्य का अंतिम रूप स्थिति का मूल्यांकन, समस्या प्रस्तुत करने और समाधान तलाशने के बाद बनता है।
- खोजपूर्ण - लक्ष्य और स्थिति के आकलन के आधार पर समाधान बनाया जाता है, फिर उसे सुधारा जाता है।
सबसे उपयुक्त प्रकार चुनने के लिए, आपको प्रदान की गई जानकारी की गुणवत्ता और डिग्री का मूल्यांकन करना चाहिए।
रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया
उपरोक्त पद लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से विशिष्ट चरणों का एक समूह है। यह लगातार बदलते परिवेश में कंपनी द्वारा निर्धारित एक मील का पत्थर भी है। रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया आपको मौजूदा क्षमता का बेहतर उपयोग करने की अनुमति देती है।
मुख्य चरण
रणनीतिक प्रबंधन निम्नलिखित चरणों की विशेषता है:
- लक्ष्य निर्धारण।
- समस्याओं और संभावित समाधानों की खोज करें।
- समस्या विश्लेषण।
- विकल्प खोजें।
- परिणामों का विश्लेषण जो कुछ निर्णयों का पालन कर सकते हैं।
- सबसे उपयुक्त विकल्प चुनना।
- बजट तैयार करना।
- समाधान का क्रियान्वयन।
- परिणाम की उपलब्धि की डिग्री का आकलन करना।
- उन महत्वपूर्ण रुझानों और उथल-पुथल का अध्ययन करना जो कंपनी और उसके वातावरण दोनों में हो सकते हैं।
- किसी भी चरण की पुनरावृत्ति।
पहला कदम एक लक्ष्य निर्धारित करना और एक मिशन तैयार करना है। यह कदम निर्धारित करने में मदद करता है:
- कंपनी के उत्पादों के दृष्टिकोण से कार्य;
- बाहरी वातावरण: कंपनी के प्रति रवैया;
- संगठन की संस्कृति - कर्मचारियों के बीच का माहौल।
लक्ष्य तक पहुंचने के लिए, आपको कुछ विशेषताओं की जांच करनी होगी। लक्ष्य होना चाहिए:
- विशिष्ट: लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किए जाने वाले कार्य की मात्रा और इसमें लगने वाले समय को शामिल करें;
- गुणवत्ता और/या मात्रा के संदर्भ में मापने योग्य
- प्राप्त - लक्ष्य निर्धारित करने से पहले, नेता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इसे वास्तव में लागू किया जा सकता है;
- सहमत - लक्ष्यों को संयोजन के रूप में माना जाना चाहिए;
- लचीला - लक्ष्य गतिशील होना चाहिए ताकि इसे वस्तुनिष्ठ या व्यक्तिपरक परिवर्तनों के अनुकूल बनाया जा सके;
- स्वीकार्य - लक्ष्य निर्धारित करने से पहले, प्रबंधक को यह जांचना चाहिए कि क्या यह समाज में विकसित सामान्य नैतिक आदेश का उल्लंघन करता है, क्या यह परंपराओं और कानूनों के विपरीत है।
हमेशा याद रखें कि योजना बनाते समय लक्ष्य निर्धारित करना सबसे महत्वपूर्ण निर्णय होता है।
दूसरा चरण बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण है। तीन दिशाएँ हैं जो बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने में मदद करती हैं:
- परिवर्तन जिनका कंपनी की वर्तमान नीति पर प्रभाव पड़ता है;
- वर्तमान कंपनी नीति के लिए खतरा पैदा करने वाले कारक;
- अवसर के क्षितिज का विस्तार करने वाले कारक।
बाहरी वातावरण के विश्लेषण के लिए धन्यवाद, किसी भी अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में योजनाओं का निर्धारण करने के लिए अवसरों की भविष्यवाणी करना संभव है। बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने के लिए, आपके पास प्रश्नों के उत्तर होने चाहिए:
- इस समय सुविधा कहाँ स्थित है?
- भविष्य में उद्यम कहाँ होना चाहिए?
- प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करने के लिए क्या करना चाहिए कि उद्यमउस राज्य में चले गए जिसमें वह नेतृत्व देखता है?
कंपनी की आंतरिक ताकत का निर्धारण करने के लिए, आपको संगठन के आंतरिक घटक पर ध्यान देना चाहिए और प्रबंधन सर्वेक्षण करना चाहिए। इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए, आपको पाँच मुख्य क्षेत्रों की जाँच करनी चाहिए: विपणन, निर्माण, अनुसंधान और विकास, वित्तीय, संसाधन।
विपणन क्षेत्र का सर्वेक्षण करने के बाद, आप यह निर्धारित कर सकते हैं:
- बाजार में हिस्सेदारी और प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता;
- विनिर्मित उत्पादों की किस्में और विशेषताएं;
- जनसांख्यिकीय आँकड़े;
- बाजार विकास;
- ग्राहक सेवा;
- विज्ञापन और उत्पाद प्रचार की प्रभावशीलता;
- लाभ प्रतिशत।
कंपनी को लंबे समय तक बचाए रखने के लिए उत्पादन पर शोध किया जाना चाहिए। शोध में सबसे महत्वपूर्ण बात ताकत और कमजोरियों की पहचान करना है। उत्पादन सर्वेक्षण में उत्तर देने के लिए प्रश्न:
- क्या कंपनी के पास प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम कीमत पर उत्पादों का निर्माण और विपणन करने की क्षमता है?
- क्या कंपनी उत्पाद बनाने के लिए नई सामग्री आकर्षित कर सकती है?
- क्या कंपनी ने पर्याप्त आधुनिक उपकरण लगाए हैं?
- खरीदारी से किसी उत्पाद को बेचने के लिए संसाधनों और समय की मात्रा कम हो जाती है?
- क्या उत्पादों की बिक्री मौसम पर निर्भर करती है?
- क्या कोई कंपनी ऐसे बाजार में उत्पादों की आपूर्ति कर सकती है जो प्रतिस्पर्धी कंपनियों के लिए उपलब्ध नहीं है?
- क्या गुणवत्ता नियंत्रण कार्य परिणाम देता है? क्या यह प्रभावी है?
- क्या यह अच्छा हैउत्पाद के निर्माण की प्रक्रिया स्वयं डिबग की गई है?
अनुसंधान और विकास कंपनी की भविष्य की सफलता की कुंजी है।
वित्तीय पक्ष का विश्लेषण कंपनी की कमजोरियों का पता लगाने और प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष कंपनी की स्थिति को समझने में सक्षम है।
एक उद्यम में मानव संसाधनों की जांच करने की आवश्यकता यह है कि अक्सर कर्मचारी व्यवसाय में समस्याओं का कारण होते हैं।
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